Вы знаете, почему большинство целевых страниц не эффективны


Оглавление (нажмите, чтобы открыть):

Как определить целевую аудиторию интернет-магазина: особенности сегментации и анализа ЦА, удачные и неудачные примеры

Реклама издавна считается двигателем торговли, но каждому двигателю необходимо направление. И именно определение целевой аудитории поможет выбрать правильное направление в рекламе и дальнейшем развитии интернет-магазина. Определение ЦА необходимо владельцам торговых площадок в интернете разного уровня, чтобы повысить эффективность рекламы и сократить дорогу к потенциальному потребителю.

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория (или целевая группа) – это группа людей, которые вероятнее всего заинтересуются предложением и закажут конкретный товар или услугу.

Главная ценность целевой аудитории в маркетинге – это то, что представители выбранной группы с большой долей вероятности захотят купить определенный продукт. Поэтому маркетолог формирует рекламное объявление с учетом вкусовых предпочтений или особенностей именно этой группы, что существенно повышает эффективность рекламной кампании.

И если вы считаете, что целевая аудитория вашего магазина «женщины и мужчины 25-35 лет, имеющие высокий достаток», то переходим к следующему пункту. Такая обобщенная информация не даст положительных результатов!

Зачем нужно знать свою целевую аудиторию в лицо?

Почему же знать свою ЦА так важно? На то есть несколько причин:

  • построение максимально успешной рекламной кампании (SMM, баннерной, контекстной, рассылок);
  • формирование оптимального для конкретной ЦА ассортимента;
  • общение с клиентами, проведение акций, распродаж и других кампаний, нацеленных на привлечение новых покупателей;
  • сокращение времени на развитие и продвижение магазина;
  • подбор новых товаров, создание уникальных продуктов, которые будут интересны конкретной ЦА.

Структура целевой аудитории

Хорошо и плохо подобранная целевая аудитория: примеры

При выборе ЦА интернет-магазинов владельцы часто допускают одну ошибку: выбирают широкую целевую аудиторию. Она вроде бы охватывает всех потенциальных клиентов, но не способствует окупаемости рекламы и продвижению бизнеса.

Широкая ЦА подразумевает, что продаваемый продукт может быть интересен не только представителю конкретной аудитории, но и другой группе, являющейся авторитетной в выборе товара. Например, игрушки выбирают дети, но покупают товары родители, косметику женщина выберет сама, но для подарка может покупать мужчина.

Обычно широкую целевую аудиторию маркетолог разбивает на несколько сегментов, чтобы удовлетворить требования клиентов из разных целевых групп. Ведь широкая ЦА не является носителем одинаковых потребностей и интересов.

Вот более подробный пример широкой целевой аудитории, которую мы разобьем на сегменты:

  1. Билеты на автобусы компании «Дорога», услуга рассчитана на покупателей разного возраста.
  2. Целевая аудитория: женщины и мужчины от 18 до 80 лет.
  3. В ЦА входят все слои населения.
  4. Семейное положение: замужем/не замужем.
  5. Интересы: путешествия, работа, отдых и другие.
  6. Ядро ЦА – женщины и мужчины от 18 до 60 лет.

Условно вышеприведенную широкую ЦА можно разбить на 3 группы:

  1. Молодые люди и студенты 18-27 лет, путешествующие в другую область на учебу, редко выезжающие с целью туризма.
  2. Бизнесмены. Возраст – 30-55 лет, ездят в командировки, на отдых в отдаленные регионы РФ, на встречи с партнёрами.
  3. Пожилые люди 55-70 лет, покупающие дешевые билеты для туризма или поездки к детям в другой город.

Для всех групп необходима особая реклама, акции и другие предложения. Но представители этих групп, заинтересовавшиеся разной рекламой, все же окажутся в одном автобусе.

В этом плане конкретизированная целевая аудитория более эффективна. Обратимся к примеру конкретизированной целевой аудитории магазина одежды:

  1. Линия дизайнерской одежды «Модный год» рассчитана на покупательниц от 30 до 40 лет.
  2. Целевая аудитория: женщины от 30 до 40 лет.
  3. Ядро ЦА: женщины от 32 до 38 лет.
  4. География: Российская федерация, мегаполисы.
  5. Средний доход ЦА: от 80 тысяч рулей в месяц.
  6. Сфера деятельности: работа в крупных корпорациях/тренинги, имеют средства для покупки брендовой одежды.
  7. Образование: высшее/несколько высших.
  8. Время активности: с 7-8 часов вечера до полуночи.
  9. Интересы: хотят выглядеть стильно, мечтают о новом браке и карьерном росте.
  10. Черты характера: самодостаточные, успешные, увлечены работой, мало времени проводят с детьми, предпочитают отдых за границей.
  11. Семейное положение: имеют 1 и более детей, в разводе.

Такое конкретизированное описание позволит вам охватить узкий круг покупательниц, которые обязательно заинтересуются вашим предложениям. Вы уже знаете, где искать вашу потенциальную ЦА, что позволит оптимизировать затраты на маркетинг.

Студенткам и женщинам, перешагнувшим рубеж 50 лет, дизайнерские вещи интересны, но они будут совершать покупки очень редко или станут клиентками магазина более низкого ценового сегмента. Также вы сразу сократите сегмент неплатежеспособных и незаинтересованных покупательниц.

Процесс сегментации рынка

Как определить целевую аудиторию сайта

Для определения ЦА сайта стоит следовать списку, состоящему из следующих пунктов:

  1. базовые характеристики (пол, возраст, география);
  2. интересы, о которых можно узнать с помощью поиска в социальных сетях и целевых сообществах;
  3. платежеспособность потенциальных клиентов. Если вы продаете VIP-туры в экзотические страны, то в большинстве случаев в вашу ЦА не могут входить студенты, мамы в декрете, бюджетники и так далее;
  4. задачи. Здесь все просто, задайте вопрос о том, какие проблемы поможет решить ваш продукт? Ответ на него поможет прояснить ситуацию.

Чем больше список, тем уже ЦА, но существуют особые методики и вспомогательные критерии для определения ЦА, рассмотрим их.

B2B и B2C при построении ЦА

Может ли ЦА одного интернет-магазина относится одновременно к типам b2b и b2c? Конечно, ведь магазин косметики может продавать товары частным клиенткам и салонам красоты.

Если ваши конечные потребители относятся только к типу b2b, то вам будет легче. Дело в том, что сегмент b2b более стабилен, конечно, исключая периоды кризиса. А вот тип b2c стабильностью похвастаться не может, ведь рынок товаров ежегодно наполняют современные технологии, новые наработки, усовершенствованные формулы косметики, что влечет за собой резкие колебания спроса.

Поэтому маркетологам, занимающимся разработкой кампании для сектора b2c, нужно чуть ли не ежемесячно отслеживать рынок, подмечая малейшие изменения. Это необходимо для своевременной корректировки данных о ЦА. При выборе покупателей для типа b2c стоит помнить о главной ошибке – это широкая ЦА. Чтобы избежать погрешностей, нужно обязательно производить сегментирование.

Признаки целевой аудитории

Как произвести сегментацию целевой аудитории

Исследования больших аудиторий показывают, что коммуникацию легче налаживать с малыми группами покупателей, объединенными в одну ЦА. Существует 4 основных принципа сегментации:

  1. Географический, когда потребительский рынок разбивается по странам, регионам, улицам, что зависит от масштаба проекта.
  2. Демографический (возраст, пол, религия, семья). От этих признаков зависит покупательская активность разных групп.
  3. Социально-экономические характеристики. Сюда относят образование, уровень дохода, жилищные условия. Этот критерий укажет на предпочтения покупателя, его платежеспособность.
  4. Психографический критерий, получаемый путем исследования социального статуса, жизненных принципов и образа жизни.

Для получения информации и последующего разбиения целевой аудитории используются такие инструменты анализа:

  • анкетирование, приводящееся на сайте или в группе в социальных сетях. Позволяет получить информацию о целевых переходах, возрасте, предпочтениях и других важных данных о потребителях;
  • внутренние и внешние (на сторонних сайтах) опросы потенциальной аудитории;
  • опросы и другие исследования, проводимые маркетинговыми агентствами.

Сегодня для поиска и сегментирования целевой аудитории может использоваться новый инструмент от Яндекс – это Яндекс Аудитории. В новый сервис можно загружать собственную информацию, использовать данные Яндекса для настройки рекламных кампаний.

Методика 5W Марка Шеррингтона

Для определения ЦА необходимо провести сегментирование рынка, используя 5 ключевых вопросов (5W Шеррингтона):

  1. Что? — тип товара.
  2. Кто? – тип потребителя.
  3. Почему? – мотивация покупки.
  4. Когда? – когда покупатели желают производить покупки.
  5. Где? – место совершения покупки.

Пример сегментирования в таблице ниже:

Как видим, полученные результаты станут завершающим штрихом в процессе сегментирования рынка, помогая выявить ЦА. С помощью этой методики вы сможете создать эффективную рекламу и презентацию для своего товара, оглядываясь на запросы, потребности и образ жизни ЦА.

Портрет целевой аудитории

Портрет ЦА – точная характеристика яркого представителя определенной ЦА. То есть это воображаемый человек, которому маркетологи придумывают имя, возраст, хобби и так далее. Иногда даже подбирают фотографию. Естественно все характеристики этого человека берутся из аудитории, которой он принадлежит.

Для составления портрета целевой аудитории используется следующая схема:

  1. Социальные характеристики, к которым относится пол, возраст, семейный статус, доход, профессия.
  2. Данные о времяпровождении (форумы, тематические сайты, интернет-магазины, социальные ресурсы).
  3. Какие проблемы потенциальному покупателю поможет решить ваш товар?
  4. Какие чувства у потенциального покупателя вызовет ваш товар? Он обеспечит красоту, подтянутое тело, отдых или что-то другое?
  5. Почему клиент должен купить именно ваш товар, а не перейти по ссылке конкурентов?

Создание портрета ЦА поможет вам найти общий язык с целевой аудиторией. Цель портрета – дать полученным данным лицо и характер. Ведь работать с обезличенной статистикой не так эффективно.

Подводим итоги

На любом этапе развития интернет-магазина целесообразно ставить поиск целевой аудитории одним из пунктов в списке первоочерёдных дел. Размытый или неточно составленный портрет ЦА приводит к тому, что вы просто не найдёте покупателей для своего товара.

Как определить целевую аудиторию: самая подробная инструкция

Перед тем, как приступить к работе, вне зависимости от того, что это: разработка лендинг пейдж, внедрение одного инструмента или полноценный маркетинговый консалтинг.

Мы задаем простой и логичный вопрос – “Кто ваша целевая аудитория?”, и чаще всего следует ответ в стиле: “Наша целевая аудитория – все. Мы продаем всем! От мала до велика!”.

Сейчас возможно я кого-то шокирую, но так не бывает. И из-за этого очень часто с треском проваливаются все ваши действия на уровне маркетинга.

Неожиданный провал…очень неожиданный

Поэтому сегодня мы поговорим об очень важной и основополагающей вещи в бизнесе – как определить целевую аудиторию сайта, услуги, продукта, товара и даже SMM, четко, лаконично и без воды, как вы любите ��

Зачем это нужно?

Сейчас будет “баян” или минутка “занудства”, она же теория. Но раз уж начали разбирать целевую аудиторию (далее ЦА), нужно упомянуть что это такое. В основном для тех, кто первый раз столкнулся с таким понятием.

Целевая группа (целевая аудитория) — люди, объединённые общими признаками, или объединённые ради общей цели или задачи.

Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, например, неработающие замужние женщины от 25 до 35 лет, блондинки.

Важно. Не нужно бояться сегментирования и уменьшения круга потенциальных клиентов. Такие действия дадут только рост прибыли, если все сделать правильно.

Существует ещё одно понятие в сфере маркетинга – аватар клиента. Продвинутый вариант целевой аудитории.

Разница заключается в том, что вы уже определяете не группу людей, а конкретных личностей. То есть разрабатываете свою рекламную кампанию под конкретного человека.

Поэтому и продвинутый уровень. Ведь многие группу выделить не могут, а тут мы говорим про конкретных персонажей.

И очевидный вопрос “Зачем мне тратить время на подбор целевой аудитории, это же теория?”. Разрешаю на меня сейчас обидеться, но, в большинстве случаев, даже после прочтения этой статьи вы всё равно не поймёте насколько всё это ценно.

Вы не поймёте, что это чуть ли не самая главная часть маркетинга – его отправная точка.

Важно. “Если вы не знаете кому вы продаёте, значит вы не знаете где, когда и что”.

Моё фирменное высказывание. И в нём кроется всё. Ведь если вы не знаете кто ваш целевой клиент, он же самый популярный посетитель, он же группа часто покупающих людей, то вы не знаете что для него важно, какие у него боли и что он любит.

Пример 1. Пустяковый пример, но лёгкий для усвоения. Сейчас мы делаем правила мерчандайзинга для оптовой компании.

И если бы мы не проанализировали клиентов, мы бы не узнали, что идеальная и самая востребованная высота выкладки находится на уровне 1,6 метра.

А всё потому, что клиенты этой компании взрослые люди с небольшим ростом. А значит классическая высота выкладки уже не подходит.

Пример 2. Более сложный, но не менее жизненный пример. Мы разрабатываем рекламу, по формуле AIDA.

Наша задача на первом этапе – привлечь внимание целевой аудитории. И сделать мы это хотим через боль. А у всех же болит разное. Даже у “Мамочек” разные боли.

У кого-то проблема, что нет времени на посиделки с друзьями, у кого-то проблема, что вечно не хватает денег, а у кого-то вообще проблема, что мало стильной одежды. Логичный вопрос “Что будем писать?”. Уверен своим вопросом я уже дал и ответ.

как и с чего начать, чтобы определить целевую аудиторию?

Существуют разные методы определения целевой аудитории, разные способы и методики.

Все они, как правило, отличаются количеством и направленностью вопросов необходимых для создания общей картины.

В основе примеров этой статьи лежит методика, которую для себя выбрали мы. Периодически мы её усложняем, но делаем это только в случае сложных проектов. При этом “основы”, написанные ниже, остаются.

Задайте себе вопросы

В зависимости от цели при определении целевой аудитории зависит исход действий. Поэтому для определения вектора дальнейшего движения необходимо учитывать несколько моментов:

Под что подбирается ЦА?


  1. Под существующий продукт;
  2. Продукт подбирается под “выгодную” ЦА.

К какому сегменту рынка Вы относитесь?

Какую из задач нужно решить?

  1. ГДЕ продавать;
  2. КОГДА продавать;
  3. ЧТО продавать.

Теперь обо всем по порядку, а то с первого взгляда кажется уже всё непонятным и сложным. Но это не так. Сейчас сами убедитесь.

1. Под что подбирается ЦА?

ЦА под существующий продукт.Классическая схема. У вас есть действующий бизнес, сформированная услуга или товар, которые сложно изменить или вовсе не требуется, так как большое количество клиентов покупают.

Например, вы уже продаете детские игрушки в торговом центре. В данном случае нам нужно определить целевую аудиторию товара, который уже есть.

И в идеале рассмотреть ту ЦА, которая уже покупает и которая может покупать дальше (или вы хотите, чтобы она покупала).

Продукт под “выгодную” ЦА.В данном случае всё интереснее, у вас нет бизнеса и вы только планируете начать свою деятельность. Или же есть бизнес, но требуется изменение/расширение направления.

Вот пример из нашей практики. К нам пришел клиент , который занимается продажей кофе оптом и в розницу.

И пришёл он с задачей повысить продажи, но какое направление развивать не знал, не знал что лучше – розница, опт или вообще аренда кофемашин.

Поэтому мы пошли от обратного – выявили все целевые группы в разных направлениях и далее отобрали из них самые “выгодные” по критериям:

  1. большой чек;
  2. короткий цикл сделки;
  3. высокая частота транзакций;
  4. низкая стоимость привлечения лида (относительно чека).

В результате, как вы уже и догадались, выбрали опт в сегменте HoReCa. И уже под эту целевую группу мы начали создавать продукт. А именно завозить специальную смесь кофе и давать дополнительные услуги в виде профилактики кофе-машины.

2. К какому сегменту рынка вы относитесь?

B2B сегмент (business to business – бизнес для бизнеса). Если ваши конечные потребители – сегмент B2B, считайте, что вам немного повезло.

Дело в том, что сфера B2B считается более стабильной и менее подвержена быстрым изменениям спроса, за исключением кризисных моментов.

К тому же продукт, как правило, приобретается ответственным лицом, который имеет очень малые отличительные черты от лиц принимающих решений в других компаниях.

А это значит, что целевых групп будет не много. Определение целевой аудитории в таком случае можно произвести один раз, и смело работать с ними далее в ближайшие несколько лет, без каких-либо корректировок.

B2C сегмент (business to customer – потребительский бизнес).Что касается B2C, то здесь все очень нестабильно, поэтому кроме определения, нужно будет постоянно следить за изменениями. Спрос и поведение покупателей могут изменяться в зависимости от:

  • политической и экономической ситуации;
  • появления новых товаров/услуг;
  • веяний моды и трендов;
  • сезонных колебаний спроса;
  • и многое другое.

Из всего этого следует, что две самых распространенных ошибки в секторе B2C:

  • слишком широкая целевая аудитория;
  • единоразовый подбор целевой аудитории на всю жизнь.

Чтобы этой ошибки избежать, нужно взять себя в руки и сегментировать целевую аудиторию на маленькие группы и делать это с промежутком раз в 1-2 года (в зависимости от сферы).

3. Какую из задач нужно решить?

Чаще всего вам нужно решить сразу все три вопроса, но если вы уже не “первый раз замужем”, возможно на часть из них вы уже знаете ответ.

ГДЕ продавать. Вам нужно знать как правильно определить целевую аудиторию, чтобы понять где обитает ваш клиент.

Где его искать, а точнее, где реализовать рекламную кампанию, чтобы он точно её увидел и она точно сработала. Цель – определение каналов рекламы.

КОГДА продавать. Немаловажен момент, когда показывать своё рекламное сообщение. Особенно это актуально, если мы запускаем рекламу не на постоянной основе, а в определённое время.

Например, радио-реклама. Цель – определение наилучшего времени/дня подачи рекламы.

ЧТО продавать. Вы знаете где и когда ваши потенциальные клиенты проводят время, а значит остался один вопрос – что нужно донести до них.

То есть какое предложение зацепит именно их. Ведь у всех у нас разные боли, страхи, критерии, интересы. Цель – определить максимально эффективное предложение и call to action.

Теория пройдена, пошла практика

После того как вы ответили себе на все вышеописанные вопросы (или просто пропустили их, посчитав не нужными), можно переходить к самой процедуре инициализации, которую можно разделить на три этапа:

Этап 1 – КТО ОНИ

Самый очевидный этап, где нам нужно определить клиентов и разделить их на группы. Причём, чем более понятным и жизненным языком вы будете описывать их, тем лучше.

Это я говорю про такие описания как “Эльф 90-го уровня”, “Механик Иван Иваныч из села”, “Гламурная фифа с богатым мужем”.

Здесь задача не высмеять человека, а ёмко описать его особенности. Дополнив небольшими комментариями, чтобы наверняка не забыть о чём была речь. И вот вам пример:

После такого деления мы знаем все возможные аудитории и уже можем решить кто для нас интереснее всего.

Основываясь на своих требований из серии: цикл сделки, покупательская способность, погружение в тему и т.д..

Поэтому любым удобным способом отметьте наиболее интересные для вас ЦА. На примере мы сделали это зелёным цветом.

Этап 2 – ГДЕ ИСКАТЬ

Далее, после того как вы выбрали свою основную категорию/тип людей, вы переходите к этапу ГДЕ ИСКАТЬ. И для этого вам нужно просто взять и расписать.

Несколько дней жизни Вашей потенциальной ЦА. Распишите отдельно будний день, отдельно выходной день и праздничный, если потребуется.

Так вы увидите где человек передвигается в обычной жизни и где мы его будем ловить.

В случае, если Вы продаёте продукты импульсного спроса (подарки для второй половинки, билеты на концерт аксессуары), то в данном случае нужно рекламироваться в тех местах и в тот момент, когда у выбранного персонажа имеется пару минут свободного времени.

И все для того, чтобы увидеть рекламу и приобрести товар в момент передвижения по своему заготовленному плану.

Как действует клиент, если возникла необходимость. В случае, если вы продаёте продукты, которые приобретаются при необходимости (автомобильные шины, разработка сайтов, мебель в дом), то значит нам не так важен обычный день клиента.

Нам важно поймать его в момент, когда у него появляется потребность в нашем продукте. Вот пример, при необходимости купить 30 компьютеров в компанию.

Где человек находится/что делает за некоторое время до необходимости. Уровень профи. Я бы даже назвал его Нострадамус. Для реализации его нужно очень хорошо понимать своих покупателей.

Потому что вам нужно определить момент, как скоро появится необходимость и заранее начать продвигать свой продукт.

Например, вы продаёте натяжные потолки и, так как их берут в самом конце ремонта, вы начинаете доносить информацию о своей компании, начиная с этапа начала ремонта.

Этап 3 – КАКОЙ ПОСЫЛ

Вы уже определились кто ваш желаемый персонаж и где он и когда обитает в момент покупки?! То переходим к этапу 3.

Моему самому любимому этапу. Я транслирую эти знания на многих семинарах. Поэтому хочу, чтобы вы вникли в суть дела и оценили важность этих действий.

Основываясь на этом этапе, вы сможете сделать самостоятельно продающий landing page, создать эффективное коммерческое предложение.

Впрочем, создать любой рекламный носитель попадающий прямо в сердце. Для составления посыла нужно определить следующие элементы.

1.Потребности. Какую проблему/задачу клиент хочет решить с помощью вашего продукта. Так называемые, “боли” клиента (это поможет создать хорошее уникальное торговое предложение).

2.Страхи клиента. На основе страхов рождаются возражения, которые, как вы знаете, можно и нужно отрабатывать.

3.Критерии выбора (первичные и вторичные). То, на что опирается клиент при выборе подходящей для него компании или предложения.

4.Эмоции. Актуально для продуктов, которые влияют на эмоции. Может быть повышают статус, позволяет чувствовать себя здоровым и спортивным (на скриншоте ниже этого нет). Более подробно факт влияния эмоций на продажи разобрали в видео:

5.Причины. Фактически, это ответы на первичные и вторичные критерии выбора. То есть мы на каждый критерий выбора прописываем решение.

Например, на критерий “Сдача объекта в срок”, мы пишем “За каждый просроченный день 2 000 рублей” (на скриншоте ниже этого нет).

Целевая аудитория – посыл

Коротко о главном

Перед тем как воплотить в жизнь свои гениальные рекламные ходы, не поленитесь и определите свою целевую аудиторию. А еще рекомендую Вам посмотреть видео по данной теме:

Это все для того, чтобы спасти сотни, а то и миллионы рублей, которые, я уверен, Вы знаете куда можно более разумно инвестировать.

После того, как только вы узнаете КТО, вы будете знать ГДЕ, КОГДА и ЧТО. И не путайте определение целевой аудитории и аватара клиента.

Благодаря горе-маркетологам, все считают, что для определения ЦА нужна целая анкета для определения целевой аудитории с десятком вопросов.

Когда на самом деле, чтобы знать как определить целевую аудиторию компании, достаточно проделать выше описанные действия.

Спасибо!

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!

Что-то пошло не так

Попробуйте повторить попытку

«На данный момент мы делаем ребрендинг сайта и он станет активным в ближайшее время.

Но Вам же нужно увеличение продаж уже сейчас?! Поэтому заполните форму справа и мы свяжемся с Вами для презентация услуги.»

1. Общие положения

1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает ИП Жестков Н. В. (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ О персональных данных»).
1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных», и является общедоступным документом.

2. Сведения об операторе

2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу 664009, г. Иркутск, ул. Ядринцева, 1/9, 70.
2.2. Руководитель Жестков Никита Владимирович (телефон +7 (964) 111-8758) назначен ответственным за организацию обработки персональных данных.
2.3. База данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находится по адресу: mailigen.ru, in-scale.bitrix24.ru, mail.yandex.ru, in-scale.ru, vk.com, facebook.com, manychat.com.

3. Сведения об обработке персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.
3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.
3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и не автоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,удаление и уничтожение.
3.5. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находятся на территории Российской Федерации.

4. Обработка персональных данных клиентов

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений сОператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерацииот 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
— заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами;
— осуществлять виды деятельности, предусмотренные учредительными документами ИПЖестков Н. В.;
— информировать о новых продуктах, специальных акциях и предложениях;
— информировать о новых статьях, видео и мероприятиях;
— выявлять потребность в продуктах;
— определять уровень удовлетворённости работы.
4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия,предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях,предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора или при совершении конклюдентных действий.
4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока,установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иными нормативными правовыми актами.
4.5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:
— Фамилия, имя, отчество;
— Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
— Дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и информация о выдавшем его органе;
— Год рождения;
— Месяц рождения;
— Дата рождения;
— Место рождения;
— Адрес;
— Номер контактного телефона;
— Адрес электронной почты;
— Идентификационный номер налогоплательщика;
— Номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
— Должность;
— Фотография.
4.6. Для достижения целей обработки персональных данных и с согласия клиентов Оператор предоставляет персональные данные или поручает их обработку следующим лицам:
— менеджер по продажам
— руководитель проекта
— менеджер проекта
— маркетолог


5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:
— обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);
— во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
— производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
— осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
— устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
— производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
— производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
— применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенностиперсональных данных;
— осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональныхданных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступак ним;
— производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасностиперсональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
— осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «Оперсональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам,требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальнымактам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасностиперсональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационнойсистеме Оператора.

Мастер Йода рекомендует:  Какую прибыль приносит кибер преступность

6. Права субъектов персональных данных

6.1. Субъект персональных данных имеет право:
— на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации,касающейся их обработки;
— на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, еслиони являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или неявляются необходимыми для заявленной цели обработки;
— на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
— на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков икомпенсацию морального вреда в судебном порядке;
— на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган позащите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данныхимеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощьюпредставителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных».

УТВЕРЖДАЮ
Н. В. Жестков
29.06.2020

Уважаемый пользователь. Любая информация, размещенная на сайте in-scale.ru, предназначена только для свободного изучения пользователями сайта. Администрация сайта прилагает все усилия для того, чтобы предоставить на этом сайте достоверную и полезную информацию, которая отвечает на вопросы пользователей сайта, но в то же время не исключает возникновения ошибок.

Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта in-scale.ru не несет ответственности за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате использования информации на этом сайте или на любом другом сайте, на который имеется гиперссылка с нашего cайта, возникновение зависимости, снижения продуктивности, увольнения или прерывания трудовой активности, а равно и отчисления из учебных учреждений, за любую упущенную выгоду, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, Содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.

Вся информация предоставляется в исходном виде, без гарантий полноты или своевременности, и без иных, явно выраженных или подразумеваемых гарантий. Доступ к in-scale.ru, а также использование его содержимого осуществляется исключительно по вашему усмотрению и на ваш риск.

Сайт in-scale.ru — это проект, работающий без заключения каких-либо договорённостей или договоров между вами, пользователями данного сайта, администрацией, владельцами серверов, на которых он размещён, либо кем-то ещё, любым образом связанными с этим или родственными ему проектами, которые (договора) могут стать предметом прямых претензий.

Некоторые ссылки на in-scale.ru ведут к ресурсам, расположенным на сторонних сайтах. Данные ссылки размещены для удобства пользователей и не означают, что Администрация одобряет содержание других сайтов. Кроме этого, Администрация in-scale.ru не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент. Это заявление относится ко всем ссылкам, представленным на in-scale.ru, и материалам всех веб-сайтов, доступных через баннеры и ссылки на веб-сайте по адресу in-scale.ru

В обязанности Администрации не входит контроль легальности передаваемой информации (любой, включая, но не ограничиваясь, информацией, передаваемой между пользователями, внутренней пересылки в виде различных ссылок, текстов или архивов), определение прав собственности или законности передачи, приема или использования этой информации.

In-scale.ru не гарантирует возможность приобретения или использования тех или иных товаров или услуг по ценам и/или на условиях, указываемых в рекламных блоках (текстах, баннерах).

Вы соглашаетесь с тем, что in-scale.ru не несет никакой ответственности за возможные последствия (включая любой ущерб), возникшие в результате каких-либо отношений с рекламодателями и продуктами с in-scale.ru

Администрация сайта in-scale.ru вправе отказать в доступе к сайту любому Пользователю, или группе Пользователей без объяснения причин своих действий и предварительного уведомления.

Администрация вправе изменять либо удалять ссылки на информацию, графические, звуковые и прочие данные, размещенные Пользователями на in-scale.ru, без предварительного уведомления и объяснения причин своих действий.

Любые торговые марки, знаки и названия товаров, служб и организаций, права на дизайн, авторские и смежные права, которые упоминаются, используются или цитируются на страницах in-scale.ru, принадлежат их законным владельцам и их использование здесь не дает вам право на любое другое использование. Если не указано иное, страницы in-scale.ru никак не связаны с правообладателями, и никто, кроме правообладателя, не может распоряжаться правами на использование материалов, защищенных авторским правом. Вы несете ответственность за использование этих и подобных материалов.

Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры будут разрешаться по нормам российского права.

Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения Пользователем либо группой Пользователей пользовательского соглашения не лишает Администрации права предпринять соответствующие действия в защиту интересов in-scale.ru позднее.

Все права на материалы, находящиеся на in-scale.ru, охраняются в соответствии с законодательством ЕС и РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.

Если в соответствии с действующими законами какие-либо условия будут признаны недействительными, остальные условия остаются в полной силе.

Все высказывания и примеры на сайте in-scale.ru по поводу увеличения, получения доходов, прибылей или/и результатов, уже размещенные или которые будут размещены на ресурсе, — всего лишь предположения по поводу предстоящих или текущих заработков, доходов, результатов поэтому не являются гарантией их получения. Если предположительное Вы считаете гарантированными, то также берете на себя все риски по их неполучению.

Если указывается конкретная сумма заработка или конкретный результат у лица или лиц, которые занимаются бизнесом, то это не гарантирует лично Вам такого же дохода при организации аналогичного предпринимательства. Вы принимаете как факт, что можете не получить подобных сумм заработков или/и результатов.

Все вопросы, размещенные на данном сайте и связанные с получением доходов и прибылей, не могут приравниваться к средним величинам.

Не существует также гарантий, что чей-либо опыт, касающийся предпринимательской деятельности, заработков, доходов или/и результат, можно использовать как указание к действию, которое может дать желаемые финансовые результаты.

Вся наша продукция и услуги созданы с образовательной и ознакомительной целями.

Посетители нашего сайта, пользователи продукции или услуг опираются на свой опыт, здравый смысл и полностью рассчитывают на свои силы, принимая решение заниматься интернет-бизнесом или любым другим видом предпринимательской деятельности.

Администрация in-scale.ru в любое время вправе внести изменения в Правила, которые вступают в силу немедленно. Продолжение пользования сайтом после внесения изменений означает ваше автоматическое согласие на соблюдение новых правил.

Данный документ гласит о том, что вы даете свое согласие на то, что ИП “Жестков Н.В.”, команда ресурса in-scale и сам сайт in-scale.ru не несёт ответственность за ошибочно принятые Вами решения по поводу доходов, прибылей, способов ведения бизнеса, продукции тренинг-центра, предоставляемых услуг или других материалов, что размещаются на данном сайте: текстовой, аудио и видео информации.

Заполняя форму подписки на сайте in-scale.ru, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности проекта, а также с другими положениями:

1. Подписчик дает бессрочное согласие на обработку всех персональных данных, предоставленных на домене in-scale.ru

2. Подписчик не возражает против получения e-mail, смс уведомлений информационного и рекламного характера о предстоящих акциях, изменениях на проекте, иных событиях с домена in-scale.ru или от сообществ vk.com/in_scale, facebook.com/inscalerus

3. Подписчик может отписаться от информационной рассылки проекта In-scale в любое время по своему желанию при помощи специальной гиперссылки, а также обратившись в службу поддержки по адресу info@in-scale.ru и попросив удалить его контакты адрес из нашей подписной базы.

После получения администрацией сайта in-scale.ru такой просьбы, e-mail адрес или аккаунт в социальных сетях будет удален из базы в течение 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

ИП “Жестков Н.В” гарантирует полный возврат средств за приобретенный цифровой продукт по первому требованию клиента.

Срок гарантийного периода для всех цифровых продуктов составляет 7 календарных дней с момента оплаты.

Для того, чтобы запросить возврат денежных средств за определенный продукт обратитесь на info@in-scale.ru . Все заявки рассматриваются в течении 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Возврат денежных средств осуществляется путём перевода необходимой суммы на один из электронных кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги), либо на карту VISA/MASTERCARD в пределах России. Длительность транзакции – от 1 до 5-х банковских дней после отправки денег.

15 адских ошибок лендинга, которые убьют ваши продажи

Вы знаете насколько может быть хорош и эффективен ваш продающий одностраничник. Вы знаете, что с его помощью можно в разы увеличить конверсию и получать реальную прибыль уже спустя несколько часов настройки и запуска PPC. Но вы не знаете, что даже небольшая и по вашему мнению мелочная ошибка, может привести к катастрофе — критическому снижению конверсии и падению ваших продаж. Мы создали эту обзорную статью, чтобы вы узнали, какие ошибки при создании лендинга следует избегать, чтобы ваша целевая страница смогла показать свой максимум. Ну, а если вы впервые сталкиваетесь с таким понятием, как «продающий одностраничник», рекомендуем для начала прочитать статью о том, что такое лендинг.

Почему ошибки в landing page настолько критичны для продаж?

Посадочные страницы призваны конвертировать посетителя в лида или сразу в клиента. Человек, посетивший продающую страницу, видит конечный результат, который подсознательно ведет его к действию, ожидаемое от него. Каждая ошибка — барьер для него. Как результат: потребитель не понял что ему предлагают, что или как ему сделать, чтобы выполнить заказ/покупку, не уловил суть посыла, оффера, наконец, просто почувствовал дискомфорт в использовании лендинга и закрыл страницу. Являясь заинтересованным в покупке лицом, он найдет вашего конкурента и пройдет конвертацию, а вы останитесь ни с чем. Поэтому даже самую незначительную по вашему мнению ошибку следует избегать.

Ошибки могут допускаться на всех этапах разработки лендинг пейдж. Маркетолог неправильно определил возраст целевой аудитории и ее финансовое положение, и контент перестает давить на проблемы покупателя, предлагая решение. Картинки на сайте не были оптимизированы и страница грузится долго — клиент не будет ждать ее загрузки и уйдет. Это своего рода стратегические ошибки на этапе создания одностраничника, которые обязаны исключаться. Кстати, в этом помогает ТЗ на разработку сайта, в котором анализируются специалистом подобные вопросы. Но мы же далее поговорим о тактических маркетинговых ошибках, которые очень часто допускаются на лендинг-страницах и отталкивают клиентов.

Типичные тактические ошибки одностраничников и рекомендации по их исключению

Рассмотрим ошибки, встречающиеся в лендингах, и дадим рекомендации как их избежать.

Отсутствие УТП или его полная бессмысленность

Едва ли не самой критической ошибкой для лендинга является кривое уникальное торговое предложение. Еще хуже — его отсутствие. Первый заголовок — это крючок, который цепляет посетителя и мотивирует к дальнейшему скроллингу страницы. Очень часто допускаются такие ошибки при создании УТП:

  • Уникальное торговое предложение вовсе не уникальное и откровенно слизанное у конкурентов;
  • Заголовок не раскрывает ценность, выгоду или преимущество для потребителя, поэтому его не интересует оффер;
  • УТП расположен неправильно или незаметен для читателя;
  • Первый заголовок несет непонятную или абстрактную информацию, не соответствует тексту рекламного объявления и является бесполезным.

Написание продающего УТП — это целый раздел в маркетинге. Рекомендуем подробнее ознакомиться с этим вопросом. Здесь же стоит заметить, что первый экран в лендинге — самый важный. Лишь просмотрев его, посетитель может принять решение листать страницу вниз или покинуть ее. Очень часто большая часть потребителей отсеивается на первом этапе, так как им по каким-либо причинам не понравился первый разворот одностраничника.

Что делать? Разработать УТП, который в первую секунду зацепит внимание посетителя, укажет на его выгоды или пользу. Заголовок должен вызывать эмоции, заставлять пользователя просмотреть страницу или уже на первом этапе сделать действие, которое от него ожидается. Не забывайте об оформлении — УТП должно выделяться среди прочего контента. Также хорошо бы использовать маркетинговые уловки: различные факты в цифрах. Вот пример, который реально работает и повышает доверие к компании:

Копирайтинг, который не продает

Море копирайтинга, который описывает компанию или водно раскрывает характеристику товара или услуги лишь вызывает ощущение скуки и желание скорее уйти с посадочной страницы.

Интернет-пользователь — натура ленивая. Он не станет читать полотна текста, да еще криво сверстанных. Он хочет зайти на сайт, узнать краткую информацию о компании, товаре или услуге, понять какие преимущества и выгоды он получит от покупки, заказа или регистрации, сделать целевое действие и спокойно пойти восвояси.

Что делать? Не нахваливайте свою компанию, даже если есть тому повод. Говорите лаконично и по факту. Хотите показать достижения вашей фирмы? Разместите сертификаты, награды и дипломы, полученные ею за время деятельности.

Текст должен продавать, быть кратким, лаконичным и правильно оформленным на странице. Выделите самое главное и расскажите об этом своему потенциальному покупателю.

Никогда ранее не писали эффективный контент? Узнайте как написать продающий текст, способный взорвать продажи лендинга.

Шаблонный дизайн

Шаблонный дизайн, бесплатно скачанный на ресурсах или купленный за 3 рубля — это плохо. Хуже, когда этот шаблонный дизайн вообще не соответствует целевой аудитории. Такой союз станет не вкусным коктейлем, который вызовет у вашего потенциального клиента тошноту. К тому же, шаблонные дизайны — настоящая проблема для лендингов, которые продают дорогостоящие позиции (недвижимость, автомобили, раритетные или дизайнерские изделия и т.д.). Так как ЦА в этом случае ждет от лендинга премиальный продукт с уникальным, дорогим дизайном. В этом случае шаблон будет смотреться откровенно дешево, он не вызовет доверия и повысит процент отказов.

Не важно, какой сайт вы разрабатываете: лендинг или корпоративный портал. Шаблонный дизайн одинаково плохо отображается на доверии посетителя к компании и говорит о том, что вы относитесь к своему бизнесу халатно или несерьезно.

Что делать? Разрабатывать уникальный дизайн сайта, основываясь на результатах маркетингового анализа целевой аудитории.

Низкая скорость загрузки

Весь ваш проект может приближаться к бесполезному, если он будет медленно загружаться. По результатам тестирования, если посадочная страница не загружается в течение 5 секунд, около 75% посетителей ощущают дискомфорт, подкрепленный негативом. Как результат — покидают страницу, даже не дождавшись ее загрузки. К тому же, низкая скорость загрузки негативно влияет не только на SEO, но и на контекстную рекламу. Сайты с низкой скоростью загрузки имеют низкие показатели качества у поисковых систем при расчете стоимости клика, а значит за переходы по объявлениям в контекстной рекламе вы будете платить больше. В совокупности это может привести к колоссальной потере клиентов и дохода: вы будете тратить деньги на рекламу, а при этом продажи по ней будут низкие.

Что делать? На этапе разработки страницы учесть все требования SEO относительно скорости загрузки сайта. Обязательно протестировать скорость на всех устройствах, не забыв мобильные.

Вот какие данные показывает Google на основе своей статистики

Загрузка лендинга длится 12 секунд с мобильного 3G интернета. За это время его загрузки не дождались 31% потенциальных клиентов, которые закрыли вкладку с сайтом.

Еще в пример сравнительная шкала

Ловушки, которые не ловят

Ловушки-триггеры использовать нужно. Они привлекают внимание и мотивируют пользователя к выполнению действия здесь и сейчас, особенно, когда триггер ограничивает время или количество. Но когда этих ловушек слишком много, да и еще в одном месте, пользователь просто теряется.

Если в каждом блоке вашего лендинга будет размещена ловушка, это лишь вызовет сомнения у пользователя: «А не обманывают ли меня?». Особенно, если триггер предлагает что-то бесплатное.

Что делать? Ловушка в правильных руках создает мощнейший мотиватор к действию. Но важно не переусердствовать, знать когда и где ее разместить и что конкретно предложить своему пользователю.

Слабые преимущества и выгоды

Продающие страницы практически всегда содержат блок преимуществ и выгод, потому что эта информация часто становится решающей. Лишь на основе своих выгод пользователь уже может быть готов выполнить целевое действие. Следовательно, их демонстрация очень важна. Но здесь есть нюанс — необходимо правильно подать эту информацию, выделяя самое ценное. В обратном случае получается так:

В этом случае преимущества — сплошная вода без конкретики, поэтому не вызывают доверия у посетителя к компании. Результат очевиден — целевое действие выполнено не будет.

Что делать? Нужно понимать чего конкретно ожидает получить ваш потребитель от вашего оффера и обязательно дать ему это в выгодах или преимуществах. Ранее мы уже обсуждали как писать конкурентные преимущества. Обязательно ознакомьтесь, если вам это интересно.

Несерьезное отношение к социальным доказательствам

Неправдоподобные отзывы клиентов, нереагирование на отзывы реальных клиентов, выступающие в роли триггеров доверия, или полное отсутствие каких-либо социальных доказательств значительно ухудшают ситуацию.

Прочитав весь контент на лендинг пейдж, клиенту этого может быть недостаточно. Он хочет узнать пользовались ли данной услугой другие люди, что о ней говорят. Или для него важно насколько профессиональна компания и какие сертификаты она имеет. Несерьезное отношение к социальным доказательствам снизит доверие к компании и повысит процент отказа продающей страницы.

Что делать? Размещайте только реальные отзывы от реальных клиентов, подкрепляя их ссылками на профили в социальных сетях, фотографиями. Показывайте своему клиенту правдивую информацию: сертификаты, награды, дипломы. Не лукавьте и не водите пользователя за нос — он обязательно это поймет и не станет с вами сотрудничать.

Попытки быть сверх оригинальным

Если вы блещите креативностью и оригинальностью, то это обязательно увидят ваши клиенты и, возможно, оценят по достоинству. Главное, не переборщить, как это сделано в этом примере:

Перед нами нестандартное решение. Лендинг пейдж, который нацелен на продажу одного товара или услуги, пытается продать одновременно две: и кофе, и ремонт кофейных машин. И подкрепляется это одним торговым предложением. Каково дальнейшее действие клиента? Вероятнее всего, он растеряется, так как нет конкретики. А разработчики всего лишь хотели быть оригинальными.

Что делать? Не придумывайте велосипед. Идите по одной дороге, предлагая лишь один товар или одну услугу. И помните, что интернет-пользователь привык, что контактные номера, email располагаются в правом верхнем углу. Там им и место. Не допускайте ошибку, которую показывает пример выше. А если вы хотите с помощью одностраничника продавать сразу несколько товарных позиций или один товар, но для разной целевой аудитории, обязательно узнайте что такое мультилендинг и воспользуйтесь этой идеей сайта в дальнейшем.

Слабые или неправильные призывы к действию (СТА)

Призывы — завершающий шаг, который делает пользователь при выполнении действия. Они должны мотивировать, вызывать желание купить или заказать товар/услугу, демонстрировать выгоду и привлекать внимание. А теперь подумайте, какие мысли возникнут у пользователя при виде этого

Ему предложено заполнить заявку и вдруг речь о каком-то подарке. И не важно, что мелким шрифтом об этом подарке говорится. Вероятнее всего, это прочитано не будет.

Что делать? Предлагать пользователю самое ценное — то, что его действительно заинтересует и замотивирует к выполнению действия. При этом нужно мыслить логично. Если СТА начинается с призыва «Получите подарок» и продолжается выгодой, то лидогенерирующая кнопка должна содержать аналогичный текст: «Получить подарок». Ниже отличный пример правильного призыва к действию.

Очень большие требования к клиенту

Вашему пользователю должно быть удобно, просто и понятно пользоваться одностраничником. Если его заставляют выполнять лишние телодвижения, это приводит к негативу.

Только очень целеустремленный клиент захочет заполнять такую сложную форму обратной связи. Увы, таких крайне мало.

Что делать? Максимально упростить клиенту задачу, предложить ему внести минимальную информацию, чтобы предоставить пользователю комфорт.


Отвлекающие элементы на странице

Когда на лендинге нет логики, неправильно сочетаются цвета и есть отвлекающие элементы, он теряет свою эффективность. Потребителю просто сложно сконцентрироваться, он теряется на странице, а его внимание рассеивается.

В этом примере номер телефона и меню одинакового цвета с УТП и призывом к действию. Все превращено в желтое и неразборчивое пятно, вызывающие чувство рассеянности. Куда кликать? Что делать? Звонить по контактному номеру или ввести свой? Выбрать пункт в меню? Такой лендинг пейдж, вероятнее всего, обречен на провал, так как отвлекающие элементы не дадут пользователю сделать целевое действие. В данном случае — стать лидом, заполнив форму и указав свой номер телефона.

Что делать? Исключить отвлекающие элементы, ни в коем случае не размещая их рядом с лидогенерирующей формой.

Разработка landing page только для компьютера

Отсутствие адаптивной версии продающей страницы моментально отсеивает часть мобильных пользователей (которых уже больше, чем ПК-юзеров), так как без нее пользоваться сайтом с помощью планшетов и смартфонов очень неудобно. Значит, убивает часть вашей прибыли.

Что делать? Если вы дорожите репутацией своей компании и хотите охватить всю свою целевую аудиторию, чтобы получить максимум прибыли, адаптивная версия лендинга обязательна к разработке.

Посадочная страница без фото продукта

Яркая, сочная и вкусная фотография продукта повышает интерес к нему. Человек получает информацию визуально и на ее основе складывает впечатление о ней, принимает решение — покупать или не покупать, нравится или не нравится. Логично, что без фотографий товара или услуги лендинг будет продавать хуже. Если вообще будет продавать.

Что делать? Всегда использовать высококачественные фотографии своего продукта. В идеале, они должны быть уникальными. Если нет возможности сделать их самостоятельно, лучше воспользоваться платными ресурсами и купить уникальное фото. Это гарантирует вам, что пользователь не увидит аналогичный снимок на сайте-конкуренте. И не забывайте об оптимизации фотографий для повышения скорости загрузки лендинга.

Решение не тестировать сайт на целевой аудитории

Мысль о том, что тестирование сайта на ЦА — бесполезное занятие и уверенность в том, что ваша посадочная страница попадет в точку — утопия. Например, идея постоянно размещать СТА с одним и тем же призывом к действию станет провальной. Такое достаточно часто встречается на одностраничниках и свидетельствует о том, что потребности целевой аудитории не были проанализированы, а сам сайт не протестирован на посетителях.

Что делать? Всегда тестировать сайт на целевой аудитории. Проверять эффективность каждого элемента, чтобы понимать какой из них следует доработать, так как он «не тянет», а на какой сделать упор благодаря его эффективности.

Решение не тестировать сайт на технические ошибки

Уверенность в том, что сайт идеально отображается на компьютере, во всех браузерах или смартфонах и не проверить это — критическая и очень глупая ошибка. Ошибки в верстке могут повлиять на дизайн страницы и неправильно отображать его, ошибки в кроссбраузерности криво загружать сайт на одном из браузеров, а неработающие лидогенерирующие кнопки, формы обратной связи (что является достаточно частым явлением) просто не дают посетителю возможности стать клиентом.

Что делать? Обязательно тестировать сайт на наличие технических ошибок и при первом обнаружении устранять их. А чтобы избежать ошибок на момент работы сайта, лучше подстраховаться и исключить их вероятность заранее до запуска рекламной кампании.

Не допускайте ошибки лендингов!

Хотите получить высокую конверсию от своей страницы захвата? Работайте над ним, просматривайте снова и снова, чтобы не пропустить ошибку, способную в разы снизить вашу прибыль. Тестируйте свой проект, наблюдайте за поведением посетителей, чтобы понимать, почему тот или иной элемент не работает. Не забывайте, что конверсия — показатель не фиксированный, его всегда можно повысить, проводя «работу над ошибками». А чтобы помочь вам со свежими идеями и узнать, каким должен быть эффективный лендинг пейдж, рекомендуем посмотреть примеры продающих одностраничных сайтов.

Понравилась статья? Ставьте лайк и подписывайтесь на наш блог. Впереди еще много интересного и полезного!

14 вопросов про качество целевой страницы в Google AdWords: часть 1

Почему у меня низкое качество целевой страницы и как его повысить? Как часто робот AdWords заходит на страницу и проверяет ее качество? Я ничего не нарушаю, мои объявления ни разу не отклонялись. так почему мой аккаунт приостановлен, и мне в письме сообщили о проблемах с целевой страницей?

Мы получаем ряд подобных вопросов в письмах рекламодателей в службу поддержки и на Справочный форум и сегодня решили подробнее рассказать вам о качестве целевой страницы. В этой статье мы подобрали типичные вопросы по данной теме. Надеемся, что эта информация будет полезной и поможет вам создавать качественные целевые страницы.

Материал состоит из двух частей: в первой мы рассказываем о том, зачем мы измеряем показатель качества целевой страницы и где в аккаунте его можно проверить для ваших сайтов. Во второй части речь пойдет о том, как улучшить показатель качества, и в каких ситуациях неудовлетворительный показатель качества может привести к приостановке аккаунта.

1. Что такое целевая страница, и почему для Google так важно ее качество?

Целевая страница — это активная веб-страница, на которую переходит пользователь при нажатии на объявление в AdWords. Мы стремимся обеспечивать высокое качество услуг как для пользователей, так и для рекламодателей, поэтому специалистами AdWords был разработан ряд рекомендаций по качеству целевой страницы .

Три основных компонента качественного веб-сайта: релевантное и оригинальное содержание, понятность и удобство навигации. Внимательно изучите данные рекомендации, и тогда будет понятно, почему нижеприведенные примеры сайтов им не соответствуют (взяты реальные примеры без указания URL):

Пример 1. Сайт, ведущий на страницу, на которой, в основном, представлены рекламные объявления, и нет уникального содержания.

Пример 2. Сайт, предлагающий скачать компьютерную программу за деньги, при этом данная программа распространяется ее разработчиком бесплатно.

Пример 3. Сайт, предлагающий пройти тест «Узнай, когда ты умрешь» или «Конструктор диет» c неочевидной для пользователя ценовой политикой или схемой оплаты. Результаты теста высылаются при отправке смс, а пользователь, отправивший смс, с удивлением узнает, что он оказывается подписан на услугу, и каждые несколько дней с его счета будет списываться определенная сумма.

Обратите внимание, что эти рекомендации не являются исчерпывающими и не заменяют редакционные правила , которым должны соответствовать ваши объявления, чтобы вы могли рекламироваться в программе AdWords.

2. Почему для меня как рекламодателя должно быть важно качество целевой страницы?

Мы обнаружили, что когда сайты наших рекламодателей соответствуют нашим рекомендациям, это приводит к двум важным результатам:

  • Увеличивается вероятность того, что ваши объявления привлекут внимание;
  • Обеспечивается положительное восприятие рекламы AdWords пользователями, что приводит вам больше перспективных клиентов.

Целевые страницы с полезным и информативным содержанием, которое напрямую связано с ключевыми словами и текстом объявления, рассматриваются как более качественные и получают более высокий показатель качества . Вследствие этого могут понизиться максимальные ставки цены за клик (CPC) объявлений.

3. Как оценивается качество целевой страницы?

Качество целевой страницы зависит от полезности и релевантности информации на странице, простоты навигации, времени загрузки, количества ссылок на странице и многих других параметров. Подробнее о том, как оценивается качество целевых страниц, и о том, как его улучшить, читайте в статье в Справочном центре «Что подразумевается под качеством целевой страницы?» .

4. В чем разница между редакционными правилами и требованиями к качеству целевой страницы?

Рекомендации по качеству целевой страницы не являются исчерпывающими и не заменяют редакционные правила, которым должны соответствовать ваши объявления, чтобы вы могли осуществлять рекламу в программе AdWords. В чем же разница?

При проверке объявлений наши специалисты рассматривают их на предмет соответствия редакционным правилам. Редакционные правила контролируют качество объявления (грамматика и пунктуация), а также призваны не допустить рекламы запрещенных продуктов (наркотики, оружие, поддельные документы и т.д).

Сайты, получившие низкую оценку качества целевой страницы вполне могут соответствовать редакционным правилам и даже показываться некоторое время. Пример: сайт, предлагающий услугу типа «конструктор диет», который не нарушает наши редакционные правила. Однако если мы получаем многочисленные жалобы от пользователей на рекламируемый сайт, то мы обязательно принимаем соответствующие меры. В этом случае качество целевой страницы сайта может быть понижено.

5. Как узнать все ли в порядке с моей целевой страницей?

Оценка качества целевой страницы устанавливается на уровне ключевых слов и ее можно просмотреть в поле анализа ключевых слов . Если в нескольких группах объявлений есть целевые страницы с одинаковым доменом, ключевые слова во всех этих группах объявлений будут иметь одинаковую оценку качества целевых страниц.

6. Что делать, если я вижу низкий показатель качества целевой страницы?

Если вы видите, что показатель качества целевой страницы 1/10 — это сигнал о том, что есть проблема и необходимо принимать меры. Обычно это означает, что вам нужно внести существенные изменения в свой веб-сайт, чтобы привести его в соответствие с нашими рекомендациями по обеспечению качества целевой страницы . Низкий показатель качества может привести к тому, что объявления не будут принимать участие в аукционе .

7. Как часто Google заходит на страницы?

Система AdWords регулярно просматривает и оценивает целевые страницы, предоставленные рекламодателями, однако частота посещений может составлять один раз в несколько недель или даже месяцев. Поэтому точно мы не можем сказать, когда и насколько улучшатся показатели качества после того, как были изменены целевые страницы. Когда это произойдет, вы заметите, что показатель качества на странице анализа ключевых слов повысился, вследствие чего ключевые слова смогут чаще участвовать в аукционах объявлений.

Что такое хороший показатель конверсии?

Конверсия ー ключевое понятие в контекстной рекламе. В конце концов, если вы не превращаете посетителей сайта в покупателей с высоким коэффициентом, то зачем давать рекламу?

Оптимизация конверсии позволяет извлечь максимум пользы из каждого цента при оплате за клик, когда вы находите тот фактор, который убеждает максимальный процент потенциальных клиентов совершить определённое действие.

Но что такое хороший коэффициент конверсии?

Если вы уже достигли конверсии в 3%, 5% или даже 10%, достаточно ли этого? Что означает хорошая конверсия?

В разных сферах средний коэффициент конверсии посадочной страницы составляет 2,35%, а лучшие 25% страниц имеют конверсию 5,31% и выше. В идеале вы хотите попасть в лучшие 10% страниц. Это лендинги с коэффициентом конверсии 11,45% или выше.

Недавно мы проанализировали тысячи аккаунтов сервиса Google Ads (ранее известного как AdWords) с совокупными годовыми затратами в 3 млрд долларов и обнаружили, что некоторые рекламодатели имеют конверсию, в 2-3 раза превышающую средние показатели.

Вы хотите быть среди среднячков или показывать экспоненциально лучшие результаты, чем другие рекламодатели в вашей сфере?

Благодаря анализу огромного количества данных на лендингах и коэффициентов конверсии мы смогли выявить некоторые общие черты страниц с наилучшей конверсией. Что на них есть такого, чего у вас нет?

Хотите верьте, хотите нет, но нужно не так уж много сделать, чтобы удвоить или утроить результаты, которые вы видите сегодня. Но то, как вы их получите, полностью противоречит типичным советам оптимизации конверсии.

На рис.: А что если бы я тебе посоветовал перестать валять дурака и забить на цвет кнопки?

В этой статье вы узнаете о пошаговом процессе повышения коэффициента конверсии, который сможете повторить.

Мы опирались на информацию о лучших и худших рекламодателях на рынке. Сегодня мы рассмотрим:

  • Почему глупо следовать привычным правилам оптимизации конверсии
  • Что такое хороший коэффициент конверсии?
  • Как вы можете повторить успех лучших лендингов

Готовы ли вы выяснить, почему всё, что вы знаете об увеличении коэффициента конверсии, неправильно?

Давайте начнём, но сначала быстро проверьте температуру вашего текущего коэффициента конверсии: он выше или ниже среднего в вашей отрасли?

Увеличение коэффициента конверсии: традиционная мудрость

Осознание того, что эксперты, которых вы слушали всё время, ошибаются, наверно похоже на то, как вы впервые в детстве узнали, что ростовые куклы ненастоящие. Под пушистым костюмом оказался потный небритый парень. Всё, что вы знаете об увеличении коэффициента конверсии, выглядит примерно так: блестит и красиво выглядит снаружи, но по сути пусто.

Как же так вышло, что все ошибаются? Прежде всего, если вы поёте ту же песню, что и все остальные, вы действительно никогда не сможете достичь чего-то большего, чем средние результаты. Когда все гуру проповедуют одну и ту же методику, и ваши конкуренты слушают их, то как вам выделиться?

Мастер Йода рекомендует:  Каталог полезных ссылок для взлома и Reverse Engineering

Классический тест оптимизации конверсии не имеет смысла

Дамы и господа, оптимизация коэффициента конверсии ー это великая сказка. Когда-то самозванные гуру маркетинга сказали вам, что очень важно оптимизировать сайт. Они показали один пример, где автор изменил цвет кнопки, межстрочный интервал или изображение. Подумать только! Коэффициент конверсии рекламодателя подскочил на 2-7%.

Удивительно, правда?! Хм, нет, не совсем. Это действительно базовые и заурядные методы A/B-тестирования. Да, вы должны проводить эту оптимизацию постоянно, и вы, вероятно, увидите небольшое однозначное увеличение коэффициента конверсии, но вряд ли попадёте в 10-процентный или более высокий уровень конверсии.

Позвольте показать, что происходит с преимуществами, полученными этими небольшими изменениями на вашей странице. Вот пример сплит-теста посадочной страницы. Серая линия внизу ー первая версия страницы, которую мы тестировали. Синяя линия ー вторая версия, с которой мы сравнивали результаты. Сначала новая версия намного превосходила старую. Круто, да?

На рис.: Показатель конверсии в зависимости от времени

Как видите, выигрыш конверсии не был долговременным. На самом деле, «лучшая» страница в итоге вышла на плато. Мы проводили от 20 до 30 тестов одновременно и отметили такую же тенденцию. Мы называем это преждевременной дилеммой тестирования. Сначала вы видите преимущество, но вскоре оно исчезает.

Конечно, так происходит не всегда. Тем не менее, мы обнаружили, что в большинстве случаев небольшие изменения, такие как межстрочный интервал, цвет шрифта и т. д. приводят к небольшому выигрышу. Если вы хотите получить большой, серьёзный и длительный выигрыш в конверсии, вам нужно пережить вышеобозначенные всплески, которые длятся всего пару дней или недель.

Почему так происходит? Часто потому, что общий объём конверсий, с которыми вы сравниваете, сначала невелик. Если вы смотрите на 50, 100 или даже 200 конверсий во всем тесте, может показаться, что небольшие изменения дают больший результат, чем есть на самом деле. Пара конверсий может означать увеличение конверсии на 4%, если действий всего 50. Объём вашей выборки на самом деле недостаточно велик, чтобы с ним проводить тест.

Хватит передвигать шезлонги с места на место

Когда речь идёт об оптимизации лендинга, вы можете быть заняты неважными вещами, которые мало на что влияют. Это как переставлять шезлонги на Титанике. Мы должны перейти от этого образа мышления к работающей тактике и изменениям, которые кардинально изменят результаты и состояние дел.

Прежде всего нам нужно знать:

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Подсказка: значение намного выше, чем вы думаете.

Принятое мнение гласит, что хороший коэффициент конверсии составляет около 2-5%. Если вы сидите на 2%, улучшение до 4% кажется огромным скачком. Вы удвоили коэффициент конверсии! Что ж, поздравляю, но вы всё ещё застряли в средних значениях показателя.

Мы начали анализ со всех учётных записей, которые можно было проанализировать, и вернулись на 3 месяца назад. Мы не брали в расчёт те аккаунты, в которых отслеживание конверсий было настроено некорректно, а также те, что имели низкий объём конверсий ( Пожалуйста, введите регистрационный код

Выше вы видите новую версию посадочной страницы, которая выстрелила экспоненциально лучше. Стоило перенаправить людей так, чтобы любой мог загрузить и установить файл. На последнем шаге пользователям предлагается зарегистрировать программное обеспечение. А поскольку они уже потратили 10 или 15 минут на программу, то с большей вероятностью потратят время на заполнение информационной формы.

На самом деле это было настолько эффективно, что компанию засыпали обращениями. В итоге они слегка отступили и использовали регистрацию, чтобы отобрать более подготовленных лидов. Они запросили информацию через неделю после загрузки, когда потенциальные клиенты успели познакомиться с программным обеспечением.

Изменение подхода помогло им повысить конверсию, а также отбирать лидов гораздо более эффективным способом.

Вот ещё один отличный пример. Рекламодатель понял, что его предложение на посадочной странице не обязательно говорит с человеком, который будет искать информацию в сети. В данном случае, любимый человек или друг могут искать решение проблемы.

На рис.: Зависимость ー это болезнь, и она требует медицинской помощи

Страдаете от зависимости?

Ваш любимый человек нуждается в помощи?

Помощь нужна сейчас?

Этот рекламодатель решил, что он позволит посетителю выбрать направление дальнейшего движения по сайту. Это было невероятно эффективно не только для конверсии, но и в сегментации для ремаркетинга и усилий по подготовке будущих клиентов.


Итак, какие выводы стоит взять на заметку?

Найдите хорошую точку входа в воронку, которая лучше всего подходит для ваших потенциальных клиентов, и используйте её для увеличения коэффициента конверсии и подготовки ваших будущих клиентов к покупке.

3. Используйте ремаркетинг как инструмент оптимизации конверсии

В среднем 96% посетителей сайта уйдут без покупки и даже не подпишутся на рассылку. Ремаркетинг помогает снова показать этим людям ваше предложение с помощью целевых релевантных сообщений, когда они что-то делают в интернете. Например, просматривают электронную почту, видео на ютубе, сидят в социальных сетях или ищут информацию.

4. Попробуйте протестировать 10 посадочных страниц, чтобы найти одну выдающуюся

Давайте пару минут поговорим об усилиях. Что нужно вложить в оптимизацию конверсии, чтобы найти собственные сверхрезультативные посадочные страницы? Чтобы понять это, давайте посмотрим на относительное количество лучших игроков:

Название Процентное соотношение Относительное количество Сравнение с ожидаемой конверсией
Превосходные посадочные страницы лучшие 25% 1:4 В 2 раза выше!
Нереально крутые лучшие 10% 1:10 В 5 раз выше!

Иногда вам везёт, но, если вы хотите войти в число этих 10% целевых страниц в своей учётной записи, вам нужно повторить вышеописанные шаги несколько раз и тестировать варианты снова и снова.

В среднем вы должны тестировать четыре уникальные посадочные страницы ー с различными предложениями, перенаправлением людей и сообщениями, чтобы найти одну нереально крутую посадочную страницу. Если вы хотите найти целевую страницу из лучших 10%, где ваши конверсии превосходят средние значения в 3-5 раз, вам нужно протестировать как минимум десять целевых страниц.

Мы проанализировали учётную запись из сферы электронной коммерции с 1000 уникальными посадочными страницами. Около трети трафика попадает на наиболее посещаемую целевую страницу в их аккаунте. Когда мы копаем глубже, то видим, что около 80% трафика идёт только на лучшие 10% посадочных страниц.

По горизонтали: Доля всех посадочных страниц

По вертикали: Доля всего поискового трафика

Вам не нужно создавать тысячи целевых страниц. Найдите страницы с лучшими показателями из тех, что у вас уже есть, и сосредоточьте на них свои усилия.

Как вы можете улучшить их результативность? Отрежьте жир, перестаньте тратить время на слабые страницы ー просто избавьтесь от них. Если у вас есть только одна отличная целевая страница, разумнее будет сосредоточить свои усилия на ней.

Вот ещё одно доказательство того, что засиживаться допоздна, создавая десятки или сотни вариантов целевых страниц ー не лучшее использование вашего времени:

По горизонтали: уникальные посадочные страницы

По вертикали: показатель конверсии в поисковой системе

Мы нанесли на график десятки тысяч аккаунтов в зависимости от коэффициента конверсии и уникальных целевых страниц. Мы не видим сильной корреляции между увеличением количества целевых страниц и увеличением конверсии.

Если вы стремитесь к лучшим показателям, количество не обязательно будет увеличивать качество.

5. К чёрту конверсию!

На рис.: Почему бы просто не послать конверсию ко всем чертям

Оставайтесь со мной. Высокие показатели конверсии кажутся нереальными. Однако, если вы конвертируете менее подготовленных людей в покупателей, вы на самом деле выбрасываете БОЛЬШЕ денег, потому что эти клиенты стоят вам денег.

Я хочу, чтобы вы сосредоточились на оптимизации посадочной страницы, как лучшие 10%, которые направляют вас в сторону более высокого качества, более квалифицированной лидогенерации, а не только большего числа конверсий.

Ключевые выводы

Итак, что вы вынесли из этой статьи?

Я надеюсь, что вы воспользуетесь советами, которые помогут вам выработать более целостную и эффективную стратегию оптимизации коэффициента конверсии ー такую, которая увеличит количество конверсий, а также обеспечит лучший отбор потенциальных клиентов.

  1. Большинство действий по оптимизации посадочных страниц походит на перемещение шезлонгов на палубе Титаника. Небольшие изменения ー небольшие выгоды.
  2. Сильно сфокусированная и стратегически выстроенная оптимизация целевой страницы приносит в 3-5 раз больше конверсий и улучшает качество выборки потенциальных клиентов.
  3. В некоторых сферах даже конверсия в 5% не так уж впечатляет. Если вы застряли в интервале 2-5% коэффициента конверсии, у вас есть масса возможностей для роста.
  4. Проявите творческий подход к предложениям и протестируйте несколько различных предложений, чтобы найти то, что лучше всего резонирует с вашей аудиторией. Если вы хотите по-настоящему оторваться, найдите различные предложения, которые помогут вам отобрать лучших потенциальных клиентов в процессе поиска.
  5. Определите, что препятствует конвертации лидов в клиентов, и устраните эти препятствия, перенаправив поток людей. Протестируйте различные варианты, чтобы точно определить, какой путь к конверсии лучше всего подходит для вашей аудитории.
  6. Используйте ремаркетинг, чтобы вернуть людей, которые захотели купить, но ничего не купили.
  7. Тестируйте разумнее, а не чаще. Вам нужно протестировать 10 уникальных вариантов целевой страницы, чтобы найти 1 самую эффективную. Суть теста не должна ограничиваться изменением цвета шрифта и подачей этого как варианта посадочной страницы.
  8. Обрежьте жир в своём аккаунте и отбросьте страницы с самыми низкими показателями. Сосредоточьтесь на 10% целевых страниц, которые получают 80% трафика.
  9. Всегда следите за страницей, которая делает больше продаж или приводит потенциальных клиентов, которые, скорее всего, превратятся в заказчиков. Не позволяйте высоким показателям конверсии иметь преимущество перед качеством будущей аудитории, иначе вы потратите больше денег на отсев. Вам нужно найти вариант, где всё работает, как хорошо смазанная машина.

Теперь, коллега, уверенно идите вперёд, чтобы устранить конкурентов и удивить своих будущих клиентов новыми знаниями по увеличению конверсии!

Перевела Татьяна Пушкина специально для Convert Monster

Подпишись и следи за выходом новых статей в нашем монстрограмме

Остались вопросы?

Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Или не нашли интересующую Вас статью? Задавайте вопросы и темы статей которые Вас интересуют в комментариях.

8 неотъемлемых элементов впечатляющей целевой страницы начинающего бизнеса

Создание привлекательной и хорошо конвертируемой целевой страницы – это, на первый взгляд, простая задача, но каждый маркетолог отлично знает, насколько она бывает сложной. Согласно WordStream, первые 10% целевой страницы дают 80% трафика.

Рис. 1 — Зависимость общего трафика от трафика на целевых страницах (в процентах)

А теперь давайте представим, что ваша компания – это стартап. В таком случае все против вас – мы ведь все знаем, что 90% стартапов терпят неудачу. Но вздохните полной грудью! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы эта статистика никак не коснулась вас. Дело в том, что среди стартапов случается множество скучных, запутанных и беспорядочных целевых страниц, поэтому достаточно провести исследование и проявить немного внимания и заботы, чтобы не попасться в эту ловушку.

Если вы стартап и хотите оказаться среди тех счастливчиков, которые могут рассчитывать на успех, обязательно включите эти восемь элементов в свою целевую страницу.

1. Визуальный крючок

В Интернете такое изобилие контента, что наличие суперпривлекательного визуального крючка становится необходимым условием. Будь то интерактивный визуальный опыт, фоновое видео с автоматическим воспроизведением или потрясающая фотография, удерживающая зрителя, этот элемент имеет решающее значение, поскольку именно он не дает посетителю уйти с вашей страницы.

У компании MeUndies, создавшей Интернет-магазин одежды, отличная целевая страница. Она продумана и привлекательна не только с точки зрения текста, но также является очень приятной c визуальной части.

Рис. 2 Целевая страница MeUndies

Визуальный крючок на этой целевой странице отлично сочетается с текстом, делая ее еще более увлекательной и интересной для новых покупателей. Если вы стартап, то это ваш первый и, вероятно, единственный шанс привлечь внимание новых посетителей и удержать их, поэтому постарайтесь придумать надежный визуальный прием, который порадует новоприбывших.

2. Понятный, мотивирующий посыл

К сожалению, в вопросах конверсии нельзя полагаться исключительно на интересные визуальные эффекты. Любой бизнес нуждается в сопроводительном сообщении, чтобы стало понятно, кто вы, чем занимаетесь, как это поможет клиенту и почему это должно его волновать. Если вы стартап, ответьте на вопрос о том кто, что, как и почему, чтобы ваши новые посетители имели четкое представление о вашем бизнесе и продукте или предоставляемой услуге. Это не только поможет вам удерживать искренне заинтересованных людей, но также даст посетителям понять, кто вы.

Для этого необходимо создать простой и понятный текст, но при этом он должен быть убедительным/мотивирующим, вдохновляющим посетителей на определенные действия.

Берите пример со стартапа Babylist. Из короткого текста на целевой странице мне понятно, чем они занимаются, и, хотя я не являюсь их целевой аудиторией, я чувствую, что этот текст супер-действенный и мотивирует посетителей.

Рис. 3 Целевая страница стартапа Babylist

Для вашего стартапа это крайне важно. Помните, что ваша компания – загадка для новых посетителей. Если вы неизвестны, у вас нет преимущества, поэтому крайне важно четко понимать, что вы делаете, и почему вашим новым посетителям должно быть не все равно.

3. Эмоциональный призыв

Этим пренебрегают многие целевые страницы, и это им вредит. Использование силы человеческих эмоций для конверсии – это очень мощная и эффективная стратегия.

«Исследования показывают, что люди полагаются, прежде всего, на эмоции, а не на информацию, принимая решения о бренде, а эмоциональная реакция на рекламу оказывает большее влияние на человека, чем само содержание рекламы», — утверждает сайт HubSpot.

Так почему бы не потянуть посетителей вашей целевой страницы за эмоциональные ниточки?

Это особенно важный элемент маркетинга для стартапа, потому что ваш бизнес – новичок в отрасли. Использование силы человеческих эмоций для увеличения конверсий – это более эффективная стратегия, чем устаревшие безэмоциональные тактики. Выберите эмоцию и создайте привлекательную страницу, которая бы ее вызывала.

Компания Boxgreen, занимающаяся доставкой здоровых закусок в Сингапуре, справилась с этой задачей очень хорошо. Компания явно решила сделать акцент на миссии взаимоподдержки. Вот посмотрите:

Рис. 4 Целевая страница компании Boxgreen

В рамках кампании «Одна коробка, общая трапеза» компания Boxgreen демонстрирует новым потенциальным клиентам, что они не только съедят полезную еду, но и помогут тем, кто действительно нуждается в помощи. Какая трогательная забота, правда? Нет-нет, я не плачу!

4. Короткий, приятный и логичный текст

Мы все видели целевые страницы, перегруженные текстом непонятно о чем, и, поверьте, ни один человек, пользующийся Интернетом, не хочет это читать! Если вы всерьез думаете о покупке, Вам вряд ли нужен роман. Вот почему ваше сообщение должно быть коротким, приятным и понятным – это крайне важно для успеха целевой страницы.

Целевая страница стартапа – это не просто обычная целевая страница, поэтому очень важно показать все свои козыри в коротком тексте. Почему? Потому что ваши посетители не знают, кто вы – если текста будет слишком много, они, скорее всего, уйдут со страницы.

Берите пример с LearnLux. Я никогда раньше не слышала об этой компании до того, как увидела их целевую страницу, и мне стало сразу же понятно, что такое LearnLux и что они предлагают, а ведь я прочитала всего шесть слов. Проще простого! Найдите способ общаться вот таким ультра-эффективным способом – ваша целевая страница должна содержать этот ключевой элемент.

Рис. 5 Целевая страница LearnLux

5. Сигналы доверия

Две вещи, на которые я всегда обращаю внимание, решая, буду ли я совершать покупку – это отзывы клиентов и то, как известные компании работают с ними; как и многим другим, мне важно видеть сигналы доверия, прежде чем вести бизнес с компанией. Но если вы стартап, у вас может и не быть отзывов клиентов или крупных брендов… Знакомая проблема, я права?

Не беспокойтесь, есть и другие способы легитимизации бренда. Даже если у вас очень мало подписчиков в социальных сетях, вы можете запустить кампанию, которая заставит людей говорить о вас и делиться информацией! Это может потребовать некоторых вложений (например, вы можете вложиться в «приз», чтобы привлечь подписчиков), но это станет ключевым элементом конверсии вашей целевой страницы.

«Люди испытывают недоверие к брендам и полагаются на действия и мнение других клиентов», — говорит предприниматель Джейсон Демерс. «Культивирование такого рода легитимизации в социальных сетях способно резко повысить доверие людей по отношению к бренду и по-настоящему расположить их».

Мне нравится, как этим советом воспользовалась компания Bark на своей целевой странице. Они занимаются рассылкой товаров для собак и попросили клиентов делиться фотографиями своих очаровательных питомцев под хэштегом #dogsofBARK. Компания собрала все эти снимки и добавила их на целевую страницу. Какая милота!

Рис. 6 Целевая страница компании Bark

Проявите творческий подход – эта тактика позволяет это сделать, а дополнительный мощный элемент на вашей целевой странице обязательно увеличит вашу прибыль.

6. Секция «Как это работает?»

Мы уже обсуждали вопрос о том, почему важно максимально сжато излагать ключевую информацию, и как это сказывается на успехе вашей целевой страницы. Еще один способ расширения продукта или предложения – это создание раздела «Как это работает?» Такой контент обычно располагается «на второй полосе» (после начального заголовка и призыва к действию), но текст такого раздела все равно должен быть коротким, приятным и содержащим большое количество соответствующих визуальных образов.

Это особенно важно для целевых страниц стартапов, потому что, опять же, большинство посетителей незнакомо с вашим брендом. Чтобы привлечь их, вам нужно будет предоставить больше деталей, но сделать это в увлекательной и наглядной форме, чтобы повысить их интерес.

Мне нравится пример бренда Chewse. На своей целевой странице компания не только разместила легко читаемые ключевые детали, но также и тематические картинки, которые позволяют новому посетителю легко понять бизнес-концепцию бренда.

Рис. 7 Целевая страница бренда Chewse

7. Последовательный дизайн бренда

Целевая страница с забавными изображениями людей, отдыхающих на пляже, попивающих дайкири, подойдет, если вы работаете в баре на пляже или в гостиничном бизнесе. Но если вы занимаетесь программным обеспечением, такая страница никуда не годится.

Целевая страница, совершенно не соответствующая концепции бренда – это ужасно. Поэтому крайне важно, чтобы дизайн вашей целевой страницы соответствовал бренду. Это включает цвет, шрифты и картинки. Ваши посетители должны понимать, кто вы, а еще ваш бренд должен быть запоминающимся. Это особенно важно для целевых страниц стартапа, когда бренд неизвестен посетителю.

Вот отличный пример от компании ManyChat. С одной стороны, забавно, когда на целевой странице появляется картинка танцующего в ночном клубе человека, но это вводит в заблуждение. Фотография на целевой странице этого бренда четко отражает то, что он продает: обслуживание чатов.

Рис. 8 Целевая страница компании ManyChat

8. Интригующее специальное предложение

Подарок или скидка – это отличный способ по-настоящему заинтересовать людей вашим стартапом. Ни для кого не секрет, что все любят выгодные сделки! Стартапы могут воспользоваться этой тактикой, чтобы быстро улучшить конверсию на своих целевых страницах – людям тяжело сопротивляться, когда предложение выгодное.

Легкий путь к конверсии – предложит что-нибудь бесплатное в обмен на контактную информацию посетителя.

Компания Tuckernuck специализируется на розничной продаже одежды. Бренд дает посетителям целевой страницы возможность выиграть бесплатную куртку Barbour.

Рис. 9 Целевая страница компании Tuckernuck

Используйте эти элементы для создания успешной целевой страницы своего стартапа

Если вы начинающий бизнес, маркетинг – это совсем непростая задача, но использование некоторых (или всех) из перечисленных мной в статье элементов на целевой странице гарантирует вам конверсии!

Идеальная Landing Page — 10 обязательных составляющих. Проверьте свою!

Всем привет. В прошлый раз я писала о турбо-запуске 70 Landing Page, и народ заинтересовался, в чем все-таки разница между шаблонным лендингом и одностраничником с индивидуальной проработкой.

Все мы знаем, что лучше один раз увидеть, чем 100 раз… Поэтому рассмотрим пример. Сегодня под разбор попал лендинг с индивидуальной проработкой для изыскательской компании «Гектар Групп». Кстати, крутые ребята, если что… Посмотреть лендос можно на нашем тестовом сервере по ссылке.

Эта статья будет полезна тем, кто собирается делать лендинг, и тем, у кого есть лендинг, но он хочет улучшить его «продающесть». Время прочтения — 7 минут.


Идеальная продающая структура LP, какая она?

В каждом конкретном случае — она своя. Структура всецело зависит от задач лендинга, потребностей целевой аудитории, сферы бизнеса и еще много чего.

Но есть принципы, которые остаются неизменными.

Первый экран — УТП

Уникальное торговое предложение (УТП) — то, что вы хотите донести и закрепить в сознании клиента. То, чем вы отличаетесь от конкурентов. То, почему стоит купить у вас. То, ради чего вы создаете лендинг, в конце концов.

Нет УТП — значит нет “изюминки”. Значит, вы — такие как все. Значит и лендинг будет похож на сотни таких же безликих одностраничников с “Индивидуальным подходом” и “Гарантией качества”. А чтобы этого не произошло, внимательно и ответственно заполняйте бриф с наводящими вопросами (в самом начале разработки). Но это уже история другой статьи.

Итак, первый экран — УТП. Запомнили, едем дальше.

В этом блоке важно описать, почему клиенту стоит воспользоваться вашим предложением. А точнее, какие выгоды он получит . Распространенная ошибка предпринимателей — писать много МЫ и мало ВЫ.

Клиент больше любит читать о себе. Ему совершенно неинтересно, что вы там используете. Ему важно знать, что он получит. Я думаю, посыл понятен.

Конкретно, по сути и без воды опишите здесь, что вы предлагаете. Помните, что 1 лендинг разрабатывается под 1 тип товаров или услуг.

Самая распространенная ошибка — пытаться продавать на лендинге и строительство домов, и укладку шифера, и жалюзи от проверенного производителя.

Многократно подтверждено, что конверсия такого LP в РАЗЫ ниже. И это логично. Задумайтесь, рациональна ли такая экономия.

Однако если в рамках одной услуги у вас есть 1-3 под услуги, смело ставьте их. И не забудьте добавить кнопки [Подробнее]. Пусть клиент выбирает.

Блоки — самые крутые выгоды

Помните, мы смотрели чуть выше блок Выгод. Ну там, где 4-6 штук в виде небольших буллетов (абзацев) на одной страничке.

Это нечто схожее. Разница только в том, что под 1 крутое преимущество выделяем целый экран лендинга .

Если оно реально крутое, чего на нем экономить место.

Таких блоков может быть 1,2,3. Все зависит от того, какие смыслы вы хотите донести. Насколько они важны для целевой аудитории. Насколько хорошо они закрывают ее потребности.

Я думаю, смысл понятен. Поехали дальше.

Блок — Схема работы

Клиент должен четко понимать, что произойдет после того, как он оставит заявку. Поэтому важно расписать все поэтапно. Чем больше наглядности и прозрачности — тем лучше.

Довольные клиенты, отзывы, благодарственные письма, кейсы — здесь размещаем все, что может подтвердить ваш профессионализм и развеять сомнения клиента.

Показывайте только то, что есть на самом деле. Придуманные отзывы уже давно не работают.

Скажу честно, он уместен далеко не всегда . Но если вам действительно есть, чем “припугнуть” клиента, почему бы и нет.

Только потом в конце обязательно закройте эту боль. Конечно же, с помощью Блока — Решение.

Весьма ценный и важный элемент. Убедитесь в том, что форма заявки выглядит прилично, а также в том, что она проста и удобна в эксплуатации. Пусть в ней будет не больше 1-2 полей (желательно с 1 обязательным к заполнению).

Ну а их может быть целое множество, опять-таки, все зависит от бизнеса. В данном случае мы использовали квиз для расчета сметы. Кроме того, это может быть любой интерактив: калькулятор, чат-бот и пр.

Ну а теперь немного поболтаем…

Для разработки индивидуального проекта требуется глубокое погружение в бизнес (изучение процессов) с целью:

  • Отстройки от конкурентов
  • Формирования УТП
  • Создания эффективной структуры LP (для конкретного бизнеса)
  • Правильной подачи смыслов
  • Выявления и закрытия болей клиентов.

Напоминаю, что структура LP будет различной в каждом конкретном случае. Над ней работает маркетолог. Далее копирайтер пишет текст с использованием различных технологий маркетинга (ХПВ, AIDA) и пр.

А когда будут “упакованы” смыслы, в работу включается дизайнер, который вручную отрисовывает уникальный дизайн макет. Затем проект переходит к верстальщику и программисту (при необходимости).

Таким образом, над разработкой работают:

  • Маркетолог
  • Копирайтер
  • Дизайнер
  • Верстальщик, программист
  • Аккаунт-менеджер (который согласовывает каждый этап с вами)

На стоимость лендинга также напрямую влияют:

  • Объем одностраничника
  • Текущее состояние маркетинга компании и требуемая глубина погружения в бизнес
  • Требования к дизайну (количество правок)

А что такое шаблонный лендинг?

Большинство фрилансеров и микростудий выгружают готовые шаблоны LP без проработки структуры, заказывают текст «подешевле» у коллег-фрилансеров, загружают картинки и вуа-ля лендинг готов. Только вот чего-то не продает 🙁

В Digital-агентстве Клиенты Здесь мы поступаем несколько иначе. Для клиентов с ограниченным бюджетом есть уникальный продукт — шаблонный лендинг с маркетинговой проработкой. В ближайшее время я расскажу о нем подробнее в видео на сайте.

  • Содержит продающую структуру и текст
  • Реально продает
  • Окупается за 1-2 месяца
  • При этом стоит в 2 раза дешевле (за счет отсутствия уникального дизайна). При формируется уникальная структура (верстальщик создает ее из готовых блоков шаблона: модернизирует их, ставит в нужной последовательности).

Уникальный лендинг подойдет вам, если вы — крупная компания, которая хочет повысить узнаваемость бренда, закрепить позиции на рынке и пр.

В свою очередь, представителям малого и среднего бизнеса нет смысла инвестировать в такой проект на старте. Лучше вложиться в шаблонный LP с маркетинговой проработкой. А оставшиеся деньги пустить в рекламу.

А кто она такая? Все время говорит про лендинги.

Меня зовут Юлия Чмыхало, я — руководитель Digital-агентства «Клиенты Здесь» (4 года на рынке). В прошлом — ведущий копирайтер компании LPgenerator и по совместительству маркетолог.

Лично создала структуру и текст для > 450 лендингов и продолжаю это делать. Консультирую владельцев бизнеса по стратегии продвижения в онлайне.

Кому интересно дружить, стучите в личку в Вконтакте или мессенджерах. Благодарю за внимание и до новых встреч.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Сейчас наметилась жесткая тенденция ухода от лэндингов. Сейчас делают гибриды лэндингов и сайтов, отлично заходят мини-сайты.

Но опять же все индивидуально по нишам.

Выделять отдельную страницу под преимущества смысла нет, конверсию это уже не повышает, но занимает целый экран и снижает вероятность скролинга вниз. Лучше преимущества как-то кратко наверху и все по делу. Блок отзывы и логотипы тоже не особо кто смотрит, люди уже понимают, что это можно легко подстроить. Вот кейсы до сих пор утепляют, но уже тоже не обязательны.

В итоге одноэкранный сайт чаще будет дешевле и эффективнее.

14 советов по созданию целевой страницы для контекстной рекламы (PPC)

Качественно сделанная целевая страница — важнейший фактор любой PPC-стратегии. Привлечение “кликов” к своей рекламе — всего лишь первая ступень.

Далее вам необходимо убедиться в том, что целевая страница оправдывает ожидания покупателей и работает на превращение “кликов” в конверсию.

Возможность предоставить пользователям нужную информацию и заставить их вернуться на сайт влияет на показатель качества в Google, который в свою очередь влияет на AdRank и цену бидов, рекламные позиции и ее пригодности.

Google не говорит, как именно работает показатель качества и AdRank, но главный принцип успешного размещения качественных рекламных объявлений — это оптимизировать целевые страницы, чтобы Google остался доволен.

Для чего нужны целевые страницы

Основные цели создания таких страниц:

  • Превращение “кликов” в продажи , размещение информации о ценах, тест-драйвах, и т.п. может привести к немедленным продажам или привлечь потенциальных клиентов.
  • Сбор данных о покупателей , который способствует созданию списка электронной почты клиентов, или получению данных для более эффективного маркетинга.

Большинство посетителей целевых страниц не возвращаются на сайт. Поэтому стоит принять во внимание важность размещения подробной информации о товарах и сервисах компании на странице, чтобы увеличить осведомленность посетителей о вашем бренде.

1. Какой тип целевой страницы следует использовать?

Существует несколько видов целевых страниц — индивидуальные целевые страницы и те, которые интегрированы с главным сайтом .

Интегрированные целевые страницы более результативные, потому что выполнены в одном стиле с главным сайтом.

Также они более эффективны с точки зрения SEO-продвижения, так как являются неотъемлемой частью вебсайта.

Единственный недостаток — они меньше нацелены на конверсию, нежели индивидуальные целевые страницы . Например, эта страница сайта “State Farm” хорошо интегрирована с остальным сайтом, но не выполняет все функции целевой страницы.

Тем не менее, страницы, интегрированные с сайтом, могут быть более подходящими для общих поисковых запросов. Пользователи, вбивающие в поиск слова «телевизоры» или «цифровые камеры» посчитают нужной ту страницу, которая будет отражать список товаров, а не обычную целевую страницу.

Индивидуальные целевые страницы создаются в соответствии с определенной кампанией. Преимущество таких страниц в том, что они больше ориентированы на получение конверсии.

Такой формат позволяет быстрее достигнуть результатов, хотя и существуют кое-какие недостатки. Индивидуальные целевые страницы требуют больше усилий и ресурсов для их создания и поддержания.


Также могут возникнуть проблемы с SEO-продвижением — так как такие страницы зачастую не интегрированы с сайтом, то не могут способствовать повышению “видимости” сайта в интернете.

Оптимальное решение — комбинировать два подхода между собой: расширенная версия существующих страниц для определенной кампании, или использование домашней страницы как целевой с возможностью обмениваться сообщениями.

2. Создавайте контекстные объявления, соответствующие целевым страницам

Люди, которые нажали на объявление контекстной рекламы, вероятно, имеют четкое желание приобрести товар или услугу, и целевые страницы должны оправдывать их ожидания.

Если покупатель переходит по рекламе с iPhone 6, они хотят увидеть текст и изображения, подходящие запросу, цену, и как можно приобрести его.

Пользователи быстро определяют оставаться ли им на странице или нет, и правильно подобранное PPC-объявление снизит показатели “ненужных просмотров”, а также передаст правильные сигналы Google.

3. Осторожно используйте графические изображения и фотографии

Изображения могут оказывать огромное влияние на конверсию, поэтому тщательно подбирайте их.

Используйте разные изображения, чтобы проверить какие из них наиболее эффективны и привлекают больше внимания со стороны пользователей.

Ниже представлено изображение главной целевой страницы сайта “Autoglass”.

Эта версия сайта увеличила конверсию на 12.5 процентов.

На других слайдах показано, как то или иное изображение влияет на трафик.

4. Подумайте о том, чтобы убрать навигацию

Отказавшись размещать меню на целевой странице, вы убираете отвлекающие факторы со страницы и увеличиваете свои шансы на то, чтобы пользователь совершил покупку или заполнил форму заказа.

С другой стороны, те пользователи, которые не захотели выполнять ни одно из вышеперечисленных действий, не будут иметь возможности дальше исследовать ваш сайт.

Компромиссным решением будет уменьшить количество навигационных кнопок . Таким образом, вы уберете ненужные отвлекающие элементы, но в то же время предоставите пользователям возможность перейти дальше по вашему сайту.

5. Целостность контекстного рекламного объявления и целевой страницы

Это очень просто, но многие сайты делают это неправильно. При нажатии на рекламное объявление текст или изображение целевой страницы должны быть связаны с самой рекламой. Самый простой способ достигнуть этого — использовать один и тот же текст на странице и в рекламном объявлении.

Например, данное PPC-объявление выпадает при поисковом запросе «аренда авто в Минске».

Целевая страница использует такой же текст, что и объявление, тем самым посетители уверены в том, что находятся на нужной странице.

6. Что нужно делать со старыми целевыми страницами

Целевые страницы часто используются в краткосрочных кампаниях, поэтому лучше сразу обдумать, что будет со страницей, когда кампания завершится.

Использовать страницу ошибки 404 или страницу “перемещено навсегда” 301 — один из способов решить данную проблему и уберечь покупателей от устаревших предложений.

7. Предложите альтернативный вариант тем людям, которые не регистрируются и ничего не покупают

Не каждый собирается регистрироваться на вашем сайте или покупать что-нибудь на созданной целевой странице, поэтому предоставьте им альтернативные варианты.

Мастер Йода рекомендует:  Как должно выглядеть резюме ИТ-специалиста типичные ошибки глазами HR

Для тех, у кого возникли вопросы о вашем товаре или услуге, или они предпочитают поговорить с кем-нибудь о продукте, разместите на целевой странице постоянные номера телефонов или форму чата.

Для других предлагайте подписаться на ваши обновления через электронную почту, чтобы оставаться на связи с клиентами и поддерживать их интерес.

8. Представляйте социальные доказательства

Социальное доказательство — это отзывы, рекомендации, и др., размещенные на целевой странице.

Используйте доверительные марки или логотипы безопасности. Это повысит лояльность бренда и самого сайта.

Хороший пример — сайт по прокату велосипедов, который предлагает ознакомиться с отзывами об услугах в нижней части целевой страницы, а также следить за ними в социальных сетях.

Пример, как Booking.com использует социальные доказательства на своей целевой странице по запросу «отели Нью-Йорка»:

Здесь показаны отзывы о сайте, информация об отелях с хорошими отзывами и о количестве людей, просматривающих страницу с этим отелем прямо сейчас.

9. Экспериментируйте с длиной страницы

Страница должна быть длинной настолько, чтобы продать товар или сервис, но не настолько, чтобы отпугнуть посетителей.

Возможно, более детализированные страницы нужны, чтобы продать комплексные товары или услуги. Например, целевые страницы Apple по продаже iPads и MacBooks создаются длинными, вмещающими в себя много изображений и технические детали, чтобы лучше продать тот или иной товар.

Как бы то ни было, если вы продаете скрепки для бумаги — нет необходимости делать целевую страницу большой. Ключ к успеху — попробовать различные варианты и посмотреть, что работает лучше всего.

10. Разместите детали, чтобы пользователи могли быстрее принять решение

Этот совет перекликается с предыдущим. Количество деталей зависит от продукта, который вы предлагаете.

Хотя и существуют примеры хорошей рекламы, когда несложный товар имеет длинную целевую страницу, позволяющую посетителям просмотреть все продукты, предлагаемые компанией.

11. Эффективные призывы к действию

Существует много споров о том, каким должен быть хороший призыв к действию, а также — множество путей достигнуть конечной цели.

Ниже представлены некоторые из них:

  • Насколько легко найти. Если пользователи долго не могут найти кнопку с призывом к действию, она не выполняет своей функции.
  • Цвет. Не существует единственного правильного совета, но цвет кнопки должен хорошо выделяться на фоне всего сайта.
  • Место на странице . Поместите кнопку там, где все могут увидеть её, или создайте много кнопок вдоль всей целевой страницы, чтобы быть уверенным, что она не ускользнет от глаз посетителей.
  • Размер. Он должен быть достаточно большим, чтобы выделяться.
  • Формулировка. Используйте те слова, характеризующие действия, выполнение которых вы ожидаете от пользователей.

12. Оптимизируйте целевую страницу под мобильные телефоны

Совершение покупок с помощью мобильных телефонов составляет 30 процентов от всех продаж , поэтому срочно оптимизируйте ваши целевые страницы для мобильных платформ.

Использовать одинаковые целевые страницы для пользователей, использующих мобильные телефоны, или компьютеры, означает увеличивать показатели “ненужных просмотров”. Удобная для пользователей целевая страница должна обязательно вмещать в себе кнопку, позволяющую в один клик сделать звонок.

Также следует убрать ненужные характеристики со страницы, чтобы уменьшить ее вес, тем самым целевая страница будет загружаться намного быстрее.

Мобильная целевая страница Booking.com сильно отличается от настольной версии. Она была оптимизирована до обычного поиска.

13. Будьте уверены, что целевая страница загружается быстро

Целевые страницы должны загружаться быстро по двум причинам. Во-первых, пользователи могут быть недовольны медленной скоростью загрузки страницы и преждевременно покинуть её. Во-вторых, Google также анализирует скорость загрузки как показатель качества.

14. Оценивайте, анализируйте и улучшайте

Не спешите почивать на лаврах. Целевые страницы нужно постоянно тестировать, чтобы быть уверенными в их эффективности.

Заключение

При написании статьи, прежде всего, упор делался на создание целевых страниц для контекстной рекламы, но с тем же успехом данные советы можно применить для других типов целевых страниц.

Например, если вы хотите провести небольшую кампанию по и-мэйл рассылке, то страница, которую вы рассылаете, должна выглядеть таким же образом. И хотя некоторые из подсказок относятся к показателю качества в Google, основной принцип работы остается неизменным.

Прочитайте и другие полезные статьи:

Идеальная целевая страница: примеры и советы

Автор: Дэйв Чаффи (Dave Chaffey) – Автор многих популярных статей и выступлений о разнообразных техниках и инструментах для поисковой оптимизации, организации рекламных кампаний в интернете, разработки сайтов и анализа их эффективности. Им подготовлено 5 книг об интернет-маркетинге.

Очень часто в дискуссиях на тему веб-дизайна мы сосредотачиваемся на главной странице и совершенно забываем о потенциале целевых страниц. Тем не менее, для маркетинговых кампаний дизайн внутренних страниц сайта не менее важен для достижения высоких показателей.

Какие же факторы влияют на эффективность целевой страницы? И существует ли «идеальная целевая страница»? В данной статье автор даст 12 советов, и подскажет, где искать дополнительную информацию.

Salesforce.com – пример идеальной целевой страницы?

Для иллюстрации своих рекомендаций, автор будет использовать один пример, на котором он несколько лет оттачивал свое мастерство – странице, дающей лиды для сервиса взаимодействия с клиентами Salesforce.com. Здесь можно увидеть воплощение множества хороших решений, таких, как удаление основных элементов навигации, которые могут отвлечь посетителя. Может быть, это и не идеальное решение, но оно гораздо лучше того, что мы видим на большинстве других сайтов.

Что такое целевая страница?

Прежде всего, надо ответить на вопрос, что такое целевая страница (landing page) или микросайт? Наверное, не каждый читатель может дать точное определение этому понятию, тем более, что здесь не все так просто.

Дэйв Чаффи считает, что целевая страница или микросайт это «особая страница (или страницы) на веб-сайте, созданная для посетителей, приходящих за счет осуществления маркетинговых кампаний, и предназначенная для достижения маркетинговых целей».

Другими словами, целевая страница предназначена для достижения максимального уровня конверсии посетителей этой страницы или серии страниц в определенный маркетинговый результат – продажи, лиды или изменение показателей бренда.

Наиболее часто конверсия подразумевает выполнение определенного действия, нередко это сбор данных о посетителях посредством заполнения ими специальной онлайн-формы, что и дает маркетинговый лид.

Задачи целевой страницы

Эффективность целевой страницы определяется тем, насколько она решает поставленные задачи, поэтому именно с этого и стоит начать Часто можно услышать, что целевая страница должна решать все маркетинговые задачи. Но всё – это значит ничего, однако только сбор данных о посетителях, это слишком просто.

Типичные задачи коммуникации через целевую страницу следующие:

• Регистрация пользователя, дающая лид (например, запрос на оформление страхового полиса) и, в конечном итоге, приводящая к продаже;

• Оценка состава посетителей сайта и формирование их обобщенного профиля для совершенствования маркетинговой коммуникации;

• Объяснение сути предложения и дифференцирование от других сайтов, которые посетители могли видеть в ходе осуществления процесса покупки, т.е. предоставление посетителям ответов на возможные вопросы с их стороны;

• Продвижение бренда компании;

• Если посетитель не захочет раскрывать свою личную информацию в момент посещения сайта, дать ему возможность связаться с компанией с помощью других средств которые он привык использовать для заказов и покупок (например, по телефону), или побудить его вернуться на сайт позже, заинтересовав хорошим контентом или сделав интересное предложение.

Хотя важно учитывать все эти задачи, часто же мы видим, что целевые страницы оптимизированы только под две первые. Следует также отметить, что большинство посетителей целевой страницы не совершают лиды, но важно, чтобы и у них осталось позитивное впечатление от бренда и страницы.

Различные типы целевых страниц

Существуют различные типы целевых страниц, эффективность которых зависит от задач маркетинговой кампании и ее продолжительности. Всего можно выделить три основных типа. Первый тип целевых страниц интегрирован в структуру сайта, страницы имеют стандартный для сайта дизайн и обычные элементы навигации. Второй тип представляет собой единичные целевые страницы, дизайн которых разработан специально для данной кампании, их внешний вид и структура отличаются от остальных страниц сайта. Обычно у целевых страниц второго типа в верхней части отсутствуют элемента навигации. Третий тип целевых страниц имеет дизайн с вкладками или представляет собой микросайт, предоставляющий больший объем информации, по сравнению с двумя предыдущими типами.

Каждый тип имеет свои «за» и «против».

Первый тип целевых страниц

Целевая страница(ы) интегрирована в архитектуру и стиль сайта. Такой подход позволяет сделать ее гармоничной частью общей информационной структуры веб-ресурса. Отрицательной стороной является то, что такая страница имеет неодинаковую конверсию для прямого реферального трафика и пользователей пришедших с других страниц сайта. Кроме того, она нуждается в дополнительных затратах на поисковую оптимизацию. Перейдя по ссылке, вы можете увидеть пример целевой страницы первого типа, созданной для продажи годовых туристических страховок..

Такие целевые страницы в пределах одной категории или сходных товаров должны иметь глубокую перелинковку.

Второй тип целевых страниц

Целевая страница не является составной частью основной структуры сайта и имеет отличающийся стиль. Этот подход используется там, где необходимо четкое разграничение контента сайта и данной страницы, сфокусированной на конверсии посетителей, получаемых за счет онлайн рекламной кампании. Кроме того, если осуществляется краткосрочная кампания по продвижению бренда, то более подходящим вариантом окажется отдельный микросайт, имеющий собственный дизайн. Он подойдет в том случае, если дизайн основного сайта диссонирует с тем воздействием на посетителя, которое должен оказывать продвигаемый бренд.

Таким образом, данный подход используется для того, чтобы достичь более высокой конверсии или создать микросайт со своим стилем, необходимым для достижения целей проводимой кампании. Как правило, при использовании такого подхода требуется затратить больше усилий и средств на подготовку и поддержку проекта, а результатом может стать снижение опыта пользовательского взаимодействия, из-за того что страница выглядит и работает не так, как все остальные части сайта.

Если мы решим воспользоваться отдельным сайтом на отдельном домене, то можем столкнуться с серьезными проблемами, вызванными эффектом песочницы Google. Существует вероятность того, что ссылка на этот сайт не появится в выдаче поисковой системы на протяжении нескольких месяцев. В связи с этим становятся понятны преимущества создания микросайта на том домене, где размещен основной сайт. Существует и другое решение, так целевая старица, продающая страхование автомобилей и недвижимости – www.quotemehappy.com имеет редиректы с основного сайта страховой компании Norwich Union.

Третий тип целевых страниц

Микросайты из нескольких страниц, или страница с навигацией вкладками, решает одну из основных проблем второго варианта – многие посетители попадают на целевую страницу раньше того момента, когда они готовы завершить цикл покупки. Да, такая целевая страница может иметь довольно высокую конверсию на количество посетителей из-за своей простоты – ограниченного выбора и простого послания, но она не может дать достаточный объем информации, необходимый тем посетителям, которые пока не находятся в «режиме покупателя».


Скотт Бринклер (Scott Brinkler), специалист по оптимизации целевых страниц дал развернутое пояснение по данному положению в своей публикации, где он приводит аргументы в пользу ухода от «клише» продающей страницы.

«Если использовать аналогии, то такие продающие страницы подобны случайным линиям. Они мелкие, оптимизированы только на ‘закрытие сделки’. И, честно говоря, большинство людей не относятся благосклонно к подобному подходу. Вот почему, показатель отказов для этих целевых страниц обычно близок к 95%»

Он приводит пример целевой страницы/микросайта, имеющей навигацию в формате вкладок. Вы можете видеть, что данный подход очень похож на дизайн, использованный Salesforce, который был показан в начале статьи.

Владельцы бизнеса должны просчитать окупаемость создания таких целевых страниц за счет вероятного повышения уровня конверсии и достижения более высоких результатов по окончании кампании. Хотя в этом подходе нет чего-то особенного, часто его выбирают из-за удобства, несмотря на более высокую стоимость в долгосрочной перспективе.

Часто ни один из подходов не может быть назван самым лучшим, и требуется гибридное решение, т.е. можно создать уникальные целевые страницы, на которые будет направляться большой поток посетителей с Adwords, а на другие – будут заходить покупатели из оффлайн рекламной кампании.

Домашняя страница может быть целевой

Это утверждение не следует рассматривать, как распространенную практику, но, потенциально, и домашняя страница может быть целевой. Этот подход можно использовать в том случае, если компания имеет ограниченный набор предложений, или основная цель маркетинговой кампании состоит в повышении осведомленности потенциальных клиентов, а не в продажах. Существуют различные варианты домашних/целевых страниц, можете посмотреть на четыре примера реализации подобного подхода.

Различные типы реферального трафика

Для того чтобы создать эффективную целевую страницу, мы также должны принять во внимание все те места, откуда к нам могут прийти посетители. Прежде всего, мы не должны забывать о трех основных источниках трафика.

Онлайн источники

Посетители могут приходить по клику с выдачи поисковых систем, онлайн рекламных объявлений, сайтов-партнеров или с рекламных кампаний, организованных в рассылках.

Оффлайн источники

Сюда можно отнести посетителей, пришедших за счет рекламной кампании оффлайн или по ссылке из рекламного письма. Целевая страница https://www.quotemehappy.com создана именно для трафика с оффлайн источников.

Посетители, пришедшие с любой другой страницы на сайте

Такие пользователи приходят сюда не совсем как на «целевую страницу», а вероятность их захода можно увеличить с помощью стратегии глубокой перелинковки.

Факторы эффективности целевой страницы

Эффективность целевой страницы определяется следующими ключевыми параметрами:

• Способность повышать доверие к бренду.

12 ключей успеха целевой страницы

Перед тем, как остановится на важнейших, по мнению автора, факторах успеха целевой страницы, он хочет, чтобы читатель понял: рекомендации, это всего лишь рекомендации, и они всегда имеют исключения. Единственным способом убедиться в том, работают они для вашей аудитории или нет – это проверить все опытным путем, воспользовавшись A/B- или мультивариантным тестированием. Для этого очень важно наличие хорошего инструмента для веб-аналитики.

Как минимум, у нас не должно возникать проблем с просмотром показателей отказа (доли посетителей, которые покинули сайт после просмотра одной страницы) и показателей конверсии (доли посетителей, которые совершили действие, для которого и создавалась страница) для различных источников трафика (оплаченный и органический поисковый, другие способы онлайн-рекламы). В идеале, этот инструмент также должен иметь функции для организации A/B-тестирования. Должна иметься возможность разделения потока посетителей и их направления на разные варианты целевой страницы, с оценкой процента отказов и уровня конверсии.

Также следует помнить о том, что рекомендации следует корректировать в соответствии с видимой областью страницы на экранах пользователей. Многие по-прежнему разрабатывают сайты под разрешение 1064X768 и даже 800Х600, но результаты последних исследований показывают, что более трех четвертей пользователей сети используют мониторы с разрешением выше 1024Х768. Какие мониторы у ваших посетителей, вы можете проверить с помощью инструмента для аналитики сайта.

Правда, если страница будет открываться в новом окне, как это часто происходит при переходе по ссылке из результатов поиска, она не будет сразу же отображаться во весь экран, и пользователь увидит ее в меньшем разрешении.

Итак, 12 основных рекомендаций Дейва Чаффи по увеличение эффективности целевой страницы.

1. Добейтесь РЕЛЕВАНТНОСТИ

В отличие от большинства других мест сайта, пользователи в основном попадают на целевую страницу с одной ясной целью или намерением. Поэтому, первое, что необходимо сделать, это немедленно доказать, что именно тут им помогут достичь данной цели.

Ясный заголовок должен доказать релевантность страницы и побудить посетителей просмотреть ее. Надо доказать человеку, что он сделал верное решение, кликнув по ссылке, и нашел тот бренд, продукт, сделку, информацию или эксперта, которые ему необходимы. Об этом и должен свидетельствовать заголовок.

Другие ключевые «послания о релевантности» должны также бросаться в глаза. Для этого их следует оформить в подзаголовки, на которых останавливается взгляд при быстром просмотре различных участков страницы. Испытания показали, что более крупный шрифт дает лучший отклик.

Часто, попадая на целевую страницу, мы видим, прежде всего, информацию о компании: «Кто это?», «Чем они занимаются?», «Где они находятся?», «Можно ли им доверять?». Эти послания можно разместить на главной странице, но позволяет ли формат целевой страницы дать ответ на эти вопросы? Лучше для этого использовать стандартные пункты меню «О нас» и «Контактная информация».

Вот еще один пример целевой страницы, доказавший важность релевантного текста и его оформления в ходе испытаний. На Kissmetrics можно найти и другие примеры дизайна целевых страниц.

2. ИНТЕГРАЦИЯ с источником(источниками) трафика

Клиент откуда-то попал на ваш сайт. Чтобы быть релевантным, нужна согласованность с тем, что он уже мог прочитать или увидеть, прежде чем попал на данную страницу.

Поэтому при подготовке послания, брендирования и дизайна целевой страницы необходимо создавать интегрированную коммуникационную среду. Особенно это относится к посетителям с оффлайн-рекламы, интерактивных рекламных объявлений и пришедших по ссылкам из электронных писем.

Ключевое послание целевой страницы должно соответствовать ключевому посланию на источники реферального трафика. Повторим снова, нам необходимо показать посетителям, что они выбрали верное место, где найдут бренд, продукт, сделку, информацию или эксперта, которых ищут. И об этом должен ясно свидетельствовать заголовок.

3. Дайте достаточно ДЕТАЛЬНУЮ информацию, которая обосновывает принятие верного решения

Каждая деталь, страница в целом, и текст на ней должны формировать нужную нам ответную реакцию. Автор считает, что одним из важнейших аспектов целевой страницы является предоставление посетителю достаточно полной информации, для того, чтобы он мог окончательно принять решение и нажал на нужную нам кнопку. И это требование не соблюдается очень часто. А для его выполнения лучше всего подходит третий тип целевых страниц.

Определить наилучший уровень детализации предоставляемой информации можно с помощью персонажей. Следует также принять во внимание уровень «базовых знаний», с которыми приходят клиенты на целевую страницу – будут ли иметь смысл многочисленные технические детали, характеризующие предлагаемый продукт? Также стоит задуматься об «инструменте получения знаний» – необходимо ли целевой странице дополнение, где будут представлены справочные данные, поясняющие и дополняющие имеющуюся информацию.

4. Отправьте пользователя в путешествие

Дизайн должен делать максимально простым каждый следующий шаг посетителя на сайте и свести к минимуму количество кликов, необходимых для достижения результата. Помните, что каждый дополнительный клик снижает показатель положительного ответа приблизительно на 10%. Лучше всего собрать всю важную информацию на одной странице, так как это показано на примере Salesforce.com.

Если механизм реализации ответа должен быть размещен на другой странице, примените несколько призывов к действию, чтобы пользователь добрался до этого механизма. Одни посетители лучше реагируют на изображения, другие на текстовые ссылки. Покажите им, что все изображения на странице кликабельны. Для этого можно придать им внешний вид кнопок.

Подходы, позволяющие облегчить и направить путешествие посетителей:

• Ограничьте количество доступных пользователю действий, это довольно эффективная техника.

• Захватите внимание на первые 30 секунд с помощью заголовка и последующего «не слишком заумного» рекламного текста, т.е. будьте более прямолинейны.

• Если используется формат нескольких страниц, то расположив вначале ответы на простые вопросы, вы закрепите внимание пользователя.

• Дайте пользователю возможность сохранить отдельные фрагменты информации, размещенной на странице.

• Используйте динамические заголовки, подстраивающиеся к источнику трафика, в том числе к ключевым словам. Это поможет усилить релевантность.

• Используйте фокусную группу, которая поможет определить, что следует протестировать – маркетологи, работающие в данной сфере могут упустить некоторые факторы, важные для потребителей.

Слова, используемые в призыве к действию, могут оказать решающее значение для облегчения процесса прохождения пользователя через все пункты путешествия по сайту. Пользователи будут легко следовать за словами, которые соответствуют их потребностям что-то узнать или приобрести.

5. Используйте верную ДЛИНУ СТРАНИЦЫ

По этому пункту давать рекомендации сложнее всего. Верный размер текста / страницы должен свести к минимуму разрыв между теми знаниями, которыми обладает посетитель, и которыми он должен располагать, по нашему мнению.

Некоторые дизайнеры считают, что весь контент должен поместиться на странице так, чтобы при разрешении 800Х600 не возникало необходимости в ее прокрутке. Но короткий текст часто не может соответствовать рекомендации № 1. Кроме того, тесты показывают, что если пользователи видят возможность прокрутки страницы, чаще всего они пользуются этим. Тем не менее, будет лучше, если ключевая информация и механизм реализации ответной реакции будут располагаться в верхней, видимой сразу после загрузки, части страницы.

В итоге, нам одновременно необходимо делать короткую страницу (для импульсивных читателей) И длинную страницу (для читателей, которые захотят узнать больше).

Наилучшую длину можно определить только с помощью тестирования. Маркетинговые исследования показали, что, если мы направляем пользователей на страницу с продуктом из Google Adwords, длинный текст побеждает короткий.

6. Графика со смыслом

Графика должна соответствовать стилю кампании и вызывать у пользователей положительный эмоциональный ответ. Нельзя недооценивать важность качественной графики – картинки из стоков редко дают тот эффект, которого мы хотим достичь. Трудно предугадать сразу, как графика будет влиять на коэффициент конверсии, поэтому требуется провести дополнительное тестирование.

7. Удалять ли меню?

Еще один пункт, вызывающий разногласия. Ликвидация меню во многих случаях позволяет добиться увеличения коэффициента конверсии, так как у пользователей остается весьма ограниченный набор ссылок, по которым можно кликнуть мышкой. Но найдется и тот, кто не захочет кликнуть ни по одному из элементов, и для него эта страница превратится в негативный опыт взаимодействия. Весьма вероятно, что у такого пользователя не возникнет желания посетить другие страницы данного сайта или вернуться к нему позже. Часто лучшим выходом является компромиссное решение, с уменьшенным набором пунктов в меню. Поместите в него ссылки только на основные разделы сайта.

8. Рассмотрите возможность использования «резинового» или «текучего» дизайна страницы

Этим можно добиться максимально полезного использования пространства страницы на дисплеях с любым разрешением. Автор называет такой дизайн отзывчивым.

Хотя это неплохо работает в розничной торговле, так как позволяет показать больше продуктов из одной категории на той части страницы, которая видна сразу после загрузки, но можно столкнуться и с неприятными последствиями того, что мы теряем возможность полностью управлять дизайном. Фиксированный, контролируемый дизайн, в большинстве случаев оказывается более эффективным для целевых страниц.

9. Помните о поисковом продвижении

В этом отношении следует указать на три момента. Во-первых, рекламные кампании вне интернета приводят к тому, что люди начинают вводить наименование бренда или слоган в поисковую строку. Не поленитесь лишний раз убедиться в том, что с контекстной рекламы вы направляете пользователей на релевантные страницы, созданные специально под эту кампанию.

Во-вторых, если целевая страница интегрирована в дизайн и структуру сайта, и планируется долго использовать ее, то следует позаботиться об оптимизации под релевантные ключевые фразы, используя методы SEO.

В-третьих, Google направляет робота «Adbots Google», который проверяет целевую страницу на релевантность и скорость загрузки. В связи с этим ее title, заголовок, подзаголовки и текст должны содержать ключевые слова, которые запустят нашу рекламу и объявления начнут демонстрироваться.

10. Помните о «не сконвертировавшихся»

Позаботьтесь о тех посетителях страницы, которые не выполнили желаемого для нас действия. Поместите на странице телефонный номер, так чтобы его можно было легко заметить. А, может быть, кто-то предпочтет связаться с консультантом через сервис обмена мгновенными сообщениями или живой чат. Кроме того, предоставьте посетителям возможность перейти на другие страницы сайта с помощью нескольких ссылок или функции поиска.

11. TIMITI!

TIMITI – термин придуманный Джимом Стерном (Jim Sterne), автором Web Metrics.

Данное странное слово означает:

1. Попробуй это (Try It!),

2. Измерь это (Measure It!),

3. Подстрой это (Tweak It!).

Т.е. эффективность контента, размещенного на странице, следует пересматривать и улучшать постоянно, а не делать это лишь время от времени. Веб является относительно новой средой, где доступ к платформам, поведение пользователей и приемы конкурентной борьбы постоянно изменяются. Что работало вначале года, может дать отрицательный эффект уже летом.

Сегодня очень важно не забывать об использовании AB- или мультивариантных тестов с использованием соответствующих инструментов, таких, например, как Google Website Optimizer.

12. Продолжительность жизни целевой страницы

Часто целевые страницы готовят для краткосрочных кампаний. Если это наш случай, то следует проследить за всеми ссылками, ведущими на данную страницу с сайта, и позаботиться о них, когда срок рекламной кампании закончится. Иначе пользователи могут столкнуться с элементами навигации, ведущими в никуда, или увидеть предложение, срок действия которого истек. Изящно решить эту проблему поможет страница Ошибки 404.

Если вам недостаточно приведенных выше примеров, то автор рекомендует ознакомиться с еще одной публикацией, где «по косточкам» разбирается 10 целевых страниц.

В заключение, Дэйв Чаффи еще раз напоминает, что из любого правила существуют исключения, а многие весьма распространенные советы по юзабилити являются не более чем мифами.

Что такое «целевая страница»?

Другие названия целевой страницы: landing page (лендинг пейдж), одностраничник, посадочная/продающая страница или страница захвата. В чистом виде целевой страницей является любая веб-страница, которую можно посетить, пройдя по рекламному объявлению. Однако, рассматривая целевые страницы в сфере маркетинга и рекламы, целевой, более распространено именовать именно автономную веб-страницу, отличную от основного сайта, которая была разработана для фокусирования на единственной цели. Это означает, что у целевой страницы не должно быть глобальной навигации, связанной с вашим основным сайтом. Главная причина этого состоит в том, чтобы ограничить опции, доступные посетителям, помогая вести их к намеченной конверсионной цели.

Типы целевых страниц

Есть два основных типа целевых страниц: Click Through Rate (CTR — конверсионные страницы) и Lead Generation (страницы-лидогенераторы).

Конверсионные страницы

Слишком часто входящий рекламный трафик направлен на страницу регистрации, карточку товара или покупательскую корзину. Это приводит к низкой конверсии, поскольку объявление не предоставляет достаточной информации, или она недостаточно раскрывает преимущества для того, чтобы принять обоснованное решение.

Цель CTR-страниц – убедить посетителя перейти по ссылке на другую страницу. Обычно это используют в воронках продаж электронной коммерции (интернет-магазинах), чтобы достаточно подробно описать продукт или специальное предложение компании, что «подтолкнет» посетителя к принятию решения о покупке.

Страницы-лидогенераторы

Страницы-лидогенераторы используются для «захвата» данных о пользователе, таких как имя, телефон, адрес электронной почты и др. Единственная цель страницы – собрать информацию, которая позволит вам связаться с посетителем в будущем. Таким образом, страницы-лидогенераторы будут содержать форму вместе с описанием того, что получает посетитель взамен за свои персональные данные.

У страниц-лидогенераторов существует множество применений. Ниже представлены некоторые варианты использования таких страниц и примеры того, что получает посетитель, оставив свои данные:

  • Электронную книгу или иной технический документ
  • Регистрацию на веб-семинар
  • Консультацию от специалиста
  • Купон/ваучер на скидку
  • Участие в конкурсе
  • Бесплатную пробную версию
  • Физический подарок
  • Бесплатный расчёт сметы
  • Уведомление о будущем запуске/выпуске продукта

Длина вашей формы и уровень запрошенных персональных данных могут оказать непосредственное влияние на конверсию. Попробуйте задать минимум информации, которая позволит вам выйти на рынок наиболее эффективно. Например, не просите номер телефона или номер факса, если вам нужна связь с клиентами только по электронной почте.

Почему я должен использовать целевые страницы?

Ответ прост – потому, что они помогают увеличить коэффициент конверсии.
Главная причина заключается в том, что целевые страницы предназначены для продвижения продукта и сосредоточены на одной цели, соответствующей объявлению, нажав на которое посетитель и попадает на целевую страницу. Если вы сравните главную страницу и автономную целевую страницу, вы поймете, что ваша домашняя страница имеет более широкие цели. Она подходит для общего знакомства с вашим брендом и иных корпоративных задач. Как правило, главная страница наполнена ссылками и имеет меню навигации ведущее на другие разделы вашего сайта. Каждая ссылка на страницу, которая не способствует увеличению конверсии, будет отвлекать от предложения и снижать коэффициент продаж.

Соответствующее предложение

Фундаментальный аспект конверсии — это дизайн, который помогает сосредоточиться на одном единственном предложении, которое было представлено в рекламном объявлении. Большинство посетителей очень нетерпеливы и могут покинуть ваш сайт в течение нескольких секунд после посещения, если вы четко не обозначите своё предложение с соответствующим заголовком и целью (быстро и четко). Сравните пример хорошего и плохого соответствия объявления и целевой страницы:

Пример плохого соответствия

Объявление: Получите скидку 50% на Canon PowerShot G3 X
Сообщение на целевой странице: Добро пожаловать в магазин бытовой техники и электроники!

Пример хорошего соответствия

Объявление: Получите скидку 50% на Canon PowerShot G3 X
Сообщение на целевой странице: Получите скидку 50% на Canon PowerShot G3 X в магазине бытовой техники и электроники «М.Видео»!

Целевая страница отображает главную единую цель объявления. Обеспечив точное соответствие предложения в объявлении и на целевой странице (релевантность), вы «подтолкнете» посетителя к покупке.

Когда я должен использовать целевую страницу?

Вы можете использовать целевую страницу для каждой рекламной кампании, которой вы управляете. А также продавать несколько продуктов или создавать рекламные предложения для разной целевой аудитории, если ваша домашняя страница не может справиться с таким разнообразием. Стиль и эффективность входящего маркетинга будет изменяться в зависимости от источника (контекстная или таргетированная реклама, электронная почта, поисковая система, социальные сети, баннеры на сайтах), поэтому вы должны опробовать каждую входящую воронку продаж, чтобы, получив опыт, выявить наиболее эффективный источник продвижения.

Сегментированные рекламные предложения

Если Вам необходимо сообщить о скидках или акциях разным группам людей, состоящим в вашей подписной базе, то самый простой путь — создать целевое html-письмо. Например, людям, которым Вы обещали письма со скидками на определенные товары или услуги, необходимо делать именно такие рассылки. Если Вы предлагали обзоры новинок, то люди будут ждать от Вас писем, соответствующих этой тематике. Не все акции и скидки предназначены для всех людей! Каждое письмо сегментированной рассылки рекламных предложений должно завершаться целевым действием, так или иначе связанным с переходом на сайт.

Несколько продуктов

Реклама товаров, как правило, ведет в одно из трех мест: на главную страницу, конкретный товар или в корзину. Из них переход на конкретный товар лучшее место, поскольку этот вариант обеспечит посетителя достаточной информацией, чтобы принять обоснованное решение о покупке. Тем не менее, остается высокая вероятность того, что посетители будут блуждать по сайту используя главную навигацию, тем самым отклоняясь от намеченного курса. Возможно, они купят что-то другое, и вы посчитаете это продажей, верно? Нет. Если вы пытаетесь запустить эффективную маркетинговую кампанию, приоритет должен отдаваться рекламируемому товару.

Если вы используете автономную целевую страницу, ваша воронка продаж значительно упрощается: Рекламное объявление → Целевая страница → Корзина.

Если ваш коэффициент конверсии не такой, какой бы вы хотели, то необходимо уделить особое внимание улучшению своего предложения, пересмотреть дизайн и концепт целевой страницы. Очень популярно и эффективно проводить А/Б(сплит)-тестирование целевых страниц. Это помогает выявить слабые места, и на основе поведения посетителей повысить конверсию целевой страницы.

Если вы направляете трафик на ваш основной сайт, то там может произойти что угодно, ведь он может содержать десятки или сотни страниц в средней части воронки, что делает очень трудным выявление слабых мест, где происходит потеря клиента.

Сегментация и оптимизация источников трафика

Например, потенциальные клиенты, приходящие на сайт через твит (короткое сообщение длиною в 140 символов) знают очень мало о вас, и им нужно гораздо больше деталей, чтобы в дальнейшем они оказались в самом низу воронки продаж. Эти посетители очень отличаются от тех, кто попал на вашу страницу через письмо, полученное по электронной почте. Таким образом, вы должны попытаться использовать отдельные целевые страницы для каждого источника привлечения трафика. Соответствующие источнику предложения значительно облегчат управление рекламной кампанией, и повысят эффективность.

Еще одним важным преимуществом сегментации трафика, является удобство измерения. Конечно, вы можете использовать аналитический пакет, чтобы показать, что ваш трафик с социальных медиа превосходит трафик email-рассылок, когда вы направляете его на одну и ту же страницу. Но что, если вы хотите улучшить эффективность email-кампании, не затрагивая социальные медиа или не преобразовывая коммерческое предложение? Изменяя одну целевую страницу, которая потребляет весь входящий трафик, вы неизбежно влияете на конверсию всех источников. Поэтому лучше использовать отдельные страницы, в зависимости от источника и предварительно полученной посетителем информации.

Добавить комментарий