Вебвизор стал инструментом Яндекс.Метрики


Оглавление (нажмите, чтобы открыть):

Как настроить вебвизор в Яндекс Метрике и использовать его для анализа сайта.

Вебвизор – это наглядный инструмент для наблюдения за поведением пользователя на страницах сайта. С помощью плеера можно посмотреть видео, на котором будет показано каждое движение посетителя. Таким образом, вы сможете узнать, какая часть веб-страницы заинтересовала, мимо какого элемента читатель пролетел и не задержался, почему не закончил оформление заказа и многое другое. Вебвизор яндекса является незаменимым инструментом для анализа юзабилити интернет ресурса.

Посмотрев на свой блог глазами других людей, а не привычными своими, можно понять причины успеха или неудачи маркетингового хода, контентного наполнения, в зависимости от категории ресурса. Мы уже оценили отчет по тепловой карте. Вебвизор дает более точную картину.

Например, для интернет-магазинов важно продать товар. Поэтому наглядный путь движения потенциального покупателя покажет, на каком шаге он отказался от оформления заказа. А если эта тенденция просматривается не в единичном случае, то срочно нужно вносить изменения на эти страницы. Возможно, нужно изменить незаметную кнопку на более яркую и привлекательную, поменять ее местоположение или место формы заказа, подписки. Изменить заголовок или часть текста.

Для статейных блогов вебвизор покажет слабые места в оформлении текстов и их содержании. В целом, по сайту будут видны неинтересные темы и, наоборот, востребованные.

Более точного инструмента, как подсмотреть за реальными действиями независимых людей, нет.

Вебвизор интегрирован в Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет.

Что показывает вебвизор яндекс метрики нам, анализируя поведение посетителей?

Ненужные элементы на блоге, которые мешают людям.

Расположение всех элементов: информация, графика, навигация.

Формы ввода данных.

Как подключить yandex вебвизор.

Для того, чтобы данный инструмент метрики начала сбор информации, нужно всего лишь поставить галочку напротив «Вебвизор» при подключении и настройке счетчика метрики. Если вы этого не сделали сразу, то в любое время отредактируйте счетчик в кабинете яндекс метрики и не забудьте поменять код на сайте.

Во вкладке «код счетчика» нажмите на «дополнительно» и поставьте нужные вам галочки.

Мониторинг ведется в течение суток и данные хранятся 2 недели.

Настройка вебвизора.

Для каждого анализируемого сайта можно сделать индивидуальную настройку. Не нужно пренебрегать таким инструментом, как определение достижения цели посетителем.

Во вкладке фильтры можно отметить галку «Не учитывать мои посещения».

Для тестирования разных вариантов страниц или элементов включите «Пример использования параметров визитов». Информация в хелпе яндекса «Отчет параметры визитов»: ]]> https://help.yandex.ru/metrika/content/visit-params.xml ]]>

Если вебвизор не работает или некорректно записывает информацию, то выберите как будет загружаться вся информация: из браузера (из пользовательского браузера; при этом не создает нагрузки на сайт, но могут быть искажения) или с сайта (без искажений, но будет грузить и сайт).

Вы можете добавить в форму список веб-страниц или использовать регулярные выражения от Яндекса.

regexp:.* — чтобы включить отправку контента на всех страницах с установленным счетчиком.

regexp:https://site.ru/category/.* — чтобы включить отправку контента со всех страниц раздела сайта /category.

Галочка напротив «Архивировать страницы сайта» по умолчанию включена. Архивация сокращает время загрузки в вебвизоре. Но для часто меняющихся сайтов, например новостных, будут искажения.

Включено по умолчанию и «от имени анонимного пользователя». Оставьте как, есть. В этом случае будет считаться, что на сайт зашел новый пользователь. Полезно для тех, кто часто работает на сайте, добавляя разные материалы.

Итог. Вопросов, как настроить вебвизор не будет много, потому что самые необходимые пункты для аналитики включены по умолчанию. Вам остается добавить цели и события.

Как проводить анализ сайта с помощью Вебвизора Яндекс Метрики.

Во-первых, создать цели и события, чтобы определить эффективность ресурса (контента, юзабилити, трафика).

Более подробно о постановке целей и анализе прочитайте в статье «Как настроить цели в метрике».

Напомню, что может являться целью. Это просмотр страницы контактов, посещение любого заданного вами числа страниц, переход на страницу с вашими специальными предложениями, заказ услуги или продукта, переход по ссылке на внешний ресурс, заполнение формы подписки или заказа, скачивание файла и тому подобное.

Цели могут быть простые и составные, из нескольких действий.

Создаете те цели, для которых необходима аналитика.

Во-вторых, для получения более точных сведений нужно трафик разбить на виды:

С внешних интернет ресурсов;

С мобильных устройств, планшетов.

В этом случае, вы увидите, какой тип посетителя действительно интересуется сайтом, откуда он приходит. При ведении рекламной кампании, вы сможете отследить наиболее эффективные источники посещений.

Как пользоваться вебвизором яндекса.

Идем в нужном нам счетчике во вкладку «Поведение» — «Вебвизор».

В отчете список последних действий пользователей. Нажав на «+» слева откроется подробная информация о посещенных страницах. Какие именно были просмотрены, откуда пришел народ, сколько находился. На диаграмме показана дорожка с активностью пользователя.

Здесь же есть фиолетовый значок плеера. Нажмите, чтобы просмотреть видео вебвизора. Узнайте, что делал читатель или потенциальный клиент.

При просмотре этого видео, видно, что пользователь зашел на страницу, скопировал промо-код на продукты викинг студии, и не читая «Отзыв о ViKing Group Builder» вышел. Об этом сообщают всплывающие окошки на экране. Таким образом, можно отследить все действия посетителя с подробными аннотациями от инструмента метрики.

Это удобно для тестирования лендинг страниц – посадочных, захвата. Вы проследите, на каком элементе человек уходит, не заполнив форму. Например, если он прочитал заголовок и сразу ушел, не вникая в текст, значит нужно переписать заглавие.

Любой важный отчет можно добавить в избранное и просмотреть его в другое время.

Чтобы получить только интересные для вас сведения, обратите внимание на ссылочку «Добавить условие». Выбирайте для показа в отчете только те параметры, по которым хотите увидеть статистику.

Смотреть ролики метрики довольно-таки увлекательно. Правда, сначала чувствуешь неловкость, как будто подглядываешь в замочную скважину. )) Потом привыкаешь! ))

Исходя из просмотров киношки вебвизора, можно сделать вывод по контенту. К примеру, для того, чтобы человек долго находился на странице, нужно давать ему и много информации, которую так с наскоку не усвоишь. Это и формулы, и другие технические моменты. Для увеличения времени посещения лучше писать длинные статьи, разбитые на подтемы. Это лучше, чем много отдельных маленьких заметок, на которых люди быстро находят или не находят инфо, и покидают веб-страницу.

Как сохранить отчет видео из вебвизора метрики на свой компьютер?

Для того, чтобы сохранить это видео на свой компьютер, можно воспользоваться обычной камерой на подставке или телефоном.

Сделать запись программой, которая может записывать все, что происходит на мониторе. Например, Camtasia Studio 8 или другими аналогами.

Видео на ютубе, как использовать вебвизор, записанное Евгением Поповым:


Еще один видео пример работы вебвизора с ютуба — анализ для инфобизнеса.

Примечание.

Если сайт стал тяжело грузиться, то отключите вебвизор, должен быстрее заработать.

На скрине посмотрите еще на один инструмент анализа поведения пользователей:

Аналитика форм в яндекс метрике рассчитает и конверсию!

Сервис аналитики форм предоставит примерно такой графический отчет, где уже будет посчитана конверсия.

Никаких настроек производить не нужно. Яндекс метрика сама найдет любые формы на сайте, посчитает сколько человек посмотрит страницу, сколько из них заполнит форму и отправит данные. Вы получите готовый результат в виде конкретного числа конверсии формы – на блюдечке!

P.S. Времени на анализ нужно выделить много. Но оно окупится. Вы получите полную картину и сможете улучшить юзабилити и конверсию сайта. И это уже повышение дохода!

Заказать полный анализ сайта здесь.

Что такое Вебвизор от Яндекс.Метрики для чего он нужен и как им пользоваться.

Вебвизор — это бесплатный инструмент аналитики, доступный в рамках Яндекс.Метрики. Он записывает действия пользователей на страницах сайта — от начала посещения до его завершения. Полученная информация полезна для оптимизации юзабилити, тестирования новых элементов и отслеживания реакции на них посетителей, выявления ошибок в верстке и дизайне, определения наиболее интересного контента.

Возможности Вебвизора

После того как посетитель открывает страницу сайта, он начинает ее изучать. Вебвизор дает возможность взглянуть на сайт «глазами посетителя» — увидеть, как он перемещался по странице, что его привлекло, на каких элементах он задержался, а какие быстро прокрутил.

В Вебвизоре доступны следующие данные:

  • перемещение курсора пользователя;
  • клики мышкой по разным элементам и частям страницы;
  • интенсивность прокрутки (скроллинга) страниц;
  • нажатие клавиш клавиатуры и заполнение форм;
  • выделение и копирование текста;
  • последовательность перехода между страницами сайта;
  • информация о трафике (источник перехода, время на сайте, страна, браузер, ОС, длительность сессий, количество просмотренных страниц и проч.).

Вебвизор сохраняет записи за последние 15 дней и записывает до 150 тысяч посещений в день. Анализ данных дает возможность внести коррективы в навигацию сайта, юзабилити, выгодно расположить товарные позиции, рекламу, формы и прочие элементы.

Установка и настройка Вебвизора

По умолчанию информация в Вебвизоре не записывается. Для этого необходимо модифицировать код счетчика Яндекс.Метрики. Если у вас код уже установлен, заходим в раздел Метрики «Настройка» / «Код счетчика» и устанавливаем галочку напротив «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Обязательно нажимаем «Сохранить», копируем полученный код счетчика и добавляем его на сайт вместо имеющегося кода. Теперь данные о поведении пользователей будут записываться.

Если у вас счетчик Метрики еще не установлен, необходимо проделать аналогичные действия, но на этапе регистрации сайта в Метрике и получения кода счетчика.

Обычно Вебвизор используют без специальных настроек. Но в некоторых случаях они могут потребоваться. Переходим в раздел «Настройка» / «Вебвизор». Здесь вы можете выбрать, как будет записываться содержимое страниц (из браузера или с сайта).

По умолчанию эта опция отключена (Вебвизор записывает действия пользователей, но не содержимое страниц). Если у вас интернет-магазин или портал, который часто обновляется, стоит включить запись содержимого (для начала можно «Из браузера», а если отображение страниц будет некорректным, включите опцию «Отдельным запросом»).

В настройках можно выбрать, как будут загружаться страницы в плеер: от вашего имени или от имени анонимного пользователя. Обычно выбирается второй вариант. Опция «От вашего имени» устанавливается, если у вас форум или сайт с защитой от показов в iframe.

Для правильной работы Вебвизора должны соблюдаться следующие условия:

  1. Кодировка сайта — UTF-8.
  2. Если на сайте установлена защита от показов в iframe, следует изменить настройки сервера, добавив исключение для домена webvisor.com и его поддоменов, а также для домена вашего сайта. Делается это с помощью регулярного выражения («вашдомен» — имя вашего домена, «ru» — ваша доменная зона): ^https?:\/\/([^\/]+\.)?(вашдомен\.ru|webvisor\.com)\/
  3. Если вы будете записывать содержимое страниц, то объем кода каждой страницы должен быть менее 185 Кб.

Как работать с Вебвизором?

Записанные данные доступны в разделе «Вебвизор» Яндекс.Метрики. Посещения располагаются в хронологическом порядке по убыванию. Таблицу данных можно настроить, добавив или удалив столбцы.

По умолчанию доступны такие данные:

  • Источник перехода.
  • Страна.
  • ОС.
  • Браузер.
  • Дата и время посещения.
  • Активность.
  • Время, проведенное на сайте.
  • Количество просмотренных страниц.
  • Ключевая фраза (идентифицируется преимущественно для переходов из Яндекса).
  • Номер визита (1 — для уникальных пользователей, 2 и более — для повторных посещений).

Если нажать на «+» в начале строки, то появится подробная информация о просмотренных страницах и активности на каждой из них:

Для того чтобы запустить просмотр действий пользователя, необходимо выбрать посещение и нажать на соответствующую кнопку. В новом окне откроется плеер, в котором и будет воспроизводится запись. Ролик можно приостановить, запустить с начала, перемотать вперед или назад.

Анализировать каждое посещение по отдельности нет смысла. Следует разбить целевую аудиторию на сегменты (по демографическим признакам, источнику трафика, поисковым запросам и прочим факторам в зависимости от поставленной цели). В рамках полученных фокус-групп анализ действий посетителей будет более эффективным.

Рекомендуем особое внимание уделить поведению пользователей на конверсионных страницах (на которых они принимают решение купить товар, скачать программу, оставить заявку и т. п.). Прежде всего, это посадочные страницы, товарные страницы, страницы оформления заказа и оплаты, корзина. Обратите внимание на то, как клиенты оформляют покупку — так вы сможете определить «узкие места», этапы, на которых посетители прерывают активность.

Распространенные вопросы и опасения по поводу Вебвизора

  1. — Могут ли вебмастера видеть вводимые пользователями пароли?
    Нет. Вебвизор не видит то, что вводится в поле с типом password.
  2. — Влияет ли Вебвизор на скорость работы сайта?
    Нет. Все действия записываются уже после того, как страница загрузилась.
  3. — Влияет ли Вебвизор на количество трафика на стороне пользователя?
    Трафик немного возрастает, но не более чем на 4 Кб за одну загрузку. Это ничтожно мало по сравнению с объемом страницы (при объеме страницы 200 Кб это не более 2 %).
  4. — Почему в отчете «Вебвизор» нет данных о поле, возрасте и других социально-демографических параметрах?
    Для сохранения конфиденциальности посетителей Яндекс.Метрика не раскрывает подобные данные, если в выборке менее 10 посетителей.
  5. — Есть ли альтернативы Вебвизору?
    Да, и их немало. Все инструменты можно разделить на группы:
  • Онлайн-сервисы (MouseStats, Smartlook, ClickMeter, SessionCam, LogRocket и др.).
  • Плагины для WordPress и других CMS (Ptengine, Inspectlet, Heatmap).
  • Тепловые карты (ScreenLab, gaHeatmaps, Sumo).

В отличие от Вебвизора, подобные инструменты платные и не имеют русскоязычного интерфейса. Однако бесплатного базового функционала может быть достаточно для небольших сайтов.

Заключение

Вебвизор — это полезный и простой в обращении инструмент от Яндекс.Метрики для изучения поведения посетителей вашего сайта. Его стоит использовать каждому владельцу ресурса — собранная информация поможет правильно доработать юзабилити и повысить конверсию на сайте.


Как настроить Яндекс Вебвизор

Что такое вебвизор

Если вам или вашим веб-аналитикам недостаточно сухих чисел и графиков, правильным решением станет настройка Вебвизора в Яндекс.Метрике. Это инструмент, который наглядно показывает поведение каждого пользователя на сайте. Не предоставляет только статистику и описание действий, а буквально транслирует запись сеанса. Администратор в кабинете аналитики может воочию наблюдать, что делал посетитель на его сайте каждую секунду своего пребывания на нём.

Настройка вебвизора нужен для того, чтобы понять, каким образом улучшить пользовательский опыт взаимодействия с сайтом, а следовательно, прибыль или другую выгоду, получаемую от посетителей. Проследив путь пользователя, аналитик может выявить слабые места сайта с точки зрения юзабилити.

  • Блоки и элементы на странице могут быть расположены неэффективно. Например, несколько первых экранов будет занимать посторонняя или второстепенная информация, которая не соответствует ожиданиям посетителя и продукту в принципе. Об этом будет свидетельствовать высокая скорость просмотра данных блоков или даже выход пользователя ранее содержательной части. Также часть функционала может быть неудобна и не очевидна для пользователей — они просто не разберутся с вашей навигацией.
  • Наоборот — высокий интерес может возникнуть к тем элементам, которые не считались у разработчиков и маркетологов существенными. Иногда красная зона оказывается там, где её не ожидали увидеть. Особенно данный фактор важен в контексте предложений. Прогноз может не оправдаться, и у целевой аудитории окажется востребован другой тариф или продукт из линейки.
  • Поля форм могут приводить посетителей в замешательство, вследствие чего те будут неправильно их заполнять.
  • Через отслеживание посещений возможно выявить ошибки в вёрстке и программировании.

Как настроить вебвизор

Чтобы подключить вебвизор в Яндекс.Метрике для существующего счётчика, перейдите в раздел Настройка бокового меню Метрики, и далее — во вкладку Вебвизор .

На странице переведите слайдер Вебвизор 2.0 и Записывать все поля в положение Вкл . Нажмите Сохранить .

Как можно догадаться, раньше работала другая версия вебвизора в Яндекс Метрике — у него было несколько настроек записи, из которых необходимо было выбирать. В новой версии опциональность заменили полной функциональностью. Теперь он по умолчанию записывает весь контент, видимый пользователем — в том числе, динамически подгружаемый на самом сайте и поставляемый партнёрами в реальном времени. Например, баннеры контекстной рекламы.

Если вы ещё не создали счётчик, на основной странице Метрики найдите кнопку Добавить счётчик . Непосредственно на первом экране вам будет предложено включить вебвизор, карту скроллинга и аналитику форм.

Стоит помнить о ряде требований и ограничений, которые касаются работы данного инструмента:

  • Доступен просмотр посещений только за последние 15 дней, включая сегодняшний.
  • Записывается не более 150 тысяч посещений за одни сутки.
  • Вебвизор работает только с одним из счётчиков, установленных на сайте — с тем, который был инициализирован первым.
  • Необходимо использовать кодировку UTF-8, чтобы данные записывались корректно.
  • Неправильная структура HTML может повлиять на работу вебвизора и спровоцировать запись данных с ошибками.
  • Содержимое HTML-элементов iframe, canvas, а также audio и video не отображается.

Обратите внимание, что запрет iframe задаётся на уровне сервера. Протестировать сайт на наличие защиты можно с помощью сервиса проверка ответа сервера. Если в ответе содержится строка X-Frame-Options, значит в настройках установлено ограничение iframe. Оно устраняется обращением в поддержку либо самостоятельным редактированием файла .htaccess.

Как пользоваться Яндекс Вебвизором

Чтобы установить Вебвизор , в боковом меню выберите одноимённый пункт.

С помощью первого фильтра задаётся временной промежуток, за который отображаются посещения. Выбор невелик: как упоминалось выше, максимальный период — 15 дней, но, возможно, возникнет необходимость проанализировать сеансы за более малый отрезок времени.

Далее указывается сегмент пользователей. По умолчанию вам доступна сегментация по новым и вернувшимся пользователям, по источнику трафика, отказам и типу устройств. Это только самые объемлющие сегменты, верхний уровень. Вы можете создать собственные сегменты в соответствующем разделе на основе любых доступных параметров пользователей и посещений. Это могут быть довольно узкие категории вроде:

  • Последний источник: Поисковая система;
  • Поисковая фраза: Коллтрекинг Calltouch;
  • Глубина просмотра: Более 3 страниц;
  • Страница входа: Главная;
  • Язык браузера: Монгольский;
  • Устройство: Xiaomi Redmi 4X;
  • Пол: Не определён;
  • Количество визитов: менее 4 за последнюю неделю;

В зависимости от поставленной цели, количество параметров ограничено только возможностями Яндекс.Метрики.

Если сегмент не определён ранее, его можно сформировать прямо в вебвизоре с помощью контроллеров Визиты, в которых + и для людей, у которых + . Соответственно, в первом указываются данные сеансов, а во втором — посетителей.

Столбцы с данными отображают любые показатели на ваше усмотрение, но по умолчанию вы видите следующие:

  • Кнопка раскрытия деталей, номер сеанса по порядку.
  • Кнопка запуска записи сеанса.
  • Флажок добавления в избранное.
  • Иконки источника (прямые заходы, социальные сети, поиск и т.д.), геолокации, операционной системы и браузера.
  • Дата и время визита.
  • Активность. Один красный круг — минимальная активность, краткий просмотр сайта. Чем больше действий совершал посетитель, тем более светлым становится индикатор. Например, четыре зелёных кружка означают длительное посещение, вероятно более двух просмотренных страниц, заполненную и отправленную форму контактов.
  • Время на сайте.
  • Просмотры.
  • Фраза. Отражает поисковую фразу, которая привела на сайт данного посетителя. Вместе с самой фразой имеется и значок поисковой системы.
  • Переход с сайта. Если заход осуществлён по ссылке с некоторого сайта, его адрес и иконка отобразятся в этом столбце. Здесь отображаются, в том числе, ссылки из соцсетей, если ведётся рекламная кампания или размещены ссылки в сообществах, из карт — в частности, 2GIS, и с других сайтов.
  • Номер визита данного пользователя. Если пользователь показал низкую активность, не стоит думать, что он не целевой. Возможно, это его повторный визит для уточнения какой-то информации, а основные действия он совершил в первый раз.
  • Цели. В Метрике можно создавать маркетинговые цели на основе действий пользователя. Это могут быть односложные активности вроде просмотра той или иной страницы, а также сценарии с переходом по определённому пути и заполнением форм.
  • Фильтр по параметрам из столбцов.
  • Полная информация о визите.

Задав настройки пользователей, чьи визиты вы хотите отследить, можно приступать непосредственно к просмотру записей. Для этого нажмите кнопку запуска.

Откроется окно, в котором запустится запись сеанса — ровно то, что видел посетитель во время визита. В нём отображаются все прокрутки, клики, выделения, ввод текста.

В комплексе с вебвизором задачу визуальной аналитики поведения пользователей решают ещё несколько инструментов.

Карта ссылок

На странице цветами отмечаются ссылки в зависимости от интенсивности переходов по ним. Чем ярче ссылка в красном спектре, тем она популярнее.

Окно данных отражает непосредственно ссылку, количество и график переходов по ней, а также долю ссылки в числе всех переходов.

С помощью поля для ввода можно отобразить результаты не отдельно взятой страницы, а каталога. Это делается путём подстановки специальных символов:

* — служит в качестве замены произовального количества любых знаков.

— обозначает начало регулярного выражения.

Карта кликов

Работает по аналогии с картой ссылок, но подсвечивает каждую область кликов на странице — даже если это не ссылка и не интерактивный элемент.

В фильтрах предусмотрено несколько режимов отображения карты — области кликов выделяются с помощью цветов, прозрачности, наличия на карте.

Так же, как и в случае с картой ссылок, доступна статистика по каталогу страниц путём использования регулярных выражений.

Карта скроллинга

В данном режиме области страницы подсвечены согласно длительности их отображения на экране пользователей.

Мастер Йода рекомендует:  Дайджест материалов по трудоустройству в сфере IT

Характер подсветки может регулироваться с помощью цветов и прозрачности.

Чем меньше времени пользователи задерживались на каком-то участке, тем он тусклее.

Аналитика форм

Если на вашем сайте имеются формы, вы можете измерять их конверсию по отдельности и отслеживать заполнение их пользователями.

Доступно два режима:

В этом отображении представлена воронка: какая доля пользователей заполнила форму и отправила данные. Все этапы имеют свою конверсию, которая представлена графически, в числах и в процентах.

Для каждого поля формы фиксируется время заполнения и частота, с которой пользователи его пропускают.

Необходимо помнить, что вебвизор записывает не более 150 тысяч посещений в день и только часть заполненных форм.

Как улучшить сайт с помощью вебвизора и карт


  • Через аналитику форм определите точки отказа, а также какие формы и поля вызывают затруднения у пользователей. При помощи вебвизора отсортируйте посещения, в которых имело место заполнение форм. Просмотрев несколько сеансов, вы сможете понять, что именно является проблемой. Возможно, вы не установили маску ввода телефона, но при этом форма отказывается принимать любые варианты, кроме зашитого в настройки. Здесь стоит дать подсказки в полях или снять ограничения.
  • Карта кликов подскажет, какие элементы разумно сделать интерактивными — например, прописать ссылку на контакты или кейсы в тексте о компании, разрешить увеличение изображения — можно предоставить массу возможностей.
  • Через карту скроллинга определите самые неинтересные блоки, которые следует убрать.
  • Если определённые ссылки в меню нажимают существенно больше остальных, возможно, это повод создать из них несколько главных разделов, которые будут обозначены более крупными блоками. Например, если пользователей на сайте магазина электроники больше всего интересуют смартфоны и аксессуары, то вместо кнопок в меню полезно посвятить этим разделам более крупные блоки с предпросмотром, ссылками и более развёрнутыми описаниями. Менее популярные категории же останутся в старом меню.
  • Благодаря вебвизору, проще определить оптимальное положение CTA и элементов воронки.

Сквозная аналитика дает информацию по лидам с устройств и браузеров. Если вы видите, что по какому-то из устройств или браузера конверсия в лид сильно ниже, то имеет смысл проверить поведение.

Ответы на популярные вопросы по вебвизору «Яндекс.Метрики»

Без сомнения, анализ поведения пользователя на вашем веб-ресурсе помогает выполнить следующие задачи:

понять, на сколько удобен сайт для навигации интернет-пользователю, который зашел на веб-сайт;

оценить заинтересованность и вовлеченность аудитории;

определить степень взаимодействия с сайтом;

проанализировать источники заходов (контекстная реклама, прямые заходы, социальные сети и т. д.), операционные системы пользователей, поисковые системы и т. д.

Зная вышеперечисленные аспекты, можно значительно улучшить отдачу от ресурса путем внесения изменений и доработок, что напрямую отразится на получаемой прибыли.

Так с помощью какого инструмента можно выявить подобные возможные недостатки? С помощью вебвизора от «Яндекс. Метрики». Чтобы его подключить на свой сайт необходимо:

1. Зайти в «Яндекс. Метрику» под логином, на котором расположен наш счетчик и выбрать необходимый.

2. Перейти в раздел «Настройка».

3. Ищем раздел «Код счетчика» и убеждаемся, что у нас стоит галочка напротив соответствующего пункта.

4. Остается код, который находится ниже, добавить на свой веб-сайт.

В случае, если кодовая комбинация на сайте уже установлена, а вебвизор не отображает данные, то вышеописанный метод является одним из первых шагов для выявления потенциальной причины неисправности.

Если данный алгоритм не помог, то рассмотрим другие основные и популярные вопросы, возникающие у пользователей по мере использования вебвизора от «Яндекса» в метрике.

1. Первый и один из самых популярных вопросов – «В отчетах Вебвизора не отображаются данные или их нет. Почему это возникает и как решить проблему?». Могут быть несколько различных причин. Одно из возможных решений мы описали чуть ранее.

Вторая причина – самая банальная и часто встречающаяся. Галочку напротив «Вебвизора, карты скроллинга и аналитики форм» поставили, а «Сохранить» забыли.

Третья – если сайт динамический, то необходимо отключить функцию, имеющую название «Запись веб-страниц при просмотре веб-посетителем», потому что при включенном состоянии используется протокольное формирование «WebSocket», которое может мешать корректному отображению. Посмотреть его состояние можно, зайдя в «Настройки» метрики, а именно в одноименный раздел «Вебвизор».

Примечание: Сейчас мы рассматриваем первую версию инструмента. О «Вебвизоре 2.0» мы поговорим более подробно в конце статьи.

Четвертая – системе еще не накопила данные. Многие считают, что подключив данную опцию, моно будет сразу просматривать заходы посетителей. Это так, но системе необходимо время для сбора и последующего сохранения информации.

2. «В отчете вебвизора не отображаются социально-демографические данные аудитории пользователей». Подразумевается: пол, возраст и остальные подобные признаки. Связано это с обезличенностью данных, так как «Яндекс» предусматривает защиту конфиденциальности пользователей. Поэтому, в подавляющем большинстве отчетов, отображение таких инфоданных происходит с ограничениями.

Обычно можно увидеть обобщенные данные при выборке количества пользователей больше десяти. В «Вебвизоре» отображение таких данных невозможно, потому что инструмент производит запись каждого пользователя, зашедшего на сайт, отдельно друг от друга.

3. «Почему в сервисе «Вебвизор» отображается меньше визитов, чем в других видах отчетов?». В данном случае такая разница связана с простым несовершенством системы, которая в сутки обрабатывает и записывает не меньше 150 000 записей. При таком объеме данных не мудрено возникновение погрешности. Вот и ответ на данный вопрос.

4. «При проигрывании записей вебвизора вылетает текст сообщения «С этой страницей что-то не так…». Подобная проблема может быть вызвана, как со стороны веб-сервера и сайта, так и из-за антивирусной программы и файервола вашего компьютера, через который вы осуществляете просмотр. Поэтому, в случае возникновения подобной ситуации попробуйте предпринять следующие меры:

почистить кеш и файл cookies вашего браузера, а также отключить расширения, которые потенциально могут блокировать воспроизведение (например, «Ads Block»);

попробуйте зайти и воспроизвести записи через другой браузер;

проверьте, защищен ли ваш веб-ресурс от показа i-Frame (функция «X-Frame-Options», которая может принимать значение «SAMEORIGIN» или «DENY»). Чтобы отображение происходило в нормальном режиме, необходимо будет удалить этот код путем обращения к специалисту, отвечающему за техническое обслуживание сайта, или самостоятельно путем настройки сервера;

сайт может не открываться без префикса www… В данном случае, следует обратиться к настройкам редиректов и их проверить;

еще один вариант решения проблемы, касающийся некорректного отображения данных, — настроен сильный/повышенный уровень защиты антивирусного программного обеспечения на вашем ПК или ноутбуке;

загляните в настройки файервола персонального компьютера, так как он может блокировать доступ на следующие доменные имена: «metrika.yandex.ru», «mc.yandex.ru», «*.yandex.net», «*.yandex.tld». Добавьте их в исключения или для проверки отключите firewall вашей операционной системы на некоторое время.

5. Следующая проблема, которую мы частично задели в предыдущем пункте: «Что делать, если в моем браузере Вебвизор не работает?». В данном случае проблемы с подавляющим большинством современных и популярных браузерных приложений («Яндекс.Браузер», «Гугл Хром», «Mozilla Firefox», «Safari-browser», «Opera», «Internet Explorer» (не ниже 9-ой версии)) практически не наблюдается.

Исключение составляют только некоторое программное обеспечение типа бета-версий и «самопальные» мобильные. Если проблема возникла, то решаем проблему одним из следующих действий:

чистим кеш и cookies-файлы;

обновляем приложение для выхода в Интернет до последней стабильной версии на официальном сайте;

пробуем использовать другой браузер последней версии.

6. Актуальный вопрос для большинства пользователей: «Увеличит ли подключение Вебвизора от «Яндекса» нагрузку на мой сайт и повлияет ли на время загрузки?». Спешим ответить, что нет, такого не будет, так как инструментарий записывает действия пользователей с веб-источником после того, как произошла загрузка страницы веб-сайта.

7. Идем дальше и отвечаем на известный и популярный вопрос: «Как долго может Вебвизор от «Яндекса» хранить записи посещений пользователей?». Ответ – две недели.

Поэтому, если вы анализируете данные с вебвизора один раз в месяц, учтите, что они могут быть некорректными и не до конца достоверными. Учтите данное обстоятельство, производя мониторинг посещения веб-ресурса.

8. Записывает ли Вебвизор пароли посетителей веб-сайта? «Яндекс», как мы говорили ранее, заботится о своих пользователях, защищает их данные и соблюдает политику конфиденциальности. Поэтому, рассматриваемый инструментарий не записывает значения, которые прописываются в поля типа «password».

9. «Почему некоторые посещения в Вебвизоре пустые?» Вне зависимости от веб-ресурса, все равно бывает некий процент заходов пользователей, при которых отсутствует их активность или действия не получилось записать и отобразить в дальнейшем. Основные обстоятельства, благодаря которым на сайте посещения могут быть пустыми:

веб-ресурс посетил робот-поисковик;

веб-страничка загрузилась после восстановленной в браузере сессии;

пользователь ошибся, перейдя на веб-ресурс, или не дождался полной загрузки всего содержимого сайта;


был использован веб-браузер, который может не поддерживать запись действий. Одним из таких примеров на данный момент может послужить какой-либо мобильный браузер. С развитием технологий в недалеком будущем эта причина, скорее всего, канет в прошлое;

установлен код счетчика «Яндекс. Метрики», но в нем не прописана кодовая комбинация вебвизор. В данном случае необходимо подключить данную опцию согласно алгоритму, описанному в самом начале статьи, переустановить счетчик на сайте и произвести переподключение.

пользователь, заходя на сайт, имел плохое интернет-соединение. Поэтому, запись могла не произойти. Часто наблюдается при заходе через мобильный интернет;

устройство, с которого был произведен заход на веб-ресурс и последующая загрузка страницы, было «нестандартным» (например, с сенсорным экраном).

10. Довольно интересный и часто возникающий вопрос: «Увеличит ли подключение Вебвизора исходящий трафик у посетителей моего web-ресурса?» Согласно словам представителей и разработчиков «Яндекса», в зависимости от времени, проведенного на странице пользователем и его действий, показатель может изменяться в большую сторону и составлять 200б(байт)-4Кб(Килобайт).

Примечательно, что передача этого трафика состоится только после окончательной загрузки просматриваемой пользователем страницы. Трафик увеличивается, но незначительно по сравнению с общим показателем, формируемым при функционировании сайта.

11. Коснемся основной составляющей url-страничек – вёрстки, а именно: «Влияет ли и на сколько сильно качество html-составляющей на работу вебвизора и качество воспроизводимой записи?» Любая система предпочитает считывать и получать данные только с «правильных». Не является исключением и рассматриваемый функционал.

Несмотря на то, что он адаптируется под разные ошибки и дефекты (неправильная вложенность тегов, разметка, незакрытые блоки и теговые составляющие и т. д.), в некоторых случаях, может некорректно отображать данные при просмотре.

Все равно рекомендуется соблюдать все правила верстки, так как подобное аспект будет не только влияние на корректность работы вебвизора, но и положительно восприниматься роботами поисковой системы, а также улучшать скорость прогрузки страниц и много других моментов, влияющих на интернет-сайт.

12. На основе предыдущего пункта затронем следующее: «Будут ли правильно воспроизводиться посещения на сайтах с резиновой версткой?» Разработчики предусмотрели и такой вариант отображения, сделав его максимально удобным. В подобных обстоятельствах воспроизведение будет корректно отображаться, лишь только в некоторых моментах возможно перескакивания курсора мыши и появления вертикальных и горизонтальных ползунков при просмотре контента пользователем и записи его действий.

13. «Вместо веб-странички c результатом отправки формы обратной связи и других подобных элементов плеер воспроизводит отображение ошибки или не той страницы. Почему такое происходит?» Подобные инциденты связаны с разными методами отправки данных из заполняемых форм.

При воспроизведении записей вебвизор использует только метод «GET». А на вашем сайте может применяться отправка через «POST»-метод обработки. Чтобы исправить подобный недочет, не влезая в код сайта и не переправляя коды форм, можно изменить настройки самого вебвизорного отображения:

Заходим в раздел «Настройка», далее «Вебвизор»;

В подпункте, имеющем название «Запись страниц при просмотре посетителем», необходимо перевести ползунок во вкладку «Из браузера». Указать необходимые страницы (плохо или некорректно отображающиеся). Можно оставить и значение, которое стоит по умолчанию. Не забыть нажать «Сохранить».

14. «Что необходимо сделать, чтобы в вебвизоре не записывались нажатия клавиатурных клавиш в некоторых полях ввода?». Решить этот вопрос можно, прописав следующий CSS-класс на вашем веб-ресурсе: «-ym-disable-keys» в тех местах, где просмотр введенных данных представляет нарушение политики конфиденциальности и приватности.

15. Еще одна ситуация, касающаяся форм, которая может возникнуть: «Вебвизор отправляет или дублирует форму при воспроизведении», то есть при проигрывании записи наблюдается дублирующаяся отправка заполненной информации из формы (например, добавление абсолютно такого же товара в корзину вашего интернет-магазина при его выборе пользователем). Исправить неточность можно путем написания в css-файле формы следующей кодовой комбинации: «-visor-no-click». Пример можно увидеть, на скриншоте, идущим ниже:

16. «Почему не проигрываются действия пользователей веб-ресурса внутри flash-областей?»

На это есть несколько причин, описанных ниже:

Вебвизор производит запись действий интернет-пользователя, только включая html-разметку url-страницы;

flash-компоненты, находящиеся на сайте, из-за специфики применяемой технологии расположены изначально на уровень выше всех элементов типа html на любой web-страничке, которую просматривает пользователь.

Именно из-за этого при записи действий может наблюдаться такое явление, как пропадание курсорного отображения мыши в некоторых областях с подобными элементами. Решить проблему можно, задав видимость курсора над flash-элементами, путем применения нужного режима отображения и добавления следующего параметра: «wmode=transparent». Один из примеров можно наблюдать ниже:

17. «Почему при воспроизведении плеером вебвизора посещения пользователей страница перезагружается и виден только свой веб-сайт?»

Все очень легко и просто. На вашем интернет-сайте предприняты и используются защитные меры от отображения страницы внутри frame («рамки»). Один из примеров:

Чтобы убрать перезагрузку, необходимо просто удалить эту кодовую составляющую в файлах сайта.

18. «В разделе «Переход с сайта» указан адрес сайта, хотя переход на него был по рекламе».

Подобная неприятность может быть связана со следующими причинами:

счетчик «Yandex.Metrica» не сработал должным образом и вывел не ту страницу, которая ведет из контекстного объявления. Например, пользователь зашел через рекламу по одной из быстрой ссылок, не дождался прогрузки страницы до размещенного кода метрики и перешел на другую веб-страницу. Рекомендуется ставить счетчик именно в хедере вашего сайта;

интернет-пользователь сайта зашел на ресурс через размещенную рекламу на новую страницу, которую вы недавно сделали и добавили. Такая ситуация часто встречается, если новый раздел/категория и т. д. выполнены отдельно от всего сайта и не имеют общего хедера с основным веб-источником. Исправить можно путем написания общего header или добавления в страничку кода счетчика метрики;

стоит редирект, который не дает возможности правильного отображения источника перехода.

19. Последний вопрос, который мы сегодня рассмотрим, состоит в следующем: «Веб-страницы защищены паролем. Почему при проигрыше видеозаписи в плеере вебвизора вместо них выпадает страница, на которой пользователи вводят пароль?»

Как упоминалось выше, вебвизор не запоминает парольные комбинации (это же инструмент для аналитики) и его конфиденциальные данные. Тем более не собирается заходить от его имени. Поэтому в плеере воспроизводится запись, отображающая страницу, которую видит любой неавторизованный интернет-посетитель.

Чтобы включить отображение, заходим в раздел «Настройка», переходим в подраздел «Вебвизор» и включаем «Запись страниц при просмотре посетителем». В рассматриваемом случае выбранный тип записи будет не важен.

Вот мы и ответили на самые популярные вопросы, возникающие у пользователей вебвизора «Яндекс. Метрики» версии 1.0.

С недавнего времени появилась новая «редакция», которая позволяет проанализировать действия посетителей веб-ресурса на новом уровне. Усовершенствован плеер для просмотра, реализована система фильтрации и сегментирования, подробнейшая детализация визитов, запись в видеоформате и другие интересные «апгрейды», которые не были предусмотрены ранее.

Отметим, что «Webvisor 2.0» работает в режиме бета-тестирования.

Подключить и опробовать новый функционал просто. Снова заходим в настройки, и переключаем ползунок напротив соответствующей записи в положение «Вкл.»

Будет ли новое поколение инструмента, позволяющего проанализировать поведение посетителей сайта, лучше или провалится, покажет только время и отзывы аналитиков.

Всегда будут возникать вопросы, касающиеся пользования или ненадлежащего отображения тех или моментов. В одной из следующих статей мы заденем данный вопрос и расскажем подробнее о нововведении, его преимуществах и недостатках.

А пока что, надеемся, что изложенного материала вам хватит, чтобы превратить «Вебвизор 1.0», установленный на вашем сайте, в действительно эффективный и удобный инструмент для аналитики и понимания поведения пользователей вашего веб-проекта.

Вебвизор Яндекс Метрика: что это такое и как пользоваться

Иногда целостная картинка сайта представлена достаточно безоблачной и все, вроде бы, правильно настроено, и посещаемость неплохая, но лучшего результата почему-то нет. В этом случае на помощь приходят инструменты Яндекс. Метрики, в том числе Вебвизор. Техническая сторона любого интернет-проекта, как создание и обслуживание сайта в Иваново требует использования только эффективных инструментов и исключительно работу профессионалов, об этом всегда необходимо помнить.

Работа Вебвизора заключается в качественном анализе поведенческих факторов посетителей сайта. Новый уровень технических возможностей позволяет фиксировать и в видеоформате воспроизводить действия аудитории сайта, вплоть до пошаговых кликов на каждой странице. Именно анализ поведенческих факторов способен повысить конверсию сайта, а также обнаружить недочеты в навигации, логике и юзабилити.

Данные, которые собирает Вебвизор о сайте, играют огромную роль и позволяют многое увидеть и понять. Используя, комплексное продвижение услуг на рынке, каждый предприниматель со временем понимает, что без инструментов Яндекс. Метрики ему не обойтись и воспользовавшись ими, повышает продажи и улучшает свой бизнес.

Вебвизор открывает глаза на детали, связанные с аудиторией ресурса: позволяет увидеть, как и в каких целях используют сайт, какие действия в нем выполняют. При высоком росте посещаемости смысла нет детально изучать каждое, а правильнее будет создать фокус-группы аудитории и проводить анализ поведенческих факторов посетителей с точки зрения внутренних составляющих каждой группы. Для этого Вебвизор содержит все необходимые источники:

  • Полный отчет по каждому посещению: трафик, реклама, время нахождение, интервал с последнего посещения.
  • Удобная и эффективная фильтрация, которая делит посещения на отдельные сегменты по разным параметрам.
  • Действенный инструмент по установке целей, который помогает отделить общий поток посещений от посещений с произошедшей в них конверсией.

У пользователей, которые впервые сталкиваются с Вебвизором возникает вопрос, что именно анализировать. В первую очередь, нужно отследить, какое поведение у аудитории на ключевых страницах. К ключевым страницам следует относить те страницы, на которых совершаются основные действия и принимаются важные решения. К ним относятся страница регистрации, входа, поиска товаров или услуг по параметрам, страница каталога продукции и характеристик, корзины, страницы оформления и покупки (оплаты).

Прозрачность навигации при оформлении покупки и этап регистрации, на котором ваш ресурс теряет аудиторию, тоже можно отследить с помощью Вебвизора. В целом, что такое Яндекс Метрика и как с ней работать, наверняка, вы уже знаете, но хотелось бы добавить, что все компоненты этого сервиса представляют мощную цепь эффективных инструментов, которые прекрасно справятся с любыми задачи, касающимися продвижения, раскрутки и успешности вашего сайта.

Дополнительные преимущества Вебвизора в том, что можно в записи посмотреть действия аудитории. Благодаря этому можно охватить большую часть информации о посетителях сайта, отследить каждый их шаг: что смотрели, что вызвало сложности, что изучали длительное время, а что пролистали быстро или не смотрели вовсе. Также с помощью настройки фильтров можно выделить тех пользователей, кто перешел на целевую страницу, но не отправил заявку или не заполнил форму и прийти к пониманию того, нет ли ряда закономерностей в их действиях.

Вебвизор в Яндекс Метрике: как установить, настроить и войти


Новые пользователи Яндекс. Метрики задаются вопросом, как правильно установить, настроить и выполнить вход в Вебвизор. Важно знать, что этот сервис работает неотрывно от Яндекс. Метрики и не подключается отдельно. Помощью для вас может послужить наша статья о том, как войти в личный кабинет Яндекс Метрики и что нужно для регистрации.

Для подключения Вебвизора необходимо:

Вебвизор Яндекса: что это такое и как его установить

На этом установка завершается. Стоит сказать, что информация о посещаемости поступает через 10-15 минут, после того, как пользователь выполнил вход. А действия пользователя будут записаны лишь только после того, как он покинет ресурс. Все данные Вебвизора имеют срок хранения, который составляет 2 недели.

Вебвизор Яндекс Метрика: как пользоваться

Если вы установили Вебвизор, но еще не знаете, как им пользоваться и как работать с данными, это не проблема и очень быстро весь процесс станет вам понятен. После того как все узнали, что такое хайп в молодежном сленге простыми словами, пользователям буквально открыли глаза и они стали понимать не только его значение, но и роль в продвижении продукта. Теперь многие, сталкиваясь с Вебвизором, да и с Яндекс. Метрикой в целом, испытывают от незнания такие же смешанные чувства, которые совсем недавно вызывал хайп.

Очень удобно, что в Вебвизоре все данные структурированы и поделены на группы по каждому посетителю. Для начала работы с сервисом зайдите в Яндекс. Метрику и кликните на нужный сайт. Увидите на экране с левой стороны заветную вкладку «Вебвизор», нажмите на нее и перед вами откроется, в виде таблицы, весь список записанных посещений. Вам также станет доступна информация, содержащая данные о просмотрах, активности, количестве посещений одним пользователем, а также более личные данные представленные информацией о его ОС, браузере и регионе.

Чтобы воспроизвести запись посещений, достаточно всего лишь нажать Play напротив любого пункта. Так вы ознакомитесь с шагами, которые совершал посетитель на вашем сайте. Удобство данного сервиса тоже заслуживает внимания, ведь те записи, которые вы успели посмотреть, приобретают прозрачный фон, чтобы вы с легкостью могли понять, что вы уже просмотрели, а с чем еще предстоит ознакомиться.

Вебвизор Яндекс. Метрика: активность

На одном из шагов установки вы увидите данные с заголовком «Активность». Кликнув по шапке данных, вы сможете отсортировать все посещения в порядке активности (вверху будут самые активные, ниже – менее активные). Эта функция позволит следить за наиболее ценной активностью, хотя лучше всего, несомненно, обращать внимание и просматривать весь список информации по всем посещениям (например, по самым длительным).

Дальнейшая практическая работа остается только на плечах предпринимателя и, непосредственно, анализ с помощью сервиса Вебвизор вам придется выполнить самостоятельно. Все на самом деле более чем просто и вам нужно будет всего лишь по очереди кликать на кнопку PLAY, напротив каждого посещения, начиная с самого активного и заканчивая менее активными.

В завершении статьи, хочется сказать, что создать крупный проект или любой ресурс, обратившись за помощью к лучшим специалистам – правильное решение, но еще более правильным будет работа с проверенным и качественным инструментом — Вебвизор. Он поможет в разы увеличить показатели посещаемости и продаж, удовлетворить запросы потенциальной аудитории и принести сайту популярность.

Вебвизор Яндекс.Метрика – следим за посетителем

Эта технология позволяет получать видео отчеты о поведении Вашего посетителя на Вашем сайте. Этот инструмент позволяет, буквально по секундам, проследить все действия посетителя и сделать определенные выводы. Например:

  1. Понять, удобна ли навигация Вашего сайта;
  2. Увидеть, как отображаются страницы сайта на кране монитора пользователя;
  3. Оценить, как заполняются формы подписки и просматриваются товары, если у Вас сайт интернет-магазин;
  4. Можно проследить, какой контент вызывает у Вашего посетителя наиболее живой интерес, а на что он вообще не обращает внимание. Особенно это важно при анализе подписных и продающих страниц;

Как включить Вебвизор? При установке счетчика и его настройке.

Зайдите в опцию Вебвизор и установите дополнительные настройки:

  1. Из браузера – информация сохраняется непосредственно из браузера посетителя, этот вариант не создает дополнительной нагрузки на сайт, однако данные могут быть искажены;
  2. Отдельным запросом – в этом варианте в Яндекс.Метрике сохраняется вид страницы с сайта на момент ее посещения пользователем. Режим позволяет создать более точную копию того, что видел посетитель, однако это создает дополнительную нагрузку на сайт;«Загрузка страниц в плеер»:
  3. От вашего имени – в плеере отображается текущий вид страницы. Например, будет показываться содержимое вашей корзины (с выбранными вами товарами), а не корзины посетителя;
  4. От имени анонимного пользователя – в плеер будет загружаться такая же страница, какую увидел бы новый посетитель, впервые пришедший на сайт.
Мастер Йода рекомендует:  Безопасность при работе с WebMoney

Рекомендуется устанавливать «От имени анонимного пользователя» и «Отдельным запросом». Но если на сервер сайта будет большая нагрузка — установите — «Из браузера».

Помните, вебвизор может сохранять не более 1000 визитов в сутки за двухнедельный период.

Теперь можно перейти в вебвизор и начать им пользоваться.

  1. Выбор периода времени отображения.
  2. Кнопка сегментирования. Мы по ней пройдем более подробно чуть ниже.
  3. Дополнительные опции:

    Показать избранные сообщения — естественно, таковые будут, если Вы их предварительно создадите. Обычно, в избранные попадают самые интересные и информативные сообщения, благодаря которым Вы в последствии сможете сделать корректировки на Вашем сайте.Показать непросмотренные визиты. Здесь все понятно. После нажатия на эту кнопку — в интерфейсе вебвизора будут отображены только те визиты, которые Вы еще не просмотрели.Пометить все посещения просмотренными. Эта функция используется тогда, когда Вы уже проанализировали основную массу визитов за определенный период времени. И что бы лишние визиты не отображались — помечаете их просмотренными
  4. Столбцы. При нажатии на эту кнопку — Вы увидите дополнительные метрики вывода в виде столбцов. Сейчас на скрине видны столбцы, которые установлены по умолчание. Во всплывающем окне есть дополнительный выбор столбцы

Теперь познакомимся с рабочим полем вебвизора

» data-medium-file=»https://i0.wp.com/altacademic.ru/wp-content/uploads/2020/01/interfeys-vebvizor.jpg?fit=300%2C81&ssl=1″ data-large-file=»https://i0.wp.com/altacademic.ru/wp-content/uploads/2020/01/interfeys-vebvizor.jpg?fit=1024%2C275&ssl=1″ />1. Кнопка запуска просмотра;
2. Значок — Избранное. Нажав на него Вы этот визит перекладываете в папку Избранное;
3. Значок, указывающий откуда пришел посетитель. Красная лупа — поисковая система, человечек на фиолетовом фоне — социальная сеть и т.д.;
4. Страна
5. Операционная система;
6. Браузер;
7. Количество достигнутых целейТак же на поле Вы видите Активность (чем больше точек, тем активнее), время пребывания, количество просмотренных страну, поисковые фразы и указание поисковой системы, сайт, с которого пришел посетитель, номер визита, сегментация и информация о посетителе.
Все это мы более внимательно посмотрим в следующей статье, в видео, когда будем анализировать посещения.А теперь давайте выберем посещение с достаточным количеством просмотренных страниц и откроем их для просмотра.

» data-medium-file=»https://i2.wp.com/altacademic.ru/wp-content/uploads/2020/01/otkryityie-stranitsyi.jpg?fit=300%2C121&ssl=1″ data-large-file=»https://i2.wp.com/altacademic.ru/wp-content/uploads/2020/01/otkryityie-stranitsyi.jpg?fit=1024%2C411&ssl=1″ />1. Нажимаем на «+» и открываем историю просмотра;
2. Страницы просмотра. Первая страница — это страница входа на Ваш сайт;
3, Страницы перехода. Последняя страница — страница выхода с Вашего сайта.
4. Шкала просмотра страниц. Слева указано время, которое было потрачено на просмотр страницы;

Теперь попробуем просмотреть действия. выполненные посетителем на странице.

» data-medium-file=»https://i0.wp.com/altacademic.ru/wp-content/uploads/2020/01/knopki.jpg?fit=300%2C189&ssl=1″ data-large-file=»https://i0.wp.com/altacademic.ru/wp-content/uploads/2020/01/knopki.jpg?fit=456%2C287&ssl=1″ />Сегодня мы познакомились с с Вебвизором. Я думаю, что Вы понимаете всю значимость этого инструмента. Если Вы сможете внимательно проанализировать действия своего посетителя и выявить все те моменты, которые его не устраивают и в дальнейшем откорректировать эти проблемы, то успех Вашему бизнесу обеспечен.

До встречи в следующей статье, где мыпросмотрим все наши действияс метриками в видео.

Вебвизор: ОТ и ДО в Яндекс. Метрике

Создать сайт, даже самый дорогой и у самых лучших специалистов – это полбеды. Вторая часть беды начинается когда вы понимаете, что можно увеличить показатели в два раза.

И не потому что всё сделано плохо, а потому что нет предела совершенству. Поэтому нужно добавить немного беспристрастности, даже если это ваше детище, в котором вам нравится всё. И поможет в этом инструмент вебвизор.

Коротко и по делу

Благодаря этому инструменту вы можете посмотреть на ваш сайт глазами посетителей вашего сайта (извиняюсь за небольшую тавтологию). Заинтриговал? Хотите посмотреть как действует клиент? Отлично, об этом и пойдет речь далее.

Вебвизор (на английском webvisor) – технология, которая записывает действия посетителей/пользователей вашего сайта.

Все это дело записывается на сервер Яндекса в формате видео, которое вы можете в любой момент посмотреть онлайн.

То есть представьте, вы заходите в вебвизор и видите как посетитель из Иваново, пришедший на ваш сайт через рекламное объявление в фейсбуке и сидящий на компьютере с операционной системой Windows в браузере Google Chrome, провел на вашем сайте 42 секунды.

Потом вы включаете видео и видите куда он кликал мышкой, как далеко спустился при просмотре страницы и какие формы он заполнил. Кроме того в вебвизоре можно увидеть:

  1. Клики (в какое место на сайте кликал пользователь);
  2. Нажатие клавиш (что именно набирает на клавиатуре посетитель сайта);
  3. Заполнение форм (что именно он пишет формах). Бывали случаи, когда клиенты по привычке писали вначале имя, хотя в форме в этой ячейке стоял телефон. Именно благодаря вебвизору это и выяснилось;
  4. Движение мыши;
  5. Прокрутка страниц (полезный инструмент, который покажет какие из блоков вашего сайта не смотрят);
  6. Переход по страницам (в случае если у вас многостраничный сайт или мультилендинг);
  7. Выделение или копирование текста (тут думаю все понятно).

В общем отличная технология. И очень нужная. А самое главное, что она с 21 апреля 2011 года интегрирована в аналитику Яндекс.Метрика.

Примерить на глаза

Описание это все конечно хорошо, но лучше один раз увидеть. Поэтому одна картинка того как все это выглядит в реале, скажет гораздо больше тысячи слов. Так вебвизор выглядит, что называется, снаружи:

А так изнутри выглядит этот инструмент (при просмотре действий каждого пользователя):

Все прямо как в видеоплеерах на компьютере. Есть кнопка Play и Pause. Есть продолжительность видео (сколько секунд/минут пользователь провел на вашем сайте).

Кроме того вы можете поставить необходимую вам скорость для просмотра проигрываемого видео.


И конечно же вы увидите как пользователь двигал мышкой (я даже выделил ее отдельной стрелочкой), какие слова/фразы он выделял и что набирал в формах.

Само собой, что такой инструмент нужен любому владельцу сайта, как минимум, чтобы реально понять, почему они не покупают.

Точнее, что нужно сделать, чтобы покупали больше. И если вы его ещё не внедрили, то нужно срочно исправлять ситуацию, что мы сейчас и сделаем.

Как настроить вебвизор в яндекс.метрике?

Для начала вам нужно завести аккаунт в Яндексе и установить Яндекс метрику на сайт. Как это сделать я подробно написал в статье.

И в ней я как раз писал, что галочка “Вебвизор/карта скроллинга/аналитика форм”, – это первейший “must have” сервис любого адекватного маркетолога.

Поэтому если вы задаете вопрос “Как установить вебвизор?”, то сначала делаете по шагам инструкцию из статьи про Яндекс.Метрику, и при этом не забываете один маленький пункт. А именно поставить необходимую нам галочку при создании счетчика.

Хоть сам по себе сервис довольно прост в настройках, всё же давайте рассмотрим их. Тем более это не займёт больше 1 минуты, так как всего три строки выбора.

Чтобы попасть в панель настроек, заходим в настройки Яндекс.метрики и выбираем вкладку “Вебвизор”.

1. Запись страниц. Довольно простой выбор. Либо вебвизор будет записывать все действия пользователя и даже страницы, которые он посещал, либо это будет частично, зато ваш сайт при этом будет летать. А если говорить конкретно, то:

    Запись страниц при просмотре посетителем. Благодаря этой настройке вы сможете увидеть не только действия пользователя на странице, но и то, по каким страницам вашего сайта он “серфил”.

Данная настройка просто идеальна, если у вас многостраничный сайт (к примеру, интернет-магазин).

  • Из браузера. Все действия пользователя отправляются в Метрику непосредственно из кэша (памяти) браузера. Идеальный вариант, если у вашего сайта большая посещаемость.
  • Отдельным запросом. Следуя из названия страницы, которую просматривает пользователь, загружается отдельно и отдельно отправляет запись в метрику.

    Это одна запись в полноформатном разрешении (если делать аналог на видео), то есть более четкая, но из минусов – большая нагрузка на сайт.

    Простительно, если посетителей немного, т.к. будет тормозить сайт при включении данной настройки при большом количестве посетителей.

    2. Список страниц. Здесь вам необходимо указать адреса страниц, которые вы хотите в дальнейшем просматривать в вебвизоре.

    Если хотите смотреть все страницы, то значит оставляете это поле пустым. Но не забывайте, что код метрики должен быть на всех страницах.

    3. Загрузка страниц.Вам нужно выбрать как именно будут загружаться. Как будто посетитель авторизован на вашем сайте, либо как будто он зашел на него в первый раз. Вернее не так:

    Как будто это вы. В плеер будет загружаться такая же страница, какую вы увидели бы сами, посетив сайт.

    То есть если пользователь зайдет в личный кабинет вашего сайта, то увидите на записи вы личный кабинет ваш, а не пользователя.

    Как будто это анонимный пользователь. То есть посетитель, который увидел ваш сайт и зашел на него впервые.

    То если если на вашем сайте есть авторизация, то видео в вебвизор запишется как будто пользователь зашел и не авторизовался (а значит и увидел ограниченный функционал).

    Как пользоваться на все 100%

    Итог. Подключить вебвизор в метрике мы смогли, настроить его тоже. Теперь давайте разбираться как пользоваться вебвизором.

    Находится он еще раз повторюсь в Яндекс.Метрике (я ее называю “личный кабинет аналитического департамента” ;-)). Уверен, со столбцами тут все понятно, единственное, что можно упомянуть – это:

    • Активность. Чем больше точек, тем активнее вел себя посетитель на сайте. Одна красная точка – очень “грустный” посетитель;
    • Просмотры. Сколько раз данный пользователь просмотрел страниц на вашем сайте (актуально, если он у вас много страничный);
    • Номер визита. Это сколько раз человек заходил на ваш сайт в течение выбранного вами промежутка времени.

    Кстати! Совсем забыл упомянуть. За 24 часа сервис записывает 150 000 посещений пользователей и может хранить эту информацию на протяжение 14ти дней.

    Поэтому рекомендую периодически (раз в 5-10 дней) выгружать результаты в отчет. Для этого есть специальная кнопочка.

    Почему не работает вебвизор?

    Всё сделали верно, но вебвизор не работает на вашем сайте. Такое бывает, хоть и может произойти раз в жизни. Практически как “когда рак на горе свиснет”. И причина скорее всего одна из двух:

    Вариант 1. При настройке счетчика в Яндекс Метрике и установке его на ваш сайт, вы забыли поставить галочку “Вебвизор/карта скроллинга/аналитика форм”. Поэтому вебвизор на сайте и не работает, что его просто напросто нет.

    Вариант 2. Галочку вы поставили, а вот код на сайте заменить забыли. Да, к сожалению, чтобы включить вебвизор яндекс при включенной галочке надо еще и переустановить код счетчика на сайте.

    Коротко о главном

    Как вы уже поняли, вебвизор яндекс – это мощный инструмент для определения слабых и сильных сторон вашего сайта.

    Который поможет вам принять решение о изменениях на вашем сайте и ответить на популярный вопрос “Что чаще всего пользователи смотрят/ищут на вашем сайте? И как они ведут себя на нём?”.

    Всю аналитику вы можете усилить сегментацией трафика. А именно подробно изучить те посещения, которые вас интересуют больше всего.

    И для этого вам поможет фильтр в вебвизоре и правильно настроенные цели в Яндекс Метрике.

    Существуют ли аналоги у вебвизора Яндекса? Определенно, да. Но зачем тратить деньги, если Яндекс предлагает отличный инструмент бесплатно?

    Еще и все в одном месте (в рамках Яндекс.Метрики). Просто берите, устанавливайте на сайт, наблюдайте, делайте выводы и совершенствуйте свой сайт.

    Спасибо!

    Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!

    Что-то пошло не так

    Попробуйте повторить попытку

    «На данный момент мы делаем ребрендинг сайта и он станет активным в ближайшее время.

    Но Вам же нужно увеличение продаж уже сейчас?! Поэтому заполните форму справа и мы свяжемся с Вами для презентация услуги.»

    1. Общие положения


    1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает ИП Жестков Н. В. (далее — Оператор).
    1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ О персональных данных»).
    1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных», и является общедоступным документом.

    2. Сведения об операторе

    2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу 664009, г. Иркутск, ул. Ядринцева, 1/9, 70.
    2.2. Руководитель Жестков Никита Владимирович (телефон +7 (964) 111-8758) назначен ответственным за организацию обработки персональных данных.
    2.3. База данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находится по адресу: mailigen.ru, in-scale.bitrix24.ru, mail.yandex.ru, in-scale.ru, vk.com, facebook.com, manychat.com.

    3. Сведения об обработке персональных данных

    3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.
    3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.
    3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и не автоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
    3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,удаление и уничтожение.
    3.5. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находятся на территории Российской Федерации.

    4. Обработка персональных данных клиентов

    4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений сОператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерацииот 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).
    4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
    — заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами;
    — осуществлять виды деятельности, предусмотренные учредительными документами ИПЖестков Н. В.;
    — информировать о новых продуктах, специальных акциях и предложениях;
    — информировать о новых статьях, видео и мероприятиях;
    — выявлять потребность в продуктах;
    — определять уровень удовлетворённости работы.
    4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия,предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях,предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора или при совершении конклюдентных действий.
    4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока,установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иными нормативными правовыми актами.
    4.5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:
    — Фамилия, имя, отчество;
    — Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
    — Дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и информация о выдавшем его органе;
    — Год рождения;
    — Месяц рождения;
    — Дата рождения;
    — Место рождения;
    — Адрес;
    — Номер контактного телефона;
    — Адрес электронной почты;
    — Идентификационный номер налогоплательщика;
    — Номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
    — Должность;
    — Фотография.
    4.6. Для достижения целей обработки персональных данных и с согласия клиентов Оператор предоставляет персональные данные или поручает их обработку следующим лицам:
    — менеджер по продажам
    — руководитель проекта
    — менеджер проекта
    — маркетолог

    5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

    5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
    5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:
    — обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);
    — во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
    — производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
    — осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
    — устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
    — производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
    — производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
    — применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенностиперсональных данных;
    — осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональныхданных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступак ним;
    — производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасностиперсональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
    — осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «Оперсональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам,требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальнымактам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасностиперсональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационнойсистеме Оператора.

    6. Права субъектов персональных данных

    6.1. Субъект персональных данных имеет право:
    — на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации,касающейся их обработки;
    — на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, еслиони являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или неявляются необходимыми для заявленной цели обработки;
    — на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
    — на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков икомпенсацию морального вреда в судебном порядке;
    — на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган позащите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
    6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данныхимеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощьюпредставителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных».

    УТВЕРЖДАЮ
    Н. В. Жестков
    29.06.2020

    Уважаемый пользователь. Любая информация, размещенная на сайте in-scale.ru, предназначена только для свободного изучения пользователями сайта. Администрация сайта прилагает все усилия для того, чтобы предоставить на этом сайте достоверную и полезную информацию, которая отвечает на вопросы пользователей сайта, но в то же время не исключает возникновения ошибок.

    Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта in-scale.ru не несет ответственности за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате использования информации на этом сайте или на любом другом сайте, на который имеется гиперссылка с нашего cайта, возникновение зависимости, снижения продуктивности, увольнения или прерывания трудовой активности, а равно и отчисления из учебных учреждений, за любую упущенную выгоду, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, Содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.

    Вся информация предоставляется в исходном виде, без гарантий полноты или своевременности, и без иных, явно выраженных или подразумеваемых гарантий. Доступ к in-scale.ru, а также использование его содержимого осуществляется исключительно по вашему усмотрению и на ваш риск.

    Сайт in-scale.ru — это проект, работающий без заключения каких-либо договорённостей или договоров между вами, пользователями данного сайта, администрацией, владельцами серверов, на которых он размещён, либо кем-то ещё, любым образом связанными с этим или родственными ему проектами, которые (договора) могут стать предметом прямых претензий.

    Некоторые ссылки на in-scale.ru ведут к ресурсам, расположенным на сторонних сайтах. Данные ссылки размещены для удобства пользователей и не означают, что Администрация одобряет содержание других сайтов. Кроме этого, Администрация in-scale.ru не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент. Это заявление относится ко всем ссылкам, представленным на in-scale.ru, и материалам всех веб-сайтов, доступных через баннеры и ссылки на веб-сайте по адресу in-scale.ru

    В обязанности Администрации не входит контроль легальности передаваемой информации (любой, включая, но не ограничиваясь, информацией, передаваемой между пользователями, внутренней пересылки в виде различных ссылок, текстов или архивов), определение прав собственности или законности передачи, приема или использования этой информации.

    In-scale.ru не гарантирует возможность приобретения или использования тех или иных товаров или услуг по ценам и/или на условиях, указываемых в рекламных блоках (текстах, баннерах).

    Вы соглашаетесь с тем, что in-scale.ru не несет никакой ответственности за возможные последствия (включая любой ущерб), возникшие в результате каких-либо отношений с рекламодателями и продуктами с in-scale.ru

    Администрация сайта in-scale.ru вправе отказать в доступе к сайту любому Пользователю, или группе Пользователей без объяснения причин своих действий и предварительного уведомления.

    Администрация вправе изменять либо удалять ссылки на информацию, графические, звуковые и прочие данные, размещенные Пользователями на in-scale.ru, без предварительного уведомления и объяснения причин своих действий.

    Любые торговые марки, знаки и названия товаров, служб и организаций, права на дизайн, авторские и смежные права, которые упоминаются, используются или цитируются на страницах in-scale.ru, принадлежат их законным владельцам и их использование здесь не дает вам право на любое другое использование. Если не указано иное, страницы in-scale.ru никак не связаны с правообладателями, и никто, кроме правообладателя, не может распоряжаться правами на использование материалов, защищенных авторским правом. Вы несете ответственность за использование этих и подобных материалов.

    Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры будут разрешаться по нормам российского права.

    Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения Пользователем либо группой Пользователей пользовательского соглашения не лишает Администрации права предпринять соответствующие действия в защиту интересов in-scale.ru позднее.

    Все права на материалы, находящиеся на in-scale.ru, охраняются в соответствии с законодательством ЕС и РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.

    Если в соответствии с действующими законами какие-либо условия будут признаны недействительными, остальные условия остаются в полной силе.

    Все высказывания и примеры на сайте in-scale.ru по поводу увеличения, получения доходов, прибылей или/и результатов, уже размещенные или которые будут размещены на ресурсе, — всего лишь предположения по поводу предстоящих или текущих заработков, доходов, результатов поэтому не являются гарантией их получения. Если предположительное Вы считаете гарантированными, то также берете на себя все риски по их неполучению.

    Если указывается конкретная сумма заработка или конкретный результат у лица или лиц, которые занимаются бизнесом, то это не гарантирует лично Вам такого же дохода при организации аналогичного предпринимательства. Вы принимаете как факт, что можете не получить подобных сумм заработков или/и результатов.

    Все вопросы, размещенные на данном сайте и связанные с получением доходов и прибылей, не могут приравниваться к средним величинам.

    Не существует также гарантий, что чей-либо опыт, касающийся предпринимательской деятельности, заработков, доходов или/и результат, можно использовать как указание к действию, которое может дать желаемые финансовые результаты.

    Вся наша продукция и услуги созданы с образовательной и ознакомительной целями.

    Посетители нашего сайта, пользователи продукции или услуг опираются на свой опыт, здравый смысл и полностью рассчитывают на свои силы, принимая решение заниматься интернет-бизнесом или любым другим видом предпринимательской деятельности.

    Администрация in-scale.ru в любое время вправе внести изменения в Правила, которые вступают в силу немедленно. Продолжение пользования сайтом после внесения изменений означает ваше автоматическое согласие на соблюдение новых правил.

    Данный документ гласит о том, что вы даете свое согласие на то, что ИП “Жестков Н.В.”, команда ресурса in-scale и сам сайт in-scale.ru не несёт ответственность за ошибочно принятые Вами решения по поводу доходов, прибылей, способов ведения бизнеса, продукции тренинг-центра, предоставляемых услуг или других материалов, что размещаются на данном сайте: текстовой, аудио и видео информации.

    Заполняя форму подписки на сайте in-scale.ru, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности проекта, а также с другими положениями:

    1. Подписчик дает бессрочное согласие на обработку всех персональных данных, предоставленных на домене in-scale.ru

    2. Подписчик не возражает против получения e-mail, смс уведомлений информационного и рекламного характера о предстоящих акциях, изменениях на проекте, иных событиях с домена in-scale.ru или от сообществ vk.com/in_scale, facebook.com/inscalerus

    3. Подписчик может отписаться от информационной рассылки проекта In-scale в любое время по своему желанию при помощи специальной гиперссылки, а также обратившись в службу поддержки по адресу info@in-scale.ru и попросив удалить его контакты адрес из нашей подписной базы.

    После получения администрацией сайта in-scale.ru такой просьбы, e-mail адрес или аккаунт в социальных сетях будет удален из базы в течение 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

    ИП “Жестков Н.В” гарантирует полный возврат средств за приобретенный цифровой продукт по первому требованию клиента.

    Срок гарантийного периода для всех цифровых продуктов составляет 7 календарных дней с момента оплаты.

    Для того, чтобы запросить возврат денежных средств за определенный продукт обратитесь на info@in-scale.ru . Все заявки рассматриваются в течении 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

    Возврат денежных средств осуществляется путём перевода необходимой суммы на один из электронных кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги), либо на карту VISA/MASTERCARD в пределах России. Длительность транзакции – от 1 до 5-х банковских дней после отправки денег.

    Вебвизор в помощь: анализируем юзабилити и повышаем конверсию

    ведущий специалист по поисковому продвижению холдинга Ingate

    Информация о поведении посетителей на страницах сайта представляет особую ценность для владельца любого ресурса. Обычно можно только предполагать вероятные действия клиента: что его заинтересовало или показалось ему непонятным, что осталось без внимания и что попало в его поле зрения, какие затруднения возникли, что заставило покинуть сайт и т.д.

    Отследить все действия пользователя на ресурсе поможет инструмент Вебвизор. Это уникальная технология, благодаря которой можно записывать и анализировать действия посетителей интернет-сайта (движение мышки, клики, прокрутка страниц, выделение и копирование текста, нажатия на клавиши и заполнение форм) в режиме онлайн-видео*. Помимо видеозаписи действий на сайте, Вебвизор показывает, откуда пришел каждый человек, по какому поисковому запросу и какой у него браузер.

    Также с помощью этого инструмента вы сможете:

    • увидеть, как ведут себя посетители;
    • провести анализ юзабилити;
    • найти ошибки в структуре и дизайне;
    • повысить конверсию сайта.


    Теперь пользователи Яндекс.Метрики могут не только получать статистические отчеты, но и наблюдать за поведением посетителей сайта. Это позволяет оценить удобство своего ресурса, увидеть ошибки в его дизайне и структуре и в конечном счете повысить конверсию.

    *для ресурсов с большой посещаемостью Вебвизор записывает не более тысячи визитов в день. Просмотреть действия пользователей может только владелец сайта.

    Немного истории

    24 декабря 2010 года Яндекс приобрёл технологию сервиса Вебвизор. Эта покупка состоялась по итогам дней открытых дверей для стартапов, которые проводятся в рамках программы Яндекс.Старт.

    Уже 21 апреля 2011 года новый инструмент для анализа поведения посетителей появился в Яндекс.Метрике. С его помощью владелец ресурса может увидеть все действия пользователя на сайте, как если бы смотрел в его монитор. Существовало лишь одно ограничение — сервис предоставлялся только тем, кто тратил не менее 6000 руб. в месяц на рекламу в Яндекс.Директе.

    В конце 2011 года Яндекс сделал новогодний подарок для всех веб-мастеров и убрал ограничение на использование инструмента Вебвизор — теперь он стал абсолютно бесплатным для всех проектов, которые работают со счетчиком Яндекс.Метрика.

    Устанавливаем и настраиваем Вебвизор

    В этом разделе мы рассмотрим, как установить счётчик и включить Вебвизор, который будет сохранять историю посещений в специальном формате видеороликов.

    Для начала необходимо зарегистрироватьсяв Яндекс.Метрике:

    1. Нажимаем на баннер “Получить счетчик” на сайте https://metrika.yandex.ru/, регистрируемся:

    2. После успешной регистрации нам предложат получить счетчик:

    3. Внеся все необходимые данные, в настройках кода счетчика нужно поставить галочку напротив “Вебвизора”:

    После настройки Яндекс сформирует для вашего ресурса код, который необходимо установить на всех страницах сайта.

    Важно. Зачастую владельцы интернет-магазинов сталкиваются с тем, что данные в видеозаписи отображаются не полностью или некорректно. К примеру, посетитель добавил в корзину товар, но при просмотре видеоролика веб-мастер наблюдает пустую корзину; также бывают несостыковки, когда пользователь просматривает страницы со старым дизайном, а на видеоролике дизайн новый; на некоторых страницах отображается панель администратора. Всё это можно исправить, правильно настроив Вебвизор в соответствующем пункте меню:

    Запись содержимого страниц

    Вебвизор вместе с действиями посетителя записывает содержимое страниц, которые он просматривал. При воспроизведении видеозаписи можно увидеть действия именно на тех страницах, на которых был пользователь. Данная опция рекомендуется для страниц с уникальным для каждого посетителя содержимым, например, для корзины заказов.

    Выберите наиболее подходящий вариант записи содержимого страниц (если данные всё равно отображаются некорректно, выберите другой):

    • Из браузера — код счетчика берет содержимое уже загруженной страницы непосредственно из браузера посетителя. Этот вариант менее ресурсоемок, но запись может быть с искажениями.
    • С сайта — код счетчика осуществляет отдельную загрузку страницы во время ее просмотра пользователем и отправляет содержимое в Яндекс.Метрику. Этот вариант позволяет записывать более точную копию того, что видел посетитель, но создает дополнительную нагрузку на сайт.

    Укажите адреса страниц для сохранения, написав каждый с новой строки. Можно использовать неполный адрес (подстроку) или регулярное выражение:

    /index.html
    page.php?r=3
    https://example.ru/back/
    regexp:.* — включает отправку контента на всех страницах счетчика.

    Способ загрузки страниц:

    • От вашего имени — в плеер будет загружаться такая же страница, какую увидели бы вы сами, посетив ресурс. Если вы авторизованы на сайте, она будет действовать и в плеере. Если на ресурсе есть корзина и вы положили в нее товары, вы будете видеть при воспроизведении содержимое вашей корзины, а не посетителя, визит которого просматриваете.
    • От имени анонимного пользователя — в плеер будет загружаться такая же страница, какую увидел бы новый посетитель, впервые пришедший на сайт. Если на ресурсе есть авторизация, в плеер загрузится версия страницы, которую видят неавторизованные пользователи. Рекомендуется применять этот метод, если воспроизведение плеером действий посетителей сопровождается нежелательными эффектами, например, в вашу собственную корзину каждый раз добавляются новые товары.

    Настройки вступят в силу через несколько часов после сохранения.

    Как эффективно анализировать сайт с помощью Вебвизора

    Поведение посетителей различных типов ресурсов, будь то интернет-магазин, сайт-визитка, информационный портал или другие, может сильно различаться. Именно поэтому ракурсы анализа посещения различных типов сайтов нельзя сравнивать между собой. Однако общее направление взаимодействия с Вебвизором будет одинаковым для всех ресурсов.

    Определяем проблемные зоны

    Для начала необходимо определить проблемные зоны, которые требуют более тщательного анализа. В первую очередь обратите внимание на поведение посетителей на ключевых страницах сайта, где осуществляются целевые действия или принимаются важные решения. К ним относятся:

    • страница входа;
    • страница регистрации;
    • страница товарного каталога;
    • карточка товара;
    • страница корзины;
    • страница оформления заказа;
    • страница оплаты;
    • страница с формой поиска (товаров, подбора по параметрам);
    • страница с формой сбора данных (оформление заказа или подписки).

    Даже простой просмотр данных, собранных системой Вебвизор, позволяет узнать многое: как посетители используют сайт, с какими сложностями они сталкиваются, почему выполняют те или иные действия.

    Накопив большое количество посещений, нет смысла изучать их все. Следует формировать фокус-группы, делать по ним выборки и анализировать поведение внутри каждой из них. Для этого есть мощная система фильтров, которая позволяет сегментировать посещения по любым параметрам и их сочетаниям, например:

    • посетители, достигшие цели;
    • посетители, не достигшие цели;
    • продолжительность посещения;
    • количество просмотров страниц;
    • просмотры заданных страниц;
    • по страницам входа;
    • исключить страницы выхода.

    Просматриваем записи посещений

    Основное окно, которое содержит записи видеороликов, включает следующую информацию:

    • откуда был переход;
    • по какому запросу;
    • время пребывания на сайте;
    • количество просмотренных страниц;
    • браузер, страна, операционная система и т.п.;
    • кнопка для просмотра видео для каждого посетителя.

    Вы можете изменить полноту отображения информации, кликнув на кнопку “Настройки видимости столбцов”:

    При просмотре отмечайте наиболее интересные ролики, в которых вы нашли ошибки, с которыми столкнулись посетители вашего сайта. Для этого вы можете добавить их в избранные, кликнув на звёздочку, или просто выписать найденные ошибки в документ.

    На что стоит обратить внимание при просмотре:

    • ошибки при заполнении полей;
    • быстрая прокрутка контента;
    • частые перемещения курсора;
    • отказы.

    Выявить же технические ошибки и недоработки, а также получить рекомендации по их устранению вам поможет аудит сайта в сервисе Rooletka.

    На основании полученных данных можно сделать выводы, которые помогут исправить выявленные ошибки. Для каждого конкретного случая критерии оценки будут свои, но существует ряд универсальных наводящих вопросов, которые вы можете использовать для нахождения истины:

    • Понятна ли навигация по сайту?
    • Почему посетители покинули страницу?
    • Читают ли текст, описание товара/услуги?
    • Получают ли посетители информацию о стоимости и способе доставки товара?
    • Обращают ли внимание на акции, скидки, специальные предложения?
    • Просматривают ли отзывы/комментарии?
    • Часто ли посетители прибегают к поиску? И т.д.

    Вносим соответствующие изменения на сайт


    После выявления всех ошибок и принятия необходимых решений следует сделать ТЗ на внесение доработок на сайт. Как правило, это:

    • Страница оформления заказа: удаляются лишние, перемещаются или переименовываются поля;
    • Структура сайта: целевые страницы занимают наиболее выгодные места в меню сайта;
    • Устранение некликабельных картинок, заголовков, подсказок и всплывающих окон и внесение прочих мелких доработок/корректировок.

    Благодаря этим доработкам мы совершенствуем ресурс, и он становится более качественным как в глазах пользователя, так и в глазах поисковых систем.

    Выводы

    Вебвизор, входящий в состав Яндекс.Метрики, является мощным инструментом веб-мастера для анализа сайта. Он открывает большие перспективы в аналитике, предоставляет массу дополнительных возможностей для совершенствования ресурса и увеличения конверсии.

    Стоит отметить, что новомодная платформа Острова получит развитие в счетчике Яндекса, где уже красуется соответствующий раздел. Яндекс.Метрика поможет измерять эффективность Острова и предоставит данные для аналитики.

    Развивайте ваш ресурс, проводите аудит, анализируйте данные и принимайте правильные решения, которые благоприятно скажутся на ваших целях, а пользователям будет удобнее воплощать их в жизнь!

    Что такое Вебвизор от Яндекс.Метрики для чего он нужен и как им пользоваться.

    Вебвизор — это бесплатный инструмент аналитики, доступный в рамках Яндекс.Метрики. Он записывает действия пользователей на страницах сайта — от начала посещения до его завершения. Полученная информация полезна для оптимизации юзабилити, тестирования новых элементов и отслеживания реакции на них посетителей, выявления ошибок в верстке и дизайне, определения наиболее интересного контента.

    Возможности Вебвизора

    После того как посетитель открывает страницу сайта, он начинает ее изучать. Вебвизор дает возможность взглянуть на сайт «глазами посетителя» — увидеть, как он перемещался по странице, что его привлекло, на каких элементах он задержался, а какие быстро прокрутил.

    В Вебвизоре доступны следующие данные:

    • перемещение курсора пользователя;
    • клики мышкой по разным элементам и частям страницы;
    • интенсивность прокрутки (скроллинга) страниц;
    • нажатие клавиш клавиатуры и заполнение форм;
    • выделение и копирование текста;
    • последовательность перехода между страницами сайта;
    • информация о трафике (источник перехода, время на сайте, страна, браузер, ОС, длительность сессий, количество просмотренных страниц и проч.).

    Вебвизор сохраняет записи за последние 15 дней и записывает до 150 тысяч посещений в день. Анализ данных дает возможность внести коррективы в навигацию сайта, юзабилити, выгодно расположить товарные позиции, рекламу, формы и прочие элементы.

    Установка и настройка Вебвизора

    По умолчанию информация в Вебвизоре не записывается. Для этого необходимо модифицировать код счетчика Яндекс.Метрики. Если у вас код уже установлен, заходим в раздел Метрики «Настройка» / «Код счетчика» и устанавливаем галочку напротив «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Обязательно нажимаем «Сохранить», копируем полученный код счетчика и добавляем его на сайт вместо имеющегося кода. Теперь данные о поведении пользователей будут записываться.

    Если у вас счетчик Метрики еще не установлен, необходимо проделать аналогичные действия, но на этапе регистрации сайта в Метрике и получения кода счетчика.

    Обычно Вебвизор используют без специальных настроек. Но в некоторых случаях они могут потребоваться. Переходим в раздел «Настройка» / «Вебвизор». Здесь вы можете выбрать, как будет записываться содержимое страниц (из браузера или с сайта).

    По умолчанию эта опция отключена (Вебвизор записывает действия пользователей, но не содержимое страниц). Если у вас интернет-магазин или портал, который часто обновляется, стоит включить запись содержимого (для начала можно «Из браузера», а если отображение страниц будет некорректным, включите опцию «Отдельным запросом»).

    В настройках можно выбрать, как будут загружаться страницы в плеер: от вашего имени или от имени анонимного пользователя. Обычно выбирается второй вариант. Опция «От вашего имени» устанавливается, если у вас форум или сайт с защитой от показов в iframe.

    Для правильной работы Вебвизора должны соблюдаться следующие условия:

    1. Кодировка сайта — UTF-8.
    2. Если на сайте установлена защита от показов в iframe, следует изменить настройки сервера, добавив исключение для домена webvisor.com и его поддоменов, а также для домена вашего сайта. Делается это с помощью регулярного выражения («вашдомен» — имя вашего домена, «ru» — ваша доменная зона): ^https?:\/\/([^\/]+\.)?(вашдомен\.ru|webvisor\.com)\/
    3. Если вы будете записывать содержимое страниц, то объем кода каждой страницы должен быть менее 185 Кб.

    Как работать с Вебвизором?

    Записанные данные доступны в разделе «Вебвизор» Яндекс.Метрики. Посещения располагаются в хронологическом порядке по убыванию. Таблицу данных можно настроить, добавив или удалив столбцы.

    По умолчанию доступны такие данные:

    • Источник перехода.
    • Страна.
    • ОС.
    • Браузер.
    • Дата и время посещения.
    • Активность.
    • Время, проведенное на сайте.
    • Количество просмотренных страниц.
    • Ключевая фраза (идентифицируется преимущественно для переходов из Яндекса).
    • Номер визита (1 — для уникальных пользователей, 2 и более — для повторных посещений).

    Если нажать на «+» в начале строки, то появится подробная информация о просмотренных страницах и активности на каждой из них:

    Для того чтобы запустить просмотр действий пользователя, необходимо выбрать посещение и нажать на соответствующую кнопку. В новом окне откроется плеер, в котором и будет воспроизводится запись. Ролик можно приостановить, запустить с начала, перемотать вперед или назад.

    Анализировать каждое посещение по отдельности нет смысла. Следует разбить целевую аудиторию на сегменты (по демографическим признакам, источнику трафика, поисковым запросам и прочим факторам в зависимости от поставленной цели). В рамках полученных фокус-групп анализ действий посетителей будет более эффективным.

    Рекомендуем особое внимание уделить поведению пользователей на конверсионных страницах (на которых они принимают решение купить товар, скачать программу, оставить заявку и т. п.). Прежде всего, это посадочные страницы, товарные страницы, страницы оформления заказа и оплаты, корзина. Обратите внимание на то, как клиенты оформляют покупку — так вы сможете определить «узкие места», этапы, на которых посетители прерывают активность.

    Распространенные вопросы и опасения по поводу Вебвизора

    1. — Могут ли вебмастера видеть вводимые пользователями пароли?
      Нет. Вебвизор не видит то, что вводится в поле с типом password.
    2. — Влияет ли Вебвизор на скорость работы сайта?
      Нет. Все действия записываются уже после того, как страница загрузилась.
    3. — Влияет ли Вебвизор на количество трафика на стороне пользователя?
      Трафик немного возрастает, но не более чем на 4 Кб за одну загрузку. Это ничтожно мало по сравнению с объемом страницы (при объеме страницы 200 Кб это не более 2 %).
    4. — Почему в отчете «Вебвизор» нет данных о поле, возрасте и других социально-демографических параметрах?
      Для сохранения конфиденциальности посетителей Яндекс.Метрика не раскрывает подобные данные, если в выборке менее 10 посетителей.
    5. — Есть ли альтернативы Вебвизору?
      Да, и их немало. Все инструменты можно разделить на группы:
    • Онлайн-сервисы (MouseStats, Smartlook, ClickMeter, SessionCam, LogRocket и др.).
    • Плагины для WordPress и других CMS (Ptengine, Inspectlet, Heatmap).
    • Тепловые карты (ScreenLab, gaHeatmaps, Sumo).
  • В отличие от Вебвизора, подобные инструменты платные и не имеют русскоязычного интерфейса. Однако бесплатного базового функционала может быть достаточно для небольших сайтов.

    Заключение

    Вебвизор — это полезный и простой в обращении инструмент от Яндекс.Метрики для изучения поведения посетителей вашего сайта. Его стоит использовать каждому владельцу ресурса — собранная информация поможет правильно доработать юзабилити и повысить конверсию на сайте.

    Вебвизор

    Вебвизор — инструмент, предлагаемый Яндексом в дополнение к «Яндекс.Метрике». Он позволяет отслеживать действия пользователей на сайте в режиме реального времени в формате видеозаписи — по сути, так же, как если бы у вебмастера была возможность стоять за спиной каждого посетителя и смотреть в его монитор. Также Вебвизор имеет собственный отчет, в котором указывается национальная принадлежность IP, время посещения, степень активности, продолжительность посещения, количество просмотров, запрос, по которому пришел пользователь, и достижение целей.

    Использование Вебвизора позволяет получить ответ на вопрос о том, почему не все пользователи достигают цели на сайте. В первую очередь этот инструмент позволяет в деталях оценить юзабилити сайта и понять, как в большинстве случаев ведут себя пользователи определенных групп (например пришедшие по конкретному запросу или с конкретного сайта).

    Что позволяет отслеживать Вебвизор

    Существует 6 основных действий, которые отслеживает инструмент. Рассмотрим подробнее каждое из них и возможную пользу от их мониторинга.

    Движения курсора мыши. Нередко движения курсора соответствуют тому, как по странице перемещается взгляд пользователя. Соответственно, можно понять, какие из элементов сайта являются наиболее привлекательными для посетителей. Также это позволяет понять, насколько навигационные элементы удобны и понятны. Если после прочтения пользователем описания товара курсор начинает метаться из стороны в сторону, вероятно, это свидетельствует о том, что потенциальному клиенту трудно найти ключевые для покупки кнопки (добавление в корзину, переход на страницу с условиями доставки и т. п.).

    Клики. Ценность отслеживания этого действия трудно переоценить, особенно в совокупности с предыдущим. И речь идет не только о том, чтобы проанализировать переходы со страницы на страницу. К примеру, если много пользователей кликают на картинку товара в каталоге вместо того, чтобы нажать расположенную под ней кнопку «увеличить» — это однозначно свидетельствует о том, что выбранный формат демонстрации изображения большего размера не соответствует ожиданиям посетителей.

    Прокрутка страниц. Главное, что можно понять при анализе этого действия — стоит ли размещать важный контент и ссылки ниже первого экрана. Если большинство посетителей уходят с посадочной страницы, на которой размещен длинный текст со ссылкой на форму заявки в самом конце — значит, стоит попробовать разместить ее выше или визуально сократить объем текста (к примеру, переместить его часть в боковую колонку или уменьшить размер шрифта).

    Заполнение форм. Речь идет о том, что вебмастер сможет посмотреть, что пользователи набирают в различных формах — от внутреннего поиска до добавления комментариев и заполнения заявки. Соответственно, это может показать, какой контент или ссылку стоит добавить на landing page (если его часто ищут встроенным поисковым инструментом). В отношении форм заявки Вебвизор дает возможность понять, в полной ли мере пользователи понимают, что нужно указывать в каждом поле и в каком виде. При этом разработчики Вебвизора уточняют, что система не запоминает персональные данные пользователей и вводимые пароли.

    Выделение и копирование текста. В максимально наглядном виде показывает, какой контент наиболее интересен пользователям. Также это позволяет оценить качество текста — вряд ли посетители станут копировать контент, который не отвечает их требованиям. Наконец, это дает возможность понять, какие страницы имеют все шансы стать в ближайшее время неуникальными: если с какой-то из них часто копируют текст целиком или его значительную часть — вполне может быть, что вскоре он появится на другом ресурсе, и не факт, что поисковая система правильно определит первоисточник. Если тексты копируются слишком часто и это приводит к появлению их дублей в Сети, возможно, есть смысл защитить их от копирования (несмотря на то, что большую часть таких защит легко обойти, это все же поможет в поддержании уникальности существующего контента).

    Переход по страницам. В первую очередь отслеживание этого действия через Вебвизор поможет понять, насколько быстро пользователь переходит на нужные ему страницы и какую именно ссылку он использует (если их несколько).

    Как подключить Вебвизор

    Подключиться к Вебвизору может любой сайт, вне зависимости от того, использует ли его вебмастер какие-либо платные услуги от Яндекса.

    Для добавления Вебвизора к сайту необходимо, чтобы на нем уже был установлен счетчик «Яндекс.Метрики». Если это условие уже выполнено, необходимо зайти в Метрику, поставить флажок напротив записи «Вебвизор», после чего требуется обновить код счетчика на сайте. После этого все возможности инструмента станут доступными.

    Использование и настройка

    Вебвизор позволяет отслеживать действия одной тысячи пользователей в сутки. Записи хранятся в течение двух недель, после чего автоматически удаляются из системы. При этом с момента появления посетителя на сайте до того, как его действия будут доступными для просмотра, проходит некоторое время — обычно около получаса. Чтобы просмотреть историю взаимодействия с сайтом, необходимо из отчета Вебвизора кликнуть по иконке воспроизведения видео (первая в каждой строке).

    Чтобы в обозначенную тысячу пользователей попадали действительно те, действия которых имеют ценность для вебмастера, необходимо соответствующим образом настроить Вебвизор. Настройка сводится к указанию конкретных действий, при которых необходимо записать всю историю поведения посетителя на ресурсе. К примеру, можно сделать так, чтобы инструмент запоминал действия всех пользователей, которые попадали на определенную страницу. При этом целесообразно выбирать главную страницу, те страницы, на которые посетитель приходит из поисковых систем, а также страницы, которые необходимы для достижения цели (к примеру, страницы с формой заявки или с прайс-листом).

    Таким образом, с одной стороны, можно получить более репрезентативную выборку, с другой — отсечь действия «ненужных» посетителей, которые имеют низкую коммерческую ценность.

    Синонимы: нет
    Все термины на букву «В»
    Все термины в глоссарии

    Мастер Йода рекомендует:  Как узнать температуру процессора с помощью psutil в Python
    Добавить комментарий