Стали известны основные факторы ранжирования новостей в ленте на Facebook


Оглавление (нажмите, чтобы открыть):

Как работает алгоритм ранжирования новостной ленты в Facebook

У активного интернет-пользователя (то есть у вас:) насчитываются сотни, а может, даже тысячи контактов, с которыми он постоянно взаимодействует в Facebook, Twitter, Instagram или других социальных сетях. Но вряд ли вы хотели бы регулярно читать все обновления от всех своих друзей в ленте — иначе вас бы просто снесло лавиной таких постов.

Чтобы избежать этого, социальные медиа придумывают и развивают алгоритмы показа новостей. Одна из решаемых ими задач – не допустить чрезмерной перегруженности новостных лент.

Первой из популярных соцсетей, решивших заменить сплошную хронологическую выдачу на специальный алгоритм показа обновлений, стала Facebook в 2006 году. Девять лет спустя, в 2015 году, её примеру последовал Twitter. Недавно администрация Instagram сообщила о планах внедрить кардинальные изменения в формирование новостных лент пользователей. Теперь и в Instagram тоже действует алгоритмический отбор новостей в ленте.

Проблема в том, что в каждой соцсети алгоритм отбора новостей работает по-своему. Что ещё хуже, они постоянно меняются, заставляя маркетологов регулярно вносить изменения в свои стратегии SMM-продвижения, а простых людей недоумевать, почему вот этот тупой пост показан вверху ленты, а вот этот шикарный не показан вообще.

Давайте разберёмся, как работает алгоритм формирования новостных лент в Facebook.

Facebook – персональная газета для каждого

«Наша цель — построить идеальную персонифицированную ежедневную газету для каждого человека в мире», — сказал генеральный директор Facebook Марк Цукерберг ещё в 2014 году. — «Мы пытаемся персонализировать и показать вам материал, который будет для вас наиболее интересен».

По словам Цукерберга, «каждый из нас ежедневно рискует быть заваленным тысячами историй, но в среднем видим в своей новостной ленте всего лишь около 100 публикаций в день».

Чтобы обеспечить это, Цукерберг и его команда постоянно изучают поведение пользователей, находят признаки и подбирают критерии определения ценности того или иного контента для каждого пользователя.

Как это работает

Кнопка Like всегда была эпицентром пользовательской вовлеченности на Facebook, и не только потому, что ею мы отмечаем понравившиеся посты, но и потому, что она позволяет персонализировать предпочтения пользователя. Появившись в ноябре 2007 года, лайки стали незаменимым инструментом, позволяющим узнать степень популярности различной информации и отношение к ней пользователей.

Сегодня алгоритм, управляющий формированием новостной ленты, стал гораздо сложнее – он анализирует не только отметки Like, но и принимает во внимание множество других вещей.

Актуальность информации

При выборе сообщения, которое будет продемонстрировано каждому конкретному человеку, алгоритм учитывает буквально сотни переменных. Более того, он может даже предсказать действия пользователя (лайк, клик, комментарий или даже пометка спамом).

Алгоритм предсказывает каждый из этих результатов с определённой степенью достоверности. Количественно это выражается, как «оценка релевантности” или соответствие конкретного поста предпочтениям конкретного пользователя. Эта оценка присваивается каждому посту, который потенциально может появиться в ленте новостей. После этого алгоритм сортировки ранжирует их в том порядке, в каком они в конечном итоге появятся в ленте пользователя. Это означает, что при каждом вашем заходе в Facebook, первый пост на самом верху ленты выбран из тысячи других сообщений в соответствии с оценкой релевантности. По мнению разработчиков алгоритма, этот пост имеет самые высокие шансы получить от пользователя реакцию и взаимодействие.

Рекламным объявлениям также даются оценки релевантности, поэтому Facebook может показывать пользователям только те объявления, которые могли бы их заинтересовать. Это не только в разы сокращает количество нерелевантной и раздражающей рекламы, но и полезно для рекламодателей, которые платят за размещение. Подобный подход к показу рекламы позволяет точнее таргетировать её и добиться более активного взаимодействия от пользователей: просмотров видео, подписок, переходов и т.д.

Сначала друзья

До 2015 года Facebook пытался «предугадать», какие посты пользователи хотели бы видеть в своей ленте новостей, основываясь на ряде косвенных признаков: лайки, комментарии и другие действия. Затем была добавлена опция, предлагающая пользователям отфильтровать те сообщения, которые они не хотят видеть.

Исследования и опросы показали, что многие пользователи обеспокоены вероятностью пропустить важные обновления от своих друзей. Это привело к очередным изменениям алгоритма ленты новостей с целью предоставить пользователям больше возможностей для формирования ленты.

В апреле 2015 года Facebook начал отдавать приоритет (в виде более высокой оценки релевантности) постам от друзей над сообщениями страниц, на которые подписан пользователь, и над рекламными сообщениями. Позже в июле того же года, была запущена опция Приоритет в показе (See First), благодаря которой пользователь может вручную выбрать, сообщения от каких страниц и друзей они хотели бы видеть в верхней части новостной ленты.

Теперь, пометив таким образом человека или страницу, вы увидите их посты в верхней части своей ленты. Не путайте Приоритет в показе от обозначения пользователя, как близкого друга. В последнем случае вы будете просто получать уведомления о том, что он опубликовал обновление.

Для включения функции Приоритет в показе для человека или страницы, нажмите на стрелку в правом верхнем углу страницы Facebook и выберите Настройки ленты новостей. Или зайдите на его страницу и нажмите на стрелку рядом с кнопкой Вы подписаны.

В появившемся окне нажмите кнопку Выбирайте приоритет новостей для показа. Затем отметьте людей или страницы, которые вы хотели бы видеть в своем канале в первую очередь.

Продолжительность просмотра

Начиная с июня 2015 года, Facebook начал мониторить, сколько времени пользователи уделяют просмотру определённого поста. Конечно, время просмотра может варьироваться в зависимости от скорости соединения, длины поста, и других факторов — и Facebook прекрасно знает об этом.

Тем не менее, когда обнаруживается, что вы тратите гораздо больше времени на конкретный пост в своей ленте по сравнению с большинством других, Facebook считает это проявлением вашего интереса к этому контенту.

Как это отражается на ленте новостей? Если вы тратите больше времени на просмотр конкретного поста, Facebook, скорее всего, покажет его и в лентах ваших друзей.

Взаимодействие с видео

Летом 2015 года Facebook опросил своих пользователей о том, как они взаимодействуют с видео в своих лентах новостей. Оказалось, что, даже заинтересовавшись каким-то видео, люди далеко не всегда отмечают его лайком, оставляют комментарий или делятся им со своими друзьями. Поэтому взаимодействие оказалось не совсем показательным критерием измерения интереса пользователей к видеоконтенту, и команде Facebook пришлось придумать иные способы измерения его релевантности.

Для этого инженеры социальной сети начали мониторинг других форм взаимодействия с видео — например, включение звука, переключение в полноэкранный режим или переключение на высокое разрешение. Таким образом, если вы повышаете громкость при просмотре видео или переключаете его в полноэкранный режим, — алгоритм посчитает, что вы им наслаждаетесь, и будет показывать подобные ролики выше в вашей ленте.

Пеняйте сами на себя:)

Алгоритм Facebook очень сложен, но он ориентируется, прежде всего на интересы пользователей. В трактовке Фейсбука:) Поэтому если вы пропустили какой-то важный пост в ленте, не обижайтесь на Цукерберга, а пеняйте на своё собственное поведение при просмотре сообщений в соцсети.

Facebook обновил алгоритм ранжирования постов в ленте

Facebook обновил алгоритм ленты новостей: теперь там будет появляться больше постов от тех друзей, страницами которых пользователи интересуются больше всего.

Ранее соцсеть попросила пользователей ответить, кого из списка друзей они считают самыми близкими. На основе этих данных и поведения пользователей в целом и будет формироваться новая лента.

Это не значит, что отображаться будут только посты от людей из списка самых близких и тех, чьи посты пользователь чаще всего лайкает и комментирует. Количество личных постов в ленте не изменится, однако приоритет будет отдаваться тем публикациям, которые с большей вероятностью заинтересуют пользователя. Также соцсеть продолжает работать над системой прогнозирования: алгоритм поймет, когда человек перестанет быть вам интересен.

Напомним, в ближайшие месяцы Facebook запустит инструмент, позволяющий пользователям контролировать свои данные.

Что стало с алгоритмом ранжирования Facebook

«Чтобы что-то улучшить, нужно что-то изменить, чтобы стать лучшим, нужно меняться чаще», — слова Уинстона Черчилля стали девизом для Facebook. Разработчики трудятся над совершенствованием алгоритма ранжирования новостей в ленте и почти каждые полгода анонсируют какие-то новшества. Что изменилось в фильтрации новостей сейчас и как себя вести брендам в новых условиях?

Cлишком много

Facebook заявляет, что среднестатистический пользователь может получать около 1500 постов, появляющихся в ленте ежедневно, но если у кого-то слишком много друзей и подписок на страницы, то число новостей возрастает до 15 000. В сутках всего 24 часа, и люди в состоянии прочесть лишь от пары десятков до пары сотен постов.

При этом, согласно недавно оглашенной статистике, общее количество страниц, на которые подписывается типичный пользователь Facebook, выросло на 50% за прошлый год. Чем больше страниц люди выбрали для подписок, тем меньше становится охват каждой из них. Как же быть брендам в этой ситуации? Facebook с каждым годом старается улучшить алгоритмы ранжирования и дать больше возможностей сообществам.

EdgeRank уже не тот

Раньше Facebook использовал собственную разработку EdgeRank для фильтрации новостной ленты. Это алгоритм позволял определять, какие посты и в каком порядке показываются пользователю в его новостной ленте.

Алгоритм можно представить как сумму всех действий (Edges), которые происходят в этой социальной сети (обновление статуса, комментарий, лайк или репост).

Уже в августе 2013 года Facebook перестал ранжировать новости в ленте с помощью своего механизма EdgeRank. Понадобилась более сложная комплексная система оценки постов. У нового механизма пока нет конкретного названия.

Ларс Бэксторм (Lars Backstrom), технический руководитель ранжирования новостей в ленте Facebook, рассказал о том, что новая система очень отличается От EdgeRank и содержит 100 тыс. новых пунктов, которые учитываются при выведении новостей.

От EdgeRank осталось только 3 аспекта:

  • Афинитивность (как часто и с кем вы взаимодействуете, ставите лайк или комментируете запись);
  • Вес действия (например, комментарий имеет больше вес, чем лайк);
  • Время публикации (чем старше новость, тем она менее ценна).

Марк Цукерберг тогда заявил: «Мы хотим создать для каждого пользователя персональную digital-газету».

Преследуя эту цель, разработчики ввели в августе 2013 года еще два важных фактора, которые стали участвовать в процессе ранжирования новостей: story bumping и last actor.

Story bumping


Те посты, до которых пользователь не доходил и когда скролил, стали показываться снова, но только в первых рядах — этот фактор называется story bumping. Пост мог появиться два часа назад, но если для конкретного пользователя это новая информация, то лента его отразит.

Благодаря story bumping пользователи видят важные для них новости и не пропустят ничего важного. Это работает следующим образом: ту новость, которую вы не увидели в ленте, но которая действительно стоит вашего внимания и набрала много лайков и шеров, показывается вам снова, даже если ее разместили два часа назад.

Безусловно, story bumping дает возможность увеличить охват за счет повторения интересных постов в ленте, даже если пользователь сначала их не увидел.

После того как новая система ранжирования была запущена и протестирована на небольшом количестве пользователей, были получены следующие результаты:

  • Количество лайков постов из новостной ленты возросло на 5%;
  • На 8% возросло взаимодействие пользователей со страницами сообществ;
  • Количество прочтенных новостей возросло дос 57% до 70%.

Last actor

Facebook выводит в ленту новости с последних 50 страниц, на которых вы были. Last Actor позволяет сообществам дополнительно взаимодействовать с пользователем, который недавно был на их странице, показывая в новостной ленте свои посты. То есть пользователь сначала заходит на страницу сообщества или страницу друга, а потом видит в новостной ленте посты с этих страниц. Происходит «двойное взаимодействие».

Качественный контент превыше всего

Важная миссия Facebook: «Давать людям подходящий контент в подходящее время, будь то новости от близкого друга или интересные новости со всего мира», — говорит Варун Кахолия ( Varun Kacholia ), технический директор новостной ленты Facebook. В декабре 2013 года были введены еще несколько факторов ранжирования, среди которых есть и определяющий уровень качества контента.

Например, если пост содержит призыв поставить лайк или поделиться им с друзьями, он считается низкокачественным. Такие новости на 15% менее релевантны, чем другие посты. В ленте пользователя должно быть больше постов, которые действительно интересны.

Мемов станет меньше

Мемы также были признаны низкокачественным контентом, который засоряет новостную ленту.

«Это не значит, что вы никогда не увидите кошечек или смешных картинок с подписями, это значит, что вы будете видеть на 10% меньше такого контента, но на 10% больше интересных постов», — Ларс Бэксторм (Lars Backstrom), технический руководитель ранжирования новостей в ленте Facebook.

Больше контента от брендов

В феврале 2014 года Facebook создал еще один алгоритм, помогающий брендам увеличивать свой охват: если в посте на странице бренда стоит хештег, ведущий на страницу другого бренда, то пост первого покажется в новостной ленте участников сообщества второго. Например, если McDonald’s упоминает о сотрудничестве с баскетбольной звездой ЛеБрон Джеймс (LeBron James) и поставит хештэг, то фанаты баскетбольной звезды увидят в своей новостной ленте пост McDonald’s.

Да, есть и платные посты в ленте, которые могут покупать бренды. Они были и будут всегда. Среди специалистов разлетелся слух, кто Facebook хочет нажиться на брендах и заработать больше денег. Мы решили спросить у экспертов российского рынка, действительно ли платные посты урезают права брендов в Facebook. На этот вопрос нам ответила Анастасия Смагина, специалист отдела социальных медиа агентства CreativePeople:

«C начала года было много разговоров в онлайн-тусовке, что один из показателей Ptat (Люди говорят об этом) у страниц бренда сильно снизился и что теперь для того, чтобы твой пост увидели пользователи, нужно платить. Но по нашему опыту ведения страниц брендов было все наоборот, активность на страницах даже увеличилась».

Рональд Маркосян, SMM-специалист агентства Red Keds, призывает больше работать с вовлечением аудитории во взаимодействие, а не обвинять Facebook во всех смертных грехах:

«Думаю, что безапелляционно обвинять Facebook в жажде наживы будет в этой ситуации поверхностным решением. Конечно, крупнейшая социальная сеть мира хочет зарабатывать больше, в этом есть логика и понятные причины. Но отрицать факт перегруженности новостных лент — бессмысленно. Если посмотреть на основные метрики, которые Facebook использует для определения популярности поста и, соответственно, показа его большему числу пользователей, то можно заметить, какую роль начинает играть вовлеченность людей во взаимодействие с контентом. В такой ситуации активное ядро аудитории сообщества становится важнее количества подписчиков. Получается, что если вы не обладаете рекламными бюджетами, повысить охват своего контента хоть и будет сложно, но вполне реально, если ваша контентная стратегия направлена, в первую очередь, на вовлечение пользователей, а не на стандартную одностороннюю трансляцию».

Мастер Йода рекомендует:  Сколько бы вы заработали, если бы купили в своё время биткоины

Большие картинки

В новостной ленте начали появляться большие картинки. Это продолжает тенденцию редизайна Facebook, начатую в марте 2013 года. Нововведение дает брендам еще одну возможность обратить на себя внимание, создавая посты с привлекательными картинками.

Автоматические видео

В сентябре 2013 года Facebook начал тестировать автоматический запуск видео в новостной ленте, будь то пост сообщества или рекламный ролик. То есть когда вы листаете ленту, видео, до которого вы доходите, запускается без звука. Это касается только тех видео, которые загружены на Facebook, а не видео с YouTube или других источников. Тестирование этого параметра еще продолжается, и каждый может выразить свое мнение, которое может оказать влияние на дальнейшее использование автоматических видео. Проголосовать можно здесь.

Всё понятно, а что делать-то?

Главное, что все SMM-специалисты внедряли и продолжают внедрять — качественный релевантный контент. Безусловно, каждое агентство использует свои уникальные стратегии, которые помогают быть первыми, но Иван Сковордяков, старший аналитик исследовательской практики digital-агентства RTA, с удовольствием поделился опытом:

«Первое, что должен понять бренд — вещать не значит общаться с пользователем. Т. е. интересный/информативный/значимый контент должен не только информировать пользователя, но и вовлекать, „говорить” с ним. Для этого нужно четко определить территорию и формат контента на основе исследований интересов пользователей, работы конкурентов, успешных мировых практик. Если вы думаете о более глубоком взаимодействии, то делайте контент таким, чтобы он был не только потребляемым, но и распространяемым.

1. Вовлекайте в диалог: публикуйте контент, который вызывает желание кликнуть на него или который призывает к дискуссии.

2. Используйте/тестируйте с нестандартными форматами подачи контента (инфографики, комиксы, интеграция продукта в контент — фото, видео и др).

3. Дайте пользователям возможность самостоятельно создавать контент на базе качественных примеров.

4. Анализируйте время, когда ваша аудитории проводит онлайн, и когда ваши конкуренты публикуют контент (зачастую основная загрузка новостной ленты приходится на 9–10 часов утра, 7–9 часов вечера) чтобы стать заметнее в ленте.

5. Проводите регулярно конкурсы/викторины, активируйте хештеги. Это увеличит органический охват в долгосрочной перспективе и вирусный охват в краткосрочной.

6. Используйте платное продвижение постов. Появление платного охвата увеличивает органический и вирусный».

Источник картинки на тизере: Фотобанк Фотодженика

Как работает лента новостей в Facebook

Для того чтобы кампания по продвижению в Facebook была эффективной, следует учитывать принцип работы новостной ленты. Недавно состоялась конференция создателей Facebook F8, на которой Крис Кокс, Адам Моссери и Ларс Бэкстрем поделились информацией о нововведениях в новостной ленте соцсети.

Главной задачей новостной ленты Facebook теперь является демонстрация пользователям «правильного», «особенного» контента. «Особенный» контент для каждого конкретного пользователя может быть разным. Учитывая тот факт, что фоловят пользователи с теми, с кем общаются и переписываются, а также на качестве контента и его типе, алгоритм ранжирования Facebook устанавливает, в чьей конкретно новостной ленте и на какой позиции окажется конкретный пост. Кстати, если у вас в ленте есть эротика, уберите, она понижает охваты или может привести к блокировке аккаунта.

Тут появляется интересный вопрос: каким образом Facebook устанавливает что именно важно?

Существует 3 главных правила работы ленты в Facebook, основываясь на которых, соцсеть определяет «особенный» контент для определенного пользователя:

  1. Отношения с автором публикации. Здесь учитывается и время, и средства взаимодействия. Принимается во внимание период взаимодействия пользователя с автором поста посредством различных инструментов, в том числе и Messenger. Все это вполне может изменяться через какое-то время, то есть появление постов определенного человека в вашей ленте новостей будет переменным явлением.
  2. Тип контента. Что нравится пользователю больше — видео, фото либо текст? Чаще других будет отображаться любимый тип контента.
  3. Качество публикаций. Какая активность была у других пользователей (отметки «нравится», репосты, комментарии)? Своевременность реакции пользователей также важна: публикация, к которой был проявлен активный интерес вчера, на следующий день уже может не быть на первой позиции в новостной ленте.
  4. Делаете репосты и хотите чтоб ваши друзья их видели? Пишите личное мнение — это увеличит охват репоста и даст больше охват.
  5. Используйте видео и текстовое описание к нему. Видео имеет самый высокий приоритет в ленте в 2020 году.

Каждый пост получает оценку актуальности, которая основана на трех рассмотренных выше принципах. Лучшие из них, которые удовлетворяют этим трем критериям, попадают в топ. После показа контента пользователю, рейтинг данных постов сохраняется. У вновь размещенных публикаций также формируется свой рейтинг. И, когда у пользователя перед глазами снова окажется новостная лента, то новые публикации будут появляться над старыми в соответствии с установленным рейтингом. Учитывая рейтинг публикаций, Facebook ранжирует контент и формирует персональную ленту

Facebook заявляет, что, если вы пролистаете до конца всю свою ленту, то увидите посты друзей, однако это не значит, что в ленте будут отображаться посты всех страниц, на которые вы подписывались.

Факторы ранжирования ленты в Facebook

Алгоритмическая лента учитывает десятки факторов, которые позволяют ранжировать качественный контент выше остального. Какие факторы влияют на работу ленты новостей?

Факторы ранжирования ленты в Facebook:

  • пересечения интересов между пользователями (в том числе согласно их публикациям и лайкам);
  • регион, откуда отправлены посты;
  • регулярность публикаций в вашей ленте;
  • периодичность публикаций и вовлеченность ваших фанов;
  • типы контента (текст, графика, видео);
  • реакция аудитории в первые 15-20 минут с момента публикации;
  • приоритет для ленты отдается видео, которые загружены в соц. сеть;
  • глубина просмотра видео;
  • описание и тематика видео;

Стоит отдельно отметить, что новости, которые уменьшают охват, имеют схожие признаки. В таких новостях использованы: хештеги, внешние ссылки, неуникальные картинки, изображения без текста, репосты без описания содержания поста (1-3 предложения).

Рейтинг публикаций

Проблемы с ранжированием новостей основываются на активности пользователей, пытающихся перехитрить систему: «Нажмите на репост, если вы согласны с мнением, либо поставьте лайк, если не согласны», — призыв подобного рода появился во многих постах, которые преследуют цель искусственно увеличить активность пользователя. Однако, когда Facebook обращается к посетителям с просьбой дать оценку подобным сообщениям, то по шкале релевантности они ставят 1 или 2 балла.

Варианты ответа пользователей на вопрос «Хотите ли вы видеть в своей ленте эту историю?»

Социальная сеть Facebook имеет собственные асессоры, которые отслеживают качество размещаемого контента.

Целесообразно также подчеркнуть, что в соцсети встречаются новости, которые пользователи на самом деле хотели бы видеть, однако они не лайкают и не репостят их по ряду причин. Каким образом действовать в подобных ситуациях? Ведь не показывать публикацию в ленте новостей нельзя. В связи с этим Facebook использует программу сторонней оценки. То есть соцсеть ведет сотрудничество с группой «типичных пользователей», которые проводят оценку контента своей новостной ленты. Facebook еженедельно проверяет результаты, чтобы установить какие посты были удостоены оценки 5 и 1, в итоге формируется лента новостей, в которой учтена полученная информация.


Три вида постов, которые постепенно уходят

На конференции F8 было сказано, что на основе исследований рейтинга публикаций следующие посты будут показываться намного реже:

Пост-приманка

Полагаясь на интерактивность, такая публикация используется для высокого ранжирования в новостной ленте. Но во время исследований тестовая группа поставила оценку этим постам в 1 и 2 балла. Более низкого рейтинга заслуживает и кликабельная приманка, например, наподобие «Вы не поверите…» либо «О Господи, смотрите быстрее…». Пользователи нажимают на такие посты и переходят по ссылке, но очень часто результат не соответствует их ожиданиям.

Пост-обманка либо Спамная ссылка

Никому не нравится, когда его обманывают. Откровенно обманчивый пост в соцсети может вызвать у пользователей только негодование. Facebook сейчас предоставляет возможность своим обитателям поставить пометку на нем «Этому не место на Facebook». На основе данной информации, Facebook либо удаляет подобный контент, либо отображает его в самом низу новостной ленты.

Чересчур рекламный контент

Пользователь может быть поклонником какой-нибудь торговой марки или бренда, однако это вовсе не означает, что он хочет видеть рекламный баннер огромных размеров на всю свою ленту новостей. Публикации подобного рода ранжируются ниже, в ленте они совсем могут не появиться. Кроме случаев, когда Facebook сам продвигает эти рекламные посты.

Что происходит с постами с брендовых страниц соцсети?

По опыту последних нескольких лет, органический охват публикаций на брендовых аккаунтах массово снизился. В некоторых случаях smm-специалисты отмечают падение охвата до 0.1% от количества подписчиков бизнес-страницы. Пользователь сможет увидеть не каждый пост — алгоритм Facebook отображает только самые релевантные новости. Механизм ранжирования, рассмотренный ранее, используется и по отношению к публикациям от лица брендовых страниц, но с небольшими исключениями.

Социальная сеть понимает, что комментарии к публикациям на странице могут быть и негативными, а, значит, это не может являться хорошим показателем для пользователя. По этой причине сейчас лайкам и репостам на продвигаемых аккаунтах отводится больше внимания, нежели комментариям.

Скрытие в своей ленте одной или всех публикаций брендовой страницы может отразиться на вероятности показа этих постов не только для этого пользователя, но и для других пользователей на какой-то срок. В Facebook алгоритм ранжирования основывается на «положительных знаках» (лайках, комментариях, репостах, упоминаниях), однако это не означает, что «негативные знаки» не учитываются («Скрыть все от…», «Я не желаю это видеть» либо «Этому не место на Facebook»), хоть им и придается меньшее значение.

Каким образом можно увеличить органический охват?

Несколько полезных рекомендаций для вовлечения в ленту новостей:

  1. Необходимо адаптировать контент для подписчиков. Что конкретно они хотели бы видеть у вас на странице? Какой контент долгое время будет актуален и интересен?
  2. Предоставьте пользователем то, что они хотели бы получить, когда нажимают на ваш пост.
  3. Учитывайте актуальность информации. Пользователи хотят быть в курсе последних новостей. Необходимо быть уверенным в том, что публикуется свежая информация.
  4. Используйте все данные. Используйте статистику. Так вы сможете узнать, что нормально работает, а что не очень, что вызвало интерес у подписчиков и что пользуется популярностью, а что и вовсе было скрыто.
  5. Не бойтесь экспериментировать. Посмотрите, какие посты получают максимальный охват и вовлеченность подписчиков.
  6. Публикуйтесь чаще. Facebook заявляет, что можно публиковать посты чаще, чем думаете — алгоритм сам определит, что показать каждому конкретному пользователю. Не бойтесь экспериментировать с собственным лимитом публикаций.
  7. Гордитесь своими новостями. Чем они качественнее и интереснее, тем будет выше вовлеченность читателей.
  8. Используйте длинные видео для того чтоб разнообразить контент и работать на все типы восприятия.
  9. Алгоритмическая лента учитывает ваши интересы и предпочтения ваших друзей. Учтите это при добавлении новых френдов.

Материал подготовлен на основе видеоматериалов конференции F8.

Google и Facebook обяжут раскрыть факторы ранжирования

Власти Евросоюза обяжут поисковые системы и торговые площадки раскрыть основные параметры, которые те используют для ранжирования товаров и услуг. Таким образом они хотят положить конец антиконкурентным практикам, используемым магазинами приложений и онлайн-платформами.

Новые правила ориентированы в первую очередь на поиск Google, Google Play, Google Shopping, Facebook, Instagram, Yahoo, DuckDuckGo, Bing, Apple App Store, Microsoft Store, Amazon Marketplace, eBay и прочие подобные сервисы. Общее их количество составляет порядка 7000.

Поскольку некоторые онлайн-платформы не только представляют торговую площадку, но и сами являются продавцами, их также обяжут четко указывать преимущества, которые их продукты получают в выдаче.

В обсуждении новых правил участвовали представители стран ЕС, Европарламента и Еврокомиссии. Соглашение было достигнуто 14 февраля. Теперь, чтобы эти нормы стали законом, их должны утвердить участники обсуждения.

Новые правила вступят в силу спустя 12 месяцев после их утверждения и могут быть пересмотрены в течение 18 месяцев.

Напомним, недавно стало известно, что власти Евросоюза могут обязать Google, YouTube, Facebook, Instagram и прочие компании с площадками для обмена информацией подписывать лицензионные соглашения с правообладателями.

Факторы ранжирования в ленте новостей на Facebook

Facebook раскрыл четыре основных фактора, которые определяют, попадет ли то или иное сообщение в ленту новостей пользователя, а, следовательно, определяют охват брендированных страниц на Facebook.

Как сообщил журналистам 16 ноября в штаб-квартире компании продукт-менеджер Facebook Уилл Кэткарт (Will Cathcart): «Проблема, с которой сталкиваемся мы в работе над лентой новостей заключается в том, что на Facebook ежедневно приходят миллионы людей, и они не располагают достаточным временем, чтобы читать информацию обо все, что происходит». Чтобы определить, отображать ли то или иное сообщение в ленте новостей, Facebook анализирует четыре основных фактора:

  • Взаимодействовал ли пользователь со страницей автора ранее, есть ли на странице автора (брендированной странице) «лайки» пользователя. Если их много, то весьма высока вероятность, что пользователь увидит обновления этих страниц в своей ленте.
  • Реакция других пользователей на сообщение. Если другие пользователи игнорируют данное сообщение или жалуются на него, как на спам, то высока вероятность, что сообщение не будет отображаться в ленте новостей.
  • Взаимодействие пользователя с подобными сообщениями (сообщениями того же типа) в прошлом. Например, если пользователь все время «лайкал» и просматривал фотографии, то, скорее всего, в его ленте будет больше фотографий.
  • Если данное сообщение получило много жалоб или на страницу, которая его разместила, часто жаловались пользователи, то высока вероятность, что пост не будет отображаться в новостных лентах. Это фактор приобрел заметный вес с сентября 2012 года.

Осталось только понять, как воздействовать на все эти четыре фактора, чтобы получить максимально возможный органический охват продвигаемых страниц на Facebook.

Факторы ранжирования в Facebook: результаты исследования 2010 года, часть 2

Факторы ранжирования страниц в результатах поиска

Факторы ранжирования страниц являются алгоритмически самыми трудными и комплексными, к тому же, в каком-то плане алогичными. На результаты выдачи страниц сильно влияет история персонализации пользователя. Поэтому исключение фанов и комьюнити как ключевых факторов ранжирования здесь можно считать вообще неуместным.

1. Победа вашего сообщества: спасибо друзьям! В последний раз, когда мы проводили этот тест, еще не существовало страничек сообществ, и результаты поиска выглядели неперсонифицированными. В результатах выдачи доминировали обычные, часто посещаемые страницы. Сегодня, с наступлением эпохи викификации страниц комьюнити, вобравших в себя всю деятельность друзей на стене сообщества, обычные страницы Facebook заняли второе место, и результаты их выдачи зависит от множества факторов.

Обратите внимание, во сколько раз меньше «лайков» у страницы, выданной в топе выдачи на запрос «пицца» по сравнению со второй.

Собственно, рейтинг этой страницы обусловлен поддержкой с помощью упоминаний на страницах друзей пользователя.

2. Странички, которые пользователь уже «лайкнул». Такой же принцип работы, как и в поле подсказок: «лайкнутые» странички имеют больший приоритет. 3. Странички с наибольшим количеством друзей. Смотрите ниже. 4. Склонность к выдаче страничек, «лайкнутых» друзьями пользователей. Нам стало интересно, когда мы заметили один момент: обычные страницы с определенным числом лайков часто находятся ниже страниц, «лайкнутых» друзьями пользователя, в чем заключается отличие от принципа выдачи в поле подсказок. В данный момент, мы собираемся углубиться в изучение персонифицированных и неперсонифицированных факторов.

Любопытные моменты: переход с FB на другие ресурсы

Некоторые результаты выдачи приводят пользователей на внешние домены (любые адреса, кроме Facebook.com) .

Результаты выдачи на верхнем рисунке приводят пользователя на сайт Eventful.com, на котором находится несколько социальных кнопок Facebook.

Факторы ранжирования групп Facebook в результатах поиска

Принципы выдачи результатов для групп FB оказались самыми усредненными и неперсонифицированными.

1. Показываются пользователи, которые уже являются членами групп 2. Друзья пользователя также являются членами группы 3. Ключевое слово поиска находится в заголовке группы 4. Количество участников группы 5. Ключевое слово находится в информации о группе

6. Мы сравнили несколько групп с почти равным количеством участников: плотность ключевых слов в контенте группы имеют небольшое, но устойчивое влияние на ранжирование. Большая частота или плотность ключевиков в контенте повышает рейтинг группы в поисковой выдаче.

В любом случае, набор ключевиков в контенте лучше работает вместе с членством пользователя в группе.

Факторы ранжирования Facebook приложений

Принципы выдачи результатов для приложений FB занимают достойное второе место по последовательности и отсутствию противоречий. В каком-то смысле, поисковое ранжирование приложений и групп социальной сети сходно. 1. Показываются пользователи, которые уже являются «фанами» — или активно пользуются приложением 2. Друзья пользователей, которые являются «фанами» — или активно пользуются приложением 3. Общее количество фанатов приложения 4. Общее количество активных пользователей приложения. Корреляция ранжирования происходит лучшим образом, когда количество «фанов» и активных пользователей приложения выше.

5. Ключевые слова в заголовке приложения. Как и в обычной поисковой оптимизации, размещайте нужные для выдачи ключевые слова в начале названия приложения. 6. Ключевые слова в контенте (body) приложения.

Факторы ранжирования мероприятий в Facebook

Принципы поисковой выдачи мероприятий весьма неоднозначны и запутаны. Такие показатели, как количество приглашений пользователей и их друзей, количество посетителей и географическая близость не коррелирует (или делает это едва-едва) с поисковой выдачей мероприятий. Только посмотрите на этот беспредел на картинке ниже – шесть разных пользователей.

Единственный способ, позволивший нам добиться вменяемых результатов в поисковой выдаче событий: 1. Пользователь соглашается посетить событие, нажимая кнопку «я пойду» (но никак не «возможно, я пойду»). В Facebook есть такое понятие, как RSVP (с французского «Repondez s’il vous plait» (ответьте, пожалуйста). Когда кто-нибудь присылает вам приглашение посетить какое-либо событие, вы всегда можете видеть кнопки «я пойду», «может пойду», и «не пойду». 2. Первое посещение странички мероприятия пользователем 3. Ключевой запрос находится в первых словах названия мероприятия Честно говоря, поиск событий в Facebook оставляет желать лучшего.

Мастер Йода рекомендует:  Объёмные фигуры в Photoshop

Факторы ранжирования результатов web-поиска в Facebook

В случае выбора «поиск в сети» в Facebook, результаты выдачи коррелируются с выдачей Bing. Поэтому здесь лучше всего работают принципы SEO-оптимизации Bing. Интересно, сколько людей кликает по кнопке «web results»? Итак, основное: 1. Результаты поиска коррелируют с Bing 2. Находится все, что находит Bing 3. Незначительное влияние персонализации 4. Никаких вертикалей, просто голый поиск (обычно Bing предлагает 4 вертикали поиска: Региональный, Покупки, Здоровье и Путешествия) Нет строгой корреляции с теми рекламными объявлениями, которые мы видим, вводя тот же самый запрос в Bing.


Adult фильтр. Никакого секса за пределами FB!

Кстати, в web-поиске Facebook есть Adult фильтр. Мы тронуты. Попробуйте поискать лексическую «клубничку», и результаты поиска Bing вас обломают. Уверены, 420 миллионов пользователей Facebook не ищут «приключений» за границами сети FB. Видимо, есть какая-то техническая причина сотрудничества с Bing, который лишь сортирует контент FB. К этому мы вернемся в следующем посте. Попробуйте ввести свои любимые нецензурные запросы в поиске соц. сети. Облом? На самом деле этот фильтр – чистая ирония и лицемерие. Учитывая то, что у рекламодателей есть замечательная возможность нацелиться на более «личностные» потребности пользователей в самом FB.

Проще говоря, Facebook позволяет рекламодателям виртуозно играть на низменных чувствах пользователей, делая «секс вне FB» недоступным для юзеров.

Пять способов попадания в выдачу на Facebook

1. Массовые приглашения, насыщенные ключевыми словами. Все просто до невозможности! Создайте событие с нужным ключевиком в заголовке, и заставьте кого-нибудь рассылать их с утра до ночи. Можете даже скопипастить туда e-mail адреса, когда будете приглашать участников. Более того, пользователю необязательно принимать приглашение и переходить на страничку мероприятия – оно автоматом попадет в поле подсказок. Спам как он есть.

2. Реклама в Facebook. Персонализация. Это не совсем бесплатно, зато для определенных приложений сработает в самый раз. Создайте яркие и привлекательные объявления, с системой оплаты за клик (в расчете на зарегистрированных пользователей FB), которые приведут людей на ту страницу, которую вы хотите прорекламировать. Пользователи будут нажимать «like», комментировать, уходить со страницы – это уже не суть важно: их активность будет засчитываться.

Как только пользователи начнут вводить ключевые слова в поле поиска, они сразу заметят ваше объявление в поле подсказок.

3. Группы/Приложения с большим количеством участников/фанов: размещайте ключевые слова в тексте контента. По вполне понятным причинам, мы не занимаемся ключевым спамом в раскрутке коммерческих страничек наших клиентов, но если бы и занимались, выглядело бы это так:

Что мы знаем о том, как работает лента новостей «Фейсбука»

Время чтения: 17 минут Нет времени читать? Нет времени?

Нет формулы идеального поста, который точно покажется в ленте у всех друзей и подписчиков. «Фейсбук» не раскрывает все нюансы формирования ленты новостей.

Я решила разобраться, что больше всего влияет на отображение публикаций: изучила официальную информацию от «Фейсбука», пересмотрела собственный опыт и поговорила с экспертами. Собрала основные принципы, которые помогают получать больший охват.

В создании материала помогли и своим опытом поделились:

Что мы знаем о работе ленты из официальных источников

В 2020 органический охват бизнес-страниц редко превышает 7 %, обычно это всего лишь 2–4 %. Заметно терять охват бизнес начал 7–8 лет назад. Еще в 2012 году алгоритм показывал посты 15–20 % аудитории.

В 2014 году инструмент для фейсбук-маркетологов Edgerank Checker зафиксировал снижение охвата бизнес-страниц в сравнении с 2012 годом (Источник: HubSpot). Охват постов упал с 16 до 6,51 %

В 2014 году «Фейсбук» опубликовал новость для бизнес-страниц, что в ленте пользователей будет реже отображаться контент рекламного характера. Особенно посты, которые:

– заставляют людей покупать продукт или устанавливать приложение,

– заставляют участвовать в промо-акциях и тотализаторах,

– используют тот же контент, что уже был использован в рекламе.

В 2020 Адам Моссери – прежний руководитель Facebook, известный за создание новостной ленты, – выступил с презентацией об алгоритмах «Фейсбука» и открыл, на что опирается система, когда решает, какой пост показать в ленте. Вот слайды с пояснениями из его презентации:

С 2020 года «Фейсбук» активно заговорил о безопасности внутри сети. В ноябре Марк Цукерберг объявил, что безопасность пользователей социальная сеть ставит выше заработка. Владелец компании отметил, что они вычисляют и удаляют фейковые новости, злобные высказывания и другой неприятный контент. На тот момент они собирались удвоить количество работников, которые отслеживают неприемлемые посты, с 10 000 до 20 000 сотрудников.

Перевод: Мы много инвестируем в людей и технологии. Часть сосредоточена на выявлении плохого поведения пользователей. Усилия направлены на удаление ложных новостей, плохих высказываний, издевательств и другого проблемного контента, который нежелателен в сообществе. У нас уже около 10 000 человек, работающих над безопасностью, и мы планируем удвоить эту цифру до 20 000 в следующем году, чтобы следить за выполнением стандартов сообщества и проверять рекламу. Мы также создаем новый ИИ для обнаружения плохого контента и плохих пользователей – по тому же принципу, как мы справлялись с террористической пропагандой.

Ниже в посте Цукерберг также обозначил, что следующие 3 года они будут делать упор на видео:

Перевод: В течение следующих трех лет самой большой тенденцией будет рост видео. Это касается как желания поделиться (например, мы видели быстрый рост Историй в «Инстаграме» и Статуса в «Ватсапе», на счету каждого из которых более 300 миллионов ежедневных действий), так и потребления видеоконтента. Недавно мы добавили вкладку «Watch tab», где вы можете найти шоу, следить за создателями, общаться с людьми, которые смотрят сериал, и объединяться в группы с людьми со схожими интересами.

В 2020 году «Фейсбук» опубликовал в своем блоге статью с рассуждениями о том, как социальные сети влияют на нашу жизнь, и как «Фейсбук» старается сделать время в своей соцсети более качественным для пользователя. Важные обновления для бизнеса и личных профилей:

Качество ленты. «Фейсбук» будет строже относиться к фейкньюз, кликбейтам и некачественному контенту. Алгоритм станет показывать больше публикаций от друзей и родственников.

Функции «Заблокировать на 30 дней» и «Сделать перерыв». «Фейсбук» запустил эти функции, чтобы пользователь смог на время отказаться от публикаций друзей и страниц.

Еще более печальные изменения для бизнес-страниц произошли в 2020 году. Марк Цукерберг лично сообщил о том, что приоритет постов компаний снизится еще больше.

Отрывок из публикации Марка Цукерберга от 12 января 2020 года

Перевод: Одна из главных задач на 2020 год – убедиться, что время, которое мы проводим на «Фейсбуке», качественное. Мы создали «Фейсбук», чтобы помочь людям оставаться на связи с близкими людьми. Вот почему мы всегда ставили друзей и семью выше. Исследования показывают, что укрепление на ших отношений улучшает наше самочувствие. Но недавно мы получили отзывы от нашего сообщества о том, что общедоступный контент – сообщения от компаний, брендов и СМИ – вытесняет личные публикации, которые побуждают нас больше общаться друг с другом.

В мае 2020 «Фейсбук» выпустил видео с объяснением алгоритмов. Смысл тот же, что и в презентации Адама Моссери в 2020 году. На видео проведена интересная параллель с тем, как работает алгоритм:

«Давайте представим, что я жду свою жену Монику в ресторане. Мне надо ей что-то заказать, т. к. она написала мне и попросила об этом. Первое, что я сделаю – это посмотрю, что в меню. Я ведь не могу что-то заказать, если это недоступно. Потом я буду действовать на основании всего, что я знаю о своей жене: любит ли она рыбу или бургеры, сейчас обед или ужин, что хорошо готовят в этом ресторане, чем Моника завтракала. И после этого я сделаю предположение. Я просто попробую оценить вероятность, понравится ли ей рыба, куриный суп или что-то еще. Лента «Фейсбука» работает по той же логике».

Совсем недавно, 31 марта 2020, «Фейсбук» объявил о новой функции «Почему я это вижу». Раньше это было доступно только для спонсируемых постов.

Функция находится в контекстном меню в правом углу публикации. Она покажет, на основе чего пост попал к вам в ленту. Например, укажет, что вы взаимодействовали с записями автора, подобным форматом контента или подписаны на обновления этого автора.

«Фейсбук» утверждает, что функция позволит настроить частоту появления похожих публикаций в будущем.

Новую функцию вводят постепенно начиная с 1 апреля. Сейчас она есть не у всех.

Подробнее о том, почему вы видите определенный пост в ленте, в разделе «Как работает лента новостей» на «Фейсбуке».

Что мы знаем из опыта и как можем увеличить охваты

За внимание отдельного пользователя борются сотни и тысячи постов. При формировании ленты учитываются задачи, вкусы и активность каждого пользователя. Предпочтения у всех разные: одни хотят видеть весь контент от друзей, вторые не желают читать негативную информацию, третьи хотят быть в курсе новостей своей страны и т. п. «Фейсбук» не может точно знать, кому какой пост подкинуть, но может сделать обоснованное предположение.

Вот факты и советы, как «подружиться» с алгоритмом.

1. Публикации друзей в приоритете

Публикации бизнес-страниц показываются заметно хуже.

Если вам позволяет формат, рассказывайте о своем проекте с личного профиля. Помимо более высоких охватов есть и другие плюсы. Можно делать публикации более открытыми и располагающими, поднимать личные темы, просить совет, делиться успехами. Посмотрите на пост нашего руководителя отдела маркетинга Евгении Крюковой:

В личном профиле у вас есть право на мнение, можно давать оценку. Любую хайповую тему развить намного легче, когда вы пишете лично от себя.

Бизнес-страницу можно вести параллельно с личной, и в личном профиле также рассказывать о продуктах и успехах компании. Можно обратиться к друзьям и коллегам.

2. Реакции и вовлеченность выводят публикации в топ

Алгоритм смотрит, реагировал ли человек на публикации конкретной страницы ранее. Если человек игнорирует друзей, но при этом регулярно ставит лайки, комментирует и репостит публикации бизнес-страницы, ее посты становятся приоритетнее, чем посты от друзей.

Контент должен вызывать реакцию. Главная метрика «Фейсбука» – это вовлеченность. Параметр довольно мифический, никто точно не знает, как он рассчитывается. «Фейсбук» держит это в секрете, чтобы эту метрику не накручивали.

Вовлеченность – это суммарный показатель реакций: лайки, репосты, комментарии и т. п. Алгоритм видит даже прочтения: проматываете ли вы пост, раскрываете ли… Больше всего «Фейсбук» учитывает комментарии и репосты. Лайки менее интересны, т. к. многие пользователи ставят их машинально.

По моему опыту на охват больше всего влияет коммуникация в комментариях. Не количество лайков и даже не репосты, а именно количество и качество комментариев. То есть не когда в комментариях пишут что-то одинаковое, а когда люди пишут что-то, что способствует общению под публикацией.

Полгода назад я делал эксперимент, где подталкивал людей к коммуникации. Одни пользователи задавали вопрос, а другие отвечали там же. Охват этого поста был 50-60 % от моего общего числа подписчиков. В среднем у меня 20-25 %.

Как это сделать? Можно проинформировать людей через чат-бота (я использую Many Chat), пообещать бонус/подарок за комментарий. Можно сделать такую игру: «Напишите комментарий – получите подарок».

Есть несколько правил и способов добиться максимальной вовлеченности. Важное правило – не использовать стандартные призывы к активности. «Фейсбук» не любит классическую для «Инстаграма» форму «поставь лайк, если». Они даже публиковали эту информацию сами. У алгоритма есть фильтры, которые находят подобные формулировки и снижают охват поста.


Какие форматы хорошо работают?

  1. Вопросы к аудитории. Люди любят делиться советами, рекомендациями.
  2. Опрос. Либо встроенный формат («Фейсбук» предлагает два варианта), либо свободный: вы пишете вопрос в посте и под ним нумерованный список с ответами, а люди выбирают конкретный вариант.
  3. Live-видео. Это лучший формат, у него самые высокие охваты. Но тут надо учитывать, что по умолчанию люди не начинают разговаривать. В комьюнити-менеджменте есть правило – люди делают то, что вы им говорите.

В рамках лайва рекомендую сделать несколько касаний с аудиторией. Первое – задавать вопросы вам, пока ведете лайв. Второе – несколько раз в контексте задавать вопросы аудитории «Как вы считаете? Сталкивались ли вы с этим? А какой сервис используете вы? А как решаете эту проблему вы?» Третье – в момент, когда вы рассказываете что-то максимально интересное, насыщенное и новое, задайте вопрос или запросите подтверждение: «Если для вас это новое, дайте знать/поставьте лайк/прокомментируйте здесь».

  1. Консалтинговые акции. Тут два варианта:
    • Пишете пост на конкретную тему, объявляете, что ваш эксперт, например, по теме эстетической стоматологии ответит на все вопросы. Люди задают вопросы, вы в комментариях отвечаете.
    • Через лайвы. Анонсируете, что в такое-то время, в такой-то день, будете проводить прямую трансляцию. Люди задают вопросы заранее, а потом на самом лайве.
  2. Дискуссионные темы. «Фейсбук» – одна из самых дискуссионно-напряженных соцсетей, люди здесь любят высказываться, любят вступать в конфронтацию.
  3. Популярные темы. Темы, на которые все общаются сейчас. Но тут надо быть аккуратным, потому что это часто приводит к негативу.
  4. Конкурсы. К сожалению, опыт показывает, что это скорее умерший формат.Конкурсыредко выстреливают. Сейчас этот формат переехал в «Инстаграм».

3. Тип контента влияет на аудиторию

От того, публикуете ли вы видео, альбом или текст, зависит круг людей, которые с наибольшей вероятностью увидят пост.

Алгоритм показывает разным людям разные форматы контента. Если человек привык смотреть видео, то он будет получать много видео, если текст – то много текста.

Мы составили для себя рейтинг с категориями контента, которые на «Фейсбуке» набирают наибольший приоритет:

  1. Live-видео.
  2. Обычное видео («Фейсбук» очень видеоориентированная соцсеть).
  3. Изображение + текст.
  4. «Инстант артикл» – так называемые мгновенные статьи.

Две категории с наименьшим охватом аудитории – внешние ссылки и репосты.

4. Тема должна быть информативна/релевантна для вашей публики

«Фейсбук» знает ваши предпочтения: то, что вам интересны видео с рецептами, что вы интересуетесь политикой или любите фотографии животных. Алгоритм умеет распознавать темы по ключевым словам.

Алгоритм даже подсовывает вам публикации не из списка ваших друзей или залайканных страниц, а просто случайные посты, которые считает релевантными.

Если вы ведете бизнес-страницу, небольшую сводку информации можно получить в разделе «Статистика аудитории».

Путь: «Бизнес-менеджер» → «статистика аудитории».

5. Пост не должен содержать неприемлемой информации и кликбейтов

Алгоритм вычисляет, когда заголовок поста не соответствует содержанию по ссылке, распознает некоторые неприемлемые фразы (особенно на английском) и не сильно любит призывы расшерить, подписаться и залайкать. «Фейсбук» уменьшает приоритет всего, что пользователю может показаться неприятным, слишком рекламным и сбивающим с толку.

6. Пост нужно выпускать в правильное время

«Фейсбук» отдает предпочтение более свежим публикациям. Лучше не постить в воскресенье утром или во вторник ночью, когда ваша аудитория спит.

Посмотреть, когда ваша аудитория в сети, можно в разделе «Статистика».

7. Посты должны быть регулярны

«Фейсбук» отдает предпочтение тем страницам, которые постят чаще.

Ни одна другая соцсеть не имеет такой зависимости между регулярностью публикаций и охватом. Если вы на несколько недель перестали публиковать контент, то охваты потом придется восстанавливать долго и сложно.

Оптимально – от 8 раз в день до одного раза в два дня. Если реже, то «Фейсбуку» это не понравится. Раз в три дня уже редковато.

8. Качество подписчиков влияет на вовлеченность

Если ваши подписчики не реагируют на посты, охват будет падать. Поэтому не стоит покупать подписчиков, запускать рекламу на слишком широкую аудиторию, приглашать всех своих друзей поставить лайк странице. «Фейсбук» покажет части подписчиков пост, тот не получит реакций, и алгоритм не станет дальше двигать вашу публикацию в ленте.

Чтобы сохранять «чистоту» аудитории, также можно ограничить страны и возраст подписчиков. Для этого заходим в «Настройки» → «Общие» → «Ограничения по странам» / «Возрастные ограничения».

9. Нужна реклама

Бизнес-страницам в 2020 году точно.

Бизнес не может существовать на «Фейсбуке» без рекламы. Личный профиль – возможно, бизнес – нет. И это хорошо. Чтобы у людей не было иллюзий, что можно делать что-то бесплатно, надо понимать, что это бизнес. Люди, которые задаются вопросом «Как мне продвигаться бесплатно» имеют проблему с мышлением. Вопрос нужно задавать другой: как мне вкладывать деньги, чтобы получать то, что я хочу – деньги, внимание. Это должен быть возврат инвестиций.

Советую тратить на 1 промо-пост не меньше 1 0000 рублей в неделю. Меньше, скорее всего, будет неэффективно. На рекламу в месяц вполне хватит 10–15 тысяч рублей. Средний бюджет для среднего и небольшого бизнеса – 30 тысяч рублей. Это бюджет, с которым бизнес спокойно получает свои заказы через «Фейсбук», отбивает эти деньги, зарабатывает и реинвестирует в рекламу.

10. Помогает оптимизация аудитории для публикации

«Фейсбук» не меньше вас заинтересован, чтобы ваш контент находил свою аудиторию. Ведь тогда пользователи будут больше времени проводить в социальной сети и считать это время более качественным.

Мастер Йода рекомендует:  Молекулярная очистка воздуха, кошелёк с GPS и AR-зеркало — подборка интересных и технологичных

Один из инструментов – оптимизация аудитории. Вы можете настраивать, кто будет видеть ваш пост. По умолчанию эта функция отключена. Чтобы ее активировать, зайдите в настройки:

У вас в публикациях появится новая кнопка:

Параметров не сильно меньше, чем в таргетированной рекламе:

11. Отслеживайте результаты

Это делается в разделе статистики. Смотрите, какие ваши посты имели больший охват. Самые популярные посты можно дублировать через 1–2 года. На популярные публикации можно также пустить больше рекламы.

За продвижением в социальных сетях можно обращаться к «Текстерру». Добьемся высоких охватов на ваших страницах в социальных сетях за вас. Привлечем и удержим клиентов.

Короткое обобщение: шаги для увеличения охвата

  1. Поддерживайте бизнес с личного аккаунта. Можно освещать новости самому, а можно также просить коллег делиться публикациями компании.
  2. Вовлекайте аудиторию, подталкивайте на взаимодействие с вашими постами. Форматы, которые хорошо работают:
    • live-видео,
    • вопросы к аудитории,
    • опросы,
    • консалтинговые акции,
    • дискуссионные темы,
    • хайповые темы,
    • конкурсы.
  3. Отвечайте на все комментарии. Если не хватает слов, то хотя бы стикером или гифкой.
  4. Используйте разные форматы. Особенно:
    • live-видео;
    • обычное видео (на «Фейсбуке», а не ссылку с «Ютуба»);
    • изображение + текст;
    • инстант артикл (мгновенные статьи).
  5. Публикуйте меньше ссылок и репостов. А если используете эти приемы, то обязательно пишите в посте что-то от себя.
  6. Знайте своего подписчика и публикуйте информацию, опираясь на его интересы. Изучите возраст, место жительства и интересы подписчиков:


  1. Не используйте кликбейты и реже используйте призывы расшерить, подписаться и залайкать. Не публикуйте агрессивный контент и информацию, которая может обидеть пользователя.
  2. Посмотрите, в какое время ваша аудитория сидит на «Фейсбуке», и делайте посты в это время.

В разделе статистики выберите свою страницу и в левом меню перейдите во вкладку «Публикации».

  1. Делайте посты регулярно: не реже одного раза в два дня.
  2. Привлекайте релевантных подписчиков.Ограничьте страны и возраст, запускайте рекламу на узкую и среднюю аудиторию, не приглашайте всех подряд залайкать страницу.
  3. Оптимизируйте посты под аудиторию и показывайте их правильным людям в первую очередь. Включить функцию оптимизации для постов можно в настройках, в разделе «общее» → «Оптимизация аудитории для публикаций».
  4. Покупайте рекламу. Оптимальный бюджет на рекламный пост – от 1 000 рублей, оптимальный бюджет на месяц – от 10 000 рублей.
  5. Отслеживайте результаты и конкурентовв разделе статистики.

chto-my-znaem-o-tom-kak-rabotaet-lenta-novostey-feysbuka

Лента новостей Facebook: Практический гайд по настройке 2020

Чтобы правильно настроить ленту новостей в Facebook под свои интересы, необходимо знать, как она используется пользователями и по каким алгоритмам работает в 2020 году. Эксперты SMM-платформы автоматизации маркетинга в социальных сетях PublBox расскажут основную информацию о ее работе, которая пригодится вам в SMM-продвижении.

В каждой социальной сети алгоритм отбора новостей работает по-своему и при этом постоянно меняется. Это заставляет SMM-специалистов регулярно вносить изменения в свои стратегии продвижения в Facebook и других социальных медиа. В свою очередь, простые пользователи часто недоумевают, почему этот тупой пост показан вверху ленты, а этот интересный не показан вообще.

Но, оказывается Марк все рассказал еще в 2014…

«Наша цель — построить идеальную персонифицированную ежедневную газету для каждого человека в мире, — сказал генеральный директор Facebook Марк Цукерберг ещё в 2014 году. — Мы пытаемся персонализировать и показать вам материал, который будет для вас наиболее интересен».

Чего же он добился? Хороший вопрос, но давайте рассмотрим, какую функция выполняет новостная лента Facebook и что происходит с органическим охватом сейчас. Так будет проще объяснить, как и зачем ее настраивать.

Зачем нужна новостная лента в Facebook

Задачи, которые возлагаются на ленту новостей Фейсбук, у пользователей разные:

  • одним нужна лента, где будет отображаться весь контент от интересных страниц и друзей без лишней негативной информации,
  • другие хотят видеть актуальные события, происходящие в ближайших населенных пунктах;
  • третьи следить за информацией интересующих брендов или конкурентов, но и не пропускать обновления статусов родственников…

И знаете, в чем подвох? Все желают получить идеальную для себя ленту новостей в Facebook, и не важно, что их интересы не всегда пересекаются.

Что надоумило руководство Фейсбук начать разбираться с алгоритмами ленты, не понятно, но все стало кардинально меняться в 2015 году…

Как работали алгоритмы новостной ленты Facebook до 2020 года

До 2015 года Facebook пытался «угадать», какие посты пользователи хотели бы видеть в своей ленте новостей, основываясь на ряде косвенных признаков:

Бизнес это увидел и постарался подстроиться, используя самые разные стратегии:

  • посты «лайк vs коммент»;
  • масслайкингу;
  • взаимные лайки с другими страницами и пр.

Следующим шагом от «верхов» Facebook стало внедрение для пользователей фильтрации сообщений, которые они не хотят видеть. А, учитывая, что опросы показали обеспокоенность многих пользователей вероятностью пропустить важные обновления от своих друзей, ими этот шаг был принят безоговорочно.

С апреля 2015 года Facebook начал отдавать приоритет (в виде более высокой оценки релевантности) постам от друзей над сообщениями страниц, на которые подписан пользователь, и над рекламными сообщениями. А в июле 2015-го была запущена опция Приоритет в показе (See First), благодаря которой пользователь мог вручную выбрать, сообщения от каких страниц и от кого из друзей он хотел бы видеть в верхней части новостной ленты. Именно тогда был внедрен термин «релевантность».

Релевантность — это число, которое показывает степень заинтересованности пользователя в той или иной истории.

Для оценки взаимодействия с видео с 2015 года и по сегодня используют такие формы оценки, как включение звука, переключение в полноэкранный режим или переключение на высокое разрешение.

Повышение громкости при просмотре видео или переключение его в полноэкранный режим рассматривается алгоритмом как ваше внимание к нему, и вам чаще будут показывать подобные ролики выше в вашей ленте.

Во время саммита F8 еще в 2020 году Адам Моссери (вице-президент Product Manager News Feed), рассказал о четырех шагах (о них ниже), которые использует для ранжирования контента в ленте новостей Facebook и в 2020 году.

Адам Моссери подчеркнул, что Facebook не может знать, насколько пользователь на самом деле заинтересован в определённой истории. Поэтому лучший способ формирования ленты – сделать обоснованное предположение.

«4 столпа» алгоритма новостной ленты Facebook

Инвентаризация

Алгоритм Facebook проводит инвентаризацию, когда вы в первый раз открываете свою ленту новостей: он просматривает все посты, опубликованные вашими друзьями, и страницы, которым вы ставите лайки. Таким образом, каждый раз алгоритм обновляет данные о том:

  • кому из друзей вы поставили лайк или прокомментировали фото/видео;
  • какой направленности был пост (текст, фото или видео);
  • какой тематики был пост;

И при следующем включении приложения или переходе на сайт, все целевые действия будут так же инвентаризироваться.

Сигналы

Рассматривая все имеющиеся данные (сигналы), Facebook пытается принять обоснованное решение о том, насколько вы заинтересованы в определённой записи. Существуют сотни тысяч сигналов, которые Facebook использует для ранжирования контента. В их числе:

  • кто опубликовал контент,
  • каким телефоном пользуется человек,
  • который час в стране пользователя в момент загрузки ленты,
  • сколько у него трафика;
  • сколько времени пользователь потратил на чтение или просмотр новости, и ленты, в целом;

И это только верхушка айсберга.

Прогноз

Facebook использует все собранные сигналы при расчете вероятности определённых результатов и делает свои выводы, на основании которых и будет показан контент. Он оценивает вероятность того, что пользователь:

  • оставит под постом комментарий или лайкнет запись;
  • поделится записью с друзьями, и даже с кем конккретно;
  • потратит время на чтение истории;
  • прочтет пост или просмотрит видео полностью;

Итогом всего алгоритма выступает оценка.

Оценка

Проведя расчёт вероятности, Facebook объединяет информацию и оценивает релевантность. Отсюда и получается та лента новостей социальной сети, которую мы видим, когда заходим в приложение или на сайт.

Ранжирование контента в новостной ленте Facebook

Начнем с общих моментов.

С чего начинается ранжирование?

Надстройкой над теми «4-мя столпами» являются приоритеты, которым отдается предпочтение Facebook:

  1. сети друзей каждого пользователя,
  2. страницам, которые он отметил как понравившиеся,
  3. приведённым выше сигналам,

Это позволяет сделать серию прогнозов, которая заключается в определении вероятности:


  • клика;
  • затраты времени на прочтение;
  • лайка, комментария и расшаривания;
  • того, что пользователь найдёт пост информативным;
  • клик-байт заголовков — приманки для кликов, которые не отражают содержание поста;
  • неприемлемого содержания.

Всё это — части процесса оценки релевантности, о которых нам могут рассказать. Остальное — остается за кадром. Но, в итоге, весь процесс приводит к формированию новостной ленты, уникальной для каждого пользователя Facebook.

Выступление Адама подтвердило, насколько важно создавать контент, релевантный, ценный и интересный для вашей целевой аудитории или интересный лично вам. Если вы этого не делаете, то скорее всего охватываете постами не так много людей, как могли бы, а значит, это нужно исправлять, и быстро.

Согласно официальным данным, в 2020 году органический охват Facebook для бизнеса не будет превышать 2% (это в идеале). И если вы не будете затачивать свой контент (как визуальный, так и текстовый), то эта цифра будет намного ниже.

Чтобы так не происходило, у вас есть 3 варианта:

  • быстро научиться всем SMM премудростям и дизайнерскому мастерству;
  • нанять толкового дорогостоящего SMM-щика;
  • обратиться к сервису PublBox, где вы найдете нужные инструменты для автоматизации продвижения в Facebook.

И если за первые 2 варианта многого не расскажешь, то с помощью PublBox вы быстро и просто сумеете выстроить коммуникацию со своей аудиторией, без дополнительных растрат и головной боли.

Воспользуйтесь функцией Готовые посты PublBox и вы не будете больше зависеть от наличия вдохновения, отсутствия под рукой SMM-специалистов и других второстепенных причин. Здесь вы найдете более 10000 вовлекающих общих шаблонов картинок и 1000+ текстов под любой, даже самый требовательный контент-план! Используйте лонгриды, идеи для конкурсов, которые уже сейчас готовы решать вопросы увеличения охвата и/или повышения конверсии вашего SMM-продвижения.

Попробуйте бесплатно и оцените удобство сервиса и нашу компетентность.

Алгоритм Facebook всегда смотрит на пользователей

Facebook принимает во внимание, кто опубликовал запись и что она собой представляет: фото, видео или обычный статус. В ленте вы чаще будете видеть посты тех, кому больше уделяете внимания. Чем чаще вы читаете записи того или иного человека, тем чаще вам их будут показывать.

Популярность постов очень важна

Популярность постов рассчитывается на основе числа комментариев, расшариваний и лайков. Посты, отмеченные другими пользователями как оскорбительные или спрятанные ими из ленты, покажут вам с меньшей вероятностью.

Время, потраченное на просмотр поста

Facebook показывает не только статусы, которые были опубликованы только что. Если алгоритм сочтет, что старая публикация относится к трендовой теме, то её все равно покажут в вашей ленте новостей.

Комментарии под постами имеют большой вес

Известно, что социальная сеть анализирует оставленные комментарии, во всяком случае написанные на английском языке. Если к вашей записи оставят много поздравительных комментариев, то Facebook решит, что в вашей жизни произошло важное событие, и покажет пост друзьям.

Работает ли это для русскоязычных комментариев, пока неизвестно.

Оптимизация контента новостной ленты Facebook

Теперь, когда вы знаете основные моменты работы алгоритма ленты новостей социальной сети, стоит пересмотреть свой контент на предмет соответствия идеалам продвижения в Facebook.

Facebook одобряет

  • На вашей странице в Facebook должно быть минимальное количество негативных отзывов. Вычитывайте свои посты и дважды проверяйте ссылки перед публикацией записи на странице.
  • Опубликованный контент способствует привлечению аудитории, однако он коррелируется с затратами времени на его прочтение. Видео — отличный вариант.
  • Созданный контент должен с высокой степенью вероятности вызывать положительную обратную связь с пользователями в виде позитивных комментариев, лайков или расшариваний (они влияют на ранжирование поста больше, чем лайки).
  • Создавайте посты, которые подвигнут пользователей пройти по ссылке в записи, открыть фотографии, текст, видео и другие материалы.
  • Соблюдайте расписание и публикуйте посты регулярно. В этом незаменимым помощником для вас станет Smart Календарь PublBox.
  • Ответственно относитесь к формированию аудитории — вам нужны подписчики, для которых публикуемая вами информация будет интересна. Вы можете проверить интересы аудитории вашей страницы Facebook, использовав раздел «Аудитории» и выбрав параметр «Пользователи, связанные с вашей страницей».

Facebook не прощает

  • Введение в заблуждение или искажение информации — забудьте о клик-байт заголовках.
  • Нарушение условий использования Facebook.
  • Постинг контента ради самого контента.

Помните! Контент должен быть релевантным, интересным и разнообразным. Даже учитывая, что Фейсбук меняет алгоритмы с целью уменьшения информационного шума и спама, некачественного контента меньше не становится. Но если вы потрудитесь над созданием качественного, уникального и интересного контента, соцсеть с радостью пропустит ваши посты.

Воспользуйтесь нашими подсказками, которые вы найдете в статье «Виды контента для социальных сетей» и пополняйте свою SMM стратегию крутым контентом. Так ваша ЦА увидит в своей новостной ленте посты, которые ей интересны, а вы увеличите охват и вовлеченность, а после, и конверсию.

БОНУС для пользователей: Как настроить новостную ленту Facebook в пару кликов

Изменение порядка отображения постов

Вместо стандартного «Популярные новости» (Top Stories) можно поставить «Последние», и контент будет отображаться в хронологическом порядке. Переключение режимов отображения статусов находится в левом верхнем углу — рядом с пунктом меню «Лента новостей» есть стрелочка, нажав на которую можно выбрать, в каком порядке вы хотите видеть посты в ленте. Но имейте в виду, что время от времени режим автоматически переключается на «Популярные новости».

«Сортировка» друзей

Сделайте отдельных друзей «близкими друзьями», а других — «знакомыми». Посты «близких друзей» Facebook будет показывать вам чаще, а знакомых — реже. Кроме того, в настройках можно установить уведомления о любых действиях «близких друзей».

Очистка ленты

Можно спрятать из ленты тот или иной пост. Для этого нужно нажать на стрелочку, которая есть в правом верхнем углу каждого поста, и выбрав соответствующую опцию, можно избавиться от всех постов конкретного человека.

Есть возможность отказаться и от статусов, опубликованных отдельными приложениями, вроде Foursquare.

Как создать свою ленту?

Для обычных пользователей стоит делать свои списки интересов, как плейлисты в плеере, и Facebook будет прислушиваться. Принцип, как в старом добром GoogleReader.

  • Создавайте ленты по интересам и настроению.
  • В каждую ленту заносите необходимых людей и страницы. При этом вам не обязательно лайкать эти страницы или подписываться на людей.
  • Отдельно настраивайте типы обновлений, которые вам интересны. Например, только фото.

В левой колонке вашей страницы есть кнопка «Интересы» — зайдите в нее. Затем — на страницу, где вам предложат создать список, выбирайте интересные вам страницы из предложенных и двигайтесь дальше.
Новая лента отразится после выбора настроек приватности. Справа появится список, в который можно добавить ещё страницы и людей из поиска. После этого вы можете поделиться лентой с друзьями или открыть их только для близких друзей.

Чтобы ленты не потерялись, зайдите во вкладку «Интересы», нажмите на шестерёнку настроек и выберете «Добавить в избранное».

Главные выводы о ленте новостей Facebook

Если раньше вы знали, зачем вам лента новостей, то сейчас знаете, как она работает и как ее настроить под свои желания и приоритеты. Но, если вы занимаетесь SMM-продвижением своей бизнес-страницы, то нужно еще и знать, как попасть в списки читаемых своей целевой аудитории.

  • Не только пишите классный контент, но и следите за тем, как он работает;
  • Раз Facebook выделяет друзей, как «маяк» в показе новостей — станьте другом каждому вашему подписчику;
  • Проявляйте учтивость — узнавайте, чего хочет ваша аудитория.
  • Помните, у Фейсбука есть метод «кнута и пряника». Старайтесь не попасть под кнут и попытайтесь заработать пряник (метафорически выражаясь).

И если вы не хотите участвовать в этой войне в одиночку, то пользуйтесь платформой автоматизации маркетинга в социальных сетях PublBox. Она позволит вам быть всегда в курсе последних новостей и знать несколько классных лайфхаков, чтобы ни одно изменение алгоритма не встало на пути даже самой амбициозной цели.

Стали известны основные факторы ранжирования новостей в ленте на Facebook

Продукт-менеджер компании Facebook, Уилл Кэткарт, раскрыл четыре фактора, на основе которых происходит ранжирование сообщений и формируется лента новостей социальной сети.

Анализируются следующие параметры брендированных страниц:

  • Степень взаимодействия пользователя со страницей автора.

Если пользователь ранее обращался к конкретной брендированной странице и ставил лайки, то он с большой долей вероятности увидит информацию об обновлении этой страницы в своей новостной ленте.

  • Положительная или отрицательная реакция других пользователей.

Вероятнее всего, сообщение не попадет в ленту новостей, если его игнорируют или отмечают как спам.

  • Интерес пользователя к подобным публикациям в прошлом.

Если ранее пользователь часто просматривал и «лайкал» фото на разных страницах, то в его ленте новостей будет больше фотографий.

  • Учет жалоб на сообщение

Пост, который получил много жалоб, наверняка не будет отражаться в ленте. Так же не попадет в новостную ленту сообщение, размещенное на странице, на которую часто жаловались.

Грамотное воздействие на факторы ранжирования, несомненно, поможет продвигаемой на Facebook странице попасть в новостные ленты потенциальных клиентов. Осталось только понять, как это сделать.

Добавить комментарий