Сбой Facebook подкосил сразу несколько ведущих информационных сайтов


Оглавление (нажмите, чтобы открыть):

Приложение которое вы пытаетесь использовать больше недоступно в Facebook

В последнее время у многих пользователей возникли проблемы с авторизацией через Facebook. Так, при входе в игру, онлайн-сервис или стороннее приложение пользователи получают такую ошибку: «Приложение которое вы пытаетесь использовать, больше недоступно или доступ к нему ограничен». В статье мы расскажем, отчего возникает данный сбой и почему авторизация через Фейсбук недоступна.

Что это за ошибка?

Сбой подключения «Приложение которое вы пытаетесь использовать больше недоступно» чаще всего выскакивает при попытке подвязать к сервису вновь созданный аккаунт Facebook. Связано это с новой политикой компании Фейсбук — теперь все новые аккаунты проходят внутреннюю проверку, по времени это занимает от получаса до двух.

Ошибка авторизации через Facebook: приложение недоступно

Если говорить более понятно, то появление ошибки выглядит следующим образом. Вы пытаетесь зарегистрироваться в условной игре/приложении, где одним из способов авторизации является вход через «Facebook». При отсутствии доступа к старому аккаунту (например: забыли пароль), вы быстро регистрируете нового пользователя в этой социальной сети. После этого вы сразу же пытаетесь войти в игру, но система авторизации Facebook выдаст вам указанную выше ошибку.

Помимо проблем с новым аккаунтом, пользователи могут получать такой сбой в следующих случаях:

  1. Вы пытаетесь авторизоваться из под удаленного или заблокированного профиля.
  2. Онлайн-сервис был заблокирован со стороны FB, за нарушение политики конфиденциальности, либо из-за её полного отсутствия.
  3. Разработчики игры/приложения неверно настроили интеграцию с этой социальной сетью.

В марте 2020 компания Фейсбук выпустила большое обновление в плане политики конфиденциальности и безопасности своих пользователей. После этого вход во многие сервисы, игры или встроенные приложения были автоматически заблокирован.

Интеграция Facebook со сторонними сервисами часто сбоит

Как решить проблему «Приложение недоступно»

На самом деле, особых решений, которые наверняка вам помогут — немного. В любом случае выполните следующее:

  1. Если аккаунт, который вы подвязываете к игре, является новым — подождите 30-40 минут. Если проблема останется — пробуйте сбросить кэш и данные приложения, а если это браузерная игра — сотрите кэш и куки страницы.
  2. При подвязке к онлайн-сервису, рекомендуется сразу войти в свой профиль на сайте facebook.com в том же браузере.
  3. Пробуйте привязаться через FB на другом браузере. Если у вас популярный сейчас Chrome, то лучше попробовать войти через Opera или Mozillla.
  4. Обязательно напишите разработчикам проблемного сервиса. Пусть проверят интеграцию с Facebook, возможно там имеются проблемы.
  5. Если тип авторизации для вас не категоричен — войдите из под другой учетки, либо выполните стандартную регистрацию через e-mail или телефон.
  6. Если у вас в момент авторизации имеются активные VPN подключения через программы или браузерные расширения — лучше отключите их.

Также не стоит забывать про банальные проблемы со стороны серверов компании Facebook, а такое происходит очень часто. Как пример, недавно на ошибку «Приложение которое вы пытаетесь использовать больше недоступно» массово жаловались посетители Одноклассников, которые также привязывались через активный профиль в FB.

Заключение

Наши советы должны помочь в определении точной причины сбоя авторизации через Фейсбук. И последний совет: если у вас вдруг блокируется подвязка через старый активный аккаунт — лучше сразу пишите в поддержку как проблемного сервиса, так и специалистам из Facebook.

Как нарастить органический охват в Facebook: 10 работающих методов

В январе 2020 года Facebook кардинально поменял свои алгоритмы. Теперь в лентах пользователей приоритетное место занимают посты от близких друзей и родственников, а также брендов, которые мотивируют аудиторию на «содержательное общение».

Это событие сильно ударило по бизнесу, продвигаемому в крупной социальной сети, многие специалисты в сфере SMM поставили крест на трафике своих страниц. А остальные начали думать, как увеличить охват в «Фейсбук», и строить новые стратегии.

В этой статье мы рассмотрим 10 эффективных лайфхаков, как снова появиться в ленте пользователей и привлечь к своему бизнесу как можно больше людей.

1. Публикация видеоконтента

Исследования, проведенные Facebook, показали, что размещение собственных видеороликов помогает достичь более высокого охвата, чем распространение фотографий или текстов. Именно поэтому, создание видеоконтентента должно стать приоритетной задачей для успешного продвижения в этой соцсети.

Субтитры значительно упрощают восприятие видео для пользователей FB.

Советы по созданию видео для Facebook

  • Постарайтесь создавать ролики, способные захватить внимание пользователей. Для этого максимально полезную и убедительную информацию предоставляйте в первые 5 секунд.
  • О бренде стоит лишь намекнуть, а не пропитывать им весь видеоряд. Также добавьте подписи к постам, чтобы упростить процесс их идентификации.
  • Снимайте развлекательныеи образовательные корпоративные видео. Помните о важности их качества, длительности и содержания.
  • Большинство видеоконтента из-за настроек по умолчанию воспроизводятся без звука. Поэтому добавьте четкие и понятные субтитры, чтобы упростить просмотр ролика.
  • Загружайте видео непосредственно в Facebook. Ссылки на сторонние видео-хостинги и отображаются, и ранжируются гораздо хуже.

2. Прямые трансляции

Не забывайте и о возможности осуществлять прямые эфиры. Для этого служит встроенная функция «Создать трансляцию» или мобильная платформа Facebook Live. Они получают в несколько раз больше откликов и взаимодействия, чем классические видеоролики. Особенно, когда проходят в режиме «вопрос-ответ».

FB даёт отличные инструменты создания стримингового видео-контента.

С помощью трансляций можно установить связь с аудиторией, узнать ее получше и почерпнуть новые идеи для будущих постов. Так вы следуете тем приоритетам развития, на которые направлено развитие данного сервиса. Делаете акцент на общение пользователей, а Facebook «дарит» взамен увеличение органического охвата.

3. Естественное обсуждение

Если подписчики будут оставлять комментарии к посту, в ленте он поднимется гораздо выше. А чтобы склонить людей к дискуссии — задайте вопрос по теме публикации. Он должен быть уникальным и не повторять обсуждение на других страницах, так как людям в таком случае вряд ли захочется на него отвечать.

Сделайте обсуждение касательно вашего бренда. И это поможет заставить алгоритм «Фейсбук» работать на бизнес. Однако, главное слово здесь «естественность». После последних обновлений социальная сеть стала «наказывать» СММ-щиков, пытающихся обмануть систему. И те посты, где выпрашиваются лайки и комментарии, попадают в спам.

4. Сотрудники компании

Как уже отмечалось выше, приоритет в ленте «Фейсбук» отдает контенту от близко знакомых — семьи, друзей и знакомых, а не от бизнеса. Тогда, почему не попросить своих сотрудников поделиться публикациями бизнес-страницы, чтобы поддержать её активность?

Чтобы работники активнее принимали участие в развитии корпоративных соцсетей. Можно даже ввести поощряющие меры. Например, выплачивать премии трем лучшим «помощникам» в конце месяца. Оценивать активность можно традиционным способом — по числу поставленных лайков, шеров и комментариев.

5. Меньше внешних ссылок

Цель социальной сети — удержать пользователя на площадке как можно дольше. Поэтому новый алгоритм не приветствует контент, состоящий преимущественно из ссылок, ведущих на другие сайты.

Конечно, при их размещении посты вряд ли полностью пропадут из ленты подписчиков. Но охват «умной ленты» Facebook может снизиться. Поэтому необходимо разбавлять подобные публикации контентом в виде фотографий, текстов или видео.

6. Органический таргетинг

Каждый пост необходимо ориентировать на конкретную аудиторию, действительно заинтересованную в предлагаемой информации. Так можно повысить вовлеченность в «жизнь» страницы и заработать активность.

Чтобы увеличить охват публикации в «Фейсбук», зайдите на свою страницу и нажмите на иконку настроек в правом верхнем углу. В разделе «Общие» кликните на «Изменить». А в пункте «Оптимизация аудитории для постов» поставьте флажок. Включение таргетинга отобразиться в виде иконки «Цель» в списке действий при создании поста. Эта функция позволит фильтровать пользователей вплоть до возраста, пола, языка или местоположения.

7. Используйте теги правильно

Согласно исследованиям BuzzSumo, проанализировавшем более 1 млрд постов в Facebook, публикации с хештегами работают гораздо хуже, чем без них. Но это не означает, что их вовсе не нужно использовать.

Специалисты рекомендуют создать систему уникальных для бренда хештегов, чтобы не перепутать их с другими. Их можно использовать в качестве инструмента для отслеживания популярности бизнеса, чтобы иметь представление, сколько подписчиков обсуждают бренд. Число тегов в Facebook рекомендуется ограничить до минимума — одного или двух.

Хештеги также можно применять для навигации. Особенно это полезно делать в группах, где контент разбивается по темам. Чтобы подписчики могли быстро найти нужную им информацию по соответствующим отметкам.

8. Время постинга

Точное время размещения имеет огромное значение для охвата аудитории в «Фейсбук». Один из эффективных методов определить лучший период публикации — анализ времени просмотров. К примеру, если аудитория регулярно просматривает публикации по средам и пятницам в 12 часов — то это время, когда необходимо делать новый пост.

Встроенный рекламный инструмент FB «Статистика аудиторий» позволяет быстро найти свою публику.

Это можно делать как вручную, так и с помощью специализированных онлайн-сервисов. Подобные инструменты помогают найти лучшее время для публикаций, автоматически запланировать их, а также проанализировать статистику роста группы в целом. Большинство сервисов имеют бесплатный тариф с минимальными возможностями или бесплатный демо-период.

Лучшие сервисы аналитики для страницы Facebook

  • «Статистика аудиторий» (Audience Insights);
  • Socialbakers;
  • LikeAlyzer;
  • Brandwatch Analytics;
  • Agorapulse;
  • Facebook Analytics;
  • SMMBox.

9. Создайте группу

Общедоступная бизнес-страница на Facebook — это хорошо, но размещать контент в группе — еще лучше.

Во-первых, так можно обойти приоритетность публикаций близких друзей в лентах пользователей. В «умной ленте» новости группы будут показаны наравне с постами от друзей.

Во-вторых, это великолепная возможность собрать в одном месте людей, интересующихся определённой тематикой. Это значит, что вовлечь подписчиков во взаимодействие гораздо проще. А это, в свою очередь, повысит органический охват и укрепит связь с аудиторией.

В-третьих, в группах есть функция рассылки сообщений всем участникам. Так можно регулярно извещать вступивших о важных новостях компании, без риска подвергнуться санкциям за спам.

10. «Прозрачность» контента

Существует несколько правил, как эффективно применить прозрачность и тем самым увеличить охват на Facebook:


  1. Делитесь чем-то личным. Компания Buffer сделала эксперимент, в течение двух недель размещая фотографии из поездки ее сотрудников по Южной Африке. Именно эти посты вызвали большее количество кликов и лайков.
  2. Не бойтесь показать себя. Люди всегда хотят знать, кто стоит за брендом. Сегодня информацию о команде той или иной компании можно без труда найти на официальном сайте или других источниках. Но лучше сразу дать подписчикам то, что они хотят, чем заставлять их следить за вами. Фотографии и видеоролики с вашим присутствием работников разного уровня помогут установить доверительные отношения.
  3. Не скрывайте руководителей. Те, кто возглавляет вашу компанию, также должны периодически попадать в центр внимания публикаций в социальных сетях. Показывая без купюр «официальщины», как работают и живут первые лица, вы скорее завоюете авторитет у клиентов.

Заключение

Важное правило того, как расширить аудиторию в Facebook — предоставлять людям интересный контент, с которым им захочется взаимодействовать. Поэтому те, кто осознал всю важность общения с подписчиками, всегда будут на шаг впереди конкурентов.

В Facebook объяснили сбой при публикации постов системной ошибкой

12:59 Авг. 24, 2020 702 0

О неполадках пользователи сообщали накануне, некоторые посты были помечены как спам.

«Мы нашли решение для устранения данной ошибки и приносим извинения всем, кого затронули последствия сбоя», — сообщили в пресс-службе компании.

Как напоминает «Интерфакс», в четверг сразу несколько российских изданий столкнулись с проблемами во время публикации материалов: при попытке загрузить пост с гиперссылкой соцсеть сразу же его удаляла.

12 ошибок в Facebook, которые ты делал при настройке рекламы

Итак, у вас запущена реклама в Фейсбук. Однако большинство ваших объявлений неэффективны, а на рекламные кампании тратится большой бюджет. И плюс ко всему это не приносит должного результата, на который вы надеялись.

И что теперь? Реклама в Фейсбук не работает?

Не стоит вот так сразу брать и ставить крест на этом рекламном канале.

Давайте рассмотрим основные ошибки и проблемы, с которыми вы можете столкнуться, размещая рекламу в Facebook.

Внутри вы узнаете:

Почему ваши рекламные кампании в Facebook не запускаются, а иногда даже блокируются вместе с рекламным кабинетом?
Почему реклама в Facebook обходится дорого, цена клика высокая, заявки не поступают и продаж нет?

Как правильно выбрать ставку рекламной кампании в Facebook, чтобы получать продажи и не сливать бюджет?
Зачем нужен пиксель Facebook, и как он влияет на результат всех рекламных кампаний?

#1: Проверьте, выбрали ли вы правильную цель для вашей кампании

Первый вопрос, который Facebook задает вам при настройке рекламной кампании – «Какова цель вашего продвижения?» В Ads Manager или Power Editor вы можете выбрать один из нескольких вариантов.

Кстати: неверно выбранная цель — одна из самых совершаемых ошибок в Facebook рекламе. Скачайте бесплатный PDF-отчет, где я разбираю ТОП-7 главных ошибок, которые допускают при настройке рекламы в Facebook.

На основе выбранной цели Facebook будет показывать объявления тем представителям вашей целевой аудитории, которые с большей вероятностью совершат необходимое вам действие.

Например, предположим, вы запускаете объявление с видео и ссылкой на веб-страницу. Если вы выбираете цель Просмотры видео, Facebook будет показывать объявление тем людям, которые чаще смотрят ролики, чем переходят по ссылкам, ведущим на сайты.

Если вы хотели, чтобы люди больше переходили по ссылкам (а не смотрели видео), то, скорее всего, будете недовольны результатами кампании. Более подходящей целью в этом случае будет Трафик.

#2: Определите метрики, которые хотите отслеживать

Вы видите результаты рекламы Facebook на основе выбранной цели кампании. Например, если вы выбрали в качестве цели Просмотры видео, ваша таблица результатов будет выглядеть примерно так:

Facebook также генерирует дополнительные данные, например, информацию о вовлеченности и кликах по ссылкам, но они по умолчанию не включены в таблицу результатов. Вы можете увидеть нужные вам метрики, настроив отображение результатов.

Чтобы сделать это, кликните на раскрывающееся меню Столбцы: Результативность и выберите опцию Настроить столбцы

Вы увидите список всей доступной информации. Поставьте галочки напротив тех показателей, которые вы хотите видеть в графике результатов рекламной кампании.

Мастер Йода рекомендует:  Работа с документацией в Python поиск информации и соглашения

Если вы хотите сохранить шаблон для дальнейшего использования, выберите Сохранить как предварительную настройку в нижнем левом углу и введите название настройки.

Наконец, кликните Применить, чтобы сохранить изменения.

#3: Прежде, чем оценивать результативность рекламы, дождитесь стабилизации показателей

Когда вы впервые запускаете рекламную кампанию на Facebook, то хотите проверить результаты уже через несколько часов – чтобы сразу же отпраздновать успех или наоборот запаниковать.

Однако, в большинстве случаев для оптимизации выбранных результатов необходимо какое-то время. Именно поэтому первые результаты могут ввести вас в заблуждение.

Кстати: нежелание дождаться стабилизации показателей — еще одна из самых совершаемых ошибок в Facebook рекламе. Скачайте бесплатный PDF-отчет с ТОП-7 главных ошибками, чтобы не допускать их при настройке рекламы в Facebook.

Если вы посмотрите на этот график, то увидите, что линия стоимости за результат скачет вверх-вниз и стабилизируется только через несколько дней. Точно так же линия, показывающая количество результатов, сначала резко уходит вверх, а затем выравнивается.

На стабилизацию результатов может уйти до нескольких дней, так что не стоит проверять график слишком рано.

#4: Перепроверьте посыл вашего лендинга

Предположим, вы запускаете объявление, чтобы привести трафик на свой лендинг, где вы побуждаете людей оставлять адрес электронной почты в обмен на маленький бонус. Если пользователи переходят на страницу, но не оставляют адреса электронной почты, вы можете посчитать, что объявление не работает.

Однако, результат зависит от нескольких факторов. Проще говоря, задача вашего объявления – призвать людей перейти на сайт, а задача сайта – побудить посетителей оставить адрес электронной почты (либо телефон).

Если ваши объявления приносят много переходов по ссылке на сайт, но лишь небольшой процент людей оставляет адрес электронной почты, вам нужно проверить, справляется ли лендинг со своей задачей.

C помощью Яндекс Метрики или Google Analytics вы можете легко проверить коэффициент конверсии страницы (соотношение количества людей, совершивших необходимое действие и общего количества посетителей страницы).

Если коэффициент конверсии низкий, вам нужно поработать с лендингом. Также проверьте, совпадает ли обещание в объявлении со страницей, на которую вы перенаправляете людей.

#5: Убедитесь, что пиксель Facebook установлен правильно

Если вы хотите, чтобы действия на ваших сайтах учитывались в качестве результатов рекламы на Facebook, вам нужно добавить на соответствующие веб-страницы пиксель Facebook.

Код пикселя будет выглядеть примерно так:

Предположим, вы хотите получать больше регистраций или продаж – а затем отслеживать результаты. Вам нужно будет либо добавить пиксель в стандартный код события на странице благодарности, либо настроить конверсию на основе ссылки на страницу с благодарностью.

Это позволит Facebook отслеживать интересующую вас активность на сайте и предоставлять точные результаты.

Если пиксель установлен в неправильном месте или работает некорректно, результаты будут неточными. Также помните, если вы настраиваете объявление для совершения определенных действий на вашем сайте (объявление для конверсий на сайте), то для оптимизации результатов кампании Facebook будет использовать пиксель, который вы добавили на свою веб-страницу.

Если пиксель установлен некорректно, Facebook покажет вам уведомление на стадии настройки объявления.

Если пиксель расположен в неправильном месте (например, на главной странице, а не на странице с благодарностью), Facebook оптимизирует объявления не для того результата, который вам нужен.

Важно перепроверять, установили ли вы пиксель на правильные страницы и в правильных местах.

Совет: Если вы пользуетесь браузером Google Chrome, то советую скачать расширение Facebook Pixel Helper. Он покажет корректность установки кода на страницах.

#6: Проверьте, не нарушают ли реклама в Фейсбук правила

Прекращал ли когда-нибудь Facebook показывать ваши объявления, потому что они нарушали правила рекламной деятельности?

Платформа особенно строга с объявлениями, обещающими доход или излечение от тех или иных болезней. Чтобы ваши объявления стабильно отображались, избегайте создания рекламы, которая может быть отклонена.

Правила рекламной деятельности Facebook часто обновляются, поэтому регулярно их проверяйте. Они созданы, чтобы обеспечить пользователям Facebook максимально приятный опыт работы на платформе.

Кстати: нарушение правил — самое частое нарушение рекламы в Facebook. Скачайте бесплатный PDF-отчет, где я разбираю ТОП-7 главных ошибок, чтобы не нарушать правила при настройке.

Если ваше объявление нарушает правила, Facebook прекратит его показывать, даже если с момента запуска прошло совсем немного времени.

Ваше объявление также может не отображаться, потому что вы разместили на картинке слишком много текста . У Facebook есть удобный инструмент, который позволяет вам загрузить картинку, чтобы перед запуском объявления проверить, сколько на ней текста .

Если Facebook обнаружит проблему в формулировках или тексте на изображении, вы получите уведомление. Вам нужно будет сократить количество текста и заново запустить рекламу.

#7: Проверьте бюджет и ставку

Когда вы запускаете объявления на Facebook, то вместе с другими рекламодателями участвуете в аукционе в борьбе за одну и ту же аудиторию. Это означает, что стоимость достижения определенных результатов постоянно меняется.

Если вы сделаете бюджет слишком скромным, то вас могут обойти другие рекламодатели и ваше объявление не будет показано.

Или же вы можете обнаружить, что предлагаете недостаточно для достижения конкретных результатов, например, конверсий на сайте.

Пример, если каждая конверсия (после просмотра вашего объявления пользователь совершает на вашем сайте определенное действие) стоит в среднем 6 долларов, а ваша дневная ставка составляет всего 5, кампания не запустится.

Обычно Facebook показывает предупреждение о том, что бюджет слишком мал. Если вы при настройке кампании выбираете автоматическую ставку (т.е. позволяете Facebook выбрать оптимальную), у вас не должно быть проблем.

Однако, если вы выбираете сумму ставки вручную и кампания не запускается, попробуйте повысить ставку или выбрать автоматическую настройку суммы.

#8: Используйте прогрев аудитории

Вы настраиваете рекламу по стандартной схеме: трафик-сайт-продажа.

В связи с ростом конкуренции и количества игроков на рынке, которые делают то же самое, вам нужно выделяться.

Факт в том, что аудитория вас не знает, не знает ваш продукт. Чтобы преодолеть этот порог, вам нужно использовать прогрев еще до того, как вы покажете свое предложение. Соответственно, прежде, чем просить посетителя что-то сделать (купить, заполнить форму, уставить заявку), запустите кампанию для того, чтобы ваша аудитория вас узнала, полюбила и начала вам доверять.

Например, разошлите людям публикацию или видео, которые демонстрируют ваш опыт. Рассказывайте им интересные истории об изнанке вашего бизнеса или делитесь отзывами и историями из практики.

После того, как люди увидят такие объявления в своих лентах, они с гораздо большей вероятностью откликнутся на рекламу, которая направлена на совершение целевого действия.


#9: Проверьте настройки таргетинга

Если вы хотите увеличить охват аудитории рекламы на Facebook, вам нужно настроить таргетинг аудитории с помощью фильтров интересов, поведения и демографии. (Во всех остальных случаях вы можете создать и использовать индивидуально настроенные аудитории)

Часто объявления не приносят результатов из-за некорректного таргетинга. Настраивайте не только местоположение, возраст и пол, используйте также широкий выбор фильтров, которые Facebook предлагает для более точной настройки.

Вы можете выбрать людей, которых интересуют ваши конкуренты или лидеры мнений, связанные с тем, что вы делаете. Или же выбирайте людей, выражающих интерес поставщикам товаров, связанной с вашей продукцией.

Или, например, если ваши товары или услуги относятся к какому-то конкретному событию в жизни, рабочей специальности или уровню доходов, вы можете использовать их в качестве фильтров для таргетинга.

Как только вы определили широкую аудиторию для показа объявления, вы можете сузить ее, определяя дополнительные условия, которые также должны быть соблюдены.

Например, нас интересуют директора компаний, работающих в сфере строительства.

Facebook предлагает инструмент под названием Статистика аудитории – он позволяет вам выбрать характеристики целевой аудитории (например, местоположение или интересы) и расскажет, какие страницы Facebook могут понравиться таким пользователям.

Чтобы ваши объявления на Facebook были максимально эффективными, протестируйте их на разных аудиториях, чтобы найти наиболее отзывчивую.

Часто обнаруживается, что одно и то же объявление не работает с первой аудиторией, но показывает отличные результаты со второй.

#10: Убедитесь, что ваше объявление оптимизировано с учетом предпочтений аудитории

Лента Facebook – перенасыщенное место, и когда вы платите за показ объявлений в ленте, нет никаких гарантий, что люди его заметят или совершат необходимые действия.

Чтобы улучшить шансы на успех, оптимизируйте объявление для целевой аудитории. Убедитесь, что текст четко объясняет преимущества выполнения необходимого вам действия.

Говорите ли вы с аудиторией на ее языке? Чем лучше вы понимаете вашу аудиторию и чем лучше ваша аудитория поймет объявление, тем значительнее будут ваши результаты.

Рассказывает ли изображение или видео ту же историю, что и текст? Если нет, ваша аудитория не будет разбираться, во чем же на самом деле посыл вашего запутанного объявления.

Если реклама не приносит ожидаемых результатов, перепроверьте, какое впечатление производят ваши объявления. Отражают ли они имидж и ценности вашего бренда? Показывают ли они, чем вы отличаетесь от других компаний? Или они выглядят так же, как и большинство других объявлений?

Кричащие цвета, туманные формулировки и предложения слишком хороши, чтобы быть правдой – это причины, по которым люди не совершают нужных действий, а просто прокручивают ленту дальше.

Лучше попробуйте протестировать различные варианты объявлений, разные тексты и изображения. Это особенно важно, если вы планируете запустить рекламу не на пару дней, а на более долгий период.

Помните, что вы просите людей перестать прокручивать ленту, уделить внимание вашему объявлению и совершить необходимое вам действие. Сделайте так, чтобы человек этого захотел!

Ошибки в рекламе Фейсбук, которые дорого вам обойдутся

Вы делаете ошибки в рекламе Фейсбук, которые могут «съедать» ваш маркетинговый бюджет?

Так или иначе, вы могли с этим сталкиваться, поэтому…

В этой статье вы узнаете про ошибки в рекламе Фейсбук, и о том, как их устранить… или просто не допускать.

Основные ошибки в рекламе Фейсбук

#1: Тестирование нескольких интересов в одной группе объявлений

У вас было объявление, которое приносило крутые результаты в течение нескольких дней, а потом оно просто переставало работать?

Или рекламная кампания, которая работала хорошо, а дальше вы не имеете ни малейшего представления о том, как повторить этот успех?

Обычно такие проблемы возникают при объединении информации в процессе создания рекламы.

На ранних этапах тестирования рекламы многие, кто хотят её запустить для новой аудитории, тратят время на изучение интересов, чтобы использовать для таргетинга. Затем происходит запуск группы объявлений со всеми этими интересами в одной и той же группе объявлений.

Использование интересов — отличный способ найти новую аудиторию, но потом это не позволяет понять, какой конкретный интерес был наиболее эффективным, или найти дополнительные интересы, аналогичные интересам, которые приносят продажи.

Именно это делает рекламу невозможной для масштабирования.

Поэтому, создайте список всех интересов, на которые вы хотите таргетироваться, и сгруппируйте их по нескольким категориям.

Затем создайте несколько групп объявлений и направьте каждую из них на одну группу интересов. Таким образом, вы будете знать, какая аудитория лучше, насколько велика каждая аудитория и как найти другие интересы для тестирования.

#2: Запуск слишком большого количества объявлений со слишком маленьким бюджетом

Слишком много кампаний, слишком много групп объявлений и слишком много объявлений — это большая ошибка. Она приводит к путанице, неэффективности, высоким затратам и, в конце концов, плохим результатам.

12 кампаний; 103 группы объявлений; 653 объявления; 41,155.55$ потрачено; 6,247,351 показов.

Этим рекламным аккаунтом управлял один человек, который делал все правильно, но не мог превышать лимит 1000$ в день. Как один человек может отслеживать все, что происходит в 103 рекламных группах объявлений, не говоря уже о 653 объявлениях?

Кстати: переходите по ссылке , чтобы узнать все про настройку рекламы в Instagram и Facebook, и зарабатывать на этом от 30.000 рублей.

Если у вас слишком сложные рекламные аккаунты, вот как лучше поступить:

Объединить аудитории в группы объявлений с большим бюджетом. Это позволяет дать Facebook больше данных, быстрее добраться до нужной цены за действие, а затем масштабировать быстрее.

Объедините 1%-ную LAL (похожую) аудиторию всех покупателей за 365 дней и похожую аудиторию людей, которые были на вашем сайте или лендинге за последние 30 дней, в одну рекламную кампанию в одной группе объявлений — получится супер похожая аудитория.

Например, можно объединить всех маркетологов, владельцев малого бизнеса и администраторов страниц Facebook в одной группе объявлений.

Используйте сплит-тестирование для оптимизации бюджета кампании, чтобы выяснить, какие объявления и аудитории работают лучше всего.

После того, как вы объединили свои эффективные аудитории всего в 2-3 группы объявлений, нужно выбрать ваши лучшие 3-6 объявлений в каждой группе объявлений.

После протестируйте новые рекламные объявления и креативы (как изображения, так и видео) с помощью А/Б тестирования в отдельных кампаниях.

Facebook нужно не менее 50-100 конверсий на группу объявлений в неделю, чтобы полностью использовать алгоритм, поэтому вашим группам объявлений нужен адекватный бюджет.

Для лида ценой 5$ установите бюджет на группу объявлений на $ 35 — $ 50 в день (как минимум). Если вы используете оптимизацию бюджета кампании с 3 группами объявлений, установите бюджет кампании на 100$ — 150$ в день.

#3: Ориентация на стоимость лида, а не на продажи с лида

Люди делают еще вот какие ошибки в рекламе Фейсбук. Не тестируют элементы кампании перед запуском рекламной кампании.

Если ваш пост на странице Facebook не получает лайков, кликов по ссылке и комментариев, поднятие публикации вряд ли решит проблему. Рекламное объявление просто усилит то, что уже «сломано»в процессом продаж.

Вы заплатите за данные, необходимые для принятия решений — CTR, стоимость клика по ссылке, конверсия на целевой странице, конверсия продаж, цена за лид, стоимость клиента и т. д.

Вы либо платите, чтобы получить эти данные (чтобы узнать, что у вас не так) быстро через объявления, или вы платите своим временем.

Люди сосредоточены на цене за лид, а не на доходах за лид.

А потом, фокусируются на неправильной цифре, когда они оценивают рекламу Facebook. Они сосредоточены на затратах за лид, а не на прибыли за лид.

Стоимость лида — это конечное число, которое может быть уменьшено только до определенной точки, и оно субъективно зависит от вашего дохода за лид.

Доход за лид — это то, сколько вы зарабатываете с каждого человека, который стал вашим клиентом.

Например, если реклама дает несколько продаж по цене 4$ за лид, а вы его выключили и оставили то объявление, которое стоит 2$ за лид, а не посмотрели, а с какого именно объявления у вас идут продажи.

Если ваш заработок за лид составляет 100$, а затраты за лид — 4$, это 25x ваши инвестиции, и это отличная отдача от ваших рекламных расходов.

Если проще, ставьте UTM-метки и смотрите в Метрике как и что именно дает вам заявки ��

#4: Выбор неправильной цели рекламы Фейсбук

Люди хотят использовать рекламу в Facebook, чтобы продавать слишком быстро. Они создают рекламу, которая толкает холодную аудиторию прямо на страницу продаж, чтобы продать что-то сразу.

И это нарушает одно из золотых правил рекламы в социальных сетях: вы должны что-то дать, прежде чем что-то просить взамен.

Вам нужен промежуточный шаг для генерации лида, в котором вы заранее даете что-то ценное. Это начало разговора, который можно использовать для построения отношений с человеком. А когда люди будут готовы покупать, они с большей вероятностью сделают это у вас.

И вот еще одна ошибка в рекламе Фейсбук. Многие из тех, кто ищет клиентов, выбирают рекламную цель — Генерация лидов или Вовлеченность, когда нужно выбирать Конверсии и оптимизировать для получения лидов.

В 90% случаев это приведет к улучшенным результатам.

#5: Запуск рекламы Facebook с нулевым последующим контролем

А контролировать кто будет?

Настройте кампанию и позвольте ей работать самостоятельно, и она со временем снизит эффективность из-за усталости от рекламы в Facebook.

Ключ к хорошим результатам от рекламы Facebook — это постоянный анализ ваших кампаний.

Посмотрите на рентабельность расходов на рекламу, а также на стоимость, релевантность, частоту и показатели CPM, а затем внесите коррективы в креатив и само объявление.

#6: Создание новых объявлений в Фейсбук, вместо того, чтобы контролировать ранее созданные

Для работы алгоритма оптимизации Facebook требуется не менее 50 конверсий на группу объявлений в неделю.

То есть, если у вас есть 12 групп объявлений или кампаний с несколькими конверсиями, вы растрачиваете аудиторию и не позволяете системе оптимизировать результаты.

3 кампании Facebook с 3 группами объявлений обычно более чем достаточно.

Мастер Йода рекомендует:  Функциональный C#. Часть 1. Неизменяемые объекты


  • Аккаунты, которые тратят менее 10,000$ в месяц, 3 кампании с 3 группами объявлений обычно более чем достаточно, потому что индивидуализированные, похожие и сохраненные аудитории достаточно велики для CPM.
  • Аккаунты, тратящие более $ 100,000 в месяц, имеют достаточно трафика, чтобы управлять 50+ каждого типа цели конверсии через несколько десятков групп объявлений.
  • А аккаунты, где тратится более миллиона долларов в год продают через 2-3 выигрышных группы объявлений, не сотни.

Лучше вкладывать деньги в успешные объявления и группы объявлений.

У многих складывается впечатление, что надо создавать рекламные объявления каждый день. Но не стоит так делать, нужно анализировать.

Вместо создания большого количества кампаний, лучше вкладывайте деньги в те, которые успешно работают. Есть кампании, где реклама работает в течение многих лет.

Вместо того чтобы вкладывать 50 долларов в каждую новую кампанию, вернитесь к анализу и корректировке хорошо работавших, прежде чем они окончательно зачахнут.

Ретаргетинг настолько эффективен, что даже плохо сделанный, он часто дает фантастические результаты. Но если вы делаете ретаргетинг 1-, 7-и 28-дневной аудитории с одним и тем же креативом, вы таким образом надоедаете аудитории.

Это может быть в одной группе объявлений, чтобы система могла оптимизировать до самых низких затрат за конверсию и получать выгоду от 50+ конверсий в неделю в каждой группе объявлений; измените креативы и напишите что-то конкретно относящееся к пользователям.

#7: Создание рекламы в Фейсбук без понимания настроек

Одна из самых больших ошибок — это запуск рекламы, не понимая настроек, которые они выбирают в Facebook Ads Manager, даже при поднятии постов. Неправильные настройки могут просто «сливать» деньги.

Многие владельцы бизнеса не понимают, что выбор автоматического плейсмента будет размещать рекламу не только в Facebook, но и в Instagram, Messenger, Stories и по всей сети Audience Network (сайты вне Facebook).

Другие оптимизируют для генерации лидов (происходит через форму на Facebook), когда нужна конверсия (происходит на сайте), или они выбирают узнаваемость бренда, когда трафик — это то, что им нужно.

Решения, принимаемые на уровне группы объявлений, могут быть слишком широкими или слишком узкими для имеющегося бюджета.

Успешные результаты обычно зависят от правильного тестирования и правильной настройки рекламы.

#8: Чрезмерная зависимость от автоматического плейсмента объявлений Facebook

Выбор автоматического плейсмента самый простой.

Но, вы не поймете, какой именно плейсмент лучше всего работает в вашем конкретном случае и можете «сливать» бюджет.

Например, Audience Network — самый дешевый плейсмент рекламы в Facebook (как правило) может отлично влиять на охват, но оно также будет съедать ваш бюджет, если вы не будете осторожны.

Как? Если Audience Network работает хорошо и охватывает большое количества людей, Facebook автоматически направит больше бюджета к этому плейсменту, потому что это дешево.

F gлейсмент Instagram, как правило, дороже, но если ваша аудитория находится в основном в Instagram, и люди хорошо реагируют на ваши объявления, то рекламные расходы оправдают себя.

Можете попробовать выбрать плейсменты без Audience Network или автоматически (это все плейсменты), затем оценить результат.

Чтобы убедиться, что ваши плейсменты приносят результат — протестируйте каждый отдельно, а лишь потом тратьте деньги на то, что приносит положительный результат.

Кстати: переходите по ссылке , чтобы узнать все про настройку рекламы в Instagram и Facebook, и зарабатывать на этом от 30.000 рублей.

Вывод про основные ошибки в рекламе Фейсбук

После прочтения статьи вы нашли какие-то ошибки в рекламе Фейсбук, которые допускаете?

Может вы еще можете выделить какие-то, кроме этих?

  • Тестирование нескольких интересов в одной группе объявлений
  • Запуск слишком большого количества объявлений со слишком маленьким бюджетом
  • Ориентация на стоимость лида, а не на продажи с лида
  • Выбор неправильной цели рекламы Фейсбук
  • Запуск рекламы Facebook с нулевым последующим контролем
  • Создание новых объявлений в Фейсбук, вместо того, чтобы контролировать ранее созданные
  • Создание рекламы в Фейсбук без понимания настроек
  • Чрезмерная зависимость от автоматического плейсмента объявлений Facebook

Тогда напишите в комментариях ��

Надеюсь, вам полезно!

Когда вы настраивали рекламу в Фейсбук, были ли хоть раз в замешательстве, какую цель рекламной кампании вам выбрать? Вот об этом сегодняшняя статья. Разберем с вами, как эффективнее настраивать цели рекламы в Фейсбук именно для вас. Слишком много людей попадают в тупик при настройке своей рекламы в Фейсбук и возвращаются в…

Используете ли вы рекламу в Facebook в своём бизнесе? Как на счёт того, чтобы добавить видео в свои рекламные кампании? Хорошо структурированная видеореклама захватывает внимание зрителей и побуждает их к целевому действию. В этой статье я расскажу как создать видеорекламу на Facebook, а также, как записать такое, видео, которое действительно будет…

Фейсбук алгоритм не так давно обновили… Это обновление напрямую касается снижения органического охвата постов от брендов… У многих паника… Что делать? Особенно, у кого Фейсбук — основной канал продвижения. Недавнее обноление Фейсбук алгоритма говорит о том, что нужно отодвинуть на второй план контент брендов. Этот факт так сильно напряг бизнес….

Фейсбук алгоритм и его изменение уже не новость. Но случилось то, что шокировало мир маркетинга: он значительно ограничил органический охват для бизнеса на Facebook. Теперь брендам становится немного сложнее сделать себе имя на Facebook. Но это вполне реально. Главное — просто «подстроиться» под эти изменения, не паниковать… и дочитать статью…

В работе Facebook произошел масштабный сбой

Социальная сеть Facebook столкнулась с перебоями в работе — об этом свидетельствуют данные с портала DownDetector. Юзеры жалуются на проблемы с сайтом и невозможность залогиниться.

Сообщения о сбое поступают из разных стран, но больше всего жалоб исходит из российских городов — среди них Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск, Челябинск и другие.

Первые жалобы из России появились около 8 часов утра по московскому времени. «Facebook не работает. Пустая страница», — пишет пользователь Олег Кирсанов.

«Появилась картинка с надписью что то пошло не так и мы работаем над этим. Андроид. Телефон. Пустая страница. Фейсбук не загружается», — сообщил юзер Ganna Gella.

«Пустая страница, даже в Торе», — рассказал Равиль Загидуллин. «Какая же у нас зависимость от ФБ», — отметил Олег Русецкий.

Больше всего пользователи жалуются на «белый экран», возникающий после попытки залогиниться или открыть сайт — социальная сеть не подгружает ни текст, ни картинки.

В аккаунтах Facebook в социальных сетях пока нет информации о том, что является причиной сбоя, и когда он будет устранен. На момент написания заметки часть пользователей все еще испытывает проблемы с авторизацией.

Накануне, 22 августа, в работе Instagram и Facebook также был зафиксирован сбой, который коснулся в основном американских пользователей, а именно жителей северной части Калифорнии. 73% юзеров жаловались на проблемы с входом в Instagram, а 66% — в Facebook.

Трудности при загрузке Instagram испытали 3% пользователей, а в Facebook — 33%.

Крупный сбой в работе обеих социальных сетей случился и 23 июля — тогда на проблемы с доступом жаловались пользователи многих стран мира. По данным DownDetector, Instagram упал в Польше, Украине, Литве, России, Швейцарии, Германии и Франции. Facebook не работал в Бразилии, Польше, Украине и европейской части России.

В начале июля произошел сбой, который привел к приостановке работы как Facebook и Instagram, так и WhatsApp.

У пользователей мессенджера возникли проблемы, прежде всего, с подключением к серверу. Кроме того, у некоторых юзеров не проигрывались голосовые сообщения. В Великобритании, Испании, Германии и других странах также жаловались на проблемы с получением и отправкой сообщений.

В случае с работой социальной сети Facebook пользователи сообщали о затруднениях с доступом к веб-сайту, некорректной загрузке фотографий — у многих они вообще не отображались. По данным сервиса, 82% пользователей жаловались именно на проблемы с загрузкой картинок, 10% не устраивала работа новостной ленты.

Также по словам юзеров, когда они пытались зайти в Facebook как с мобильной, так и с обычной версии, у них появлялся белый экран, который не менялся при перезагрузке. Процент таких жалоб составил 6%.

Больше всего проблем с работой соцсети было зафиксировано в США, Западной Европе, Сингапуре, Перу и Бразилии.

В свою очередь, пользователи Instagram испытывали трудности при загрузке приложения. Во время пика на проблемы с работой приложения пожаловались 11,4 тыс. человек.

В марте компания Facebook столкнулась с масштабными неполадками, которые затронули также принадлежащие ей Instagram и WhatsApp.

Сообщается, что социальные сети и мессенджер были недоступны для работы на протяжении 14 и более часов.

Сбои в работе популярных сервисов, принадлежащих компании Facebook, начались по всему миру в среду 13 марта около 19:00 по московскому времени. Известно, что 35% пользователей не могли зайти на сайт Facebook, еще примерно треть пользователей столкнулась с обновлением ленты новостей. Остальные 30% испытали трудности во время авторизации на сайте.

Больше всего жалоб на сбой в работе Facebook поступило из России, Нидерландов, США, Великобритании и Бразилии.

После того, как все сервисы вновь вернулись в онлайн, администрация Facebook заявила о том, что причиной самого глобального и продолжительного сбоя в истории социальной сети стали «изменения конфигурации сервера».

За что Facebook блокирует рекламный кабинет Ads Manager, и как его разблокировать

Время чтения: 14 минут Нет времени читать? Нет времени?

Блокировка аккаунта — проблема, которая может вас никогда не коснуться, а может принести убытки или лишить потенциальной прибыли. Особенно обидно, если аккаунт блокируют накануне праздников, когда рекламу нельзя отложить на несколько дней.

Я создаю контент для рекламы на Facebook 5 лет, год запускаю самостоятельно и консультирую. Хотя бы раз в месяц мне жалуются на блокировку аккаунта, или я сама оказываюсь в такой ситуации. Обычно блок снимается просто, но лучше его не допускать.

Есть три основные причины, почему Facebook блокирует рекламный кабинет Ads Manager:

  • несоблюдение правил и базовых принципов работы с рекламой на Facebook;
  • неаккуратное использование аккаунта или платежных средств;
  • ошибка алгоритма или оператора.

Разберем, как избежать блокировки, подстраховаться от последствий, и какие есть возможности быстро восстановить работу.

За что блокируют

Facebook защищает свою репутацию и финансы рекламодателей. Алгоритм блокирует рекламу или платежные средства, когда действия или контент кажутся системе подозрительными. Главная задача алгоритма — вычислить плохих рекламодателей. Алгоритм работает по принципу «лучше заблокировать хорошую рекламу, чем показать недопустимую». Из-за капризной системы в бан попадают и добросовестные пользователи.

Плохая реклама

За одну неприемлемую рекламу весь кабинет обычно не блокируют. Facebook ставит блок, когда накапливается несколько неодобренных объявлений, или на ваши кампании жалуются пользователи.

При проверке алгоритм смотрит на изображение, текст и страницу, куда ссылается реклама. Поэтому все правила применяются не только к материалу, который увидят пользователи Facebook, но и к странице, на которую пользователь попадает при клике.

Facebook проверит картинку, заголовки, описание и ссылку. Источник: Morebooks

Робот перейдет по ссылке, чтобы убедиться, что сайт соответствует рекламе и правилам социальной сети

Даже если вы уверены, что ваша реклама законна, уместна и пойдет на благо обществу, прочтите правила рекламной деятельности Facebook, это займет час.

Из очевидного: реклама должна быть разрешена законом страны, где вы ее запускаете, никого не оскорблять, не запугивать, не вводить в заблуждение и не манипулировать. Но есть много нюансов, о которых не подозреваешь.


Несколько неочевидных типов рекламы, которые попадут под блок или не пройдут проверку:

  • Слишком много текста на картинке. При создании картинок смотрите, чтобы количество текста не превышало 20 % от общей площади изображения. Если будет больше, аккаунт не заблокируют, но рекламу не пропустят или будут хуже показывать пользователям. У Facebook есть инструмент для оценки объема текста на картинке, воспользуйтесь им.
  • Товары и услуги, а такжематериалы для взрослых. Исключение: информативная реклама о планировании семьи или контрацепции. Таргетировать можно только на пользователей старше 18.
  • Используются личные характеристики пользователя. Прямо или косвенно упоминается раса, религия, возраст и т. п. Заблокируют рекламу с вопросом «Вы исповедуете христианство?» или «Вам уже больше 30?», так как они указывают на личные характеристики целевой аудитории.
  • Несуществующие функции. Стрелочки проигрывания видео на картинках; кнопки, которые нельзя нажать; объекты, которые вводят в заблуждение. Яркий пример — реклама китайских кроссовок Zone Kaiwei Ni. При просмотре рекламы создается ощущение, что на экране лежит волос, который нужно смахнуть:

Твит пользователя Blake Robbins, где он просит остановить эту рекламу. Рекламный аккаунт в итоге заблокировали

  • Неправдивые результаты. Сюда попадают картинки «до» и «после» похудения, ожидаемый заработок в сетевом маркетинге и т. п. Запрещена реклама финансовых продуктов с обещанием заработка: бинарные опционы, сетевой бизнес, криптовалюта.
  • Некачественные материалы и текст с большим количеством ошибок. Картинки, которые слишком обрезаны, и пользователю нужно перейти по ссылке, чтобы понять, что изображено; неграмотный текст; слишком большое количество иконок (эмодзи) и пунктуационных знаков. Это не только портит общий вид, но и мешает алгоритму понять смысл рекламы.
  • Реклама со ссылкой на страницы в формате pdf и jpeg. А также на страницы, которые запускают автоматическое скачивание файлов любых форматов.
  • Все, что входит в пункт правил «Ограниченный контент». Алкоголь, азартные игры, лотереи, кредиты, лекарственные средства, знакомства. Все рекламодатели, которые хотят запускать рекламу такого вида, проходят официальную проверку Facebook, предоставляют администрации документы о том, что бизнес легален и не причинит вреда пользователю.

Много пунктов посвящены этичности. Facebook сильно заботится о том, чтобы реклама никого не оскорбила и не подтолкнула к ущербному решению. Яркий пример: сайты знакомств не могут таргетироваться на пользователей, которые поставили статус «в браке» или «в отношениях». Семья и отношения — одна из главных ценностей социальной сети.

Алгоритм Facebook реагирует на запрещенные слова и формулировки, даже если они набраны с ошибками, выявляет нарушения на картинках, вычисляет запрещенные типы товаров. Система даже оценивает степень «непристойности» изображений:

Если вам лень запоминать все правила на Facebook, запомните главный принцип: реклама должна быть этичной. Если вам кажется, что ваша публикация может кого-то оскорбить, задеть, обмануть или ввести в заблуждение, то она скорее всего не пройдет.

Подозрительное использование аккаунта или платежных средств

Если мошенник получает доступ к вашему рекламному кабинету, он может потратить средства с вашей карточки на свои рекламные кампании. Facebook заботится о том, чтобы быстро фиксировать действия мошенников и ставить блок. Алгоритм считает подозрительным, когда:

  • вы заходите в аккаунт из других стран или с другим ip-адресом;
  • подключаете к аккаунту нового администратора, чей рекламный кабинет заблокирован;
  • имя на банковской карте отличается от имени на Facebook;
  • вы используете чужую карту;
  • используете виртуальную карту или карту другой страны (запускаете рекламу на США, а платите с российской);
  • меняете способ оплаты;
  • резко увеличиваете лимиты средств на рекламу;
  • начисляете большую сумму на баланс.

Вы получите одно из этих сообщений:

В русской версии:

Доступ к аккаунту заблокирован

Ваш аккаунт был отключен. Если у вас возникли вопросы, вы можете посмотреть нашу страницу «Вопросы и ответы» здесь.

В русской версии:

Ваш рекламный аккаунт был недавно помечен в связи с необычными действиями. В целях безопасности все ваши рекламы будут приостановлены, пока вы не подтвердите информацию своего аккаунта. Связаться с Facebook.

В русской версии:

Мы обнаружили необычные действия по платежам, входам в аккаунт или получили претензию по платежам. Поэтому ваш аккаунт отключен с целью защиты ваших личных и финансовых сведений. Пожалуйста, свяжитесь с нами.

Не волнуйтесь, если вы не нарушали правил Facebook, такой блок можно быстро снять.

По ошибке

Каждый день алгоритм Facebook обрабатывает рекламу пяти миллионов активных бизнес-страниц и иногда допускает ошибки. Если ваша реклама доходит до живого оператора, он не всегда оценивает ее объективно: одно и то же рекламное сообщение разные операторы могут интерпретировать по-разному. Часто Facebook ставит блок по ошибке и сам это признает:

Перевод:

Спасибо, что вы предупредили нас об отказе в рекламе.

Мы проверили ее еще раз и выяснили, что она соответствует нашим правилам. Теперь она одобрена.

Теперь реклама активна и скоро будет запущена. Вы можете следить за результатами в Ads Manager.

Или ошибочно блокирует платежное средство, восстанавливает его после вашей жалобы и извиняется:

Перевод:

Спасибо, что связались с Facebook. Я извиняюсь за неудобства.

Я восстановила ваш аккаунт, так что теперь вы вновь имеете доступ к платежным средствам. Просто зайдите в раздел оплаты.

Как избежать блокировки и предупредить последствия

1. Изучите основные правила социальной сети и запускайте хорошую рекламу

Это то, с чего нужно начать работу в рекламном кабинете. Не пренебрегайте чтением правил. Час, который уйдет у вас на изучение, в будущем сэкономит время на редактирование рекламы и разблокировку кабинета.

Мастер Йода рекомендует:  Организуем рабочий процесс для максимальной эффективности

Особенно если вы управляете сразу несколькими страницами. В БМ можно привязать отдельное платежное средство к каждому аккаунту, управлять бизнес-страницами и давать коллегам права администраторов.

3. Подключите реальную карту с достаточным количеством средств и своим именем

Facebook доверяет реальным банковским картам, где имя владельца совпадает с именем администратора аккаунта. Если вы используете чужую карту, назначьте этого человека администратором.

В зоне риска находятся рекламные кабинеты, которые используют Paypal, Qiwi и другие виртуальные платежные средства, а также аккаунты с картами, на которых нет достаточной суммы для оплаты счета от Facebook.

4. Пользуйтесь рекламным аккаунтом в пределах одной страны, желательно с одного IP

Если зайти в рекламный аккаунт с незнакомого IP, система может подумать, что вас взломали, и заблокировать платежное средство. Если вы часто в командировках, дайте права администратора вашему заместителю и поручите ему запуск рекламы.

5. Обеспечьте себе доступ к цветной копии паспорта или ID

Если вас заблокируют, система запросит у вас копию паспорта или ID. Загрузите документ в облачный сервис или пришлите себе на почту. Так вы сможете быстро скачать его в любой точке мира и приложить к письму в техподдержку.

6. Не запускайте рекламу на крупные суммы с нового аккаунта и увеличивайте расходы на рекламу постепенно

Facebook не доверяет «новичкам». Чтобы запустить рекламу без проблем, аккаунт нужно полностью оформить, сделать несколько публикаций и развивать хотя бы неделю.

7. Удалите неодобренные рекламы

Алгоритм может проверить ваши старые рекламы. Если в кабинете осталось много отклоненных, система будет строже оценивать новые.

8. Не назначайте администраторами людей, у кого заблокирован рекламный аккаунт

Facebook не любит пользователей с плохой репутацией.

Как снять блок

Зависит от причины и типа блокировки. Но даже если вы написали не туда, вашу жалобу переадресуют в нужный отдел и ответят. Поддержка в Facebook работает с заботой, но часто медленно. Можно ускорить и улучшить процесс:

  • Пишите на английском. Это базовый язык. Если не знаете его, переводите свои письма и ответы при помощи онлайн-переводчиков Google или Translate.ru.
  • Будьте вежливы. Запугивания и оскорбления не помогут. У Facebook много рекламодателей, и они с удовольствием откажутся от грубых и агрессивных.
  • Просите вам позвонить. По телефону можно решить вопросы, которые возникают по ходу общения. Ответные письма Facebook может отправлять раз в 2–3 дня, а по телефону ответят сразу. Важно: разговор будет на английском, и могут позвонить в неудобное время.
  • К разговору по телефону подготовьте список вопросов. Вы будете говорить не на родном языке, будет сложно формулировать вопросы и быстро вспоминать все, что хотелось спросить. Приготовьтесь записывать ответы.
  • Не пропустите звонок. Перезвонить нельзя — обратные звонки заблокированы. Обычно оператор звонит дважды, если в первый раз вы не взяли трубку, но рассчитывать на это не стоит. Держите телефон при себе со включенным звуком.

Если заблокировали рекламу

Если вас заблокировали по ошибке, заполните форму. Если вы понимаете, что ваша публикация действительно нарушает правила, отредактируйте рекламу по правилам Facebook и заново отправьте на проверку.

После первого блока алгоритм будет более настороженно относиться к вашей рекламе, поэтому следующие объявления проверяйте с особым вниманием. Перечитайте правила.

Если отключили из-за подозрительной активности

Если ваш аккаунт или платежное средство отключили из-за подозрительной активности, заполните подробную форму. Подробно опишите проблему, укажите причину и добавьте копию паспорта или ID. Обычно в ответ приходит автоматическое или шаблонное сообщение:

Перевод:

Спасибо, что обратились в Facebook.

Похоже, что нам уже сообщили о проблеме с платежными средствами. Пожалуйста, дайте нам 2-3 дня, чтобы подробнее изучить вопрос. Чтобы посмотреть наш ответ или предоставить актуальную информацию, перейдите в письма от поддержки.

Мы ценим ваше терпение.

На него не надо отвечать, просто ждите. Обычно Facebook снимает такой блок в течение 1-3 рабочих дней, но может затянуться на 2-4 недели.

Могут сразу извиниться:

Перевод:

Спасибо, что обратились в Facebook. Мне жаль за причиненные неудобства.

Я разблокировала ваш аккаунт, так что теперь вы вновь имеете доступ к платежным средствам. Просто зайдите в раздел оплаты.

А могут сказать, что дальнейшие действия или разблокировка невозможны:


Перевод:

После подробного изучения, я определил, что мы не можем предпринять дальнейших действий по поводу вашего вопроса.

Перевод:

Мы определили, что ваш платежный аккаунт был отключен, потому что не соответствует правилам Facebook. Чтобы защитить интересы наших пользователей, мы не можем восстановить ваш платежный аккаунт на этот раз.

Спасибо за понимание

Если вы не нарушали правила Facebook или сделали это не нарочно, не верьте в то, что решение окончательное. Операторы могут разблокировать аккаунт, но вам придется подробнее объяснить, почему они должны это сделать. Пишите в поддержку дальше.

Если стандартные формы не помогли

Поможет универсальная ссылка для связи, вопросов и жалоб. Можно спросить совета в сообществе, отправить письмо на электронную почту или обратиться в чат.

Быстрее всего отвечают в чате, но он доступен не всем пользователям, только в рабочие часы Facebook, и когда нет большой загрузки. Подпись под чатом показывает приблизительное время ожидания.

Выводы и полезные ссылки

  • Прочтите и соблюдайте правила рекламной деятельности Facebook.
  • Зарегистрируйте бизнес-менеджер.
  • Подключите реальную карту с достаточным количеством средств и своим именем.
  • Пользуйтесь рекламным аккаунтом в пределах одной страны.
  • Не запускайте рекламу на крупные суммы с нового аккаунта и увеличивайте расходы на рекламу постепенно.
  • Удалите неодобренные объявления.
  • Не назначайте администраторами людей с плохой репутацией.
  • Общайтесь с поддержкой на английском и будьте вежливы.
  • Будьте готовы к звонку оператора Facebook.
  • Используйте ссылки на основные формы:
    • для заблокированной рекламы,
    • для заблокированного аккаунта или платежного средства,
    • универсальная.
  • Не сдавайтесь, если вам сказали, что восстановление аккаунта невозможно

Мы ведем социальные сети клиентов так, чтобы их не блокировали. Нужен грамотный SMM? Обращайтесь.

В Facebook произошел масштабный сбой

В социальной сети Facebook произошел сбой. Многие российские пользователи сообщают, что в браузерах открывается лишь пустая страница.

Проблемы в работе социальной сети заметили в 21:40 по мск 26 августа, свидетельствуют данные портала Downdetector. В России это в основном коснулось жителей Москвы — в комментариях они часто жалуются, что вместо Facebook открывается «белая страница».

Сбои также заметили многие европейцы, сильнее всего они «ударили» по столице Великобритании Лондону. Жалуются на неполадки в соцсети и жители США, Канады, Мексики, некоторых стран Южной Америки.

Помимо сбоев в работе сайта в целом (на него указали 58% пользователей), наблюдаются проблемы со входом в аккаунты (33%). О неполадках при загрузке изображений сообщают 7% пожаловавшихся.

Ошибки при создании аккаунта Facebook, подтверждении e-mail или номера телефона

Мы включили список наиболее распространенные проблемы при регистрации на сайте Facebook. Администрация социальной сети работаем над их решением, но вы можете помочь, используя ссылки отчетности и отправив более подробную информации о возникших у Вас ошибках.

Ошибки создания учетной записи на Facebook

В сообщении указывается, что адрес электронной почты недопустим

Убедитесь, что вы вводите Ваш действительный адрес электронной почты и отсутствуют типичные ошибки, опечатки, которые происходят после символа @. Если вы вводите Ваш адрес электронной почты и по-прежнему получаете сообщение об ошибке о том, что адрес неверный, сообщите о проблеме в службу поддержки Facebook.

С моим адресом электронной почты уже связан аккаунт

Если у вас уже есть личный аккаунт в социальной сети, привязанный к настоящему адресу электронной почты, нажмите кнопку , чтобы запросить новый пароль для вашей учетной записи. Если вы не владелец аккаунта и пытаетесь зарегистрировать, помните, что для каждого адреса электронной почты, вы можете настроить только один аккаунт Facebook. Многие веб-сайты предлагают бесплатные адреса электронной почты (например, Yahoo, Gmail).

Неправильно набран адрес электронной почты при регистрации

Если вы вошли в систему через свою учетную запись на Facebook, вы можете изменить свой адрес электронной почты через настройки аккаунта.

В заголовке адрес электронной почты, нажмите кнопку Редактировать . Если вы создали аккаунт на основе адреса электронной почты, который вам не принадлежит, и вы не можете войти в Facebook, создайте новую учетную запись с действительным адрес электронной почты.

Сообщение на e-mail о новом аккаунте Facebook

Возможно, кто-то случайно ввел ваш адрес электронной почты при регистрации. Не нажимайте на ссылки, содержащиеся в электронной почте. Если вы не нажмете на ссылку, учетная запись останется не проверенной, а неподтвержденные аккаунты будут иметь доступ к сайту только ограниченное количество времени.

Если Вы не являетесь зарегистрированным пользователем на Facebook, вы можете сообщить администрации социальной сети, что кто-то регистрируется с помощью вашей электронной почты.

Мое имя было отказано в регистрации

Руководство социальной сети Фейсбук требует от членов использования реальных имен. Это позволяет другим людям знать, к кому они обращаются. Для обеспечения безопасности и доверия, использование некоторых имен при создании учетной записи заблокировано. Это помогает предотвратить создание ложного или вредоносного аккаунта, которые могут повлиять на удовольствие от обмена контентом с друзьями.

Если вы хотите зарегистрировать учетную запись для использования в качестве личного дневника:

  • Убедитесь, что вы указываете свое имя в соответствии с правилами имен Facebook.

Если вы хотите создать официальную страницу для компании, продукта, домашнего питомца или общественного деятеля:

  • Facebook аккаунты созданы для того, чтобы позволить реальным людям обмениваться информацией. Если Вы хотите представлять на Facebook нечто иное, чем себя (например, вашу команду, компанию или животного), вы можете создать страницу на Facebook.

Подтверждение адреса электронной почты

Не могу найти письмо с подтверждением регистрации Facebook

Проверьте ваш спам-фильтр и папку нежелательной почты в приложении электронной почты. Некоторые сообщения электронной почты могут быть заблокированы поставщиком услуг Интернета (ISP).

Также убедитесь, что вы регистрируетесь используя действительный адрес электронной почты. Если Вы всё ещё не может найти подтверждение по электронной почте – свяжитесь со службой поддержки Фейсбук.

При подтверждении отображается сообщение об ошибке

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Во-первых, войдите на сайт (используя адрес электронной почты, используемый для регистрации).
  2. Если вход не представляется возможным, скопируйте и вставьте в адресную строку браузера полный URL (веб-адрес) ссылки отправленной для подтверждения на e-mail.

Я не получил SMS-код подтверждения

Убедитесь, что ваша учетная запись Facebook связана с соответствующим номер мобильного телефона. Если вы введете неверный номер телефона, введите правильную информацию и попросить повторно отправить SMS.

Некоторым людям придется ждать, чтобы получить код от 2 до 12 часов (в некоторых странах). Администрация социальной сети, наряду с операторами мобильной связи, работает над решением этой проблемы.

Другие проблемы регистрации

Не могу получить доступ к аккаунту без e-mail или телефона

Новые пользователи должны подтвердить свой адрес электронной почты или номер телефона, прежде чем смогут использовать Facebook. Некоторые пользователи могут получить быстрый доступ к Facebook на короткое время, но они потеряют доступ, если не подтвердят учетную запись.

Подтверждение учетной записи дает уверенность в том, что вы реальный человек. Таким образом, Facebook обеспечивает безопасность работы пользователей и ограждает их от спама.

Не поддерживаемый адрес электронной почты

Теперь вы можете импортировать ваши контакты с Facebook в другие сервисы. При попытке импортировать контакты Facebook, вы можете увидеть сообщение об отсутствии поддержки таких адресов электронной почты.

Это зависит от наличия такой функции у провайдера электронной почты.

Сколько длится проверка фото в Фейсбук при регистрации

В этом обзоре мы обсудим, как долго Фейсбук проверяет фото при регистрации: расскажем, зачем необходима эта процедура, как она осуществляется, и от чего зависят сроки идентификации. Также мы ответим на самые распространенные вопросы. Обещаем, эта информация поможет вам разобраться, как работают алгоритмы проверки.

Зачем необходимо?

Начнем обзор с того, что расскажем, зачем необходима проверка изображения Facebook.

Существует несколько причин, которыми может быть вызвана проверка фото Фейсбук. Не стоит переживать – вам нечего бояться, если вы можете предоставить реальное фото, удостоверяющую вашу личность. Расскажем об основных:

  • Обнаружены несколько учетных записей , которые принадлежат одному лицу;
  • Для защиты от подозрительной активности – создание спам-профилей;
  • Установка соответствия личности владельца аккаунта;
  • Установка фильтра от ботов.

Теперь вы знаете о причинах идентификации. Давайте поговорим о том, сколько длится проверка фото в Фейсбук.

Сколько времени занимает процесс?

Вот несколько цифр, которые помогут понять, как долго придется ждать результатов проверки. Обращаем ваше внимание, что в конкретных случаях цифры могут отличаться – предсказать точное время ожидания невозможно:

  • В среднем изображение проверяется 1-3 дня ;
  • Максимальный срок ожидания – 72 часа;
  • В отдельных случаях для подтверждения достаточно нескольких минут.

Вот и все, мы разобрались с тем, сколько времени Фейсбук проверяет фото. Давайте обсудим детали и разберемся, как работает этот алгоритм.

Особенности работы

Социальная сеть требует фото не просто так – коммьюнити старается избегать:

  • Распространения спама;
  • Показа несанкционированных изображений – например, порнографии, сцен насилия и подобных элементов;
  • Излишней рекламы.

Как же работают эти алгоритмы? Несколько основных правил:

  • Большая часть изображений проверяется специальной программой, настроенной автоматически вычислять неподходящий контент;
  • Некоторую часть работы вручную выполняют модераторы.

Если серьезных оснований для блокировки профиля не будет, вы получите доступ к социальной сети в кратчайшие сроки. Обратите внимание, что до момента окончания проверки, вы не сможете использовать аккаунт.

Интересные факты

А вот некоторые интересные факты о социальной сети:

  • Компания гарантирует, что предоставленное фото, используемая для проверки личности, будет навсегда удалена с серверов;
  • Причиной запуска проверочных мероприятий часто служат два одинаковых изображения, добавленные на разные профили – система автоматически распознает такие случаи.

Будьте внимательны и не пытайтесь обойти работу алгоритмов! Используйте один профиль, внимательно проверяйте загружаемые изображения и следуйте правилам использования социальной сети. В противном случае вас могут заблокировать в целях безопасности.

А о том, как еще может обезопасить свой профиль любой пользователь Фейсбук, смотри в видео.

С чем можно сравнить мою фотографию, если я никогда и нигде ее не выставляла. Представленная Вам фотография,, пожалуй единственная, как-то соответствующая вашим требованиям. Мне теперь срочно нужно купить более современный телефон , чтобы сделать фото или пойти в фотоателье и заплатить с пенсии 300 руб? Я уже дама в возрасте, c компьютером на ВЫ и меня такие манипуляции пугают. Насколько помню никакой политики ФБ , других сетей и каналов никогда не нарушала, тем более, что у меня на сегодня нет ни одного аккаунта в соцсетях Как долго будет волноваться старушка ожидая результата проверки фото ? Может лучше сразу запрашивать отпечатки пальцев? Вот теперь думаю, зачем мне все эти волнения? Ответить ↓

Живу в Израиле.С израильского тел.и оператора тел.связи был зарегистрирован аккаунт на Фейсбуке.В данный момент нахожусь на Украине и не могу зайти на свой аккаунт.Зарегестрировалась опять с телефона и оператора на Украине ,все нормально,но попросили выслать фото ,чтобы подтвердить в целях безпасности .Опять не могу зайти в аккаунт.Сколько займут времени проверки и есть гарантия ,что мой аккаунт восстановится. Ответить ↓

Добрый день! Пожалуйста, помогите понять причину моей блокировки аккаунта. Каждый день ваша система безопасности запрашивает у меня мои фотографии для идентификации личности. Проходит приблизительно 24 часа и доступ появляется на несколько минут. Далее происходит блокировка и снова запрос фотографии. Я не понимаю, что я делаю не так? Пожалуйста избавьте меня от этой проблемы. Ведь я совсем недавно зарегистрировала аккаунт в Фейсбуке и была невероятно счастлива, что у меня появилось общение с друзьями. Я готова скинуть вам скан своего паспорта, чтобы проблем с входом больше не возникало. Я заранее очень благодарю Вас за оказанную помощь. Спасибо вам огромное Ответить ↓

Плохая система проверки! Делаю такой вывод на основе своего личного опыта. Для мамы отправляла на проверку заявку на создание аккаунта в facebook 6.07.2020г . Были соблюдены все требования: указала электронную гугл-почту, которой она пользуется давно; прикрепила ее фотографию, на которой не было ничего лишнего и постороннего и которая расположена в аккаунтах других соцсетей. Ждали подтверждения регистрации ее аккаунта, но получили сообщение о том, что ее аккаунт заблокирован. Если проверяет робот, то значит не недостаточно хорошо прописан алгоритм проверок. Если проверяет человек, то надо для подобной работы привлекать более сообразительных людей, возможно с более высоким IQ. Печально. Разочарованы! Ответить ↓

Здравствуйте,мой профиль на проверке,по этой причине не могу удалить рекламу в Instagram. Я отправила фото сегодня утром,для удостоверения личности могу отправить фото паспорта Ответить ↓

Спасибо большое, все давольно интересно и главное просто! Ответить ↓

Добавить комментарий