Кто разрабатывает под iOS результаты исследования рынка


Оглавление (нажмите, чтобы открыть):

Тренды и перспективы рынка разработки приложений

Исследование рынка разработки мобильных приложений в 2020 году

Рынок мобильных приложений растет как на дрожжах. Индустрия громадная и развивается беспрерывно. Как следствие, появляется все больше разработчиков и программных продуктов, которые они создают. Доход глобальной индустрии мобильных приложений растет стремительно.

Набирают популярность гибридные формы монетизации, такие как внутренняя реклама. Исследования Statista, IHS Markit и Forbes подтверждают предположение о том, что в ближайшие годы реклама внутри приложений станет основным драйвером мобильной индустрии.

Эта заметка написана в попытке ответить на такие вопросы:

  • Какой средний доход мобильного приложения?
  • Увеличивается ли средняя выручка?
  • С какими вызовами сталкивается мобильная индустрия?
  • Какие самые популярные формы монетизации на сегодняшнем и завтрашнем рынках? А какие уже устарели?

Рынку мобильных приложений есть куда расти?

По данным App Annie, в 2015 году доход глобальной индустрии мобильных приложений составил довольно внушительные $41.1 млрд, и в скором времени этот показатель достигнет $50.9 млрд. Statista прогнозирует к 2020 году доход в пределах $189 млрд. Данные этих исследований отличаются, но все они указывают на то, что в обозримом будущем рынок вряд ли перенасытится приложениями. В отчетах App Annie и Forrester сообщалось, что к концу 2020 смартфоны появятся лишь у 46% населения планеты. То есть мобильная революция, о которой так много говорят, еще даже не началась.

В другом исследовании Forrester отмечается, что компаний, для которых мобильные устройства — главный катализатор бизнеса, сейчас существенно меньше тех, для которых мобильные устройства служат лишь дополнительным каналом. Данные за 2020 год говорят о том, что к первой категории относится лишь 18% компаний, и что к следующем году их будет 25%.

Потребители эволюционируют быстрее производителей. Если говорить о разновидностях популярных приложений, то здесь на первый план выходит создание мобильных приложений агрегаторов. Инструменты, которые собирают контент из множества источников и помещают его в один удобный интерфейс. Это могут быть срочные новости или нишевые статьи. Агрегаторы создаются для тех, у кого нет времени или желания посещать множество сайтов или устанавливать приложения. Среди популярных агрегатов: Flipboard, News360, Feedly и IFTTT. Такие инструменты содержат дополнительные возможности, например сообщают информацию о планируемой покупке. Так, в Facebook Messenger пользователь может пролистать новостную ленту, а затем вызвать Uber.

Богатые и бедные платформы

Два гиганта — Android и iOS — доминируют на мировом мобильном рынке. Исследование Gartner показало, что к третьему кварталу 2020, 87.8% проданных смартфонов были устройства на платформе Android. Это на 3.1% больше, чем год назад. Разработка приложений на iOS принадлежит 11.5% рынка — на 2.5% меньше, чем в 2015. Эти цифры кажутся невысокими, тем не менее они значительно ослабляют позиции других игроков на рынке.

Windows с 0.4% рынка занимает третью строчку в списке популярных платформ. За прошлый год их рыночная доля сократилась на 2.5%.

У Apple и Google самые популярные магазины приложений. Конкуренты даже не помышляют о таком успехе.

По оценкам InMobi, 55% разработчиков приложений зарабатывают меньше $1,000 в месяц. Треть разработчиков не может добиться 10,000 загрузок. Разница в доходах выше среди Android-разработчиков. В сообществе разработчиков под iOS доходы распределяются более или менее равномерно.

Android и iOS доминируют на глобальном рынке смартфонов.

С 2020 года 25% iOS-разработчиков стали зарабатывать $5,000 в месяц. Сопоставимые доходы лишь у 16% Android-разработчиков.

Представляется интересной и статистика месячной выручки приложения разных операционных систем. Forbes подсчитала, что среднестатистическое приложение на iOS приносит $4,000 в месяц, второе место у Android — $1,125. Доход приложения на Windows Phone — $625. В 2020 ситуация радикально изменилась. По сведениям Statista, приложение на Windows Phone стало приносить $11,400 в месяц, iOS — $8,100, Android — $4,900. Большинство компаний отдают предпочтение разработке приложений на Android — их 75%.

Мощные процессоры, графика, качественные дисплеи и быстрое интернет-соединение превращают смартфоны в полноценные геймерские устройства. В отчете App Annie сообщается, что мобильные игры, которых в 2011 году устанавливали меньше 50% пользователей, в 2015 уже приносили 85% дохода всего рынка приложений. Это $34.8 млрд в абсолютных цифрах.

Доля игр в индустрии мобильных приложений выросла значительно.

По данным Flurry Analytics Blog за 2015 год, увеличилось общее время, которое пользователи тратят на неигровые приложения, а именно:

  • Приложения для кастомизации (лаунчеры, иконки, обои, экраны блокировки и прочее) — на 332%
  • Мобильные версии журналов и газет — на 135%
  • Инструменты повышения производительности — на 125%
  • Приложения для покупок — на 81%
  • Приложения для путешествий, спорта, здоровья и фитнеса, а также мессенджеры и социальные приложения — 53-54%.
  • Игры — исключение из списка, в этой категории наблюдался спад общего времени пользования, на 1%.

6 моделей монетизации

Прямые продажи

Если пользователь еще не купил платное приложение, ему будут доступны только скриншоты, описание и видео в качестве превью.

Такой подход малоэффективен, статистика показывает, что ни одно из платных приложений не входит в список программных продуктов, которые генерируют наибольшую выручку. Но в ряде случаев такая модель приносит результат. Например, Minecraft Pocket Edition.

Minecraft Pocket Edition

Фримиум

Фримиум (free и premium). Базовый функционал бесплатный, а за расширенный придется заплатить. Обычно желающих купить платную версию немного. В такой модели главное — обеспечить максимальное число загрузок. Ее часто критикуют, но есть и удачные примеры — Clash of Clans.

Приложение Clash of Clans

Подписка

Модель подписки похожа на фримиум. Разница том, что пользователи платят за доступ ко всему контенту, а не только к определенным функциям. Эта модель приносит доход за счет вовлечения пользователей.

Хороший пример — Lumosity. Приложение содержит более 50 упражнений для тренировки памяти и внимания, разработанных когнитивными психологами. В Lumosity доступа подписка на месяц ($11.99) и на год ($59.99). У приложения 93,000 пользователей, средний рейтинг — 5 звезд.

Покупки из приложения

Весьма распространенный подход, в особенности что касается игр и приложений для каталогов продукции — за каждый проданный элемент взимается определенная плата. На февраль 2020, только 1.9% мобильных геймеров делали внутренние покупки, согласно данным Tech Times.

В качестве удачного примера можно взять MeetMe, социальное приложение, из которого пользователи могут покупать продукцию и услуги по хорошей цене. В MeetMe вы можете за деньги увеличить посещаемость своей страницы.

Краудфандинг

Краудфандинг — относительно новая модель монетизации. Разработчики рассказывают об идее какого-то сервиса на специализированном сайте (Kickstarter или Indiegogo) и просят общественность проинвестировать будущий проект. В некоторых случаях удается собрать намного больше нужной суммы. Технический стартап Shadow — показательный пример в этом отношении. Его авторы получили — $82,577 от 3,784 спонсоров.

Спонсорство

За плату пользователь становится рекламным спонсором; часть платы идет разработчику. Модель очень новая, но уже применяется в некоторых приложениях. Приложение RunKeeper, у которого 45 млн пользователей, вознаграждает за пробежки и прогулки.

Реклама

Самый популярный способ монетизировать приложения. Причина простая: пользователи любят бесплатное, а чем больше загрузок, тем выше доход разработчика. В отчете IHS Markit сообщается, что к 2020 году годовой доход от рекламы в приложениях достигнет $53.4 млрд. В каждом секторе есть несколько разработчиков, которым достается львиная доля рекламы. По данным Klick Health, несомненным лидером остается Facebook, соцсети принадлежит 44.3% всей мобильной рекламы. Среди других игроков выделяются: Alibaba, Google, Tencent, Twitter, Pandora и Yahoo.

Компании, которые получают наибольший доход от рекламы мобильных приложений, зачастую становятся крупнейшими рекламными спонсорами. Эта тенденция заметна в игровой индустрии.

Разработчики осваивают новые формы монетизации и создают интересные решения для пользовательской аудитории. Как минимум две новых модели оказались очень эффективными в последние несколько лет.

Нельзя сказать, что какая-то из моделей совершенно неэффективна. Все зависит от конкретной ситуации. Например, подписка применима только для нескольких ниш, но вместе с тем она считается самой прибыльной моделью. Фримиум, несмотря на всю критику, показывает высокие результаты, при правильном использовании. Пример Clash of Clans это хорошо демонстрирует. Пожалуй, меньше всего пользователям нравятся платные приложения. Но и такая форма доказывает свою пригодность в определенных условиях.


Становятся популярны смешанные модели, например покупка внутри приложения плюс реклама. По результатам большинства исследований можно сделать вывод, что главная движущая сила мобильной индустрии — реклама внутри приложений.

Разработчик приложений iOS

Разработчик приложений iOS — одна из самых «молодых» IT-специальностей: средний возраст кандидатов на эту позицию — 25 лет. Для сравнения: средний возраст соискателей должности разработчика приложений Android — 28 лет. Если сравнивать заработок, предлагаемый разработчикам мобильных приложений iOS и Android, то преимущество у разработчиков iOS: их потенциальный доход превышает зарплатные предложения, которые предлагают разработчикам Android, в среднем на 6%.

В должностные обязанности разработчика приложений iOS входит:
• разработка мобильных приложений под iOS;
• поддержка мобильных приложений;
• участие в отладке и тестировании приложений;
• размещение приложений в AppStore.

Заработная плата и требования работодателей

Средняя заработная плата разработчика приложений iOS в Москве составляет в Санкт-Петербурге — в Волгограде — в Воронеже — в Екатеринбурге — в Казани — в Красноярске — в Нижнем Новгороде — в Новосибирске — в Омске — в Перми — в Ростове-на-Дону — в Самаре — в Уфе — в Челябинске —

Начинающими разработчиками iOS могут стать студенты технических и профильных вузов, обладающие хорошей теоретической подготовкой. Соискателям необходимо знать CSS и HTML, принципы объектно-ориентированного программирования, среды разработки Cocoa/Xcode, языки программирования Objective-C/С++. Стартовый оклад начинающих разработчиков в Москве составляет , в Санкт-Петербурге —

Вход в следующий зарплатный диапазон открыт специалистам со стажем разработки приложений под iOS не менее 1 года. Востребован опыт работы с паттернами проектирования, системами контроля версий. От соискателей требуется знание iOS SDK, языков программирования C/C++, шаблонов проектирования, распространенных библиотек, iOS Human Interface Guidelines, принципов клиент-серверной модели взаимодействия приложений. Необходимо уметь разбираться в чужом коде и владеть «техническим» английским. Дополнительным плюсом при трудоустройстве послужит знание методик организации процесса разработки в команде и опыт практического применения распространенных библиотек. Зарплатные предложения для соискателей, соответствующих указанным требованиям, достигают в Москве, в городе на Неве.

Более высокий доход работодатели предлагают соискателям с высшим образованием и опытом разработки под iOS от 2 лет. От кандидатов требуется отличное знание библиотек и архитектуры iOS, правил и требований к релизам в AppStore, скриптовых языков (Ruby, Python). Основным свидетельством профессионализма для работодателей является портфолио завершенных и опубликованных в AppStore приложений. Также востребованы навыки работы с Core Data, опыт разработки клиент-серверных приложений, опыт оптимизации приложений, рефакторинга чужого кода. Конкурентным преимуществом при трудоустройстве пользуются специалисты, способные разрабатывать приложения под другие платформы. Зарплатные предложения в этом диапазоне в Москве достигают , в северной столице —

На максимальный заработок могут претендовать соискатели со стажем разработки под iOS более 3 лет и успешным опытом работы в стартапах. Также необходимы навыки разработки сложных пользовательских интерфейсов, архитектуры приложений. Зарплатный максимум для разработчиков iOS в Москве составляет , в Санкт-Петербурге —

Регион Диапазон I Диапазон II Диапазон III Диапазон IV Медиана
(без опыта работы разработчиком iOS) (с опытом работы года) (с опытом работы лет) (с опытом работы лет) (средняя заработная плата)
Москва 100 000
Санкт-Петербург 80 000
Волгоград 48 000
Воронеж 50 000
Екатеринбург 64 000
Казань 50 000
Красноярск 57 000
Нижний Новгород 55 000
Новосибирск 63 000
Омск 50 000
Пермь 57 000
Ростов-на-Дону 25 000 — 34 000 34 000 — 46 000 46 000 — 68 000 68 000 — 115 000 57 000
Самара 25 000 — 34 000 34 000 — 46 000 46 000 — 68 000 68 000 — 115 000 57 000
Уфа 25 000 — 30 000 30 000 — 40 000 40 000 — 60 000 60 000 — 100 000 50 000
Челябинск 25 000 — 35 000 35 000 — 46 000 46 000 — 70 000 70 000 — 115 000 58 000

94% кандидатов на позицию разработчика iOS — мужчины. Молодежь в возрасте до 30 лет составляет 73% от общего числа претендентов. 74% соискателей имеют высшее образование. 29% специалистов владеют английским языком на свободном или разговорном уровне.

Исследование

Последнее обновление — 09 августа 2020

Компания Apple является интересным объектом для исследований. На нашем сайте мы занимаемся анализом самых разных аспектов деятельности нашей любимой компании.

Apple выяснила, что Apple Watch могут выявлять деменцию

Apple Watch – устройство совершенно уникальное. Несмотря на то что Apple очень осторожно подходит к вопросу расширения функциональных возможностей своих смарт-часов, сторонним исследователям неоднократно удавалось раскрыть их потенциал лучше, чем самому производителю. Например, независимые исследователи показали, что Apple Watch способны выявлять диабет на ранних стадиях, повышенное кровяное давление и даже апноэ во сне. Но этим возможности Apple Watch не ограничились, ведь Apple в партнерстве с фармацевтической компанией Eli Lilly и медицинским стартапом Evidation обучили часы выявлять деменцию, также известную, как приобретенное слабоумие.

Сколько стоят инновации Apple?

Несколько дней назад Apple отчиталась за третий финансовый квартал 2020 года. Впервые за семь лет доход с продаж iPhone составил меньше 50% общей выручки. Компенсировать показатели удалось за счёт сервисов, доходность которых достигла рекордных значений. Но интересно даже не это, а то, что компания внезапно сильно увеличила расходы на исследования и разработку. С чем это связано?

Пользователи iPhone стали реже менять свои смартфоны

С каждым годом iPhone становится всё мощнее и производительнее. Процессоры, устанавливаемые в смартфоны Apple спроектированы с большим заделом на будущее. И это действительно так — iPhone 6s и iPhone SE и по сей день справляются со всеми повседневными задачами, включая запуск требовательных игр. Но это хорошо лишь для пользователей, тогда как для Apple подобная практика означает только одно — падение показателей продаж.

Apple признали лидером в развитии дополненной реальности

Спорить с тем, что Apple – это культовая корпорация, которую можно смело назвать стилем жизни, бессмысленно. Компания имеет миллионы последователей по всему миру, готовых безропотно принимать то, что она выпускает или только собирается выпустить. Иногда эта безропотность приводит к совершенно абсурдным ситуациям. Например, как в случае с умными очками, с которыми Apple вошла в тройку лидеров отрасли, несмотря на то что не только не выпустила их в продажу, но еще даже не анонсировала.

iPhone научили выявлять снижение умственных способностей у пожилых

Apple как никто другой увлечена медицинскими технологиями, стремясь дать каждому человеку возможность следить за своим здоровьем 24/7. Всего за несколько лет компания продвинулась в этом направлении весьма значительно, совместно с партнерами обучив Apple Watch измерять пульс, выявлять мерцательную аритмию и даже определять признаки диабета. Однако, как показали исследования, пригодиться в диагностике могут оказаться не только смарт-часы, но и iPhone.

Apple обвинили в преувеличении показателей автономной работы iPhone

Apple снова оказалась в центре скандала — британская ассоциация потребителей «Which?» обвинила корпорацию в обмане пользователей iPhone. По словам специалистов, Apple указывает ложные данные о времени работы iPhone — завышая реальные показатели автономности, и, тем самым, вводя потребителей в заблуждение. Эксперты уверены, что компания делает это преднамеренно — в целях повышения продаж своих смартфонов.

К 2023 году Apple сможет купить Uber на одни только доходы от App Store

Расходы пользователей в App Store продолжат расти быстрыми темпами, считают эксперты, и становится понятно, почему Apple начала уделять столь пристальное внимание сервисам. Новые данные от Sensor Tower говорят о том, что доходы магазина приложений корпораций увеличатся более чем ВДВОЕ к 2023 году. И здесь есть, над чем задуматься.

Насколько популярны Apple Watch?

Ни для кого не секрет, что выход оригинальных Apple Watch в 2015 году повлиял не только на рынок носимой электроники, но и на всю часовую индустрию. Apple Watch довольно быстро стали самыми популярными часами в мире, и даже обошли по продажам именитые швейцарские часовые бренды. Недавний дебют обновленной модели Series 4 также отразился на показателях, и таким образом, Apple смогла занять рекордную долю рынка.

Как люди отреагировали на исчезновение 3,5 мм разъема в iPad Pro?

Новый iPad Pro был представлен 30 октября и впечатлил прессу и пользователей своей высокой производительностью. Получив новый процессор Apple A12X и продвинутую систему распознавания лиц Face ID, планшет лишился 3,5 мм разъема для наушников. Его исчезновение было неизбежным, но многие надеялись, что компания оставит разъем хотя бы в профессиональной версии устройства. Издание 9to5mac провело опрос, результаты которого показали реакцию пользователей на решение Apple.

Какой главный недостаток Apple Music?

В 2015 году был запущен Apple Music. Фирменный сервис довольно быстро приобрел популярность и сейчас способен конкурировать с крупнейшими музыкальными платформами вроде Spotify и Tidal. Это и не удивительно — плюсов у Apple Music действительно немало — тесная интеграция в экосистему, невысокая стоимость подписки (для России), а также понятный и простой интерфейс. Впрочем, не обошлось и без минусов. По мнению многих слушателей, главный недостаток фирменного музыкального сервиса — персональные рекомендации. В этом показателе Apple Music значительно уступает своим конкурентам.

Как iOS и Android поделили мобильный рынок

Ходят легенды, что раньше на рынке мобильных устройств было много операционных систем, и они делили рынок на примерно равноценные части…

_
Немного истории

Беглый поиск в google позволил найти занимательную информацию о том, что первые изменения начались в недалеком 2010-ом. В августе того года на geektimes опубликовали статью с заголовком “ Android вырвался на 3-е место по продажам на рынке мобильных ОС”. В комментариях, помимо баталий, начались предсказания даты, когда Android захватит мир.

Выглядел переходный момент вот так:

Распределение операционных систем проданных смартфонов за 2 кв. 2010 года

Диаграмма исследователей из Gartner, показывает статистику по проданным смартфонам по всему миру за второй квартал 2010 года. А к апрелю 2011 года компания Nielsen подбила статистику по США. Что позволяет нам сегодня легко определить ту самую отправную точку успеха Android:

Распределение операционных систем проданных смартфонов в США в марте 2011 года

И уже в августе 2011 года аналитики Сanalys опубликовали информацию о том, что Android захватил половину рынка. Став при этом, самой распространенной платформой среди пользователей смартфонов.

Распределение мирового рынка операционных систем в 2011 году

Заканчивая небольшую историческую справку, скажу, что даже сооснователь Apple Стив Возняк в том же 2010 году в интервью De Telegraaf беспристрастно заявил, что Android станет доминирующей платформой. Поэтому назвать текущее положение дел на рынке удивительным не получится – тенденция к этому была наглядной и устойчивой.


_

Распределение операционных систем в 2020 году

На сегодняшний день Android сохраняет лидерские позиции по количеству пользователей в мире с большим отрывом от других участников рынка. Однако в ряде стран показатели сильно расходятся со среднестатистическими данными. Статистический сервис StatCounter удобно демонстрирует результаты аналитики рынка мобильных ОС с разбивкой по месяцам, странам и другим параметрам. Вот так распределялись платформы по рынку за последний год:

На долю Andro >73.54 % рынка, на iOS – 19.91 %. Оставшиеся 6.5% распределены между другими системами.

Но если взять данные за этот же промежуток времени – с декабря 2020 по декабрь 2020, но по Канаде, то мы увидим совсем иное распределение:

Именно такие нюансы нужно учитывать при выборе платформы для разработки вашего приложения. Подобные графики можно посмотреть на StatCounter по миру, Европе, Африке, Азии и некоторым крупным странам за период с 2009 по 2020 год.

_

Платежеспособность iOS и Android пользователей

Финансовые возможности пользователей двух основных операционных систем регулярно сравнивают практически все аналитические фирмы в сфере IT. Из года в год результаты меняются не кардинально, но проследить некоторую динамику в существующих изменениях можно. Исследовательская компания App Annie наглядно продемонстрировала, что несмотря на рост скачиваний приложений из Google Play, платить за контент пользователи Apple готовы значительно больше.

Количество загруженных приложений

Количество потраченных денег

Говоря о динамике, хочется обратить внимание на разрыв в выручке между App Store и Google Play – он продолжает расти. Здесь и раскрывается вопрос платежеспособности владельцев девайсов на этих платформах.

Разберемся подробнее:
1. Число загрузок из App Store за год практически не изменилось. В то время как пользователи Android стали скачивать больше приложений.
2. За второй квартал 2020 года из Google Play было загружено 17 миллиардов приложений. Это на 135% больше, чем из App Store за тот же период. Разница в количестве скачиваний между операционными системами по сравнению с прошлым годом увеличилась практически на 30%.
3. Пользователи iOS при том же количестве загрузок стали платить за контент гораздо больше. А вот траты владельцев Android увеличились незначительно.

Вывод получается однозначным: пользователи iOS тратят больше денег на покупки в мобильных приложениях. Хотя скачиваний на Android больше в 2,5 раза.

_

Так на какую платформу разрабатывать приложения?

До запуска рекламной кампании сложно предсказать, какая именно платформа принесет больше прибыли для конкретного приложения. Выбор платформы в первую очередь должен быть связан с идеей вашего приложения и его целевой аудиторией. Причем целевой аудиторией в широком смысле: важен не только возраст и интересы, но и регион проживания. Ведь где-то соотношение iOS к Android практически 1/1.

Монетизация приложений для двух описанных платформ разная. Как мы выяснили, пользователи техники Apple тратят больше денег на покупки в приложениях, поэтому приложения, подразумевающие премиум–аккаунты, внутренние покупки и прямую монетизацию пользователя в приложении, стоит разрабатывать скорее для iOS.

В то же время столбец с доходами Google Play не на нуле. Мы уже писали, что пользовательское внимание сегодня стоит дорого, поэтому самым простым и популярным способом вывода в прибыльность Android–приложений является реклама. Когда ваше приложение скачивают миллиарды пользователей, найти рекламодателей, желающих урвать хотя бы 15 секунд внимания своей целевой аудитории, не сложно.

В результате, все зависит от рынка, на который вы выходите. Если у вас уже есть аудитория, разрабатывать приложение можно сразу на две операционные системы. Например, когда речь о корпоративном продукте. Но мы всегда советуем своим заказчикам для начала разработать MVP продукта на одну платформу. Это удобно сразу по нескольким причинам. Чем скорее запустится проект, тем быстрее можно будет понять его востребованность, выявить сильные и слабые стороны, и, естественно, сэкономить деньги. Посчитайте, сколько будет стоить разработка на одну и на обе платформы, чтобы иметь представление как минимум о финансовой выгоде.

Анализ маркетинговой среды корпорации Apple

История создания и становления компании Apple. Организационно-правовая форма, персонал, структура управления. Область деятельности, линейка продукции Apple, экономические показатели. Микро- и макросреда организации; конкуренты; коммуникационная политика.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 27.04.2014
Размер файла 898,2 K
Мастер Йода рекомендует:  Как увеличить размер изображения в Photoshop

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на https://www.allbest.ru/

Размещено на https://www.allbest.ru/

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

Институт управления и предпринимательства в социальной сфере

Кафедра менеджмента организации в кино и телевидении

Семестровое практическое задание

по дисциплине «Маркетинг»

Анализ маркетинговой среды корпорации Apple

Выполнил: Луцко Артём

студент 2 курса 3 группы

1. Характеристика компании «Apple»

1.1 Общие сведения

1.2 История становления организации

1.3 Организационная структура управления

1.4 Область деятельности и размеры

1.5 Экономические успехи

1.6 Численность персонала и размеры компании

2. Микросреда корпорации Apple

3. Макросреда корпорации Apple

3.1 Экономические факторы

3.2 Географические факторы


3.3 Научно-технические факторы

3.4 Политически-правовые факторы

3.5 Социально-культурные факторы

Рекомендации для компании

1. Характеристика компании «Apple»

1.1 Общие сведения

Apple Inc. — (от английского «Эппл» — яблоко) — крупная американская корпорация. Расположена в Кубертена (США, штат Калифорния). Самая компания формулирует свою цель так: «Наша цель — создавать инновационные технологичные вещи, которые приносят радость и веселье в жизнь людей». В свою очередь, миссия компании звучит так: «Computer for the rest of us» («Компьютер каждому из нас»).

1.2 История становления организации

Apple — американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров (iPod), телефонов (iPhone) и программного обеспечения. Компания является одним из пионеров в области персональных и современных многозадачных операционных систем с графическим интерфейсом. Официально компания была основана 1 апреля 1976 года от союза Стефана (Стива) Возняка (Stephen Wozniak) и Стива Джобса (Steve Jobs). В этот день был выпущен самый первый компьютер компании «Apple Computers» — Apple 1. Это был первый персональный компьютер, который имел монитор и клавиатуру, а не кучу лампочек и переключателей. К тому же продавался он в виде готового устройства, а не набора, который нужно собирать дома. Модель Apple II (выпуск 1977 год) оказалась настоящим шедевром. Это был первый компьютер, что выпускался компанией серийно. На её основе создавались впоследствии многие другие модели персональных компьютеров (например разработки СССР базировались именно на Apple II). Модель продавалась до начала 90-х годов, лишь с незначительными изменениями в конструкции. А вот проект Apple III (выпуск 1980 год) оказался провальным. В результате получилось крайне ненадежное, склонное к перегреву устройство. К тому же, спешка, в которой оно собиралось, привела к резкому падению качества. Все это и привело к провалу на рынке. Пока Apple II приносила деньги, компания занималась новыми проектами — Lisa и Macintosh, главной особенностью которых было наличие графического интерфейса, благополучно позаимствованного у Xerox (позже, таким же путем появится MS Windows). В продаже Мас появился в 1984 году, чему предшествовал знаменитый рекламный ролик «1984», режиссером которого был известный Ридли Скот. В 1985 году Apple покидает Стив Джобс. Покидает, чтобы вновь вернуться по прошествии десятилетия. За время отсутствия Джобса, компания создала такие решения, как ноутбуки PowerBook и карманные компьютеры Newton. Первые исключительно популярны и в наши дни под именем MacBook Pro, второй был выпущен в 2010 году как iPad. Возвращение Джобса привело к созданию таких продуктов, как iBook (ныне MacBook), iMac возродив идею простого компьютера для всех, а также iPod, который стал настоящей революцией в музикальной индустрии.

В 2003 Apple снова переворачивает интернет и музыкальный рынок. Компания выпускает сервис iTunes, который позволил приобретать лицензионный контент в интернете. Но самым ярким событием стало появление в 2006 году iPhone, что сыграл такую огромную роль в индустрии мобильных телефонов. Этот смартфон послужил основой для появления многих других сенсорных устройств и привел новых производителей на рынок, где уже не осталось места таким ветеранам, как Nokia, Motorola и Sony Ericsson. Кстати, поскольку компания уже не занималась исключительно компьютерами, в 2007 году её название было изменено с Apple Computers на Apple Inc. Выпуск этих новинок, пользовавшихся высочайшим спросом по всему миру, позволил кардинальным образом улучшить финансовое положение компании, принося фирме рекордную прибыль. В мае 2011 года компания была признана самой дорогой товарной маркой в мире в рейтинге агентства Millward Brown. В июне 2012 года Apple была признана лидером по степени удовлетворенности потребителей в рейтинге ACSI. За годы своей деятельности Apple неоднократно поглощала различные компании, работающие на ИТ-рынке. Среди крупнейших подобных сделок — покупка компаний NeXT (1996 год, за $430 млн.), P.A. Semi (апрель 2008 года, $280 млн), Quattro Wireless (январь 2010 года, $274 млн.), Siri (апрель 2010 года, $200 млн.), Anobit Technologies (январь 2012 года, $400—500 млн.). Исполнительным директором Apple с августа 2011 является Тим Кук. Компания продаёт часть своей продукции в розницу через сеть принадлежащих ей магазинов (всего 361 на территории США, Канады, Японии, Великобритании и других стран, а также через официальных премиум-реселлеров.

По состоянию на 2012 год, сообщает авторитетный сайт Appleinsider.ru, в России не существует ни одного магазина Apple: вся продукция компании реализуется через сеть магазинов-партнеров различного уровня. Корпорация Apple в 2012 года зарегистрировала компанию «Эпл Рус».

1.3 Организационная структура управления

Организационно-правовая форма и организационная структура управления

Организационно-правовая форма Apple — это открытое акционерное общество (ОАО). Организационная структура управления корпорации «Apple» была упрощена и модернизирована, после возвращения Стива Джобса на пост CEO. Он настаивал на четкой и понятной иерархии. В данный момент высший менеджмент компании составляют:

· Тим Кук — CEO Apple Inc. (бывший главный операционный директор);

· Джонатан Айв — старший вице-президент по индустриальному дизайну и пользовательским интерфейсам;

· Боб Мансфилд — старший вице-президент подразделения «Technologies»;

· Филипп Шиллер — старший вице-президент по всемирному маркетингу;

· Крейг Федериги — старший вице-президент по программному обеспечению (iOS, OS X);

· Эдди Кью — старший вице-президент по онлайн-сервисам (iTunes Store, iCloud, App Store, Siri, Apple Maps);

· Питер Оппенгеймер — старший вице-президент и главный финансовый директор;

Как видно из данного списка, каждый вице-президент курирует определенное направление деятельности корпорации. К слову, Джонатан Айв 10 июня 2013 года представит полностью переработанную операционную систему iOS 7. Руководит он этим направлением с 29 октября 2012, после отставки Скотта Форсталла.

В совет директоров Apple Inc. входят 7 человек, включая Тима Кука (нынешний CEO), под председательством Артура Д. Левинсона.

1.4 Область деятельности и размеры

Область деятельности организации. Экономические успехи

Легендарная компания компьютерной индустрии продолжает развиваться. На данный момент можно выделить основные области деятельности Apple:

· в производственной среде — мониторы и ЖК дисплеи, процессоры, ноутбуки и планшетные компьютеры, аудио-плееры, мышки, клавиатуры, принтеры, беспроводное оборудование, сетевые платы, наушники;

· в области современных коммуникаций — смартфоны, сервера «облачного» хранения данных, интернет магазины лицензионного контента (музыка, фильмы, подкасты, книги, мобильные приложения);

· в области образования и экологии — самый большой в мире интернет-каталог учебных материалов iTunes U (лекции, учебники, материалы ведущих ВУЗов мира), разработка стратегии по защите окружающей среды (утилизация продукции, использование экологически чистых энергоносителей для корпусов Apple);

· в области телевидения — мультимедийная приставка Apple TV;

Стоить отметить, что в феврале прошлого года Apple подала заявление на расширение собственной торговой марки так, чтобы она охватывала и игровой мир. В благоприятном для случае, «Apple» будет покрывать и такие аспекты: «Игры, игровые устройства, в частности, карманные игровые устройства, игры, приспособлены для TV, образовательные учебные устройства».

1.5 Экономические успехи Apple

В четвертом и заключительном квартале 2012 финансового года, корпорация Apple опубликовала финансовый отчет. Эти данные в настоящий момент являются наиболее корректными, так как годового отчета 2013 финансового года еще не выходило. В официальном пресс-релизе приводятся слова Тима Кука: «Мы очень гордимся концовкой этого фантастического финансового года с рекордными результатами. Мы начинаем праздничный сезон с лучшими из всех когда-либо выпущенных iPhone, iPad, Mac и iPod, и мы по-прежнему уверены в успехе наших будущих продуктов». Всего за 2012 год компания заработала 156,5 млрд. долларов, а чистая прибыль составила 41,7 млрд. долларов. Это новый рекорд для компании, поскольку в прошлом году показатели были скромнее: 108,2 млрд. дохода и 25,9 млрд. долларов чистой прибыли.

По результатам торгов августа 2012 года стоимость акции компании Apple составила 664,74 доллара. Подъем вызван ожидаемой презентацией нового iPhone, слухами о маленьком iPad и Apple TV с обновленной функциональностью. Любопытен другой факт: цена акций гиганта возросла настолько, что Apple стала самой дорогой компанией в истории человечества, чьи акции свободно продаются и покупаются.

Q1/Q2/Q3/Q4 — кварталы финансового года

Рыночная стоимость Apple, полученная из произведения количества выпущенных акций на стоимость одной штуки, составила 623 миллиарда долларов. Предыдущий рекорд стоимости компании — 618,9 миллиардов долларов — установила компания Microsoft 30-го декабря 1999 года, в пике пузыря доткомов. Чтобы представить, насколько крупна стоимость Apple, достаточно вспомнить, что по результатам 2011 года лишь 23 страны мира имеют ВВП больше, чем стоимость компании из Купертино. Таким образом, 200 с лишним стран мира за год работы не смогут позволить себе купить Apple.

Несмотря на обширную деятельности корпорации, большую часть дохода приносит определенная линейка продукции Apple.

Смартфон компании — iPhone уже давно превратился в главный продукт Apple, а доход от его продаж из квартала в квартал выражается в миллиардах долларов. За последние три месяца обладателями смартфонов от Apple стало 26,9 млн. Человек — это на 58% больше по сравнению с четвертым кварталом 2011 года и на 3% больше показателей третьего квартала 2012 года. Благодаря iPhone компания заработала 17,1 млрд. долларов, и это более 47% от всего дохода компании.

Q1/Q2/Q3/Q4 — кварталы финансового года

Вторым по значимости продуктом для компании стал планшетный компьютер iPad. В этом квартале он принес 7,5 млрд. долларов, и даже анонс четвертого поколения планшета не смог испортить общую картину — Apple назвала цифру в 14 млн. проданных iPad, что на 18% меньше по сравнению с предыдущим отчетным периодом, и почти на 26% больше результата 4 квартала 2011 финансового года.

Некоторые аналитики, выразили огорчение, что компания сообщила о «всего лишь» 14 млн. проданных iPad, но при этом этот показатель выше аналогичных показателей конкурентов.

За три последних месяца 2012 года компания Apple продала 4,92 млн. яблочных компьютеров, что всего на 1% больше по сравнению с результатами четвертого квартала 2011 года и на 22% превышает число проданных Маков в предыдущем отчетном периоде.

Q1/Q2/Q3/Q4 — кварталы финансового года

Разрыв между настольными компьютерами и ноутбуками увеличился до неприличия — на каждый купленный десктоп (0,97 млн.) приходится четыре портативных Макбука (3,95 млн.). Возможно, поэтому компания в самом конце квартала и анонсировала обновленные iMac и Mac mini.

Q1/Q2/Q3/Q4 — кварталы финансового года

За 2012 Apple продала всего 5,3 млн. iPod (аудио-плеер), что на 21% меньше прошлогодних результатов и на 19% меньше по сравнению с предыдущим кварталом. Да и то яблочные плееры держатся на плаву исключительно благодаря iPod Touch (он составляет более половины проданных iPod’ов) и iPod Nano.


Q1/Q2/Q3/Q4 — кварталы финансового года

1.6 Численность персонала и размеры компании

После публикации ежегодного отчета корпорации за 2012 финансовый год в агентство по ценным бумагам и биржам США, можно получить информацию и о масштабах компании. Штат компании Apple увеличился до 72800 человек, по сравнению с 60400 в прошлом году. Число временных работников и подрядчиков увеличилось с 2900 до 3300 человек. Количество сотрудников компании, работающих в подразделении розничной торговли, составляет 42400 человек, это заметное увеличение, по сравнению с 36000 в прошлом году. Компания увеличила количество своих магазинов с 357 (в конце 2011 финансового года) до 390. За этот год было построено 33 новых магазина по всему миру. Компания зарабатывает в среднем $51,5 млн. в каждом магазине, по сравнению с $43,3 млн. в прошлом году. Среднее число сотрудников каждого магазина выросла с 100,8 до 108,7. Apple планирует открыть 30-35 новых магазинов в 2013 году, при этом 75% из них будет находятся за пределами США. По состоянию на 29 сентября 2012 года компании принадлежит или находится у нее в аренде около 17,3 млн. квадратных метров земельной площади под офисные помещения. Большая часть в США, а также в Европе, Японии, Канаде и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Под торговые площади занято около 10900 тысяч квадратных метров и сдано в аренду около 4,1 млн. квадратных футов. Для строительства второго корпоративного кампуса будет снесено около 2,6 млн. квадратных метров офисных зданий. По состоянию на 29 сентября 2012 года компания владеет заводами в Корке, Ирландия и в Элк-Гроув, Калифорния. Компании также принадлежит земля в Остине, штат Техас, где будут построены новые офисные помещения. Apple принадлежит несколько центров обработки данных в Ньюарке, Калифорния; Майдене, Северная Каролина и в Приневилле, Орегон. Данные взяты из ежегодного отчета корпорации Apple за 2012 год по форме 10-K Из всех этих данных становится понятно, что корпорация Apple очень крупна и постоянно увеличивает свои размеры.

2. Микросреда корпорации Apple

Компания Apple известна своей приверженностью к режиму секретности, когда касается ее производственных связей. Любая утечка информации строго преследуется, а работники, допустившие ее разглашение, немедленно увольняются. Поэтому можно понять удивление экспертов, когда Apple опубликовала отчет об ответственности поставщика (Supplier Responsibility Progress Report), в котором раскрывается список большей части партнеров — около 97% всего перечня компаний, ответственных за поставку материалов, компонентов и сборку «яблочных» изделий. Стоит обратить внимание на наиболее крупных из них. В списке более 40 поставщиков из Тайваня, включая компании «Хунхай», «Гуанда», «Хэшо», «Индахуа», а также известные международные предприятия, такие как Texas Instruments, Qualcomm, Intel, Samsung. Последняя в свою очередь поставляла компании процессоры для смартфонов iPhone и планшетов iPad. Но совсем недавно, компания Apple заключила контракт с тайваньским производителем TSMC на поставку процессоров следующего поколения для смартфонов iPhone и планшетов iPad, вместо компании Samsung. Компании LG Display и AU Optronics является поставщиком Retina-дисплеев для iPhone’ов и некоторых комплектаций iPad’ов. Компания Innolux утверждена поставщиком новых дисплеев для модели iPad Mini 2 (выпуск планируется в сентярбре 2013). Также известно, что все девайсы компании собирают на заводах Foxconn Technology Group. Другая тайваньская компания — Coretronic — с некоторых пор поставляет Apple системы подсветки для iPad. Помимо Coretronic модули подсветки Apple получает еще от Radiant и Everligh. В общей сложности насчитывается 748 поставщиков и 600 из них находятся в Азии. 331 из них расположены в материковом Китае. Однако есть также поставщики в Соединенных Штатах, Европе, Ближнем Востоке, Японии, Южной Кореи, Сингапуре, Таиланде, Бразилии, Филиппинах, Малайзии и т.д. Стоит также отметить, что последнее время корпорация постепенно готовится к производству собственных комплектующих для своих устройств.

apple правовой экономический коммуникационный

Компания Apple производит разнообразную компьютерную технику: компьютеры Мас, смартфоны iPhone, плееры iPod и планшеты iPad. Нередко именно она выпускает в свет очередную новинку, но тут же конкуренты представляют свои варианты подобных моделей. А конкурентов не так уж и мало. Причем достаточно сильных конкурентов, способных не копировать новинки, а развивать их. Благодаря тому, что продукция Apple затрагивает не только компьютерную технику, но и смежные отрасли, включая мобильную связь, то и конкуренты у нее самые разнообразные. Среди них такие компании как Lenovo, Motorola, Huawei, Fusion Garage, Neofonie, Hewlett-Packard, Great Loong Brother Industrial, НТС, Acer, Dell, Nokia и даже Google, и конечно же главный конкурент Apple на сегодняшний день, компания Samsung.

В 1 квартале 2013 года конечным потребителям было продано 38,3 млн. смартфонов iPhone. Несмотря на то, что в сравнении год к году продажи возросли на 5,2 млн. устройств, доля компании Apple сократилась до 18,2% по сравнению с 22,5% в первом квартале 2012 года. В это же время компания Samsung Electronics продала 64,7 млн. устройств, что на 60% больше в сравнении год к году. Таким образом, доля Samsung возросла с 27,6% до 30,8%. Продажи смартфонов LG выросли более чем вдвое, Huawei и ZTE — примерно на 76%.

Из таблицы выше видно, что операционная система компании Apple потеряла 4,3% по сравнению с прошлым годом, но при этом сохранила за собой второе место в общем рейтинге крупных производителей с большим отрывом. Ближайший конкурент, компания Microsoft, имеет всего 2,9%. Из этого следует, что основным конкурентом на рынке операционных систем для Apple является операционная система Android от компании Google, которая имеет внушительную долю рынка. В недавнем отчете компания Canalys сообщила о том, что суммарные поставки на мировой рынок «умных» мобильных устройств в первом квартале 2013 года возросли на 34,4% до 308,7 млн. штук. При этом главный конкурент Apple, платформа Android заняла 59,5% этого сегмента рынка. К «умным» мобильным устройствам аналитики этой компании относят смартфоны, планшеты и ноутбуки. К слову, специалисты подразделения DRAM eXchange, аналитической компании Trend Force выпустили свой отчет об основном “поле битвы” титанов индустрии.

Доли рынка крупнейших производителей смартфонов за 1 квартал 2013 года:

Из этой диаграммы видно, что отчеты двух независимых аналитических компаний почти не отличаются, следовательно, признать такое соотношение рынка мобильной индустрии можно правильным, поскольку разница в цифрах незначительная. Стоит отметить, что доля компании Apple на российском рынке значительно уступает компании Samsung. Как минимум потому что, не имеет официального представительства в России, в отличие от конкурента.

Теперь необходимо выяснить, каков же среднестатистический покупатель продукции и услуг компании Apple.

· Пол: по результатам исследования агентства BlueKai, которое было опубликовано в журнале Forbs, основным покупателем является мужчина. Дело здесь в том, что мужская половина населения любит разбираться в современной технике больше девушек, хотя их доля постепенно растет;

· Возраст: в зависимости от возрастной категории можно разделить потребителя компании на несколько групп:

— от 18 до 25: в основном этом студенты ВУЗов. Выбирают продукцию Apple, потому что хотят быть пользоваться новейшими моделями телефонов; для них важным фактором является престижность, бренд и удобство в работе; потребитель выбирает эту марку, чтобы не отстать от сверстников;

— от 25 до 35: категория работающих граждан, активных, продвинутых и многозадачных. Требуют от устройства всего и сразу. Им нужна вещь, которую не стыдно показать на людях, которая весьма продуктивна и полезна, выполняющая ряд обыденных задач (интернет, прослушивание музыки, проверка почты, просмотр фильмов);

— старше 35: категория граждан, которые стараются следовать современным тенденциям, но не так активно как раньше. Пользуются устройствами и услугами компании Apple преимущественно для работы. Потребитель ценит простоту и удобство, что компания с легкостью им предоставляет: интуитивно понятный интерфейс и приятное оформление меню;

· Доход: поскольку стоимость (например, в России) предыдущей модели смартфона (не флагманская модель) составляет в среднем 20000, планшета 18000, плеера 10000 — то доход среднего пользователя компании Apple должен составляет около 40000 в месяц. Стоит заметить, что цены на американском рынке и в Европе в среднем на 5000 дешевле.

Обобщая данные, можно сказать, что потребитель компании Apple — это люди, которые ценят многофункциональность устройств, любят выделяться из толпы, поддерживают современные высокотехнологичные проекты. Apple удалось спроектировать привлекательную продукцию, удобную в использовании, что непременно притягивает много потребителей по всему миру. Достоинство продукции Apple заключается в том, что потребителям не нужно учиться использовать ее. Мы просто с самого начала естественным образом логически осуществляем необходимые нам действия при помощи устройств этой компании. Причем именно с самого момента своего основания в 70 годах прошлого столетия Apple создавала продукцию понятную для потребителей. В 70-ые годы, когда Apple пришла на рынок электроники, реальной задачей компании стало проникновение персонального компьютера в дома обычных пользователей и по довольно разумной цене. В наши дни, продукция Apple является фактически более дорогой, чем многие товары ее конкурентов, но продуманные действия компании способны убедить потребителей совершать покупки.

Apple является уникальной компанией в создании брендового имени и положительных эмоций вокруг своих электронных устройств. Это касается не только телефонов и iPhone, но также ноутбуков, iPad и другой продукции, которую она выпускает. Именно в производстве электронных устройств Apple добилась невероятного успеха. Даже со смертью Стива Джобса, многие аналитики ожидают, что Apple удастся продолжать радовать потребителей своей непревзойденной продукцией.

Размеры компании Apple настолько велики, что чисто физически нельзя назвать всех посредников. Несмотря на то, что компания постоянно открывает все новые и новые магазины по всему миру, у нее много торговых посредников (Apple Premium Resellers). В России это, например — Связной, ИОН, 1 Store, re-Store, Prim-Store и другие. Маркетинговыми посредниками корпорации являются рекламные агентства Regis McKenna, TBWA\Chiat\Day. Второе агентство, к слову, стало автором известной на весь мир рекламной компании Apple «Think Different». Она получила огромное количество всевозможных наград и существенно увеличила влияние корпорации в мире современных технологий. Данное рекламное агентство, также придумало известную компанию для корпорации под названием «Switch». К сожалению, компания Apple активно скрывает своих партнеров, в связи с сильной конкуренцией на рынке.

3. Макросреда корпорации Apple

3.1 Экономические факторы

Экономическое положение индивида определяет, сколько он готов покупать и в какой ценовой категории. Оно определяется размером дохода и кредитоспособностью индивида. Компания активно отслеживает изменения в данном секторе, но повлиять на него не может. Единственно возможное ответное действие со стороны корпорации — это корректировка ценовой политики в зависимости от региона. Доход граждан, например, в США и Европе разный.

3.2 Географический фактор

Географическое положение потенциального потребителя определяет его поведение. Он может быть открыт к коммуникации и готов к покупке, или, наоборот, закрыт и отвергнуть тот или иной товар. Поэтому компания имеет представительства во многих регионах мира и всегда только наращивает свое присутствие в том или ином регионе. Городское население более продвинуто и чаще совершает покупку высокотехнологичных устройств, нежели люди, живущие в глубинке.

3.3 Научно-технический фактор

Научно-технический прогресс постоянно развивается и идет вперед. Постоянно появляются новые разработки и технологии (последние из них, полезные для компании: гнущиеся дисплеи, батареи с большим сроком автономной работы, более легкие сплавы и т.д.), за которыми необходимо пристально следить и применять в своих товарах. Это позволяет компании всегда удивлять своего покупателя и выделяться на фоне конкурентов, хоть и ненадолго.

3.4 Политические и правовые факторы

Политические и правовые факторы также играют большую роль как на потребителя, так и на производителя. Постоянно усовершенствование законов и принятие новых может либо ужесточать поведение как потребителя, так и производителя, так и послаблять в тех или иных секторах деятельности компании. Своевременный мониторинг таких изменений — шанс отреагировать быстрее конкурентов и понести меньше потерь и получить больше прибыли на фоне всех этих изменений.

3.5 Социально-культурные факторы

Один из влиятельных факторов, который учитывать должна любая компания на рынке. Он определяет ценности в поступках потребителя и влияет на поведение в целом. Чтобы разработать эффективную маркетинговую стратегию необходимо учитывать культуру и ценности потребителей на той территории, на которой планируется распространение продукции. Нужно учитывать менталитет граждан, как ведут себя в разных ситуациях, какие существуют традиции, какой стиль жизни более популярен по сравнению с другими и так далее. Компания Apple смогла сформировать вокруг себя именно «своего» потребителя именно учитывая все эти факторы.

4. SWOT-анализ и рекомендации для компании

· Высокое качество услуг и продукции;

· Авторитет на рынке

· Посредниками компании являются профессионалы своей области

· Простота в использовании всей продукции и интуитивное управление

· Высокая налаженность работы всех устройств, составляющих в целом «эко-систему»

· Не имеющий аналогов во всем мире, сервис iTunes Store

· Сотрудники каждого отдела компании совершенствуют и изобретают собственные технологии в рамках самой компании

· Популярнейшие рекламные компании (Think Different, Switch)

· Узнаваемость во всем мире и определенный положительный образ перед аудиторией

· Высокая ценовая политика

· Слабое присутствие на рынках (кроме образования, издательской, IT и музыкальной деятельности)

· Большая часть доходов зависит от выпуска новой продукции

· Выпуск последних продуктов не дал ничего инновационного для потребителя (возможна потеря доли рынка)


· Закрытость платформы iOS и Mac OS для сторонних разработчиков

· Рынок компьютерных видео-игр почти не охвачен компанией (очень мало игр возможно запустить на Mac OS)

· Картографические сервис Apple Maps (отказ от Google Maps стал провалом)

· На рынке ноутбуков слишком высокая конкуренция (аудитория предпочитает более дешевые компьютеры HP, Dell, Sony)

Мастер Йода рекомендует:  Stack Overflow выпустила сервис, позволяющий обсуждать вопросы внутри команд

· Развитие совместных проектов с другими компаниями-разработчиками

· Продолжение развития рынка mp-3 плееров и музыки

· Увеличение доли продаж через интернет

· Выход на другие международные рынки

· Насыщенность рынка (уровень продаж может начать падать)

· Выход на рынок новых производителей или усиление доли конкурентов

· Потеря патентного портфеля компании (огромное число исков)

· Застой в разработках (прекращение выпуска инновационных продуктов)

Рекомендации для компании

Такой крупной и популярной компании год от года становится все тяжелее наращивать свои позиции на рынке, потому что потребителя становится все тяжелее удивить. В связи с этим, компании нужно обратить внимание на укрепление своей роли на том или ином сегменте рынка, а также выходить на новые. Отличным примером послужил бы выход компании на российский рынок, а также на рынки многих восточных стран, например Китай. Эти рынки являются очень прибыльным, если компания сможет устоять под натиском конкурентов. Компании Apple необходимо, как и говорят многие аналитики, выпустить бюджетную версию смартфона iPhone. Тогда компания сможет конкурировать в сегменте недорогих телефонов и отвоевать часть рынка там. Это возможно при удешевлении деталей смартфона.

Помимо всего, компании стоит пересмотреть свою ценовую политику для некоторых стран. Например, в России на данный момент модель самой слабой конфигурации стоит как минимум на 5 тысяч рублей дороже, чем по всему миру (а раньше эта разница была еще больше — в России цена была в два раза выше, чем по всему миру). Компании необходимо установить цены более близкие ко всему остальному миру. Также, компании стоит изменить свою сбытовую политику. Как правило, новинка компании выходит 3-мя волнами продаж: США и 5-ка ведущих стран мира, потом вся Европа и далее только лишь Восточная Европа и Азия. Однако, опять же, России нет даже в 3-ей волне. Продукция выходит с опозданием около 3 месяцев, хотя желающих в России приобрести товар компании Apple довольно высок. Необходимо расширить точки сбыта и сеть Apple Store и установить фиксированные цены. Стоит также усовершенствовать для некоторых стран сервисную политику компании. Система возврата дефектных устройств почти не работает в странах СНГ, система помощи клиентов работает неохотно.

И последнее, но не менее важное, это коммуникационная политика. Ни одна рекламная компания Apple не доходила до стран СНГ. Необходимо знакомить аудиторию с продукцией хотя бы по средствам социальных сетей, интернета. Рекламная компания в фирменном стиле Apple (минималистичная и заостряющая внимание покупателей) совместно с традиционными представлениями того или иного региона сбыта (образ страны, людей и т.д.) скорее всего имела бы огромный успех.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Контролинг маркетинга корпорации Apple Inc. Анализ конкурентной среды компании, оценка эффективности деятельности службы маркетинга. Разработка схемы организации и программы контроля маркетинговой деятельности корпорации Apple Inc, оценка доходности.

курсовая работа [2,8 M], добавлен 29.01.2014

История бренда Apple. Характерные особенности компьютеров фирмы. Выявление причин успеха компании Apple на рынке на основе материалов финансово-экономических показателей, спроса на продукцию и общественного мнения. Apple в России, ассортимент продукции.

курсовая работа [121,6 K], добавлен 30.04.2014

Краткая история корпорации «Apple», ее уникальная репутация в индустрии потребительской электроники. Основные продукты корпорации, ее корпоративный нрав. Стратегия дифференциации бизнеса в корпорации, использование всех типов электронной коммерции.

реферат [50,8 K], добавлен 05.02.2011

Понятие уникального торгового предложения и его виды. Специфика формирования УТП на предприятии. История развития и современное состояние компании Apple. Анализ ее рекламной деятельности. Рекомендации компании по усовершенствованию стратегии УТП.

курсовая работа [47,3 K], добавлен 18.03.2012

Понятие, сущность и классификация рекламы как системы маркетинговой коммуникации. Основные функции рекламы и её воздействие на человека в зависимости от источника. Анализ рекламной компании корпорации «Apple» и её значение в продвижении бренда на рынке.

курсовая работа [96,0 K], добавлен 08.11.2013

Теоретические аспекты и особенности товародвижения при выходе на внешний рынок. Маркетинговый канал как важная составляющая процесса товародвижения. Экономическая характеристика международной компании Apple Inc. Направления развития маркетинговых каналов.

курсовая работа [881,3 K], добавлен 14.12.2013

The main products of the company Apple. The first programmable microcomputer. Apple’s marketing policy. The encoding of the voice signal. Secure data transfer protocols. Infringement of the patent in the field of wireless data company Motorola Mobility.

презентация [640,7 K], добавлен 25.01.2013

Концепции совершенствования производства и товара, интенсификации коммерческих усилий, социально-этичного маркетинга. Управление маркетингом в практической деятельности. История компании Apple. Анализ рыночных возможностей и отбор целевых рынков.

курсовая работа [55,5 K], добавлен 25.03.2012

Сущность и этапы разработки бренда. История компании «Apple» и психология ее успеха. Сильный бренд и каналы дистрибуции как причина успешного развития. Глобальные тенденции развития маркетинговых каналов. Предложения по оптимизации системы управления.

дипломная работа [65,3 K], добавлен 22.07.2014

Понятие бренда и его место в обеспечении продвижении и конкурентоспособности компании на рынке. Разработка и реализация инструментов эффективного брендинга в условиях глобального рынка. Предложения по их использованию и развитию для фирмы Apple.

дипломная работа [939,0 K], добавлен 29.11.2020

Обзор маркетинговой стратегии Apple для продвижения iPhone

Каждый амбициозный владелец бизнеса надеется преуспеть и стать лидером в своей нише. Жестокая правда заключается в том, что им может быть только один бренд, а претендуют многие. И когда вы достигаете первого места, то должны отчаянно сражаться за то, чтобы сохранить его.

Большинство бизнесменов осознают ценность инвестиций в такие сервисы как SEO, PPC, социальные сети, а также рекламу на радио, ТВ, билбордах и т.д. Для многих бизнесов это становится гонкой, а победителем считается тот бренд, который больше всех инвестировал в рекламные компании.

Хотя большинство из нас считают маркетинг обязательным ингредиентом для достижения успеха, вы не могли не заметить, что один из самых крупных и успешных брендов в мире преуспел в продвижении своего продукта на самый верх, используя практически нулевой маркетинговый бюджет.

Кто на самом деле рекламирует Apple?

В то время как большинство бизнесов пытаются превзойти своих конкурентов, используя как можно более агрессивные рекламные методы, Apple осмелилась вести себя по-другому и сейчас пожинает плоды такой тактики – компания стала лидером рынка мобильных телефонов в глобальном масштабе. При этом у Apple нет маркетингового бюджета. Они никогда и нигде не рекламировали свою продукцию – никаких SEO, PPC, медиа или бумажной рекламы в любом виде. Если вы думаете, что видели, как Apple рекламирует свои iPhone, то вы ошибаетесь. На самом деле вы видели, что другие компании продвигают продукцию Apple.

Корпорация смогла привлечь другие компании (в основном операторов мобильной связи) для проведения промоакций вместо себя. Более того, вся реклама iPhone оплачивается сетевыми операторами, которые хотят продавать продукцию Apple. Но и это ещё не всё – операторы получают от Apple строгие указания по поводу того, как реклама должна выглядеть и какую информацию содержать, поэтому все промоакции продуктов Apple выполняются в одном стиле.

Почему мобильные операторы соглашаются на это? У них нет другого выхода. Смартфоны Apple – самые продаваемые из года в год. И если продавцы хотят получить больший кусок «яблочного» пирога, они должны рекламировать, что продают эти гаджеты. При этом они не могут раскручивать торговую марку Apple без согласования c брендом. Операторы, которые нарушают эти правила, оказываются не в приоритете, когда дело касается поставок новых партий смартфонов.


Почему Apple не тратит деньги на рекламу?

Нам говорят, что нужно тратить деньги, чтобы их зарабатывать. Однако Apple так не делает. И это не потому, что iPhone – лучший продукт на рынке. Смартфоны Apple – хороший продукт. Большинство моделей по своим техническим характеристикам ничуть не лучше аналогичных высокотехнологичных девайсов от HTC или Samsung.

Секрет успеха – маркетинговая стратегия Apple, которая известна как «техника эксклюзивности». Наверняка вы видели, как она используется или даже применяли её сами. Например, некоторые компании делают особенные предложения только для постоянных клиентов или подписчиков в социальных сетях – так выглядит «техника эксклюзивности» в своей базовой форме. Она работает благодаря тому, что даёт возможность определённой группе покупателей почувствовать себя избранными, что в свою очередь создаёт лучшие деловые отношения и доказанно увеличивает лояльность к бренду.

Apple взяла эту технику за основу, добавила собственные черты и развила её до самой успешной и, возможно, самой низкозатратной маркетинговой стратегии всех времён. Вместо того чтобы делать специальные предложения, Apple превратила всю линейку своих смартфонов в эксклюзивный товар. А самое удивительное, что с помощью этой стратегии айфоны стали самыми популярными мобильными телефонами в мире, несмотря на то, что по-прежнему считаются эксклюзивными.

Как Apple сделала свои смартфоны самыми популярными?

Они намеренно ограничили поступление своего товара к покупателям и продавцам мобильных телефонов.

Первая модель iPhone была доступна для покупки только через одного мобильного провайдера на протяжении всего периода выпуска. Когда выходили последующие модели, возникли «проблемы с поставками». Желающие купить смартфон должны были отслеживать информацию и буквально жить возле магазина Apple в ожидании поставки новой партии. Это привлекло внимание средств масс-медиа и создало бесплатную рекламу.

Те, кто не получил дефицитный iPhone, должны были ждать выпуска следующей партии, часто несколько недель после даты официального начала продаж. Ограниченные поставки создали напряжённость между теми, кто хотел приобрести смартфон и теми, кто уже им обладал. Жаждущие новый девайс открыто озвучивали свои чувства в сети – вожделение стало распространяться как инфекция. Люди, которые до этого вообще не думали об iPhone, подхватили отчаяние тех, кто высказывал своё желание иметь этот смартфон. Это создало повышенный спрос – айфон стал редким и желанным товаром.

Психологические аспекты «техники эксклюзивности»

Маркетинговая стратегия Apple не только даёт чувство избранности владельцам смартфонов, но и разжигает зависть у тех, кто хочет такой гаджет, но пока не может получить его. Это делает их ещё более решительными в стремлении приобрести iPhone (своего рода средство компенсации за отказ в обладании на психологическом уровне).

Конечно, огромное количество людей не хотят iPhone, а многим из них становится плохо только от мысли, что вокруг этих мобильных девайсов столько фанатизма.

Сила «техники эксклюзивности» Apple в том, что она создала две оппозиционные группировки в социуме: владельцы айфонов и те, у которых этих гаджетов нет. Конфликт между ними приобретает словесную форму в блогах, диспутах и даже в личном общении. Преимущества и недостатки iPhone – бесконечная горячая тема.

Целенаправленно провоцируемые рассуждения и споры об айфонах – метод компании Apple для создания бесплатной рекламы. «Сарафанное радио» всегда считалось наиболее эффективной формой продвижения любого продукта или услуги, благодаря честности реальных пользователей и отсутствию коммерческого умысла. Форумы и комментарии в блогах стали своеобразным расширением «сарафанного радио» нашего века – Apple поняла это раньше всех и сумела извлечь прибыль. Для корпорации ничего не стоит поддерживать и поощрять препирания о том, лучше ли iPhone или нет в сравнении с другими флагманскими гаджетами Android, Blackberry или Windows.

Вы можете любить или ненавидеть айфоны. Независимо от этого, вы неосознанно внесли свой вклад в продвижение iPhone для следующего поколения, если когда-либо принимали участие в дебатах об Apple.

3 составляющие маркетинговой стратегии Apple, которые сделали ее успешной

Нет никаких сомнений в том, что Apple является одной из самых успешных компаний нашего времени. Помимо миллионов поклонников, у Apple есть большое количество подражателей. Вдохновленные продуктами Apple они с каждым годом пробуют создавать все больше продуктов. Можно вспомнить историю о Microsoft — многие считают, что ее успех во многом связан с Apple.

Однако, у ребят из Купертино дела шли гладко далеко не всегда. В 1990-х годах компания терпела крах. Отчасти, это было связано с тем, что у пользователей Mac не было нормальной сервисной и технической поддержки. Именно поэтому Windows стала безоговорочным лидером на рынке.

Но после возвращения Стива Джобса в компанию, Apple была преисполнена желанием создать лучший сервис по обслуживанию клиентов в мире и вернуть себе лидирующие позиции на рынке. Большое внимание руководство уделило и маркетинговой стратегии, грамотная реализация которой позволила компании достичь невиданных ранее высот. Никто в подробностях не знает ее полного содержания, но мы расскажем вам о трех ее составляющих, которые помогли Apple стать действительно успешной компанией.

1. Качество — важнейшая часть маркетинговой стратегии

Без должного уровня качества ни одна компания не может рассчитывать на долгосрочный и основательный успех. Вне зависимости от размера бюджетов и оригинальности маркетинговых компаний, все в конечном счете зависит от качества продвигаемого продукта.

Apple пришлось пойти на сложности, чтобы последовательно обойти конкурентов. Например, магазины Apple Store — довольно дорогие и очень долго разрабатывавшиеся. Но полезный эффект перекрыл все издержки. Впервые, потребители получили возможность не только посмотреть на товар, но и пощупать его, испытать его в действии. Учитывая, насколько дружелюбными к пользователю были созданы эти продукты, покупатели сразу же получали позитивный опыт эксплуатации — хотя они еще не приобрели продукт.

Все это было бы невозможным без тщательного внимания Apple к качеству своих продуктов.

2. Последовательное продвижение бренда

Вне зависимости от того, где именно вы покупаете продукцию Apple, она всегда имеет неизменно высокий уровень качества. Это прекрасная стратегия продвижения бренда и завоевания лояльности у клиентов. В Купертино создали прекрасные по дизайну и интерьеру магазины и нет никаких сомнений в том, что вы всегда найдете там большое число людей. Apple удалось создать ощущение у потребителей, что они покупают премиальный продукт, олицетворяющий качество и статус. Они даже упакованы красиво — вы только открываете коробку, но уже чувствуете радость и эстетическое удовольствие от покупки.

В результате, сформировалась большая группа потребителей, которые верны только продуктам и сервисам компании из Купертино.

3. Apple стремилась удовлетворить существующих клиентов

Основой для создания лояльности является удолветворенность потребителей. Это обязательное условие для того, чтобы клиенты постоянно пользовались продуктами и услугами той или иной компании. Каждый подкованный маркетолог знает, что постоянные клиенты — основная мощь бренда и фундамент успешного бизнеса. Поэтому, прежде чем искать новых клиентов, необходимо убедиться в том, что уже существующие потребители удовлетворены. Это помогает работать «сарафанному радио», которое, как известно, является лучшей рекламой для любой компании.

Когда покупатели готовы за несколько дней до начала продаж нового продукта занимать очередь и ночевать в палатках перед проливным дождем, это говорит о том, что компания достигла уровня рок-звезды. Создавая настоящих фанатов, а не просто довольных клиентов, компания гарантирует себе устойчивое положение на долгие годы. На сегодняшнем конкурентном рынке это архиважно.

Итог

Вот такие составляющие обозначились в нашей подборке. Наверняка, этих составляющих гораздо больше трех, но определенное понимание маркетинговой стратегии Apple мы получили. Кстати, а какие бы составляющие внесли в этот список вы и почему? Какая составляющая самая главная? Какой главный маркетинговый секрет яблочной компании? Оставляйте свои мнения в комментариях и принимайте самое активное участие в дискуссии!

Повышение оригинальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp» , которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение оригинальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения оригинальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии так, что на внешний вид, файл с повышенной оригинальностью не отличается от исходного.

Результат поиска


курсовая работа Анализ компании Apple
Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 13.02.13. Год: 2013. Страниц: 26. Уникальность по antiplagiat.ru:

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНЖЕНЕРНО- ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
(СПбГИЭУ, ИНЖЭКОН)

Факультет менеджмента

Кафедра маркетинга и управления проектами

Курсовая работа
по дисциплине: «Поведение Потребителей»
Тема: «Анализ компании “Apple”»

Студенты дневного отделения гр. М-3411
Жирнова Дарья
Шехтман Павел
Преподаватель к.и.н., доц.
Фенькин А. А.

Целью данной курсовой работы является исследовать компанию Apple. Успешность деятельности, ее развития. Выявить проблемы компании, а также в продукции. Одна из задач выявить спрос на новейшие модели, которые были выпушены компанией в последнее время.
Актуальность данной темы состоит в том, что компания Apple занимает одно из первых мест среди производителей не только компьютеров, но и телефонов. Добиться таких результатов она смогла благодаря качественной продукции, хорошей маркетинговой и рекламной компании.

Apple Inc. – американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспе чения. Один из пионеров в области персональных компьютеров и современных многозадачных операционных систем с графическим интерфейсом.

Компания Apple Computer была основана Стивом Возняком и работниками компании Atari Стивом Джобсом и Рональдом Уэйном после их совместного удачного опыта по созданию персонального компьютера. Их первый компьютер был собран на базе процессора MOS Technology 6502. Продав несколько десятков таких компьютеров, молодые предприниматели получили финансирование и официально зарегистрировали фирму 1 апреля 1976 года.
Название компании происходит от англ. Apple (яблоко), а изображение яблока использовано в логотипе. По одной из версий оно было выбрано в честь яблочной фермы, на которой ранее работал Стив Джобс.
Первым микрокомпьютером считается «Альтаир», который был создан Эдом Роберсом и распространялся через каталоги в 1974—1975 годах. В то же время его нельзя было назвать персональным, поскольку он не давал возможности решать более или менее серьёзные задачи. Затем, в 1976 году, был выпущен Apple I, который Стив Джобс создал вместе со своим другом Роном Вейном.
Однако первым массовым персональным компьютером, выпускавшимся миллионами экземпляров, стал компьютер Apple II — усовершенствованная версия первого компьютера. С 1977 по 1993 годы фирмой Apple выпускались различные модели из линейки 8 (позднее 8/16) разрядных компьютеров Apple II. В конце 1970-х и начале 1980-х годов системы Apple II были самыми распространёнными в мире персональными компьютерами – позже их было продано более 5 млн по всему миру. Считается, что именно Apple II начал эру персональных компьютеров.
В 1980 году компания потерпела неудачу в связи с проектом Apple III, но в то же время провела самое крупное первично е размещение акций.
В 1981 году, когда Стив Возняк на время ушел из компании после авиакатастрофы, начались проблемы с продажами Apple III, и Джобсу пришлось уволить 40 сотрудников. Позже он пригласил на должность президента компании Джона Скалли, который начал работать в 1983 году.
В 1984 году фирма Apple впервые представила новый 32-разрядный компьютер Macintosh, который позже стал основным бизнесом компании. Эти компьютеры выпускались в течение 20 лет на базе процессоров Motorola и оснащались фирменной операционной системой. Apple славится тем, что она раньше других ввела в обиход графический интерфейс пользователя и компьютерную мышь.
В 1985 году президент США Рональд Рейган наградил Джобса и Возняка медалями за развитие технического прогресса. В том же году компанию временно покинул один из основателей, Стив Джобс.
К концу 1990-х годов компания потерпела убытки, которые к 1997 году составили $1,86 млрд. Однако, после возвращения в том же году Стива Джобса, Apple начала открывать для себя новые рынки, связанные не только с компьютерной техникой.
В 2001 году компания представила плеер iPod.
В 2007 году появился смартфон iPhone.
9 января 2007 года официальным названием корпорации стало «Apple» (вместо «Apple Computer», которое существовало на протяжении более 30 лет).
Ежегодно, до 2009 года включительно, Apple организовывала выставку MacWorld, на которой представляла свои новые продукты и обновления.
В 2010 году был выпущен планшетный компьютер iPad.
Эти новинки кардинально улучшили финансовое положение компании и принесли ей рекордную прибыль. В начале августа 2011 года Apple стала самой дорогой компанией мира по рыночной капитализации ($338,8 млрд. на 10 августа).
В январе 2011 года Стив Джобс, у которого к тому моменту была обнаружена злокачественная опухоль поджелудочной железы, был вынужден взять отпуск, а 24 августа 2011 года он покинул пост генерального директора Apple Inс. Его место занял Тимоти Кук, а сам Джобс стал председателем совета директоров компании. Через полтора месяца, 5 октября 2011 года, Джобс. Новым председателем совета директоров компании был избран биохимик Артур Левинсон, входивший в состав совета с 2000 года.
После сообщения о смерти основателя Apple акции компании упали в цене: 6 октября 2011 года на немецких электронных торгах они «просели» на 2,5%.

ПАТЕНТНЫЕ ВОЙНЫ
C технической точки зрения у Apple Inc. тоже не все гладко. Во-первых, мощности. Apple сама ничего не производит, только разрабатывает, детали закупаются у различных поставщиков по всему свету и собираются в конечные изделия на заводах Foxconn в Китае, где нередки возмущения работников из-за сверхтяжелых условий труда. У ближайшего конкурента Samsung – есть свои мощности в достаточном количестве, кроме того, он производит изрядную часть комплектующих, что в совокупности позволяет Samsung выигрывать за счет масштабов производства и стандартизации. Apple же вынуждена искать производителей, которые могут производить инновационные комплектующие; последние этим пользуются и завышают цены на переговорах. Во-вторых, у Apple существует значительное недоинвестирование по основному капиталу, кроме того, точно так же недоинвестирована разработка новых технологий: за 2012 год было на них потрачено лишь $3,4 млрд., что составляет чуть более 2% от выручки; для сравнения: у Google Inc. этот показатель составляет до 15%, аналогична ситуация у Microsoft. Фактически Apple предпочитает прессовать конкурентов не новыми изделиями, а патентным троллингом.
С финансовой точки зрения следует обратить внимание на тот факт, что за последние 30 кварталов показатели были хуже прогноза лишь трижды, но все эти три раза пришлись на последние пять кварталов. Это весьма опасный сигнал; кроме того, Apple уже сейчас фиксирует замедление роста выручки.
Наконец, нельзя упускать и фундаментальный аспект. Кризис продолжается и никуда не уходит. Это приведет к тому, что люди начнут считать деньги; продукция Apple относительно дорога, и потребители начнут искать более дешевые альтернативы, что негативно скажется на продажах.


Открытие первого магазина Apple Center в России в московском торговом центре «Атриум», ноябрь 2005 года. В настоящее время магазин называется re:Store и входит в одноимённую сеть
В 2006 финансовом году, который закончился 30 сентября, продажи «Apple» в России составили 69 млн долл. По словам менеджеров «Apple IMC Russia», за этот период в России было продано 240 тыс. штук аудиоплееров iPod (рост в 6 раз за год).
В 2007 году было создано российское представительство компании, с 6 сентября 2010 года возглавляемое Алексеем Бадаевым[25]. По состоянию на 2008 год в России действует около десятка авторизованных бизнес-партнёров компании. Официальным импортером техники Apple в Россию была выбрана компания «di House», а в 2010 году вторым импортером стала компания «Марвел».
На 2012-й год в России не существует ни одного собственного магазина Apple: вся продукция компании реализуется через разветвлённую сеть магазинов-партнеров различного уровня. Продавцы класса premium обязаны продавать продукцию компании не ниже рекомендованных цен (на практике популярные товары продаются на 5 % выше рекомендованной цены).
Корпорация Apple в 2012 году зарегистрировала компанию «Эппл Рус». Основной деятельностью является оптовая и розничная торговля технических устройств.

Постановка проблемы, цели и задач исследования.

1.Проблемная ситуация.
1)Управленческая проблема: Как нам кажется, проблема организации заключается в том, что плохая диверсификация на потребительский сегмент, что ведет к продажам направленным на определенный сегмент (средний класс).
2)Исследовательская проблема: Существует мало информации о рынке мобильных устройств. Игнорирование компанией путей развития, способствующих потенциальному росту.

2.Цели исследования:

      Анализ существующей ситуации и тенденций рынка мобильных устройств.
      Выявление потенциальных типов потребителей, характеристики.
      Выявления проблем компании Apple и установление мер, способствующих улучшению ситуации.
      Формулирование рекомендаций по расширению диапазона потребителей.

Объект, предмет и задачи исследования.

Перейти к полному тексту работы

Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru

Смотреть полный текст работы бесплатно

Смотреть похожие работы

* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.

Исследование компании Apple

курсовая.docx

Три слабые стороны компании

Первым минусом компании называют отсутствие «облачного» сервиса. Заявление Apple, что планшет iPad 2 является пост-ПК устройство,звучит неправдоподобно, так как необходимость подключения данного устройства к компьютеру для активации и синхронизации все еще есть. Поэтому, можно считать, что идея частично провалилась и устранить пробел возможно было бы именно при помощи «облачной» технологии.

Далее — социальная сеть. Напомним, что компания Apple делает робкие шаги по созданию своей соцсети Ping, которая будет закручена вокруг GameCenter и iTunes. Данные звенья для социального общения, являются недостаточно популярными, поэтому его перспективное развитие выглядит сомнительно.

И третий недостаток — Apple TV. Это устройство называют наиболее слабым из всех продуктов компании. Увеличить его популярность может расширение приложений, которые будут созданы специально для телевизионной приставки.

Однако, зная идеалистичную политику компании Apple, можно утверждать, что со своими недостатками она может с легкостью справится уже к концу текущего года.

Целевая аудитория Apple — «обычные» люди, начиная от домохозяек и заканчивая дизайнерами и инвестиционными банкирами. Так как люди различных специальностей могут найти для себя все, что им нужно в этих гаджетах.

г лядя на все еще неподтвержденные спецификации обновленных ноутбуков MacBook Air можно с большой уверенностью сказать, что главной целевой аудиторией новинок являются студенты. В Сети полно слухов о характеристиках обновленных моделей ноутбуков MacBook Air, но более правдоподобные выглядят таким образом: процессор с ультранизким напряжением архитектуры Sandy Bridge, высокоскоростные порты Thunderbolt, предустановленная операционной система Mac OS X Lion, клавиатура с подсветкой, твердотельный накопитель емкостью 128 или 256 Гбайт, а также 4 Гбайта оперативной памяти.

Задача Способ сбора информации
Макросреда
(Факторы)
Демографический
Фактор
1.Определить степень влияния различных макро-факторов, на возможность и эффективность работы компани и.

2.Оценить степень воздействия возможных внешних угроз макро- факторов на деятельности компании.

3.Оценить и охарактеризовать факторы, для выявления ситуации и тенденций рынка мобильных устройств.

Открытые информационные источники (Интернет, печатные издания и пр.)
Экономический
Фактор
Географический/климатический
Фактор
Научно-технический
Фактор
Политико-правовой
Фактор
Социально-культурный
Фактор
Микросреда
(Потребители)
Описательные характеристики потребителя (Соц.статус, доход, возраст, пол и т.д.) 1.Охарактеризовать потрет потребителя, а также его потребности и спрос на товар.

2.Определить мотивы покупки товара
3.Определить характеристики потребности.
4.Изучить поведения потребителей на стадиях (Детерминанты поведения, Барьеры)

5. Изучить факторы, влияющие на принятие решения о покупке/ потребления с целью определения и выявления способов привлечения потребителей.

6.Определить степень информированности о компаниях, новых моделей и пр.

Открытые информационные источники
(Материалы организаций, Специализированная литература, интернет, печатные издания и пр.)

Компьютерный опрос
Экспертный опрос

Мотивы покупки товара
Характеристики потребности
Поведение потребителя (Поведение на стадиях)
Потребность и спрос
Факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке/потреблении услуги
Микросреда
(Партнёры)
Виды партнёрских отношений 1.Изучить численность и роль работы партнёров в компании.
2. Выявить популярность и эффективность различных партнёрских мест продаж, определить методы сбыта.
3.Изучить виды партнёрских отношений.
4.Оценить развитость системы взаимодействия.
5.Определить зависимость компании от компаний партнёров.
6. Определить преимущества и недостатки взаимодействия партнеров с “компанией” с целью определения позитивного и негативного влияния на ее деятельность.
Открытые информационные источники
(Материалы организаций, Специализированная литература, интернет, печатные издания и пр.)
Партнёрские методы сбыта
Численность партнёров(Оказывающих Сервисные услуги, места продаж и т.д.)
Система взаимодействия
(Развитость, ширина, продуктивность)
Зависимость компании от деятельности партнёров
Преимущества и недостатки, с точки зрения взаимодействия
Микросреда
(Производители)
Деятельность Конкурентов: 1.Изучить конкурентные преимущества (Достоинства и недостатки: Товаров, методов сбыта и пр.) по сравнению с исследуемой компанией.
2.Выявить основных (Потенциальных) Национальных и международных конкурентов на рынке.
3.Выявить основные методы сбыта\распространения продукции.
4.Оценить основные аспекты сервисной политики ( Частота пользования потребител ями, Сервисных центров и пр. )
5.Охарактеризовать основные аспекты деятельности компаний (Стратегия, методы развития, модельный ряд телефон и т.д.)
6.Оценить степень эффективности деятельности конкурентных компаний.
Открытые информационные источники
(Материалы консалтинговых организаций, Специализированная литература, сборники статистической информации Интернет, печатные издания и пр.)
Численность потенциальных конкурентов, роль и положение на рынке (Международном и Российском в частности)
Конкурентные преимущества
(Достоинства и недостатки: Товаров, методов сбыта и пр.)

Продуктовая политика
Ценовая политика
Сервисная политика
Сбытовая политика

Опрос потенциальных потребителей
В ходе компьютерного опроса, на закрытые и полузакрытые вопросы ответили 98 человек.

    Ваш Пол?
    Ваш Возраст?
    Род вашей деятельности?
    Как Вы относитесь к продукции Apple?
    Какие марки телефона Вы предпочитаете?
    Почему именно эта марка?
    Пользуетесь ли Вы телефонами Apple в данный момент?
    Какую сумму Вы готовы потратить на новый телефон?
    Ваш уровень дохода (на одного человека)?
    За что Вы выбираете Apple?

Анализ собранных данных
1)на опрос ответили:

2)средний возраст респондентов составил 18-25 лет.

3)род вашей деятельности?

    Работающие 17 человек
    Безработные 5 человек
    Студенты 75 человек
    Школьники 1 человек

4) Как относятся к продукции Apple.

5) Какие марки предпочитают.

6) Почему именно эта марка?
О той или иной марке, были похожие отзывы. Потому, можно привести общую характеристику марки, по мнению респондентов:
Apple: Удобство работы и дизайна, бренд, качество, внешний вид.
Samsung: цена-качество- функциональность.
Motorola: Качество, недорого.
Nokia: устоявшийся бренд, качество телефонов, долгоиграющая батарейка и надежный корпус.
Sony: стиль, удобство в работе.

7)На вопрос, пользуются ли опрошенные телефонами марки Apple в данный момент большинство ответили, нет.

8)Какую сумму вы готовы потратить на новый телефон?

Меньше 3000 12
6000-15000 41
15000-25000 23
Свыше 25000 19

9)Доход на одного члена семьи.

Меньше 15 тыс. руб – 29 чел.
От 15 – 30 тыс. руб – 36 чел.
От 30 – 60 тыс. руб – 15 чел.
Больше 60 тыс. руб – 6 чел.
Не ответили – 12 чел.

10) За что выбирают Apple?

На основе собранных данных было выявлено:

Большинство респондентов не пользуются телефонами Apple, но относятся к продукции хорошо.

На основе опросов, можно сделать вывод, что респонденты выбирают телефоны среднего ценового диапазона.

Apple выбирают за престиж и удобство.

Тройка компании лидеров, чьи телефоны респонденты выбрали, как наиболее предпочитаемые, оказались: Apple, Samsung и Nokia. Что в свою очередь показывает ряд факторов. Например, Samsung и Apple похожи, и оцениваются, как наиболее функциональные и имеют отличный дизайн. Nokia, оцениваются потребителями как надежный и проверенный временем телефон. Несмотря ни на что, потребители отдали большее предпочтение мобильным телефонам компании «Apple», это скорее всего связано с тем, что те потребители у которых есть продукция Apple выглядят наиболее стильными (престижными).

Потребитель – гражданин, имеющий намерения заказать или приобрести товары или услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1) характеристика потребителей:

    Пол: мужской или женский
    Возраст: от 18 до 25 лет
    Доход: От 15 тыс. рублей
    Деятельность: Студенты/студентки

Потребители желающие быть в тонусе тенденции, пользоваться новейшими моделями телефонов. Для которых главными факторами являются престижность, бренд, удобство в работе.
Большинство потребителей из списка мобильных телефонов выбрали те, которые подходят под характеристики: престиж, удобство, простота. Под это описание было выбрано телефоны марок Apple и Samsung.
В данной группе, использования телефонов Apple высока. Потребители используют данные телефоны, чтобы не отстать от сверстников. Удобство, престижность марки и бренд – это те параметры, которые привлекают потребителей.

2) Характеристика потребителей:

      Пол: Мужской или женский
      Возраст: от 25 до 35 лет.
      Деятельность: работающие/безработные


Эта группа потребителей, которые наиболее продвинуты, активные и многозадачные. Требуют от телефона всего и сразу. Им нужен стильный телефон, который не стыдно будет показать на людях и вещь, которая весьма продуктивна и полезна, выполняющая ряд рутинных задач (посидеть в интернете, послушать музыку, проверить почту).

3) характеристика потребителей:

    Пол: мужской или женский
    Возраст: старше 35 лет

Стараются соответствовать тренду на сегодняшний день, могут пользоваться iPhone преимущественно для работы, он очень удобен в роли первого сенсорного смартфона. Люди ценят простоту и удобство, что Apple с легкостью им предоставляет: простые окна меню, интуитивно понятный интерфейс.

Самыми активными потребителями по нашему исследованию является люди в возрастной категории от 18 до 25 лет, учащиеся и начинающие работать. Имеющие доход от 15 тысяч рублей в месяц. Люди, которые любят выделиться из толпы, которые любят простоту и многофункциональность.

Цели для совершения покупки
Самовыражение, приобретение товара, который соответствует заданным потребностям человека.

Барьеры при совершении покупки

    Конкуренция на рынке сотовых телефонов.
    Привязанность к определенным брендам и моделям.
    Отрицательные мнения, навязанные друзьями или близкими людьми.
    Неоправданно большая стоимость мобильных телефонов.

Стадии совершения покупки:

    Предпокупочное поведение потребителей
    Покупочное поведение потребителей
    Постпокупочное поведение потребителей

Предпокупочная стадия Стадия покупки Постпокупочная стадия
Поведение
потребителей
Потребитель на данной стадии ознакомляется с различными видами информации о продукте который собирается приобрести, читает информацию о продукции Apple в интернете, отзывы, сравнивает характеристики и цены. Потребитель учитывает мнение друзей и семьи при выборе товара, а также доверяет своему личному мнению. После выбора наилучшего варианта человек готов к акту покупки, т.е. к тому, чтобы отдать деньги или дать обещание заплатить в обмен на получение товара (или услуги) в собственность или в пользование. На данном этапе также принимаются важные решения. С точки зрения розничной торговли, акт покупки является самым важным аспектом процесса принятия решения, поскольку потребителя главным образом волнуют три следующих фактора.

    Место покупки
    Условия покупки
    доступность
После покупки товара или услуги потребитель может проявить поведение после покупки, подразделяемое на две категории — дальнейшие покупки или переоценка. В некоторых ситуациях покупка одного товара ведет к дальнейшим покупкам и процесс принятия потребителем решений продолжается до тех пор, пока не будет сделана последняя покупка.

Характеристика потребности, по модели Маслоу.

Безусловно, можно сказать о потребности в общении, потребности в любви и принадлежности, но главными потребностями являются в уважении и самоуважении.

Потребность в общении:
Заключается в том, что потребитель всегда хочет быть на связи с теми, кто ему дорог и с кем ему приятно общаться. Изоляция и невозможность реализовать общение как свою потребность порождает феномен одиночества – тягостное эмоциональное состояние. Оно переживается как отчаянное ощущение своей ненужности, непривлекательности, отверженности, как чувство глубокой печали, тревоги, ожидание какой-то опасности, порой и необоснованное. Потребность является основополагающей к действию и ярко-выраженной. Потребность является не эластичной, т.к. не может быть ничем заменена. Потребность в общении, безусловно, носит устойчивый характер, т.к. человек время от времени ее испытывает.

Потребность в любви и принадлежности:
Человек как никогда остра, начинает ощущать потребность в заботе и ласке. Он может проявлять заботу и ласку к другим, через мобильные телефоны, интернет. Тем более благодаря мобильным телефонам, связь между людьми, находящимися на дальнем расстоянии будет поддержана. Таким образом, человек сможет ощутить себя нужным, принадлежащим близким и родным. Уровень осознанности потребности средний, он не является явным. Потребность эластична и способна быть удовлетворена посредством, например, живого общения с родителями.

Потребность в уважении и самоуважении:
потребность в уважении, ибо каждый из нас стремится к нему. Нам необходимо верить: то, что мы делаем, имеет смысл, мы честны, благородны, нас принимают как друзей, как уважаемых коллег.
Имея престижный телефон, тебе не будет стыдно его достать в обществе, тем более тем, кто занимает какие — то места в обществе. Любой потребитель, выбирая телефон, он смотрит на престижность и популярность в марке. Ты самоутверждаешься в обществе, благодаря своему выбору телефона. Приятно, когда ты достаешь из кармана крутой телефон, и ты понимаешь, что все — таки ты крутой.

Об удовлетворении физиологических потребностей можно сказать то, что, к примеру, посредством мобильного телефона можно заказать себе продукты питания, снять в аренду комнату и все что угодно. Уровень осознанности потребности высокий. Эластичность высокая, потребитель может сходить в магазин за продуктами питания, сделать заказ по интернету или попросить соседей.

Внешние детерминанты потребительского поведения индивидуальных потребителей:

    Демографический фактор. С каждым новым выпуском товара или услуги на рынок компании необходимо изучать социально-демографический фактор, который определяет в свою очередь существующие потребности социума и выступает решающим фактором в решении запуска услуги/товара на рынок.

Необходимо уделить внимание проблеме увеличения населения города за счет нелегальных рабочих и эмигрантов.
Необходимо иметь представление о количестве населения, проживающем на данной территории, определить количество потенциальных потребителей из них. Определить долю городского/сельского населения. Чем больше демографические показатели, тем выше количество потенциальных потребителей.

    Экономический фактор. Экономическое положение индивида определяет, сколько потребитель будет покупать и в какой ценовой категории. Оно определяется непосредственно размерами заработной платы, доходами, активами, сбережениями и кредитоспособностью граждан.

Компании необходимо отслеживать уровни изменения доходов, процентной ставки. Если исследования показывают, что экономическое положение граждан идет на спад, необходимо принять меры по перепозиционированию или снижению цены на товар или услугу.

    Географический/климатический фактор. География положения потребителей определяет характер их поведения, потребители могут быть более открытыми к коммуникациям или закрытыми.

Зачастую географическое положение фирмы не позволяет реализовать услугу в полной мере, из-за погодных условий качество связи может ухудшиться. А также в некомфортную погоду люди чаще звонят своим родным и близким, и дольше обычного разговаривают по телефону.

    Научно-технический фактор. Научно-технический прогресс развивается очень быстро, к тому же происходит активная глобализация из-за чего ценности и жизненные ориентиры граждан смещаются, постоянно совершенствуются мобильные устройства, возникают новые средства общения. Появляется глобальный потребитель. Компании стоит активно следить за НТП, так как это возможность выделиться на фоне конкурентов, хоть и на короткий промежуток времени.

    Политико-правовой фактор. Политико-правовой фактор также играет немаловажную роль в формировании поведения потребителей.

Вновь выдвигаемые партиями законы, корректировки в них, как правило, ограничивают свободу действий, как некоторых производителей, так и потребителей. Компании необходимо своевременное получение информации об изменениях в существующих законопроектах, чтобы в случае риска для компании быстрее конкурентов среагировать на проблему. Снижения налогов и сборов.

    Социально-культурный фактор. Заявленный фактор оказывает самое мощное влияние по поведение потребителей. Он определяет ценности в поступках и влияет на поведение потребителей в целом.

Для того, чтобы компании разработать грамотную маркетинговую стратегию необходимо учитывать культуру территории на которой она функционирует, необходимо учитывать ценности потребителей, менталитет граждан, как ведут себя потребители в отношении тех или иных ситуаций. Какую привязанность имеют к семье, обладают ли ярко выраженной коммуникабельностью, какой стиль жизни приветствуется, какие традиции существуют в сложившемся социуме и т.д.

Внутренние детерминанты потребительского поведения индивидуальных потребителей:

    Фактор восприятия. Для того, чтобы потребитель принял решение о приобретении услуги или товара, ему необходимо пройти процесс осмысления полученной информации. 1й этап-экспозиция, потребитель реагирует на рекламу и формирует мнение нравится она ему или нет.2й этап — внимание, когда рекламное сообщение затрагивает несколько органов чувств потребителя. 3й этап — интерпретация полученной информации, потребитель оценивает полученное сообщение. 4й этап – память, она обеспечивает краткосрочное использование знаний, полученных из рекламного сообщения для немедленного принятия решения, или более долговременное осмысление полученной информации для принятия обдуманного решения.
    Мотивация, личность и стиль жизни. Мотив побуждает потребителя вести себя определенным образом. Мотив это напряжение, вызванное неудовлетворенными потребностями. Компании необходимо осознавать мотивы совершения покупки, так как можно зная мотивы сформировать направленную рекламу и даже выбрать специальное время для рекламы, чтобы вызвать мотивацию к совершению покупки.
    Для того, чтобы компании попасть в цель при выборе потребителей ей необходимо выявить целевую аудиторию, изучить их образ мыслей, стиль жизни, хобби ,привычки и прочее.
    Персональные ценности и отношения. Каждому потребителю характерны персональные ценности, кто-то предпочитает живое общение, кто-то смс — переписку, а кто-то из потребителей во главу угла ставит карьеру и рабочие звонки. Компании необходимо разработать оптимальное предложение для разных групп потребителей.
    Отношение потребителей обычно носит устойчивый характер, и может не подвергаться изменению продолжительное время. Отношения влияют на реакцию потребителя к товару, оно может быть как положительным, так и отрицательным. Положительное отношение может со временем преобразоваться в лояльность к бренду. Прежде чем развивать маркетинговую стратегию, нужно узнать, как потребитель относится к товару, если положительно, то стоит усилить позиции в создании еще более положительного образа, если отрицательно, то стоит всерьез задуматься о перепозиционировании товара.

Разработка рекомендаций для компании.

Политика фирмы Рекомендации для компании.
Товарная Необходимо выпустить iPhone, который будет занимать сегмент рынка мобильных телефонов в ценовой категории от 6000 до 15000 рублей. Таким образом, можно вполне успешно конкурировать с телефонами на базе android. При сборке «Дешевого Айфона» должны использоваться более массовые компоненты и стоимость устройства составит примерно 200 долларов
Ценовая В данный момент ценовая политика Apple имеет неясные очертания. Сейчас цены в Европе и США имеют примерно одинаковые показатели, однако в России происходят невообразимые скачки цен. По нашему мнению, Apple должна пересмотреть свою ценовую политику в отношении России и установить цены, которые будут близки к показателям остальных стран.
Сбытовая На сегодняшний день Россия не в ходит ни в первую волну старта продаж, ни во вторую, ни в ,даже, третью волну. Несмотря на то, что желающих приобрести продукцию компании Apple в России огромное количество. Необходимо расширить точки сбыта продукта, Создать собственную сеть Apple Store, отказавшись тем самым от реселлеров и установить фиксированные цены.
Сервисная В данный момент в России очень плохо развита сервисная политика. Неэффективно работает система возврата дефектных устройств, как это работает в Европе. От этого очень портится отношение и лояльность потребителя к бренду. Неохотно работает система помощи клиентам. Необходимо наладить систему и провести жесткую систему отбора специалистов-консультантов.
Коммуникационная Необходима реклама в метро, социальных сетях, узнаваемая, в фирменном стиле Apple, минималистичная, но в то же время заостряющая внимание потенциальных покупателей. Должно возникнуть желание «купить».
Товар Apple iPhone 5
Цена Фиксированная, в районе 26 000 рублей за самую младшую модель
Место Собственные фирменные магазины, салоны связи, Большие гипермаркеты электроники
Продвижение Презентации в городах, реклама на телевидении и СМИ, промо-акции, розыгрыши.
Сервис Сделать пункты Genius Bar в магазинах-официальных реселлерах. Упростить процесс замены бракованных аппаратов.

Классификация потребителей по системе VALS2.
К примеру, сегментирование по системе VALS2, предполагает, что потребителя делятся на следующие сегменты:

    актуализаторы (приверженцы современного);
    квалифицированные;
    консерваторы;
    достигающие;
    стремящиеся;
    экспериментаторы;
    деятельные;
    борцы.

Актуализаторы.
Любят вещи высокого качества. Восприимчивы к новым товарам, технологиям, (приверженцы всего современного). Скептичны по отношению к рекламе. Часто читают публикации самого разного рода. Телевизор смотрят мало.

Квалифицированные.
Мало интереса к имиджу или престижу. Потребление товаров для дома выше среднего. Любят образовательные и общественные программы. Книг читают много и разного рода.

Консервативные.
Покупают все отечественное. С трудом меняют привычки, ищут выгодные покупки. Смотрят телевизор больше среднего зрителя. Читают журналы по домоводству, садоводству и общего плана.

Достигающие.
Их привлекает разнообразие товаров и товары с премией. Зрители среднестатистические, читают о бизнесе, новости и публикации типа «помоги себе сам».

Стремящиеся.
Думают об имидже. Имеют ограниченный дискреционный доход, но покупают в кредит. Тратят деньги на одежду и товары личного пользования. Предпочитают телевизор чтению.


Экспериментирующие.
Следуют моде и прихотям. Тратят большую часть свободных денег на общение. Покупают импульсивно. Обращают внимание на рекламу. Слушают рок-музыку.

Деятельные.
Покупают для комфорта, прочное и ценное. Роскошь их не впечатляет. Покупают необходимые вещи, слушают, радио. Читают журналы по темам: автомобиль, «сделай сам», рыболовство, отдых.

Борцы.
Привержены торговой марке. Используют купоны, интересуются распродажами. Доверяют рекламе. Часто смотрят телевизор. Читают бульварные газеты и женские журналы.

Многоуровневая модель товара Котлера.

В своей модели товара Ф. Котлер выделяет основную выгоду, предполагаемую товаром для удовлетворения базовой потребности, и совокупность коммерческих характеристик, группируемых на разных уровнях, которые
и т.д.

Нравится ли вам продукция apple?
Очень нравится! (Голосов: 384)
39%
Хороший аппарат (Голосов: 144)
15%
Не очень нравится (Голосов: 66)
7%
Завышенная цена! (Голосов: 281)
29%
Совсем не нравится (Голосов: 104)
11%
Всего ответов: 979
Какой форм-фактор мобильного телефона Вам больше нравится? Моноблок 55 50.5% Слайдер 22 20.2% Другой вариант 18 16.5% Раскладушка 14 12.8%
Кол-во голосов : 109

Всего ответов: 183

В целом можно сказать, что люди в основном отмечают в продукции компании apple: красоту, стиль, монолитность, мощность, практичность.

Apple Inc. один из лидеров мировой IT индустрии — производитель компьютеров, ноутбуков, медиа-плееров и различного программного обеспечения. Компания Apple один из пионеров индустрии, которая стала первопроходцем во многих областях: первые по-настоящему персональные компьютеры, первые многоцветные дисплеи на ПК, первые операционные системы с графическим интерфейсом, первые компьютеры с поддержкой мышки, первый персональный аудиоплеер, первый интернет-магазин музыки перечень инноваций корпорации Apple можно продолжать очень долго. Важно, что Apple уделяет внимание всем взаимосвязям между компьютером и человеком; сотрудники отлично знают как компьютер, так и пользователя. И только Apple является производителем компьютеров, который создает полностью законченный продукт самостоятельно. Компания производит как аппаратную, так и программную составляющие и сама определяет свою маркетинговую стратегию.

Также успех зависит от умения находить умных, способных людей и знания того, как использовать их потенциал. Для успеха необходима первоклассная команда, высокопрофессиональный коллектив.

Компания поставила перед собой цель быть теми, кто разрабатывает и производит лучшие компьютеры. Именно поэтому они инвестируют большое количество денег в
исследования и разработки.

Огромное внимание уделяется PR и рекламе. Активно используется интернет и телевидение.

В настоящее время фирма Apple вновь завоёвывает рынок компьютерных технологий, наша страна не исключение. Это происходит, несмотря на то, что компания длительное время находилась в глубоком кризисе и переживала не самые лучшие времена.

Изучение модельного ряда показало, что Макинтош обладает целым спектром неоспоримых достоинств, к которым следует отнести такие как высокая надёжность и долговечность эксплуатируемых предметов, а также не просто оригинальный внешний вид, но и интуитивно понятный интерфейс, дружелюбный по отношению к пользователю.

1. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные

Заключение

Исследование проблем управления товародвижением является одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений.

Маркетинговый канал — это система экономических институтов и организаций, которая обеспечивает доступность продукта компании потребителям. Для этого необходимо обеспечить удобство времени, места и способа приобретения товара.

В настоящей работе рассмотрена система управления товародвижением и маркетинговыми каналами Apple Inc в России и за рубежом.

По всему миру Apple Inc работает по одной схеме — на рынок выходит независимая маркетинговая компания (IMC), а потом по мере привлекательности рынка для американского производителя может прийти и сама Apple.

Apple Inc принята сегментация регионов на «перспективные» и «неперспективные». В «перспективных» странах Apple Inc работает через собственные представительства и идет на крупные инвестиции в развитие прямых продаж и сервиса, создание сети розничных магазинов Apple Store. На освоение же «неперспективных» регионов Apple Inc распространяет свою продукцию через независимые фирмы (IMC), готовые рискнуть своим капиталом. Эти фирмы получают полную монополию в выделенном регионе на официальную дистрибуцию продукции Apple и огромные торговые скидки (по некоторым данным — 40% и более). Такой генеральный (эксклюзивный) дистрибутор самостоятельно создает и обслуживает дилерскую сеть в стране (регионе).

Таким образом, Apple Inc использует каналы, как прямого маркетинга (нулевого уровня), так и косвенного. В виде прямых каналов используются магазины Apple Store, а так же интернет магазины Apple, которые на сегодняшний день распространены в следующих регионах: Северная Америка, Западная Европа, Япония, Сингапур, Новая Зеландия, Австралия, Гонконг.

Благодаря косвенным каналам, Apple Inc успешно завоевывает большую долю рынка. В частности Apple Inc расширяет свои каналы через известные салоны сотовой связи и розничные магазины бытовой техники, а так же выходит на новые рынки через дистрибьюторов.

В результате исследования было выявлено, что еще несколько лет назад продукты Apple были доступны в России только через монодистрибутивный маркетинговый канал. Компания на протяжении весьма длительного времени использовала на российском рынке схему эксклюзивного распределения, что является вполне оправданной моделью работы на нишевых рынках, когда объемы продаж невелики, а марку необходимо целенаправленно продвигать.

И сейчас объем рынка все еще не очень велик, по данным ITResearch на рынке мобильных компьютеров Apple не входит в первую десятку поставщиков. Но узнаваемость торговой марки Apple уже находится на достаточно высоком уровне. Возможно, уже наступил момент, когда она сама себя может продавать. В этих условиях вполне можно переходить к расширению канала, что собственно и произошло.

Интернет — маркетинг, социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети — основные направления развития маркетинговых каналов. Социальных сетей являются большим преимуществом в сторону выбора этих сетей в качестве сбытовой площадки. Для управления маркетинговыми каналами, безусловно, большую роль играет непосредственный контакт с потенциальным клиентом или представителем целевой аудитории независимо от времени и местоположения и, главным образом, сокращение издержек на организацию дистрибьюторской сети, обучение персонала.

Главные ожидания российских потребителей Apple — открытие Apple Store и интернет-магазин Apple Store, т.е. сокращение маркетингового канала до нулевого уровня — это и является высшей ступенью развития.

Представлен комплекс мероприятий по улучшению ситуации на российском рынке. Главное направление выбрано — открытие премиальных монобрендовых магазинов Apple, непосредственно принадлежащим дистрибьюторам. Так как в первую очередь, необходимо сократить число посредников, что соответственно приведет к сокращению цены на продукцию данного бренда.

Создание виртуального интернет канала на базе социальной сети оправдано в России как дополнение к традиционным каналам или в качестве пилотного проекта, когда главная цель — попробовать в действии. В отличии от зарубежных стран, для российского рынка это только зарождающаяся тенденция.

Отработанное на примере Apple Inc «ноу-хау» управления маркетинговыми каналами по реализации «премиального» бренда можно успешно использовать российскими дистрибьюторами и с другими вендорами.

Мастер Йода рекомендует:  Для создания бегущей строки существуют теги
Добавить комментарий