Как Amazon и Google советы по повышению продуктивности вашей команды


Оглавление (нажмите, чтобы открыть):

Нетехнические вопросы, которые задают на собеседованиях в Google и Amazon

Ресурс eFinancialCareers собрал не связанные с разработкой вопросы, которые задают желающим получить должность продуктового менеджера в Google и Amazon.

Чтобы получить важный пост в технологических гигантах вроде Google и Amazon, необязательно иметь диплом по разработке ПО или уметь кодить. Продуктовые менеджеры — обычно МВА с аналитическими, управленческими навыками и умениями в области финансового моделирования — незаменимый ингредиент в рецепте успеха крупных технологических компаний.

Получить пост продуктового менеджера в Google или Amazon может быть трудно не только из-за высокого конкурса, но и ввиду беспощадного отбора. Кандидатам предлагают вопросы аналитического, гипотетического и личного характера, чтобы убедиться, что помимо указанных в резюме навыков они обладает хорошими коммуникативными способностями.

В вопросах, которые задают в этих двух компаниях, нет ничего экстраординарного: они просто проверяют, как соискатель будет реагировать в реальных жизненных ситуациях, с которыми ежедневно имеют дело продуктовые менеджеры.

Amazon

Если бы вы работали в Amazon Prime, то изменили бы стоимость подписки? Как бы вы принимали это решение и как оценивали последствия?

[Для продукта, с которым кандидат работал на стажировке], как вы его вели? Убедите меня, что Amazon стоит продолжать развивать этот продукт. А теперь объясните, почему нам этого делать не стоит.

Назовите три функции, без которых продукт не будет работать. Назовите ту, которую вы бы включили в минимально необходимый функционал.

Приведите пример, когда вы использовали данные, чтобы сформулировать на их основе действенные рекомендации.

Если бы вы запускали Amazon Fresh, какие ключевые метрики успеха компании вы бы представили Джеффу Безосу через год после запуска?

Если бы три вице-президента предложили вам три различных проекта, как бы вы решали, какой из них выбрать?

«Они описали продукт для Kindle, который позволял получить более глубокую информацию от сообщества по героям при нажатии на иконку в книге. Затем спросили, как бы я определял, что этот продукт стоит запускать, как бы я его тестировал и какие функции предусмотрел бы для него».

Google

Почему Google инвестирует в браузер Chrome? Как связана прибыль Google с Chrome? Оцените прибыль от браузера.

О чём Ларри и Сергею приходится постоянно беспокоиться? На правильном ли пути находится Google?

Как бы вы запускали продукт вроде локального поиска? Какие есть нюансы и риски? Как бы вы добивались поддержки партнёров? Как бы выявляли обман?

Приведите пример, как бы вы могли увеличить прибыль Google?

Какой ваш самый любимый курс в [бизнес-школе]? А самый нелюбимый? Почему?

Что о вас думает ваш предыдущий менеджер? Расскажите подробно. Как вы воспринимаете обратную связь?

Как Amazon, Яндекс, Google и другие используют игры для поиска и мотивации сотрудников

Многие крупные и не очень компании, для того чтобы набирать, мотивировать или обучать сотрудников, используют игры. В нашей подборке — примеры того, как можно с помощью геймификации увеличить продажи, обучить работников корпоративным ценностям и найти сотрудника, не проводя 2000 собеседований.

Американская торговая сеть Target с помощью геймификации смогла увеличить продажи и разгрузить очереди, которые постоянно скапливались у касс. Руководство внедрило систему, которая показывает две лампочки с буквами — Red и Green. Red — если кассир не укладывается в стандарт времени по обслуживанию клиента, Green — если укладывается. Простейшая выдача этих двух букв на порядок подняла скорость обслуживания и позволила сократить количество касс.

Геймификация — подходящий инструмент и для хантинга. Особенно его любят использовать западные ИТ-компании. Например, Google несколько лет назад на въезде в Кремниевую долину повесил рекламные билборды, приглашая инженеров на работу. Но чтобы узнать о вакансии подробнее и претендовать на нее, потенциальным кандидатам нужно было вычислить адрес сайта, разгадав примерно такую загадку — «первое простое десятизначное число.com». То есть компания уже на первом этапе отсеивала часть людей с недостаточной компетенцией. А это значительно сокращает временные и финансовые затраты на поиск сотрудников.

В Яндексе игровой формат используют для адаптации новых сотрудников. Компания, правда, предлагает выбор — можно пройти стандартную процедуру, а можно выбрать квест. На него, кстати, даже стоят очереди. Также Яндекс с помощью соревновательных механик стимулирует развитие постоянных компетенций — за регулярную эффективность и навыки можно заработать беджи — сотрудники видят и сравнивают количество беджей друг у друга.

Фото с сайта fototelegraf.ru

Сервис для вызова автомобилей Wheely с помощью геймификации решил следующую проблему: в некоторые часы, когда спрос превышал предложение, сотрудники не хотели брать дальние заказы, чтобы не ехать по пробкам. Или, например, не хотели работать рано утром или ночью. Можно было бы мотивировать водителей повышенными тарифами, но так компания отпугнула бы клиентов. Потому решили ввести искусственную валюту для сотрудников. Человек зарабатывал баллы за так называемые неудобные заказы, а потом мог потратить их на выгодные, с высокой фиксированной стоимостью.

В Amazon придумали необычный игровой формат для работников склада.
Компания установила большие экраны с простыми игрушками: «Строитель замков», «Гонщик» и «Детали в космосе». Чем быстрее человек справлялся со своими обязанностями, тем быстрее рос ввысь его замок или ехала машинка.

Игры сделали работу менее рутинной. После сбора каждого заказа сотрудники на какое-то время отвлекались, чтобы проверить прогресс, переключали внимание, а значит, разгружали мозг. Все это привело к тому, что количество ошибок сократилось. Вторая цель, которой удалось достигнуть, — увеличение продуктивности. К слову, в итоге участники эксперимента разделились на команды и провели между собой баттл. Победители получили в награду внутреннюю валюту, которую смогли потратить на покупку фирменных товаров с логотипом Amazon.

Фото с сайта wonderfulengineering.com

Microsoft через геймификацию решил улучшить производительность своих тестировщиков, работа которых откровенно скучная. В одной из команд провели эксперимент: за каждую найденную ошибку сотрудник получал балл. За накопленные очки человеку давали различные бонусы от компании.

Опыт оказался очень удачным: 4500 сотрудников, которые участвовали в игре, нашли больше 6700 ошибок, а это превышает средний показатель. Кроме того, такая система стимулировала людей работать даже из дома.

Оператор Tele2 через игру «Шпионы среди нас» решил донести до своих сотрудников корпоративные ценности. В компании существует три главных пункта HR-бренда — быстро, честно, интересно. Специалисты hr-отдела придумали трех героев — Зануду, Тормоза и Лжеца — и запустили рассылку о том, что в офисах появились вражеские агенты. Задачей сотрудников было найти места, где спрятались герои с различными каверзными табличками (например, «опустите в лифте голову вниз — здороваться не придется»), сфотографировать их, получить баллы и обменять на призы.

Кроме того, в компании есть специальное мобильное приложение, в котором может зарегистрироваться каждый сотрудник и отмечать недочеты, которые замечает в работе компании. В итоге информация об этом попадает в нужный отдел, а тот, в свою очередь, как можно быстрее должен исправить ошибку.

Фото с сайта ra-remark.ru

Российский стартап Squadrille предлагает заменить собеседования анимационной игрой «Остров». Вместо стандартных вопросов кандидату предлагается пройти необычное тестирование в приложении: в результате кораблекрушения он попадает на необитаемый остров, где ему придется принимать разные решения. Таким образом можно проверить уровень эрудиции, управленческий потенциал, способность к работе в команде, уровень самоорганизации и многое другое. Такая игровая форма очень нравится кандидатам, и они просят выслать им игру, чтобы пройти ее, например, с детьми. Был даже случай, когда 17-летний сын показал лучшие результаты в некоторых деловых компетенциях, чем его отец — топ-менеджер крупного технологического концерна.

Одно из крупнейших PR-агентств Ketchum набирает людей на ежегодную 10-дневную оплачиваемую стажировку через мобильное приложение. Вместо того, чтобы из 2000 кандидатов выбирать 15 с помощью собеседования, в агентстве предлагают всем желающих сразиться в игре. Система оценивает их творческие и коммуникационные навыки. Кроме того, каждый участник может прокомментировать или оценить результаты другого и получить за это дополнительные баллы. На все про все у кандидатов есть две недели. По итогу игроков с самым высоким рейтингом зовут на личные собеседования.

Сеть отелей Marriott International тоже использовала геймификацию для поиска сотрудников. Для этого в компании сделали виртуальный проект My Marriott Hotel для Facebook. В игре пользователи могли управлять виртуальной кухней отеля. Таким образом руководство искало людей, которые хотели бы попробовать себя в роли управляющего рестораном.

Геймификация — актуальная тема для тех компаний, которые работают с поколениями Y и Z.

Как управлять новым поколением и продавать ему, а также как использовать различия между поколениями для развития бизнеса, вы узнаете из выступления известного бизнес-стратега Аркадия Цукера 1 ноября в Falcon Сlub Arena на форуме HI-TECH NATION.

Подать заявку на участие в форуме можно, заполнив форму:

Командная работа и планирование целей в Amazon

Состав команды

Размер одной команды в Amazon в среднем 10-15 человек.

Есть что-то вроде негласного правила: количество человек в команде не должно превышать количество людей, которых можно накормить двумя большими пиццами. Иногда это правило не соблюдают, но в таком случае команду дробят на несколько частей.

Вся команда сидит в одном офисе, так у них есть возможность видеть, кто и чем занимается, на какой стадии решения задачи находится. Есть возможность работать удаленно, но большинство предпочитают офисную работу.

Если кто-то проседает в своей работе, есть специальный менеджер, который помогает войти в русло. Он общается с коллегами, помогает выяснить в чем проблема и устранить ее. Амазон предпочитает сохранять людей в команде, не терять их. Потому что потеря специалиста – это лишние расходы на поиск нового кадра, его обучение, простой в работе из-за недостаточной экспертизы.

С точки зрения профессионального общения в Amazon царит инженерный подход, здесь доминируют инженеры. Им важно, чтобы специалисты на других ролях разговаривали с ними на одном языке, чтобы новички показывали, что хотят разобраться в теме, прикладывали усилия. Когда приходит новый человек к нему относятся с посылом: «Покажи, что ты умеешь. Если ничего не умеешь, покажи, чему хочешь научиться и через полгода покажи результат».

Здесь полезно общаться с тимлидами и программистами более высокого уровня, которые делают важную часть продукта. Это помогает быть в фокусе и лучше понимать задачи.

Коммуникации внутри команды – это обычные совещания. В Amazon с первых дней было не принято приглашать коллег на большое количество совещаний. Все стараются ценить время друг друга. Сейчас совещаний становится больше, но от них всегда можно отговориться.

Каждая команда может использовать для себя те инструменты, которые для нее удобны. Главное, чтобы они прошли проверку отдела безопасности, потому что клиенты, особенно в Amazon Web Services, очень требовательны к безопасности. Например, многие используют Skype, а вот Slack не прошел проверку по безопасности.

Как я рассказывал в предыдущей статье об Амазон, здесь все стараются сделать сами. Например, есть внутренняя, но необязательная к использованию, платформа для общения между командами. Пока она сыровата, но сотрудники пользуются ею, потому что хотят дать фидбэк, который поможет развить проект. Если захотят, они могут перейти на другую площадку.

В целом менеджмент очень поощряет общение сотрудников между командами с целью сделать так, чтобы продукт хорошо работал.

Постановка целей

Постановка целей компании и команд внутри нее в Амазон, – это взаимный процесс. Руководители компании, совет директоров утверждают план на следующий год. Они обсуждают над какими проектами будут работать, а какие могут отложить.

В это же время проходит похожий процесс внутри команд. Каждый участник заполняет документ «Что я хочу сделать в следующем году», и предлагает свои идеи для разработки. Во многих подразделениях сидят люди с горящими глазами, которые только и ждут, чтобы их спросили: «Что будем делать?». Такие предложения проходят несколько фильтров и попадают к вице-президентам, которые согласовывают идеи и утверждают или отклоняют их, а потом возвращают командам по принципу: «Сами придумали – сами делаем».

После получения задачи команда сама придумывает себе метрики и согласовывает их с менеджерами. Участники команды договариваются между собой кто какую задачу будет выполнять и сами определяют свои метрики. Трекинг эффективности проходит раз в месяц. Результаты уходят на анализ на более высокие уровни и расходятся по разным менеджерам в зависимости от приоритета.

Амазон живет по документам

Здесь почти не делают презентации. Для того, чтобы прислать кому-то презентацию нужна весомая причина. Их используют, когда нужно что-то показать пользователям. Но для внутренних задач компания применяет документы в разных форматах: пресс-релиз, работа над ошибками и т.д.

Например, пресс-релиз пишут даже тогда, когда хотят показать новую идею, еще до работы над проектом. Менеджеры компании говорят: «Опиши это так, будто уже показываешь результат пользователям на пресс-конференции».

Центрального хранилища документов, которое автоматически собирает все материалы, в корпорации нет. Поэтому нет возможности посмотреть все документы, которая создала команда за определенный период времени. Но команда может самостоятельно вручную загружать доки во внутреннюю систему типа Википедии. Там публикуют все, что описывает как работает система, материалы, которые получили согласование, и те, которые не пошли в продакшн, но их изучение будет полезным по мнению сотрудников.

Работа над ошибками

Один из механизмов, который придумали Джефф Безос и руководство компании – это работа над ошибками. После любого проекта, который признан неприбыльным, провальным, люди, отвечающие за этот проект, заполняют специальный документ – Correction of errors. Ошибкой считают даже те события, которые были незаметны для пользователей, но через несколько итераций могли бы повлиять на них. При любом явном промахе в Amazon заполняют Correction.

У этого документа есть определенный формат, который помогает разобраться, что произошло и найти корневую причину ошибки.

Первый вопрос: «Почему это случилось?»

Второй вопрос: «Еще раз подумайте и ответьте на первый вопрос»

Вопрос повторяют 5 раз, чтобы сотрудник не просто написал отмазку, а действительно задумался и выяснил реальную причину проблемы.

Работа над ошибками – это процесс, который говорит человеку: если что-то случится, то ты будешь долго и упорно работать над тем, чтобы это исправить, просто так не забудут.

После заполнения формы проходят встречи до тех пор, пока все участники процесса не будут довольны и засчитают, что работа над ошибками действительно сделана. Это не идеальный способ, но в большинстве случаев он работает.

Обычно такие отчеты пишут тимлиды команд. Но они могут привлекать любого участника по своему усмотрению. Например, крутой инженер, который может написать любой отчет без подсказок и помощи, распределяет написание разных частей документа по коллегам, чтобы они тоже научились это делать. Иногда работу над ошибками дают заполнить Junior инженерам, которые пока вообще мало что умеют. Так развивают чувство собственности и ответственности, чтобы когда кого-то из сотрудников захотят повысить, у них уже были навыки, необходимые для новой должности.

Работу над ошибками проверяют коллеги более высокого уровня.

10 уроков по повышению конверсии на сайте от Amazon

Amazon — король онлайн-торговли. Ему принадлежит 38,1 % от общего объема продаж электронной коммерции в 2020. Ближайшему конкуренту принадлежит всего лишь 7,1%.

Доля рынка Amazon в 2020

Что это значит для нас? Amazon — лучший пример правильной работы с конверсией в интернет-магазине.

Имея безумные обороты продаж и трафика, Amazon постоянно что-то тестирует, оптимизирует, экспериментирует с новыми функциями и услугами. Мы можем смотреть на какую-то функцию на сайте и быть уверены, что сотни тысяч, если не миллионы долларов были вложены в ее оптимизацию. И поскольку сейчас самое выгодное время года для торговли, то предлагаем взять несколько уроков у лучших из лучших,которые помогут повысить конверсию в вашем интернет-магазине.

Итак, 10 уроков по оптимизации конверсии от монстра онлайн-торговли Amazon

1. Выделить акцию и показать ярко цену

По данным NRF, праздничные продажи для некоторых магазинов могут составлять более 30% от общего годового объема продаж. Ритейлеры успешно пользуются внезапно проснувшимся “охотничьим” инстинктом покупателей.

На прошлой неделе Amazon на главной странице сообщил о “Черной пятнице” и “Киберпонедельнике”. Давайте внимательно изучим как они выделили акционные товары.

Выгода по отдельным продуктам выделяется с помощью зачеркивания старой цены

Это первая страница, которую видит пользователь при входе на Amazon. Обратите внимание, что исходная цена четко видна. Для черной пятницы, новые дисконтные цены были даже выделены красным цветом.

Amazon выделяет цены красным цветом, чтобы усилить наше желание покупки.

Контрастные цвета подчеркивают ценность покупки, яркие цвета активируют центры удовольствия в мозге покупателя. Красный цвет также используют, чтобы передать срочность и придать покупателю смелости. В одном из экспериментов красный цвет увеличил коэффициент конверсии на 21%

В качестве дополнительного стимула Amazon размещает информацию об ограниченных сроках акции. Согласно теории о синдроме упущенной выгоды, психологический страх потерять выгодную сделку может быть достаточным мотиватором к покупке.

Другие крупные предприятия розничной торговли, такие как BestBuy, так же используют эту стратегию. Но они рекламируют саму акцию, а не отдельные товары, говоря потребителю, что все на сайте является частью большой распродажи

В центре внимания акция, а не конкретные товары.

После того как вы выберите нужную категорию товара BestBuy покажет в каждом разделе свое персонализированное предложение о скидке.

2. Мы боремся за лучшую цену

3. Время ограничено

Вы знаете, что в момент покупки клиент не должен вдумываться в детали. На сайте Best Buy ярко выделены уникальные торговые преимущества. Все понятно с одного взгляд, к этому должны стремиться все интернет-магазины.

Для сравнения, вы можете посетить интернет-магазин Etsy, где вы вообще не догадаетесь, что идет какая-то акция

«Кибер неделя» написано крошечным шрифтом. В блоке с популярными товарами нет информации о скидках. И почему цены в канадских долларах?

Интернет-магазин Etsy делает много хороших вещей, и мы, вероятно,о них еще поговорим, но они точно не умеют работать с сезонными продажами.

Если прищуритесь, то увидите, текст «ЭТО CYBER НЕДЕЛЯ» над заголовком в слайдере.

2. Сделать дозаказы максимально простыми

Некоторые товары не выгодны для разовой продажи, но делают хорошую прибыль если продаются периодически. Если найдете клиентов, которые будут покупать товары периодически или делать дозаказы, то только на этих продажах можно сделать хороший бизнес.

Amazon лучший других умеет играть в игру “добавь в корзину”. У них довольно много интересных стратегий допродаж.

Первый и самый простой вариант — это функция «Купите опять», Amazon предлагает ее при каждом удобном случае.

Находишься в личном кабинете? Купите опять.

Оффер «Купите опять» размещен в левой колонке заказов.

Открыл корзину? Купите опять.

Amazon размещает оффер «Купить опять» на странице заказа.

Проверка состояния ваших заказов? Купите опять.

Даже при проверке состояния Ваших заказов Amazon предлагает снова купить товар

Алгоритм Amazon «Купите опять» проводит огромную работу по поиску товаров, которые чаще всего заказывают повторно. Дозаказы предельно просты, чтобы люди даже не задумывались. Абсолютный WIN-WIN

Amazon настолько трепетно относиться к допродажам, что они создали две дополнительные функции для поощрения повторных покупок.

Первая функция — это набор штрих-кнопок, которые позволяют одним нажатием заказать товар на специальном сервисе для постоянных покупателей Amazon Prime.

Amazon позволяет кликнуть «Купить опять», даже если вы не в сети.

Вторая функция под названием Subscribe & Save позволяет потребителям получить дополнительные 15% скидки, подписываясь на постоянную доставку 5 товаров.

3. Отслеживайте поведение пользователей и делайте персонализированные предложения.

Сегодня отслеживать поведение пользователя и предлагать ему товары согласно его интересам стало проще, чем когда-либо.

Адресные предложения товаров с самого начала были одним из сильнейших отличий Amazon от других маркетплейсов. Amazon и по сей день совершенствует эту функцию.

Amazon не стесняется следить за тем, что вы просматривали.

Потребители могут посетить ваш магазин в любом месте, в любое время и на любом этапе цикла покупки. Казалось бы совершенно очевидно, что вернувшимся посетителям нужно предлагать товары, которыми они интересовались раньше или что-то похожее. Но в действительности очень немногие магазины умеют это делать правильно.

Объясню на собственном примере. Недавно я просматривал туристическое снаряжение и одежду для предстоящего похода. После предварительного изучения товаров на нескольких сайта, я вернулся к одному из них, чтобы уточнить несколько моментов. Это была бы прекрасная возможность для сайта предложить индивидуальную подборку товаров, на основании моих интересов. Вместо этого мне показали товары того же бренда и рекомендовали купить женские брюки (я кстати мужчина), которых к тому же не было на складе. А еще предложили модель куртки совершенно не похожую на то, что я искал.

Минус один покупатель

Эта лента рекомендаций сделала плохую работу. Я не женщина. Лучше бы они сохранили историю моих поисков.

С другой стороны, BestBuy следует этой стратегии отлично. Конечно, предлагать телевизоры довольно просто, но обратите внимание, телевизионные предложения все того же вида, что я смотрел ранее: 40+ дюймовые экраны около $ 200.

Best Buy помнит все, что я искал, и мне легко найти нужный товар

Реализация этих алгоритмов в вашем интернет-магазине задача не простая, особенно если у вас много товарных категорий. Но это безумного эффективная стратегия, которая обязательно окупиться.

4. Upsell и Cross-продажи при каждом удобном случае.

Если вы не делаете Upsell-продажи, то в буквальном смысле выбрасываете деньги на ветер.

Всякий раз, когда клиент на вашем сайте делает покупку или готовится к купить, то он морально готов к ещё большим тратам. Amazon это хорошо понимает и всякий раз пытается допродать.

Все началось с Макдональдса, в котором всегда спрашивают: «Не хотите ли картофель-фри?». Покупая вкусный фри, клиенты становятся счастливее, а компания богаче.

Функции “К этому товару подходит” и “ С этим товаром покупают” увеличили доход Amazon на 35%, с тех пор как они его внедрили в 2006 году. По данным Forrester, на других сайтах электронной торговли эта цифра едва ли достигает 10-30%

Но вроде бы такая функция есть у всех магазинов, что такого необычного делает Amazon?

Во-первых, Amazon оформляет рекомендованный товар пакетом к вашей покупке. Они не просто рекомендуют товар, а подчеркивают, что это идеальное дополнение к вашему товару . Обратите внимание на знак «+» и чек-боксы в разделе «К этому товару подходит», где четко видно, что вы можете купить этот товар и отдельно.

Это важная деталь. Как отмечает в своих исследованиях Винит Кумар из Гарвардской бизнес-школы, потребители ценят пакеты, только тогда, когда понимают, что этот товар так же можно купить отдельно. Например, когда Nintendo выпустила консоль Game Boy Advance, доход от пакетов, в которых пакет был единственным вариантом, был на 20% ниже, чем когда элементы пакета можно было купить отдельно.


Оказывается, предоставить выбор покупателю — это отличная идея для интернет-магазина.

5. Как можно чаще используете отзывы клиентов.

Компания Yotpo (*сервис по генерации оригинального контента) собрали данные по 200 000 магазинов электронной коммерции и обнаружили, что у компаний, использующих социальные доказательства, конверсия в 161% выше. И это не удивляет, когда знаешь, что 97% потребителей полагаются на обзоры продуктов прежде чем купить.

На самом деле, трудно найти сайт, на котором не использовали бы отзывы. Так почему мы об этом говорим?

Потому что форма для оставления отзывы и пара фейковых текстов, это не тоже самое, что настоящие отзывы, которые дают пользу будущим покупателям.

Давайте посмотрим как работает с отзывами Amazon

Во-первых, обратите внимание на цвета

Amazon использует два цвета: ярко-желтый для оценок и синий для обозначения чисел и процентов.

Информация об отзывах размещена везде, где только можно. Количество отзывов и рейтинг — это первое на что обращаешь внимание при просмотре товаров.

И наконец, стоит отметить как Amazon невероятно круто работает с проплаченными отзывами. Amazon помечает специальным ярлыком отзывы от реальных покупателей. То есть если вы купите товар и оставите отзыв, то он будет помечен ярлыком «Проверенная покупка». Если просто напишете отзыв, то ярлыка не будет.

Настоящие отзывы сразу видны на Amazon

6. Создайте эффект срочности

Если у вас ограниченное количество товара —покажите это. Если товаров на самом деле много, то попробуйте разбить товары на подкатегории, чтобы в каждой отдельно взятой категории товара казалось мало. Например, на скриншоте видно, что доступно только 19 черных рюкзаков.

Amazon показывает кол-во товаров на складе, чтобы создать эффект дефицита и срочности.

Информация о том, что осталось только 19 единиц товара, гораздо полезнее пользователю, что просто текст “нет на складе”. Я рассматривал решение о покупке несколько дней, и каждый раз, когда я возвращался на страницу Amazon, то видел, что количество сумок стремительно сокращается. Я понял, что надо брать!

И это не единственная стратегия, которую Amazon использует для создания срочности.

7. Доставьте быстро и сообщите сразу день доставки.

Самое грустное в покупках через интернет это, то что я не могу насладиться покупкой сразу. Быстрая доставка на дом может сгладить этот недостаток и именно это блестяще реализовал Amazon. На странице товара они размещают точную дату доставки и время в минутах до вручения товара.

Хотите получить товар уже завтра? Не проблема!

Вы видете информацию о времени доставке на странице товара и корзине.

Не секрет, что именно быстрая доставка стала главным преимуществом Amazon. В среднем Amazon доставляет товар на 2-3 дня быстрее конкурентов.

Конечно, невозможно вот так просто сократить время доставки до двух дней, но вы можете искусственно подчернуть качество вашей доставки. Если напишете: “Закажите в течение 4 дней и получите гарантированную доставку в течение 6 дней”, то создадите в голове клиента определенный уровень ожиданий и доверия к вам.

8. Разместите максимально подробные фото товара

Сложно предложить потребителю достойную альтернативу реальному изучению товара, когда можно своими руками все покрутить и пощупать. Интернет-магазин может только имитировать изучение товара в реальности.

Amazon считает качественные фото настолько важными, что пессимизирует в выдаче поставщиков, которые не соответствуют требованиям листинга (*посадочная страница товара). На странице продукта обязательно должно быть несколько фото в очень большом разрешении.

Не видите? Приблизьте.

Кстати не только Amazon считает, что это важно 67% покупателей считают, что изображения продуктов важнее, чем описания или отзывы. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать!

Виртуальная реальность динамично входит в нашу жизнь, кто знает как мы будем покупать в будущем. Но пока в нашем арсенале есть только видео, фото и возможность показать товар в разных ракурсах.

9. Почему социальное доказательство настолько эффективно?

Потому что несколько бы мы не считали других дураками, мы все равно купим то, что пользуется спросом. У одних, запускается механизм упущенной выгоды, который побуждает их попробовать то, что попробовала большинство. Другие наоборот не хотят быть как все и ищут товары уникальные.

В любом случае популярность товара имеет серьезное воздействие на потребителя. И если у вас есть на сайте действительно популярные товары, то их нужно показывать при каждом удобном случае… так же как это делает Amazon.

Все крупные ритейлеры используют ярлыки на товарах “Популярный товар”, “Модный товар”, однако в нишевых магазинах такие пометки на товарах встречаются редко. Многие магазины сортируют товары по популярности, но не говорят пользователям прямо: «Эй! Эта вещь популярна!»

Тем временем на Amazon…

10. Удерживайте лояльных клиентов

Мы не можем говорить об Amazon и не вспомнить о программе Amazon Prime.

Amazon Prime и его доставка за 2 дня, изменила программы лояльности. Сегодня примерно в половине американских семей есть хотя бы один член это программы.

Amazon Prime только набирает обороты, думаю, что лет через 5 предложение с доставкой будет выглядеть чем-то обыденным, но сегодня успех этой программы обусловлен только возможностью экспресс-доставки за 2 дня.

Проще говоря, нет никакой магии в программе лояльности Amazon. Они никогда не будут самым дешевым магазином. Довольно долго Amazon даже близко не приближался к топовым магазинам по качеству сервиса.

Люди хотели получать быстро заказы из интернета и Amazon удовлетворил эту потребность.

Вот и все, и когда я вижу программы лояльности в других интернет-магазинах, то понимаю, что никто не видит главной фишки. Программа лояльности — это давно не дисконтные карточки!

Посмотрите, например, на Ebay. Это их «программа лояльности».

eBay предлагает eBay Bucks, но покупатели не понимают стоит ли игра свеч

Ок, мне предлагают кеш-бек 1%. Кто дает # $ &%? Конечно, если я могу зарегистрироваться на Ebay, но это не сделает меня лояльным. Это предложение ни о чем. Если я потрачу 1000 долларов на вашем сайте, то получу 10 долларов. Спасибо, Карл!

BestBuy может и хуже.

Best Buy предлагает невероятно сложные условия программы лояльности

Нужно быть математиком, чтобы понять как мало денег я смогу вернуть

Вопросы и ответы по Amazon EBS

Общие вопросы

Вопрос. Будет ли в 2020 году изменена длина идентификаторов томов и снимков состояния Amazon EBS?

Да. Подробные сведения см. на странице вопросов и ответов по EC2.

Вопрос. Что происходит с данными после прекращения работы инстанса Amazon EC2?

В отличие от данных, сохраненных в локальном хранилище инстансов (которые хранятся только до тех пор, пока инстанс выполняется), данные в томе Amazon EBS могут храниться независимо от срока службы инстанса. Поэтому мы рекомендуем использовать локальное хранилище инстансов только для временных данных. Для данных, требующих более высокого уровня надежности, мы рекомендуем использовать тома Amazon EBS или резервное копирование данных на Amazon S3. Если том Amazon EBS используется в качестве корневого раздела, задайте для флага Delete on termination значение No, чтобы том Amazon EBS сохранялся вне зависимости от срока использования инстанса.

Вопрос. Какого уровня производительности можно ожидать от томов Amazon EBS?

Amazon EBS предоставляет четыре типа томов текущего поколения: тома Provisioned IOPS SSD (io1), универсальные тома SSD (gp2), тома HDD с оптимизированной пропускной способностью (st1) и «холодные» тома HDD (sc1). Эти типы томов обладают разными характеристиками производительности и разной ценой, благодаря чему вы можете адаптировать производительность и стоимость хранилища к потребностям ваших приложений. Средняя задержка между инстансами EC2 и EBS составляет доли миллисекунд. Дополнительную информацию о производительности см. на странице сведений о продукте EBS.

Дополнительные рекомендации по повышению производительности Amazon EBS см. на странице Повышение производительности EBS.

Вопрос. Какие тома мне выбрать?

Мастер Йода рекомендует:  PHP-скрипт для загрузки файлов PHP

Amazon EBS включает две главные категории хранилищ: хранилища на основе SSD для транзакционных рабочих нагрузок (производительность которых зависит главным образом от количества операций ввода-вывода в секунду, IOPS) и хранилища на основе жестких дисков для рабочих нагрузок с большой пропускной способностью (производительность которых зависит главным образом от пропускной способности в МБ/с). Тома на основе SSD предназначены для транзакционных рабочих нагрузок баз данных с высоким уровнем IOPS, загрузочных томов и нагрузок, требующих высоких показателей IOPS. Тома на основе SSD включают тома с выделенными IOPS SSD (io1) и универсальные тома SSD (gp2). Тома на основе HDD предназначены для нагрузок, требующих высокой пропускной способности или работающих с большими данными, для операций ввода-вывода, использующих большой размер данных, используемый в операциях ввода-вывода, и схем последовательного ввода-вывода. Тома на основе HDD включают тома HDD с оптимизированной пропускной способностью (st1) и «холодные» HDD (sc1).

Вопрос. Как изменить размер, производительность или тип существующего тома EBS?

Изменить конфигурацию тома легко. Компонент Elastic Volumes позволяет увеличивать размер, настраивать производительность и изменять тип подключенных томов с помощью одной команды интерфейса командной строки (CLI), одного вызова API или нескольких щелчков мыши в консоли. Дополнительную информацию о возможности Elastic Volumes см. в документации Elastic Volumes.

Вопрос. Стандартные тома EBS все еще доступны?

Стандартные тома EBS были переименованы в магнитные тома EBS. Любые существующие тома не будут изменены из-за этого, и между магнитными томами EBS и стандартными томами EBS нет функциональных отличий. Название данного предложения было изменено, чтобы его не путали с новым типом томов – универсальными томами SSD (gp2), которые рекомендуется использовать по умолчанию.

Вопрос. Для всех ли типов инстансов Amazon EC2 доступны тома Provisioned IOPS SSD (io1)?

Да, тома Provisioned IOPS SSD (io1) доступны для всех типов инстансов Amazon EC2. Чтобы включить в инстансах EC2 постоянную и предсказуемую поддержку выделенных IOPS в томе EBS, можно запустить выбранные типы инстансов EC2 как инстансы, оптимизированные для EBS. Оптимизированные для EBS инстансы обеспечивают выделенный объем пропускной способности для обмена данными между Amazon EC2 и Amazon EBS на уровне от 62,5 МБ/с до 1750 МБ/с в зависимости от используемого типа инстанса. Чтобы достичь оптимального уровня производительности для рабочих нагрузок, требующих более 32 000 IOPS или 500 МБ/с, необходимо использовать инстансы EC2 на базе системы Nitro.

Производительность

Вопрос. Какой уровень стабильности производительности можно ожидать от томов Provisioned IOPS SSD (io1)?

Если тома Provisioned IOPS SSD (io1) подключены к инстансам, оптимизированным для EBS, то они обеспечивают производительность с отклонением в 10 % от выделенной производительности ввода-вывода в секунду на протяжении 99,9 % времени работы в течение заданного года. Точный уровень производительности зависит от требований приложения к операциям ввода-вывода.

Вопрос. Какой уровень задержек и производительности можно ожидать от томов Provisioned IOPS SSD (io1)?

При подключении к EBS-оптимизированным инстансам тома Provisioned IOPS могут сокращать задержки до долей миллисекунд. Точный уровень производительности зависит от требований приложения к операциям ввода-вывода.

Вопрос. Влияет ли размер данных, используемый в операциях ввода-вывода приложений, на количество IOPS, которое обеспечивают тома Provisioned IOPS SSD (io1)?

Да. Для конкретных выделенных ресурсов реально обеспечиваемое количество IOPS будет зависеть от размера данных, используемого в операциях ввода‑вывода приложения.

Базовый размер данных в операциях ввода‑вывода на томах Provisioned IOPS составляет 16 КБ. Тома с производительностью до 32 000 IOPS имеют увеличенный до 256 КБ размер данных в операциях ввода‑вывода и расширенную до 500 МБ/с пропускную способность. Каждое увеличение размера данных в операциях ввода‑вывода сверх базового (16 КБ) или расширение пропускной способности (256 КБ) линейно увеличивают количество ресурсов, необходимых для выполнения такого же количества IOPS.

Например, если выделяется том с производительностью 40 000 IOPS, он сможет выполнить до 40 000 операций записи по 16 КБ в секунду, или 20 000 операций записи по 32 КБ в секунду, или 10 000 операций записи по 64 КБ в секунду и т. д. Если выделяется том с производительностью 500 IOPS, он сможет выполнить до 500 операций записи по 256 КБ в секунду, или 250 операций записи по 512 КБ в секунду, или 125 операций записи по 1024 КБ в секунду и т. д.

Для мониторинга пропускной способности и размера данных в операциях ввода‑вывода можно использовать Amazon CloudWatch.

Вопрос. Какие факторы могут влиять на стабильность производительности томов Provisioned IOPS SSD (io1)?

Тома Provisioned IOPS SSD (io1), подключенные к инстансам, оптимизированным для EBS, обеспечивают производительность с отклонением в 10 % от выделенной производительности на протяжении 99,9 % времени работы в течение заданного года. Чтобы достичь максимально стабильной производительности новых томов, созданных из снимка состояния, мы рекомендуем выполнить чтение или запись во все блоки тома перед его вводом в эксплуатацию.

Производительность также может снизиться, если используемое приложение не отправляет достаточное количество запросов ввода-вывода. Это можно определить по длине очереди тома. Длина очереди – это количество ожидающих запросов ввода‑вывода, отправленных приложением на том. Для максимальной стабильности том Provisioned IOPS должен поддерживать среднюю длину очереди (округленную до ближайшего целого числа), равную одному запросу на каждые 1000 выделенных IOPS за одну минуту. Например, для выделенного тома с 3000 IOPS средняя длина очереди должна составлять 3 запроса. Подробнее об обеспечении стабильной производительности томов см. в разделе Increasing EBS Performance.

Вопрос. Какой уровень стабильности производительности можно ожидать от томов на основе HDD?

При подключении к оптимизированным для EBS инстансам тома HDD с оптимизированной пропускной способностью (st1) и «холодные» тома HDD (sc1), то они обеспечивают производительность с отклонением в 10 % от ожидаемой производительности ввода-вывода в секунду на протяжении 99 % времени работы в течение заданного года. Производительность также зависит от требований вашего приложения к выполнению операций ввода-вывода и производительности инстанса EC2.

Вопрос. Влияет ли размер данных, используемый в операциях ввода-вывода приложений, на уровень пропускной способности, который обеспечивают тома на основе HDD?

Да. Пропускная способность зависит от размера данных, используемого приложением в операциях чтения и записи. Тома на основе HDD выполняют чтение и запись блоками данных ввода-вывода размером в 1 МБ. Последовательные операции ввода-вывода объединяются и обрабатываются как блоки объемом 1 МБ, а не последовательные операции обрабатываются как блоки объемом 1 МБ, даже если действительный размер данных, используемый в операциях ввода-вывода, меньше этого значения. Таким образом, хотя транзакционные рабочие нагрузки с небольшими по объему, случайными операциями ввода-вывода, такие как базы данных, не будут хорошо работать на томе на основа HDD, при последовательном вводе-выводе и при большом размере данных, используемым в операциях ввода-вывода, заявленная производительность томов st1 и sc1 за более продолжительный период времени будет достигнута.

Вопрос. Какие факторы могут отразиться на стабильности производительности моих томов на основе HDD?

Тома HDD с оптимизированной пропускной способностью (st1) и «холодные» тома HDD (sc1), подключенные к инстансам, оптимизированным для EBS, обеспечивают стабильную производительность с отклонением в 10 % от ожидаемой производительности на протяжении 99 % времени работы в течение заданного года. На уровень производительности этих томов может повлиять ряд факторов. Например, на производительности может отразиться соотношение между случайными и последовательными операциями ввода-вывода на томе. Слишком большое количество небольших случайных операций ввода-вывода быстро исчерпает запас производительности и уменьшит производительность до базового уровня. Пропускная способность также может быть пониженной из-за выбранного типа инстанса. Хотя st1 может обеспечить пропускную способность до 500 МБ/с, производительность будет ограничена отдельным ограничением трафика EBS на уровне инстанса. Другой фактор – это создание снимка состояния, при этом ожидаемая производительность записи уменьшается до базового уровня до завершения создания снимка состояния. Это относится к томам st1 и sc1.

Производительность также может пострадать, если ваше приложение не посылает достаточное количество запросов на выполнение операций ввода-вывода. Этот случай можно отследить, проверив длину очереди операций ввода-вывода вашего тома и размер данных, используемый в этих операциях. Длина очереди – это количество ожидающих запросов ввода-вывода, отправленных приложением на том. Для максимальной стабильности тома на основе HDD должны поддерживать среднюю длину очереди (округленную до ближайшего целого числа) на уровне четырех или больше записей на каждый 1 МБ последовательных операций ввода-вывода. Дополнительную информацию об обеспечении стабильной производительности томов см. в разделе Повышение производительности EBS.

Вопрос. Можно ли чередовать несколько томов для улучшения производительности?

Да. При работе с большими инстансами EC2 можно повысить производительность до 75 000 IOPS или 1750 МиБ/с, чередуя несколько подключенных томов. Однако производительность томов st1 и sc1 изменяется линейно в зависимости от размера тома, поэтому при чередовании таких томов выигрыш в производительности будет не таким большим.

Вопрос. Как Amazon EBS справляется с такими проблемами как конфликт хранилищ?

EBS – это мультитенантный сервис блочного хранилища. Мы применяем ограничение скорости в качестве механизма предотвращения конфликта хранилищ. Прежде всего, мы задаем критерии производительности для томов: для всех типов томов (gp2, PIOPS, st1 и sc1) заданы характеристики производительности по IOPS и пропускной способности. Следующий шаг – задание параметров производительности на уровне инстанса. Каждый оптимизированный инстанс EBS имеет заданную производительность (по пропускной способности и IOPS) для набора томов EBS, подключенных к инстансу. Таким образом, клиент может изменять размер инстансов и томов для достижения желаемого уровня производительности. В дополнение к этому, клиенты могут использовать зарегистрированные показатели для наблюдения за производительностью на уровне инстанса и уровне тома. Они могут настроить предупреждения, чтобы выявлять случаи несоответствия между реальной и ожидаемой производительностью. С помощью этих показателей также можно определять, настроили ли клиенты правильный тип инстанса с правильной производительностью на уровне тома. Со стороны EBS мы используем настройки производительности, чтобы предоставлять информацию о выделении соответствующего инстанса и инфраструктуры EBS для поддержки томов. Надлежащим образом выделяя инфраструктуру, мы предотвращаем конфликт ресурсов. К тому же, мы ведем непрерывный мониторинг инфраструктуры. Мониторинг позволяет выявить сбои в инфраструктуре (или угрозу сбоя) и, таким образом, мы можем оперативно переместить тома данных на рабочее оборудование на период ремонта или замены (при необходимости) базовой инфраструктуры.

Снимки состояния

Вопрос. Можно ли получить доступ к снимкам состояния при помощи стандартных API Amazon S3?

Нет. Доступ к снимкам состояния можно получить только через API Amazon EC2.

Вопрос. Нужно ли отключать тома, чтобы сделать снимок состояния?

Нет. Снимки можно делать в режиме реального времени, когда тома присоединены и используются. Однако в снимки попадают только данные, уже записанные в том Amazon EBS, которые могут не включать в себя данные, сохраненные в локальной кэш-памяти приложения или ОС. Чтобы обеспечить согласованность снимков в томах, присоединенных к инстансу, рекомендуем полностью отсоединить том, отправить команду на создание снимка, а затем снова присоединить том. Если тома Amazon EBS используются в качестве корневых устройств, мы рекомендуем выключить виртуальную машину, чтобы создать чистый снимок.

Вопрос. Получение снимка состояния всего тома объемом 16 ТБ занимает больше времени, чем всего тома объемом 1 ТБ?

Теоретически получение снимка состояния EBS всего тома объемом 16 ТБ не должно занимать больше времени, чем получение снимка тома объемом 1 ТБ. Однако реальное время получения снимка зависит от нескольких факторов, включая объем данных, которые подверглись изменениям с момента последнего выполнения снимка тома EBS.

Вопрос. Сохраняются ли версии снимков? Можно ли считать более старый снимок, чтобы выполнить восстановление на момент времени?

Каждому снимку назначается уникальный идентификатор, и заказчик может создавать тома на основе любого существующего снимка.

Вопрос. Как найти доступные мне снимки Amazon EBS?

Чтобы найти снимки состояния, доступ к которым вам предоставили другие пользователи, выберите пункт Private Snapshots в раскрывающемся меню в разделе Snapshots Консоли управления AWS. В этом разделе будут представлены ваши собственные снимки и доступные вам снимки других пользователей.

Вопрос. Как найти снимки Amazon EBS с глобальным общим доступом?

Чтобы найти снимки состояния с глобальным общим доступом, выберите пункт Public Snapshots в раскрывающемся меню параметров просмотра в разделе Snapshots Консоли управления AWS.

Вопрос. Как мне найти список публичных наборов данных Amazon, сохраненные в снимках состояния Amazon EBS?

Вы можете использовать Консоль управления AWS, чтобы найти публичные наборы данных, сохраненные в качестве снимков состояния Amazon. Войдите в консоль, выберите сервис Amazon EC2, выберите Snapshots и отфильтруйте по параметру Public Snapshots. Вся информация по публичным пакетам данных доступна в нашем ресурсном центре AWS Public Datasets.

Шифрование

Вопрос. Что такое шифрование Amazon EBS?

Шифрование Amazon EBS обеспечивает прозрачное шифрование томов данных EBS, загрузочных томов и снимков состояния, исключая необходимость в создании и обслуживании инфраструктуры управления ключами безопасности. Безопасность неподвижных данных обеспечивается EBS-шифрованием данных с помощью ключей, управляемых Amazon или созданных вами с помощью AWS Key Management Service (KMS). Шифрование выполняется на серверах, которые размещают инстансы Amazon EC2. Данные шифруются при перемещении между инстансами EC2 и хранилищем EBS. Дополнительную информацию см. в Руководстве пользователя Amazon EC2, в разделе «Шифрование Amazon EBS».

Вопрос: Что такое AWS Key Management Service (KMS)?

AWS KMS – это управляемый сервис, который упрощает создание ключей для шифрования данных и управление ими. AWS Key Management Service интегрирован с другими сервисами AWS, включая Amazon EBS, Amazon S3 и Amazon Redshift, что упрощает шифрование данных с использованием ключей шифрования, находящихся под управлением клиента. AWS Key Management Service также интегрируется с AWS CloudTrail и предоставляет журналы использования ключей для обеспечения соответствия нормативным требованиям. Дополнительные сведения о KMS см. на странице продукта AWS Key Management Service.

Вопрос. Почему следует использовать шифрование EBS?

Шифрование Amazon EBS помогает обеспечить соответствие нормативным требованиям к безопасности и шифрованию данных при хранении в облаке. Сочетание шифрования с существующими политиками управления доступом IAM улучшает стратегию защиты вашей компании.

Вопрос. Как происходит управление ключами шифрования Amazon EBS?

Шифрование Amazon EBS управляет ключами вместо вас. Каждый созданный том получает уникальный 256-битный ключ AES. Тома, созданные из зашифрованных снимков состояния, имеют общий ключ. Эти ключи защищены нашей инфраструктурой управления ключами, которая реализует надежные логические и физические средства защиты для предотвращения несанкционированного доступа. Ваши данные и связанные ключи шифруются с использованием стандартного алгоритма AES-256.

Вопрос. Доступно ли шифрование EBS для загрузочных томов?

Вопрос. Можно ли создать зашифрованный том данных во время запуска инстанса?

Да, можно, используя главные ключи клиента (CMK), которые управляются либо AWS, либо клиентом. Параметры тома и шифрования можно задать с помощью вызова API RunInstances с параметром BlockDeviceMapping или с помощью мастера запуска в консоли EC2.

Вопрос. Можно ли во время запуска инстанса создать дополнительные зашифрованные тома данных, которые не являются частью AMI?

Да, во время запуска инстанса можно создать зашифрованный том данных с помощью используемых по умолчанию или настраиваемых ключей CMK. Параметры тома и шифрования можно задать через объект BlockDeviceMapping при вызове API RunInstances или с помощью мастера запуска в консоли EC2.

Вопрос. Можно ли запустить зашифрованный инстанс EBS из незашифрованного AMI?

Вопрос. Можно ли поделиться зашифрованными снимками состояния и AMI с другими аккаунтами?

Да. Можно поделиться зашифрованными снимками состояния и AMI с другими аккаунтами AWS с помощью управляемого клиентом ключа основной записи клиента. Подробные сведения см. в технической документации.

Вопрос: Можно ли настроить обязательное шифрование для всех создаваемых новых томов?

Да, шифрование по умолчанию для всех томов EBS можно включить как единую настройку на уровне региона. После этого обязательное шифрование будет применяться для всех создаваемых новых томов. Подробнее см. в технической документации.

Оплата и учет

Вопрос. Будет ли мне выставлен счет за IOPS, предоставленные в томе Provisioned IOPS, после его отключения от инстанса?

Да, вам будет выставлен счет за предоставленные IOPS после отключения тома от инстанса. Для случаев, когда том отключен от инстанса, рекомендуется рассмотреть возможность создания снимка состояния и удаление тома для сокращения затрат. Дополнительную информацию см. в разделе об инструменте оптимизации затрат «Неиспользуемые тома Amazon EBS» в Trusted Advisor. Этот инструмент проверяет конфигурации тома Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) и оповещает, если тома не используются.

Вопрос. Ваши цены указаны с учетом налогов?

Если не указано иное, представленные здесь цены не включают применимые налоги и сборы, в том числе НДС и применимый налог с продаж. Для клиентов с платежным адресом в Японии использование сервисов AWS облагается потребительским налогом Японии. Подробнее.

Как оптимизировать карточку товара на Amazon

За 24 года работы Amazon стал не только одной из самых популярных интернет-площадок в США, но и полноценной поисковой системой в сфере интернет-торговли. Все больше и больше пользователей предпочитают не искать товары в Google, обращаясь напрямую к Amazon.

Мы знаем о SEO-продвижении в Google довольно много, но что нам известно об Amazon? Есть ли что-то, что их роднит? Как отличаются подходы к оптимизации на этих двух площадках? И что делать, если вы решили начать продавать товары на Amazon и не знаете, как оптимизировать карточку товара? Ответы на эти вопросы вы найдете в нашей статье.


Что общего у Google и Amazon

Оба наших героя, несмотря на то, что фокусируются на разных вещах, являются по сути поисковыми системами. Но Amazon, конечно, более узконаправленный.

Тем не менее в обоих случаях основная цель оптимизаторов – высоко ранжироваться по релевантным ключевым словам. Среди других общих черт можно выделить следующие:

1. Два типа поиска: органический и платный

В обеих поисковых системах есть как органические, так и платные результаты поиска. По умолчанию Google показывает 10 органических и несколько платных результатов (их число может разниться). Amazon, в свою очередь, показывает 16 органических и 2 платных результата (14 органических в мобильном приложении). То есть в обеих поисковых системах есть широкий простор для оптимизации.

2. Основной поисковый алгоритм – это «черный ящик»

Несмотря на долгие годы различных экспериментов, выяснить, из каких именно компонентов состоит алгоритм Google, у вебмастеров пока не получилось. Им известны некоторые разрозненные детали, но команда Google постоянно работает над алгоритмом, добавляя в него новые факторы.

В основе поиска продуктов на Amazon лежит алгоритм A9, разработанный дочерней компанией бренда. Как и Google со своими алгоритмами, Amazon не раскрывает деталей его работы, но кое-что вебмастерам все же удалось узнать. А именно – факторы, влияющие на ранжирование в поиске. Среди них:

  • Релевантность. Это касается правильного составления описания и названия продукта.
  • Коэффициент конверсии. Сюда же можно добавить отзывы клиентов, цены на продукты, качество оформления товарной страницы.
  • Удовлетворенность клиентов. Amazon следит, возвращаются ли клиенты к продавцу, а также обращает внимание на процент дефектов заказа.

В любом случае успех в поиске и Amazon, и Google достигается методом проб и ошибок. Правда, для Amazon экспериментов пока было гораздо меньше.

По мнению экспертов, сейчас алгоритм Amazon он представляет собой некий аналог Google образца 2010 года – еще до Panda и Penguin.

3. Поисковая оптимизация работает в обоих случаях

SEO в Google – это привычная практика уже десятки лет. Поисковое продвижение в Amazon также становится обязательным, о чем говорят многочисленные гайды, которые можно найти на просторах сети.

4. Успех требует времени

Как и в Google, позиции товаров в поиске Amazon меняются из-за действий конкурентов и предпочтений пользователей. Поэтому оптимизация должна быть ориентирована на долгосрочную перспективу. Вебмастерам необходимо регулярно корректировать свою стратегию – ведь позиции в ТОПе ни за кем не закреплены.

В чем различия

Ключевое различие состоит в направленности наших героев. Разберем подробнее.

1. Цели: оптимизация должна быть ориентирована на разные показатели эффективности

Google – это универсальный поиск, в то время как Amazon представляет собой специализированный поиск по товарам. И это различие крайне важно, так как эти разные типы поисковых систем олицетворяют собой разные этапы процесса покупки.

Google – это средняя стадия воронки продаж, а поиск в Amazon – заключительный этап. Однако все чаще происходит так, что весь процесс покупки (от исследования продукта до его заказа) происходит на одной площадке.

У этого различия есть важные последствия: Google не всегда может знать, какие цели преследуют пользователи и смогли ли они их достичь на сайте, на который были направлены. Так, например, пользователь, который ищет новый iPhone, может хотеть купить его. А может, просто хочет почитать отзывы.

Google не знает, какие показатели отслеживать в каждом конкретном случае. Кроме того, это технически невозможно. Поэтому Google использует ряд индикаторов для ранжирования результатов, чтобы достичь приблизительной релевантности. Речь, например, о CTR объявлений и времени загрузки страницы, структуре и содержании целевой страницы, времени, проведенном на странице, внешних ссылках и т.д.

Для Amazon все иначе. Amazon всегда знает цель пользователя – это покупка. Кроме того, ему известно, достигли пользователи своей цели или нет. Так как цель здесь ясна, а ее достижение можно легко отследить, первостепенное значение имеют коэффициент конверсии и CTR.

2. Механика: различные маневры

Действия, которые могут предпринять вебмастера для улучшения позиций, значительно разнятся в случае с Google и Amazon. Рассмотрим особенности on-page SEO (внутренней оптимизации) и off-page SEO (внешней оптимизации) для каждой системы.

При создании веб-страницы и ее оптимизации для поиска Google нет практически никаких ограничений. Содержание страницы, длина и формат – все это отдается на выбор вебмастера.

С Amazon все иначе: есть заранее заданное количество полей с ограниченным числом символов. Оптимизация на странице регулируется Amazon и не так безгранична, как в Google. Однако не нужно воспринимать ее как разовую корректировку – позиции товаров должны постоянно отслеживаться, а названия и описания продуктов и их фото – меняться и улучшаться.

Оценка количества и качества внешних ссылок являются частью алгоритма ранжирования Google и напрямую влияют на позиции сайтов. Однако они совсем не учитываются в Amazon. Означает ли это, что для Amazon не существует внешней оптимизации? Не совсем.

Off-page оптимизация для Amazon работает скорее косвенно. К примеру, вы можете повысить узнаваемость своего бренда, и тогда на Amazon увеличится количество поисковых запросов, включающих его название. Это окажет положительное влияние на CTR, коэффициент конверсии и продажи, что, в свою очередь, повысит рейтинг продавца по другим не связанным с брендом ключевым словам.

Мы выяснили, что Amazon и Google – это разные этапы воронки продаж. И если вы решили покорить Amazon, важно понимать, что поведение пользователей на платформе тоже сильно отличается от Google.

Дальше мы поговорим о том, как оптимизировать карточку товара на площадке.

Оптимизация товарной карточки на Amazon

Итак, вы решили, что Amazon – подходящая для вас площадка. С чего начать? Пожалуй, неплохо было бы разобраться, что находится «под капотом» у поиска.

Исследуем ключевые слова

Основной аспект продвижения в Amazon – исследование ключевых слов. Дело в том, что аудитория платформы ориентирована в первую очередь на покупку, а не на изучение товаров. Введя ключевое слово в поиск и изучив представленную информацию, пользователь совершает покупку. Поэтому для продавца чрезвычайно важно оказаться как можно выше в выдаче по ключевикам.

Если вы не хотите использовать сторонние инструменты (например, Google Keyword Planner), то подбирать ключевые слова можно с помощью функции автозаполнения строки поиска на Amazon:

Оптимизируем заголовок

Выбранные ключевые слова необходимо добавить в название продукта. При этом важно не перегрузить его ключевиками.

Лучше сделать тайтл лаконичным – от 50 до 100 символов. В названии обязательно должны присутствовать:

  • название продукта,
  • название бренда,
  • основная функция товара,
  • характеристики (цвет, размер и т.д.).

В тайтле должно быть минимум 1–2 поисковых запроса. Зачастую они пересекаются с характеристиками продукта, так что уложиться в необходимое количество символов не составит труда.

Оптимизируем поисковые запросы

В августе 2020 года Amazon ввел новое правило – в поле «Поисковые запросы» (Search Terms) теперь можно вводить не более 250 символов (с пробелами). В этом поле нужно указать как можно актуальных для вас запросов, по которым пользователи будут искать продукт.

Добавляем фото товара

Основные требования, которые предъявляет к фотографиям Amazon, следующие:

  • Главное фото должно быть на белом фоне.
  • Размер изображений должен быть не менее 1000 х 1000 px – чтобы пользователи могли рассмотреть детали.
  • На фото нельзя размещать водяные знаки.
  • Среди фотографий должен быть снимок товара в упаковке.
  • Сам продукт должен занимать не менее 85% фото.
  • Фотографии должны быть качественными, без каких-либо заметных дефектов.

О том, какие форматы изображений лучше использовать для Amazon, читайте здесь.

Работаем с комментариями

Немаловажно, чтобы на карточке товара (странице) регулярно обновлялся контент. Отличным вариантом здесь будут комментарии пользователей.

Amazon при помощи специального алгоритма вычисляет наиболее популярные запросы в текстах отзывов и формирует теги. Затем для каждого тега создаются отдельные посадочные страницы, генерирующие трафик по низкочастотным запросам.

Пользователей нужно мотивировать писать отзывы. Сделать это можно, к примеру, предложив им получить товар бесплатно на пробу. В этом случае довольно низок шанс получить негативный комментарий – чаще всего пользователь, протестировавший продукт бесплатно, просто скажет, что он ему не подошел.

Запомните: Amazon тщательно следит за накрутками отзывов и искореняет недобросовестную конкуренцию. Поэтому все комментарии должны быть оставлены вашими реальными покупателями.

Мы также поинтересовались у Михаила Шакина, автора блога Shakin.ru, как лучше оптимизировать карточку товара на площадке. Вот что он советует:

При оптимизации карточек товаров на Amazon нужно учитывать, что во многих случаях основной трафик на них идет по двум основным направлениям – из внутреннего поиска Amazon и из выдачи Google.

1. Когда пользователь набирает название нужного ему товара на Amazon, то на странице с результатами поиска он видит минимум информации: фото, название (бренд), цену, средний балл оценок и число отзывов. Именно на основе этой информации он принимает решение, перейти на тот или иной товар или нет.

По этой причине основной акцент я делаю на изображения и провожу A/B-тесты различных вариантов названия товара, чтобы в итоге выбрать самый эффективный. Плюс – обязательно нужно вести работу по стимуляции естественных отзывов, чтобы покупатели их писали. Ни в коем случае не нужно накручивать отзывы и оценки.

При поиске товаров в Google пользователи видят у карточек Амазон такие же сниппеты, что и у страниц других сайтов:

Нужно учитывать, что средняя оценка на Амазоне через микроразметку выводится в выдаче Google в виде рейтинга звезд. По опыту могу сказать, что оценка может играть как положительный, так и отрицательный эффект в плане кликабельности. По этой причине нужно работать с отзывами.

По названиям и описаниям карточек для выдачи Amazon схема стандартная – A/B-тесты нескольких вариантов названий и описаний и выбор лучших.

Что касается самой карточки товара, то я ее рассматриваю, как обычную страницу сайта. Важно сделать так, чтобы пользователь нашел на ней всю необходимую ему информацию перед покупкой. В меру оптимизирую и делаю привлекательной и информативной.

Заключение

За прошедшие годы вокруг SEO-продвижения в Google выросла целая индустрия. А те немногие оптимизаторы, что сейчас работают с Amazon, находятся в самом начале пути.

В отличие от Google с его Google Analytics, Amazon не предоставляет продавцам большого количества данных о трафике и пользователях. Это заметно усложняет всесторонний анализ. Однако отчаиваться не стоит – площадка неуклонно растет и развивается. Это значит, что в будущем набор инструментов, предлагаемый продавцам, будет только расширяться, а их багаж знаний о работе с Amazon – увеличиваться.

Гайд по настройке и оптимизации рекламы на Amazon (2020). Как работает, какой бывает и кому нужна

Что такое Amazon Advertising

Название Амазон PPC отсылает к рекламной модели pay-per-click, когда рекламодатель платит за клик по объявлению, а не за показ рекламы (как в pay-per-impression).

У РРС есть две модели: flat rate и bid-based.

Flat rate PPC — это «плоская», фиксированная ставка. То есть за клик есть стандартная цена, которая всегда остается на одном уровне. На нее ничего не влияет, ее нельзя изменить.

Amazon (как и Google Ads) использует bid-based PPC — т.е. основанную на предложении цены систему формирования ставок. Ее также называют конкурентной. При ней ставка не зафиксирована на одном уровне, а может меняться в зависимости от конкурентности и частотности ключа, геотаргетинга, времени показа объявлений и других факторов.

Учитывая настройки ставок, рекламодатели попадают в аукционы.

Аукцион биддинга Amazon

Аукцион позволяет рекламодателям соревноваться за наиболее выгодное место показа рекламы.

Аукцион Амазон работает так же, как и аукцион Google Ads, — на основе аукциона Уикри. В нем все завязано на самой высокой ставке.

Рекламодатель в настройках биддинга указывает ставку — максимальную сумму, которую он готов платить за показ объявления

Система проводит аукцион между похожими рекламодателями (т.е. теми, кто конкурирует за одно и то же рекламное место)

Выигрывает рекламодатель с самой высокой ставкой — он получает самую высокую позицию объявления (т.е. рейтинг объявления №1) и платит самую высокую СРС. Эта СРС будет только на 0,01$ больше, чем следующая (вторая) по размеру ставка.

То есть, к примеру, в аукцион попадают три рекламодателя:

  • Маша устанавливает ставку 2$;
  • Валера — 2,5$;
  • Андрей — 3$.

Аукцион выигрывает Андрей со ставкой 3$. Но за клик он будет платить не 3$ — не ту ставку, которую указал в настройках. А 2,51$ — вторую по размеру ставку + 0,01$.

Рекламные форматы Amazon Ads

На маркетплейсе есть 3 формата рекламы: Sponsored Products, Product Display, Sponsored Brands.

Во избежание путаницы уточним: Product Display — это подвид Sponsored Products; он также нацелен на рекламу конкретного частного товара (а не бренда). При этом часто его обсуждают отдельно, в отрыве от Sponsored Products, и выделяют в отдельный вид.

Products Brands
Спонсируемые товары Дисплей-объявления товаров Спонсируемые бренды
Eng Sponsored Products Product Display Ads (PDAs) Sponsored Brands (раньше Headline Search Ads)
Оплата СРС СРС СРС
Реклама Товар Товар Лого бренда + до 3 товаров
Где показывается Результаты поиска, страница информации о товаре, внешние площадки Результаты поиска, страница информации о товаре, страница отзывов и на странице, OLP, маркетинговые письма Амазон Результаты поиска
Куда ведет объявление Карточка товара Карточка товара Страница магазина, карточка товара
Таргетинг Ключи Товары или интересы Ключи
Кто может использовать Изготовители, продавцы с Buy Box Изготовители, продавцы Изготовители, продавцы после регистрации в Реестре Amazon

Где показываются объявления?

Места показа Sponsored Product с таргетингом на ключи:

  • результаты поиска;
  • страница информации о товаре Amazon;
  • внешние площадки, если они используют Extended Ad Network (Beta);
  • + показ ретаргетинговым пользователям за пределами Amazon, которые просматривали карточку товаров, но не конвертировались (Beta).

Amazon Extended Ad Network — это своего рода аналог КМС у Google Ads, призванный расширить рекламные возможности Амазон. Долгое время места размещения рекламы были ограничены самим маркетплейсом. Amazon Extended Ad Network выглядит как логичный шаг к тому, чтобы на равных конкурировать с рекламными гигантами Google и Facebook.

Впервые запущен в начале 2020 года. Суть в показе объявлений на независимых сайтах, их мобильных и десктопных версиях, app-версиях.

Sponsored Product с таргетингом на товары (Product Display):

  • страница с информацией о продукте;
  • справа от результатов поиска;
  • внизу результатов поиска;
  • на странице отзывов клиентов и на странице «Читать все отзывы»;
  • вверху страницы со списком предложений (offer listing page, OLP);
  • в сгенерированных Амазон маркетинговых письмах (к примеру, рекомендациях).

Sponsored Brand показываются на странице результатов поиска Amazon:

  • на первом экране (над «сгибом»), который видно без скролла вниз;
  • на одном из 3 мест размещения после «сгиба».

Сколько стоит реклама на Amazon?

СРС на Амазон обычно колеблется от 0,02$ до 3$, в зависимости от категории или подкатегории продаваемых товаров и конкурентности ниши. По данным AdBadget, средняя СРС на Amazon — 0,97$.

Чтобы рассчитать бюджет кампании, нужно сделать несколько вещей.

Во-первых, посчитать коэффициент рентабельности до расходов на рекламу, т.е. выяснить ACOS в точке безубыточности. Это важно, чтобы понимать, сколько вы в принципе можете себе позволить тратить на объявления, чтобы сохранять рентабельность.

Коэффициент рентабельности (profit margin, маржа прибыли) рассчитывается, как отношение чистого дохода ко всем доходам от реализации товара.

Во-вторых, запустить тестовую кампанию (или несколько), чтобы оценить результаты при выбранном уровне биддинга. Если кампания настроена правильно, но получает мало показов, попробуйте последовательно увеличивать ставки, пока не найдете идеальное соотношение расходов/охвата. Дальше в коррекции ставок поможет оптимизация, о которой мы поговорим в другой статье.

SEO vs PPC

У Amazon SEO и РРС, по сути, одна цель: сделать так, чтобы товар отображался выше в поисковой выдаче. Выше позиция → больше показов → больше продаж → профит! Только вот пути достижения этой цели фундаментально отличаются.

РРС

РРС повышает продажи мгновенно.

Рекламной кампании не нужно время для разгона. Она стартует сразу и сразу дает плюс-минус устойчивый результат.

Вы делаете ставки → покупатель видит объявление → вуаля.

  • РРС поддается более легкой и точной настройке в плане выбора ключей, по которым должен быть показ, оптимизации биддинга и так далее. В SEO предсказать результат на основе вносимых изменений гораздо сложнее;
  • таргетированная реклама — это быстрый и легко измеримый результат. Минус — она требует бюджета.

SEO

SEO улучшает органическое ранжирование со временем.

Поисковая оптимизация основана на улучшении видимости товаров за счет оптимизации листинга. Листинг оптимизируется за счет включения релевантных ключевых слов в атрибуты и добавления контента (картинок, текста, отзывов). Это улучшает кликабельность и коэффициент конверсий, которые в свою очередь улучшают органическое ранжирование. Круговорот улучшения в Amazon SEO, можно сказать.

  • поисковая оптимизация — это бесплатно;
  • минус — иногда нужно прилично времени, чтобы SEO помогло вывести продукт в топ.
Мастер Йода рекомендует:  Как выбрать или убрать все флажки в чекбоксах с помощью Javascript
Amazon SEO Amazon PPC
Цель Улучшает ранжирование товаров в поисковой выдаче → увеличивает трафик → повышает продажи
Что это Оптимизация листинга под ключевые слова Разработка, менеджмент и оптимизация рекламных кампаний
Размещение Органическое ранжирование в поисковой выдаче Рекламные места в поисковой выдаче и на страницах товаров
Расходы Зарплата SEO-специалисту или маркетологу Зарплата PPC-специалисту или маркетологу + рекламный бюджет
Эффект Быстрый/средний. Быстрая индексация. Выведение в топ обычно занимает время Быстрый. Мгновенное выведение в топ возможно (зависит от конкурентности, ставок и т.д.)
Поисковое ранжирование Ключевые слова на странице товаров Ключевые слова на странице товаров + похожие ключи

РРС + SEO = ♥

SEO и РРС — не обязательно враждующие инструменты, которые требуют выбора: либо одно, либо другое. Одновременный запуск кампаний и поисковая оптимизация — это дрим-тим, способный принести потрясающие результаты.

Показ объявлений завязан на релевантности: если реклама нерелевантна запросу пользователя, он ее не увидит.

Для кампании с таргетингом на товары/категории важно, чтобы страница товара была оптимизирована под ключевые слова. Если она не оптимизирована, кампании Amazon Ads работать не будут. Или будут, но неправильно (и это даже хуже). Оптимизация листинга — задача, напрямую связанная с SEO. Это раз.

Два — цель любой рекламы заключается в увеличении продаж. Продажи происходят при клике на карточку товара и конверсии. А улучшить кликабельность (CTR) и коэффициент конверсии помогает… Правильно, SEO.

То есть противопоставление SEO и PPC — не вполне правильная постановка вопроса. Используйте их в комплексе, чтобы получать лучший результат, и обязательно интегрируйте стратегии SEO и PPC.

К примеру, если по определенным запросам вы попадаете в органический топ выдачи, рекламу по этим ключам можно отключить. Если по каким-то ключам выйти в топ никак не удается, а есть гипотеза, что по ним приходят весьма выгодные покупатели, имеет смысл запустить на них таргетированную рекламу.

Впрочем, важно понимать, что не только SEO поддерживает PPC. Наоборот это тоже работает.

Количество продаж влияет на органический рейтинг товара. То есть если вы только начали работать на маркетплейсе, значит, в органике вас нет, и продаж, соответственно, тоже нет (или их минимум, потому что как вас найдут. ). В этой ситуации запуск PPC-кампании принесет «быстрые» продажи → они улучшат органическое ранжирование. Это актуально не только для новых товаров, конечно, но для них — в первую очередь.

Таким образом Amazon SEO и Amazon PPC — это отличные инструменты и по отдельности, и потрясающий тандем.


Что делать, если вы продвигаете свой магазин на Амазон, и у вас еще нет ресурсов для параллельного ведения и SEO, и PPC? Стартуйте с SEO: грамотно составленный листинг в приоритете всегда, а он начинается именно с SEO, ключей, релевантного контента. Когда это будет сделано, запускайте PPC, чтобы отработать потенциал этого контента по максимуму и запустить цепочку «продажи → лучше органика → лучше реклама → лучше органика → лучше реклама…».

Кому подойдет Amazon Ads и зачем он нужен?

У Амазон 3 типа рекламы: Sponsored Products, Sponsored Brands и Product Display.

Производители (vendors) могут использовать все три типа.

Продавцы (sellers) с профессиональным планом продаж могут использовать Sponsored Products и Display; с регистрацией в Реестре брендов — еще и Sponsored Brands.

При этом реклама Амазон подойдет вообще всем — и продавцам, и производителям в любом сегменте ecommerce-рынка. Давайте посмотрим на пару примеров.

#1 Продавец восстановленных ноутбуков

Андрей продает восстановленные ноутбуки на Амазон. У него хорошие результаты: много заказов, ACOS в среднем 25% — по его расчетам это приемлемо. Такой результат помогли принести хорошо оптимизированные страницы и отзывы.

Зачем ему РРС? С помощью рекламы Андрей может усилить свою позицию на рынке, увеличить количество заказов и узнаваемость бренда. Его преимущество — наличие статистики. Андрей уже знает свои бестселлеры и может не тратить бюджет на рекламу других товаров. Он может сфокусироваться на самых эффективных позициях: сделать кампанию Sponsored Products с таргетингом на ключи по бестселлерам; а также кампанию Sponsored Brands, которая будет помогать в продвижении не только товаров, но и бренда.

Таким образом он будет получать постоянный трафик за счет SEO на разные группы товаров, повышать продажи товаров-бестселлеров за счет рекламы, плюс планомерно увеличивать узнаваемость и долю рынка за счет рекламы бренда.

#2 Продавец новых товаров для фитнеса

Маша продает на Амазон товары для фитнеса. Сейчас у нее средние результаты в органике, а продаж для бизнеса недостаточно. При этом по статистике она уже видит товары — фавориты покупателей. Такая ситуация — наличие минимальной статистики и потребность в улучшении бизнес-результатов — идеальный момент для старта рекламной кампании.

Данные позволяют Маше тестировать рекламу на Амазоне, чтобы увеличить количество заказов, рассказать о бренде. Ей подойдет реклама Sponsored Products с таргетингом на товары/категории для бестселлеров.

Остальные товары стоит протестировать через автоматические и ручные кампании Sponsored Products с таргетингом на ключи. Это поможет найти позиции, которые могут приносить хорошие результаты, но раньше получали недостаточно статистики для анализа. А заодно выделить те, которые неэффективны в рекламе — и их лучше отключить. Это поможет избежать рэкет-эффекта, когда одни товары перетягивают на себя прибыль, получаемую с продажи других.

#3 Новый продавец картриджей

Валерий только начинает работать на маркетплейсе; он хочет продавать картриджи для принтера. Для него РРС — это способ не только получить первые заказы и отзывы, но и продвинуться в органике.

Хорошим решением для него будет запуск нескольких кампаний Sponsored Products с небольшим бюджетом — порядка 15$/день. Запустить авто- и ручную кампании с таргетингом на ключи, плюс ручную с таргетингом на товары конкурентов/категории.

Это поможет быстро получить статистику, которую потом можно использовать для оптимизации кампаний и листинга.

Таким образом, не важно, есть у вас статистика уже или нет. В любом случае и с любым типом товаров есть смысл тестировать рекламу на Амазон!

Ключевые слова, минус-слова и типы соответствия

В Амазон есть 3 типа соответствия ключевых слов: широкое, фразовое и точное. В целом они работают так же, как ключевые слова в Google Ads:

  • ключевые слова в широком соответствии обеспечивают показ при запросах, в которых есть все слова из ключа, даже при смене порядка слов, ошибках, синонимах и т.д.;
  • ключевые слова в фразовом соответствии обеспечивают показ, если слова в запросе идут в том же порядке, что и в ключе; даже если перед и после них дописаны другие слова;
  • ключевые слова в точном соответствии обеспечивают максимальное соответствия запроса и ключа, требуя точного совпадения с поисковым запросом; но все таки допускают близкие к точному соответствую варианты запросов.

Для Sponsored Brands можно использовать модификаторы широкого соответствия, чтобы указать слова в запросе пользователя, которые должны вызывать показ объявления. Модификатор широкого соответствия добавляется через прописывание символа «+» перед словом.

Минус-слова работают в фразовом и точном соответствии.

Типы кампаний: автоматическая и ручная

Ручные и автоматические кампании Амазон отличаются принципом работы и получаемыми результатами. Давайте рассмотрим оба типа.

Автоматические кампании

Продавец выбирает бюджет и товар, Amazon выбирает ключевые слова и товары конкурентов для показа на основе категории продукта, связанных продуктов и ключей в дескрипшине.

Плюсы:

  • отлично подойдет новеньким продавцам, у которых нет опыта в Амазон Ads;
  • на старте пригодится PPC-специалистам для тестирования производительности всех вариантов кампаний;
  • собранные Amazon данные можно будет использовать в будущих кампаниях. Система отслеживает клики и обрабатывает статистику 2-4 дня. На сбор плюс-минус нормального объема данных, которого уже достаточно для того, чтобы делать выводы, уйдет примерно 2-4 недели;
  • автоматические кампании позволяют экспериментировать без особых усилий;
  • есть шанс показываться по ключам с длинными хвостами, которые сложно найти/придумать самому.

Минусы:

  • автоматический выбор ключей — меньше контроля по сравнению с ручной кампанией, которую можно контролировать полностью;
  • автоматические кампании биддятся за релевантные ключи, но «релевантные» далеко не всегда равно «прибыльным»;
  • всегда будут попадаться нерелевантные запросы, пусть даже в небольшом объеме (что вообще зависит от качества листинга; чем лучше оптимизирован контент в листинге в плане ключевых слов, тем лучше система понимает суть вашего предложения и тем точнее подбирает ключевые запросы для показа объявлений из автоматических кампаний);
  • автоматическая кампания — это одинаковые ставки для высококонверсионных, средне- и низкоконверсионных запросов. И для неконверсионных запросов вообще.

Ручные кампании

Ручные кампании таргетируются вручную на ключевые слова, продукты или категории. В первом случае вы, как и в Google Рекламе, сами добавляете список актуальных ключей, во втором и третьем — можете указать релевантные товары/категории, на страницах которых можно показывать вашу рекламу. Для ключей можно использовать широкое, фразовое или точное соответствие для лучшего контроля над использованием бюджета.

Общая рекомендация для кампаний с ключами — использовать порядка 20-40 слов в группе для более удобного контроля (хотя конкретное число зависит от выбранной стратегии и структуры) и однозначно не превышать предел в 500 ключей.

Если вы выбираете 500+ ключей, ну однозначно часть из них окажется нерелеватной товару и будет приносить низкий коэффициент конверсии (возможно даже при высокой кликабельности). Уследить за этой статистикой будет сложно ввиду объемов используемых ключей, а потому бюджет тратиться будет, а сразу это заметно не станет.

Плюсы:

  • больший контроль над настройками кампаний;
  • больше возможностей максимизировать объем продаж и усовершенствовать ACOS;
  • ручной таргетинг на ключи = более точный таргетинг = успех;
  • легко снизить ставки для неэффективных ключей или приостановить их работу;
  • можно проверять новые ключевые слова и регулярно тестировать новые варианты словосочетаний (или варианты с разными типами соответствия) для поиска самых эффективных;

Минусы:

  • больше времени на менеджмент, контроль, управление;
  • ручной подбор ключевых слов требует постоянного анализа, оценки статистики и вмешательства специалиста.

Автоматические кампании не лучше ручных. А ручные не лучше автоматических. Оба типа рекламы важны и нужны, мало того, даже опытным PPC-специалистам есть резон запускать автоматические кампании, чтобы посмотреть на собранные системой данные и поискать новые, эффективные варианты настроек. И, само собой, предпринимателям и новичкам в Amazon Ads всегда есть смысл учиться работать с ручными кампаниями.

Amazon — это постоянно меняющийся маркетплейс, где важно следить за биддингом, ключами, результатами показов, экспериментировать, проверять гипотезы и внедрять изменения после тестов. Даже если вы уже добились успеха и вышли на установленные KPI, не останавливайтесь на достигнутом — оптимизируйте свои кампании и добивайтесь большего.

Метрики в Amazon Ads

Показы, клики и продажи, а также ROI, ROAS и другие маркетинговые маркетинги одинаковы для любой платформы, что Google Ads, что Amazon. Поэтому рассмотрим только специфичные метрики, которые встречаются при работе с этим маркетплейсом.

ACOS (Ad Cost Over Sales) — стоимость рекламы относительно продаж. То есть процент денег, полученный от продажи товара, который был потрачен на рекламы. Помогает в оценке эффективности рекламы.

ACOS = (все расходы на РРС / доходы от РРС) * 100%

Pre-Ad Profit Per Sale — «дорекламная» прибыль с продажи. То есть какую прибыль вы получаете с продажи товара БЕЗ рекламы, т.е. через органику, учитывая стоимость изготовления, налоги и т.д. К примеру, мы продаем кроссовки за 60$. На изготовление кроссовок мы потратили 12$, на налог Амазон — 10$. Считаем:

60$ (доход от продажи) – 12$ (расход на изготовление) – 10$ (расход на налог) = 38$

Если мы продадим эти кроссовки через органику, не используя платное продвижение, 38$ и будет нашей Pre-Ad Profit Per Sale — дорекламной прибылью с продажи товара.

Pre-Ad Profit Per Sale = цена продажи — стоимость изготовления — налог

Break-even ACOS — ACOS в точке безубыточности. То есть при какой ACOS вы не несете никаких расходов и не получаете никакого дохода. Продолжая предыдущий пример, если дорекламная прибыль с продажи 38$, а мы потратили на РРС и зарплату РРС-специалисту 38$, то тут мы и оказываемся в точке безубыточности. Мы тратим на продвижение товара 38$ и получаем от его продажи 38$ дохода.

Доходы равны расходам — безубыточность

Target ACOS — целевое значение ACOS. Всегда считайте целевые метрики до старта, чтобы грамотно спланировать свою работу, высчитать допустимый уровень ставок, правильно построить стратегию для повышения прибыльности.

Целевой ACOS = маржа до рекламы (Break-even ACOS) — целевая маржа после РРС

Еще важно знать несколько показателей, которые прямо не касаются рекламы в Амазон, но косвенно с ней связаны: ODR и Shipping Performance.

Почему они важны?

  • потому что для рекламы Sponsored Products продавцу нужно получить Buy Box. А чтобы получить Buy Box в том числе нужно иметь нормальные показатели ODR и Shipping Performance;
  • влияют в целом на то, как Амазон относится к бизнесу на площадке. К примеру, за Late Shipment Амазон может «забрать» Buy Box на 7 или даже на 30 дней.

ODR (Order defect rate) — процент заказов с дефектом: негативным отзывом покупателя, наличием гарантийной жалобы по заказу или Chargeback claim. При этом если в одном заказе пользователь написал негативный фидбек + подал гарантийную жалобу, это будет считаться не одним дефектом заказа, а двумя. То есть по рейтингу ударяет не количество заказов в дефектами как таковое, а количество именно дефектов. Требуемый уровень ODR — меньше 1%. Чтобы проверить его, зайдите в Performance → Account Health → Performance Metrics.

ODR = процент заказов с дефектом от общего количества ваших заказов

Гарантийная жалоба (A-to-Z Guarantee claim) может быть подана покупателем из-за нарушения правил Amazon (чаще всего доставка позже установленного срока, несоответствие товара описанию, наличие дефектов). Если система признает гарантийную жалобу покупателя, продавец не получает деньги за заказ. Может быть оспорена продавцом.

Chargeback claim технически похожа на гарантийную жалобу: клиент может подать ее, чтобы вернуть свои деньги, если видит нарушения в получении заказа. Разница в том, что гарантийная жалоба подается Амазон — и регулирует вопрос с возвратом денег тоже Амазон. А Chargeback claim подается через банк или кредитную организацию, через которую покупатель проводил оплату, при помощи инструмента «чарджбэк». То есть Амазон не участвует в регулировании ситуации. Используется покупателями реже, потому что операция сложнее обычной гарантийной жалобы.

Показатели доставки (Shipping Performance) — параметр оценивания бизнеса на Amazon, который включает:

  • Late Shipment Rate — показатель, сколько заказов были поздно сданы в доставку. У продавца есть 2 рабочих дня на отправку и прикрепление трекинг-номера. Если нарушить срок, продавец получает Late Shipment. Разрешенный показатель — до 4% от всех заказов на краткосрочном (7 дней) и долгосрочном (30 дней) периодах;
  • Pre-fulfillment Cancel Rate — отмена заказа до отправки, к примеру, если количество товара в заказе больше, чем реально есть у продавца. Разрешенный показатель — до 2,5%;
  • Valid Tracking Rate — количество заказов с действительными трекинг-номерами. Если вы указали трекинг-номер и он есть в международной базе — он валидный. Если нет — невалидный. Проверяйте указываемые номера — и проблем не будет.

Общая статистика Amazon PPC

При планировании будущих кампаний и анализе уже существующих нужна какая-то точка отсчета, данные, от которых можно отталкиваться для понимания результата. Снижение СРС с 3$ до 2,5$ — это достаточно или нет? Коэффициент конверсии на уровне 4% — это много или мало?

Конкретные цифры «нормы», конечно, очень зависят от категории, типа продаваемого товара; а также от конкретных условий рекламных кампаний. К примеру, коэффициент конверсии у рекламодателя с ставкой 0,5$ наверняка будет отличаться от коэффициента у рекламодателя со ставкой 3$.

Для общего понимания тенденций PPC на маркетплейсе обратите внимание на статистику AdBadger (последнее обновление от 19 июля 2020 года).

Средние данные по продавцам из США на июнь 2020 показывают, что на 1 рекламодателя за 1 день приходится:

  • 374 клика;
  • 103 990 показа;
  • цена 381,48$;
  • 35 конверсий;
  • продажи 1050,31$;
  • коэффициент конверсии 9,47%;
  • CTR 0,36%;
  • СРС 0,97$;
  • ACOS 34,42%.

Аналитика эффективности кампаний

В плотном рабочем графике очень легко начать работать по накатанной, фокусируясь на «здесь и сейчас». Главное, мол, чтобы все работало в данный конкретный момент. Это удобный подход, но он не поможет улучшить результаты в долгосрочной перспективе.

Во-первых, при любых «поломках» (а что-то всегда ломается) придется фокусироваться на тушении пожаров — а ведь их чаще всего можно предотвратить.

Во-вторых, без оценки «было → сделано → стало» невозможно оптимизировать и максимизировать результат. Ведь непонятно, как себя показывают разные инструменты и какой отклик получается от каждого действия, будь это смена ставок или использование новых ключевых слов для таргетинга.

Аналитика — часть еженедельной рутины РРС-специалиста. Без аналитики невозможно понять динамику изменений и сравнить прошлые результаты с нынешними. Спрогнозировать объем кликов или другие результаты на будущее. Строить и проверять гипотезы о факторах, которые влияют на эффективность кампаний. Делать выводы про работу настроек таргетинга, биддинга и любых других.

Какие метрики использовать для анализа

Базовая аналитика кампаний в Амазон по общему принципу схожа с аналитикой Google Shopping. Раз мы говорим о продажах, основным мерилом успеха будет прибыльность, а для ее оценки используйте 3 показателя:

  • ACOS;
  • ROI (ROI, не ROAS — это важно!);
  • реальную прибыль бизнеса (чтобы оценить выход на целевые метрики).

Впрочем, не забывайте, что метрики для анализа выбираются ДО запуска кампании и на основе поставленных целей.

К примеру, если задача кампании — увеличить прибыль, — тогда перечисленные выше ACOS, ROI и прибыль и правда будут основными показателями для оценки эффективности. Но если цель компании не в повышении прибыли, то и мерять эффективность «прибыльными» метриками не получится.

Также иногда нужно работать по рекламе в 0 или небольшой минус, чтобы больше людей сделали первую покупку в магазине. Это может быть нужно, чтобы заработать хороший рейтинг для дальнейшей работе на маркетплейсе или дальше фокусироваться на повторных продажах. В этом случае допускается ACOS на достаточно высоком уровне, вплоть до 100% и выше, ведь если конечная рентабельность работы с клиентом на протяжении всей истории его покупок окупает такое привлечение, то это не будет проблемой. Тут можно ориентироваться уже на увеличение количества заказов, LTV и другие метрики.

Если вы запускаете кампанию для брендинга, показателем эффективности будет рост числа поисковых запросов с названием бренда. В этой ситуации можно сравнивать периоды до/после запуска кампании и фильтровать запросы, чтобы видеть разницу между количеством брендовых запросов. Название бренда нужно смотреть в разных вариантах написания, к примеру, слитно и раздельно.

Почему одного ACOS недостаточно для оценки

ACOS часто называют главной метрикой кампаний в Амазон. С одной стороны, закономерно: это показатель расходов на рекламу относительно доходов от продаж. То есть он прямо показывает прибыльность рекламы. Тратите 10$ на рекламу, зарабатываете 50$ на продаже, значит, ваш ACOS равен 20%. Чем ниже цифра, тем дешевле обошлась продажа, по факту.

При этом важно рассматривать ACOS в контексте.

Во-первых, ACOS помогает быстро оценить, насколько рентабельны ваши рекламные кампании для обеспечения немедленных продаж. Но немедленные продажи и высокая рентабельность инвестиций — не единственные показатели успеха. Например, кампания с более высоким (= «плохим») ACOS может потенциально лучше генерировать новых клиентов, подписки или подробные просмотры страниц, чем кампания с более низким (= «хорошим») ACOS — но в долгосрочной перспективе. То есть использование ACOS как едино верного мерила успеха не учитывает big picture.

Во-вторых, нельзя сравнивать эффективность кампаний только по уровню ACOS в вакууме — это будет игнорировать значимые различия в настройках. Всегда есть контекст. Здесь рекламируются известные товары постоянного потребления, а здесь — реклама нового товара типа once-in-a-lifetime-purchase. Здесь таргетинг на вручную собранные ключи, а здесь автоматически на товары. На эффективность рекламы влияет ее цель, этап жизненного цикла товара, конкурентоспособность ключей, тип товара и конкурентность в нише, настройки кампании. Соответственно, нет «правильного» уровня ACOS — и нельзя только по ACOS судить, что одна кампания действительно работает лучше или хуже другой.

ACOS — это всего лишь один инструмент, который помогает вам принимать решения. Рассматривайте его вместе с другими показателями, отображающими долгосрочный рост бизнеса, — и только так вы сможете получать наиболее полную картину о производительности своих рекламных кампаний.

Как анализировать эффективнее: 3 важных совета

  1. Установите четкие цели, KPI и целевые бизнес-метрики — и следите за ними. Запускаете кампанию с ремаркетингом, чтобы мотивировать покупателей покупать больше или чаще? Рассчитайте текущий LTV и задайте целевой LTV, который (потенциально) должен быть достигнут после Х месяцев работы кампании. У страницы товара высокий коэффициент конверсии, но вам нужно больше трафика? Ориентируйтесь на клики или подробные просмотры страниц. Каждой задаче — свои метрики.
  2. Думайте стратегически: не бойтесь жертвовать ACOS сейчас, если в перспективе это поможет достичь лучших результатов. Запускаете кампанию для повышения осведомленности, нового продукта или завоевания доли рынка? Тут нужен более агрессивный подход — и большие ресурсы, которые, вероятно, съедят заметную часть дохода от продажи. Но если вы понимаете, что в перспективе это принесет вам пул новых клиентов, повысит средний чек, принесет продажи нового товара, у которого еще нет конкурентов, — возможно, оно того стоит.
  3. При сравнении эффективности кампаний учитывайте, что ACOS имеет тенденцию быть нижедля ремаркетинговых кампаний и брендовых ключей (потому что они направлены на людей, которые уже проявили интерес к компании или товару), а также для самых продаваемых товаров (потому что эти товары уже проверены рынком, есть прошлый успех); и выше для поисковых кампаний и новых товаров без рейтинга (потому что на старте нужно больше усилий), а также для высококонкурентных ключей (потому что высокая конкуренция обычно значит выше стоимость рекламы).

Какие есть инструменты для автоматизации анализа

В одной из статей про Google Shopping мы писали про «Эффект рэкета»: когда менее эффективные товары «обкрадывают» более эффективные. В этой ситуации кампания в общем может быть прибыльной, но если копнуть глубже, окажется, что одни товары приносят прибыль, а другие только создают убытки. Прибыль с эффективных товаров перекрывает эти убытки на уровне кампании, поэтому статистика выглядит в целом нормально. Но если убрать неэффективные товары, окажется, что бизнес долгое время недополучал свою прибыль. Возможно, даже много прибыли.

Чтобы избежать этой ситуации, можно автоматизировать часть анализа при помощи отчетов Panda. Пошагово разберемся, как пользоваться этим инструментом автоматизации и рассчитывать потоварную прибыльность рекламы с учетом маржинальности.

Задача

Выгрузить из Amazon статистику по товарам за нужный период.

В Амазон нет возможности посмотреть статистику по товарам из всех групп в кампании одновременно, поэтому выгружать ее придется по одной группе за раз.

Необходимая информация

  • SKU;
  • показы;
  • клики;
  • затраты (стоимость);
  • CPC;
  • заказы;
  • продажи (доход).

Пошаговая инструкция

Откройте рекламные отчеты в Amazon → вкладка Ads. На странице под графиком — таблица со статистикой. Проверьте, чтобы в ней были все столбцы из списка выше — эти данные понадобятся системе для расчетов.

Если какие-то колонок нет, добавьте их через кнопку Columns.

Если все на месте, экспортируйте данные через кнопку Export.

Откройте файл. В Excel иногда «слипаются» столбцы, тогда данные отображаются в одном столбце через запятую.

В этом случае их нужно разделить через вкладку Данные → Текст по столбцам (или при помощи надстройки Ёксель). В итоге у вас должен получится файл, где каждый тип данных — в отдельном столбце.

В OpenOffice Calc (и, возможно, некоторых других программах) такой проблемы нет: там система сразу предлагает разделить данные по столбцам. При скачивании OpenOffice Calc рекомендуем использовать англоязычную версию: в ней цифры не форматируются в даты.

Дальше необходимо добавить столбец с ценой по каждому товару. Если у товаров разная маржинальность, также добавьте столбец с маржой в формате от 0 до 1 (0.0001-1). Это же можно сделать позже в Панде.

Когда файл готов, можно использовать Панду:

  1. Откройте Panda и на вкладке Проекты добавьте новый.


Если у вас еще нет Панды, ее легко получить на официальном сайте. Сервис полностью бесплатный. Вначале панда-специалисты проведут персональную демонстрацию и покажут все фишки системы, а потом помогут создать аккаунт и начать работать самостоятельно.

  1. Придумайте название.
  1. Выберите Свой отчет, так как вы будете создавать отчет на базе своего файла, выгруженного из Амазон.

4. Добавьте новый отчет.

  1. Придумайте ему название.
  1. Тип кампании — шоппинг (по аналогии с Google Shopping).
  1. Перейдите к загрузке файла.
  1. Установите соответствие между колонками в файле и колонками отчета. Это нужно, чтобы система понимала, откуда брать данные для формул.
  1. Система попросит вас установить маржинальность по товарам. Если она одинаковая для всех товаров, выберите первый вариант, если разная — загрузите из файла (если на предыдущем шаге еще этого не сделали).
  1. Готово! Panda подготовила для вас расчет ROI, прибыль/убыток по каждому товару, рекомендуемые ставки, а также общие метрики по всему отчету в нижней строке.

Теперь вы точно видите, какие из ваших товаров выгодны в плане рекламы, а которые только тянут на себя деньги, но не приносят никакой прибыли. А знание проблемы — уже половина решения!

Резюмируем

В рекламном сервисе маркетплейса есть несколько видов рекламы. Все они работают по СРС-модели, но отличаются в других свойствах:

  • Sponsored Products: реклама товара, показывается в результатах поиска и на других страницах, ведет на карточку товара, таргетинг на ключи, другие товары или интересы;
  • Sponsored Brands: реклама бренда (лого + до трех товаров), показывается только в поиске, может вести на страницу магазина, таргетинг только на ключи.

В бета-режиме работает реклама на внешних площадках через систему Amazon Extended Ad Network — своего рода аналог контекстно-медийной сети Google.

Отличаются не только типы рекламы как таковой, но и виды кампаний. В частности, вы можете работать с автоматическими или ручными кампаниями: в первом случае система автоматизирует таргетинг насколько, насколько это возможно, во втором вы по максимуму управляете всем сами. И оба метода хороши:

  • автоматические кампании помогают в тестировании, незаменимы для новичков, могут подкинуть новые идеи по ключам;
  • ручные дают больший контроль, помогают эффективно управлять ставками и проверять производительность новых ключевых слов.

В работе Amazon использует bid-based PPC — конкурентную систему формирования ставок, основанную на предложении цены. Биддинг при ней зависит от настроек таргетинга, конкурентности ниши, времени показа и т.д. На аукционе победивший рекламодатель платит за показ объявления всего на 0,01$ больше, чем второй в рейтинге продавец — это называется аукционом Уикри.

Размер СРС при этом зависит от конкурентности ниши, иногда сезона, типа продаваемых товаров. Обычно СРС колеблется от 0,02$ до 3$; средняя СРС — 0,97$.

Чтобы рассчитать, какой бюджет можно ставить конкретно вам, для начала рассчитайте ACOS в точке безубыточности и запустите несколько тестовых кампаний, чтобы оценить эффективность выбранного уровня биддинга.

Важный нюанс по поводу эффективности: SEO и PPC — идеальный тандем, преследующий одну цель: сделать так, чтобы товар отображался выше в поисковой выдаче. Хорошие результаты РРС невозможны без SEO-усилий, а SEO-результаты могут затянуться, если не подключать на старте РРС. В общем, все тесно взаимосвязано.

Важно не забывать про аналитику: без нее рекламодатель глух и слеп. Для эффективного анализа важно задавать целевые метрики на старте работы — и задавать их правильно.

К примеру, если вы работаете на повышение узнаваемости, кампании нельзя сразу оценивать по прямой прибыльности, ведь awareness-стратегии не дают мгновенный приток заказов. А вот если задача в повышении продаж, то и показатели должны касаться финансов: ACOS, ROI, непосредственная прибыль; для автоматизации расчетов можно использовать отчеты Panda.

Стройте гипотезы, тестируйте, анализируйте и внедряйте лучшие методики — и успех будет с вами!

Работайте лучше: обзор 19 инструментов для продуктивной работы

Время чтения: 17 минут Нет времени читать? Нет времени?

Чтобы добиться успеха в своей деятельности, очень важно быть продуктивным – так, за одно и то же время можно будет осилить намного больший объем работы, причем делать это максимально качественно. В данном обзоре представлено 19 сервисов, которые помогут вам стать более продуктивными.

1. Front

Front – сервис для работы в команде, с помощью которого можно управлять несколькими мессенджерами и почтовыми ящиками одновременно. В данном сервисе можно одним кликом отправить сообщение на несколько схожих писем, что существенно экономит время. Также сервис позволяет видеть все сообщения, которые оставляет команда или коллега, и это обеспечивает полную прозрачность работы.

Front можно интегрировать с такими сервисами, как Slack, HipChat, Trello, Asana, Dropbox, Google Drive, Facebook, HipChat, Twitter и др.

Программу можно скачать для Windows, macOS, iOS и Android.

Также сервис предоставляет аналитику – можно отслеживать и оценивать работу, получая статистические данные по команде, продуктивности, клиентам и разговорам.

Все полученные данные можно экспортировать.

Front – платная программа, которая представлена 3-мя тарифами – Team ($12), Premium ($24) и Enterprise (индивидуальный тариф). Тарифы различаются количеством создаваемых команд и наличием/отсутствием тех или иных функций (аналитика, отчеты, поддержка по телефону и т.д.)

Тариф Premium можно опробовать, скачав бесплатную 14-дневную демо-версию, в которой, однако, доступны не все функции. К примеру, сообщения в демо-версии можно отправлять только членам своей команды.

2. All-in-One Messenger

All-in-One Messenger – бесплатное расширение для Google Chrome, которое собрало в себе большое количество разных мессенджеров: WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, Telegram, Slack, HipChat, ICQ, Hangouts и многих других.

С помощью этого расширения можно обмениваться сообщениями с разных мессенджеров в одном месте. Чтобы скачать его, нажмите на голубой прямоугольник на посадочной странице сайта.

При скачивании расширения иконка в браузере у меня не появилась. Проблема эта решается просто – достаточно добавить ярлык расширения на рабочий стол. Но сам этот факт несколько огорчает.

Тем не менее, сервис мне понравился. Он крайне удобный и простой в использовании, поддерживает кучу мессенджеров и способен сэкономить много времени.

Вот так выглядит программа в процессе работы.

3. Toby

Toby – расширение Google Chrome для группировки всех вкладок в браузере. Оно делает доступ к вкладкам простым и удобным, за счет чего экономит много времени и делает работу в браузере более организованной.

Если вы хотите сохранить ту или иную вкладку, нужно нажать на значок расширения. Закладки можно отсортировывать по цветам, чтобы не путаться в их многообразии.

Вот как выглядит процесс работы с расширением. Нужно создать лист для закладок (можно его переименовать), а уже в него можно добавлять открытые в браузере вкладки. Для этого нужно перетащить вкладку из правой колонки методом drag&drop.

Лист с сохраненными закладками можно открыть (нажать open list), и тогда откроются все вкладки. При нажатии add current tabs в лист добавятся все открытые вкладки (и автоматически закроются в браузере). Найти отдельные закладки можно будет с помощью поиска. Все данные из расширения можно синхронизировать с Google Диском.

4. Panda 5

Panda 5 – ньюсридер, с помощью которого можно следить за новостями сразу со множества новостных сайтов. Статьи можно добавлять в закладки и в Pandmarks (наиболее понравившиеся записи), можно оставлять к ним отзывы, отправлять по email, делиться в Facebook и Twitter. Panda 5 ежедневно используют многие известные компании – такие, как Facebook, Google, Trello.

Сервис можно скачать в виде расширения для Chrome, или же можно воспользоваться веб-версией. Сервис осуществляет интеграцию с Twitter, Pocket и Instagram.

Panda 5 также отличается ярким привлекательным дизайном.

Можно оригинально украсить свою страничку, добавив на нее to-do-листы, часы, картинки и т.д. Также сервис помогает сосредоточиться на чтении с помощью функции Distraction free reading – будет полезно, если вы часто отвлекаетесь.

Перед началом работы с сервисом нужно добавить RSS-ленты новостных каналов, материалы которых вам интересны.

Читать статьи очень удобно – выбираешь новостной канал, статьи из представленного в нем списка, подбираешь формат чтения – и вперед.

5. Airtable 2.0

Airtable 2.0 – органайзер для разных идей, контента, дат, списков, знакомств и т.д. Это самый полный органайзер, который я видела, – в него можно добавлять идеи и заметки на абсолютно разные темы.

Можно создать арт-галерею из фотографий, каталог товаров, органайзер для проектов, клиентов, а также ресторанов и различных учреждений. Вы можете также создать планировщик свадьбы, календарь выпуска статей, план для путешествий и даже органайзер для фермеров (для отслеживания прибыли и поголовья скота).

Я решила создать список книг на прочтение, и вот что получилось.

Сервис предоставляет 4 тарифа, один из которых бесплатный. Стоимость платных тарифов начинается от $12. Они различаются количеством записей, объемом занимаемой памяти и наличием/отсутствием различных функций.

Сервис представлен в виде приложений и десктопной программы для Mac OS, Windows, iOS и Android. Также он интегрирован со множеством платформ: Facebook, Instagram, LinkedIn, Mailchimp, Evernote, Slack, Twitter и т.д.

6. Idea Buddy

Idea Buddy – это бесплатный генератор идей. Если вам нужно больше идей (неважно на какую тему), но при этом ничего не приходит в голову, можете воспользоваться этим сервисом. Нужно будет ввести в строку одну свою идею, и вы получите 10 взамен.

Сервис англоязычный, и идею нужно будет вводить на английском языке.

К сожалению, сервис выдает идеи, тематически не связанные с введенным текстом. Вот, например, какую идею предложил мне Idea Buddy на мое желание выучить итальянский язык и научиться готовить неаполитанскую пиццу – «Компания, которая продает красиво оформленные обложки для книг. Вы можете снять обложки с ваших любимых книг и повесить их на стены вашего офиса».

Но эта идея мне показалась очень занимательной! Так что, если вам критически необходима какие-либо свежая мысль или концепция, для создания ли контента, бизнеса или личных потребностей, – можете просто зайти в Idea Buddy и, возможно, вы найдете ту самую идею, которая вас зацепит.

Мастер Йода рекомендует:  Как подобрать чехол для телефона

7. Burfi

Сайт Burfi позволяет создавать заметки прямо в браузере. Это очень удобно, т.к. постоянное «перепрыгивание» с браузера в текстовый редактор рассеивает внимание и отнимает лишнюю энергию.

Так выглядит сайт Burfi – белый лист редактора с сиреневой каймой. Никакого меню, никакого описания. Цвет текста серый и светло-серый, что не есть хорошо.

Через сервис нельзя сохранять текст на компьютер – придется вручную копировать текст в десктопный редактор. Зато, когда вы откроете редактор в следующий раз, в нем откроется текст, с которым вы работали ранее.

В целом сервис удобен и может сэкономить много времени.

8. Pomodoro и Tomighty

Вы слышали о методе «Помодоро»? Это техника управления временем, которая подразумевает разбиение работы на 25-минутные периоды, сменяющиеся короткими перерывами. По истечении 25 минут нужно отдохнуть 3-5 минут, после каждой 4-й 25-ти минутки – 15-30 минут.

Эта техника является основой многих сервисов по тайм-менеджменту. Например, Tomato Timer.

На этом сайте установлен таймер, отсчитывающий 25 минут для продуктивной работы и перерывы по 5 и 15 минут.

Еще один сервис, основанный на методе «Помодоро» – Tomighty. В отличие от предыдущего сервиса, это программа, которую можно скачать на рабочий стол (доступно для Mac и Windows). Чтобы воспользоваться ей, достаточно нажать на сочный помидор, который отобразится на панели задач. Принцип действия тот же – 25 минут работы и 2 коротких перерыва на ваш выбор – по 5 и 15 минут.

9. Memomize

Memomize – расширение для Google Chrome, с помощью которого можно выделить отрывок текста на любом сайте и сохранить его.

Сервис автоматически подбирает и ставит теги для текста, позволяет начать чтение с того места, на котором остановился пользователь, а также найти источник сохраненного текста.

Чтобы сохранить текст, нужно его выделить, нажать на правую кнопку мыши и кликнуть Add to memomize («Добавить в memomize»).

Сохраненный текст принял следующий вид. Тег texterra сервис сгенерировал самостоятельно.

Сохраненные тексты можно найти по тегам, а также в строке поиска – по фрагментам текста. На странице также отображаются вкладки, открытые в браузере.

10. Yotilo

Yotilo – таймтрекер, который позволяет создавать задачи и контролировать время их выполнения. Очень простой в использовании, имеет буквально одну функцию: если вы любите минимализм, этот сервис – то, что вам нужно.

Для начала работы с Yotilo нужно добавить проекты (Projects) и задания (Tasks), а также выбрать даты и время, отведенное на выполнение задач.

После добавления из проекта, задания и напоминания, нужно будет нажать на кнопку Play в момент начала выполнения задачи.

11. Fireflies

Fireflies – расширение для Google Chrome, позволяющее создавать задачи с дедлайнами в браузере. Расширение открывается в виде небольшого окошка в верхнем правом углу браузера.

Процесс создания задачи в Fireflies прост. Нужно нажать на «+», чтобы создать задачу, добавить к ней контакты, установить время и дедлайн. Задачу можно экспортировать в Google Календарь.

С помощью этого расширения можно создавать задачи, не отрываясь от своей основной работы в браузере, и, как следствие, работать более продуктивно.

12. Ultidash

Ultidash – расширение для Google Chrome, вмещающее в себе такие функции, как блокировка сайтов, создание to-do-листов, создание задач, отслеживание сайтов и т.д.

Вот так выглядит страница расширения. На одной странице показан прогноз погоды, дата и время, список моих текущих задач, поисковая строка Google, таймер. Заставка на экране и содержание мотивирующей подписи меняется каждый час.

Сервис мне очень понравился своим удобством и дизайном.

13. Evernote

Evernote – самый популярный сервис для хранения и упорядочивания информации из интернета (статей, заметок, изображений, электронных билетов). С его помощью можно выделять наиболее интересные фрагменты текста и делать к ним пометки, искать текст на изображениях, а также синхронизировать полученные данные с мобильными устройствами.

Сервис сохраняет информацию в виде веб-страниц, статей, закладок или скриншотов. Особенно хорошо он обрабатывает информацию из Gmail, LinkedIn, YouTube и Amazon.

Сервисом можно пользоваться как на сайте, так и в приложении (на Google Play и iTunes) Также можно скачать расширение для Google Chrome. На следующем скриншоте вы можете увидеть, как с помощью него можно сохранить статью.

После того, как вы сохраните информацию, вы можете добавить к ней метки или комментарии и поместить их в блокнот в вашем аккаунте Evernote.

Затем вы можете поделиться этой статьей с вашими друзьями прямо из диалогового окна Web Clipper.

Помимо бесплатной версии, в которой можно сохранять 60 Мб данных ежемесячно, доступно 2 платных тарифа:

  • Plus (999 руб. в год, 1 Гб загрузок): доступна работа в офлайн-блокнотах, отправка писем в аккаунт Evernote, общение со службой поддержки по электронной почте;
  • Premium (1990 руб. в год, 10 Гб загрузок): доступны дополнительные функции – поиск текста в PDF и документах Office, сканирование и оцифровка визиток, доступ к истории заметок, их демонстрация одним нажатием на кнопку и возможность просмотра похожих заметок.

Также можно подключиться к Evernote Business, который позволяет работать в команде. Его стоимость – 360 рублей за 1 пользователя в месяц.

14. Wise Reminder

Wise Reminder – «напоминалка», которую можно скачать на свой компьютер. Благодаря ей вы сможете устанавливать рабочий график и ставить напоминания, что не даст вам забыть о своих повседневных задачах.

Программа представляет собой небольшое окно с 2-мя разделами – «Выполняется» и «Завершено». Чтобы создать задачу с напоминанием, нужно нажать на «+новое».

Укажите информацию для нового напоминания – введите описание, установите время напоминания, периодичность, рингтон и нажмите «Сохранить».

Еще одно напоминание готово.

А вот так сервис выглядит в действии – «напоминалка» появилась вовремя.

Сервис очень простой и удобный в использовании.

15. myBudget


Деньги – один из самых важных в жизни ресурсов. Деньги – это наше время, деньги – это возможности, мечты и идеи. Поэтому, для их воплощения и повышения своей продуктивности, просто необходимо следить за своими денежными расходами.

myBudget – онлайн сервис для ведения бюджета. В сервисе можно добавлять свои доходы и расходы с разных счетов и на разных валютах, а также получать статистические данные по ним. Это позволит контролировать свой бюджет, следить за тем, куда тратятся ваши деньги, получать аналитические данные в виде графиков и таблиц о всех ваших тратах. Все эти данные можно экспортировать в Excel.

В левой части страницы сайта расположены ярлыки с видами услуг, на которые тратятся деньги. Именно в них нужно будет указывать свои траты.
Также можно добавлять свои доходы, расходы и переводы.

В разделе «Отчеты» можно посмотреть статистику доходов и расходов.

Также можно посмотреть баланс в виде графика.

В разделе «Счета» можно посмотреть, какие изменения произошли с бюджетом за последние 6 месяцев.

Чтобы накопить на какую-либо серьезную покупку, можно создать цель, указать стоимость покупки и дату, к которой вы хотите ее совершить. Сервис вычислит, сколько денег не хватает на покупку и сколько нужно будет ежемесячно откладывать средств, чтобы совершить покупку в срок.

Вот такую цель придумала я себе в сервисе myBudget.

В сервисе представлено 3 тарифа – бесплатный («Пробный»), в котором доступно 2 счета, 2 бюджета, 1 финансовая цель и 20 ярлыков, а также 2 платных тарифа – «Базовый» (249 руб./в год) и «Безлимитный» (299 руб./в год). В базовом тарифе доступно 5 счетов, 5 бюджетов, 5 целей, 25 ярлыков, а также возможность управления ярлыками. В безлимитном тарифе всеми функциями можно пользоваться неограниченное количество раз.

16. Noisli

Noisli – сайт, который позволяет отвлечься от рутинной работы и немного отдохнуть или, наоборот, взбодриться и повысить свою продуктивность за несколько минут. Нужно просто нажать на кнопку Productivity или Relax (в зависимости от эффекта, которого вы хотите добиться) и погрузиться в мир различных естественных звуков (стук колес поезда, пение птиц, шум дождя и т.д.).

Помимо основной функции, на Noisli можно также сохранить и поделиться своими любимыми сочетаниями звуков, использовать таймер и текстовый редактор.

Сервис бесплатен и доступен на Google Chrome Store, Google Play и iTunes. Им пользуются известные издания: The Wall Street Journal, The New York Times, Time.

17. Rescue time

Rescue time – сервис, который проводит трекинг активности пользователя на различных сайтах и в приложениях, что дает четкое понимание, на что он тратит свое время в течение дня. Отслеживание и блокировка бесполезных сайтов, на которые человек тратит свое время, позволит ему лучше концентрироваться на своих задачах.

Среди пользователей сервиса есть такие крупные медиа-компании, как BBC, The New York Times, Business Week и т.д.

Сервис представлен бесплатной версией, а также премиум тарифом, который предоставляет более детальные отчеты, количество которых неограниченно, и блокировку сайтов (в бесплатной версии недоступна). Можно воспользоваться пробной версией премиум-тарифа на 14 дней. Стоимость премиум-тарифа – $9/месяц, а в год – $72 (4 месяца бесплатно).

Сервис доступен для ПК, Android, Mac, Linux.

18. StayFocusd

StayFocusd – расширение для Google Chrome, которое позволяет ограничивать время, которое вы проводите на бесполезных сайтах.

Можно установить лимит времени, которое вы разрешаете себе проводить на отвлекающих вас сайтах, а также полностью заблокировать их на любую длительность времени (функция «тотальная блокировка»).

Я установила тотальную блокировку сайта vk.com.

При заходе на заблокированный сайт появляется такая страница.

В отличие от предыдущего, этот сервис бесплатный (хотя вы можете внести $10 в качестве пожертвования), а со своей задачей справляется блестяще. Так что буду рекомендовать.

19. Remember the milk

Remember the milk – «приложение-список для занятых людей» (так написано на сайте сервиса). С помощью него можно создавать списки для своих повседневных дел и получать напоминания о них. Списками и задачами можно делиться, а также составлять их для других людей.

Сервис синхронизируется с мобильными устройствами, а также интегрирован с Gmail, Google Calendar, Twitter и Evernote. Задачи можно добавлять через Alexa, Siri и Twitter.

Так выглядит процесс создания задач на сайте.

А еще у сайта привлекательный дизайн с милыми персонажами и интерфейс на русском языке.

В сервисе предоставлено 2 тарифных плана – базовый (бесплатный) и Pro ($39.99 в год). Помимо основных перечисленных функций, платный тариф позволяет работать в приложении в автономном режиме, настраивать цвета тегов и т.д.

А теперь… за работу!

Итак, мы рассмотрели 19 инструментов, использование которых может существенно сэкономить время и силы, которые вы тратите на конкретные задачи, и, как следствие, повысить вашу продуктивность.

А какие сервисы и хаки для повышения продуктивности используете вы? Делитесь своим опытом в комментариях, очень интересно будет узнать ваше мнение.

Блог YOUUP.PRO Часто задаваемые вопросы (FAQ) по рекламе на Amazon

В данной статье уделим внимание Amazon PPC, а именно напишем небольшой ЧАВО раздел, который будем в дальнейшем дополнять. Надеемся статья будет полезной и займет свое место в ваших закладках.
Начем с основного вопроса.

Зачем нужна реклама Amazon PPC?

  • Получение продаж для нового товара.
  • Получение объёма продаж, что способствует органическому ранжированию листинга на Amazon.Проще говоря, если идут продажи товара 30-50 штук в день, то алгоритмы Amazon способствуют повышению органической выдачи товара.
  • Видимость листинга. Чем больше мест вы занимаете на первых страницах торговой площадки, тем больше шансов на то, что у вас купят.Не обязательно что это будет с первого раза.

Где может показываться реклама?

  • Вверху поисковой выдачи (первые позиции) как в google поисковике.
  • Справа поисковой выдачи (квадратные объявления в правой колонке).
  • Внизу и в середине выдачи.
  • На листингах конкурентов.

Как проверить индексацию листинга?

  • Есть ручной способ, в поисковую строку Amazon ввести «запрос»+ASIN

Или с помощью программ:

  • Бесплатная: sonar-tool.com
  • Платные: Keyword inspector, Helium10

Сколько ключевых слов (key words) нужно и можно прописывать в Search Terms?

По Search Terms есть ограничение 250 символов, об этом мы писали отдельной статье.

Стоит ли запускать автоматическую рекламу (Automat targeting)? Может проще сразу ручную настроить.

Если вы не специалист с многолетним опытом в контекстной рекламе, то однозначно стоит.
Для того что бы:

  • Узнать релевантность листинга.
  • Понять среднюю стоимость за клик.
  • Найти необходимые ключевые запросы (узнать запросы по которым ищут именно на амазоне, а не в гугле).
  • Данные по объёмам поисков можно получить только таким методом

Какой бюджет необходим для автоматической кампании?

Точный ответ сложно дать на этот вопрос, так как необходимо ориентироваться на нишу и товар. В конкурентной нише, если стоимость клика 2-3доллара, то 10 долларов бюджета на день будет не достаточно. В нише, где мало конкурентов нет смысла ставить бюджет 30$, цена клика будет и так минимальной.

По опыту и неофициальной статистике среди селлеров СНГ, цифры по бюджету следующие:

— Бюджет — 15-30$\день

— Ставка —1,4-3$

— Продолжительность 7-10 дней.

И это для того, что бы получить первую статистику для дальнейшей работы с Amazon PPC.

Вчера запустил рекламу и в отчетах не вижу статистики. Что делать?

Статистика по рекламе формируется в течении 2-х дней, такая тенденция почти во всех отчетах amazon. Данные в отчете не отображаться за последние двое, а иногда трое суток.

Не обязательно скачивать отчеты каждый день, все равно за такой малый период статистика будет не точной.

Желательно настроить автоматическое формирование отчетов один раз в неделю.

Когда ВЫКЛЮЧАТЬ автоматическую (automatic) кампанию? Как это понять?

Желательно автоматическую кампанию не выключать. Так как, объявления с automatic компании показываться на листингах конкурентов, а с ручной (manual) нет. Просто сделать ставку ниже, чем в других кампаниях. С автоматической кампании можно получать новые запросы.

Почему в отчетах вместо ключевых слов чужие ASIN?

ASIN в отчете показывает с какого листинга перешли на ваше объявление.

За какой период я получаю отчет? Можно ли выставлять диапазон дат и выбрать кампании?

Отчет формируется за последние 60 дней. Период и кампанию выбрать нельзя.

На какой период запускать ручную (manual) кампанию?

Ничего не бывает быстрого, тем более в Amazon PPC. Ручная кампания запускается на более длительный период (хотя бы на месяц), в зависимости от вашего бюджета.

В течении первого месяца, раз в неделю кампании необходимо оптимизировать (чистить от нерентабельных ключей, добавлять новые). Если показов и кликов не достаточно тогда оптимизацию делают раз в две недели, все так же зависит от ниши (где-то может быть 1000 показов за сутки, а где-то за месяц столько не наберётся).
Обязательно в этот период проводить тестирование, выбирать самый оптимальный вариант.

Можно ASIN конкурентов добавлять в минус-слова?

Нет. Это ничего не даст.

Почему много показов (impressions) но мало кликов (clicks) при хорошей цене ставки (bid)?

В таком случае необходимо обратить внимание на главное фото и заголовок (первое, что видят покупатели в рекламном объявлении).

Что не нужно делать во время запуска рекламы ?

  • Выделять бюджет на день или несколько дней, а не на месяц.
  • Запускаться с маленьких ставок (которые не дадут правильной конверсии и статистики).
  • Пересоздавать кампании через день (Лучше работать с одной кампанией и наращивать историю. Чем больше создаться похожих кампаний с плохой статистикой, тем хуже Amazon продвигает новую кампанию).
  • Протестировать максимальное количество ключевых слов при недостатке бюджета.
  • Анализ ключевых слов в личном кабинете Seller Centre, без скачивания подробного отчета с «поисковыми запросами» (более важная статистика по поисковым запросам).

Этот материал будет дополняться.
Так же, вы можете посмотреть видео «FAQ по рекламе на Amazon PPC.рекомендации для продавцов» на нашем youtube-канале.

Вопросы и ответы по Amazon EBS

Общие вопросы

Вопрос. Будет ли в 2020 году изменена длина идентификаторов томов и снимков состояния Amazon EBS?

Да. Подробные сведения см. на странице вопросов и ответов по EC2.

Вопрос. Что происходит с данными после прекращения работы инстанса Amazon EC2?

В отличие от данных, сохраненных в локальном хранилище инстансов (которые хранятся только до тех пор, пока инстанс выполняется), данные в томе Amazon EBS могут храниться независимо от срока службы инстанса. Поэтому мы рекомендуем использовать локальное хранилище инстансов только для временных данных. Для данных, требующих более высокого уровня надежности, мы рекомендуем использовать тома Amazon EBS или резервное копирование данных на Amazon S3. Если том Amazon EBS используется в качестве корневого раздела, задайте для флага Delete on termination значение No, чтобы том Amazon EBS сохранялся вне зависимости от срока использования инстанса.

Вопрос. Какого уровня производительности можно ожидать от томов Amazon EBS?

Amazon EBS предоставляет четыре типа томов текущего поколения: тома Provisioned IOPS SSD (io1), универсальные тома SSD (gp2), тома HDD с оптимизированной пропускной способностью (st1) и «холодные» тома HDD (sc1). Эти типы томов обладают разными характеристиками производительности и разной ценой, благодаря чему вы можете адаптировать производительность и стоимость хранилища к потребностям ваших приложений. Средняя задержка между инстансами EC2 и EBS составляет доли миллисекунд. Дополнительную информацию о производительности см. на странице сведений о продукте EBS.

Дополнительные рекомендации по повышению производительности Amazon EBS см. на странице Повышение производительности EBS.

Вопрос. Какие тома мне выбрать?

Amazon EBS включает две главные категории хранилищ: хранилища на основе SSD для транзакционных рабочих нагрузок (производительность которых зависит главным образом от количества операций ввода-вывода в секунду, IOPS) и хранилища на основе жестких дисков для рабочих нагрузок с большой пропускной способностью (производительность которых зависит главным образом от пропускной способности в МБ/с). Тома на основе SSD предназначены для транзакционных рабочих нагрузок баз данных с высоким уровнем IOPS, загрузочных томов и нагрузок, требующих высоких показателей IOPS. Тома на основе SSD включают тома с выделенными IOPS SSD (io1) и универсальные тома SSD (gp2). Тома на основе HDD предназначены для нагрузок, требующих высокой пропускной способности или работающих с большими данными, для операций ввода-вывода, использующих большой размер данных, используемый в операциях ввода-вывода, и схем последовательного ввода-вывода. Тома на основе HDD включают тома HDD с оптимизированной пропускной способностью (st1) и «холодные» HDD (sc1).

Вопрос. Как изменить размер, производительность или тип существующего тома EBS?

Изменить конфигурацию тома легко. Компонент Elastic Volumes позволяет увеличивать размер, настраивать производительность и изменять тип подключенных томов с помощью одной команды интерфейса командной строки (CLI), одного вызова API или нескольких щелчков мыши в консоли. Дополнительную информацию о возможности Elastic Volumes см. в документации Elastic Volumes.

Вопрос. Стандартные тома EBS все еще доступны?

Стандартные тома EBS были переименованы в магнитные тома EBS. Любые существующие тома не будут изменены из-за этого, и между магнитными томами EBS и стандартными томами EBS нет функциональных отличий. Название данного предложения было изменено, чтобы его не путали с новым типом томов – универсальными томами SSD (gp2), которые рекомендуется использовать по умолчанию.

Вопрос. Для всех ли типов инстансов Amazon EC2 доступны тома Provisioned IOPS SSD (io1)?

Да, тома Provisioned IOPS SSD (io1) доступны для всех типов инстансов Amazon EC2. Чтобы включить в инстансах EC2 постоянную и предсказуемую поддержку выделенных IOPS в томе EBS, можно запустить выбранные типы инстансов EC2 как инстансы, оптимизированные для EBS. Оптимизированные для EBS инстансы обеспечивают выделенный объем пропускной способности для обмена данными между Amazon EC2 и Amazon EBS на уровне от 62,5 МБ/с до 1750 МБ/с в зависимости от используемого типа инстанса. Чтобы достичь оптимального уровня производительности для рабочих нагрузок, требующих более 32 000 IOPS или 500 МБ/с, необходимо использовать инстансы EC2 на базе системы Nitro.

Производительность

Вопрос. Какой уровень стабильности производительности можно ожидать от томов Provisioned IOPS SSD (io1)?

Если тома Provisioned IOPS SSD (io1) подключены к инстансам, оптимизированным для EBS, то они обеспечивают производительность с отклонением в 10 % от выделенной производительности ввода-вывода в секунду на протяжении 99,9 % времени работы в течение заданного года. Точный уровень производительности зависит от требований приложения к операциям ввода-вывода.

Вопрос. Какой уровень задержек и производительности можно ожидать от томов Provisioned IOPS SSD (io1)?

При подключении к EBS-оптимизированным инстансам тома Provisioned IOPS могут сокращать задержки до долей миллисекунд. Точный уровень производительности зависит от требований приложения к операциям ввода-вывода.

Вопрос. Влияет ли размер данных, используемый в операциях ввода-вывода приложений, на количество IOPS, которое обеспечивают тома Provisioned IOPS SSD (io1)?

Да. Для конкретных выделенных ресурсов реально обеспечиваемое количество IOPS будет зависеть от размера данных, используемого в операциях ввода‑вывода приложения.

Базовый размер данных в операциях ввода‑вывода на томах Provisioned IOPS составляет 16 КБ. Тома с производительностью до 32 000 IOPS имеют увеличенный до 256 КБ размер данных в операциях ввода‑вывода и расширенную до 500 МБ/с пропускную способность. Каждое увеличение размера данных в операциях ввода‑вывода сверх базового (16 КБ) или расширение пропускной способности (256 КБ) линейно увеличивают количество ресурсов, необходимых для выполнения такого же количества IOPS.

Например, если выделяется том с производительностью 40 000 IOPS, он сможет выполнить до 40 000 операций записи по 16 КБ в секунду, или 20 000 операций записи по 32 КБ в секунду, или 10 000 операций записи по 64 КБ в секунду и т. д. Если выделяется том с производительностью 500 IOPS, он сможет выполнить до 500 операций записи по 256 КБ в секунду, или 250 операций записи по 512 КБ в секунду, или 125 операций записи по 1024 КБ в секунду и т. д.

Для мониторинга пропускной способности и размера данных в операциях ввода‑вывода можно использовать Amazon CloudWatch.

Вопрос. Какие факторы могут влиять на стабильность производительности томов Provisioned IOPS SSD (io1)?

Тома Provisioned IOPS SSD (io1), подключенные к инстансам, оптимизированным для EBS, обеспечивают производительность с отклонением в 10 % от выделенной производительности на протяжении 99,9 % времени работы в течение заданного года. Чтобы достичь максимально стабильной производительности новых томов, созданных из снимка состояния, мы рекомендуем выполнить чтение или запись во все блоки тома перед его вводом в эксплуатацию.

Производительность также может снизиться, если используемое приложение не отправляет достаточное количество запросов ввода-вывода. Это можно определить по длине очереди тома. Длина очереди – это количество ожидающих запросов ввода‑вывода, отправленных приложением на том. Для максимальной стабильности том Provisioned IOPS должен поддерживать среднюю длину очереди (округленную до ближайшего целого числа), равную одному запросу на каждые 1000 выделенных IOPS за одну минуту. Например, для выделенного тома с 3000 IOPS средняя длина очереди должна составлять 3 запроса. Подробнее об обеспечении стабильной производительности томов см. в разделе Increasing EBS Performance.

Вопрос. Какой уровень стабильности производительности можно ожидать от томов на основе HDD?

При подключении к оптимизированным для EBS инстансам тома HDD с оптимизированной пропускной способностью (st1) и «холодные» тома HDD (sc1), то они обеспечивают производительность с отклонением в 10 % от ожидаемой производительности ввода-вывода в секунду на протяжении 99 % времени работы в течение заданного года. Производительность также зависит от требований вашего приложения к выполнению операций ввода-вывода и производительности инстанса EC2.

Вопрос. Влияет ли размер данных, используемый в операциях ввода-вывода приложений, на уровень пропускной способности, который обеспечивают тома на основе HDD?

Да. Пропускная способность зависит от размера данных, используемого приложением в операциях чтения и записи. Тома на основе HDD выполняют чтение и запись блоками данных ввода-вывода размером в 1 МБ. Последовательные операции ввода-вывода объединяются и обрабатываются как блоки объемом 1 МБ, а не последовательные операции обрабатываются как блоки объемом 1 МБ, даже если действительный размер данных, используемый в операциях ввода-вывода, меньше этого значения. Таким образом, хотя транзакционные рабочие нагрузки с небольшими по объему, случайными операциями ввода-вывода, такие как базы данных, не будут хорошо работать на томе на основа HDD, при последовательном вводе-выводе и при большом размере данных, используемым в операциях ввода-вывода, заявленная производительность томов st1 и sc1 за более продолжительный период времени будет достигнута.

Вопрос. Какие факторы могут отразиться на стабильности производительности моих томов на основе HDD?

Тома HDD с оптимизированной пропускной способностью (st1) и «холодные» тома HDD (sc1), подключенные к инстансам, оптимизированным для EBS, обеспечивают стабильную производительность с отклонением в 10 % от ожидаемой производительности на протяжении 99 % времени работы в течение заданного года. На уровень производительности этих томов может повлиять ряд факторов. Например, на производительности может отразиться соотношение между случайными и последовательными операциями ввода-вывода на томе. Слишком большое количество небольших случайных операций ввода-вывода быстро исчерпает запас производительности и уменьшит производительность до базового уровня. Пропускная способность также может быть пониженной из-за выбранного типа инстанса. Хотя st1 может обеспечить пропускную способность до 500 МБ/с, производительность будет ограничена отдельным ограничением трафика EBS на уровне инстанса. Другой фактор – это создание снимка состояния, при этом ожидаемая производительность записи уменьшается до базового уровня до завершения создания снимка состояния. Это относится к томам st1 и sc1.

Производительность также может пострадать, если ваше приложение не посылает достаточное количество запросов на выполнение операций ввода-вывода. Этот случай можно отследить, проверив длину очереди операций ввода-вывода вашего тома и размер данных, используемый в этих операциях. Длина очереди – это количество ожидающих запросов ввода-вывода, отправленных приложением на том. Для максимальной стабильности тома на основе HDD должны поддерживать среднюю длину очереди (округленную до ближайшего целого числа) на уровне четырех или больше записей на каждый 1 МБ последовательных операций ввода-вывода. Дополнительную информацию об обеспечении стабильной производительности томов см. в разделе Повышение производительности EBS.

Вопрос. Можно ли чередовать несколько томов для улучшения производительности?

Да. При работе с большими инстансами EC2 можно повысить производительность до 75 000 IOPS или 1750 МиБ/с, чередуя несколько подключенных томов. Однако производительность томов st1 и sc1 изменяется линейно в зависимости от размера тома, поэтому при чередовании таких томов выигрыш в производительности будет не таким большим.

Вопрос. Как Amazon EBS справляется с такими проблемами как конфликт хранилищ?

EBS – это мультитенантный сервис блочного хранилища. Мы применяем ограничение скорости в качестве механизма предотвращения конфликта хранилищ. Прежде всего, мы задаем критерии производительности для томов: для всех типов томов (gp2, PIOPS, st1 и sc1) заданы характеристики производительности по IOPS и пропускной способности. Следующий шаг – задание параметров производительности на уровне инстанса. Каждый оптимизированный инстанс EBS имеет заданную производительность (по пропускной способности и IOPS) для набора томов EBS, подключенных к инстансу. Таким образом, клиент может изменять размер инстансов и томов для достижения желаемого уровня производительности. В дополнение к этому, клиенты могут использовать зарегистрированные показатели для наблюдения за производительностью на уровне инстанса и уровне тома. Они могут настроить предупреждения, чтобы выявлять случаи несоответствия между реальной и ожидаемой производительностью. С помощью этих показателей также можно определять, настроили ли клиенты правильный тип инстанса с правильной производительностью на уровне тома. Со стороны EBS мы используем настройки производительности, чтобы предоставлять информацию о выделении соответствующего инстанса и инфраструктуры EBS для поддержки томов. Надлежащим образом выделяя инфраструктуру, мы предотвращаем конфликт ресурсов. К тому же, мы ведем непрерывный мониторинг инфраструктуры. Мониторинг позволяет выявить сбои в инфраструктуре (или угрозу сбоя) и, таким образом, мы можем оперативно переместить тома данных на рабочее оборудование на период ремонта или замены (при необходимости) базовой инфраструктуры.

Снимки состояния

Вопрос. Можно ли получить доступ к снимкам состояния при помощи стандартных API Amazon S3?

Нет. Доступ к снимкам состояния можно получить только через API Amazon EC2.

Вопрос. Нужно ли отключать тома, чтобы сделать снимок состояния?

Нет. Снимки можно делать в режиме реального времени, когда тома присоединены и используются. Однако в снимки попадают только данные, уже записанные в том Amazon EBS, которые могут не включать в себя данные, сохраненные в локальной кэш-памяти приложения или ОС. Чтобы обеспечить согласованность снимков в томах, присоединенных к инстансу, рекомендуем полностью отсоединить том, отправить команду на создание снимка, а затем снова присоединить том. Если тома Amazon EBS используются в качестве корневых устройств, мы рекомендуем выключить виртуальную машину, чтобы создать чистый снимок.

Вопрос. Получение снимка состояния всего тома объемом 16 ТБ занимает больше времени, чем всего тома объемом 1 ТБ?

Теоретически получение снимка состояния EBS всего тома объемом 16 ТБ не должно занимать больше времени, чем получение снимка тома объемом 1 ТБ. Однако реальное время получения снимка зависит от нескольких факторов, включая объем данных, которые подверглись изменениям с момента последнего выполнения снимка тома EBS.

Вопрос. Сохраняются ли версии снимков? Можно ли считать более старый снимок, чтобы выполнить восстановление на момент времени?

Каждому снимку назначается уникальный идентификатор, и заказчик может создавать тома на основе любого существующего снимка.

Вопрос. Как найти доступные мне снимки Amazon EBS?

Чтобы найти снимки состояния, доступ к которым вам предоставили другие пользователи, выберите пункт Private Snapshots в раскрывающемся меню в разделе Snapshots Консоли управления AWS. В этом разделе будут представлены ваши собственные снимки и доступные вам снимки других пользователей.

Вопрос. Как найти снимки Amazon EBS с глобальным общим доступом?

Чтобы найти снимки состояния с глобальным общим доступом, выберите пункт Public Snapshots в раскрывающемся меню параметров просмотра в разделе Snapshots Консоли управления AWS.

Вопрос. Как мне найти список публичных наборов данных Amazon, сохраненные в снимках состояния Amazon EBS?

Вы можете использовать Консоль управления AWS, чтобы найти публичные наборы данных, сохраненные в качестве снимков состояния Amazon. Войдите в консоль, выберите сервис Amazon EC2, выберите Snapshots и отфильтруйте по параметру Public Snapshots. Вся информация по публичным пакетам данных доступна в нашем ресурсном центре AWS Public Datasets.

Шифрование

Вопрос. Что такое шифрование Amazon EBS?

Шифрование Amazon EBS обеспечивает прозрачное шифрование томов данных EBS, загрузочных томов и снимков состояния, исключая необходимость в создании и обслуживании инфраструктуры управления ключами безопасности. Безопасность неподвижных данных обеспечивается EBS-шифрованием данных с помощью ключей, управляемых Amazon или созданных вами с помощью AWS Key Management Service (KMS). Шифрование выполняется на серверах, которые размещают инстансы Amazon EC2. Данные шифруются при перемещении между инстансами EC2 и хранилищем EBS. Дополнительную информацию см. в Руководстве пользователя Amazon EC2, в разделе «Шифрование Amazon EBS».

Вопрос: Что такое AWS Key Management Service (KMS)?

AWS KMS – это управляемый сервис, который упрощает создание ключей для шифрования данных и управление ими. AWS Key Management Service интегрирован с другими сервисами AWS, включая Amazon EBS, Amazon S3 и Amazon Redshift, что упрощает шифрование данных с использованием ключей шифрования, находящихся под управлением клиента. AWS Key Management Service также интегрируется с AWS CloudTrail и предоставляет журналы использования ключей для обеспечения соответствия нормативным требованиям. Дополнительные сведения о KMS см. на странице продукта AWS Key Management Service.

Вопрос. Почему следует использовать шифрование EBS?

Шифрование Amazon EBS помогает обеспечить соответствие нормативным требованиям к безопасности и шифрованию данных при хранении в облаке. Сочетание шифрования с существующими политиками управления доступом IAM улучшает стратегию защиты вашей компании.

Вопрос. Как происходит управление ключами шифрования Amazon EBS?

Шифрование Amazon EBS управляет ключами вместо вас. Каждый созданный том получает уникальный 256-битный ключ AES. Тома, созданные из зашифрованных снимков состояния, имеют общий ключ. Эти ключи защищены нашей инфраструктурой управления ключами, которая реализует надежные логические и физические средства защиты для предотвращения несанкционированного доступа. Ваши данные и связанные ключи шифруются с использованием стандартного алгоритма AES-256.

Вопрос. Доступно ли шифрование EBS для загрузочных томов?

Вопрос. Можно ли создать зашифрованный том данных во время запуска инстанса?

Да, можно, используя главные ключи клиента (CMK), которые управляются либо AWS, либо клиентом. Параметры тома и шифрования можно задать с помощью вызова API RunInstances с параметром BlockDeviceMapping или с помощью мастера запуска в консоли EC2.

Вопрос. Можно ли во время запуска инстанса создать дополнительные зашифрованные тома данных, которые не являются частью AMI?

Да, во время запуска инстанса можно создать зашифрованный том данных с помощью используемых по умолчанию или настраиваемых ключей CMK. Параметры тома и шифрования можно задать через объект BlockDeviceMapping при вызове API RunInstances или с помощью мастера запуска в консоли EC2.

Вопрос. Можно ли запустить зашифрованный инстанс EBS из незашифрованного AMI?

Вопрос. Можно ли поделиться зашифрованными снимками состояния и AMI с другими аккаунтами?

Да. Можно поделиться зашифрованными снимками состояния и AMI с другими аккаунтами AWS с помощью управляемого клиентом ключа основной записи клиента. Подробные сведения см. в технической документации.

Вопрос: Можно ли настроить обязательное шифрование для всех создаваемых новых томов?

Да, шифрование по умолчанию для всех томов EBS можно включить как единую настройку на уровне региона. После этого обязательное шифрование будет применяться для всех создаваемых новых томов. Подробнее см. в технической документации.

Оплата и учет

Вопрос. Будет ли мне выставлен счет за IOPS, предоставленные в томе Provisioned IOPS, после его отключения от инстанса?

Да, вам будет выставлен счет за предоставленные IOPS после отключения тома от инстанса. Для случаев, когда том отключен от инстанса, рекомендуется рассмотреть возможность создания снимка состояния и удаление тома для сокращения затрат. Дополнительную информацию см. в разделе об инструменте оптимизации затрат «Неиспользуемые тома Amazon EBS» в Trusted Advisor. Этот инструмент проверяет конфигурации тома Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) и оповещает, если тома не используются.

Вопрос. Ваши цены указаны с учетом налогов?

Если не указано иное, представленные здесь цены не включают применимые налоги и сборы, в том числе НДС и применимый налог с продаж. Для клиентов с платежным адресом в Японии использование сервисов AWS облагается потребительским налогом Японии. Подробнее.

Добавить комментарий