Инструментом, управляющим настройкой сервисов Google является Dashboard


Оглавление (нажмите, чтобы открыть):

Интерфейс Google Tag Manager

В процессе знакомства с любым новым для себя продуктом у пользователей часто возникает проблема привыкания к самому сервису, программе или ее отдельным функциям. Будь-то это совершенно новый интерфейс Google AdWords, обновленный Google Analytics, который мы с вами разобрали в этой статье, или Google Tag Manager версии 2.

Моя основная задача всех публикаций по GTM (да и вообще любой статьи в блоге) сводится к двум простым вещам:

  1. последовательность в обучении;

Ведь невозможно хорошо разбираться в продукте и понимать, в каких случаях его применять, если функционал самого инструмента до конца не изучен или неизвестен. Да, статей в интернете о Google Tag Manager большое количество, много всего написано, есть и официальная справка Google. В случае отдельных публикаций агентств или блогеров – несомненно, есть очень много толковых материалов по решению задач различного уровня сложности. Но, как правило, эти статьи не для начинающих веб-аналитиков или маркетологов. В справке Google, наоборот, все последовательно, но с переизбытком информации, без визуальных примеров и пояснений. Читается, но тяжело.

  1. дать направление в решении практических задач;

Я стараюсь всегда находить золотую середину. Задача любой статьи – не описать пошаговый алгоритм действий, подробно и красиво со скриншотами, а заложить мысль в голову, благодаря которой у вас возникнет понимание подхода к решению той или иной задачи. Лишь зная функционал программы, можно использовать любой инструмент на благо решения практических задач. И вовсе не обязательно применять все 100% заложенных в GTM функций, однако знать то, на что он способен — огромный плюс в работе каждого веб-аналитика.

В этой статье предлагаю разобраться с интерфейсом Google Tag Manager по частям. Вот так выглядит страница контейнера одного из аккаунтов:

Интерфейс Google Tag Manager

1. На главную страницу

При клике на данную стрелочку вы попадете на страницу tagmanager.google.com/#/home, где будут отображены все доступные вам контейнеры GTM.

Список аккаунтов и контейнеров GTM

На главной странице возможно создание нового аккаунта, фильтр по текущим, а также доступны общие настройки по каждому конкретному контейнеру. Фильтр доступен как по названию контейнера, так и по его идентификатору. То есть когда вы начнете вводить последовательность букв/цифр, Google Tag Manager сразу же выдаст соответствующий результат.

Поиск по идентификатору контейнера

На главной странице в самом низу располагаются удаленные аккаунты и контейнеры. Чтобы удалить аккаунт или контейнер, необходимо обладать соответствующими правами.

Удаленные аккаунты и контейнеры в Google Tag Manager

При удалении аккаунта через «Администрирование» в GTM он будет перемещен в корзину и окончательно удален через 30 дней. Вместе ним будут удалены все контейнеры, включая все теги, триггеры и переменные. Теги из этого контейнера больше не будут активироваться при посещении вашего сайта пользователями. При удалении контейнера он также будет перемещен в корзину и окончательно удален через 30 дней.

По клику на контейнер мы можем узнать точную дату удаления. По прошествии 30 дней данного контейнера в корзине уже не будет, также, как и возможности его восстановления. Если же нам понадобиться восстановить элемент из корзины, мы должны:

  • выбрать его из списка;
  • в открывшемся окне нажать кнопку «Восстановить».

Сведения об удаленном аккаунте GTM

Еще нам будет доступна возможность экспорта контейнера и информация о пользователях, у которых есть разрешение на восстановление, а также электронная почта того человека, кто совершил операцию удаления (поле «Кем удалено»).

2. Портал Google Analytics Suite

В одном меню Google объединил все свои продукты, и теперь доступ к ним стал возможен через одну панель. Если вы захотите перейти в Google Analytics, Google Data Studio (Центр данных) или любой другой продукт, который привязан к данному аккаунту Google, просто нажмите на соответствующий значок на панели «Все аккаунты».

Google Analytics Suite

3. Дополнительные настройки

Меню состоит из пользовательских настроек, отзывов и справки Google.

Дополнительные настройки GTM

В пользовательских настройках содержится информация по вашему роду деятельности (агентство, маркетолог, веб-разработчик), языку интерфейса Google Tag Manager и уведомлениях, связанных с новостями, анонсами новых функций, тестированию и различными предложениями от Google.

В разделе «Оставить отзывы» вы можете описать проблему работы с GTM или поделиться мнением с командой Google об этом инструменте. Справка позволяет получить ответы на интересующие вас вопросы. Просто введите необходимые ключевые слова и ознакомьтесь с результатами поиска.

4. Аккаунты

Можно быстро переключаться между аккаунтами при условии, что вы залогинены в несколько из них.

Несколько аккаунтов Google

5. Горизонтальное навигационное меню

Рабочая область — Версии — Администрирование

Позволяет быстро переключаться между рабочими областями, версиями и панелью администрирования аккаунта и контейнера.

По умолчанию активна первая вкладка «Рабочая область» (пространство для работы с изменениями в диспетчере тегов), но в любой момент можно перейти на «Версии» (сохраненная копия контейнера в данный момент времени) или «Администрирование». Более подробно о терминах и определениях, которые встречаются при работе с GTM, читайте в этой статье.

На вкладке «Администрирование» можно управлять доступами, изменять настройки, на уровне аккаунта и контейнера, импортировать-экспортировать контейнеры, работать со средами и др.

6. Идентификатор контейнера GTM

При клике на ID контейнера Google Tag Manager откроется окно с кодом, часть которого необходимо вставить в раздел кода страницы как можно ближе к началу, а часть после открывающего тега при условии, что вы этого не сделали раннее. Тот же самый код вы видели на этапе регистрации в GTM и установки контейнера.

Фрагменты кода Google Tag Manager

7. Изменения в рабочей области

Изменения в рабочей области

Счетчик отображает количество внесенных изменений в текущей рабочей области. Например, вы создали новую переменную. Изменений в рабочей области станет 1. Добавили новый триггер. Значение изменится на 2. Еще два триггера? Тогда изменений в рабочей области будет 4. Создали тег? Google Tag Manager зафиксирует еще одно изменение в рабочей области и т.д.

Счетчик обнуляется после публикации версии.

8. Предварительный просмотр

Предварительный просмотр в GTM

Режим предварительного просмотра в GTM позволяет проверить работоспособность сайта с действующим контейнером. При каждом изменении конфигурации, корректировки настроек тегов, триггеров или переменных, рекомендуется проверять себя через отладку контейнера. Благодаря предварительному просмотру вы сможете избежать многих ошибок в процессе работы и узнать, какие теги активируются и в каком порядке.

Если включить режим предварительного просмотра, то на обзорной странице рабочей области вы увидите оранжевый баннер с оповещением (на изображении выше), а на сайте станет доступна панель отладки. Она будет видна только в том браузере, в котором был включен этот режим, но вы можете предоставить доступ другим пользователям.

Нижняя панель отладки

Сделать это можно с помощью опции «Поделиться ссылкой для просмотра». Подробнее о режиме отладки будет разобрано в отдельной статье. Режим предварительного просмотра доступен пользователям с соответствующими правами.

9. Публикация контейнера

Публикация контейнера GTM

Чтобы добавить на сайт контейнер GTM впервые или отредактированную версию, его необходимо опубликовать. Сделать это можно через последовательность шагов по кнопке «Отправить» — «Публикация». Опубликовать контейнер могут пользователи с соответствующими правами доступа в одну из указанных сред.

10. Выбор рабочей области

Рабочая область в Google Tag Manager – это пространство для работы с изменениями в диспетчере тегов. Их можно сравнить с представлениями в Google Analytics.

По умолчанию, после создании контейнера GTM добавляется рабочаю область с названием «Default Workspace». В соответствующем меню можно выбрать одну из доступных рабочих областей, либо же создать новую через «+» и добавить (по желанию) описание.

Рабочие области GTM

При выборе рабочей области доступен поиск по названию.

11. Поиск

Функция поиска позволяет нам быстро искать информацию по тегам, триггерам и переменным в рамках выбранной рабочей области. Нажав на один из найденных элементов нас перенаправит на его настройки.

12. Вертикальное навигационное меню

Сюда входят: обзор, теги, триггеры, переменные и папки.

Вертикальное навигационное меню

Обзор. В данный раздел входят пункты 13-18. Это общая страница, которая отображает основную информацию по текущему контейнеру GTM в виде 6 блоков (дашбордов).

Теги, триггеры и переменные. О том, что означают эти элементы, читайте в статье «Термины и определения, встречающиеся в работе с Tag Manager».

При переходе на каждый из этих разделов у вас есть возможность сортировки внутри таблиц по различным столбцам. Например, в тегах это можно делать по имени, типу объекта и последним изменениям.

Таблица тегов GTM

В триггерах присутствует столбец, в котором выводится информация о количестве тегов, связанных с данным триггером.

Столбец «Теги» в разделе «Триггеры»

Папки. Подробнее о папках читайте в этой статье.

13. Блок «Новый тег»

С помощью данного блока мы можем добавить новый тег в выбранную рабочую область.

14. Блок «Описание»

Предназначен для добавления описания к той области, в которой мы работаем. Чтобы вы, или человек, который будет работать с этой областью, понимали смысл всех внесенных изменений. Если вы используете различные рабочие области для сервисов Google и Яндекс, в описании к workspace можно написать: «Используется для продуктов Google…/или Яндекс».

15. Блок «Редактирование»

В нем отображается информация о количестве тех изменений, которые были выполнены в рабочей области перед непосредственной публикацией контейнера. Сумма изменений в этом блоке равна пункту 7 (Изменения в рабочей области).

Из раздела «Редактирование» можно перейти в управление рабочими областями (выделенное меню на изображении выше).

16. Блок «Опубликованная версия контейнера»

Блок «Опубликованная версия контейнера»

Через этот блок мы можем перейти в раздел «Версии», а также получить информацию об актуальной версии, когда она была изменена и кем.

17. Блок «Изменения в рабочей области»

Изменения в рабочей области

Здесь отображаются изменения, которые были выполнены в выбранной рабочей области с момента последней публикации контейнера Google Tag Manager.


Можно использовать сортировку по имени, типу, пользователям и изменениям, а также отменить или просмотреть изменение. При выборе «Просмотреть изменение» у нас откроется дополнительное окно с настройками. Слева – это последняя версия (то, что в данный момент опубликовано), а текущая рабочая область – это черновик нашего контейнера.

Блок «Изменения в рабочей области»

В рассмотренном примере – это переменная GA ID с идентификатором отслеживания Google Analytics. В правом верхнем углу доступ справка Диспетчера тегов по рабочим областям.

18. Блок «История»

При клике на этот блок отобразится история всех изменений в выбранной рабочей области. А именно – кто сделал изменения, что было за действие (создание/изменение/удаление), какого типа использовался элемент в GTM (тег, триггер или переменная), его название и дата изменения.

История изменений в GTM

Если изменений было достаточно много, можно воспользоваться поиском в правом верхнем углу.

19. «Условия использования» и «Политика конфиденциальности»

Условия использования и Политика конфиденциальности Google

Несмотря на то что Google является публичной многомиллиардной компанией и как никто другой заботится о защите персональных данных, не будет лишним хотя бы раз в своей жизни ознакомиться с материалами «Политики конфиденциальности» и «Условиях использования» их продуктов.

По ссылке выше вы сможете узнать:

  • какую информацию собирает Google;
  • как они используют эту информацию;
  • как изменить свои персональные данные;
  • какую информацию Google передает третьим лицам;
  • какие существуют варианты доступа к данным и их обновления;
  • и т.д.

Материалы по GTM публикуются на основе курса «Настройка систем веб-аналитики» от Андрея Осипова. Подписывайтесь на Telegram канал бородатого веб-аналитика.

Понравилась статья? Подписывайтесь на социальные сети:

Я также оказываю помощь в настройке контекстной рекламы и веб-аналитики. Подробнее здесь.

Как создать пользовательский дашборд в Google Data Studio: пошаговая инструкция

Продолжаем разбираться с возможностями и функционалом Google Data Studio, Таня Брызгалова в новой статье по шагам рассказывает и показывает как создать пользовательский дашборд, который ускорит и упростит анализ рекламных кампаний в Google Ads. Хотите разобраться что и как нужно сделать? Читайте статью!

Что вы делаете, когда необходимо получить некоторую сводку о ведении рекламных кампаний и общей ситуации с поведением пользователей на сайте? Заходите в Google Analytics и бегло просматриваете несколько кастомных отчетов, смотрите дополнительные комбинации параметров? А вы когда-нибудь задумывались о том, сколько времени у вас уходит на то, чтобы получить полную картину происходящего?

А что если я скажу вам, что есть простой инструмент, который позволяет настроить панель необходимых данных из Google Analytics и получать информацию по заданным параметрам в реальном времени? Таким инструментом является Google Data Studio.

В предыдущей статье Работа с сервисом Google Data Studio: как создать первый отчет я рассказала о том, как настроить свой первый отчет в GDS, а сегодня рассмотрим, как создать свой пользовательский дашборд, в котором отобразим все необходимые данные по рекламным кампаниям, которые необходимы для быстрого понимания ситуации на данный момент.

Назначение и функционал дашборда в Google Data Studio

Начнем с того, что дашборды создаются с целью визуализации данных по заданным параметрам. Они отличаются от обычных отчетов и таблиц тем, что отображают информацию в реальном времени. При созданном под свои нужды дашборде не возникнет необходимости строить отчеты каждый раз, достаточно возвращаться к дашборду тогда, когда нужно получить свежую информацию.

Дашборды создаются под такие нужды, когда необходимо возвращаться к комплексу параметров довольно часто. Отсюда можно сделать вывод, что дашборды не только экономят время, но и показывают именно ту информацию, которую необходимо получать регулярно именно вам.

Одним из преимуществ дашборда в Google Data Studio является то, что его можно создать и под нужды заказчика. К такому дашборду можно предоставить доступ аналогично тому, как предоставляется доступ в Google Таблицах (на просмотр или редактирование). Таким образом, заказчик сможет всегда иметь под рукой свежие данные о том, как продвигаются дела в рекламным кампания, что формирует прозрачность ведения рекламы.

Настройка дашборда в Google Data Studio

Для начала определимся с комбинацией параметров, которые необходимо визуализировать регулярно. Для своего отчета я выберу такие параметры, которые разобью на смысловые блоки:

3. Стоимость перехода:

  1. Коэффициент конверсии
  2. Стоимость конверсии

5. В разрезе устройств:

6. Конверсии по каналам трафика.

Пожалуй, для первого дашборда этого будет достаточно. Стоит помнить о том, что не нужно перегружать панель данных параметрами. Берем только то, что поможет нам понять ситуацию, иначе в перегруженном дашборде есть вероятность потерять ценность информации из-за ее количества.

Теперь приступим непосредственно к настройке дашборда.

Заходим в создание нового отчета

Если GDS еще не связан с аккаунтом Google Analytics, то делаем это, как показано в моей предыдущей статье Работа с сервисом Google Data Studio: как создать первый отчет.

Чтобы отчет был красивым, прикрепим шапку рассматриваемого канала. Для этого нажимаем на иконку добавления картинки и в правом меню выбираем место хранения изображения на компьютере:

Получаем вот такой элемент:

Далее настроим диапазон дат отображения данных.

Я возьму данные за последние 7 дней. Для этого нажимаем иконку диапазона дат и в правом меню настраиваем необходимое отображение. Такой вид меню будет отображаться, если в появившемся меню нажать на стрелку вниз, выбрать “Дополнительно” и найти соответствующий параметр.

На данном этапе у нас создано изображение с логотипом рассматриваемого канала трафика и диапазон дат. В меню справа также можно изменить стиль элемента. После изменений, шапка нашего дашборда выглядит вот так:

Из ранее подготовленного списка параметром отображения данных у меня есть несколько блоков, которые имеют аналогичную форму подачи информации. Это блоки Охват, Отказы, Конверсии, Стоимость перехода. Все они будут отображаться в числовом значении с показателем динамики по отношению к предыдущему периоду. Рассмотрим создание одного из таких блоков, чтобы понимать принцип работы.

Возьмем первый блок “Охват”. Он будет выглядеть вот так:

Разберем этапы его создания:

0. Фактически, каждый блок состоит из отдельных элементов, отвечающих за свои показатели. В данном случае это текстовый блок Охват и три отдельные диаграммы Число кликов, Число показов и CTR.

1. Добавим текстовый блок Охват. Жмем на иконку Текст, в выделенном поле вводим “Охват” и в появившемся правом меню задаем необходимые стили. Затем можно уменьшить поле ввода текста, передвигая ползунок рамки, и сдвигаем рамку с содержимым в необходимое место поля нашего дашборда.

2. Добавим диаграмму Число кликов. Жмем на “Добавить диаграмму” и в выпадающем меню выбираем формат отображения данных “Сводка”:

В появившемся меню справа настраиваем показатель. Этот показатель можно найти через поиск или в выпадающем меню, только необходимо удостовериться, что он отвечает за число кликов именно из Google Ads.

Далее настроим отображение динамики показателя по сравнению с предыдущим аналогичным периодом. Для этого нужно указать соответствующее значение в Диапазоне дат для сравнения.

Нажимаем на это поле, после чего появляется календарь. Мы хотим использовать автоматический период, поэтому нажимаем на “Нет данных” в правом верхнем углу календаря и выбираем из меню Предыдущий период.

Вот что у нас получилось. Здесь есть и количественное значение по показателю за указанный в шапке период, и динамика по сравнению с предыдущим интервалом.

Далее аналогично настроим остальные числовые блоки. Теперь наш дашборд уже выглядит вот так:

3. Добавим блок по устройствам. Снова добавляем диаграмму, но сейчас возьмем круговую диаграмму. В появившемся справа меню выбираем параметр (Тип устройства) и Показатель (Стоимость).

Получившуюся диаграмму передвигаем в необходимое место. Добавляем новую диаграмму по распределению конверсий по устройствам. В итоге получаем:

4. И добавляем последний блок по каналам трафика. Для этого добавим диаграмму и выберем гистограмму. В правом меню настроим Параметр (Канал привлечения трафика) и Показатель (Коэффициент конверсии цели).

Вот и все! Наш дашборд Google Data Studio готов!

Поиграв немного со стилями и форматом отображения данных, можно получить в итоге примерно такую панель с необходимой информацией:

Изменяя диапазон дат, будет меняться и числовое наполнение дашборда.

Теперь этот дашборд можно предоставить заказчику через настройку доступа или использовать для своих целей. Потратив не так уж много времени один раз, можно сэкономить его в будущем!

Контент авторский, никакие дополнительные материалы и источники при его подготовке не использовались.

Таня Брызгалова, сертифицированный специалист Яндекс.Директ и Google Ads

Как продавать эффективнее с помощью дашбордов

В каждой нише онлайн-рынка существует много инструментов, помогающих ecommerce оценивать эффективность своего продвижения в сети. Это могут быть как самостоятельные платформы, так и дополнительные сервисы. Так, например, Facebook предлагает онлайн-бизнесу возможность связать онлайн- и офлайн-продвижение своего ecommerce-проекта в разделе In-Store.

Без подключения системы аналитики к сайту невозмозможна его разработка и последующее продвижение. Для одних компаний – это простой счётчик, позволяющий узнать количество посетителей веб-сайта за определенный период времени, а для других – полноценный комплекс инструментов, способный отследить эффективность каждого вложенного рубля в различные виды рекламы и продвижение.

С точки зрения успешного развития бизнеса, второй вариант работы системы аналитики является наиболее объективным и правильным, так как «отрезание» нерациональных каналов привлечения посетителей на веб-ресурс и сосредоточивание финансовых средств на эффективных каналах — основа стабильного роста доходов и, соответственно, приумножение прибыли.

В этой статье данной статье мы проведем разбор двух популярных систем комплексной аналитики: Google Data Studio и Microsoft Power BI. В чем различия между системами, и какую из них лучше выбрать для вашего бизнеса, Вы сможете узнать при дальнейшем ознакомлении с изложенным материалом.

Что такое дашборды

Дашборд – это любой пользовательский интерфейс, который используется для компактной визуализации данных. По сути, вы используете дашборд каждый раз, когда смотрите на умные часы, экранчик беговой дорожки или спидометр вашей машины. По сути, такие аналитические панели возникли как синтез мощных математических средств аналитики и наглядного графического представления результатов.

Руководство компаний получает возможность видеть ключевые показатели эффективности, тренды, зависимости и другие метрики в понятном компактном виде, а также интерактивно изменять различные параметры. Кроме наглядной визуализации данных, основные цели, достигаемые с помощью дашбордов, связаны со сравнением того или иного показателя во времени или оценкой относительно других показателей.

Какие задачи решают дашборды

Комплексная аналитика, которая строится с помощью дашбордов, состоит из целого ряда специальных инструментов и различных способов измерения эффективности сайта, позволяющих увидеть полную цепочку событий, начиная от перехода на источник с какого-либо канала привлечения потенциальных клиентов и заканчивая совершением целевого действия, например, заказа. Комплексная аналитика позволяет определить эффективность рекламных кампаний и каких-либо других способов привлечения целевого трафика, а также выявить наиболее оптимальный и рациональный способ продвижения веб-сайта с точки зрения экономической эффективности, характеризующейся получаемой прибылью.

Построение сквозной аналитики можно графически представить следующим образом:

Попадая на сайт, посетители осуществляют различные виды коммуникаций с ним, которые могут выражаться в заполнении форм обратной связи, оформлении заказа, общении с менеджером компании через онлайн-чат, а также обычный телефонный звонок. Все способы взаимодействия фиксируются средствами установленной и настроенной специальной образом аналитикой для дальнейшего построения сквозной отчетности.

Сквозная аналитика подразумевает следующие шаги.

1. Сбор данных из огромного числа источников:

  • систем аналитики
  • рекламных систем
  • других сервисов
  • ERP/CRM
  • баз данных
  • документов, заполненных вручную

2. Сопоставление полученных выгрузок

3. Визуализация итоговых таблиц с помощью сервисов:

  • Google Spreadsheets
  • Google Data Studio
  • Microsoft Power BI

Каждый источник трафика анализируется по-отдельности, что даёт возможность выявления наиболее эффективного, а также отказа от тех каналов, расходы на которые не удовлетворяют установленным нормам.

Зачем нужна сквозная аналитика

Всем видам онлайн-бизнеса необходимо периодически оценивать эффективность своего продвижения с помощью digital-инструментов. И это практически невозможно осуществить без детального анализа эффективности каждого из каналов рекламы или других площадок, служащих источником трафика для сайта.

Проведение сквозной аналитики позволяет решить ряд бизнес-задач:


убедиться, что данные собираются правильно и за этим кто-то следит​

учитывать в единой системе​ все данные из веб-аналитики

сэкономить время на составление отчетов​

проводить более глубокий анализ данных​

объективно оценить эффективность инструментов интернет-маркетинга

В первую очередь, обратить внимание на сквозную аналитику стоит интернет-магазинам, как малым, так и крупным, использующим более двух каналов для привлечения клиентов. Организациям, осуществляющим деятельность в сфере предоставления услуг, в том числе инфобизнес, проведение семинаров, коучингов и тренингов, также будет полезно произвести настройку аналитических средств, интегрированных с сайтом.

Менее полезной сквозная аналитика будет для веб-ресурсов, использующих один канал для своего продвижения, а также для тех бизнесов, где преобладает офлайн-реклама.

Если цикл сделки строится из минимум 3-4 шагов, для получения наиболее достоверной информации потребуется произвести интеграцию и с CRM-системой, в которой будут отражены все происходящие взаимодействия с клиентом.

Для построения сквозной аналитики можно использовать популярные бесплатные инструменты, такие как Google Analytics. Однако сейчас такие сервисы не позволяют производить фиксацию персональных данных посетителей сайтов, что ограничивает именно «сквозную» наглядность. Чтобы получить более объективную и достоверную картину, потребуется одновременно агрегировать (объединять) данные с целого ряда различных систем, в том числе и площадок, на которых производится размещение рекламы.

Именно для данных целей и были разработаны специальные сервисы: Google Data Studio и Microsoft Power BI, каждую из которых мы рассмотрим ниже более детально.

Благодаря сквозной аналитике бизнес решает ряд проблем:

1. Учет расходов на интернет-маркетинг (ROMI). Сюда входит анализ рекламных бюджетов, эффективности маркетинговых инструментов, начисление оплаты за пул работ/услуг и пр.

2. Учет статуса заказов. Каждому может быть присвоено одно из значений:

3. Оценка рентабельности каналов привлечения трафика – перераспределение средств в зависимости от эффективности канала / рекламной кампании

Обзор Google Data Studio и Microsoft Power BI

Оба сервиса являются прямыми конкурентами, обладающие своими преимуществами и недостатками.

Google Data Studio собирает и визуализирует данные с таких источников, как сервис аналитики Google Analytics, площадка Adwords (для размещения рекламы на поиске, а также на сайта-партнёрах), табличные данные Sheets, видео-аналитика YouTube Analytics, инструмент для анализа эффективностей рекламных кампаний Attribution 360, сервис обработки больших массивов данных BigQuery.

Схему работы системы можно представить следующим образом:

1. Выгрузка данных из других интегрированных систем, их предварительное структурирование и приведение к базовому для сервиса виду.

2. Визуализация. На основе выгруженных из различных источников данных статистика изображается в виде схем, диаграмм, графиков и таблиц.С точки зрения сквозной аналитики, можно увидеть весь путь следования клиента, например, начиная с ввода какого-либо запроса в поисковой системе и перехода по рекламе, до непосредственной сделки, в том числе, даже если посетитель ушёл с сайта и вернулся, спустя какой-либо период времени обратно на веб-ресурс за счет работы ремаркетинга. Благодаря персонализации данных, можно определить и последующие повторные продажи, распространить действие аналитики на более длительный период времени. За счёт предустановленной интеграции с инструментом Google Sheets, визуализированные аналитические данные можно сразу оформить в виде презентации.

3. Распространение. Скомпонованный отчёт можно отправить другим лицам путем расшаривания. В ходе ознакомлении с отчётом можно перестроить графики по своему усмотрению, наложить одни данные на другие. Данного функционала явно не хватает в Google Analytics.

Главное преимущество Google Data Studio – бесплатность. Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно перейти по ссылке и следовать пошаговым инструкциям.

Microsoft Power BI – онлайн-платформа, позволяющая осуществлять комплекс работ по агрегированию различных типов данных, получаемых со сторонних источников. Существует два варианта использования этого сервиса: онлайн-сервис и десктопная версия. Один выполняет функцию по отслеживанию, сбору и обновлению данных, второй в качестве конструктора, позволяющего создать отчёт под определенные потребности бизнеса.

Сравнение сервисов Google Data Studio и Microsoft Power BI

При реализации обоих средств для агрегирования аналитических данных, сразу чувствуется, что были применены зарубежный подход и стандарты, как в реализации программного обеспечения, так и при легкости использования, интерфейса. Явно выражено, что оба сервиса изначально предрасположены к работе с инструментами своих «родителей».

Заранее подготовленные коннекторы в Google Data Studio делают его незаменимым для интеграции с AdWords и системами аналитики Google. Однако, с точки зрения возможности подключения к различным базам данным и CRM-системам, продукт явно уступает своему аналогу от Microsoft, которые имеет расширенные технические возможности, в том числе и по интеграции с различными облачными решениями. Интеграция с одной только группой Azure – уже большой прогресс для крупных коммерческих компаний. Ещё одним дополнительным его преимуществом будет являться большая гибкость настроек, возможность на одном объекте визуализации (таблице, диаграмме, графике) отобразить данных из двух и более независимых друг от друга источников. Хоть с недавнего времени, решение от Google также позволяет осуществить данный процесс, но трудозатраты значительно превосходят конкурента.

Мастер Йода рекомендует:  3D-печать позволяет создавать «настольные» реакторы для производства лекарств

С точки зрения скорости работ, простоты и возможности быстрой интеграции продукт Google явно выигрывает по сравнению с аналогами. Необходимость создания собственного коннектора в Microsoft Power BI можно отнести к недостаткам, так как вам дополнительно придётся привлечь специалиста по веб-аналитике.

С точки зрения комплексной аналитики, эффективность систем будет сильно зависеть от предварительной настройки данных электронной коммерции и метрических величин, правильности установок целей, объектов отслеживания, а также способности с максимальной точностью определить какую-либо заданную характеристику, например, конверсию.

Для большего удобства, в таблице ниже представлен сравнительный обзор между двумя рассмотренными сервисами:

Как можно видеть, для малого и среднего ecommerce лучше всего подходит продукт от Google Data Studio, для крупного – Microsoft Power BI, обширные технические возможности агрегирования данных которого превосходят аналог от Google.

Вне зависимости от того, какой из сервисов вы выберете, объективность изложенной информации и её достоверность будет, главным образом, зависеть от качества настройки инструментов аналитики, правильной обработке массивов данных и только лишь в малой части от самого сервиса.

Что такое дашборд и как их использовать в аналитике

Во многих видах бизнеса разного уровня существует явный запрос на качественную систематизацию данных. Постепенно появляется множество инструментов для оптимизации этого непростого процесса. Одним из особо эффективных инструментов для бизнеса (и не только) является дашборд.

Что такое дашборд

Дашборд (или дешборд) — специальный сервис, предназначенный для сбора и также визуализации данных. С его помощью можно подтянуть информацию из таблиц, аналитических сервисов, социальных сетей и также баз данных. Дашборд показывает объективную информацию про те или иные рабочие процессы. Обладая такой информацией, можно значительно увеличить эффективность бизнеса и более точно прогнозировать его развитие.

Дашборд — это эффективный помощник в управлении информацией, отслеживании показателей, таких как конверсия и продажи.

Оцениваются любые необходимые данные, в том числе показатели отдельных процессов, оценки продуктивности сотрудников фирмы. Дашборд значительно упрощает демонстрацию большого количества сложных неструктурированных данных. Без инструмента невозможно эффективное и быстрое развитие бизнеса. Правильно составленный дашборд значительно упрощает рабочий процесс и помогает исключить грубые ошибки.

Цели дашбордов

Основная цель дашборда — упрощение процесса визуализации важных данных и отчетов. Вторая не менее важная — единство разных частей информации. Все графики и цифры диаграммы объединяются в одно целое. Все элементы не перетягивают внимание на себя, а являются составляющими общей картины.

Следующая цель — составление иерархии данных. Довольно часто в компаниях необходимо сравнивать блоки информации. Характеристики могут быть относительными, что затрудняет их сравнение. Дашборд эффективно оптимизирует этот процесс.

Преимущества использования дашбордов

Преимущества такой отчетности довольно обширны и удивительны.

В целом, выделяется три фундаментальных преимущества использования дашборда.

  • Оптимизация и перевод большого количества данных на страницу с результатами. Таким образом, можно сократить ресурсы для визуализации.
  • Сравнение результатов. Благодаря чему, менеджеры могут предоставить более точные отчеты для своей организации. Для того чтобы сопоставить результаты отчетов, как правило, нужно несколько дней. На дашборде можно сделать все быстрее и компактней.
  • На дашборде выделяются основные показатели, которые необходимо увидеть руководителям. Практически все отчеты в дашборде — модульные, поэтому можно без проблем заменить таблицу или график на более важную.

Кто использует дашборды

Рассматриваемый нами инструмент используется разными специалистами в более узком спектре. Далее мы рассмотрим это детально.

Маркетологи

Дашборд маркетолога — специальная панель мониторинга настроения клиентов. Оно формируется благодаря накоплению и анализу оценок клиентов (например, с помощью онлайн-анкет). Появляется возможность отследить показатели эффективности работы компании. Возможна детализация по регионам, магазинам и даже по конкретным работникам.

Отделы продаж

Дашборд, внедряемый в отделе продаж необходим, чтобы понимать какая работа проделана, а какая еще предстоит. Как правило, на доске публикуются все необходимые показатели за день (или другой период). Если сказать еще проще, дашборд в отделе продаж — это эффективная панель управления, где собирается вся важная информация.

Руководители

Дашборд для руководителя наглядно демонстрирует все важнейшие показатели, которые играют ключевую роль в принятии решений. Руководитель получает возможность получить достоверные данные, их взаимосвязи и что главное — контролировать процессы.

Команда SaaS

Как и в предыдущих случаях, команда SaaS использует дашборд для систематизации данных. Это помогает правильно оценить, как рабочий процесс влияет на уровень дохода.

Три типа дашбордов

Итак, дашборд может стать крайне эффективным инструментом для руководителя, наглядной демонстрации или помощи. Дашборды имеют несколько разновидностей, которые используются с учетом определенных потребностей и целей.

Дашборд для управления процессами

Помогает закрыть коммерческие задания и цели компании. Такой дашборд имеет ограничения по человеческому ресурсу — не более 100. Отлично применяется, чтобы сократить убытки, обнаружить ошибки, невыполненные задачи и так далее. Подобный инструмент значительно упрощает работу руководителя.

Дашборд для рекламных и PR кампаний, промоакций

Подобная разновидность дешборда применяется, в основном на конференциях, выставках и презентациях, чтобы показать аспекты работы компании. Также используется для пиар-компаний. Можно делиться информацией об эффективности, охвате и так далее.

Дашборд для отслеживания состояния

Инструмент помогает мониторить процесс в бизнесе на любом необходимом уровне. Начиная от соответствия нормам, контролем состояния работы до выявления проблем. Такой дашборд формируется исходя из проблем и потребностей в конкретном бизнесе.

Инструменты для создания дашбордов

Google таблицы

Обладает всеми необходимыми функциями для создания качественного дашборда. Инструмент подойдет для начинающих бизнесменов или для небольших проектов. Простой в использовании.

Tableau

Вечная лицензия стоит 999$. Наверное, самый мощный и продуманный инструмент из всех возможных. Имеет много общего с Excel. Выгрузка возможна из любой базы данных, доступна настройка любой отчетности, построение графиков и сложных диаграмм. Отчеты могут быть в любом типе данных. Совместим с большинством видов платформ.

Klipfolio

Популярный инструмент для создания дашборда. Стоимость — 20$ в месяц. Обладает широким функционалом, большим количеством настроек и продуманной системой выгрузки данных. Является достойным аналогом Excel.

Leftronic

Хороший инструмент для дешборда виджетного типа. Обладает поддержкой CustomDataAP, что позволяет загружать данные пользователя. Имеет отличную визуализацию с широким функционалом.

Excel

Самая популярная программа для создания дашбордов. MS Office имеет сравнительно небольшую цену с базовым набором аналитических средств и с возможностью написания скриптов.

Руководство по созданию дашборда

Задайте себе вопросы

Для начала стоит понять, для кого предназначен дашборд. Это могут быть руководители, менеджеры, директора и так далее.

Определите источник данных

Важно понимать, какие показатели необходимо продемонстрировать аудитории. Какая информация будет актуальна и полезна на презентации.

Визуализируйте данные

Здесь нужно ответить на два вопрос, то есть «Где?» будет просматриваться инфомация и «Что именно?». Отвечая на первый вопрос — это может быть компьютер, смартфон, планшет, распечатки. Отвечая на второй — определитесь с временными рамками подаваемой информации.

Подключите коллег

Возможно, в составлении дашборда пригодится помощь ваших коллег. Разные мысли помогут отразить положение дел (или другого аспекта) компании наиболее полно.

Типы отчетов дашбордов

В этом разделе важно разобраться, чем дашборд отличается от отчета. Немного переформулируем определение слова дэшборд и раскроем это понятие еще глубже.

Итак, дашборд — это визуализация важной информации, которая группируется по смыслу, чтобы она воспринималась максимально легко. Информация чаще всего числовая, но может быть в виде диаграмм и графиков. Информация включает главнейшие показатели, которые используются для принятия важных решений. Показатели должны иметь связи и давать ответы на вопросы пользователя. Хорошо, если пользователь интуитивно понимает значение разных блоков информации. Это говорит о качественно сделанном дашборде.


Говоря просто, все дашборды — это отчеты, но не все отчеты являются дашбордами. Отчет может состоять из одной таблицы или модуля. В то же время дашборд это набор моделей, таблиц и информации разного вида.

Оперативные

Такая визуализация используется для отображения информации, которая имеет свойство быстро меняться.

Стратегические

С его помощью определяется вектора развития деятельности компании в рекламной сфере, выявление возможных и уже проявленных проблем, и поиска их решений.

Аналитические

Применяется для исследования тенденций, текущей ситуации и что главное — для принятия эффективных решений.

Как обрабатывать данные для дашборда

Чтобы демонстрируемые данные было легко воспринимать, их нужно максимально обработать и упростить. Для этого нужно проделать следующие действия:

  • Упрощайте — то есть старайтесь выделить суть из каждого показателя и упростить ее подачу.
  • Сравните — располагайте сравниваемые данные рядом.
  • Исследуйте — не ограничивайтесь информацией, которая есть на панели. В нашем непростом мире все меняется, в том числе и показатели бизнеса.
  • Трезво оценивайте. Скептичный подход к данным увеличивает их точность и соответствие действительности.
  • Закрывайте все вопросы. Составляйте панель таким образом, чтобы ответы на все возникающие вопросы были очевидны.

Пример дашборда

Одним из примеров использования дашборда можно назвать Янлекс.Метрику. Это простой дашборд для аналитики и управления сайта. С помощью этого сервиса можно легко настраивать виджеты с показателями. Более того, можно отследить трафик и настроить цели.

Такие дашборды необходимы для работы в конкурентной среде. Объективность предоставляемой информации будет сильно влиять на эффективность вашей работы.

Дашборд для интернет-маркетинга: правильные вопросы и сервисы

Получайте новые статьи на эл. почту

В нашей статье мы рассмотрим ключевые метрики, способы визуализации данных, а также сервисы для создания наглядных отчетов в маркетинге.

Содержание:

Отчетность маркетингового отдела — что обычно нужно бизнесу

Эффективность маркетинга важно оценивать любому бизнесу. Существуют отчеты для разных уровней, на которых принимаются решения и которыми пользуются с разной периодичностью. Как понять, какие именно отчеты вам нужно построить на основе данных? Для этого вам следует пройти по цепочке уточняющих вопросов:

  1. Кто и какие решения будет принимать на основе этих показателей?​
  2. На какие вопросы вы хотели бы ответить с помощью этих показателей?
  3. Какие показатели и в каких срезах вам необходимы для принятия решений?
  4. Какие в нем должны быть метрики и параметры?
  5. Нужен ли вам такой отчет регулярно или разово?
  6. Нужна ли вам возможность самостоятельно его обновлять и применять фильтры?
  7. В каком сервисе вы обычно строите отчеты — Google Sheets, Excel, Google Analytics или другой вариант?

Отчеты о выполнении плана продаж и эффективности рекламных кампаний маркетологам необходимо предоставлять регулярно. Ситуация осложняется тем, что обычно данные находятся в разных системах: от Excel, Google Sheets и Google Analytics до CRM и call-tracking систем. Скорее всего, вам понадобится масса времени на сведение всех данных вместе. Чтобы сэкономить время, ресурсы команды и избежать ошибок при сборе и объединении данных — воспользуйтесь OWOX BI Pipeline.

Допустим, данные у нас есть. Теперь рассмотрим ближе метрики и показатели, которые приведут нас к ценным инсайтам.

Метрики и показатели, которые стоит отслеживать

Чтобы освежить свои знания, воспользуемся инфографикой от OWOX BI.

Больше интересного по теме:

Когда вы определились со списком метрик и периодичностью отслеживания, пора выбрать способ понятного представления данных.

Способы визуализации данных

Зачем вообще нужна визуализация данных, легко понять с помощью простой аналогии: представьте, насколько было бы легче читать инструкцию к лекарству, если бы у нее была хотя бы 1 иллюстрация или самая важная информация была визуализирована.

В случае маркетинг-аналитики, стандартные таблицы Excel с данными— это наша инструкция к лекарству. И добавить туда визуализацию можно с помощью соответствующих способов и сервисов, которые мы рассмотрим дальше.

Существует множество способов представления данных визуально. Начиная от всем известных и привычных простых линейных графиков, круговых диаграмм и гистограмм, заканчивая графиками потока и лучевыми диаграммами. В целом, насчитывается больше 60 видов диаграмм и это количество продолжает расти.

Среди активно используемых способов визуализации, можно упомянуть такие виды:

  1. Линейный график (Line Chart) — наиболее популярный график для изображения «общей картины», трендов и отображения данных за определенный период.
  2. Столбиковая диаграмма (Bar Chart) — используется для сравнений различных категорий. От гистограммы отличается тем, что отвечают на вопрос по каждой из указанных категорий.
  3. Гистограмма (Histogram) — сестра столбиковой диаграммы, но в отличии от нее показывает данные на протяжение определенного непрерывного интервала или периода.
  4. Круговая диаграмма (Pie Chart) — самый известный способ для демонстрации соотношения пропорций и процентов.
  5. Пузырьковая диаграмма (Bubble Chart) — показывает как взаимосвязь между окружностями, так и сравнение их объемов.
  6. Географическая диаграмма (Geo Chart) — соответственно названию отображает развитие географических областей, что весьма удобно при работе в международной компании.
  7. График потока (Stream Graph) — отображает изменения категорий во времени. С помощью этого вида графика легко оперировать большими объемами данных за определенный отрезок времени.
  8. Диаграмма «Солнечные лучи» (Sunburst chart) — многоуровневая диаграмма для демонстрации связей и иерархии в системе.

О правильном использовании графиков и диаграмм можно узнать больше из нашего блога, а рассмотреть графики и диаграммы в Каталоге Визуализации Данных.

Из популярных способов представления данных стоит выделить инфографику, так как этот способ помогает представить любую информацию целостно и насыщенно, но в то же время легко для восприятия из-за красоты оформления. К тому же инфографика отлично подходит для продвижения в социальных сетях. Скучные и всем надоевшие инструкции или цифры-показатели гораздо легче воспринимаются в картинках. Она помогает рассказывать истории и разобраться в процессах, запутанных как Игра Престолов 🙂

Эволюционировала инфографика в интерактивную форму, где читатель может взаимодействовать с инфографикой. К примеру, если мы продолжим тему Игр Престолов, то на этой интерактивной инфографике вы можете подробно рассмотреть, кто из персонажей кого предал.

Интерактивный сторителлинг, к примеру, используется сервисом Tableau Desktop для создания презентаций и докладов.

Создание эффективной визуализации — это довольно сложный вопрос, и если вы в ней еще новичок, начните с базовых правил и приемов, которые вы сможете применить без помощи разработчиков.

Дашборд — лучший способ представления данных

Дашборд помогает не только собрать данные на одном экране, но и визуализировать таблицы с результатами расчетов в виде понятных графиков (диаграмм, таблиц). Такой способ представления данных помогает легче воспринимать информацию, что значительно упрощает процесс принятия решений.

Преимущество дашбордов (сводок) при работе с данными неоспоримо. Это беспроигрышный способ представить ключевые показатели, метрики и различные параметры понятно и наглядно.

    • не нужно каждый раз сводить данные вручную;
    • все KPI видны на одном экране;
    • изменения параметров можно отслеживать в реальном времени.

Использование дашбордов позволяет упростить восприятие сложных наборов данных и оценить текущее состояние дел с одного взгляда. Иными словами, дашборды делают тайное явным.

Еще одним плюсом дашбордом является простота настройки. При работе с любым сервисом визуализации данных от вас требуется выполнить три шага:

  1. Настроить подключение источника данных для отчета.
  2. Выбрать период представления.
  3. Построить отчет на основе этих данных.

Критерии хорошего дашборда

К характеристикам хорошего дашборда относятся:

  • визуализация данных: вы быстро и легко увидите, где проседает ROI или какая площадка не подходит для вашей рекламы.
  • верно подобранный контекст: с первого взгляда понятно, о чем идет речь в диаграммах и какие данные представлены в виде графиков.
  • возможность выбирать определенные даты: вы можете легко поменять отчетный период в рекламных кампаниях.
  • интерактивность виджетов: данные можно отфильтровать согласно выбранному параметру (к примеру, стране, городу, устройству, кампании).
  • позволяет сравнивать выбранные показатели с предыдущим периодом, чтобы оценивать эффективность рекламных кампаний.
  • позволяет с нужной для вас частотой отслеживать изменения, например, проседание в трафике (раз в сутки, в неделю, в реальном времени).

Таким образом, хороший дашборд точно представляет информацию, а плохой дашборд — это просто набор данных, который не дает четкого ответа на ваши вопросы.

И помните, наша цель — получить ответы на нужные вопросы. Постарайтесь конкретизировать цели дашборда, чтобы в будущем его было удобно использовать.

Ошибки при создании дашбордов:

  • Слишком много деталей и элементов. Все это сбивает пользователя с фокуса и превращает дашборд в бразильский карнавал.
  • Непонятно названы метрики, оси графиков и диаграммы.
  • Плохая визуализация — тип отображения данных выбран неверно. Например, для демонстрации изменения данных с течением времени выбрана круговая диаграмма.
  • Из названия отчета не понятна его цель, что в итоге ведет к путанице.

Если вы хотите более углубленно изучить вопрос визуализации данных, рекомендуем обратить внимание на блог Стивена Фью (Stephen Few), американского эксперта по визуализации данных, автора книги о дашбордах Information Dashboard Design. И буквально на той неделе, в мае 2020, вышла в свет The Data Loom, его новая книга, посвященная работе с данными.

Но хватит теории! Приступим к выбору сервиса, где вы будете тестировать все, что узнали о визуализации данных.

Сервисы для создания дашбордов

Google Analytics

Самый популярный сервис веб-аналитики от Google использует систему виджетов для настройки дашбордов. Всего существует три варианта создания дашборда:

  • без виджетов: чистый лист;
  • с набором виджетов по умолчанию: исходная сводка;
  • импортирование дашборда из галереи решений Google Analytics.

Стандартные дашборды Google Analytics можно видоизменять и настраивать, чтобы получить дашборд, который будет отображать всю необходимую вам информацию.

Например, вот так может выглядеть дашборд о посетителях сайта (от Dashboard Junkie): страны и города, в которых находятся ваши клиенты, браузеры и расширения экрана и много других полезных данных.

При выборе загрузки дашборда из галереи решений Google Analytics, вы получите доступ к наиболее популярным вариантам. Кроме просто поиска нужного решения, в галерее есть категории рекомендуемых дашбордов, отчетов и сегментов.

Преимущества использования Google Analytics:

  • бесплатный;
  • есть галерея решений и шаблонов;
  • можно настраивать и сравнивать сегменты в отчетах.

К недостаткам Google Analytics относятся:

  • сервис работает только с информацией из Google Analytics;
  • автоматическая загрузка данных только из Google Ads;
  • семплирование больших объемов данных;
  • задержка обработки информации до 48 часов.

Google Data Studio

Популярный сервис от Google позволяет создавать дашборды и прекрасно визуализирует данные из разных источников. На данный момент сервис поддерживает 18 коннекторов Google и 138 коннекторов-партнеров. Более того, вам доступны 12 коннекторов с открытым исходным кодом.

Для наших читателей мы подготовили шаблон отчета Marketing Attribution Dashboard в Google Data Studio. В этом дашборде собраны метрики и показатели, которые используют маркетологи для отчетности и анализа текущих процессов.

Пример дашборда, созданного в Google Data Studio:

Пример Facebook Ads Insights дашборда, сделанного с помощью OWOX BI и Google Data Studio можно посмотреть в галерее Google.


Плюсы сервиса Google Data Studio:

  • бесплатный;
  • регулярно обновляется;
  • интегрируется со всеми продуктами Google;
  • удобно визуализировать отчеты из Google BigQuery;
  • на одном дашборде можно использовать данные из разных источников.

К недостаткам стоит отнести:

  • отсутствует объединение данных, данные должны быть подготовлены перед загрузкой в сервис;
  • нельзя заранее определить, как дашборд будет выглядеть на мобильном устройстве.

Примечание: для получения качественных данных и отчетов при работе с Google Data Studio, мы рекомендуем собирать “сырые” данные в Google BigQuery и строить дашборды на их основе.

Собирайте данные с помощью OWOX BI Pipeline — 14 дней бесплатно:

OWOX BI Smart Data

Следующий продукт в нашем списке — OWOX BI Smart Data. Он позволяет быстро получать и визуализировать ответы на вопросы маркетинга, без привлечения аналитиков.

Также в этом дашборде есть отдельная страница, которая наглядно показывает, как различные источники влияют на решение пользователя совершить покупку.

Этот сервис предоставляет пользователю три способа получения наглядных отчетов для маркетинга.

  1. Использовать конструктор отчетов. Выберите источник данных и определите необходимые метрики и параметры из предложенных на выбор, а также период отчетности. После конструктор покажет, какие именно отчеты будут доступны.
  1. Ввести запрос вручную. Просто начните писать ключевое слово, к примеру, «конверсия», а сервис сам подскажет доступные варианты отчетов.​
  1. Выбрать отчет среди готовых шаблонов на главной странице Smart Data.

О каждом типе отчетов, которые можно создавать в Smart Data, вы можете прочитать в нашей подробной справке о продукте — Как построить отчет в Smart Data.

Если вы хотите визуализировать отчет Smart Data в Google Data Studio, то вам надо просто экспортировать отчет, открыв его в Data Studio.

OWOX BI генерирует ссылку с данными отчета и отправляет их в Data Studio. После этого данные будут доступны в Data Studio Explorer, где их можно визуализировать и использовать для создания отчета Data Studio:

Преимущества использования OWOX BI Smart Data:

  • работа с разными источниками данных;
  • для работы с сервисом не нужна специальная техническая подготовка;
  • предоставляет готовые срезы данных из разных источников;
  • автоматически проверяет качество данных.

Недостатки в работе сервиса:

  • ограниченные возможности визуализации.
  • конечный набор запросов и комбинаций, которыми может оперировать сервис.

Microsoft Power BI

Один из самых известных сервисов для визуализации данных. Помимо десктопной версии, существует еще и мобильная, что очень удобно для проверки данных «на ходу». Power BI позволяет создавать и делиться дашбордами, а интерфейс его приложений понятен каждому.

Отдельно стоит упомянуть наличие бесплатной версии Power BI, таким образом пользователь может познакомиться с продуктом и составить свое собственное мнение о его работе и функционале.

Кроме того, среди плюсов Power BI:

  • сервис может объединять данные;
  • функция предварительного; просмотра дашборда: можно настроить;
  • отображение для планшетов и мобильных телефонов;
  • интеграция с продуктами Microsoft.

К минусам использования сервиса относятся:

  • недостаточно инструментов для очистки и обработки данных;
  • импорт и обработка больших объемов данных занимает много времени.

Tableau

Как и у его конкурентов, преимуществом Tableau является работа с разными источниками данных.

Примечание: как мы уже упоминали выше — лучше предварительно собрать сырые данные в одном хранилище, например Google BigQuery, с помощью сервиса OWOX BI Pipeline.

Добавим к этому возможность создания интерактивных дашбордов, простоту и легкость в использовании и получим ответ, почему этот сервис пользуется такой популярностью.

Сообщество Tableau с форумом активных пользователей и библиотекой с обучающими ресурсами — еще одно подтверждение того, что Tableau считается одним из самых популярных BI сервисов.

Больше о преимуществах Tableau:

  • легкая интеграция с платформами Big Data;
  • поддержка мобильных платформ;
  • регулярные обновление и большой выбор дополнительных материалов (курсы, видеоматериалы, руководства).

Среди минусов стоит отметить:

  • низкий уровень защиты данных;
  • данные должны быть предварительно подготовлены перед загрузкой;
  • экспорт данных занимает много времени.

В заключение хотим сказать, что выбор подходящего сервиса визуализации зависит от объемов данных, которыми оперирует компания. В случае малого бизнеса, маркетологу вполне хватит оперативных мощностей Excel, Google Analytics или Google Data Studio и OWOX BI Smart Data. В то время, как для более сложных дашбордов стоит задуматься об использовании систем с большим функционалом, таких как Google Data Studio, Tableau или Power BI.

Разделяй и властвуй: 14 бесплатных сервисов для управления маркетинговыми проектами

Время чтения: 44 минуты Нет времени читать? Нет времени?

Когда над проектом одновременно работает 5-10 человек, организовать процесс бывает непросто. Множатся цепочки в электронной почте, а информация все равно доходит с опозданием, сроки горят, на обсуждения и согласования уходит много времени. Рано или поздно каждая команда начинает искать выход из этой ситуации. Самый простой и надежный — менеджер задач — программа, которая автоматизирует львиную долю организационных моментов. Но как выбрать подходящую, ту, которая идеально впишется в рабочую схему и действительно будет экономить время, а не отнимать его? Подобных облачных сервисов сейчас очень много. В этом обзоре я решила остановиться на тех, которые сэкономят и время, и деньги.

Оглавление:

Trello

Онлайн-сервис для планирования задач и управления небольшими проектами. В основе лежит японская система канбан, перекочевавшая в веб из производственной сферы. Разработчики Trello сумели реализовать главный принцип японцев — «точно в срок». Сервис одинаково хорошо решает задачи управления проектами и повышения личной эффективности. Рабочее пространство Trello — это система досок, списков и карточек, помогающая организовать проекты, идеи и задачи.

Достоинства

  • Многофункциональность. Trello — это таск-менеджер, ежедневник, форум для обсуждения идей и органайзер для хранения полезных ссылок, статей, изображений и видео.
  • Наглядность. Все задачи по проекту отображаются на одной доске.
  • Простота. С интуитивным интерфейсом легко разобраться самостоятельно.
  • Возможность интеграции с другими сервисами — Dropbox, Google Диск, Gmail, Evernote, Google Calendar, всего около 30.
  • Гибкость. Каждая карточка Trello и сам сервис настраивается под конкретные задачи.
  • Десктопные и мобильные приложения.
  • Количество проектов и участников не ограничено.

Недостатки

  • Не подходит для сложных проектов, требующих большой детализации. Количество карточек, списков и досок возрастает настолько, что в них становится тяжело ориентироваться.
  • Нужно потратить время на настройку и подключение сторонних сервисов для максимальной эффективности.
  • Нет диаграммы Ганта, иллюстрирующей график работ по проекту.

Краткая инструкция

Для работы с сервисом нужно зарегистрироваться (или подключиться с помощью аккаунта Google) и подтвердить регистрацию в письме. Доски, списки и карточки создаются одним кликом — вбиваем название, нажимаем Enter. Самый гибкий элемент системы — карточка, у нее же больше всего настроек. Доски и списки служат в основном для структурирования задач.

Каждая карточка — это одна задача, к которой добавляется описание (1), участники (2), разноцветные метки (3), чек-лист или to-do-список (4), затем устанавливается дедлайн (5) и прикладываются файлы (6). Закончив работу с карточкой или листом, их нужно заархивировать, а доску — закрыть. Почти все действия в Trello можно совершать несколькими способами, проще всего с помощью drug&drop.

Бесплатно

В базовой версии можно добавлять неограниченное количество досок, списков, карточек и участников. Доступны интеграции с Google Диск и Dropbox, а также 10 МБ для хранения файлов.

Платно

На двух тарифных планах — Business Class (9,99 долл. За пользователя в месяц) и Enterprise (цена договорная) — доступны 250 МБ для хранения файлов, коллекции досок, пользовательские фоны и стикеры, интеграция с Evernote, Github, Mailchimp, Salesforce и некоторыми другими сервисами, а также повышенные меры безопасности и приоритетная техническая поддержка.

«Битрикс24»

По определению авторов продукта, это социальная сеть для работы. На деле функционал сервиса выходит далеко за рамки менеджера задач, охватывая взаимодействие с клиентами, учет рабочего времени и еще с десяток бизнес-процессов. Но в рамках этого обзора мы не будем их касаться и рассмотрим только те, что помогают эффективно управлять проектами. Для этих целей в «Битрикс24» есть возможность добавлять задачи, назначать ответственных, устанавливать дедлайны, вести обсуждения и отслеживать прогресс. А функционал социальных сетей позволяет быстро обмениваться информацией и выражать свое мнение.

Достоинства

  • Много возможностей. «Битрикс24» — полноценный корпоративный портал.
  • Облачное хранилище файлов с контролем версий. Редактировать их можно прямо в системе.
  • Встроенный мессенджер и возможность обмениваться сообщениями, не покидая системы.
  • Интеграция с другими продуктами Битрикс, включая CRM и CMS.

  • Мобильная и десктопная версии.
  • Диаграмма Ганта.

Недостатки

  • Сложный и перегруженный интерфейс. Чтобы использовать возможности сервиса на полную мощность, придется долго его изучать.
  • Не слишком расторопная техподдержка.
  • Нужно потратить много времени, чтобы полностью настроить систему под потребности своей команды.
  • «Живая лента» занимает большую часть рабочего пространства, которое можно было бы использовать эффективнее.

Краткая инструкция

По «Битрикс24» можно написать полноценное руководство пользователя страниц на 100, поэтому сейчас кратко пройдемся по основным функциям. Регистрация в сервисе занимает буквально пару минут. Главная страница портала — это «Живая лента» с вертикальным меню слева и несколькими информационными блоками справа — «Ближайшие события», «Мои задачи» и другие. Создать новую группу, задачу, событие или пригласить сотрудника можно с помощью кнопки «Добавить» в левом верхнем углу. Внутри разных групп удобно работать над отдельными проектами, собрав там сотрудников, файлы и информацию.

В открывшейся форме нужно ввести заголовок (1) и описание. Можно прикрепить чек-лист (3), чтобы отслеживать прогресс. Файлы (2) загружаются несколькими способами: с компьютера с помощью Drag’n’drop (4), из облачного хранилища «Битрикс24» (5), с виртуальных дисков Google Drive и Dropbox (6) или создаются в приложениях пакета MS Office (7). Чтобы сотрудник получил уведомление о новой задаче, его нужно добавить к ней, назначив ответственным (8), наблюдателем или соисполнителем. Если дело срочное, лучше установить дедлайн (9). Поставить задачу можно кнопкой (10) или комбинацией клавиш ctrl+enter. Для обсуждения проектов используется функционал соцсетей — комментарии и лайки.

Бесплатно

Тариф «Проект» включает 12 бизнес-пользователей и 5 ГБ места на виртуальном диске. Доступны большинство возможностей платных версий (телефония, чат и видеозвонки между сотрудниками, CRM и другие), но они немного урезаны.

Платно

Платных тарифа 3 — «Проект+» (990 руб./мес.), «Команда» (5490 руб./мес.) и «Компания» (10 990 руб./мес.). Их владельцам доступны функции «бизнес-процессы», «учет рабочего времени», «собрания и планерки», расширенные опции из базового тарифа и некоторые дополнительные настройки.

Worksection

Worksection – еще один удобный и наглядный онлайн-сервис для командной работы над проектами. Помимо таск-менеджера, частично выполняет функции CRM. Из стандартного набора опций — проекты и задачи, уведомления и напоминания, комментарии и наглядное отображение прогресса в процентах. Знакомство с сервисом начинается с небольшого экскурса по основным функциям, что позволяет быстро втянуться в работу.

Мастер Йода рекомендует:  Как написать AJAX-приложение

Достоинства

  • Дашборд. Наглядное отражение текущего состояния всех проектов на одном экране.
  • Простой и доступный интерфейс.
  • Горячие клавиши.
  • Мобильное приложение.
  • Количество пользователей не ограничено.
  • Облачное хранилище файлов.
  • Регулярные обновления.
  • Настройка доступов.
  • В одной учетной записи можно вести проекты по нескольким компаниям.
  • Интеграция с сервисами Google — «Диск», «Документы» и «Календарь».

Недостатки

  • Нет возможности занести в календарь звонок, встречу или другое событие, только задачи.
  • Многие нужные функции (например, диаграмма Ганта) недоступны в бесплатной версии.
  • Неудобный поиск.
  • Запутанное верхнее меню.

Краткая инструкция

Задачи ставятся только в рамках проектов. Чтобы создать новый, нужно нажать кнопку на главной странице или в разделе «Проекты». При этом сразу выскакивает форма, предлагающая пригласить в сервис новых пользователей. На открывшейся странице нужно заполнить данные по проекту — название (1) и описание. Можно приложить документы и файлы (2) или создать их (3). Эти кнопки открывают в новой вкладке Google Документы или Google Таблицы. Далее нужно установить сроки (4) и спрогнозировать затраты (5), а затем — назначить руководителя (6) и ответственных (7).

После того, как мы нажимаем кнопку «Создать проект», Worksection предлагает нам добавить новую задачу. Этот процесс почти аналогичен созданию проекта — название, описание, файлы, ответственный, расчет затрат и сроков. Но есть и отличия — задачам можно устанавливать приоритеты (1) и вешать метки (2), а также ставить более жесткий дедлайн — конкретное время, к которому задание должно быть выполнено.

Бесплатно

Функционал этого тарифа довольно скудный, хоть и не ограничен по времени и количеству пользователей. Одновременно можно вести всего 2 проекта, а объем файлового хранилища — всего 0,1 ГБ. Также доступен календарь.

Платно

Тарифов 4 — от 9 до 99 долл. в месяц. В зависимости от выбранной версии к функционалу добавляются таймер, диаграмма Ганта, учет финансов, SSL шифрование, FTP хранилище и резервное копирование данных.

Asana

Англоязычный сервис для совместного управления задачами. Из привычного функционала в арсенале Asana есть проекты, задачи и подзадачи. Однако создатели таск-менеджера в плане детализации пошли еще дальше — в рамках одного проекта можно разделять задачи на подразделы — секции. А за счет того, что задачи свободно перемещаются из одной секции в другую, удобно использовать схему: to do — doing — done. Когда выполненных задач и проектов становится слишком много, их можно отправить в архив. Для каждого элемента устанавливаются дедлайны и теги, можно ставить лайки, писать комментарии и добавлять подзадачи (часто они используются как чек-лист или to-do список). Если сотрудников много, а проекты и задачи разноплановые, их лучше разделить по рабочим областям, чтобы не путаться и не захламлять рабочее пространство. Для этого в Asana есть элемент Worksection.

Достоинства

  • Гибкая многоуровневая структура хорошо подходит для проектов, требующих детализации.
  • Интуитивно понятный интерфейс.
  • Дашборд наглядно иллюстрирует прогресс по всем проектам в рамках одной рабочей области.
  • Горячие клавиши.
  • Удобный поиск.
  • Моментальная синхронизация на разных устройствах.
  • Интеграция с Dropbox и Google Drive.
  • Облачное хранилище.

Недостатки

  • Нет диаграммы Ганта.
  • Нельзя отследить прогресс в процентах.
  • Нет русскоязычной версии.
  • Нет встроенного мессенджера и возможности обмена файлами.

Краткая инструкция

Новый проект создается одним кликом на иконку «+» напротив пункта меню Projects (1). В форму нужно вбить название (2) и выбрать доступ — публичный, приватный или приватный для группы (3). Последняя опция доступна только на платном тарифе. Если переключиться на другую вкладку (4), можно выбрать шаблон («вводный», «редакционный календарь», «отслеживание багов», «подбор персонала» и др.), но большинство из них также доступны только в платной версии. Дедлайн по всему проекту устанавливается во вкладке Progress (верхнее меню под названием проекта).

При клике на кнопке Add Task (1) справа открывается форма новой задачи. В ней нужно ввести название (2) и описание (если в этом поле написать название другой задачи, проекта или пользователя после @, появится активная ссылка) (3). Далее можно назначить ответственных (4), установить дедлайн (5), поставить лайк (6) и теги (7), создать подзадачи (8) и прицепить файлы (9). Подзадачи отображаются в виде чек-листа, для каждого пункта тоже есть возможность установить исполнителя, крайний срок и оставить комментарий (10). Сохранять задачу не надо, нужно просто закрыть форму.

Бесплатно

В стартовой версии можно создавать неограниченное количество рабочих пространств, но в каждом из них может работать не более 15 пользователей. Доступны календарь, облачное хранилище, все основные инструменты работы с проектами и задачами и некоторые отчеты.

Платно

Цена Asana Premium зависит от количества пользователей — от 5 до 10 долл. за человека в месяц. В платном режиме доступно больше отчетов, безлимитное число проектов на Дашборд, возможность создавать приватные командные проекты и выбирать любые шаблоны для них.

Wrike

Онлайн-среда для рабочего взаимодействия, внешне чем-то напоминающая сервис Asana — то же серое боковое меню. Однако принцип организации работы и функционал немного разные. Основные действия в Wrike реализованы с помощью папок, проектов и задач. Последние можно группировать по папкам и проектам, устанавливать дедлайны и приоритеты, комментировать и назначать исполнителей. Для отслеживания последних изменений по всем проектам есть лента новостей. Базового функционала вполне хватит для слаженной работы маленького коллектива, но многие полезные фичи будут недоступны.

Достоинства

  • Мобильное приложение.
  • Легко адаптируется к индивидуальным потребностям любой команды.
  • Можно создать отдельное рабочее пространство для каждого отдела.
  • Интеграция с Google Диск, Dropbox, Box, Zapier и расширение для Chrome.
  • Контроль версий файлов. При редактировании в MS Word или Excel документ не нужно сохранять на компьютер и загружать по новой — обновленная версия сразу появится в задаче Wrike.
  • Подходит для сложных проектов — можно создать иерархию со множеством уровней.
  • Группировка пользователей.
  • Есть облачное хранилище, 2 ГБ — бесплатно.
  • Простой интерфейс.
  • Повторяющиеся задачи.

Недостатки

  • Многие полезные инструменты не доступны в бесплатной версии.
  • При большой детализации проектов затрудняется навигация, и возникает путаница.
  • Нет офлайн-режима.

Краткая инструкция

Интерфейс Wrike предельно прост. Небольшое боковое меню содержит все доступные инструменты. На странице «Входящие» (1) отображаются сообщения о новых назначенных пользователю задачах, «Моя работа» (2) — текущие задания (на главном экране — на сегодня, справа — на эту и следующую недели). «Панель задач» (3) — настраиваемый инструмент, доступный только в платных тарифах (там можно на один экран вывести всю информацию, которую нужно постоянно отслеживать). В «Ленте новостей» (4) выводятся последние изменения и комментарии, а пункт «Проекты» (5) показывает все задачи в одной папке, клик по иконке «+» открывает форму нового проекта. Ниже отображаются созданные папки и проекты.

Чтобы создать новую задачу нужно кликнуть на соответствующее поле (1), ввести название и нажать Enter. Клик по строчке открывает форму, в которой можно уточнить детали — добавить исполнителя (2), изменить статус (3), установить дату (4) и права доступа (5), прикрепить файлы (6), ввести описание (7) и оставить комментарий (8). При создании новой папки деталей меньше — только название, описание, файлы и доступ.

Бесплатно

Базовый функционал Wrike сильно ограничен. В одном пространстве могут работать 5 пользователей. Доступны папки, проекты, задачи и комментарии, а также — мобильные приложения, гостевые пользователи и 2 ГБ облачного хранилища.

Платно

Предусмотрено 3 тарифа — Professional (49 долл.в месяц), Business (124 долл. в месяц) и Enterprise (цена договорная). В зависимости от выбранной подписки, станут доступны диаграмма Ганта, подзадачи, до 100 ГБ облачного хранилища, отчеты, учет времени, общие панели задач, управление доступом для групп пользователей и дополнительные меры безопасности.

«ПланФикс»

Система управления коллективной работой. По мнению разработчиков, одинаково хорошо подходит для любых проектов — от крупного бизнеса до группы фрилансеров. Пожалуй, это действительно так. При первом входе в программу глаза немного разбегаются — функционал огромен, не знаешь с чего начать настройку системы. Однако после оптимизации сервиса под нужды команды, все должно встать на свои места, а лишние инструменты — отсеяться. Для командной работы в «ПланФикс» есть вполне привычные инструменты — проекты, задачи и подзадачи, а для еще большей детализации — чек-листы. Одна из нестандартных сущностей — действия. С помощью них к задачам добавляются комментарии, меняются дата, статус, исполнитель и т. д.

Достоинства

  • Гибкость. Система настраивается под потребности любого бизнеса — от небольшого маркетингового агентства до крупной производственной корпорации.
  • Хорошая техподдержка. Сотрудники быстро реагируют на запросы и устраняют неполадки.
  • Интеграция с Яндекс.Почта, Telegram, Google Диск, Dropbox, MS Office, Gmail и еще несколькими сервисами.
  • Удобное взаимодействие с партнерами: личные кабинеты, возможность прикрепить клиента к проекту и настроить уведомления.
  • Облачное хранилище.
  • Большое количество фильтров, возможность создавать собственные.
  • Аналог канбан-доски, на которой располагаются настраиваемые планировщики — инструменты, отображающие нужные задачи на одном экране.
  • Удобная система статусов для задач.

Недостатки

  • Бесплатный тариф доступен только для небольших команд до 5 человек.
  • Нет обмена сообщениями.
  • На первичную настройку сервиса и ввод в него каждого нового сотрудника уходит много времени.
  • Нет мобильного приложения.
  • Сложный интерфейс. Чтобы использовать все возможности «ПланФикс», нужно потратить время на изучение руководства и кейсов.

Краткая инструкция

Чтобы досконально разобраться в системе, стоит почитать руководство и базу знаний на официальном сайте. Здесь я рассмотрю лишь некоторые особенности работы с проектами и задачами. Полей для заполнения и деталей в формах немного больше, чем в других сервисах, к тому же даже на бесплатном тарифе можно добавлять собственные, если это необходимо. Для этого нужно зайти в раздел «Управление аккаунтом» (1). Чтобы создать новую задачу нужно перейти в проект (2) или соответствующий раздел главного меню (3).

В форму вносится подробная информация о задаче. Для начала нужно выбрать шаблон (1), постановщика (2) и добавить контрагента (3), т. е. клиента, к которому эта задача имеет отношение. Затем указывается проект (4) и надзадача (5), если есть. Далее идут стандартные поля — название (6), описание (7), сроки (8) и исполнители (9). Для каждой задачи можно назначить аудитора (10) — сотрудника, который будет контролировать ход работы. В дополнительных параметрах указываются процесс (11) (жизненный цикл задачи), статус (12), срочность (13), можно добавить соисполнителей (14) и отметить еще несколько деталей (15). Напоследок прикладываем файлы (16), чек-листы (17) и аналитика (18) (еще одна полезная сущность, которая создается через «управление аккаунтом»). Тут же настраиваются напоминания (19) и повторение задач (20).

Бесплатно

Первые 30 дней в «ПланФикс» доступен весь функционал без ограничений. Далее на базовом тарифе в одном аккаунте могут работать 5 сотрудников и ни одного гостевого пользователя. Доступен 1 ГБ в облачном хранилище. Ограничения затрагивают почти все инструменты и сущности — до 10 проектов, до 1000 контактов (клиентов), до 12 отчетов и т. д. Нет экспорта в Google Календарь, корпоративных почтовых адресов, шаблонов экспорта данных в Excel, интеграции с ВК и Facebook, а также автоматического резервного копирования данных.

Платно

Все ограничения базовой подписки спадают после перехода на любой платный тариф. Их 5 — «Команда», «Сообщество», «Студия», «Компания» и «Корпорация». Стоимость зависит от количества сотрудников, внешних пользователей и размера облачного хранилища — от 10 до 99 евро в месяц.

Teamer

Пожалуй, самый элементарный веб-сервис для организации работы над интернет-проектами. Простой минималистичный и даже аскетичный дизайн, минимум функционала — ничего лишнего. Для управления командной работой в Teamer 3 сущности — проекты, папки и задания. Каждая последующая вкладывается в предыдущую, с помощью папок осуществляется детализация — задачи в проектах можно группировать по нужным признакам. Teamer скорее подойдет совсем небольшим командам, которым не нужен большой функционал.

Достоинства

  • Простой и понятный интерфейс. На то, чтобы разобраться со всеми функциями сервиса, уходит не больше 10 минут.
  • Есть возможность оставлять комментарии к задачам и прикреплять файлы.
  • Напоминания на email, в ICQ и Jabber.
  • Облачное хранилище.
  • Количество пользователей на бесплатном тарифе не ограничено.
  • Есть возможность окинуть объем работ одним взглядом (раздел «Кто виноват?»), установить приоритетность, а также нехитрые фильтры для сортировки задач.

Недостатки

  • Очень скромный функционал. В сервисе отсутствуют многие полезные фичи.
  • Нет интеграции с Google Диск, Dropbox и другими облачными сервисами. Загрузить файл можно только с компьютера.
  • Нет возможности просмотреть последние изменения и комментарии по всем задачам.
  • Нет диаграммы Ганта, некое подобие этого инструмента — раздел «Кто виноват?», но он гораздо менее функционален.
  • Нет подзадач, to-do списков и чек-листов.
  • Невозможно отследить прогресс в процентах.

Краткая инструкция

Интерфейс сервиса настолько прост, что с ним разберется даже тот, кто впервые оказался на подобном сайте. Сразу после регистрации Teamer предлагает создать новый проект. Если в работе уже что-то есть, найти эту кнопку можно в блоке справа. Чтобы добавить новую задачу, нужно нажать зеленый плюс рядом с названием проекта. Появится простая форма. Сначала нужно выбрать, что мы создаем — папку, заметку или задачу (1), затем ввести название (2) и описание (3). В поле «Суть задания», а также в заметках и комментариях работают некоторые HTML-теги для форматирования текста, туда же можно вставить видео с YouTube. Дальше нужно выбрать приоритетность задачи (4) и назначить исполнителя (5). Чтобы имя пользователя появилось в этой графе, и можно было поставить галочку, сначала его нужно пригласить по email через раздел «Кто здесь?», затем — добавить в аналогичные поля проекта, к которому относится задача, и папки (если она есть). Это не совсем удобно, но иначе никак — нужного человека вы просто не увидите. Напоследок устанавливаем дату начала работы и дедлайн (6). Возможности приложить файл на данном этапе нет, это делается позже через комментарии.

Разделы «Кто виноват?» и «Где все?» еще проще. В первом в довольно наглядной форме отображаются все задачи и время, отведенное на их выполнение. В последней колонке указаны дедлайны. С помощью фильтров их можно отсортировать по проектам и исполнителям. На странице «Где все?» отображаются все члены команды и форма для приглашения нового участника.

Бесплатно

В онлайн-версии сервиса нет платных тарифов, весь функционал в свободном доступе для неограниченного количества пользователей.

Платно

Поскольку в Teamer нет резервного копирования данных и дополнительных средств для обеспечения безопасности, иногда целесообразно держать все на своем сервере. Такая возможность есть, но она платная — 30 000 руб. за лицензию на год для 10 пользователей, каждый новый участник — 500 руб.

Flowlu

Разработчики позиционируют свой продукт как сервис для комплексного управления бизнесом. Действительно, Flowlu — это больше, чем таск-менеджер. Тут неплохо реализован функционал CRM, есть возможность управлять командой, отслеживать расходы и прибыль, выставлять счета и принимать платежи. Система довольно гибкая, при правильной настройке можно собрать в ней всю работу, и не переключаться постоянно между разными сервисами. Для детализации в Flowlu есть несколько уровней — все бизнес-процессы делятся на рабочие области, в рамках которых создаются проекты, состоящие из этапов. В проект добавляются задачи, а к ним — чек-листы. Логика сервиса довольно сложная, но разобравшись один раз, понимаешь, как все на самом деле удобно. К примеру, задачи ставятся не только в рамках проекта — в Едином центре управления задачами можно запланировать встречу, звонок или любое другое дело.

Достоинства

  • Наглядный Дашборд.
  • Доски проектов. С их помощью создаются шаблоны для типовых работ, на одной доске отображаются все проекты, которые сейчас в работе — каждый на своем этапе.
  • Гибкость — легко адаптируется под нужды конкретной компании.
  • Единый центр управления задачами — экран, на котором отображается, что и когда нужно сделать. Можно отфильтровать по проектам или другим критериям.
  • Групповой чат.
  • Резервное копирование данных, круглосуточные бэкапы.
  • Обмен сообщениями.
  • Облачное хранилище.
  • Интуитивно понятный интерфейс.

Недостатки

  • Функционал базовой версии сильно ограничен — недоступны многие полезные инструменты.
  • На бесплатном тарифе может работать до 3 пользователей.
  • Нет мобильного приложения.
  • Нет повторяющихся задач, но этот инструмент разработчики обещают добавить в ближайшее время.
  • Нет интеграции с Google Диск и другими облачными хранилищами. Файлы загружаются с компьютера.

Краткая инструкция


На первый взгляд интерфейс Flowlu выглядит довольно сложно. Для переключения между группами инструментов — боковое меню. Это единственная часть, которая остается неизменной на всех страницах. Некоторые пункты меню делятся на подпункты — при клике на «Проекты» разворачивается список — «Проекты», «Доска проектов», «Менеджеры» (сортировка проектов по сотрудникам) и «Архив». С помощью большой зеленой кнопки в левом верхнем углу можно создать проект, задачу, сделку, контакт, компанию или нового участника. При регистрации каждому пользователю предлагается выбрать главный рабочий стол — «Продажи», «Проекты и задачи» или «Генеральный директор». На изображении ниже — Дашборд Projects&Tasks. Вверху экрана статистика, далее слева задачи, а справа — список всех проектов в работе.

Помимо соответствующих разделов и большой зеленой кнопки, создать новую задачу или проект можно на странице рабочей области. В форме задачи полей немного — название, описание, исполнитель, дата начала работы, дедлайн и предполагаемые временные затраты. Также можно прикрепить файлы, создать чек-лист и привязать новый элемент к клиенту (контакту из CRM), рабочей области или проекту. Процесс создания последнего более детализирован. Вводим название (1) и описание (2), устанавливаем приоритет (3) и выбираем рабочую область (4), если нужно. В графе тип проекта можно выбрать шаблон, если ранее были созданы доски проектов. Далее устанавливаем временные рамки, задаем бюджет и вводим информацию о клиенте. Все это будет отображаться в карточке проекта, а в блоке справа, помимо аватара ответственного исполнителя — кнопки для добавления звонка, встречи или email. Запланированные дела появляются в списке ниже.

Бесплатно

На базовом тарифе могут работать 3 пользователя — добавлять проекты (одновременно только 20), задачи, рабочие области (всего 2) и доски проектов (тоже 2), хранить файлы (1 ГБ), пользоваться чатом и веб-формами для создания сделок, вести 20 клиентов в CRM и выставлять счета.

Платно

Доступно 3 тарифа — «Начальный» (1400 руб. в месяц за 10 пользователей), «Стандарт» (2400 руб. за 25 пользователей) и «Профи» (4900 руб. за 100 сотрудников). Максимальный объем облачного хранилища — 20 ГБ. Также в платных тарифах доступны чек-листы в задачах, тайм-трекер, расчет затрат в проектах, диаграмма Ганта и несколько полезных отчетов (по рабочему времени, расходам и поступлениям, денежному потоку и т.д.)

Neaktor

Один из самых молодых сервисов управления задачами и внутренних коммуникаций, выпущенный белорусскими разработчиками в 2015 году. Интерфейс и логика системы немного запутаны, она скорее подойдет большим компаниям со сложными бизнес-процессами, чем командам из нескольких человек. Отлично справляется с организацией работы над однотипными задачами. Прежде, чем создать первое задание в новом проекте, нужно настроить модели бизнес-процессов. Система действительно очень гибкая — меняются поля, формы и их расположение на странице. Но чтобы разобраться со всем функционалом потребуется время. Помимо работы над проектами и задачами в Neaktor предусмотрены инструменты для учета сотрудников, отчетности и аналитики, ведения клиентов и коммуникации с ними. Сервис можно использовать как корпоративный портал, базу товаров или контрактов и личный ежедневник.

Достоинства

  • Гибкость. Neaktor подстраивается под любой бизнес.
  • В бесплатном тарифе нет ограничений по количеству задач и проектов.
  • Диаграмма Ганта для задач и подзадач.
  • Планировщик личного расписания.
  • Персональный дашборд.
  • Поиск, фильтры, напоминания и уведомления.
  • Облачное хранилище.
  • Резервное копирование данных.
  • Управление доступом.
  • Расстановка приоритетов и делегирование задач.
  • Функционал для управления бизнес-процессами — жизненным циклом и бизнес-правилами. Визуальное моделирование.
  • В карточку задачи можно добавлять собственные информационные поля.
  • Мобильные приложения.

Недостатки

  • В проектах нет оценки затрат и возможности отследить прогресс в процентах.
  • Не совсем удобное визуальное отображение информации — в списке задачи и подзадачи отображаются на одном уровне, оценить подчинение и порядок работы можно только на диаграмме Ганта.
  • При начале работы с системой нужно потратить время на ее настройку, чтобы все было удобно и на своих местах.

Краткая инструкция

Большинство возможностей Neaktor реализуются с помощью задач. Помимо обычных последовательных этапов работы, в проектах можно вести учет клиентов, сделок и товаров (новая задача — новый клиент). Благодаря настройке полей карточек это вполне удобно. Навигация несложная, в большинстве разделов есть общее горизонтальное меню и фильтры, на странице проектов и в календаре — еще и вертикальное. Персональный дашборд открывается голубой кнопкой в левом верхнем углу (1). Горизонтальное меню: «Задачи», которые не относятся к проектам (2), «Проекты» (3), кнопка «Создать» проект, быструю задачу, напоминание или нового пользователя (4), «Сотрудники» — список всех пользователей и структура отделов (5), «Календарь» (6) и «Напоминания» (7). В вертикальном меню — «Все проекты» (8), «Все задачи активных проектов» (9), и пиктограммы недавно просмотренных проектов (10).

Сам процесс создания новой задачи несложный. Нужно ввести название (1), выбрать модель (2), установить дату начала и дедлайн (3), определить приоритет (4) и исполнителя (6), прописать теги (5), добавить детальное описание (7). Только вот в зависимости от созданной ранее модели карточка задачи может выглядеть совершенно иначе. При создании проекта вы можете выбрать один из существующих шаблонов — «Учет клиентов», «Согласование», «Задачи для отдела», «База резюме» и другие — или сохранить проект без шаблона. В первом случае у вас уже будут типовые модели задач — карточки клиентов или сотрудников и т.д. В проекте без шаблона сначала нужно будет смоделировать бизнес-процесс, определить правила, по которым будет выполняться задача и поля, из которых будет состоять форма.

Бесплатно

В стартовой версии могут работать до 7 пользователей. Максимальный объем облачного хранилища — 1 ГБ. Доступен базовый функционал для работы над проектами, задачами и подзадачами — модели бизнес-процессов, диаграмма Ганта и шаблоны проектов.

Платно

Тарифы — «Команда» (1950 руб. в месяц) и «Растущий бизнес» (3250 руб. в месяц) отличаются количеством пользователей и местом на диске. В остальном функционал одинаковый и без ограничений. После оплаты становится доступен корпоративный чат, новостная лента и дополнительные инструменты отчетности и аналитики.

PTYSH

Система управления проектами и задачами, изначально заточенная под интернет-проекты. Есть специализированный функционал для веб и seo-студий — чек-листы и шаблоны задач для seo-оптимизации, копирайтинга, контекстных РК и т. д. Однако сервис во многом еще не доработан, какие-то фичи работают не так, как хотелось бы, поэтому студии не спешат переходить на PTYSH. Для себя отметила, что страницы грузятся медленнее, чем в других подобных системах. Но разработчики постоянно совершенствуют свой продукт и обещают в скором времени исправить все ошибки. В остальном все стандартно — проекты и задачи, которые делятся на группы: без проекта, по маркетингу, программированию и SEO-продвижению. С добавлением новых проектов они отображаются на странице такими же разделами. Если в настройках аккаунта убрать флажок с пункта «Выводить сценарии для веб-студий», PTYSH становиться универсальным сервисом и подойдет для любого бизнеса.

Достоинства

  • Простой интерфейс.
  • Специальный функционал для работы над маркетинговыми и интернет-проектами.
  • Сценарии задач.
  • Платный тариф один для всех и не зависит от количества пользователей.
  • На бесплатном тарифе можно вести неограниченное количество проектов и задач.
  • Есть мобильный клиент.
  • Есть поиск и фильтры, комментарии к задачам.
  • Резервное копирование данных и настройка доступов.
  • Оценка и учет затрат для клиентов.
  • Гостевые пользователи.

Недостатки

  • Вложенные файлы добавляются с компьютера или через ссылку на виртуальные диски, прямой синхронизации нет.
  • Нет собственного облачного хранилища.
  • Не хватает многих важных инструментов — Дашборд, обмен сообщениями, календари и расписания, диаграмма Ганта, статистика и т. д.

Краткая инструкция

Вся навигация осуществляется через вертикальное меню, которое вызывается кликом на кнопку (1). События — это лента последних изменений, проекты — экран с активными проектами и 4 группами для сортировки задач, с пунктами «Я поручил» и «Я выполняю» все понятно, в черновики попадают задачи, которые создали и не сохранили. Чтобы не потерять самое важное, элементы можно добавлять в избранное. Также есть разделы «Сотрудники» (список и форма для приглашения новых) и «Клиенты» (для ведения базы).

Задачи создаются с помощью кнопки в нижнем правом углу (1) (она есть на всех страницах). Сначала в форме идут стандартные поля — название (2), дедлайн (3), приоритет (4) и исполнители (5), затем нужно выбрать проект, к которому относится задание (6), но это поле можно оставить пустым. Дальше идут сценарии (7), которые как раз и заточены под интернет-проекты. Следующий блок (8) зависит от выбранного сценария (если он не выбран, то этих граф не будет). Как видно на скриншоте, для задачи по копирайтингу нам предлагают указать тему, тип текста, источники, количество символов, требуемую уникальность и ключевые слова. Если мы выберем сценарий «Контекстная реклама», то должны будем указать регион продвижения, ключевые слова, срок вывода запросов в ТОП и пожелания клиента. После этого блока идут общие для всех задач поля: стоимость за проект и в час (9), настройка доступа (10), описание (11) и вложения (12). Чтобы изменения сохранились и задача появилась в активных, нужно нажать кнопку (13).

Бесплатно

В базовой версии доступен весь функционал сервиса для команды из 3 человек.

Платно

Единый тариф (990 руб./месяц) не зависит от количества сотрудников. Не нужно доплачивать за новых пользователей.

Gantter

Веб-инструмент для управления проектами. Существенно отличается от сервисов рассмотренных ранее, хотя бы тем, что тут нет списка всех проектов. Каждый открывается в новой вкладке и сохраняется на Google Диске. Детали проекта настраиваются в окне, которое открывается при клике на названии. Интерфейс Gantter чем-то напоминает Google Docs и MS Project. Как бы там ни было, Gantter мало предназначен для командной работы, скорее для планирования и контроля.

Достоинства

  • Простота. Gantter не перегружен лишним функционалом.
  • Интеграция с сервисами Google, File Central SmartDrive и MS Project.
  • В системе может бесплатно работать неограниченное количество пользователей.
  • Нет платных тарифов.
  • Графики автоматически сохраняются на Google Диске.
  • Шаблоны проектов ускоряют процесс создания графика.
  • Диаграмма Ганта.
  • Десктопная версия, в которой можно работать в автономном режиме.
  • На диаграмме отображается процент завершения.

Недостатки

  • Нет возможности назначить встречу, отследить потраченное время и рассчитать заработную плату.
  • Не хватает многих инструментов командной работы — делегирование задач, комментарии, обмен файлами и сообщениями, отчеты, уведомления и т. д.
  • Нет вложенных файлов.
  • Интерфейс хоть и выглядит просто, но довольно запутан.

Краткая инструкция

При первом входе в Gantter создается новый проект, который сохраняется на Google Диске (1). Также можно подключить автосохранение (2). Первым делом кликаем на название (3) и в открывшемся окне заполняем свойства проекта. Горизонтальное меню напоминает Google Docs, а в вертикальном в проект можно добавить ресурсы, риски, календари и задачи. Эти разделы выглядят как таблицы, отличается только количество и содержимое столбцов. На вкладке задач половину окна занимает диаграмма Ганта, на других страницах ее нет. Отображаемые столбцы можно отрегулировать через пункт меню «Вид» (4). Чтобы создать новую задачу, нужно кликнуть на свободной строчке и вписать название. В других столбцах нужно задать длительность, время начала, дедлайн, процент завершения и другие параметры. Даты можно отрегулировать на диаграмме Ганта, а для установки взаимосвязей между задачами есть столбец «Предшественники». В графу ставим номер задачи, которую нужно выполнить раньше, на графике эти связи обозначаются стрелками. Открыть окно всех параметров задачи можно кликом по крайней правой пиктограмме на панели инструментов (5).

Бесплатно

Использовать весь функционал Gantter бесплатно может неограниченное количество пользователей.

Платно

Платных тарифов нет.

Process Street

Сервис для командной работы над проектами, управления бизнес-процессами и контроля за своевременным выполнением задач. Подойдет для крупной компании и небольшой группы фрилансеров. В первом случае можно создать отдельное пространство для каждого отдела, во втором — собрать всех специалистов в одном. Система довольно гибкая, подстраивается под любую сферу деятельности, будь то маркетинг, продажи или управление персоналом. Идеально впишется в рабочую схему, где изо дня в день нужно выполнять однотипные проекты и задачи. Для этих целей в Process Street есть шаблоны — можно создать свои или воспользоваться готовыми.

Достоинства

  • На бесплатном тарифе количество пользователей не ограничено.
  • Интеграция с Zapier, Gmail, Google Диск, MS Office и другими сервисами и приложениями.
  • Дашборд.
  • К задачам можно приложить текстовые документы, таблицы, изображения, видео и аудиофайлы.
  • Настраиваемые карточки задач — в зависимости от рабочего процесса можно добавить нужные поля: чек-листы, формы и медиафайлы. Все это позволяет максимально детализировать задание.
  • Есть уведомления, комментарии, фильтры и поиск.
  • Есть возможность делегировать задачи, добавлять гостевых пользователей и настраивать доступ.
  • Шаблоны проектов для быстрого создания и управления однотипными процессами.
  • Готовые шаблоны для маркетинговых проектов. Например, чек-лист «Продвижение контента» содержит пункты-задачи «расшарить в социальных сетях», «сделать рассылку по email», «опубликовать в тематических группах и форумах» и т. д.

Недостатки

  • Нет русскоязычной версии.
  • Нет возможности отфильтровать задачи по датам и исполнителям.
  • Нет функционала, позволяющего увидеть прогресс по всем активным проектам на одном экране.
  • Чтобы работать с готовыми шаблонами было удобно, их придется сначала перевести на русский.
  • Не совсем понятный интерфейс.

Краткая инструкция

Вся работа в Process Street строится вокруг шаблонов. Для удобства их можно делить на папки по проектам, исполнителям или другому признаку. Удобнее всего использовать этот сервис для работы с однотипными процессами. Можно создать шаблон, прописать в нем повторяющуюся последовательность действий, а потом просто создавать новые чек-листы (читай — проекты), а выполненные отправлять в архив.

Например, если ваша команда занимается настройкой контекстной рекламы, вам достаточно один раз создать шаблон, в котором будет детально прописана последовательность действий в виде задач. К каждой задаче нужно добавить соответствующие поля — кнопку для загрузки файла с готовыми объявлениями и запросами, чек-лист или детальную инструкцию со скриншотами для исполнителя, чтобы тот ничего не забыл и т. д. Пример такого шаблона на изображении ниже. Для настройки задач служит боковое меню справа — добавляем текстовое описание (1) и файлы (2), вставляем поля, кнопки (3), чек-листы (4) и форму для отправки email (5).

После детальной настройки шаблона нужно будет просто создавать новые чек-листы под конкретного клиента. Для каждого устанавливаются исполнители и дедлайн. Отследить прогресс можно в соответствующем разделе, там же — отфильтровать проекты по статусу (активные, завершенные и в архиве) (1), экспортировать всю информацию в CSV (2) и настроить отображаемые поля (3).

Бесплатно

Базовый тариф доступен для неограниченного числа пользователей и гостей. Одновременно можно вести 5 активных проектов на 5 шаблонах. Бесплатная версия интегрируется с Google-сервисами, Zapier и Yammer.

Платно

Количество пользователей, шаблонов и проектов на обоих тарифах не ограничено. Бизнес-версия обойдется в 12,50 долл. с человека в месяц, тариф «Предприятие» — 52,50 долл. От бесплатного сервиса они отличаются более отзывчивой техподдержкой, в будущем разработчики обещают добавить функционала — отчеты, интеграцию с разными сервисами и CRM-системой и т. д.

Onesoft Connect

Гибкий сервис для управления бизнес-процессами. Можно использовать в качестве таск-менеджера, CRM-системы, для работы с активами, рисками и персоналом. Разработчики уверяют, что Onesoft Connect обладает простым и понятным интерфейсом, хотя на мой взгляд, он сложнее и запутаннее других сервисов. Для каждого типа объектов (items) — проектов, сотрудников, клиентов и т. д. — создаются отдельные листы-списки. Для управления проектами есть вкладка Projects. К объектам в этом разделе можно добавлять задачи (tasks), события (activities) и заметки (notes), а также загружать файлы и устанавливать связи с другими объектами — сотрудниками, клиентами, проектами и т. д.

Достоинства

  • Многофункциональность.
  • Интеграция с Google Диск, MS Office 365, SAP, SharePoint и др.
  • Облачное хранилище.
  • Есть возможность устанавливать взаимосвязи между разными категориями объектов и формировать на их основе статистику.
  • Удобное отображение задач в формате To Do — Doing — Today Done.
  • К описанию проекта (вкладка Details) можно добавлять дополнительные поля, в том числе — чек-листы.

Недостатки

  • Нет русскоязычной версии.
  • Сложный запутанный интерфейс.
  • Нет некоторых нужных для управления проектами инструментов, вроде диаграммы Ганта или отслеживания прогресса в процентах.

Краткая инструкция

Функционал Onesoft Connect выходит далеко за рамки менеджера задач, но в этом обзоре мы не будем рассматривать все опции и возможности. Остановимся лишь на тех, которые помогают управлять проектами. Для этого есть специальная вкладка — Projects. По клику на кнопку Add new Project в правом верхнем углу открывается форма для создания нового проекта. Сначала нам предлагается заполнить детали. Тут довольно много полей, но их можно убрать, а при необходимости — добавить новые. Заполняем описание (1) и цель проекта (2), устанавливаем дедлайн (3) и исполнителей (4). Чтобы подключить поля для других данных, нужно кликнуть на синий плюсик внизу. В других вкладках отображаются загруженные файлы (Attachments), связи с другими объектами (Connections), события (Activities), задачи (Tasks) и заметки (Notes). Создать новое задание можно, кликнув по желтой кнопке рядом с названием проекта (5), две другие служат для добавления событий и заметок.

При добавлении новой задачи выскакивает всплывающее окно с двумя полями — название и описание, там же нужно назначить ответственного. После того, как вы введете эти данные и нажмете Continue, откроется расширенная форма, где можно будет указать другие параметры — дедлайн (1), статус (2) (он определяет положение задачи на вкладке Tasks — To Do, Doing или Done) и тэги (3), а также приложить файлы (4) и добавить тех, кто будет отслеживать выполнение задачи (5).

Бесплатно

В базовой версии сервисом может пользоваться команда до 3 человек. Доступны 8 листов-списков и 100 МБ облачного хранилища. На бесплатном тарифе не предусмотрены интеграция с другими сервисами и дополнительное место для хранения данных.

Платно

На выбор 2 тарифа — Team (6 долл. с человека в месяц) и Company (11 долл. с человека в месяц). Они отличаются количеством пользователей (49 и 1000), объемом виртуального диска (2 ГБ и 10 ГБ) и количеством списков (15 и 30). Интеграция с другими приложениями доступна только на максимальном тарифе.

Slack

Это не таск-менеджер, но он тоже помогает работать эффективнее. Slack — корпоративный онлайн-мессенджер, который при грамотном использовании заменит почту, skype и прочие средства коммуникации. А настройка оповещений из других сервисов и приложений сделает его средоточием вашей креативной мысли. Помимо групповых чатов, которые создаются под каждый отдел, проект или тему, есть личная переписка и обмен файлами. А в своем приватном канале можно вести записи, планировать дела или хранить ссылки и файлы.

Достоинства

  • Удобный поиск по сообщениям.
  • Гостевые пользователи и настройка прав доступа.
  • Работает на всех ОС, есть мобильные приложения и десктопные версии.
  • Настраиваемая система оповещений.
  • Интеграция с более чем 100 сервисами и приложениями, среди которых и популярные системы управления проектами — Trello, Asana, JIRA, Wunderlist, Todoist, Worksection и другие.
  • Можно создать каналы, в которые будут поступать сообщения от роботов — об ошибках на сайте, новых отзывах в Play Market и т. д.

Недостатки

  • Нет видеозвонков и отправки SMS.
  • Нет русскоязычной версии.
  • На бесплатном тарифе доступно только 10 интеграций и поиск по последним 10 000 сообщений.

Краткая инструкция

Интерфейс довольно простой, можно разобраться даже без особых познаний в английском, но на это потребуется больше времени. Сразу после регистрации автоматически создаются 2 канала — #general для важных сообщений, которые должны прочитать все члены команды, и #random — для не очень важных. Другие беседы можно добавить, кликнув на плюсик рядом со списком каналов. В простой форме нужно выбрать тип — приватный или публичный (1), вписать название строчными латинскими буквами (2) и краткое описание (3), пригласить участников (4).

В начале каждого канала есть ссылки для интеграции с другими сервисами (1) и добавления новых участников (2). Все активные каналы отображаются в боковом меню. Там же размещается список пользователей, с которыми можно вести личную переписку. При клике по звездочке в правом верхнем углу (3) открываются сообщения, добавленные в избранное (сделать это можно, нажав звездочку справа от сообщения — 4). Чтобы упомянуть пользователя или канал используются символы @ и #. При этом пользователь получит уведомление и не пропустит важное сообщение.

Бесплатно

Базовая версия доступна для неограниченного количества пользователей. В архиве хранится 10 000 сообщений, можно подключить до 10 сторонних сервисов для получения уведомлений и постановки задач. Объем облачного хранилища — 5 ГБ.

Платно

Тарифы — Standart (6,67 долл. в месяц за одного пользователя) и Plus (12,50 долл. в месяц за одного пользователя) не зависят от количества членов команды. На обоих доступно неограниченное количество сообщений в архиве и интеграций с другими сервисами. Объем виртуального диска — 10 ГБ в пакете Standart и 20 ГБ в Plus. Кроме того, в платных версиях даются дополнительные гарантии безопасности и обеспечивается приоритетная техподдержка.

Заключение

На самом деле сервисов для управления проектами и повышения эффективности командной работы гораздо больше. Если бы я задалась целью рассмотреть их все, вы вряд ли когда-нибудь дочитали этот обзор до конца. Отбирая «испытуемых» я использовала 2 критерия — браузерные версии и полноценные бесплатные тарифы. Какую систему выбрать? Это зависит от конкретной команды и стоящих перед ней задач. Сервисы во многом похожи, однако в каждом есть нюансы, которые могут облегчить или напротив затруднить работу. Фрилансеру-одиночке будет достаточно простой логики и небольшого функционала Trello, а командам с масштабными сложными проектами скорее подойдут такие монстры, как «Битрикс24» или Flowlu.

Настройка дашбордов в Google Analytics

В Google Analytics, помимо стандартных отчетов есть возможность настроить кастомные дашборды (сводки) с наиболее важными для вас данными.

Сводки представляют собой набор виджетов. Виджет – это мини-отчет, в котором данные могут быть представлены различными способами, например в виде чисел, таблиц или диаграмм. В одной сводке может содержаться от 1 до 12 виджетов.

Типы виджетов:

  • Показатель — численное значение выбранного показателя.
  • Хронология — график изменения выбранного показателя с течением времени. Его можно сравнить с дополнительным показателем.
  • Геокарта — карта выбранного региона, при наведении на которую можно увидеть фактические значения показателей.
  • Таблица — содержит до двух показателей, характеризующих выбранный параметр.
  • Круговая диаграмма — значения выбранного показателя, сгруппированные по определенному параметру. При наведении курсора на фрагмент диаграммы, можно увидеть конкретные значения показателей.
  • Гистограмма — диаграмма значений выбранного показателя, сгруппированных по одному или двум параметрам. При наведении курсора на фрагмент гистограммы, можно увидеть конкретные значения показателей.

А теперь к делу!

Как добавить сводку

Чтобы добавить сводку выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт Google Analytics.
  2. Выберите нужное представление.
  3. Нажмите СПЕЦИАЛЬНЫЕ ОТЧЕТЫ > Сводки.
  4. Нажмите «Создать».
  5. Во всплывающем окне «Создание сводки» выберите один из вариантов: Чистый лист (без виджетов) или Исходная сводка (набор виджетов по умолчанию).
  6. Задайте название сводки и нажмите кнопку Создать.

Дашборд с техническими показателями сайта

Также сводку можно импортировать из галереи решений Google Analytics, где публикуются различные отчеты и дашборды. Либо поделиться ссылкой на готовую сводку.

Специально для вас я подготовил дашборд с основными техническими показателями сайта, такими как:

  • время загрузки страницы
  • время ответа сервера
  • время поиска домена
  • время загрузки страниц на мобильных устройствах
  • пользователи по устройствам
  • разрешения экрана
  • время загрузки страниц по браузерам
  • время загрузки популярных страниц
  • операционная система
  • ошибки Java Script
  • сообщения об ошибках Java Script
  • страницы с 404 ошибкой

При публикации дашборда у себя в аккаунте, вы не увидите данных по JS и 404 ошибкам, так как их фиксацию нужно настраивать отдельно.

Настройка фиксации ошибок через GTM

Для фиксации Java Script ошибок настройте следующий тег:

А для фиксации 404 ошибок такой тег:

Важно! У меня триггер для 404 ошибки срабатывает при наличии в title страницы слов «Страница не найдена», у вас сообщение об ошибке может быть другим.

Также не забудьте создать пользовательский параметр для фиксации дополнительной информации об ошибках, так как действия по событию и ярлыка для этого недостаточно.

В следующей статье я расскажу как настроить отчет со сводкой технических показателей сайта, но уже в Data Studio.

Консоль администратора

Управление сервисами G Suite в организации

  • Добавляйте пользователей, управляйте их устройствами и устанавливайте параметры безопасности, чтобы корпоративные данные были надежно защищены. В консоли администратора эти операции выполняются легко и быстро.

Начать здесьСвязаться с отделом продаж

Безопасность и контроль

Централизованное управление значительно упрощает настройку сервисов и работу с ними. С помощью Cloud Identity вы можете управлять пользователями и настраивать функции безопасности, такие как двухэтапная аутентификация и электронные ключи. Воспользуйтесь отчетами о безопасности и полезными рекомендациями Центра безопасности.

Управление мобильными устройствами

Устанавливайте приложения и защищайте корпоративные данные на телефонах и планшетах сотрудников. Администратору G Suite доступно управление мобильными устройствами iOS и Android. Он может настраивать их, получать статистику использования и даже дистанционно блокировать их и удалять информацию.

Регионы хранения данных и Прозрачный доступ

Выберите регион хранения данных пользователей G Suite. При этом вашим сотрудникам будут доступны все функции сервиса даже во время перемещения данных. Вы сможете следить за тем, какие действия осуществляют специалисты Google при обращении к вашим данным.

Сотни дополнительных приложений

В G Suite Marketplace вы найдете множество комплексных решений сторонних разработчиков, в том числе для управления взаимодействием с клиентами, управления проектами, контроля за соблюдением требований и других задач. Все они доступны в рамках системы единого входа.

Подробные отчеты

Отслеживайте использование G Suite в своей организации и получайте оповещения о подозрительных действиях. Инструменты аудита предоставляют всю необходимую информацию.

Мобильное приложение для быстрого решения проблем

Приложение Google Admin для Android и iOS позволяет администраторам выполнять работу в удаленном режиме, в том числе добавлять пользователей, сбрасывать пароли, просматривать журналы аудита и связываться со службой поддержки.

Вопросы о Консоли администратора

Как войти в Консоль администратора?

Консоль администратора расположена по адресу admin.google.com. Для входа введите свой адрес электронной почты и пароль.

Что такое аккаунт пользователя?

Аккаунт нужен для работы с сервисами G Suite. Вместе с ним пользователь получает имя и пароль для входа, а также адрес электронной почты. Кроме того, вы можете создавать списки рассылки и дополнительные адреса электронной почты.

Можно ли изменить регион хранения данных на уровне организационного подразделения?

Да. Вы можете хранить данные пользователей из разных организационных подразделений в разных регионах. При этом ограничений на число разделений или количество запросов на перенос данных нет. Подробнее…

17 полезных инструментов Google для бизнеса

Google предлагает много полезных и несложных в использовании инструментов для маркетологов. Многие из них к тому же бесплатные. Но не все специалисты знают, как по максимуму извлечь выгоду из этих инструментов. Мы решили объединить в один список самые важные инструменты Google для молодого маркетолога, чтобы вы могли быть уверены, что полностью используете все, что может предложить поисковый гигант.

  1. Google Мой бизнес

Хотите получить бесплатную рекламу в Google? Все, что вам нужно сделать, это заявить о своем листинге в Google Мой бизнес (ранее известном как Google Адреса), и ваш бизнес будет отображаться в результатах поиска (а также в Картах Google) для локальных поисков, как показано на рисунке ниже. Проверьте это — все компании, выделенные красным, на скриншоте ниже — это результаты поиска в Google Мой Бизнес по запросу «Мексиканский ресторан, Бостон».

В отличие от Google AdWords (о котором поговорим позже), ни одна из этих компаний не заплатила за свои позиции в результатах.

Детально о том, как подать заявку в Google Мой бизнес

  1. Деловые страницы Google+

После смерти Google Authorship и ликвидации Google + 1 из результатов поиска, пока не очень ясна важность поддержания активной деловой страницы Google+. Тем не менее, учитывая огромную империю Google, многие эксперты считают, что всем предприятиям нужно создавать + страницу Google, даже если вы ее обновляете так часто.

Но если вы являетесь местным бизнесом, настройка и сопровождение Google + страницы идет рука об руку с листингом Google Мой бизнес (см. Выше), что делает Google+ еще более важным для вас. И учитывая, что в вашем листе Google Мой бизнес будет указана ссылка на вашу + страницу Google вашего бизнеса, желательно поработать над ней и сделать страницу качественно.

Наконец, если ваша аудитория активна в Google+, может быть разумно добавить кнопку Google +1 share на ваш сайт, особенно в статьях вашего блога.

  1. Инструменты Google для веб-мастеров (Google tools)

Хотите лучше понять, насколько хорошо оптимизирован ваш сайт в глазах Google? Просто настройте учетную запись Google для веб-мастеров. Инструменты Google для веб-мастеров будут предупреждать вас о любых «красных флажках» — препятствиях, которые могут помешать вашему сайту быть найденным в поисковой выдаче и помогут проанализировать существующий трафик поиска, чтобы вы могли понять, как посетители в настоящее время находят ваш сайт.

  1. Google Suite: документы, списки, слайды и формы

Google Suite — это набор отличных инструментов для совместной работы, которые можно использовать вместо обычного программного обеспечения на рабочем столе. Вот они:

  • Документы Google Документы для Word.
  • Таблицы Google Таблиц для Excel
  • Презентации Google для презентаций PowerPoint
  • Google Forms для сбора простых опросов

Эти инструменты можно использовать их для обмена и совместной работы по анализу маркетинговых данных, электронной почте или блогам, маркетинговым или презентациям SlideShare, опросам. Проекты сохраняются автоматически, а также доступны через устройства с быстрой загрузкой мобильного приложения.

  1. Google AdWords

Кажется, все знают принцип работы Google AdWords. Если вы никогда не слышали про этот продукт, то воткак это схематически работает:

Вы создаете объявления, ориентированные на конкретные ключевые слова, относящиеся к вашей компании, а ваши объявления отображаются выше или справа от результатов обычного поиска в Google, когда люди ищут эти ключевые слова (см. Скриншот ниже). Стоимость рекламы зависит от конкурентоспособности ключевого слова, на которое вы нацеливаетесь, но платите только за то, что посетители на самом деле нажимают на ваше объявление.

Имейте в виду, что AdWords может быстро стать дорогостоящим маркетинговым инструментом. Проверяя различные варианты ключевых слов с помощью PPC, вы можете быстро определить, какое ключевое слово отправит вам качественный трафик. Затем вы можете использовать эти данные для оптимизации своей органической поисковой оптимизации и создания контента.

Если вам нужны практические знания и навыки контекстной рекламы, то напоминаем, что 18 мая стартует наш курс «Контекстная реклама»

  1. Планировщик ключевых слов Google AdWords

Если вы хотите повысить свой органический SEO, то сначала нужно провести исследование ключевых слов. Оно помогает идентифицировать ключевые слова для таргетинга при создании контента для блога и веб-сайта, чтобы вы поисковые системы могли найти ваш сайт. Имейте в виду, что вам нужно будет настроить учетную запись AdWords для использования Планировщика ключевых слов, но это не значит, что вам действительно нужно создать объявление.

  1. Поиск по DoubleClick от Google

DoubleClick — это набор продуктов от Google, который помогает рекламодателям создавать и оценивать свои объявления, чтобы они ориентировались в правильном месте в Интернете. Цель его поиска — «закрыть цикл» в их маркетинговых усилиях между поиском и отображением, так что оба рекламных канала дополняют друг друга. Инструмент поможет вам понять, какие ключевые слова будут нацелены на вашу аудиторию, и как меняется поведение пользователей в реальном времени.

  1. Google Trends

В дополнение к Планировщику ключевых слов Google AdWords, Google Trends может стать отличным инструментом, помогающим вам создать разные варианты ключевых слов. Это дает возможность оценить популярность определенных терминов, сравнить их с другими вариантами ключевых слов, проанализировать, как их популярность меняется со временем и в разных регионах / языках, и отображать связанные ключевые слова, которые могут быть полезны при получении новых предложений ключевых слов.

Пытаетесь сравнить два варианта ключевых слов для вашего последнего заголовка блога? Сделайте быстрое сравнение в Google Trends, чтобы узнать, какой из них чаще просматривается.

Google Диск — бесплатная онлайн-служба хранения Google, позволяющая пользователям до 15 ГБ свободного места в облаке для файлов, таких как фотографии, документы, проекты, видео и т. Д. Попытка отправить большое изображение или файл PowerPoint другим пользователям вашей команды? Google Диск позволяет вам делиться своими файлами или папками с другими, упрощая взаимодействие и уменьшая головную боль слишком больших вложений электронной почты.

  1. Оповещения Google (Google Alerts)

Оповещения Google позволяют отслеживать веб-страницы для упоминания определенных ключевых слов или фраз. После настройки вы будете получать оповещения по электронной почте или результаты через RSS, когда эти фразы упоминаются в Интернете. Например, вы можете зарегистрироваться, чтобы получать уведомления, когда кто-то упоминает вашу компанию, продукты, руководители или ваши конкуренты.

Этот инструмент PR — отличный способ оставаться в сети онлайн-репутации своего бизнеса и своевременно реагировать на онлайн-оповещения о своем бренде.

  1. Новости Google

Newsjacking, или использование популярных новостей, чтобы усилить ваши позиции в маркетинге. Если вам необходимо использование новостей в стратегии маркетингового контента, обратите внимание на Google News для поиска новостей, имеющих отношение к вашей отрасли, с хорошим потенциалом для новостных рассылок.

В эпоху, когда мы используем телефоны для просмотра веб-страниц, вполне естественно, что мы также используем Интернет для управления нашими телефонными разговорами. Google Voice позволяет упростить управление несколькими телефонными линиями, создавать персонализированные голосовые сообщения в зависимости от того, кто звонит, и легко транскрибировать сообщения голосовой почты.

Это также позволяет вам оценить, насколько полезен номер телефона на вашем веб-сайте. Например, если вы укажете этот номер на странице «Контакты», вы сможете узнать о потребностях и поведении пользователей, которые посещают ваш сайт. Пока что сервис доступен в США, ждем, что и в Украине он появится. Для англоговорящих читателей блога — небольшое видео про возможности Google Voice.

  1. Календарь Google

Организованность — ключ к продуктивной работе, особенно если параллельно идут несколько проектов. Календарь Google — это простой способ организовать свой день, отслеживать встречи и делиться своим расписанием с другими.

Но когда дело доходит до маркетинга, Календарь Google также может стать отличным инструментом для создания редакционного календаря для организации вашего блога и другого маркетингового контента, который может быть использован среди участников контента как внутри, так и снаружи.

  1. Google Analytics

Сколько посетителей вашего сайта являются новыми или возвращающимися? Сколько времени люди тратят на ваш сайт? Высокий ли показатель отказов?

На все аналитические вопросы может ответить Google Analytics, бесплатный продукт для анализа веб-сайтов Google. Google Analytics может дать вам более полное представление о трафике вашего сайта и помочь понять, как люди находят и посещают ваш сайт. Детально изучить «фишки» Google Analytics вы можете на нашем углубленном курсе «Веб-аналитика».

  1. Google FeedBurner

Хотите расширить посещаемость сайта? Вы должны позволить своим посетителям подписаться на контент сайта, особенно на ваш блог, используя различные веб-каналы. Создав учетную запись Google FeedBurner, посетители могут подписаться на ваш контент и получать регулярные обновления через свои веб-браузеры, RSS-ридеры или электронную почту.

YouTube является продуктом Google с 2006 года и с учетом того факта, что более 1 миллиарда пользователей YouTube просматривают сотни миллионов часов на YouTube и каждый день генерируют миллиарды просмотров, продавцы видео не могут игнорировать этот мощный маркетинговый инструмент.

  1. Google AdSense

Если вы управляете каналом YouTube, не забудьте Google Adsense.

AdSense — идеальный инструмент для тех, которые управляет и создает контент для растущего интернет-ресурса, но пока не представляет, как заработать на нем деньги. Если вы подаете заявку на партнерскую программу YouTube и размещенные объявления на своих видеороликах, вам действительно необходимо иметь учетную запись AdSense.

Инструмент соединяет ваш веб-ресурс с сетью рекламодателей, которые хотят размещать рекламу на каналах, которые привлекают их аудиторию. Таким образом, если вы управляете блогом, веб-сайтом или видеоканалом, который соответствует аудитории активного рекламодателя, AdSense поместит свое объявление в ваше имущество, выставит на счет рекламодателя и оплатит его за его размещение.

Не все нуждаются в каждом инструменте Google из этого списка, но основные продукты — при правильном использовании — могут сделать бизнес более компактным, умным и более эффективным при общении со своими клиентами.

Что из этого списка вы уже используете, что планируете использовать в ближайшем будущем?

Инструментом, управляющим настройкой сервисов Google является Dashboard

Dashboard — это сводка данных с краткими отчетами или виджетами, которая показывает эффективность веб-ресурсов. С помощью этой сводки можно отслеживать сразу несколько показателей.

Таким образом, есть возможность оперативно оценивать состояние интернет-площадки и устанавливать взаимодействие между различными показателями. Так же дешборд выводит данные для оценки с помощью счетчиков графиков, диаграмм, карт и других методов визуализации данных.

Аналитические дешборды позволяют оценивать объем данных, собранный за тот или иной промежуток времени (год, квартал, месяц) и делать выводы на основе изменений, произошедших за этот период. С помощью дешборда появляется возможность выявить закономерности и возможности построения новых стратегических целей. Иными словами, дешборды предназначены для того, чтобы помочь компании установить или изменить цели, базируясь на информации, собранной за определённый промежуток времени.

Рассмотрим различные инструменты создания дешбордов:

Cyfe

Премиум-версия 19$ в месяц.

Инструмент для создания дешбордов с помощью виджетов. Импорт данных из множества систем. Широкий выбор параметров и показателей при импорте из GoogleAnalytics, можно выбрать сегмент, но полной выгрузкой пользовательских данных воспользоваться нельзя.

Плюсы:

  • Легкий в использовании.
  • Есть возможность импорта данных из аналитических систем, социальных сетей, электронной почты.
  • Импорт из GoogleAnalytics по многим параметрам и показателям.
  • Присутствует TVMode.
  • Поддерживается загрузка файлов в формате .CSV.

Минусы:

  • Отсутствует загрузка .XLS.
  • Нет импорта из GoogleAnalyticsпо пользовательским настройкам (только встроенные параметры).

SumAll

Премиум-версия 9$ в месяц.

Инструмент для построения общих графиков по нескольким видам данных. Ключевая особенность состоим в том, что по одному и тому показателю можно сравнить данные из разных систем или социальных сетей.

Плюсы:

  • Простота в использовании.

Минусы:

  • Отсутствует загрузка .XLS, .CSV.
  • Импорт ограничен базовыми параметрами показателями.
  • Очень долгая загрузка данных (более 24 часов).
  • При построении графика нет возможности выбрать точные временные рамки.

Geckoboard

17$ в месяц.

Создание панели отчетов с помощью виджетов. Присутствует импорт данных из многочисленных систем. Однако большинство не востребованы для российского рынка.

Плюсы:

  • Простота в использовании.
  • Большое количество виджетов.
  • Большое количество систем и сетей для импорта.

Минусы:

  • Отсутствует загрузка .XLS, .CSV.
  • Импорт ограничен базовыми параметрами и показателями.

Ducksboard

Профессиональная-версия 49$ в месяц.

Достаточно мощный инструмент для создания дешбордов c легким интуитивно понятным интерфейсом. Поддерживает большое количество систем. Имеет свой собственный API. В наличии большое количество скинов и цветов для настройки виджетов. Есть загрузка данных из GoogleAnalyticsс помощью пользовательских запросов (customquery).

Плюсы:

  • User friendly интерфейс.
  • TV Mode.
  • Большое количество систем и сетей для импорта.
  • Есть GoogleAnalyticsAdvancedQuery, в котором поддерживаются пользовательские запросы.

Минусы:

  • Отсутствует загрузка .XLS, .CSV.
  • Нет загрузки из БД.

Klipfolio

20$ в месяц.

Один из самых мощных инструментов для создания дешбордов, огромное количество настроек и вариаций создания виджетов (klip), выгрузка данных из многочисленных видов БД, создание виджетов из онлайн-таблиц, рассылка различных отчетов и дешбордов с указанием периода (ежедневные, ежемесячные).

Плюсы:

  • Мощный инструмент с многочисленными видами импорта данных.
  • Рассылка периодических отчетов.
  • Большое количество систем и сетей для импорта.
  • Аналог Excel, для работы с данными, формулами, графиками.
  • Множество API.

Минусы:

  • Не очень удобный интерфейс, требуется время чтобы разобраться.

Tableau

вечная лицензия Tableau Desktop Personal Edition999$

вечная лицензия Tableau Desktop Professional Edition — 1999$

годовая лицензия Tableau Online (Cloud) — 500$

Самый мощный инструмент из представленных. Некая совокупность Excel и инструмента построения дешбордов. Возможна выгрузка из любых баз данных, формирование, вычисление и настройка любых отчетов, графиков и диаграмм. Рассылка отчетов, выгрузка в любой тип данных (.DOC, .XLS, .CSV, .PDF). Обработка практически любых типов, объемов данных и сведение их в один отчет. Совместимость со многими видами платформ.

Плюсы:

  • Мощнейший инструмент для создания дешбордов.
  • Максимальное количество вариантов загрузки данных.
  • Обработка практически любых типов и объемов данных и сведение их в один отчет.
  • Встроенный аналог Excel, вычисления прямо внутри программной оболочки или в «облаке».
  • Интуитивно-понятный интерфейс с огромным количеством настроек и функций.

Минусы:

Grappster

15$ в месяц.

Очень простой и откровенно слабый инструмент для создания отчетов. Подключение к GoogleAnalytics в триальной версии выдает всего два показателя (Visitors и PageViews). Очень малое количество систем для импорта данных.

Плюсы:

  • Отсутствуют.

Минусы:

  • Мало систем для загрузки.
  • Отсутствует загрузка .XLS, .CSV.
  • Нет плюсов.

Leftronic

19$ в месяц.

Достаточно мощный инструмент по созданию дешбордов виджетного типа. Набор отчета (добавление виджета) происходит по плиткам (tile), с помощью которых можно установить нужный размер того или иного виджета. Отличная наглядность в совокупности с возможностями. Есть поддержка CustomDataAPI, которая позволяет загружать пользовательские данные.

Плюсы:

  • Удобство в работе с «плитками».
  • Широкий выбор систем и сетей для импорта данных.
  • Наглядные виджеты.
  • CustomDataAPI, позволяющий загрузку различных пользовательских данных.

Минусы:

  • По сравнению с Tableau и Klipfolio, немного отстает по функциональным возможностям (вычислениям, формулам, таблицам).

Grafana

бесплатно.

OpenSourceпроект по созданию дешбордов, а именно отчетов с графиками и диаграммами. Очень мощный инструмент, который на данный момент находится в стадии разработки. Интуитивно понятный интерфейс, с которым приятно работать. Радует наглядность отчетов. Загрузка данных из скриптов и БД.

Плюсы:

  • Наглядные графики и диаграммы.
  • Удобство в работе и создании отчетов

Минусы:

  • Находится в стадии разработки, невозможно использовать все функции.

Вывод:

С такими функциональными возможностями как импорт данных из всех видов БД и систем, вычислениями, формулами, а также обработкой огромного количества типов и объемов информации, безусловно, лучшим и мощнейшим инструментом можно считать Tableau, который имеет свою программную оболочку и онлайн-версию (cloud).

Из остальных инструментов можно выбрать чуть-менее мощный Klipfolio, а также удобный и наглядный Leftronic.

Geckoboard, Cyfe и Ducksboard можно выделить в одну группу удобных инструментов создания быстрых пользовательских отчетов из нескольких подключенных систем и сетей. Тот самый вариант, когда необходимо подключить все один раз, а затем создавать и рассылать (делиться) отчетами в самые короткие сроки. И эти отчеты, при грамотной настройке, будут интуитивно понятны всем.

Grappster и SumAll являются откровенно слабыми инструментами с ограниченными возможностями.

Grafana— это новый инструмент, в стадии разработки, который может в дальнейшем показать хорошие результаты при работе с отчетами.

Мастер Йода рекомендует:  Как узнать дату регистрации пользователя VK
Добавить комментарий