Email-маркетинг и его эволюция


Оглавление (нажмите, чтобы открыть):

Электронная торговля и маркетинг

Возможности и быстрое развитие Интернета делают его использование весьма привлекательным для ведения бизнеса в макроэкономическом масштабе, что и привело к возникновению новой экономической среды – интернет-экономики.

Сегодня существует несколько взаимосвязанных понятий: электронный бизнес, электронная торговля, электронная коммерция. Обычно они употребляются как синонимы, но все же между ними существуют различия.

Электронный бизнес можно рассматривать как форму бизнеса, основанную на внедрении в бизнес-процессы информационных и телекоммуникационных технологий. Электронный бизнес – понятие значительно более широкое, чем электронная торговля или электронная коммерция. Его можно определить как экономическую деятельность, приносящую доход. Электронная коммерция или электронная торговля – это вид бизнеса, связанный непосредственно с операциями, направленными на осуществление процесса купли-продажи товаров и услуг с целью получения прибыли. В современном экономическом лексиконе термин «электронная коммерция» (торговля) означает коммерческую деятельность в любой сфере бизнеса, если она реализуется с помощью информационных и телекоммуникационных технологий.

Коммерческая деятельность может развиваться но двум направлениям: во-первых, организации могут специализироваться на покупке и перепродаже товаров или посредничестве в сфере товарного обращения; во-вторых, предприятия и организации могут вести закупочную деятельность, направленную на обеспечение производства товаров и услуг с целью их последующей реализации.

Электронный бизнес и электронная торговля бурно развиваются благодаря тому, что имеют ряд преимуществ по сравнению с традиционными формами ведения бизнеса. Причем преимущества распространяются как на потребителей, так и на поставщиков. Кроме того, можно выделить преимущества для общества в целом.

Для поставщиков указанные преимущества заключаются в следующем.

  • 1. Глобальное присутствие означает, что рамки электронной торговли определяются не географическими границами, а распространением компьютерных сетей. Интернет позволяет даже мелким поставщикам вести бизнес в мировом масштабе.
  • 2. Повышение конкурентоспособности происходит через «приближение к заказчику»: информационные и телекоммуникационные технологии удобно использовать для того, чтобы предлагать нс только сами товары и услуги, но и расширенную пред- и послепродажную поддержку.
  • 3. Сокращение издержек при совершении сделок электронным путем.
  • 4. Улучшение цепочек поставок – товар поступает от поставщика к заказчику, минуя оптовые склады и торговые точки, что ведет к сокращению финансовых и временных затрат. Путь доставки максимально сокращается для товаров и услуг, которые могут быть доставлены электронным способом (игры, музыка, фильмы, программное обеспечение, различного рода информация, в том числе, информационные государственные услуги).
  • 5. Бизнес всегда открыт – действует формула «24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году».
  • 6. Персонализация заключается в возможности в результате электронного взаимодействия получать информацию об индивидуальных запросах потребителя и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие его потребностям.
  • 7. Быстрый вывод товара на рынок – достаточно внести товар или услугу в каталог на сайте. Это открывает новые горизонты в ведении бизнеса.

Преимущества электронной торговли для поставщиков оборачиваются новыми возможностями и для потребителей:

  • 1) повсеместность предоставления услуг – потребителю предоставляется глобальный выбор поставщиков;
  • 2) анонимность – многие сайты требуют самую минимальную информацию о клиенте;
  • 3) большой выбор товаров и услуг (покупателю доступны товары любого поставщика из любого региона);
  • 4) персонализация по отношению к потребителю означает возможность выбрать товар в соответствии с индивидуальными предпочтениями;
  • 5) потребитель получает более дешевые продукты и услуги, так как снижение затрат поставщиков положительно влияет на цены;
  • 6) отсутствие перевалочных пунктов обещает оперативную доставку;
  • 7) электронная социализация означает возможность общения с другими потребителями для выяснения надежности поставщиков, качества товаров и услуг, сравнения цен.

Общество в целом также выигрывает от распространения информационных и телекоммуникационных технологий:

  • • широкий перечень предоставляемых услуг: образование (обучающая литература, вебинары, конференции), здравоохранение (электронная запись к врачу, телемедицина), коммунальное обслуживание;
  • • повышение уровня жизни за счет большей доступности товаров и услуг, снижения цен;
  • • онлайн продажа (заказ) товаров и услуг уменьшает автомобильный трафик и снижает загрязнение окружающей среды.

Нужно отметить, что некоторые аспекты электронной коммерции могут обернуться как преимуществами, так и недостатками для поставщиков и потребителей. Анонимность сторон в электронной коммерции может привести к недоверию их друг и другу и срыву сделок. Кроме того, электронный бизнес пока недостаточно урегулирован законодательно. Так, есть некоторые сложности в ведении и узаконивании деятельности предприятия в Интернете. Со стороны потребителя может наблюдаться недоверие к услугам, продаваемым посредством Интернета, часто оправданное. Многим клиентам не нравится невозможность «потрогать» товар руками. Долгое ожидание доставки приобретенной продукции из-за неналаженных каналов сбыта также может подтолкнуть покупателя обратиться к традиционным формам торговли.

Огромное количество поставщиков и потребителей, анонимность, снижение уровня сетевой безопасности делает электронную коммерцию привлекательной для мошенников. Данное обстоятельство имеет негативные последствия для всего общества. Для государства, в частности, это может повлечь недополучение бюджетом налогов при ведении «серых» схем учета. Кроме того, увеличение числа эффективных и менее затратных электронных бизнесов может привести к вытеснению с рынка коммерческих оффлайн-предприятий. Для многих это может обернуться неприятностями: потерей работы, нарушением привычной сферы существования (например, закрытие магазина около дома).

Основным слагаемым успеха любого коммерческого предприятия, в том числе и занимающегося электронной торговлей, является маркетинговый план, который будет предусматривать мероприятия, проводимые как в сети, так и за ее пределами. Поэтому в электронной торговле, как и в традиционной, важно уметь представить на рынке товары и услуги: провести сегментирование рынка, определить потребности покупателей и способы продвижения товара, выбрать оптимальные способы связи с потребителями, т.е. спланировать рекламную кампанию.

В интернет-маркетинге используются все аспекты традиционного маркетинга, причем основной целью становится получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Золотое правило маркетинга – правило четырех «Р» (Product, Price, Promotion, Place), действует и в электронном маркетинге. Выстраивая электронный бизнес, необходимо помнить, что конкурировать придется не только с другими сайтами, но и с традиционными торговыми площадками. Поэтому предлагаемые товары и услуги (Product) должны иметь соответствующее качество.

Ценовая политика (Price) – важная составляющая любой маркетиноговой стратегии. Торговля через Интернет позволяет экономить на издержках, но анализ цен конкурентов обязателен (как в сети, так и офлайн).

Особое внимание нужно уделить разработке сайта, т.е. месту продаж (Place). Графический дизайн сайта; удобство пользования им (навигация по сайту, удобство поиска информации, структура сайта); адекватность доменного имени; контент сайта – все это влияет на успех сайта у пользователей. А значит, и определяет коммерческую эффективность.

Продвижение (Promotion) – включает в себя как комплекс мер по продвижению товара, так и меры по продвижению сайта (поисковое продвижение, контекстную и баннерную рекламу, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивную рекламу, работу с блогами и т.д.).

С распространением социальных сетей и других ресурсов, позволяющих потребителям быстро обмениваться мнениями о товарах и услугах, в данное правило можно добавить еще одно «Р»: People – люди. Это отражает одну из основных тенденций развития маркетинга – переход к маркетингу, ориентированному на запросы потребителя. Построение взаимоотношений с клиентом, диалог с ним – вот на чем сегодня строятся успешные маркетинговые кампании.

Рынок электронной торговли развивается на глазах. И потребитель начинает вести себя по-новому, все чаще обращаясь к возможностям сети Интернет. Сегодня количество разнообразных каналов распределения постоянно растет, компании стараются использовать как можно большее число дистрибутивных каналов, чтобы достигнуть хорошего уровня продаж. Кроме того, пользователи также все более активно используют такие каналы, как мобильная коммерция, покупка товаров в социальных сетях. Все это вынуждает компании использовать при планировании продаж многоканальный маркетинг и, следовательно, совершенствовать управление значительным числом каналов распределения.

Сегодня управление отношениями с потребителями (Customer Relationship Management (CRM)) является одним из новейших методов маркетинг-менеджмента. RM – это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес-стратегия, ядром которой является клиентоориентированный подход. Стратегия CRM [1] нацелена на управление всеми аспектами взаимодействия между компанией и клиентом. Она основана на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о своих клиентах на всех стадиях отношений с ним (привлечение, удержание, лояльность), извлекает из нее знания и использует их в интересах своего бизнеса путем выстраивания взаимовыгодных отношений с клиентами. Идеальная CRM-система предполагает полный сквозной контроль над всеми аспектами деловых отношений с клиентом – от принятия заказа до отгрузки ему товара.

Каковы же перспективы развития электронной торговли? Прежде всего, развитие коммуникационных сетей в целом (улучшение каналов передачи данных приведет к повышению скорости соединения, а, следовательно, к увеличению количества интернет-пользователей и росту числа посетителей интернет- магазинов), усилит динамику развития электронной коммерции. Создание соответствующей законодательной базы значительно облегчит проведение сделок электронной коммерции. Дальнейшее развитие платежных систем благотворно скажется на развитии электронной коммерции в целом.

История развития маркетинга и эволюция его концепций.

Понятие. Виды. История развития маркетинга.

Сущность и принципы маркетинга.

История развития маркетинга и эволюция его концепций.

Виды маркетинга.

Сущность и принципы маркетинга.

Маркетинг рассматривается как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена.

Маркетинг — это совокупность технических приемов изучения рынка, разработке товара, стимулирования спроса.

Маркетинг — это философия управления в условиях рынка провозглашающая ориентацию на удовлетворение потребностей конкретных потребителей.

Маркетинг — система управления производственно- сбытовой деятельностью предприятия, направленная на достижение прибыли или других целей предприятия посредством учета рыночных условий и процессов, а также активного воздействия на них.

Из сущности маркетинга вытекают принципы (требования):

· тщательное изучение потребности и рыночной конъюнктуры при принятии хозяйственных решений;

· создание условий для максимального приспособления производства к структуре спроса;

· активное воздействие на рынок, т.е. на потребителей с помощью различных инструментов (реклама, стимулирование спроса, ценовая политика, совершенствование товара и т.д.).

История развития маркетинга и эволюция его концепций.

Возникновение маркетинга относится к концу 19 в. и связано с формированием монополий и рынка заказов. Как научная дисциплина он возник в 1901 г., когда начал преподаваться в университетах (США, Мичиган, Иллинойс). Он содержал характеристику сбытовой деятельности и был учебным курсом для коммивояжеров.

1908 г. — появилась первая коммерческая фирма занимающаяся маркетинговыми исследованиями.

1911 г. — на ряде крупных предприятий возникли отделы маркетинговых исследований.

Главная особенность американского маркетинга: особое и главное внимание уделяется рекламе.

В других странах маркетинг зародился несколько позже и имеет ряд особенностей. Прежде всего это хорошо разработанные методы маркетинговых исследований.

Японский маркетинг появился еще позже. Главная характерность: акцент на качество и уникальность товара.

Для послевоенного времени характерно появление объединений, примером которого может служить “Европейское общество исследования общественных мнений и маркетинговых исследований”. Это некоммерческая организация, 2/3 участников которой — поставщики маркетинговых услуг, а остальные — потребители.

По мере развития маркетинга развивались и его концепции:

1) совершенствование производства (начало 20 в. массовое производство) состоит в том, что выигрывает то предприятие, которое продает больше продукции по низким ценам во множестве торговых точек;

2) совершенствование товара, согласно которой предполагается, что покупатель предпочитает товары более высокого качества и, следовательно, нужно уделять внимание совершенствованию товара;

3) интенсификация продаж (появилась после кризиса 1928 — 30 гг.) в рамках концепции получили развитие методы продажи (психологическое воздействие), преимущество получали те предприятия, которые могли обработать покупателя и продать товар;

4) концепция маркетинга возникла в 50-е г., согласно ей преимущество получают предприятия которые глубоко изучают запросы потребителей и более полно их удовлетворяют, используя все инструменты маркетинга;

5) социально- этичный (“зеленый”) маркетинг — в ее рамках достигаются 3 цели: получение прибыли, удовлетворение запросов потребителей, учет проблем развития общества (охрана окружающей Среды, здоровье, экономия ресурсов, борьба с бедностью и т.д.).

Виды маркетинга.

Классификацию маркетинга можно представить двумя направлениями:

· маркетинг потребительских товаров

· маркетинг товаров производственного назначения

· маркетинг организаций (имидж)

· маркетинг идей (направлен на изменение отношения к определенным явлениям, например, охрана окружающей Среды)

· маркетинг мест (создание благоприятных отношений к различным местностям, например, при продажи жилья или земельных участков)

· маркетинг отдельной личности

2) Состояние спроса

Вид маркетинга Состояние спроса Задачи маркетинга
конверсионный негативный выяснить причины и изменить отношение посредством переделки товара, совершенствованию и активизации рекламы, снижения цен
стимулирующий отсутствие создание спроса за счет концентрации внимания потребителей на свойствах продукта в наибольшей степени соответствующих запросам потребителей, резкое снижение цен, активизация рекламы
развивающий потенциальный оценить размер потенциального рынка, оценить требования к товару и создать новые товары
поддерживающий полноценный постоянно заботится о качестве товара и его модифицировании
ремаркетинг падающий восстановить спрос на основе творческого переосмысления концепций маркетинга, придания товару новых свойств, проникновения на новые рынки, активизация рекламы
синхронизирующий нерегулярный, сезонный сгладить колебания с помощью гибких цен, методов продвижения товара
демаркетинг чрезмерный снизить спрос, повысить цены, сократить рекламу, продажа лицензий
противодействующий вредный, нерациональный убедить отказаться от потребления продукции

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: Сдача сессии и защита диплома — страшная бессонница, которая потом кажется страшным сном. 8767 — | 7143 — или читать все.

188.64.174.135 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.

Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)

очень нужно

С чего начать E-mail маркетинг в нише услуг: пошаговая инструкция для новичков

Сегодня мы поговорим о самом сильном инструменте в руках маркетолога, который способен принести вам сотни тысяч рублей дополнительной прибыли.

С какой стороны не глянь, кругом одни плюсы:

  • E-mail маркетинг поможет продавать ваши товары дороже не боясь демпинга со стороны конкурентов;
  • Вы сможете продавать очень дорогие продукты, постепенно формируя интерес потенциального клиента;
  • Ваши клиенты навсегда останутся с вами: в мире еще не придумали более действенного способа удержания покупателя.

Да, и еще один момент. В e-mail маркетинге легко разберется даже новичок. Я видел 75 летнюю даму из Израиля, которая продавала курсы немецкого языка для русскоязычной публики при помощи e-mail рассылки. И делала это довольно успешно

Что такое e-mail маркетинг

Для того, чтобы понять как эффективно применять инструмент, нужно разобраться, что он из себя представляет.

С технической точки зрения e-mail маркетинг — это инструмент формирования общественного мнения и генерации продаж при помощи рассылок писем на электронные адреса пользователей.

Вы можете рассылать письма только тем пользователям, которые добровольно подписались на вашу рассылку.

С точки зрения маркетинга — это способ индивидуальной коммуникации с клиентом, характеризующийся построением долгих доверительных взаимоотношений. Уровень лояльности и покупательной способности у клиентов почтовых рассылок значительно выше, чем у любого другого вида маркетинга.

Для чего нужен E-mail маркетинг

Представим, что вы хотите получить высокооплачиваемую работу и жить заграницей. Существует несколько очевидных способов решения этой проблемы:

  • вы можете поступить в зарубежный ВУЗ с возможностью трудоустройства;
  • вы можете пойти в отечественный ВУЗ с возможностью учится по обмену в другой стране;
  • вы можете пойти стажироваться в зарубежную кампанию с представительством в России, что бы потом работать по обмену за рубежом.

Во всех трех случаях, вы, грубо говоря, знаете свою потребность, но не определились с тем, каким образом эту потребность удовлетворить.

Или вот еще пример по-проще.

Накануне 8 марта. Надо что-то подарить второй половинке, чтобы сделать приятное или, как это на самом деле бывает у многих, чтобы избежать конфликта и обид.

Вы примерно знаете свой бюджет, но варианты могут быть разные:

  • можно не мудрить и купить цветы;
  • забронировать столик в ресторане;
  • подарить 2 билета на романтический фильм;
  • купить огромную плюшевую игрушку.

Во всех этих случаях у вас есть проблема и вы ищите ее решение. Вам пока что все равно, кто станет конечным поставщиком услуг, если решение вам понравится.

Вы в любом случае будете серфить интернет в поисках идей подарков или рейтингов зарубежных вузов. Так не проще ли оставить свой имейл на специальной странице и получить сразу 31 оригинальную идею подарка на 8 марта?

Или универсальный способ получить престижную работу за границей?

Это и есть тот уровень, на котором нужно использовать e-mail маркетинг.

Самая прелесть в том, что вашему подписчику вы можете продавать любой товар: цветы, плюшевого медведя или ресторан.

Таким образом, и ключевых слов для рекламы больше и потенциальных клиентов.

Рис. 1 После подписки на рассылку клиенту предлагают купить плюшевого мишку

Как превратить посетителя в подписчика

Мне лично известно несколько десятков способов сбора баз потенциальных клиентов, я остановлюсь на нескольких самых актуальных, которые подойдут для рынка услуг.

Самый простой и известный — это создать специализированную страницу, которая предлагает поменять электронную почту на полезную информацию по вашей теме.

Рис 2. На этой странице потенциальный клиент получает коммерческое предложение взамен на контактную информацию

Кроме того, вы можете собирать почтовые адреса и на обычной посадочной странице, при помощи этих способов:


1. Альтернативный призыв к действию на посадочной странице.

Если посетитель еще не готов стать вашим клиентом, предложите вместо заявки оставить свою почту для получения:

  • советов по выбору поставщика вашей услуги;
  • советы по выбору товара (например, как подобрать шторы для ванной);
  • обучающий материалов или исследований по вашей теме;
  • вашей презентации или прайс-листа.

Рис. 3. На сайте Call Control вы можете оставить заявку на подключение и на новостную рассылку

2. Слайд бар вверху или внизу экрана.

Для сбора баз подписчиков можно использовать специальный слайд-бар, который закреплен вверхнем или нижнем углу. Его можно сделать при помощи сервиса. Почта, опять-таки, обмениватеся, на полезную информацию:

Рис 4. Игорь Манн собирает базу при помощи слайд-бара

3. Всплывающее окно.

Я не очень люблю этот вид сбора базы, потому что он раздражает пользователя, однако, он работает. Смысл очень простой: при движении мышки к правому верхнему (или левому верхнему у Mac) углу экрана появляется pop-up окно, которое призывает пользователя оставить почту в обмен на ценную информацию.

Сгенерировать это окно очень просто, например, при помощи сервиса JustClick.

Рис. 5. Олег Горячо предлагает узнать все секреты при помощи всплывающего окна

Что делать дальше

Теперь у вас есть контакт человека, который потенциально заинтересован в том, чтобы решить проблему.

Ваша задача путем рассылки серии писем (в 99% случаев это можно сделать автоматически) убедить его в том, что ваше решение — это самый лучший способ справится с проблемой, а вы — самый лучший поставщик этого решения.

На языке маркетологов такая серия писем называется «подогрев базы».

Фактически, любая серия (цепочка) писем состоит из следующих частей:

  1. Актуализация проблемы;
  2. Решение проблемы;
  3. Доказательства правильности решения: отзывы пользователя и экспертов;
  4. Продажа решения;
  5. Закрытие окна продаж (Last Call).

То есть, самая примитивная модель состоит из 5 писем, которые приходят последовательно на ящик пользователя в течении 5 — 10 дней. Как правило, этого времени вполне достаточно, чтобы создать доверительные отношения с потенциальным клиентом и продать ваш товар.

В следующих статьях я подробно рассмотрю каждый этап разработки e-mail маркетинга.

Выводы

1. Если вы продаете нестандартный товар или услугу, ваши услуги очень дорогие или вы хотите избежать конкурентной борьбы, то нужно использовать e-mail маркетинг;

2. При помощи e-mail маркетинга вы получите гораздо больше клиентов, чем с любого другого канала трафика, так как ловите пользователя не на уровне выбора поставщика услуги, а на уровне поиска решения проблемы (этот этап гораздо шире);

3. Получение e-mail адреса — это натуральный обмен. Чем ценнее информация, которую вы даете, тем больше e-mail адресов вы получите;

4. Сразу после получения электронной почты нельзя продавать. Сначала подогрейте интерес пользователя повторным упоминанием его проблемы и доказательством того, что ваше решение — самое лучшее.

Email-маркетинг: с чего начать?

Email-маркетинг – одна из первых техник привлечения клиентов и используется компаниями очень давно. В силу дешевизны и массовости отношение к e-mail маркетингу двойственное. С одной стороны, это явление привычное и не новое, с другой – многие путают его со спамом или считают, что это, прежде всего, инструмент мошенников

Однако несмотря ни на что, email-маркетинг остается актуальным и малозатратным способом продвижения бизнеса и увеличения продаж для тех, кто хочет быстро донести свою информацию до пользователей. И как в случае с любым инструментом, важно применять его верно и с пониманием, для чего он нужен на самом деле.

Что такое email-маркетинг?

Email-маркетинг – инструмент, направленный на возврат ранее привлеченных на сайт клиентов и на увеличение повторных продаж.

Предположим, вы рекламируете свой сайт/товары в интернете с помощью контекстной/баннерной рекламы, рекламы в социальных сетях или любым другим образом. Таким способом вы привлекаете на свой сайт новых пользователей. Они приходят к вам, возможно, делают покупку и уходят. А вы о них просто забываете.

Не исключено, что такие клиенты опять где-то увидят вашу рекламу, снова попадут в воронку продаж и совершат покупку на вашем сайте. Но вы опять заплатите за такого клиента «полную» стоимость – стоимость привлечения нового клиента.

Но если наряду с инструментами привлечения вы используете инструмент удержания – email-маркетинг – то за возврат однажды привлеченного клиента вы заплатите цену, которая в несколько раз меньше цены привлечения.

Какие цели преследует email-маркетинг?

  • Создание покупательской лояльности.
  • Увеличение числа повторных заказов.
  • Анонсирование новых поступлений или распродаж.
  • Быстрое информирование клиентов о каких-либо изменениях.
  • Возврат клиентов на сайт компании.
  • Вовлечение клиентов в активности компании и другие.

Неотъемлемым условием для осуществления email-маркетинга является наличие у вас базы подписчиков. Все подписчики должны дать свое согласие на получение писем от вас путем заполнения формы подписки на вашем сайте или при оформлении заказа в интернет-магазине. Вы можете использовать следующие способы сбора базы адресов:

  1. Приведите клиентов из офлайна. Предложите вашим клиентам в реальном магазине, салоне, офисе вашей компании оставить свой email для рассылок в обмен на скидки или небольшие подарки. Кроме адреса для рассылки, вы получаете еще и довольного вашим подарком клиента, который наверняка к вам еще вернется.
  1. Собирайте адреса посетителей сайта. Для продавцов на площадках EVO.company создан удобный Список пользователей, в котором собраны имена, телефоны, e-mail и другая информация обо всех пользователях, писавших вам сообщения и делавших заказы на площадке:
Мастер Йода рекомендует:  Как скрыть свой IP-адрес, чтобы избежать хакерских атак и отслеживания

на Deal.by
Это – готовая база для ваших рассылок, которой вы можете пользоваться. Однако вы можете увеличить эту базу просто за счет организации специальных акций.

Всего несколько дополнительных строк в описании товара, на информационных страницах или в сквозном тексте на сайте могут значительно увеличить количество подписчиков. Предложите посетителям добровольно подписаться на новости вашей компании, чтобы получать информацию о новых поступлениях и различных акциях и дайте им ссылку на страницу подписки.

Ссылка может вести на специальную страницу подписки, генерируемую одним из сервисов для отправки массовых рассылок (например, MailerLite, MailChimp, eSputnik и другие). Если вы еще не выбрали сервис, вы можете создать анкету при помощи Google-форм. Она будет сохранена на вашем Google-диске и вы сможете дать ссылку на нее.

Например, ваша форма может выглядеть так:

  1. Разместите ссылку на подписку в социальных сетях. Если вы рекламируете свою компанию в тематических сообществах ВКонтакте или на Facebook, не забудьте разместить там и ссылку на форму подписки под своим рекламным сообщением. Сделайте подписку обязательным условием для участия в конкурсе или дайте «скидки для избранных» на будущие покупки при условии заполнения анкеты.

Риски, о которых лучше знать заранее

Когда мы говорим об email-маркетинге, мы должны сказать и о спаме. Спам – это навязчивая, ненужная корреспонденция, навязчиво рекламирующая те или иные сайты, товары, услуги или компании.

Главный признак, по которому можно распознать спам – то, что вы не давали личное разрешение на высылку вам писем. Уже из-за этого эффективность спама ничтожно мала. Направляя письмо пользователям, ничего о вас не знающим, вы вряд ли добьетесь от них какого-либо позитивного результата: скорее всего, ваше письмо просто уйдет в корзину.

Даже если пользователь испытывает потребность в каком-либо товаре или услуге, а совпадение может быть только случайным, факт получения навязчивого письма от неизвестного продавца вряд ли расположит его к покупке.

Никогда не покупайте «базы адресов для рассылок» в интернете! Во-первых, это противозаконно. Во-вторых, рассылка по такой базе будет малоэффективна: даже если адреса реально существуют, вряд ли их владельцы будут читать письма от неизвестной им компании. Скорее наоборот, вы навредите своей репутации.

«Подводные камни» email-рассылок:

  • прочтение клиентами вашего сообщения не моментально, а растянуто на 2-3 дня;
  • резкий скачок посещений и заказов после рассылки – будьте готовы их обрабатывать;
  • риск не пройти почтовые фильтрыи отправиться в спам, снизить репутацию компании.

Как организовать массовую рассылку для клиентов компании площадках EVO.company?

В кабинете компании вы можете быстро создавать и рассылать email-кампании в специальном разделе «Простые рассылки»:

Это самый простой способ начать массовые рассылки без каких-либо специальных знаний. Достаточно выбрать нужный тип рассылки из предлагаемых, дописать к автоматическому собственный текст, добавить нужные товарные позиции с вашего сайта – и можно рассылать письмо по cписку клиентов вашей компании. Если вы хотите добавить в получатели клиентов, которых нет в вашем списке на Prom.ua, вам все же придется сначала импортировать их контактные данные в разделе Клиенты:

Все эти инструменты освоить очень просто. Вот реальный пример письма на основе только предустановленного шаблона, товаров компании и кнопки целевого действия:

Как видите, ничего лишнего. При этом письмо выглядит полноценным, хотя его создание вряд ли заняло более 15 минут даже с учетом добавления товаров на сайт.

«Простые рассылки» – инструмент, напрямую направленный на увеличение продаж. Готовое письмо можно сравнить с раздаточными материалами в оффлайн-магазине, где публикуются свежие предложения по скидкам или рекламируется новый товар. Цель «Простых рассылок» – проинформировать ваших клиентов об изменениях ассортимента, но для других, более сложных типов писем инструмент не подойдет.

Здесь вам понадобится подписка на специализированных ресурсах MailerLite, MailChimp, eSputnik или другом, но после освоения рассылок прямо на вашем магазине вы и дальше не будете испытывать сложностей и достигнете успехов в email-маркетинге.

Развитие интернет-маркетинга в современном экономическом пространстве Текст научной статьи по специальности « Массовая коммуникация. Журналистика. Средства массовой информации (СМИ)»

Аннотация научной статьи по массовой коммуникации, журналистике, средствам массовой информации, автор научной работы — Лазутина Антонина Леонардовна, Лебедева Татьяна Евгеньевна

В статье рассматриваются вопросы, касающиеся развития Интернет-маркетинга , его особенностей применения в современных условиях. Интернет-маркетинг рассматривается как нечто большее, чем продажа лишь только информационной продукции: как гипермедийная природа со всем функциональным многообразием. Определяются характеристики, задачи, перспективы развития Интернет-маркетинга .

Похожие темы научных работ по массовой коммуникации, журналистике, средствам массовой информации , автор научной работы — Лазутина Антонина Леонардовна, Лебедева Татьяна Евгеньевна,

Текст научной работы на тему «Развитие интернет-маркетинга в современном экономическом пространстве»

РАЗВИТИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА В СОВРЕМЕННОМ ЭКОНОМИЧЕСКОМ ПРОСТРАНСТВЕ Лазутина Антонина Леонардовна, к.э.н., доцент (e-mail: lal74@bk.ru) Арзамасский филиал Нижегородского государственного университета

им. Н.И. Лобачевского Лебедева Татьяна Евгеньевна, к.п.н., доцент Нижегородский государственный педагогический университет им. К.Минина, г.Нижний Новгород, Россия (e-mail: tatyana.lebedeva@bk.ru)

В статье рассматриваются вопросы, касающиеся развития Интернет-маркетинга, его особенностей применения в современных условиях. Интернет-маркетинг рассматривается как нечто большее, чем продажа лишь только информационной продукции: как гипермедийная природа со всем функциональным многообразием. Определяются характеристики, задачи, перспективы развития Интернет-маркетинга.

Ключевые слова. Коммуникативные функции, интернет-маркетинг, электронный и мобильный маркетинг, Интернет, информация, реклама, комплекс коммуникаций.

Современный мир нельзя представить без Internet. Современно мобильный человек проводит все свои операции с глобальной сетью Интернет, связанные с платежами или другими действиями [17]. Основным свойством среды Интернета является его гипермедийная природа, которая в свою очередь характеризуется высокой эффективностью в представлении и усвоении информационных потоков, что значительно повышает возможности маркетинга в усилении взаимодействия между предприятиями и потребителями.

Безусловно, сегодня функции и возможности Интернета зашкаливают. Именно за счет доступа к сети Интернет можно создавать целые платформы, веб-сайты, онлайн совершение операций с денежными средствами и тому подобное [2,14]. О чем идет речь, если уже создана электронная виртуальная валюта, которой является «биткойн» и чья стоимость с каждым днем возрастает. Еще одним плюсом Интернета является не только возможность хранения огромного количества информации, но и ее переработки. Конечно же, Интернет облегчил жизнь не только людям, но и производителям продукции / услуг.

Бесспорно, что важным аспектом в ведении бизнеса выступает получение максимальной прибыли, а главной составляющей в прогнозирование будущего любого предприятия / бизнеса является маркетинг. Именно маркетинг определяет потенциальных клиентов, их вкусы, конкурентов, на что делать акцент при производстве продукции / услуги.

Но так как наш мир не стоит на месте, и меняется за счет новых инноваций, в целях следования современным мировым тенденциям развития всех жизненных сфер, компании перешли на так называемый «электронный маркетинг» [10,18].

Электронный Маркетинг — это комплекс маркетинговых мероприятий с применением электронных средств, таких как: персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК), современные электронные гаджеты, коммуникаторы, а также различные виды связи — сотовые телефоны, мобильная связь, Интернет [8,13].

Маркетинг имеет ряд многогранных задач, следовательно, современная маркетинговая деятельность совершается при помощи информационных средств. На сегодняшний день существует несколько видов электронного маркетинга. К ним относится: Интернет-маркетинг; телефонные справочные службы; мобильный маркетинг.

Создание обычного веб-сайта и его реализация в дальнейшем, продвижение в сети Интернет бренда, товаров / услуг какого-либо предприятия с целью получения максимальной прибыли, разглашение информации о предприятии и ее расположение в сети, связанные с продвижением производства в сети относятся к Интернет-маркетингу.

Так же существует отрасли электронного маркетинга, в которые входят: создание сайтов и веб-страниц; реклама в Интернет сети (контекстная и баннерная), в том числе и нестандартная реклама, в виде анимаций; пиар (пресса, новости); реклама в социальных сетях (реклама, ссылки на вебстраницу, сообщение в виде спама); видеореклама [5,12].

Телефонные справочные службы являются одним из видов электронного маркетинга, потому что при использовании этих методов в электронном маркетинге, инструментами являются персональный компьютер и мобильный телефон. На сегодняшний день в любой точке мира существуют службы быстрой и бесплатной сети, которые обеспечивают людей нужной им информацией. Существуют общие службы спасения (911) и справочные службы, которые бывают платные и бесплатные, и которые не только могут информировать нас и дать ответ на наш вопрос, но так же и проконсультировать по вашему вопросу. К информационным относят службы, которые в основном передаются по радио, или сообщением на мобильный телефон — о погоде, о наличии каких-либо новостей в мире, о предстоящих праздниках или встречах и многое другое. К службам, где информируют и консультируют, относятся консультации врачей по телефону, консультации по тарифу вашего телефона или интернета [4,16].

Еще один вид, который относиться к электронному маркетингу — это мобильный маркетинг, реализуемый с помощью мобильных телефонов, сотовой сети и современных гаджетов. Он представляет собой бшб-рассылку, БШБ-новости, мобильные купоны, баллы которые так же отправляются на телефон, для дальнейшего использования, промокоды со скид-

кой в магазинах, и все, что основывается на услугах отправки сообщений на мобильную связь. Большую популярность такому виду электронного маркетинга принесла рассылка в виде сообщения на сотовые телефоны.

Плюсам SMS-рассылки является автоматическое появление клиентской базы, выгодный расход времени и низкая стоимость распространение данной информации. Но есть и минус данной технологии, в основном такие смс сообщения клиенты воспринимают как мусор, и без просмотра удаляют, следовательно, создается «назойливое» отношение к данной компании [20].

В сравнении с другими видами стандартного маркетинга у электронного достаточное количество преимуществ. Главное из них это большая эффективность, перспективность и результативность. Электронный маркетинг в основном баллотируется на определенный круг потребителей, который принадлежит и в большей мере подходит именно той компании, которая проводит разные виды деятельности, применяет разные методы для продвижения и реализации своих товаров и услуг [6,9]. В основном, в современном мире весь объем рекламы в сети Интернете не оказывает абсолютного влияния на всех людей. Бесспорно, она охватывает довольно- таки большой круг потребителей, но воздействует в действительности на тех, кто реально будет использовать ее в качестве средства, а таковых лишь малая часть клиентов, и именно тех, которые пользуются активно данной продукцией / услугой той или иной компании.

Если говорить о преимуществах сетевого маркетинга, то одним из главных плюсов в первую очередь для компании, со стороны экономики бизнеса, является меньший расход времени на методы маркетинговой деятельности, так же сетевой маркетинг не требует большого количества работников, так как все операции выполняют не люди, а сеть. Еще одно из преимуществ электронного маркетинга, опять таки для компании, но уже с финансовой стороны заключается в том, что сетевой маркетинг не требует столь высоких финансовых затрат в отличие от стандартного маркетинга. Но, как известно, создание сайта для какого либо бизнес проекта не менее затратная услуга, и как показывает практика, на данный момент веб-сайты являются одни из самым перспективных и популярных видов электронного маркетинга [1,7].

Еще одним преимуществом является большой охват аудитории потенциальных клиентов. На всемирный рынок эффективнее и надежнее выйти с помощью электронного маркетинга и его методов, чем через телевидение, радио и другие виды СМИ, которые пользуются малым спросом. Следующим преимуществом является то, что электронный маркетинг дает четкую статистическую картину эффективности деятельности, проводимой маркетинговой компанией [19].

Большое значение и, конечно же, влияние на положение компании на рынке имеет то, что клиент получает огромное количество информации

об интересующем его товаре / услуге с помощью электронного продвижения фирм. Так как время и цена за минуты рекламы на телевидении и радио ограничено и плата высока, полную информацию предоставить на афишах невозможно, а точнее не продуктивно. Увидев яркую рекламу в интернете, потребитель легко может найти дополнительную вкладки с информацией которые его заинтересовали там же [11].

А теперь отметим некоторые недостатки. Как представляется, основным недостатком электронного маркетинга на данный момент выступает большое количество ненужной рекламы, в которой не нуждаются потребители, вследствие чего такая реклама воспринимается потребителями как спам. Зачастую человек получает большое количество сообщений включающих ненужную информацию, в свою очередь эта ненужная информация является рекламой какой-либо компании, предоставляющей свои услуги / товар, в итоге чего большая часть таких писем даже не открывается, а лишь автоматически попадает в корзину, что негативно влияет на репутацию компании. Например, звонки от любого сотового оператора, в процессе которых «нас» пытаются уговорить на всевозможные услуги их компании, вследствие чего, такой метод часто срабатывает «в минус», так как у потенциального клиента, как правило, даже нет времени выслушивать эту информацию [3].

Недоверчивое отношение потенциальных покупателей могут вызвать небезопасные платежные системы, что является одной из основных проблем сетевого маркетинга. Сейчас достаточно популярен метод взымания денежных средств у потребителей небезопасным путем, чем промышляют мошенники, и что, конечно же, влияет на дальнейшее развитие и перспективы электронного маркетинга [15].

Но в целом, подводя итоги и резюмируя изложенное выше, можно с полной уверенностью утверждать, что электронный маркетинг, несмотря на перечисленные проблемы и многие другие, — это лишь путь вверх для развития компаний в современной формации, и главной составляющей этого пути является выбор правильного инструмента, выбор определяющий коммерческий успех компании. В обозримом будущем развитие Интернет-маркетинга будет динамичным, прогрессивным и, безусловно, несущем пользу всем участникам современной экономики.

1. Бушуева Л.И., Печорин И.Э. Возможности развития маркетинга предприятий за счет современных интернет-технологий // Маркетинг в России и за рубежом. — 2020. -№ 3. — С. 84-94.

2. Вьюнова О. Ю. Тенденции интернет-маркетинга в России и за рубежом // Молодой ученый. — 2020. — №23. — С. 291-294.

3. Воронцова Ю.С., Булганина С.В. Интернет реклама, как помощник эффективного маркетингового продвижения предприятия на рынке. В сборнике: Инновационные технологии управления сборник статей по материалам II Всероссийской научно-практической конференции. Нижегородский государственный педагогический университет им. К.Минина. 2015. С. 76-78.

4. Генералова Д.Д., Мамонтова Е.В. Интернет-маркетинг: понятие и актуаль-ность//Новая наука: проблемы и перспективы. 2020. № 9-1. С.58-60.

5. Данилина М.В., Дейнекин Т.В. Комплексный подход к маркетинговым коммуникациям в сети Интернет // Компетентность. — 2015. — № 1 (122). — С. 40-45.

6. Зеркалий Н.Г. Трансформация взаимоотношений с потребителем в условиях развития интернет-бизнеса // Маркетинг в России и за рубежом. — 2020. — № 2. — С. 118-125.

7. Изакова Н.Б. Как измерить эффективность маркетинга взаимоотношений на промышленном рынке / Н.Б. Изакова, Л.М. Капустина, Т.Л. Сысоева // Практический маркетинг. — 2020. — № 5 (243). — С. 28-34.

8. Казначеева С.Н., Лазутина А.Л., Моровова И.М. Преимущества интернет-маркетинга. International Journal of Advanced Studies. 2020. Т. 8. № 2-2. С. 93-98.

9. Кензина Ц. З., Манджиев Б. А. Интернет-маркетинг: понятие и актуальность // Молодой ученый. — 2020. — №27.2. — С. 18-20.


10. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс/Ф. Котлер — М,: Издательский дом «Вильямс», 2015- 656.

11. Котляров И. Д. Феномен паразитирования в интернет-коммерции // Управление продажами. — 2015. — № 3. — C. 198-201.

12. Кузнецова Е.М. Сравнительный анализ традиционных и интернет-методов маркетинговых коммуникаций // Экономика устойчивого развития. — 2015. — № 2 (22). — С. 142-146.

13. Лазутина А. Л. Необходимость становления инновационной экономики России. В сборнике: Экономика, право, образование: региональный аспект сборник научных трудов IX межвузовской научно-практической конференции. 2015. С. 63-69.

14. Лебедева Т.Е., Булганина С.В., Богатов Т.М., Канатьев П.В. Эффективное использование средств интернет-маркетинга в туристском бизнесе. Наука Красноярья. 2020. Т. 7. № 1-2. С. 62-66.

15. Наумов В.Н. Маркетинговые стратегии удержания клиентов в условиях экономического кризиса // Проблемы современной экономики. — 2015. — № 1 (53). — С. 158.

16. Соловьева М. Н., Новиков Н. И. Некоторые теоретические аспекты маркетинговой деятельности предприятия // Научно-методический электронный журнал «Концепт». — 2020. — Т. 15. — С. 1751-1755.

17. Толстикова Е.Б. Маркетинговые коммуникации бизнеса в эру Интернета // Маркетинг и поведение потребителей / отв. ред. Н.В. Полякова; отв. секр. К. А. Татаринов. -Иркутск: Байкальский государственный университет, 2011. — С. 69-74.

18. Тихонова Е.Е.Инновационный подход моделирования маркетинговых коммуникаций на рынке товаров производственного назначения // Маркетинговые коммуникации. — 2014. — № 1 (79). — С. 8-16.

19. Толстяков Р.Р., Кузнецова Е.М. Эволюция коммуникаций в условиях трансформации потребительских рынков // Социально-экономические явления и процессы. -2015. — Т. 10. — № 5. — С. 111-116.

20. Трунова А. А. Теоретические основы интернет-маркетинга//Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2020. № 31. С. 35-40.

Lazutina Antonina Leonardovna, PhD Econ., associate professor

Nizhny Novgorod state pedagogical university of K. Minin,

Arzamas branch of the Nizhny Novgorod state university of N.I. Lobachevsky

Lebedeva Tatyana Evgenyevna, to. item of N, associate professor

Nizhny Novgorod state pedagogical university of K. Minin, Nizhny Novgorod, Russia (email: tatyana.lebedeva@bk.ru )

DEVELOPMENT OF INTERNET MARKETING IN MODERN ECONOMIC PROSTRANS

Abstract. In article the questions concerning development of Internet marketing, its features of application in modern conditions are considered. Internet marketing is considered as something bigger, than sale only of information products: as the hyper media nature with all functional variety. Characteristics, tasks, the prospects of development of Internet marketing are defined.

Keywords. Communicative functions, internet marketing, electronic and mobile marketing, Internet, information, advertizing, complex of communications.

УДК 334.021+338.242 СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА: ШАГ ЗА ШАГОМ Лазутина Антонина Леонардовна, к.э.н., доцент (e-mail: lal74@bk.ru) Лебедева Татьяна Евгеньевна, к.п.н., доцент Нижегородский государственный педагогический университет им. К.Минина, г.Нижний Новгород, Россия (e-mail: tatyana.lebedeva@bk.ru)

В данной статье раскрывается пошагово каждый из этапов, способствующий развитию предпринимательства и бизнеса в современных условиях. На основании контент-анализа проведенного авторами обсуждаются актуальные действия, на каждом из этапов организации собственного дела. Затрагиваются организационные, экономические и личностные аспекты организации дела с учетом «вызовов времени2.

Сделанные выводы по каждому из этапов, помогут начинающим предпринимателям выстроить эффективную траекторию действий и создать компанию, отвечающую современным требованиям рынка и общества в целом.

Ключевые слова: организация собственного дела, бизнес, этапы создания компании, личностные качества предпринимателя, малый бизнес.

Актуальность статьи обусловлена тем, что в условиях современного мироздания, очевидно, что для большинства из нас организация своего дела / бизнеса видится как прямая дорога к жизни лучшей, более качественной и благоприятной во всех ее проявлениях [12,15]. Однако, как только предприимчивый субъект создает свой бизнес, попутно перед ним встает необходимость решения ряда сложных вопросов, касающихся непосредственно коммерческого успеха [9,10]. Философия денег наука непростая и далеко не каждому по силам освоить ее азы.

Проблема, обсуждаемая в статье: почему большинство начинающих предпринимателей / бизнесменов преследуют проблемы в бизнесе, и поче-

Что такое Email-маркетинг? 3 секрета и 5 советов для емейл-маркетинга

Почему email-маркетинг — это король?

В мире бизнеса все хотят знать больше информации о лидах, и поэтому кажется что Email-маркетинг должен получить максимальное признание маркетологов. Но посмотрите на рекламные расходы в СМИ. По данным eMarketer, американские компании тратят около 64 млрд долларов в год на телевидение, 34 млрд долларов на печатную рекламу и 39 млрд долларов на интернет-рекламу. И сколько они тратят на email-маркетинг? Для ответа на этот вопрос у нас есть данные Forrester: всего около 1,5 миллиарда долларов.

Обычная почтовая рассылка стоит более 600 долларов за тысячу писем. С электронной почтой затрат почти нет. И ее низкая стоимость только усиливает аргумент в пользу того, что email-маркетинг является наиболее экономически эффективным методом рекламы, среди доступных сегодня каналов.

Email-маркетинг бьет конкуренцию с точки зрения уровня измеримости. С телевизором вы не знаете, кто именно смотрит ваши объявления. То же самое с печатью. Даже при использовании прямой почтовой рассылки вы не будете уверены, что ваша почта доставлена ​​или что кто-то ее в итоге прочитает. С помощью Email-маркетинга вы точно знаете, какие письма и кем были открыты, по каким ссылкам кликали и какой фрагмент вашего письма сработал эффективно. И вся эта информация у вас будет уже в течение 24 часов.

Правильно структурированное письмо обеспечивает массу преимуществ не только маркетологу, но и для потребителей. В экрана телевизора или в газете нельзя уточнить детали товара, нельзя приблизить товар. С Email-маркетингом клиенты могут исследовать и просматривать тысячи товаров, не слезая со стула. Они могут видеть цвета и размеры, читать рейтинги и отзывы. Они могут положить продукты в свои корзины и купить их.

Эти критики преднамеренно игнорируют то, что Email рассылка создает правильные впечатления, которые приводят к продажам через другие маршруты, по другим маркетинговым каналам.

Некоторые из этих маршрутов можно отслеживать. Получатель может открыть письмо, а может удалить, и мы об этом будем знать. Если он откроет письмо, он щелкнуть по ссылке и возможно что-нибудь купить или распечатает купон, чтобы потом показать его в магазине. Наконец, если клиент кладет вещи в свою корзину, но не покупает, вы можете позже отправить ему письмо-напоминание о забытой корзине, обычно это дает 29% дополнительных продаж.

Но, есть вещи, которые трудно отследить. Например, если клиент сядет в свою машину и поедет в торговый центр, чтобы своими руками купить продукт. Он может закрыть ноутбук, и сделать заказ через телефон, обрывая свой куки-след. Всплывающее окно может предложить ему исследовать Google на аналогичные товары с более выгодными ценами. Он может обсудить предложение со своим супругом или другом, что приведет к отсрочки покупки. Это модели поведения, ставят телевизионную или печатную рекламу в выгодном свете.

Но, подобные отклонения есть в любых рекламных каналах. Таким образом, вне зависимости от рекламного канала, существует некий коэффициент. Для каждой покупки мы можем справедливо предположить, что есть некое число, некое количество других не отслеживаемых рентабельных покупок с email-рассылки. Это число, определяет все не действия подписчиков email-рассылки, которые нам не под силу отследить, даже с использованием сквозной бизнес-аналитики.

Если вы намерены активно инвестировать в емейл маркетинг, вы должны определить для себя этот множитель, который не связан с емейл-рассылкой, чтобы учесть все продажи, которые, как ожидается, будут генерировать ваша рассылка. Как это можно сделать?

Один ритейлер, который имеет 900 магазинов и активно использует емейл-маркетинг, провел интересное исследование. Он взял группу из 105000 клиентов в своей базе данных клуба лояльности, разделил их на три группы по 35000 человек и продал им по разному. Благодаря программе лояльности он смог увидеть все последующие покупки этих клиентов.

Классическая почтовая рассылка имеет более высокий уровень отклика, чем электронная почта. Но учтите, что прямая почтовая рассылка стоит примерно в 100 раз дороже. Между тем, данные, собранные продавцом, позволили ему рассчитать свой коэффициент вне Email-маркетинга (делением процента всех онлайн-продаж на процент Email-продаж). Это 3.76. Другими словами, за каждую продажу через email-рассылку этот розничный продавец получает 3,76 не отслеживаемых продаж.

Каким будет ваш множитель вне E-mail маркетинга? Конечно, возможен ноль. Но исследования на показывают, что это число обычно колеблется от двух до трех.

Мастер Йода рекомендует:  8 вещей, которые специалисты InfoSec должны знать о сети

После того, как вы учтете этот множитель вне Email-маркетинга, тогда можно будет с уверенностью заявить, что почтовая рассылка превосходит все остальные ваши каналы с точки зрения возврата инвестиций (ROI).

Триумфальное возвращение почтовой рассылки

Недавно Gmail объявил, что набрали 1,5 миллиарда пользователей. Многие предприниматели утверждают, что Email-маркетинг сейчас важнее, чем когда-либо прежде. Есть веская причина, по которой 85% ритейлеров в США считают Email-маркетинг одной из самых эффективных тактик привлечения клиентов!

Пока кто-то утверждает что почта мертва, email-маркетинг многое дает владельцам малого бизнеса. Согласно опросу Salesforce.com, проведенному в 2015 году, 73% маркетологов утверждают, что канал email-маркетинга является для них основным.

Сейчас важнее влияние, не количество а качество связи с аудиторией. Необходимо через хаос такого большого количества контента как-то достучаться до своей аудитории. И лучший способ сделать это — отправить емейл рассылку, которую люди точно не пропустят.

Речь идет о проблеме открытий писем. Большинство из нас не хотят больше контента — мы хотим меньше, но лучше. Вот почему такие новостные рассылки, как The Skimm, имеют миллионы подписчиков — они легко усваиваются, давая каждое утро четыре или пять кратких анонсов со ссылками, чтобы только заинтересованные в теме читатели могли открыть и погрузиться глубже. Их рассылка регулярна и отправляется всегда в одно и тоже время.

Эти простые причины объясняют возрождение email-маркетинга. Почему же емейл-рассылка сейчас так приятна для нас?

Во первых письма «личные». В эпоху, когда блоги стали популярными, бывший вице-издатель LA Times и преданный email-маркетолог Никко Меле говорит, что наши почтовые ящики все еще являются для нас «личным пространством».

Личный подход сработал у журналистки Энн Фридман, которая пишет популярную и влиятельную «Ann Friedman Weekly». Рассылку Фридман хочется слушать как друга и в конце недели наверстать упущенные важные события. В своем email-маркетинге, она миксует ссылки на личные работы с лучшими произведениями из интернета за последнюю неделю, и добавляет привлекательные статьи с инфографикой, гифками и шутками.

Она начала вести email-рассылку, чтобы следить за собой, что она как писатель произвела за неделю:

Джессика Гроуз, писатель романов, помимо основной работы, начала свою еженедельную рассылку, освещая для ведущих онлайн-изданий волнующие темы от вакцин до феминизма . Гроз говорит:

Лиза Герш, генеральный директор Goop подчеркивает, что этот «личный» и персональный голос укрепляет доверие аудитории.

И я должен признать, для меня это правда. Если в очередной раз Goop расскажет мне о трех безопасных солнцезащитных кремах, которые они сами любят, или порекомендуют пять лучших черных кожаных штанов, я буду это читать.

Гроз повторяет эти мысли. На вопрос, почему email-рассылка является предпочтительным каналом для нее, Гроз отвечает:

Эта близость и обязательная регистрация для получения контента, заставляет вас чувствовать эксклюзивность, даже если кроме вас есть еще тысячи подписчиков. Письмо Lenny приходит по вторникам с пятью историями, одна на 2000 слов, а затем четыре более коротких истории от 500 до 800 слов. Каждую пятницу команда Lenny отправляет интервью. Этот контент является эксклюзивным для подписчиков email-рассылки.

Или возьмем, к примеру, журнал «Politico Playbook» Майка Аллена, который предлагает несколько суждений или отрывков из историй дня, с редкими жизненными тайнами, которые Аллен считал самыми актуальными.

Хотя они могут быть длинными и кажутся не такими привлекательными, но через пять-десять минут вы будете точно знать, о чем будут говорить самые влиятельные люди в мире, еще до того как вы подниметесь с кровати.

Личность, удобство, близость, эксклюзивность, доверие. Когда все самое важное, доступно у меня под рукой, не удивительно, что я полагаюсь только на рассылку умных, интересных людей.

Топ 6 лучших книг по Email-маркетингу

  • Записки email-маркетолога. Как сделать хорошую рассылку лучшей? Автор: Тарас Мискевич. Рейтинг на литрес 4.75
  • E-mail-маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов. Автор: Дмитрий Демин. Из серии: Маркетинг для профессионалов. Рейтинг 4.71
  • Email-маркетинг: Рассылки от А до Ю. Автор:Тарас Мискевич. Рейтинг 4.50
  • Заработок на email-рассылках. Автор: Алексей Номейн. Рейтинг 4.00
  • Воронка продаж в интернете. Инструмент автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе. Автор: Мария Солодар. Рейтинг 3.90
  • Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса. Автор: Виталий Александров. Рейтинг книги 3.72

Если знаете хорошую книгу, которой нет в списке, напишите в комментариях.

Как заставить людей подписаться на рассылку

Когда речь заходит о маркетинге, большая часть внимания уделяется социальным сетям, которые, хотя и популярны и постоянно на виду. Но, согласно недавнему анализу, социальный маркетинг имеет коэффициент конверсии вдвое ниже, чем у email-маркетинга (4,29% против 1,81%). Действительно, еще одно исследование 2015 года, показало, что средняя рентабельность инвестиций (ROI) в емейл-маркетинг составляла около 50 долларов США на каждый вложенный доллар. Потрясающе, не правда ли?

С такими возвратами, вопрос ясен: как создать емейл-базу адресов? Ниже представлены три стратегии Дори Кларка, которые он понял, пока 4 года наращивал свою базу емейл-рассылки с 0 до 50 000 подписчиков.

Но сначала важное замечание: вы всегда должны разрешать людям выбирать. Если вы будете добавлять людей без их разрешения, вы нарушите антиспамовый закон, вызовете глубокое раздражение вашей целевой аудитории.

1. Во-первых, важно создать лид-магнит — бесплатную раздачу полезного материала в обмен на адрес почтового ящика. Да, можно просто иметь кнопку «подписаться», и некоторые так делают, но это исключение. Лид-магнит является неотъемлемой частью автоворонки продаж.

В наши дни люди настолько завалены письмами из рассылок, что не хотят подписываться на еще одну. Но если вы cможете предложить что-то, что читатели посчитают ценным — например, книгу, ссылку на популярный вебинар или доступ к другим частным видео-интервью — тогда они будут готовы оставить свой email-адрес.

2. Во-вторых, вы должны быть уверены, что ссылка на ваш лид-магнит присутствует везде, в любом контенте, который вы создаете. Например, в гостевых статьях, в разделе блога «О авторе», или упоминание во время интервью. Это очень простые вещи, но они дают несоразмерный результат. Например, во время запуска первой книги Дори Кларка «Reinventing You» у него не было лид-магнита, и ему не пришло в голову во время интервью, что слушатели будут посещать его сайт. Поэтому база выросла незначительно.

Два года спустя, когда Дори продвигал уже следующую свою книгу, он в конце любого интервью стал везде скрупулезно упоминать о возможности загрузить его бесплатную 42-страничную рабочую тетрадь для самооценки, что позволило ему нарастить свою базу более чем на 15 000 подписок всего за 10 месяцев. Он стал меньше писать для изданий, которые не позволяли ему в статьях указывать ссылку на лид-магнит, и писал для тех, кто это разрешал.

3. В-третьих, вы можете быстро нарастить свою емейл-базу адресов с помощью кросс-акций. Если у вас есть хорошие отношения с кем-то, у кого есть похожие или связанные продукты и сфера деятельности совпадают, кроспромоушен отличный способ представить друг друга общей аудитории, и не только увеличить количество подписок, но и заработать. Вот как это работает.

Можно рекламировать «соседским» подписчикам бесплатный семинар, в котором аудитория будет заинтересована. Подходите к выбору партнеров с умом, поскольку их содержание и тактика отражаются на вашем бренде.

Следуйте этим стратегиям, и вы повысите свои шансы быстро нарастить базу адресов и пожинать плоды email-маркетинга.

Email-маркетинга курсы

«Идеальный Email-маркетинг» — это видеокурс обучающего центра компании ConvertMonster, на котором за 8 двухчасовых занятий вы узнаете как наращивать базу от 500 до 10000 подписчиков каждый месяц. Увеличить конверсию до 42%. Настроить автоматическую рассылку, которая будет приносить от 3 до 20 заказов ежедневно и получить прибыль уже в первый месяц.

На курсе вы научитесь продавать с помощью Email-рассылки дорогие товары или услуги не боясь демпинга конкурентов и ограничений других каналов. Курс «Идеальный Email-маркетинг», который я рекомендую, подходит владельцам бизнеса, маркетологам, блогерам, копирайтерам, арбитражникам и инфобизнесменам.

Рекомендую именно этот курс, потому у монстров очень крутые материалы и уровень инсайдерской информации там просто зашкаливает, вы узнаете больше чем ожидаете.

Секрет мобильного маркетинга по прежнему email-рассылка

Смартфон — какое-то слабое слово для гаджета, который стал вездесущим центром современности. У 64% взрослых американцев есть смартфон, и они используют его для любых действий — банковских операций, заказа еды, просмотра фильмов, чтения книг, управления всеми видами транспорта от навигации до заказа такси. Один малоизвестный факт — 66% всех электронных писем в США открываются на мобильных устройствах, таких как смартфоны или планшеты.

Поскольку внимание потребителей тесно связано с их мобильным устройством, это должны учитывать интернет-маркетологи. Появляются даже инструкции по борьбе с зависимостью от смартфонов.

Для доступа к людям через смартфоны, у маркетологов есть множество разных каналов: приложения, мессенджеры, сайты адаптированные для мобильных устройств, SMS-кампании, мобильные рекламные кампании и другие каналы. Но к сожалению, большая часть слишком дорогая и имеет низкую доходность. Неожиданное исключение — это емейл рассылка, она оказалась удивительно стойкой в эпоху смартфонов.

Странная вещь произошла за последние несколько лет, даже несмотря на то, что получили широкое распространение мессенджеры: емейл маркетинг сохранился. Среди всех действий на смартфонах, чтение и отправка E-mail писем является третьим по популярности занятием после мессенджеров и веб-серфинга — она даже превосходит прослушивание музыки.

Точные статистические данные о поведении пользователей при использовании электронной почты с мобильных устройств различаются в зависимости от аудитории и типа почтового сервиса, однако многочисленные исследования подтверждают, что более половины писем открываются на мобильных устройствах.

Можно экспериментировать с новомодными средствами связи с клиентами, но email-маркетинг должен быть основной стратегией продвижения. Популярный вопрос, на который многие руководители хотят получить ответ:

Разработка мобильного приложения дорогое удовольствие и требует постоянную техническую поддержку. Но реальная проблема даже не техническая: как вы заставляете людей открывать и скачивать ваше приложение? И Apple, и Google имеют в своих магазинах более 1,5 миллиона приложений.

Вы потратите большие деньги на людей, которые будут загружать и использовать ваше приложение. Мобильное приложение теряет в среднем 77% пользователей в течение первых трех дней. Многие приложения уже мертвы, их никто не использует.

По мере распространения носимых гаджетов становятся все более полезным всплывающие уведомления, но они раздражают тех, кто не является вашим преданным клиентом. У мобильных приложений специфичная область применения, это не то, с чего большинству компаний следует начинать.

Следующий популярный вопрос:

Учитывая тенденции веб-трафика, мобильность в первую очередь является необходимостью для любых операций в интернет-маркетинге, но она вводит свои проблемы, такие как размеры экрана и варианты отображения.

Более того, Mobile-first дизайн требует постепенного улучшения, а многие организации не укомплектованы соответствующим персоналом и не готовы к постоянным обновлениям. Также Mobile-first создает проблемы взаимодействия с пользователем в сложных интерактивных взаимодействиях, практически всего, что включает в себя заполнение формы, например в интернет-магазинах.

Это возвращает нас к email-маркетингу, который остается доминирующим в течение 20 лет, даже несмотря на то, что вокруг появились различные конкурирующие технологии.

Почему даже в мобильном мире почтовые ящики остается такими ценными? Большая проблема нынешнего медиа-ландшафта — это захват и удержание внимания пользователей. Существует так много устройств, так много СМИ, так много каналов и возможностей, что внимание фрагментировано и его трудно измерить. Сколько людей видели этот твит? Всегда ли одни и те же люди видят ваши посты?

Наиболее полезная функция E-mail почты — это способность измерять внимание пользователя. E-mail письмо это уникальный идентификатор. Вы можете отслеживать открытия писем за период времени и создавать поведенческие модели, чтобы по максимуму захватить внимание читателя.

Такие сервисы email-маркетинга, как SendPulse специально разработаны не только для создания рассылки, но и для оптимизации email-маркетинга с учетом поведения отдельных пользователей.

Отличным примером email-маркетинга является подход Trunk Club. Он объединяет множество лучших техник — использование автоматизированной поведенческой аналитики для доставки персонализированных писем; отзывчивый дизайн для мобильных устройств любого размера, четкие и крупные призывы к действию; оптимизированные изображения и великолепный юзабилити.

В Trunk Club также есть мобильное приложение, и в их письмах содержится ссылка на мобильное приложение. Благодаря E-mail почте они возвращают трафик обратно на сайт и в мобильное приложение.


Компании, которые реализуют email-маркетинг эффективно, наблюдают как это позитивно влияет и на другие их каналы. Например, переходы с email-рассылки приводят к увеличению времени пребывания на сайте, и создают дополнительный прирост в социальных сетях.

5 лучших советов для email-маркетинга

1. Составьте план. Контент это король маркетинга. Создавайте полезный контент, который четко и ясно излагает содержание и формирует правильный посыл бренда. Определите аватар идеального клиента. Как ваш продукт и услуга решает проблему человека.

Придерживайтесь контент плану. Люди существа привычки. Создавайте рассылки по предсказуемому графику, чтобы люд знали, когда их ждать. Создайте разные типы писем, в зависимости от того, на каком этапе воронки продаж находится клиент. Например, отправка сразу после регистрации письма с благодарностью, а затем обучающие статьи и раз в месяц специальные предложения.

2. Персонализация. Никто не хочет чувствовать себя очередным анонимным подписчиком, поэтому персонализируйте ваше письмо. Копайте глубже, чтобы хорошо понять аватар своего клиента.

Каков возраст ваших читателей? Что ему нравится и не нравится? Его надежды и мечты? Он импульсивный или методичный? Сколько он знает о продукте на текущий момент?

Наберитесь терпения, найти эту информацию нелегко. Используйте комбинацию разных инструментов отслеживания и опросы клиентов, чтобы узнать как можно больше. Со временем вы начнете глубже понимать, кем на самом деле является ваш клиент, и как вы можете удовлетворить его потребности.

3. Оптимизация для мобильных. Современные покупатели легко перемещаются между компьютерами, смартфонами и планшетами, и они ожидают, что опыт их прошлых покупок останется прежним. Оптимизация email-маркетинга для мобильных устройств может значительно повысить открываемость и кликабельность, а также минимизировать количество отписок.

Выберите гладкий, простой макет, который будет хорошо прорисовываться на экранах разных размеров. Избегайте компонентов Adobe Flash, сложных таблиц и других элементов непригодных для мобильных устройств. Рассмотрите технологию адаптивного дизайна, которая автоматически подстраивается под любое устройство.

4. Обучайте читателей. Подписчики проигнорируют навязчивые продающие письма, они могут даже спровоцировать у людей ненависть к бренду. Вместо этого расскажите что-нибудь о своих продуктах и услугах. Например, как получить максимальную отдачу от продукта, или новые способы его использования. Например банки создают обучающие статьи о том, как сэкономить на кредитных картах.

5. Отслеживайте свои результаты. Анализ рынка, контент-план и создание полезного контента, займет у вас много времени и долгий путь. А отслеживание — это единственный способ узнать, что работает на самом деле. Вовлеченность читателей — это лучший показатель определения успеха email-маркетинга.

Какие виды писем лучше работают? Нажимают ли читатели на ссылки? После какого количества писем большинство отписываются? Делятся ли они с друзьями? Отвечают ли они на письма?

Зачем Email-маркетинг нужен бизнесу?

Вернемся к основам, что такое email-маркетинг? На самом базовом уровне почтовый E-mail маркетинг — это использование рассылки для продвижения вашего бизнеса. Это прямая форма маркетинга.

E-mail маркетинг используется для налаживания отношений с будущими клиентами (подогрев аудитории), чтобы завоевать доверие и превратить одноразовых клиентов в постоянных.

Это также эффективный способ информирования ваших клиентов о новых распродажах или рекламных акциях, предложения купонов для поощрения лояльности клиентов и многого другого!

Email-маркетинг эффективен не только для вашего кошелька, но и для окружающей среды, поскольку он абсолютно безбумажный!

Люди хотят быть в курсе и Email-рассылка — один из лучших способов поддерживать связь с аудиторией. Фактически, 28% онлайн-покупателей подписываются на рассылку интернет-магазина, чтобы оставаться в курсе.

Сервис для Email-маркетинга

Существуют тонны программного обеспечения и средств автоматизации, облегчая емейл-маркетинг. Самый популярный в мире сервис MailChimp, но сбербанк, яндекс-еда и аэрофлот и я используем сервис SendPulse, потому что, по мимо множества функций, сервисом можно пользоваться бесплатно пока ваша база не превышает 2500 адресов. Это очень выгодно.

Основные преимущества SendPulse:

  • 130 готовых шаблонов писем
  • Конструктор форм подписки
  • Триггерные рассылки (цепочки писем)
  • А/Б тестирование
  • Глубокая статистика
  • Блочный редактор
  • Транзакционные письма
  • Адапативные письма под мобильные устройства
  • Персонализация писем
  • Сегментация
  • Интеграция с любой CRM
  • Web push уведомления
  • Рассылка через Viber и Facebook

А также вы можете отслеживать аналитику: карта кликов, процент открытий, показатели отказов и конверсии.

Итак, теперь вы знаете что такое email-маркетинг, и сейчас у вас наверняка возник такой вопрос:

Любой бизнес способен извлечь выгоду из email-маркетинга, особенно малые предприниматели. Email-маркетинг долгие годы остается недорогим и легко отслеживается, особенно по сравнению с другими формами традиционного маркетинга.

Преимущества емейл-маркетинга над другими каналами

94% интернет-пользователей используют электронную почту. Таким образом, емейл-маркетинг охватывает максимальное количество пользователей, даже если они не сидят в социальных сетях.

Если вы еще не используете email-маркетинг, вы упускаете широкую аудиторию и крепкие отношения со старыми клиентами.

Еще одно преимущество email-маркетинга заключается в том, что отслеживать рентабельность инвестиций невероятно легко. Вы можете определить, кто открывает ваши электронные письма, кто нажимает на ссылки и многое другое.

Email-рассылка имеет высокую рентабельность, поскольку чтобы показаться нужной аудитории, вам не нужно вкладывать большие деньги, как в других рекламных каналах.

Емейл-рассылка нацелена на вашего идеального потребителя, потому что вы отправляете письма только тем, кто дал вам разрешение. Это делает email маркетинг одной из самых дешевых маркетинговых тактик.

Email-маркетинг работает как SMS-маркетинг, но по емейл маркетинг позволяет связаться с пользователями, которые используют настольные компьютеры.

Несмотря на то, что Email-маркетинг часто используется в комбинации с другими видами маркетинга, такими как SMM и даже реклама на телевидении и радио, тем не менее он обладает своим уникальным набором преимуществ.

Допустим, у вас есть интернет-магазин, и вы проводите распродажу. Когда вы публикуете информацию о продаже в социальных сетях, ее увидят не все ваши подписчики, из за умной персонализированной ленты новостей. Только около 1% ваших людей будут видеть пост в Facebook или Вконтакте, если только вы не продвигаете его за большие деньги. А E-mail письмо гарантированно будет получено каждый подписчиком из всей вашей базы, какой бы большой она не была.

Еще одно большое различие в том, что люди сами хотят видеть ваши рекламные предложения, потому что они дали согласие. В социальных сетях, пользователи могут видеть ваши посты, хотя они не просили этого. Поэтому Вконтакте и Facebook, даже если они увидят, то они с большей вероятности проигнорируют ваш пост, а возможно даже будут испытывать беспокойство. Это отличие делает email-маркетинг уникальными и успешным.

Email-маркетинг хорошо работает в связке с SMM. Можно рекламировать свои группы в социальных сетях с помощью кнопок в теле письма. И наоборот, использовать аккаунты в соцсетях для сбора почты у своей аудитории.

Один из способов сделать это — запустить бесплатную раздачу в социальных сетях в обмен на адрес. Вы даже можете создать в Facebook, Instagram или Вконтакте рекламную кампанию для привлечению подписчиков.

Email маркетинг также работает в сочетании с ремаркетингом! Например отправка напоминаний клиенту о его брошенной корзине.

Как запустить Email-рассылку?

E-mail маркетинг — это универсально. Можно настроить персонализированную рассылку на дни рождения людей. Можно даже собирать отдельные базы адресов, чтобы работать с разными типами целевой аудитории.

Не каждое E-mail письмо будет резонировать подписчиками, поэтому полезно сегментировать аудиторию по разным адресным спискам.

Первым шагом к запуску нужно определить, будете ли вы спамить? Что они получат? Будут ли скидки? Передадите ли вы их адрес третьим лицам? Какую выгоду или пользу они получат? Нужно убедить людей в безопасности.

Пожалуйста, не отправляйте спам. Это не увеличит продажи и разрушить вашу репутацию. не покупайте готовые базы для рассылки. Вы должны создать свою базу с людьми, которые будут вашими преданными поклонниками

Существует бесчисленное множество способов раскрутить email-базу адресов. Но сначала стоит добавить на сайт форму. Например, обратите внимание, при чтении этой статьи на 75% появляется всплывающая форма подписки. Когда у вас накопится солидный список адресов, приступайте к планированию email-рассылки.

Существует широкий спектр контента, который подходит для использования. Email-маркетинг гораздо более настраиваемый, чем другие виды рекламы.

Примеры контента: ссылки на статьи на вашем сайте, награды за лояльность, отзывы клиентов, информация о новых акциях или распродажах, а также объявления о новых товарах или услугах.

Что касается вознаграждений за лояльность, 64% пользователей Интернета в США используют купоны из почтовых рассылок! Электронные купоны можно использовать для стимулирования продаж. Скидочные купоны является также отличным стимулом подписаться!

Имейте в виду, есть оптимальное время для отправки писем. Подписчики с большей вероятностью откроют электронное письмо, если они в это время будут свободны. В противном случае они могут открыть письмо позже или вовсе забыть и оставить в ящике на неопределенный срок.

Если не знаете время, то обычно наиболее удачный период это раннее утро, перед работой, перерывы на обед, и вечер, когда люди уходят с работы.

С первых попыток у вас вряд ли получится сделать все идеально. Но постепенно у вас накопится статистика. Например, A/B-тестирование — лучший способ определить, какой тип контента лучше всего подходит вашей аудитории.

Если ваши электронные письма не дают желаемых результатов, внесите изменения в контент, макет или периодичность и дайте им время для вступления в силу и сбора значимого количества данных.

Одновременная корректировка всех этих переменных улучшит результаты, но вы никогда не узнаете, какие конкретно действия привели к результатам. Проверяйте свои гипотезы по мере необходимости и последовательно, в течение нескольких месяцев.

Последние мысли

Почтовый маркетинг не претерпел существенных изменений за последние десятилетия. Он не сексуален. Но грамотный email маркетинг — это самый дешевый и эффективный способ маркетинга.

Один из потенциальных недостатков маркетинга по E-mail почте заключается в том, что он занимает много времени. Качественный контент требует времени. Вот почему важно найти хорошего копирайтера. Возможно вы, захотите нанять агентство цифрового маркетинга, чтобы позаботиться обо всех ваших потребностях в почтовом маркетинге! Тогда пишите на mail@clubshuttle.ru

Сейчас полно тех, кто утверждает, что электронная почта мертва или умирает, и что скоро ее заменят мессенджеры, Telegram, WhatsApp, Slack или какой-то еще ранее неизвестный канал связи.

И все же, хорошо это или плохо, но каждый день, почти все мы, все еще используем электронную почту. Впустить кого-то в свой почтовый ящик, в эпоху перенасыщения информацией — это акт глубокого доверия.

Как вам статья? Еще более годный контент на моем замечательном YouTube-канале

Только остороженее! На моем ютубе можно стать слишком умным. ��

Эволюция Email-маркетинга

Выражение “Письмо на мыло” вошло в нашу лексику много-много лет назад. Десятки раз проверяем почту с телефона или компьютера, ждем важных новостей или же трогательных посланий. Но с каждым днем накапливается все больше входящих писем, и невольно думаешь, зачем все это у меня в “ящике”?

Возможно, электронная почта — это уже не личное общение, и реклама забрала всю интригу старой доброй электронной переписки?

From: Business To: Client

Email — это “узел”, который связывает между собой активность пользователя в Интернете. Регистрации, подписки, реклама и многое другое — все привязано к аккаунту в почтовом сервисе. На e-mail удобно получать уведомления, ведь в одном месте собирается вся нужная информация, все обновления от интересных пользователю сервисов и сайтов.

Мастер Йода рекомендует:  8 плохих практик JavaScript, которые 100% приведут к сбоям

А иногда мы оставляем e-mail адрес и потом теряем интерес. А регулярные рассылки начинают сыпаться на почту, заполняя ее ненужной информацией и рекламой.

90 — именно столько писем среднестатистически приходит в день на e-mail.

Кажется, что это слишком много.

Современное общение

Факт остается фактом: читают только письма, содержание которых интересно и важно. Поэтому бизнес параллельно использует разные способы общения с клиентом: например, digital реклама, mobile, SMS, omni.

  • Omni Это сочетание нескольких каналов общения для большего охвата.
  • SMS Удобный способ общения с теми, кто нечасто пользуется Интернетом. Также, самый быстрый способ оповещения клиентов.
  • Digital Реклама в Интернете. Существует много видов, но рассчитана больше на тех, кто регулярно использует браузеры.
  • Mobile Пользователей мобильных гаджетов уже больше, чем пользователей ПК. Поэтому mobile — один из самых современных и перспективных каналов. Реклама на мобильные гаджеты, которая включает Интернет-рекламу и СМС.

Привлечение по этим каналам дает результат порой лучше, чем email-рассылки. Но стоит ли при этом отказываться от писем на электронную почту?

Можно пойти и от обратного: не отказываться от писем, а сделать их практичными и нужными получателю. Определить их ценность, задать интересную тему, придумать интерактивный дизайн…

Создание email-рассылок

Сделать эффективную и полезную рассылку непросто. Этот процесс происходит в несколько этапов, каждый из которых по-своему важен для конечного результата.

1 Маркетинг-стратегия

Понимание того, как достичь цели и выполнить задачи — самое главное.

2 Сбор данных

О тех, кому вы будете отправлять письмо, лучше знать как можно больше.

3 Работа с базой данных

Сегментация и структурирование контактных баз.

4 Концепция

Утверждение темы, идей и задач письма.

5 Создание контента

Релевантный и полезный контент — важная часть рассылки.

6 Настройка письма

Создание визуальной части, тестирование, настройка параметров и форматов.

7 Оценка результатов

Анализ достигнутых целей и выполнения задач.

Автоматизация email-рассылок

Современные технологии стремятся довести все до автоматизма, и email-рассылки не исключение.

Рассылки делятся на массовые и триггерные. Последние — результат автоматизации писем на электронную почту.

Происходит это примерно так: когда случается событие-триггер, система отправляет заранее составленное письмо клиенту.

Автоматические послания экономят время и деньги, помогают быстро реагировать на действия клиента. В результате, все в плюсе.

Настроить отправку писем можно и с плагинами для интеграции с CRM-системами. Их главная цель — ускорить диалог между клиентом и бизнесом, а также улучшить качество общения.

Email-рассылки не теряют свою популярность и служат современным способом для коммуникации с клиентами уже много лет. Они уже совсем не те, какими были 20 лет назад, и каждый год добавляются новые функции, возможности и дополнения. Но одно остается прежним — люди ждут и читают письма. Так почему не отправить свое предложение клиенту уже сегодня?

Как стать профи в e-mail маркетинге

Обновлено 2 сентября 2020

Для развития успешного бизнеса важно настроить связь между предпринимателем и клиентом. В этом и заключается основная цель e-mail-маркетинга. Но если рассылать назойливые письма с рекламой по всем адресам, которые удалось раздобыть, это вызовет обратную реакцию, негативно влияющую на репутацию бренда. Поэтому с таким рекламным инструментом, как e-mail маркетинг, нужно уметь правильно обращаться.

E-mail-маркетинг – что это?


E-mail-маркетинг – это инструмент интернет-маркетинга, выстраивающий прямое общение между предпринимателем и потребителем. Его суть заключается в том, что компания посредством электронной почты отправляет потенциальным или постоянным клиентам письма с рекламной, новостной, оповестительной информацией.

Два заблуждения относительно e-mail-маркетинга:

  • E-mail-маркетинг – это рассылка спама по электронной почте. Суть e-mail-маркетинга заключается в персонализированном общении между продавцом и потребителем после того, как последний дал на это согласие. А спам – это массовая рассылка рекламных сообщений случайным пользователям без получения разрешения.
  • E-mail-маркетинг и e-mail-рассылка – это одно и то же. Рассылка – составляющий элемент e-mail-маркетинга. То есть маркетинг – стратегия, рассылка – инструмент для ее осуществления.

Принцип e-mail-маркетинга, от которого зависит его эффективность – персонализация. С помощью браузеров, лид-магнитов на сайтах, поисковых и социальных сетей рекламщики добывают всю необходимую информацию о пользователях. С ее помощью определяется целевая аудитория и выявляется степень готовности человека к совершению покупки.

Это, в свою очередь, позволяет установить цель e-mail-рассылки и подобрать соответствующий материал письма. Персонализированный подход к клиенту быстрее подведет человека к совершению определенного действия (покупке, подписке на новости компании, посещению мероприятия и пр.), чем банальная рассылка спама.

Задачи e-mail-маркетинга

Как маркетинговый инструмент, e-mail-маркетинг ставит перед собой ряд задач, которые нужно выполнить для успешного продвижения бизнеса. От степени их выполнения зависит, насколько правильно была реализована выбранная стратегия по наладке связи с клиентами.

  • Получение клиентов, готовых совершить покупку. Иными словами, основная задача почтового маркетинга – лидогенерация. С помощью прямой связи с клиентом выясняется степень готовности человека к совершению покупки. Это позволяет спланировать дальнейшие действия, направленные на подведение человека к заключительному этапу маркетинга – совершению сделки.
  • Повышение лояльности. Когда покупатель уверен в том, что при возникновении спорной, конфликтной ситуации, он решит проблемы с продавцом посредством электронного обращения, повышается уровень доверия к компании. Для этого важно чтобы предприниматель принимал активное участие в диалоге и содействовал клиентам в решении их проблем.
  • Обеспечение обратной связи. При автоматической рассылке электронных сообщений в письмах указываются адреса для обратной связи. Так предприниматель может из первых рук узнать жалобы, недовольства, пожелания клиентов, что содействует улучшению качества обслуживания.
  • Привлечение трафика на сайт компании. Письма, которые получает покупатель от имени продавца, должны содержать ссылку на официальный сайт компании. Это позволяет с помощью одного клика попасть в магазин, где человек может совершить необходимые покупки.

Преимущества e-mail-маркетинга

E-mail-маркетинг считается базовым рекламным инструментом. То есть, каким бы ни был статус и величина компании, такой способ продвижения используется в первую очередь. Это объясняется рядом преимуществ:

  • Низкая стоимость.
  • Возможность сформировать «живую» клиентскую базу.
  • Прямая связь между продавцом и покупателем.
  • Возможность подтолкнуть клиента к определенным действиям.
  • Полная автоматизация процесса.
  • Персонализированный подход к клиенту.

Существует множество сервисов предоставляющих подобный функционал. Одним из таких является сервис SendPulse — мультиканальная площадка для рассылки e-mail, web push и SMS. Также вы можете совмещать эти каналы для увеличения эффективности маркетинговой кампании.

Кроме того, прямое взаимодействие с покупателями положительно влияет на узнаваемость бренда. Чем чаще компания напоминает о себе, тем чаще клиент обращается к ее услугам.

Виды e-mail рассылок

Из определения понятно, что связь с клиентом налаживается с помощью писем, отправленных по электронной почте. Причем цель письма может быть не только рекламной. Существует несколько видов e-mail-рассылок:

  • Транзакционные. Транзакционные письма – это своеобразный ответ на действия пользователя, совершенные на сайте продавца. Например, человек выбрал товар, положил его в корзину, но при этом не стал его заказывать. Чтобы окончательно убедить клиента в необходимости именно этой покупки и применяется транзакционная рассылка. В письме указываются условия доставки, преимущества конкретного товара, размер скидки при заказе, гарантии и прочее.
  • Анонсы. Письма с анонсом предстоящих событий не должны содержать переизбытка рекламной информации. Их цель – уведомить пользователя о предстоящем мероприятии. Поэтому в письме указывается время, место и суть приближающегося события, а также призыв к действию (предварительная регистрация, переход на сайт, указание контактных данных и др.).
  • Рекламные. Рекламные рассылки непосредственно связаны с прямой продажей товара. Это могут быть сообщения об акциях, скидках, новых поступлениях, подборка самых продаваемых позиций ассортимента. Но даже при работе с рекламой нельзя забывать о персонализированном подходе к клиенту. Поэтому важно учитывать его пол, возраст, интересы. Кроме того, реклама не должна быть агрессивной и чересчур навязчивой, иначе письмо попадет в папку спам, а отправитель в «черный» список.
  • Триггеры или автореспондеры. Отличительная черта триггеров в том, что это не одно письмо, а серия писем, высылаемых автоматически в ответ на определенные действия пользователя. Их цель – не продать товар, а познакомить человека с компанией, предоставить ему полезную информацию, из-за которой он подписался на e-mail-рассылку, дать некоторые рекомендации для успешного сотрудничества с фирмой. Автореспондеры не имеют отношения к прямым продажам. Они косвенно влияют на продвижение компании посредством увеличения лояльности клиента.
  • Информационные. Применение такого вида рассылок нужно, чтобы удержать клиента компании. Если активность пользователя на сайте снизилась или вовсе отсутствует в течение долгого времени, ему высылается актуальная информация о работе компании (каталог, список акций, график ближайших поступлений и прочее).

Реализация e-mail-маркетинга

Любой курс обучения e-mail-маркетингу содержит общую схему, которой придерживается каждый начинающий бизнесмен. Применение почтового маркетинга на практике складывается в несколько этапов:

  • Определение целевой аудитории. Все параметры потенциальных клиентов рассматриваются индивидуально. После чего формируются группы по интересам, возрасту, полу и прочим ключевым признакам.
  • Формирование клиентской базы. Чтобы начать работу с клиентами, нужно заполучить их электронные адреса и сформировать полноценную клиентскую базу. Это невозможно сделать до тех пор, пока продавец не получит согласие пользователя на почтовую рассылку.
  • Составление шаблонов электронного письма. Прежде чем запустить рассылку нужно тщательно проработать шаблоны для всех групп клиентов, которые входят в целевую аудиторию. Это касается дизайна, содержания и текста сообщения.
  • Отправка писем. Почтовая рассылка производится автоматически. Предпринимателю нужно только внести электронные адреса в программу из сформированной клиентской базы.

Формирование клиентской базы

Формирование клиентской базы – самый трудоемкий процесс в реализации e-mail-маркетинга. Чтобы включит клиента в список получателей, он должен дать свое согласие на рассылку. Его можно получить несколькими способами:

  • Заполнение формы на официальном сайте компании. Чтобы получить адреса клиентов, можно разместить на главной странице сайта форму подписки. В таком случае клиент самостоятельно решает, насколько ему интересны представленные товары или услуги, предлагаемые продавцом.
  • Автоматическая подписка при регистрации пользователя на сайте. В этом случае пользователь должен иметь право отказаться от подписки. Поэтому важно, чтобы после заполнения анкетных данных был флажок, сняв который клиент освобождал себя от получения писем продавца. Но как показывает практика, пользователи зачастую игнорируют возможность отказаться от подписки и автоматически соглашаются на рассылку.
  • Принудительная подписка для получения скидки. Такой способ формирования клиентской базы достаточно агрессивен. Ведь продавец, по сути, ставит клиента в безвыходное положение. Это может вызвать негативную реакцию пользователя на получение электронных писем компании.

Таблица оценки сервисов e-mail рассылки

Руководство по составлению электронного письма

Универсального шаблона для почтовой рассылки не существует. Оформление и содержание письма зависит от специфики компании и портрета потенциального клиента. Но есть практические рекомендации, которых стоит придерживаться, составляя сообщение для рассылки.

При оформлении письма следует обратить внимание на:

  • Длину заголовка. Строгих рамок относительно количества символов, из которых состоит заголовок, нет. Но письма с коротким названием, полностью отражающим содержание сообщения, воспринимаются легче. Кроме того, по результатам маркетинговых исследований выяснилось, что письма с заголовками величиной от 60 до 70 символов открываются реже остальных.
  • Персонализацию. Письмо должно содержать прямое обращение к клиенту. Но упоминание полного имени, фамилии, возраста человека зачастую воспринимается, как вторжение в личное пространство. Поэтому персональные данные в тексте письма не используются. Достаточно обратиться по имени, если оно было указано при подписке.
  • Внешний вид письма при открытии на мобильных устройствах. Больше половины электронных писем открываются на смартфонах, поэтому важно, чтобы сообщение выглядело привлекательно вне зависимости от устройства, на котором оно будет просматриваться. Для этого нужно в тексте письма использовать крупный шрифт, а ключевые элементы располагать строго по центру страницы. Также не следует переусердствовать с медиафайлами. Это может существенно снизить скорость загрузки сообщения.

Чтобы сэкономить время можно заказать услуги по e-mail-маркетингу под ключ в специализированном агентстве. Профессиональный маркетолог самостоятельно проработает несколько вариантов писем, чтобы выбрать наиболее удачное. Однако цена на подобные услуги достаточно высока, поэтому многие предпочитают самостоятельно заниматься почтовой рассылкой.

Оценка эффективности e-mail рассылки

Чтобы оценить эффективность почтовой рассылки используют целый ряд показателей, анализ которых позволяет внедрять наиболее лучшие приемы для повышения результатов ведения бизнеса. К ним относятся:

  • Количество подписок. Прибыль компании напрямую зависит от количества подписок. Чем шире сформированная клиентская база, тем больше клиентов удастся подтолкнуть к совершению покупки.
  • Показатель открытия писем. Почтовая рассылка не принесет никакой пользы, если потенциальные клиенты не читают полученные письма. Чтобы улучшить этот показатель анализируются различные заголовки письма. Креативная подача заголовка повышает открываемость посланий. Однако шуточные подписи применяются только в том случае, если продавец полностью уверен в понимании своей целевой аудитории.
  • Показатель действия. Открыв письмо, пользователь должен совершить определенной действие, к которому призывает отправитель (кликнуть по ссылке, зарегистрироваться на сайте, скачать программу и прочее). Этот показатель зависит от оформления письма. Внедрение рабочей версии сообщения также осуществляется на основании тестирования нескольких вариантов электронного послания.
  • Количество отписок. Отписка от рассылки – это нормальное явление для e-mail-маркетинга, но только лишь в том случае, когда общий показатель не превышает 1–2%. Резкое повышение количества отписок зачастую связано с несоответствием темы, указанной в форме подписки, с содержанием писем, приходящих на почтовый адрес пользователя.
  • Количество писем, отмеченных как спам. Обычно пользователи крайне редко помечают письма как спам. Но при частой и навязчивой рассылке исключительно рекламных сообщений наблюдается рост этого показателя.
  • Показатель конверсии. Цель любой коммерческой рассылки – увеличить уровень продаж. Показатель конверсии отображает процент пользователей, которые совершили покупку после перехода на сайт по ссылке, размещенной в электронном письме. Уровень конверсии зависит не только от качества почтовой рассылки, но и от сайта компании. Если показатель конверсии пользователей, пришедших из другого источника привлечения трафика (контекстная реклама, социальные сети и др.), в пределах нормы, значит нужно повысить качество почтовой рассылки. В том случае, когда показатели конверсии низкие по всем источникам рекламных каналов, проблема кроется в самом сайте компании.

E-mail-маркетинг, как рекламный инструмент, давно находится в арсенале маркетологов. Поэтому примеры, принципы, стратегии такого способа продвижения можно найти в книгах по классическому интернет-маркетингу и попробовать применить их на практике. Главное соблюдать ту тонкую грань, которая разделяет e-mail-маркетинг от рассылки спама.

Как использовать email-маркетинг и почему он актуален

Время чтения: 6 минут Нет времени читать? Нет времени?

Многие интернет-маркетологи больше не считают email-маркетинг актуальной темой, рассчитывая преимущественно на твиты, «лайки» и гугловские кнопки «+1». Многие специалисты в сфере e-commerce сосредоточились на модных инструментах, которые у всех на слуху. Они называют электронную почту старомодной и ненужной. Да что об этом говорить, мы сами придерживались такой же точки зрения до недавнего времени.

Надо признать, это было ошибкой. Добровольно отказываться от прекрасно работающего способа продвижения брендов, товаров, услуг, — что может быть глупее?

Итак, почему маркетинг с помощью электронной почты является актуальной темой? И как мы это поняли?

Огромная аудитория

E-mail до сих пор остается одним из самых популярных каналов обмена сообщениями в интернете. По различным данным 70-80% интернет пользователей проверяют свои электронные ящики более шести раз в день. Это подтверждает, что «электронка» остается и самым надежным способом связи с аудиторией.

Люди предпочитают email

Facebook и другие социальные сети являются прекрасным средством поиска старых друзей и новых знакомых. Сервис микроблогов Twitter позволяет комментировать происходящие события в режиме реального времени. А электронная почта остается все еще традиционным инструментом для обсуждения деловых вопросов.

По данным исследования компании ExactTarget, 77% интернет-пользователей предпочитают получать бизнес-сообщения с помощью email. Ваши конечные потребители привыкли использовать социальные платформы для общения, а «электронку» для обмена деловыми сообщениями. Не заставляйте их отказываться от своих привычек ради сомнительных экспериментов.

Email-маркетинг приносит результат

Времена покупки баз электронных адресов и массовых рассылок давно прошли. Однако email-маркетинг остается эффективным инструментом увеличения продаж. По информации исследователей фирмы MarketingSherpa, 66% веб-пользователей когда-либо совершали покупки после получения рекламного электронного письма. А 67% компаний, принявших участие в исследовании, увеличили бюджет на email-маркетинг в 2012 году.

Электронная почта дополняет SMM- и SEO-кампании

Использование email значительно увеличивает эффективность маркетинга малого бизнеса в интернете. Например, старт новой кампании в социальных сетях становится более успешным, если вы отправляете своим знакомым письма с уведомлением о начале нового проекта. Шансы на успех кампании увеличиваются, если у вас есть много знакомых, которым интересны ваши инициативы.

Рассылка друзьям и знакомым линков на интересные и полезные материалы вашего сайта является эффективным способом получения естественных внешних ссылок. Кроме этого, имея большой список электронных адресов друзей и потенциальных клиентов, вы сможете попросить их сделать ретвит или написать отзыв о том или ином продукте.

Как использовать email-маркетинг для раскрутки бизнес-проекта

  1. Создайте базу электронных адресов

Удивительно, но многие предприниматели вообще не имеют какого-либо списка адресов своих клиентов. Другие редко обновляют такой список и не следят за его актуальностью.

Начните с создания двух списков. Внесите в первый электронные адреса существующих клиентов, а во второй «электронки» возможных потребителей. Это не вызовет у вас трудностей.

Не покупайте готовые базы электронных ящиков. Все исследования доказывают неэффективность рассылок писем по купленным адресам. Собирайте «электронки» ваших клиентов, продавая им услуги или товары. Стимулируйте посетителей сайта подписываться на рассылку, оставляя при этом реальный адрес электронной почты.

  1. Организуйте информационную рассылку

Воспользуйтесь самым простым способом начать email-маркетинговую кампанию — рассылайте хотя бы один раз в месяц информационные письма. Ваша компания является одной из лучших в своей нише, не так ли? Поделитесь с вашими существующими и потенциальными клиентами и партнерами полезной информацией, которая сделала вас лидером.

Используйте одну из многочисленных бесплатных платформ для организации рассылок. Установите на своем сайте форму подписки, выбирайте запоминающиеся шаблоны электронного письма.

  1. Организуйте специальную рассылку

Справившись с ежемесячными информационными письмами, приступайте к созданию нескольких специальных рассылок. Этот процесс является трудоемким, однако именно он приносит максимальный результат.

Создавайте и отправляйте вашим клиентам письма, которые помогут им решать какие-либо проблемы, имеющие отношение к сфере вашей деятельности. Рассылайте эти письма исключительно подписавшимся адресатам. Это позволит вам работать с мотивированной аудиторией.

Чем более полезными и информативными будут эти письма, тем больше клиентов откликнется на них.

Оценивайте эффективность email-маркетинга, чтобы понимать, как работает данный инструмент и какие результаты он приносит. Организовав информационную и специальные рассылки, позаботьтесь о фиксации лидов, которые генерирует этот канал.

Постарайтесь избежать типичной для малого бизнеса проблемы — многие предприниматели часто не умеют собирать и анализировать данные об эффективности маркетинговых мероприятий. Обратитесь к внешним консультантам, если вы не владеете инструментами фиксации лидов.

Заключение

Email-маркетинг утратил популярность в связи с развитием альтернативных методов продвижения, однако он остается одним из самых эффективных способов «достучаться» до целевой аудитории. Результативность почтовых рассылок подтверждается многочисленными исследованиями, но далеко не каждый предприниматель ведет базы электронных адресов существующих и потенциальных клиентов.

Как и другие методы раскрутки бизнеса в интернете, email-маркетинг не является универсальным оружием или панацеей. Однако он должен быть одним из ключевых элементов стратегии продвижения малого бизнеса. Попробуйте этот инструмент, чтобы убедиться в его эффективности. Оцените синергетический эффект, который дает email-маркетинг в комплексе с другими способами привлечения потребителей.

Email-маркетинг: почему это нужно вашему бизнесу

Email-маркетинг — настоящий мастодонт сферы онлайн-продвижения товаров и услуг. Он зародился ещё на заре массового распространения интернета.

Новых каналов интернет-маркетинга насчитываются уже десятки — и чего только стоят одни социальные сети. Думаете, это повлияло на эффективность электронных писем? Ничуть — email-маркетинг по-прежнему обеспечивает бизнесу высокие продажи, узнаваемость, лояльность и доверие клиентов. Кстати, по данным mckinsey.com, конверсия email-рассылки в среднем 3 раза выше, чем конверсия соцсетей.

Западные маркетологи признают, что email-маркетинг — лучший инструмент рекламы. Вот что по этому поводу говорит Колин Недеркоорн, основатель сервиса email-рассылок Customer.io:

Если вы ведёте серьёзный бизнес, электронная почта — всё ещё самый эффективный способ полного охвата людей, заинтересованных в вашем продукте или сайте. В этом смысле у неё действительно нет конкурентов

Что такое email-маркетинг

Имэйл-маркетинг — ни в коем случае ни спам, также он отличается и от простой рассылки по электронной почте.

Отличия email-маркетинга от простой рассылки и спама

Email-маркетинг Рассылка электронных писем СПАМ
Подписка на рассылку Может быть как добровольной, так и нет Может быть как Письма приходят без согласия получателя
Периодичность Регулярная, по плану Нерегулярная, по необходимости Хаотичная, либо единоразовая
Содержание Интересный и полезный, персонализированный контент, не навязчивый и не вызывающий негатива Потенциально интересное для получателя, но на практике — не всегда Ненужная, раздражающая информация, несоответствие темы письма его содержанию
Аудитория Целевая и сегментированная Чаще целевая Спонтанная

Email-маркетинг — это чёткая стратегия с конкретными целями.

Для информационной рассылки это: вызвать доверие и симпатию у потенциального потребителя товаров и услуг, напомнить о себе и привлечь внимание, “подогреть” перед покупкой.

Изо 2.1 Онлайн-кинотетр ivi.ru поздравляет с Днём влюблённых

Для коммерческих — побудить читателя к действию: перейти на сайт (например, чтобы прочесть интересную статью) или приобрести товар (скидки и акции, напоминания о забытых в корзине покупках).

Изо 2.2 Зоомагазин “Четыре лапы” заботится о корзинах покупателей

Зачем email-маркетинг бизнесу

При грамотной настройке, рассылка электронных писем помогает:

  • повысить продажи;
  • увеличить приток целевых посетителей на сайт;
  • создать рабочую клиентскую базу;
  • вернуть ушедших клиентов;
  • поднять узнаваемость бренда и правильно позиционировать его на рынке;
  • установить доверительные отношения с клиентами;

Секрет email-маркетинга прост — через письма ведётся дружелюбный диалог с каждым клиентом, потенциальным или уже состоявшимся.

Плюсы и минусы email-маркетинга

Плюсы инструмента перевешивают минусы, потому что email-маркетинг — это:

    Прямо в цель. Email-рассылку можно сделать персонализированной, а письма адресовать только нужным клиентам — например, о распродаже товаров для детей уместно сообщать родителям;

2.3 Персонализированная рассылка от магазина “Шафа”

  • Недорого. По сравнению с другими маркетинговыми тактиками;
  • Просто. Зная законы маркетинга и целевую аудиторию, создать кампанию можно даже в одиночку. Для оформления — готовые шаблоны, для автоматизации — специальные сервисы, например, Mailchimp, Aweber или Unisender;
  • Оперативно. Увидеть результаты email-рассылки можно уже в первые минуты — например, если вы запустили акцию, которая действует 24 часа;

    2.4 Ограниченное предложение в оригинальной упаковке от oktogo.ru

  • Прозрачно. Результаты email-маркетинга легко отследить — сервисы рассылки отображают, какие письма получатели открыли, из каких перешли на сайт. Устранение недочётов и перенастройка кампании не займут много времени.
  • Среди негативных моментов — послание может не дойти до адресата: либо он не открывает почту, либо письмо очутилось в папке “спам”. Первый вариант — повод почистить базу от лишних контактов. Чтобы избежать попадания в спам, есть масса методик, среди них, к примеру, отказ от агрессивных кричащих месседжей в теме письма и добавление клиентами почтового адреса рассылки в список контактов.

    Email-маркетинг — кому необходим

    Имэйл-маркетинг подходит для продвижения практически любого бизнеса. Сферы с высокими показателями эффективности email-рассылки из исследования smartinsights.com:

    • B2B
    • интернет-магазины
    • гостиничный и ресторанный бизнес
    • медицинские услуги
    • недвижимость
    • юридические услуги
    • туристический бизнес
    • e-commerce
    • рекламные услуги

    Чем бы вы ни занимались — от проката велосипедов до продажи бухгалтерских курсов — email-маркетинг поможет вам найти контакт с клиентами. Но чтобы рассылка работала на вас, нужно работать с ней — продумывать содержание, время отправки и аудиторию для каждого письма, тестировать, внимательно следить за статистикой и тенденциями в сфере email-маркетинга.

    Добавить комментарий