Боты — всё по этой теме для программистов


Оглавление (нажмите, чтобы открыть):

Что нужно знать будущему разработчику о компьютерных ботах

Мы стали свидетелями бот-лихорадки: правда, зачастую СМИ говорят о чат-ботах, которые общаются с пользователем на естественном языке и выполняют его поручения. Но действительно ли стоит считаться со всеобщим ажиотажем? Какие боты будут в тренде и что нужно знать о них начинающему разработчику?

Компьютерные боты — не новинка

«Первые боты появились очень давно, даже раньше компьютеров. Это были механические автопилоты 30-х годов. Позже, большое распространение получили чат-боты, биржевые и аукционные торговые роботы (одна из основных гипотез спускового крючка Чёрного понедельника 1987 года — деятельность торговых ботов), разработка ботов поисковых систем, спам-боты, ботнеты и т.п. Внутри ИТ-отрасли боты также используются очень давно. Это и системы автоматизированного тестирования, и резидентные демоны и службы, и обработчики прерываний, и многое другое» — рассказывает Владимир Дворецкий, руководитель проектов компании «Системный софт».

В тренде «человекообразные» боты-программы

«Сегодняшний всплеск популярности ботов относится, в основном, к ботам, эмулирующим действия человека. Например, во многих играх сейчас, хоть это и запрещено правилами, используются боты для рутинных задач — сбор ресурсов, торговля на игровых рынках, истребление NPC в локациях (non-player character — персонаж в ролевых играх, которым управляет не игрок, а компьютер или мастер) и т.п.

Прогресс этих ботов вызван именно их запрещением. Для того, чтобы обойти запреты и не попасться антиботовским службам хозяев игр, эти боты должны максимально правдоподобно изображать из себя человека: использовать человеческий интерфейс (мышка, клавиатура, джойстик, экран), вносить некоторый хаос в свои действия (если управляемый ботом персонаж двигается всегда равномерно и по идеальной траектории — это точно не человек), и самое важное — уметь по-человечески или хотя бы просто адекватно реагировать на внезапное изменение обстановки (появление игрока-человека в чате, разрыв связи, появление нестандартного системного сообщения и др.). И вот тут есть, где развернуться разработчикам ботов — от алгоритмизации возможных событий до использования искусственного интеллекта в анализе и реакции.

Что же касается перспектив и тенденций разработки, несомненно, боты будут умнеть, у них расширится диапазон используемых каналов ввода-вывода и управления, будет повышаться быстродействие и объём обрабатываемых данных» — объясняет Владимир Дворецкий, руководитель проектов компании «Системный софт».

Боты упростят программирование, но не заменят разработчиков

«Их растущая популярность уже сейчас приводит к тому, что разрабатываются не только фреймворки в целях быстрой разработки ботов, но и к тому, что начинают появляться специальные конструкторы готовых решений, которые требуют минимальных знаний как о программировании, так и об алгоритмах обработки информации» — говорит Алексей Смирнов, технический директор ИТ-компании «Нетрика».

«Боты будут брать на себя всё больше и больше рутинных функций и даже в процессе самообучения научатся комбинировать их в заранее непредусмотренном порядке для решения поставленных задач, и даже, скорее всего, научатся создавать новые алгоритмы для решения поставленных задач. Но вот что боты не смогут сделать никогда — это сами себе поставить задачу нового типа. Им это просто не нужно. А если и смогут, то это будет уже не бот, а полноценный искусственный разум. Поэтому ответ на провокационный вопрос „Смогут ли боты заменить разработчиков?“ — „Да, смогут, в реализации поставленных задач“ и „Точно нет — в анализе и постановке задач“» — объясняет Владимир Дворецкий, руководитель проектов компании «Системный софт».

Тем, кто хочет разрабатывать «серьёзных» ботов, стоит заинтересоваться ИИ, алгоритмикой и big data

«Бурное развитие разработки ботов должно подтолкнуть многих программистов к изучению алгоритмики, вопросов построения искусственного интеллекта и анализа данных в разрезе обработки естественного языка» — считает Алексей Смирнов, технический директор ИТ-компании «Нетрика».

«Сейчас уже ведутся разработки интеллектуальных программ-ботов, которые представляют из себя сложные программные решения, базирующиеся на структуре обученной базы знаний на элементах искусственного интеллекта. По сути, следующее поколение ботов будет уже интеллектуальным, и они будут являться „думающими“ виртуальными агентами людей в сети. Можно будет запросто обучить своего Я-виртуального агента собственным привычкам, запросам, ожиданиям, дать им возможность сделать за вас ту работу на которую сейчас тратится много времени.

Виртуальные Бот-хелпдески, Бот-информационные консультанты и многое другое — это следующий шаг в развитии Ботов. Все это подстегнёт развитие технологий Искусственного Интеллекта и, собственно, специалистов, которые будут их создавать. Перспективным будет развитие программистов-консультантов по разработке фреймворков-каркасов для Систем Баз Знаний ботов и их обучению» — говорит Андрей Крехов, заместитель директора ICL Services по специальным программам.

То, что пока недоступно ботам: профессия «Веб-разработчик».

Мы стали свидетелями бот-лихорадки: правда, зачастую СМИ говорят о чат-ботах, которые общаются с пользователем на естественном языке и выполняют его поручения. Но действительно ли стоит считаться со всеобщим ажиотажем? Какие боты будут в тренде и что нужно знать о них начинающему разработчику?

Компьютерные боты — не новинка

«Первые боты появились очень давно, даже раньше компьютеров. Это были механические автопилоты 30-х годов. Позже, большое распространение получили чат-боты, биржевые и аукционные торговые роботы (одна из основных гипотез спускового крючка Чёрного понедельника 1987 года — деятельность торговых ботов), разработка ботов поисковых систем, спам-боты, ботнеты и т.п. Внутри ИТ-отрасли боты также используются очень давно. Это и системы автоматизированного тестирования, и резидентные демоны и службы, и обработчики прерываний, и многое другое» — рассказывает Владимир Дворецкий, руководитель проектов компании «Системный софт».

В тренде «человекообразные» боты-программы

«Сегодняшний всплеск популярности ботов относится, в основном, к ботам, эмулирующим действия человека. Например, во многих играх сейчас, хоть это и запрещено правилами, используются боты для рутинных задач — сбор ресурсов, торговля на игровых рынках, истребление NPC в локациях (non-player character — персонаж в ролевых играх, которым управляет не игрок, а компьютер или мастер) и т.п.

Прогресс этих ботов вызван именно их запрещением. Для того, чтобы обойти запреты и не попасться антиботовским службам хозяев игр, эти боты должны максимально правдоподобно изображать из себя человека: использовать человеческий интерфейс (мышка, клавиатура, джойстик, экран), вносить некоторый хаос в свои действия (если управляемый ботом персонаж двигается всегда равномерно и по идеальной траектории — это точно не человек), и самое важное — уметь по-человечески или хотя бы просто адекватно реагировать на внезапное изменение обстановки (появление игрока-человека в чате, разрыв связи, появление нестандартного системного сообщения и др.). И вот тут есть, где развернуться разработчикам ботов — от алгоритмизации возможных событий до использования искусственного интеллекта в анализе и реакции.

Что же касается перспектив и тенденций разработки, несомненно, боты будут умнеть, у них расширится диапазон используемых каналов ввода-вывода и управления, будет повышаться быстродействие и объём обрабатываемых данных» — объясняет Владимир Дворецкий, руководитель проектов компании «Системный софт».

Боты упростят программирование, но не заменят разработчиков

«Их растущая популярность уже сейчас приводит к тому, что разрабатываются не только фреймворки в целях быстрой разработки ботов, но и к тому, что начинают появляться специальные конструкторы готовых решений, которые требуют минимальных знаний как о программировании, так и об алгоритмах обработки информации» — говорит Алексей Смирнов, технический директор ИТ-компании «Нетрика».

«Боты будут брать на себя всё больше и больше рутинных функций и даже в процессе самообучения научатся комбинировать их в заранее непредусмотренном порядке для решения поставленных задач, и даже, скорее всего, научатся создавать новые алгоритмы для решения поставленных задач. Но вот что боты не смогут сделать никогда — это сами себе поставить задачу нового типа. Им это просто не нужно. А если и смогут, то это будет уже не бот, а полноценный искусственный разум. Поэтому ответ на провокационный вопрос „Смогут ли боты заменить разработчиков?“ — „Да, смогут, в реализации поставленных задач“ и „Точно нет — в анализе и постановке задач“» — объясняет Владимир Дворецкий, руководитель проектов компании «Системный софт».

Тем, кто хочет разрабатывать «серьёзных» ботов, стоит заинтересоваться ИИ, алгоритмикой и big data

«Бурное развитие разработки ботов должно подтолкнуть многих программистов к изучению алгоритмики, вопросов построения искусственного интеллекта и анализа данных в разрезе обработки естественного языка» — считает Алексей Смирнов, технический директор ИТ-компании «Нетрика».

«Сейчас уже ведутся разработки интеллектуальных программ-ботов, которые представляют из себя сложные программные решения, базирующиеся на структуре обученной базы знаний на элементах искусственного интеллекта. По сути, следующее поколение ботов будет уже интеллектуальным, и они будут являться „думающими“ виртуальными агентами людей в сети. Можно будет запросто обучить своего Я-виртуального агента собственным привычкам, запросам, ожиданиям, дать им возможность сделать за вас ту работу на которую сейчас тратится много времени.

Виртуальные Бот-хелпдески, Бот-информационные консультанты и многое другое — это следующий шаг в развитии Ботов. Все это подстегнёт развитие технологий Искусственного Интеллекта и, собственно, специалистов, которые будут их создавать. Перспективным будет развитие программистов-консультантов по разработке фреймворков-каркасов для Систем Баз Знаний ботов и их обучению» — говорит Андрей Крехов, заместитель директора ICL Services по специальным программам.

То, что пока недоступно ботам: профессия «Веб-разработчик».

25 полезных ботов для Telegram на все случаи жизни

Мы собрали два с половиной десятка самых интересных ботов для Telegram. Некоторыми мы в iPhones.ru пользуемся очень давно. А другие обнаружили совсем недавно. Разбирайте.

1. Fast AID — ассистент для Telegram, предназначенный для предоставления первой помощи. Спас не одну жизнь.

2. GrammarNaziBot — проверяющий орфографию бот. Его можно добавить в общий чат, чтобы за неправильное правописание было стыдно всем.

3. Controller Bot — бот, предназначенный для администраторов каналов в Telegram, поддерживающий отсроченные публикации и не только.

4. Telegram Store Bot — а вот с помощью этого умного бота получится искать других ботов. Очень удобный ассистент, который помог создать эту подборку.

5. Arena Game — неординарный игровой бот, с помощью которого получится отвлечься на несколько минут на неординарный геймплей.

6. КриптоБот — бот, который следит ща стоимостью Bitcoin и Ethereum, а также показывает график изменения цены первого.

7. Weatherman — этот бот присылает погоду в избранных городах по графику. Окажется полезным переменчивой осенью.

8. TempMail — бот для Telegram, с помощью которого можно за секунды создать временный почтовый ящик для регистрации на сомнительных сервисах.

9. Киноман — а вот этот бот подскажет, какой фильм или сериал посмотреть сегодня вечером. Он следит за новинками не только на официальных ресурсах.

10. Yandex.Translate — бот для перевода с русского на английский, с английского на русский и наоборот. Один из самых полезных в подборке.

11. Ударения — бот расскажет об ударениях в самых хитроумных русских словах. Станет отличным подспорьем в нелепых спорах с друзьями.

12. InstaSave — интересный бот для Telegram, с помощью которого можно загрузить фотографии и даже истории из Instagram.

13. Pomodoro — неординарный бот-таймер для самой продуктивной работы. Он поможет 25 минут работать и 5 минут отдыхать.

14. MyCookBot — уникальный бот, который может подсказать какой-нибудь интересный рецепт на основании списка продуктов, завалявшихся в вашем холодильнике.

15. Vinci — бот-компаньон для одноименного мобильного приложения, которое предназначено для обработки фотографий нейронными сетями.

16. DeLorean — настоящая машина времени, которая поможет отправлять вам самому себе сообщения в будущее. Удобно вместо напоминаний.

17. To PDF — бот, предназначенный для конвертирования DOC, DOCX, ODT, TXT, JPG и других типов файлов в PDF.

18. Dr.Web — фирменный бот популярного антивирусного программного обеспечения, предназначенный для проверки файлов до 10 мб на вирусы.

19. Programming — бот, который заточен не только для профессиональных, но и для начинающих программистов.

20. SoundCloud — умный помощник для поиска и скачивания треков из популярного сервиса прямо через мессенджер.

21. EasyStrongPasswordBot — мобильный ассистент, заточенный под создание сложных паролей, который невозможно взломать.

22. Wolfram Alpha — ассистент, который будет решать математические задачки и рассказывать о научных принципах через Telegram.

23. PollBot — простой бот, предназначенный для создания вопросников в групповых чатах. Очень удобный.

24. Translator — максимально быстрый перевод между русским и английским языком. Очень простой и удобный.

25. Instagram Girls — бот для тех, кому грустно или скучно. Он показывает фотографии красивых девочек из Instagram.

(3.75 из 5, оценили: 12)

Программные боты

Идея создания программ, способных действовать, говорить и «думать» подобно людям давно интересовала разработчиков, а сегодня появились платформы для создания и использования ботов, решающих «интеллектуальные» задачи.

Еще во времена первых компьютеров обсуждалась идея создания программ, способных действовать, говорить и думать подобно людям и предназначенных не только для автоматизации рутинных действий, выполняемых людьми, но и для решения интеллектуальных задач. Какие сегодня имеются платформы для создания и использования ботов?

Уже в 1966 году была создана программа, которой почти удалось пройти тест Тьюринга [1] и убедить некоторых пользователей в том, что они общаются с человеком, а не с компьютером. Для подобных программ с самого начала использовались термины «бот» и «чат-бот». Сегодня так, как правило, обозначают диалоговый пользовательский интерфейс, скрипт с «человеческими» чертами или агентскую программу, автоматизирующую повторяющиеся задачи. Обычно боты не предназначены для создания у пользователей ложного ощущения, что они общаются с реальным человеком, хотя программам-роботам часто стараются придать дружелюбный «характер» и «обаяние».

Боты обычно выполняются на тех же платформах, на которых пользователи совместно работают или играют. Нередко программы-роботы взаимодействуют со вспомогательными сервисами, выполняя роль проводника между пользователями и какими-либо инструментами — они могут делиться информацией, получать и анализировать данные, реагировать на события и действия в мессенджерах и социальных СМИ, связывать пользователей друг с другом или какими-либо системами, предоставлять отклики или рекомендации по индивидуальным и групповым заданиям.

Рассмотрим существующие типы и платформы ботов, а также способы их создания и использования.

Боты и разработка ПО

Сегодня боты становятся фактическим стандартом интерфейса для взаимодействия с программными сервисами. Это происходит отчасти вследствие широкого распространения платформ обмена сообщениями (например, Facebook Messenger для пользователей социальной сети и Slack для разработчиков), а отчасти благодаря прогрессу в средствах понимания естественного языка, поддерживаемых многими ботами. Еще одна движущая сила — массовое использование больших данных и алгоритмов машинного обучения: боты удобны как пользовательский интерфейс для взаимодействия с системами, выдающими ответы по результатам анализа гигантских объемов сведений.

В крупных софтверных компаниях признают удобство ботов для интеграции сервисов, каналов связи и объединения пользователей. В Facebook, например, хотят постепенно заменить ботами на платформе обмена сообщениями Messenger [2] все приложения, а в Microsoft заявляют, что операционная система будущего — это «диалог как платформа».

О росте популярности программ-роботов можно судить по развитию сервисов наподобие Alexa, Siri, IBM Watson и Google Now. Существует также множество ботов на платформах, используемых разработчиками ПО для связи с коллегами и сервисами, таких как Slack, Microsoft Teams и HipChat.

Многие программисты переходят от интерфейса командной строки к использованию ботов в системах обмена сообщениями. Именно для решения задач разработчиков нередко создаются сложные, оригинальные боты, по примеру которых затем пишутся программы-роботы для других областей применения.

Сегодня активно создаются боты для массового пользователя, много времени уделяющего приложениям обмена сообщениями. Такие боты нередко становятся альтернативой традиционным мобильным приложениям. Разработчикам ботов нужно тщательно выбирать не только методы их создания и хостинг, но и то, когда роботов предпочтительнее отключать.

«Ботология»: анализ программного ландшафта ботов

Хотя боты относительно недавно получили широкое применение, поражает разнообразие задач и ролей, которые им доверяют. Тем не менее попробуем классифицировать программы-роботы.

Например, можно характеризовать ботов по модели взаимодействия. Некоторые поддерживают узкоспециальные языки, воспринимающие только инструкции, введенные посредством интерфейса командной строки. Другие могут понимать текст или речь на естественном языке и оперировать графическим пользовательским интерфейсом для ускорения «общения». Взаимодействие может инициировать пользователь с помощью команд вроде «Hey, Siri», либо бот может активироваться в зависимости от контекста системы или окружения.

Можно также характеризовать ботов по уровню их «интеллекта»:

  • некоторые боты наделены возможностью распознавать контекст и могут в зависимости от него менять способ взаимодействия с пользователями;
  • имеются боты, следующие несложным правилам логики, а есть снабженные развитым искусственным интеллектом, который управляет их поведением;
  • существуют полностью автономные боты, а есть действующие в зависимости от информации, введенной человеком, либо использующие смешанный принцип.

Кроме того, боты можно характеризовать согласно их назначению:

  • боты-универсалы вроде Siri и Cortana решают широкий круг простых задач, а когда требуются более глубокие знания, переадресуют пользователей на соответствующие внешние ресурсы;
  • транзакционные боты действуют от имени пользователей, автоматически выполняя операции с внешними системами (например, делая покупку, когда цена снизится до заданного уровня);
  • информационные боты передают сведения для пользователей (информацию о котировках, сводки погоды и т. д.);
  • рабочие боты улучшают производительность труда пользователя или группы, автоматизируя рутинные задачи (например, обновление календарей или отключение уведомлений);
  • боты для взаимодействия помогают пользователям общаться, координировать действия и сотрудничать (например, соединяя нужных людей в нужное время).

Разработка и хостинг ботов

Простые боты можно создавать с нуля и размещать на собственных ресурсах, но когда нужно упростить разработку и дистрибуцию, используются сторонние платформы. Количество инструментов для разработки ботов быстро растет, но есть различие между платформами создания программ-роботов и платформами дистрибуции, на которых они выполняются.

Microsoft, Facebook и другие производители предоставляют комплексные средства разработки и дистрибуции программ-роботов. Другие компании предлагают специализированные ресурсы для конкретных задач, связанных с созданием и распространением. В таблице перечислены популярные платформы ботов, сервисы разработки и дистрибуции, а также сопутствующие технологии.

Платформы разработки

Платформы разработки ботов предоставляют различные программные средства, фреймворки, инструментарии, интерфейсы программирования и дополнительные возможности (сервисы обработки естественного языка, поиска и анализа изображений и т. п.). Они могут быть ориентированы на конкретную платформу дистрибуции или рассчитаны на создание ботов, которых можно развертывать на многих платформах, в частности Microsoft Bot Framework, Botkit и Pandorabots.

Предоставляемые сервисы варьируются от документации и шаблонов кода до интерфейсов создания ботов без программирования (вроде Chatfuel). Вокруг многих популярных платформ разработки сформировались активные сообщества разработчиков, участники которых могут общаться в соответствующих онлайн-группах, обмениваясь опытом и ссылками на тематические публикации, получая консультации и ответы на вопросы, участвуя в обсуждениях. Некоторые из таких сообществ, например группа Botmaker в Slack и форум Chatbot Magazine, стали средоточием дискуссий по широкому кругу тем, имеющих отношение к программам-роботам.

Платформы дистрибуции

Такие платформы определяют способ доступа к ботам — многие из них основаны на системах обмена сообщениями и социальных сетях (Facebook Messenger, Skype, WeChat), а другие применяются преимущественно разработчиками ПО (Slack, Microsoft Teams, HipChat). Платформы дистрибуции поддерживают взаимодействия типа человек-бот, бот-бот и система-бот.

Правильный выбор платформы дистрибуции важен для разработчика с нескольких точек зрения. Некоторые платформы предоставляют выход на сформировавшуюся пользовательскую аудиторию. Запуск бота на уже существующей платформе позволяет избежать игнорирования со стороны пользователей — барьера, на который обычно наталкиваются многие новые приложения. Разработчикам нужно учитывать не только размер аудитории пользователей платформы, но и демографические характеристики и цену доступа. Такие платформы определяют стандарты пользовательского взаимодействия с ботами, имея встроенную поддержку команд на естественном языке, средств распознавания речи и элементов графического пользовательского интерфейса. От способа взаимодействия с ботом сильно зависят впечатления пользователя и типы задач, которые может решать робот.

Многие платформы дистрибуции предлагают механизмы, помогающие пользователям обнаруживать и пробовать новых ботов. Подобно супермаркету приложений Apple, некоторые платформы имеют виртуальные «супермаркеты ботов». Сторонние сайты вроде BotList и ChatBottle тоже предлагают онлайн-каталоги программ-роботов для многих популярных платформ дистрибуции, облегчая разработчикам маркетинг своих ботов. Развитые платформы дистрибуции имеют готовые средства монетизации, позволяющие ботам безопасно принимать платежи от пользователей, что особенно полезно для транзакционных программ.

Принципы создания и использования ботов

Боты становятся повсеместными — мы взаимодействуем с ними в автомобиле, дома, на работе и не только. Кроме того, они играют сложную и все более заметную роль в проектах разработки ПО. Накопленный на сегодня опыт применения ботов позволяет оценить как их реальные практические преимущества, так и возможные минусы. Перечислим принципы, на которые стоит ориентироваться при создании и использовании ботов.

Мастер Йода рекомендует:  Как отмена ссылочного ранжирования повлияла на поисковую выдачу

Дополнение, а не замена взаимодействию

Боты часто используются в рабочих группах для автоматизации решения задач, обычно требующих участия человека. Но полный отказ от взаимодействия может ограничить творческие возможности и продуктивность людей. Поэтому ботов предпочтительно использовать для облегчения связи и координации выполнения работ. Например, боты могут информировать о ходе выполнения задания, оповещать о целях группы, связывать экспертов с новичками и служить делу укрепления доверия и командного духа. При этом некачественная реализация или чрезмерное использование ботов могут привести к информационной перегрузке или излишнему количеству прерываний.

Неожиданностей быть не должно

В отличие от роботов, рассчитанных на прохождение теста Тьюринга, боты должны ясно давать понять пользователю, что он имеет дело с программой, а не человеком. Аналогично, если бот передает управление человеку (например, когда робот не понял команду или не может дать вразумительный ответ), пользователь должен быть об этом оповещен, причем понятным и удобным для него способом. Так сохранится доверие пользователя к системам, обслуживаемым ботами. Кроме того, назначение и круг возможностей бота должны быть очевидными и соответствовать ожиданиям пользователя.

Взаимодействие с ботом должно быть оптимизированным

В идеале взаимодействие пользователя с ботом должно быть комфортным и происходить без запинок. Достигнуть этого можно путем тщательного планирования схемы беседы, особенно для диалоговых ботов. В частности, бот мог бы повторять вводимые команды, чтобы пользователь знал, что его «услышали» и правильно поняли. Боты также должны быть способны определять, когда диалог зашел в тупик, и предоставлять подсказки относительно возможного продолжения взаимодействия.

У ботов могут быть элементы графического интерфейса, позволяющие ускорить взаимодействие. Предусмотрев глобальную проверку ввода ключевых слов, относящихся к навигации («помощь», «назад», «отмена», «начать заново», «выход» и т. п.), можно избежать создания слишком «бестолкового» бота. Инструменты вроде BotMock помогут в прототипировании взаимодействия пользователя с ботом. Кроме того, на многих платформах доступны готовые протоколы общения, которых должны придерживаться боты; например, в Facebook есть набор несложных советов по организации диалогов.

Характер важнее, чем внешность

Поскольку боты сегодня преимущественно текстовые, то их соответствующие свойства (от особенностей использования языка до имени самого робота) оказывают влияние на восприятие человеком их «характера», роли и возможностей. Казалось бы, пользователи должны осознавать, что общаются всего лишь с программой, однако проводимые сегодня исследования показывают, что характер бота напрямую влияет на то, как пользователь с ним взаимодействует. Даже если бот способен эффективно решать свои задачи, он будет непопулярным, если пользователи найдут его скучным. Язык бота должен быть живым, понятным, дружелюбным и с юмором. Боты должны быть «готовыми» к тому, что пользователи будут проверять их возможности и соответствующим образом реагировать.

Однако слишком выраженный характер тоже может быть минусом. Как подчеркивают в Slack, для достижения хороших результатов в этом отношении достаточно малого — качественные боты могут украсить фирменный стиль компании и стать воплощением ее основополагающих принципов (например, дружелюбия).

Бот не может причинить вред

Согласно трем законам робототехники, сформулированным Айзеком Азимовым, роботы не могут причинить вред человеку, обязаны повиноваться приказам и должны заботиться о своей безопасности. Те же правила применимы и к программам-роботам, но, возможно, с учетом уровня сложности и стремительного роста их применения, трех основных законов будет недостаточно. Тривиальные ошибки могут иметь разрушительные последствия, к тому же вероятны трудности с защитой приватности пользователя. Уже в ближайшем будущем можно рассчитывать на появление кодекса этики взаимодействий между человеком и ботом. В частности, над подобным проектом работают в организации Partnership on AI.

Разработчикам между тем следует подумать о возможных способах злоупотребления их ботами, преднамеренного и нет. Уже сегодня существуют многочисленные вредоносные боты, поэтому налаживать доверие с пользователем становится все сложнее. Многие платформы создания и дистрибуции ботов предлагают базовые принципы и оптимальные методы проектирования ботов (в том числе платформы Microsoft, Slack и Facebook). Тем не менее разработчикам, желающим использовать или создавать ботов, нужно и самим проявлять должную осмотрительность.

Численность разработчиков ПО, использующих и создающих ботов, будет стремительно расти — эти программисты пишут сценарий завтрашнего дня, находясь в авангарде применения программ-роботов и подавая пример разработчикам из других отраслей.

Литература

  1. A.M. Turing. Computing Machinery and Intelligence // Mind. — 1959. Vol. 59, N. 236. — P. 433-460. URL: www.jstor.org/stable/2251299 (дата обращения: 10.03.2020).
  2. M. Murgia. Can Facebook Messenger Kill Off Apps? The Telegraph, 15 Nov. 2015. URL: www.telegraph.co.uk/technology/facebook/11996896/Can-Facebook-Messenger-kill-off-apps.html (дата обращения: 10.03.2020).

Карлин Лебеф (clebeuf@uvic.ca) — студент, Маргарет-Энн Стори (mstorey@uvic.ca) — профессор, Алексей Загальский (alexeyza@uvic.ca) — аспирант Викторианского университета (Канада).

Carlene Lebeuf, Margaret-Anne Storey, Alexey Zagalsky, Software Bots, IEEE Software. January/February 2020, IEEE Computer Society. All rights reserved. Reprinted with permission.

10 конструкторов для самостоятельной разработки ботов

Огромный плюс ботов в том, что их можно создавать самостоятельно, не привлекая программистов. Marketingland собрал десятку программ для легкой разработки ботов.

1. Chatfuel

Платформы: Facebook Messenger, Telegram
Один из самых популярных конструкторов ботов, не требующий знаний программирования. Он бесплатен, может быть интегрирован со сторонними сервисами, работает на платформах Facebook Messenger и Telegram. Для создания бота необходимо выкроить семь минут. В Chatfuel, кстати, инвестировал «Яндекс».

2. Botsify

Платформа: Facebook Messenger

Пакистанский продукт Botsify – главный конкурент Chatfuel среди конструкторов для разработки ботов. В компании утверждают, что для создания бота потребуется всего пять минут, сообщения могут отсылаться по определенному расписанию, кроме того, доступна статистика сервиса. Botsify – бесплатная программа, заплатить придется только при интеграции с другими платформами и сервисами.

3. Reply.ai

Платформы: Facebook Messenger, Kik, Telegram, Line, and SMS
Конструктор Reply.ai в настоящее время работает только с избранными партнерами. Программа интегрирована с сервисом для управления службой поддержки клиентов Zendesk, и, как большинство других бот-конструкторов, связывается с сторонними приложениями и сервисами. Как сообщается, в ноябре Reply.ai откроет для всех желающих.

4.Converse.ai

Платформы: Facebook Messenger, Twitter, SMS, Slack, Intercom, Layer, and Smooch
Converse также предлагает пользователям графический интерфейс, он бесплатен. Сервис утверждает, что предоставляет пользователям интеллектуальную поддержку с помощью таких инструментов, как исследования, распознает контекст, в котором работает, и поддерживает функцию обработки платежей.

5. Flow XO

Платформы: Facebook Messenger, Slack, Twilio SMS, Telegram
Flow XO специализируется на ботах для продаж и маркетинга. Чат, сконструированный Flow XO, собирает данные и присылает push-уведомление. Кроме того, платформа интегрирована с сотнями приложений и сервисов. Базовые функции предоставляются бесплатно, за дополнительные придется заплатить.


6. Imperson

Платформы: Facebook Messenger, Skype, Kik, Slack, Twitter, Amazon Echo, SMS
Для создания бота Imperson предлагает тренинг-курс, сам бот бесплатен, обладает искусственным интеллектом и способностью обучаться.

7. Kore

Платформы: Facebook Messenger, SMS, Slack, websites, email, and Kore Messaging
Конструктор ботов Kore, как утверждается, работает для создания самых сложных ботов. Как и многие другие, бот легко конструируется неспециалистами и рассчитан, прежде всего, для банкинга и ритейла. Основные функции бесплатны, дополнительные, такие как аналитика и оперативная память, доступны за деньги.

8. Massively

Платформы: Amazon Echo, Slack, Line, WeChat, SMS, Twitter, Facebook Messenger, Skype, Kik
Конструктор Massively, как следует из названия, выполнен для широкого круга задач. Боты, выполненные этим конструктором, использовались при видении кампаний фильмов «Черепашки-Ниндзя» и «Бегущий в лабиринте».

8. Motion AI

Платформы: Facebook Messenger, Slack, SMS, web sites, email
Девиз этого конструктора – «если ты сможешь нарисовать диаграмму, значит, сможешь сконструировать бота». Имеет интеграцию с множеством приложений, предлагает несколько функций (например, многократно используемые модули и наличие сервисных ответов).

10. Sequel

Платформы: Facebook Messenger, Telegram, Kik
Еще один сервис для неспециалистов, созданный Kiwi, фокусируется на создании развлекательных и игровых ботов. Он предлагает готовые шаблоны для журналистов или селебрети, а также шаблон GameBot для создания интерактивной викторины. Как и в других сервисах, созданные с помощью Sequel боты способны обучаться, могут быть сконструированы один раз и затем использоваться на нескольких платформах.

Подписывайтесь на канал «AdIndex» в Telegram, чтобы первыми узнавать о главных новостях в рекламе и маркетинге.

Те самые дроиды: 28 самых полезных ботов для Telegram по версии журнала «Хакер»

Содержание статьи

Пик шумихи вокруг чат-ботов, скорее всего, уже пройден. Но что полезного она принесла человечеству? Мы отправились ворошить залежи ботов для мессенджера Telegram, чтобы сделать подборку, в которой любой пользователь (а тем более гик) найдет для себя что-нибудь ценное.

Кладбище роботов

Признаться честно, поиски оказались не самым приятным занятием: сверкавшая еще год назад армия роботов постепенно превращается в свалку. Более половины потенциально полезных ботов перестали функционировать и просто-напросто не реагируют на запросы. Больше не отвечает бот «Флибусты»; полезнейший Utilsbot, который помогал бороться с разными видами кодирования, не подает признаков жизни; закрыт SteamSaleBot, оповещавший о распродажах в Steam, — остались лишь исходники, выложенные автором на GitHub.

Читатель из будущего, обрати внимание: статья написана в сентябре 2020 года, и, если кто-то из авторов вдруг забросит свое творение, не обессудь. Далеко не все разработчики готовы поддерживать серверы и ничего не получать взамен, а пристойной модели монетизации для ботов пока не придумали.

Отчаиваться, однако, пока рано. Есть надежда, что самые слабые боты уже отвалились, а те, что выжили, продержатся еще хотя бы пару лет. Нам удалось найти почти три десятка ботов, которые по-прежнему в строю и готовы приносить пользу любому, кто обратится.

Поиск и базы данных (5 ботов)

@ImageBot

Это простейший бот для поиска картинок. Пишем ему /get что-нибудь и получаем в ответ картинку. Повторяем запрос и получаем другую картинку. Если написать /getgif , то бот поищет анимированный GIF. Такого бота бывает полезно подключить к групповому чату и вставлять в разговор изображения, не переключаясь в браузер и не шаманя с сохранением файлов.

@ImageSearchBot

Гораздо более продвинутая вариация на тему поиска картинок, созданная программистами «Яндекса». Отличается тем, что в приватном варианте понимает запросы без команды, а также выдает кнопку More — если хочешь повторить запрос, просто дави на нее. Иногда бывают полезны и кнопки с уточнением запроса — их предлагают автоматически в зависимости от темы.

Встроенные боты

В январе 2020 года разработчики Telegram добавили в мессенджер так называемых инлайновых ботов. Эти боты встроены прямо в клиент, и специально подключать их не нужно. Достаточно написать название бота в строке ввода сообщения, и можно взаимодействовать с ним, не покидая беседу. Эта функция поддерживается не во всех клиентах, но в мобильных приложениях она уже есть. Список встроенных ботов пока небольшой:

@pic — поиск по картинкам, практически полная замена @ImageBot;
@gif — то же самое, но для анимированных гифок;
@vid — поиск по YouTube;
@bing — поиск в интернете через Bing;
@wiki — поиск по «Википедии» и Wikimedia, который по непонятным причинам не дружит с русским языком;
@imdb — поиск по базе данных IMDB, ищет только фильмы;
@bold — предлагает обернуть текст в значки, которые задают курсив, жирный или моноширинный шрифт. Смысл не совсем ясен — проще набрать сами символы.

@Wolframbot

Мегаполезный бот, служащий интерфейсом к сервису Wolfram Alpha. Если ты вдруг не в курсе, это мощнейший движок, который знает безумное количество величин, измерений и фактов, может делать подсчеты (включая решение уравнений и интегралов) и так далее и тому подобное. В общем, главное — знать, как правильно спрашивать. Делать запросы через Telegram удобно, а вот ответы заметно уступают выдаче в виде веб-страницы: они состоят из нескольких мелких картинок с подписями.

@mnp_bot

Бот, который ищет информацию о телефонах в базе данных. К сожалению, не содержит справочника абонентов и выдает только данные о регионе и операторе связи. Тем не менее способен пригодиться: к примеру, когда кто-то звонил с номера со странным префиксом, можно не гуглить, а спросить у бота.

@AvinfoBot

Еще одна база данных, на этот раз автомобильных номеров. Для автомобилистов совершенно незаменимая штука: можно вбить номерной знак, VIN или номер телефона владельца машины и получить в ответ остальную информацию. Бот снабжен даже системой распознавания текста на картинках — если отправить фотографию с ясно видным номером, то он будет расшифрован и использован для поиска. Еще можно слать ссылки на auto.ru, avito.ru и darom.ru. Единственный недостаток — бот иногда спамит саморекламой.

Безопасность (7 ботов)

@Temp_mail_bot

Этот бот генерирует временные почтовые ящики в домене @lackmail.ru. Создав ящик, можно смотреть, что на него пришло, — на сайте temp-mail.ru или через самого бота. Обрати внимание, что адресат тоже может получить доступ к ящику, так как для авторизации на сайте достаточно имени пользователя. Однако это не столь важно, особенно если учесть, что одноразовые ящики обычно создаются под одного адресата, который к тому же чаще всего оказывается автоматизированной системой. А через десять минут ящик все равно будет автоматически уничтожен.

Продолжение доступно только участникам

Вариант 1. Присоединись к сообществу «Xakep.ru», чтобы читать все материалы на сайте

Членство в сообществе в течение указанного срока откроет тебе доступ ко ВСЕМ материалам «Хакера», увеличит личную накопительную скидку и позволит накапливать профессиональный рейтинг Xakep Score! Подробнее

5 проверенных сервисов для создания чат-ботов

Чат-боты вез­де. Они кон­суль­ти­ру­ют в интернет-магазинах, отве­ча­ют в соц­се­тях и дают справ­ки в мес­сен­дже­рах. Пора и нам заве­сти соб­ствен­но­го.

Общий прин­цип рабо­ты чат-ботов такой: есть типо­вые ситу­а­ции, с кото­ры­ми при­хо­дят люди, и для этих ситу­а­ций есть типо­вые реше­ния. А когда стан­дарт­но­го реше­ния нет, бот пере­да­ёт управ­ле­ние чело­ве­ку.

Рань­ше, что­бы сде­лать сво­е­го бота, нуж­но было изу­чать про­грам­ми­ро­ва­ние. Сего­дня доста­точ­но интер­не­та и спе­ци­аль­но­го сер­ви­са, кото­рый помо­жет собрать и настро­ить всё без еди­ной строч­ки кода.

Мы собра­ли 5 сервисов-конструкторов чат-ботов, поз­во­ля­ю­щих с помо­щью мыши и про­ду­ман­ных сце­на­ри­ев диа­ло­га создать сво­е­го тек­сто­во­го робо­та.

Flow XO

Сто­и­мость: базо­вые воз­мож­но­сти — бес­плат­но, для серьёз­ной рабо­ты — от 19$ в месяц.

Плат­фор­мы: Facebook Messenger, Telegram, Slack, SMS, инте­гра­ция с сай­том.

Основ­ная зада­ча это­го бота — собрать как мож­но боль­ше дан­ных, что­бы потом пере­дать их чело­ве­ку. Такой про­стой чат-бот, кото­рый спра­ши­ва­ет кон­такт­ную инфор­ма­цию и зано­сит её в базу.

Если потра­тить поболь­ше вре­ме­ни, то мож­но научить его рас­по­зна­вать отдель­ные вопро­сы и давать на них зара­нее заго­тов­лен­ные отве­ты. Кро­ме это­го бот уме­ет отправ­лять кар­тин­ки и видео, запра­ши­вать нуж­ную инфор­ма­цию и зада­вать уточ­ня­ю­щие вопро­сы.

Chatfuel

Сто­и­мость: до 1 000 обра­ще­ний бес­плат­но, далее — 15$ в месяц.

Плат­фор­мы: основ­ная — Facebook Messenger, но мож­но настро­ить инте­гра­цию и с дру­ги­ми сер­ви­са­ми, в зави­си­мо­сти от тер­пе­ния (тут уже потре­бу­ет­ся про­грам­ми­ро­ва­ние).

Это про­стой и быст­рый кон­струк­тор чат-ботов. Он авто­ма­ти­че­ски свя­зы­ва­ет­ся с вашим про­фи­лем и стра­ни­ца­ми, кото­рые вы ведё­те. Вся настрой­ка сво­дит­ся к тому, что нуж­но объ­яс­нить боту, как реа­ги­ро­вать на сооб­ще­ния и что делать в раз­ных слу­ча­ях. Он может отправ­лять и при­ни­мать кар­тин­ки, ссыл­ки, давать быст­рые отве­ты и сохра­нять исто­рию всех чатов.

Здесь даже мож­но настро­ить подо­бие искус­ствен­но­го интел­лек­та: как реа­ги­ро­вать на кон­крет­ные фра­зы или сло­ва в сооб­ще­нии. Напри­мер, если в диа­ло­ге всплы­ва­ет вопрос «Сколь­ко сто­ит…», то бот может в ответ дать ссыл­ку на прайс-лист или назвать кон­крет­ную сто­и­мость.

Botsify

Сто­и­мость: от 50$ до 300$ в месяц, бес­плат­ный проб­ный пери­од — 30 дней.

Плат­фор­мы: Facebook Messenger, Slack, инте­гра­ция с сай­том.

Один из самых про­стых кон­струк­то­ров в нашей под­бор­ке. Для реги­стра­ции доста­точ­но почты, а сра­зу после стар­та вам пред­ла­га­ют на выбор несколь­ко обла­стей при­ме­не­ния чат-бота. Если что-то пошло не так, все­гда мож­но вер­нуть­ся на несколь­ко шагов назад и испра­вить что угод­но. Кон­струк­тор настоль­ко про­стой, что вряд ли у вас полу­чит­ся сде­лать что-нибудь непра­виль­но.

Прин­цип пове­де­ния бота — типо­вые отве­ты на стан­дарт­ные вопро­сы, на боль­шее он не спо­со­бен. Но если гра­мот­но про­ду­мать сце­на­рии и про­пи­сать самые частые фра­зы, то чат-бот вполне может рас­ска­зать в выход­ные или ночью про то, как добрать­ся до офи­са, сколь­ко сто­ят услу­ги и по како­му теле­фо­ну мож­но дозво­нить­ся до опе­ра­то­ра.

SAP Conversational AI (бывший Recast.AI)

Сто­и­мость: бес­плат­но, но за неко­то­рые бизнес-функции нуж­но пла­тить отдель­но.

Плат­фор­мы: прак­ти­че­ски все.

Эти ребя­та сде­ла­ли став­ку на машин­ное обу­че­ние, тон­кую настрой­ку и гиб­кость в сце­на­ри­ях. Они пони­ма­ют, что для раз­ных задач нуж­ны раз­ные боты, поэто­му на стар­те нам пред­ла­га­ют выбрать сце­на­рий исполь­зо­ва­ния и сде­лать несколь­ко базо­вых настро­ек, кото­рые упро­ща­ют пер­вый запуск.

После это­го мож­но при­сту­пать к пол­но­цен­но­му обу­че­нию и тон­ким настрой­кам. Всё мож­но сде­лать в виде схе­мы уме­ний и свя­зей меж­ду ними. Их мож­но созда­вать сколь­ко угод­но, про­пи­сы­вать внут­ри любые свой­ства, собы­тия и усло­вия.

Для тех, кому мало схем и диа­грамм, есть режим про­грам­ми­ро­ва­ния. Тут всё мож­но зако­дить на любом из четы­рёх язы­ков и сра­зу про­ве­рить в деле. Не так нагляд­но, как схе­мы, но зато есть пол­ный кон­троль над про­ис­хо­дя­щим.

Microsoft Azure (Azure AI)

Сто­и­мость: бес­плат­но. При жела­нии мож­но сде­лать премиум-бота по 32 руб­ля за 1 000 сооб­ще­ний.

Плат­фор­мы: все. Систе­ме неваж­но, куда её встро­ят, она будет рабо­тать вез­де.

Мы вклю­чи­ли этот сер­вис в под­бор­ку для того, что­бы пока­зать: чат-боты не про­сто игруш­ки для интернет-магазинов. Microsoft пред­ла­га­ет исполь­зо­вать свой сер­вис всем жела­ю­щим создать по-настоящему умно­го чат-бота. Внут­ри Azure сто­ит тот же дви­жок, кото­рый Microsoft исполь­зо­ва­ла для созда­ния голо­со­во­го помощ­ни­ка Cortana.

В нём нет про­стых поша­го­вых инструк­ций и шаб­ло­нов, но зато мож­но исполь­зо­вать насто­я­щее рас­по­зна­ва­ние тек­ста и речи, нечёт­кую логи­ку и само­обу­ча­е­мые ней­рон­ные сети. Дру­гой вопрос, зачем вам такая мощь искус­ствен­но­го интел­лек­та для шаб­лон­ных отве­тов в Facebook, но сама воз­мож­ность, без­услов­но, впе­чат­ля­ет.

10 конструкторов для самостоятельной разработки ботов

Огромный плюс ботов в том, что их можно создавать самостоятельно, не привлекая программистов. Marketingland собрал десятку программ для легкой разработки ботов.

1. Chatfuel

Платформы: Facebook Messenger, Telegram
Один из самых популярных конструкторов ботов, не требующий знаний программирования. Он бесплатен, может быть интегрирован со сторонними сервисами, работает на платформах Facebook Messenger и Telegram. Для создания бота необходимо выкроить семь минут. В Chatfuel, кстати, инвестировал «Яндекс».

2. Botsify

Платформа: Facebook Messenger

Пакистанский продукт Botsify – главный конкурент Chatfuel среди конструкторов для разработки ботов. В компании утверждают, что для создания бота потребуется всего пять минут, сообщения могут отсылаться по определенному расписанию, кроме того, доступна статистика сервиса. Botsify – бесплатная программа, заплатить придется только при интеграции с другими платформами и сервисами.

3. Reply.ai

Платформы: Facebook Messenger, Kik, Telegram, Line, and SMS
Конструктор Reply.ai в настоящее время работает только с избранными партнерами. Программа интегрирована с сервисом для управления службой поддержки клиентов Zendesk, и, как большинство других бот-конструкторов, связывается с сторонними приложениями и сервисами. Как сообщается, в ноябре Reply.ai откроет для всех желающих.

4.Converse.ai

Платформы: Facebook Messenger, Twitter, SMS, Slack, Intercom, Layer, and Smooch
Converse также предлагает пользователям графический интерфейс, он бесплатен. Сервис утверждает, что предоставляет пользователям интеллектуальную поддержку с помощью таких инструментов, как исследования, распознает контекст, в котором работает, и поддерживает функцию обработки платежей.

5. Flow XO

Платформы: Facebook Messenger, Slack, Twilio SMS, Telegram
Flow XO специализируется на ботах для продаж и маркетинга. Чат, сконструированный Flow XO, собирает данные и присылает push-уведомление. Кроме того, платформа интегрирована с сотнями приложений и сервисов. Базовые функции предоставляются бесплатно, за дополнительные придется заплатить.

6. Imperson

Платформы: Facebook Messenger, Skype, Kik, Slack, Twitter, Amazon Echo, SMS
Для создания бота Imperson предлагает тренинг-курс, сам бот бесплатен, обладает искусственным интеллектом и способностью обучаться.

7. Kore

Платформы: Facebook Messenger, SMS, Slack, websites, email, and Kore Messaging
Конструктор ботов Kore, как утверждается, работает для создания самых сложных ботов. Как и многие другие, бот легко конструируется неспециалистами и рассчитан, прежде всего, для банкинга и ритейла. Основные функции бесплатны, дополнительные, такие как аналитика и оперативная память, доступны за деньги.

8. Massively

Платформы: Amazon Echo, Slack, Line, WeChat, SMS, Twitter, Facebook Messenger, Skype, Kik
Конструктор Massively, как следует из названия, выполнен для широкого круга задач. Боты, выполненные этим конструктором, использовались при видении кампаний фильмов «Черепашки-Ниндзя» и «Бегущий в лабиринте».

8. Motion AI

Платформы: Facebook Messenger, Slack, SMS, web sites, email
Девиз этого конструктора – «если ты сможешь нарисовать диаграмму, значит, сможешь сконструировать бота». Имеет интеграцию с множеством приложений, предлагает несколько функций (например, многократно используемые модули и наличие сервисных ответов).

10. Sequel

Платформы: Facebook Messenger, Telegram, Kik
Еще один сервис для неспециалистов, созданный Kiwi, фокусируется на создании развлекательных и игровых ботов. Он предлагает готовые шаблоны для журналистов или селебрети, а также шаблон GameBot для создания интерактивной викторины. Как и в других сервисах, созданные с помощью Sequel боты способны обучаться, могут быть сконструированы один раз и затем использоваться на нескольких платформах.

Подписывайтесь на канал «AdIndex» в Telegram, чтобы первыми узнавать о главных новостях в рекламе и маркетинге.

Полное руководство по разработке чатботов

Все, что вам нужно знать

Что такое чатботы? Почему они представляют собой такие большие возможности? Как они работают? Как они создаются? Как можно встретиться с людьми, заинтересованными в чатботах?

На эти вопросы мы ответим в данном посте. Готовы? Вперед!

90% времени, которое мы проводим на мобильных устройствах, уходит на электронную почту и обмен сообщениями в мессенджерах. Логично направлять команды, занимающиеся разработкой продуктов, туда, где зависают потребители!” – Нико Бонастос, генеральный директор General Catalyst.

Что такое чатбот?

Чатбот – это сервис, управляемый правилами и иногда искусственным интеллектом, с которым вы взаимодействуете через интерфейс чата. Сервис может включать разные возможности, от функциональных до развлекательных, и сам он может входить в комплект любого чат-продукта (Facebook Messenger, Slack, Telegram, Text Messages и т.д.).

“Многие бизнесы уже обзавелись телефонными деревьями, и они работают, хотя большинство пользователей с недовольством их используют. Текстовое дерево откликов гораздо проще и быстрее, чем голосовое, это и было предназначение первых ботов, иногда с возможностью початиться с живым человеком”. – Джош Эльман, партнер в Greylock

Если вы еще не разобрались, не переживайте. Вот пример, который поможет вам визуализировать чатбота.

Пример:

Если вы хотели купить туфли онлайн в Nordstrom, вы бы пошли к ним на сайт, перебирали бы ассортимент, пока не нашли нужную модель, и затем бы купили ее.

Если в Nordstrom появится бот, в чем я не сомневаюсь, вы бы просто могли связаться с Nordstrom на Facebook. Бот спросил бы, что вы ищете, и вы бы просто… сказали это.

Вместо поиска по сайту нужно было бы просто пообщаться с ботом магазина, имитируя беседу с консультантом в обычном обувном магазине.

Мастер Йода рекомендует:  unix — всё по этой теме для программистов

Примеры чатботов на Facebook

Посмотрите это видео с недавней конференции F8 (где Facebook оглашает свои последние нововведения). В 7:30 Дэвид Маркус, вице-президент Подразделения месседжинговых продуктов в Facebook, поясняет, как выглядит покупка туфель с помощью бота Facebook Messenger.

Примеры чатботов

Покупка туфель – не единственное из возможных предназначений чатботов. Вот несколько других примеров:

  • Бот погоды. Получите информацию о погоде по запросу в любое время.
  • Бакалейный бот. Помощь в выборе и заказе продуктов на неделю.
  • Новостной бот. Попросите его рассказать, когда произойдет что-то интересное
  • Бот-советчик. Я расскажу ему свои проблемы, а он поможет мне найти их решение.
  • Бот по личным финансам. Он помогает мне лучше распоряжаться деньгами.
  • Бот-планировщик. Организовал мне встречу с представителями команды Messenger на Facebook.
  • Бот-друг. В Китае есть бот по имени Xiaoice, разработанный Microsoft, с которым общаются более 20 миллионов людей.

Видите? С ботами возможности бесконечны. Вы можете реализовать все, что рождается в вашем воображении, и я помогу с этим.

Но зачем создавать бота? Конечно, он выглядит круто, использует какую-то суперпродвинутую технологию, но зачем кому-то тратить свое время и силы на него?

Это громная возможность. ОГРОМНАЯ. Я объясню это далее.

Почему чатботы так перспективны?

Вы, наверное, удивляетесь: “Почему кто-то вообще интересуется чатботами? Они выглядят как простенькие текстовые сервисы… в чем секрет?”

Отличный вопрос. Я вам расскажу, почему они интересуют людей.

Потому что впервые люди пользуются мессенджерами больше, чем соцсетями.

Пусть это повисит тут секундочку.

Люди пользуются приложениями-мессенджерами активнее, чем соцсетями.

“Сейчас люди проводят больше времени в мессенджерах, чем в соцсетях, и это очень важный перелом. Мессенджеры – это платформы будущего, и с помощью ботов их пользователи смогут получать доступ к разным видам сервисов”. – Питер Рохас, предприниматель в Residence на Betaworks

Так что, логично, если вы хотите построить бизнес онлайн, вы хотите строить его там, где люди. Сейчас это место внутри приложений для обмена сообщениями.

“Крупные перемены на больших платформах должны рассматриваться как новые возможности. При этом, нужно быть осторожными, чтобы не судить слишком жестко по ранним прототипам, когда платформы еще далеки от своего конечного вида. В недавнем релизе Facebook я вижу начало новой эры микроприложений. Фундаментальная идея в том, что потребители будут взаимодействовать через небольшие интерфейсы, будь то разговорные и/или виджеты, чтобы удовлетвориться сервисом/брендом через легкий доступ к полному профилю, без всяких сложностей вроде установки родного приложения. Потенциально это очень многообещающая перспектива”. – Аарон Батальон, партнер в Lightspeed Venture Partners

Вот почему вокруг чатботов столько шума. Потенциально это очень крупная возможность для бизнеса для всех, кто хочет быстро развить свой бизнес и создать что-то, чего хотят люди.

“Есть надежда, что потребители очень полюбят экспериментировать с ботами. Так было с мобильными приложениями 4+ года назад. Если бы тогда вам кто-то сказал… ‘Я создал приложение для Х’… Скорее всего, вы бы попробовали его. Теперь никто этого не делает. Возможно, слишком поздно основывать компании по разработки приложений. Но с ботами… надеюсь, что внимание потребителей будет также раскрыто и восприимчиво снова! – Нико Бонастос, генеральный директор General Catalyst


Но как эти боты работают? Как они знают, как нужно разговаривать с людьми и отвечать на вопросы? Это какой-то искусственный интеллект, разве это не адски тяжело реализуемо?

Да, вы правы, это искусственный интеллект, и вы вполне можете сделать нечто подобное сами.

Как работают чатботы

Есть два типа чатботов – функции одного основаны на правилах, а другой, более продвинутый тип, использует машинное обучение.

Чатботы, основанные на правилах:

  • Они очень ограничены, могут отвечать только на определенные команды. Если вы скажете что-то неправильное, он не поймет, что вы имеете в виду.
  • Бот умен настолько, насколько позволяют его запрограммированные возможности.

Чатботы, работающие на машинном обучении:

  • В них есть искусственный мозг (искусственный интеллект). Вам не нужно быть до смешного точным в разговоре с таким ботом. Он понимает язык, а не только команды.
  • Этот бот постоянно умнеет по мере обучения из разговоров с людьми.

“Нужно помнить, что у ботов есть иллюзия простоты на фронт-енде, но за этой простотой стоят множество технических сложностей, которые нужно преодолеть для создания удобного, полноценного функционирования. Нужно проделать огромное количество работы. Аналитика, оптимизация сценариев, учет всех обновлений и изменений платформ в условиях отсутствия единого формата. Для более глубоких взаимодействий и реальной коммерческой ценности, как например, в Assist понадобится анализатор ошибок, интеграции с API, маршрутизация и эскалация до живого человеческого понимания, НЛП, отсутствие кнопок “назад” и “домой”, и т.д. Нужно забыть все, чему мы научились за последние 20 лет, чтобы создать потрясающий опыт пользователя в этом новом направлении”. – Шейн Мак, CEO Assist

Боты создаются с определенной целью. Магазину понадобится создать бот для помощи в совершении покупок, а сервис вроде Comcast, скорее всего, создаст бот, который может отвечать на вопросы по техподдержке.

“Обмен сообщениями – это то, на что мы тратим уйму времени и рассчитываем на общение. Действительно смешно, что нам все еще приходится связываться с большинством компаний по телефону”. – Джош Эльман, партнер в Greylock

Вы начинаете взаимодействие с ботом путем отправки ему сообщения. Кликните сюда, чтобы отправить сообщение чатботу CNN на Facebook.

Искусственный интеллект

Если эти боты используют искусственный интеллект, чтобы работать хорошо… так ли это сложно реализуемо? Мне обязательно надо быть экспертом в области искусственного интеллекта, чтобы создать что-то, в чем он используется?

Ответить коротко? Нет, вам не нужно быть экспертом в сфере искусственного интеллекта, чтобы создать продвинутого чатбота на базе искусственного интеллекта. Просто не стоит давать несбыточные обещания будущим пользователям, описывая возможности своего будущего приложения. Если на данный момент вы не можете сделать хороший продукт на базе искусственного интеллекта, лучше его пока не разрабатывать.

“Все, кто пытаются использовать искусственный интеллект на таком уровне, кажутся слегка опережающими время. Общение с компьютером, который просто не понимает многое из того, что вы говорите, может очень раздражать. Будьте осторожны, давая обещания, и задайте пользователям защитные ограждения от разочарований” – Джош Эльман, партнер в Greylock

Хотя за последний десяток лет в области искусственного интеллекта наметился некий прогресс, и настолько значимый, что каждый, кто умеет кодить, может внедрить определенную долю искусственного интеллекта в свой продукт.

Как вы встроите искусственный интеллект в своего бота? Не волнуйтесь, я все расскажу в следующей части этого поста.

Как создавать чатботов

Разработка чатбота может показаться непостижимой, но на деле все вполне посильно. Вы будете создавать машину для чатов, управляемую искусственным интеллектом (или, конечно, вы всегда можете разработать чатбот с базовым функционалом, без изощренного искусственного мозга, следующего четким правилам).

“Сложность в разработке чатботов не столько техническая, сколько в UX. Самыми успешными ботами будут те, к которым пользователи захотят регулярно возвращаться, которые будут представлять для них постоянную ценность”. – Мэтт Хартман, директор Seed Investments в Betaworks

Вам нужно определить, какую задачу вы будете решать с помощью бота, выбрать, в какой платформе будет жить ваш бот (Facebook, Slack и т.д.), настроить сервер, откуда запускать бота и выбрать сервис для его разработки.

“Мы полагаем, что вам не нужно уметь программировать, чтобы разработать бота. Это и вдохновило нас год назад в Chatfuel, когда мы начали работу над бот-билдером. Мы увидели, что боты становятся гиперлокальными, например, бот для футбольной команды для связи с фанами или бот небольшого арт-сообщества. Боты очень эффективны, и возможность легко их создавать очень кстати”. – Дмитрий Думик, основатель Chatfuel

Вот некоторые ресурсы вам для старта.

Документация по платформам:

Полезные сервисы для разработки ботов:

  • wit.ai (куплен Facebook)
  • howdy’s botkit (финансирование в $1.5+ млн)
  • api.ai (финансирование в $8.6+ млн)
  • textit.in
  • Chatfuel (компания Ycombinator)
  • IBM’s Watson
  • BeepBoopHQ
  • Dexter (владелец – Betaworks)
  • converse.ai
  • Gupshup

“Очень сложно балансировать эту лихорадку вокруг всего нового, когда ты чувствуешь, что вокруг все одержимы какой-то идеей, а ты как будто позади всего этого. Но в итоге всегда выигрывает качество. Каждый будет впереди, если сфокусируется на создании хороших ботовых продуктов, которые отличаются качеством”. – Райан Блок, со-основатель Begin.com

Другие ресурсы:

  • Список и магазин ботов
  • Секрет создания вашего собственного чатбота для Facebook менее, чем за 15 минут, автор Джерри Вонг
  • Go Library для ботов Facebook Messenger, автор Харрисон Шобридж
  • Как создавать ботов для Facebook Messenger от Facebook
  • Создание бота Messenger [видео] от Facebook
  • Создание бота, автор Роб Эллис
  • Botwiki
  • Telegram Bot API — PHP SDK от Syed Irfaq
  • Руководство для начинающих по созданию первого бота (Slack) от Slack
  • Учебник по Slack-ботам от Мичи Коно
  • Создание Slack-бота с использованием Botkit от Altitude Labs
  • Sketch UI Kit для Messenger-ботов от Mockuuups
  • Как создать ваш собственный бот для Telegram, который бы отвечал пользователям, без программирования от Chatfuel
  • Chatbots.org

Не хотите создавать свой?

Теперь у вас есть все нужные ресурсы по чатботам и искусственному интеллекту, и, может, как раз сейчас вы встретили людей, которые также заинтересованы в чатботах.

Как встретить людей, заинтересованных в чатботах?

Чатботы окружают нас уже не первое десятилетие, но из-за недавних улучшений в сфере искусственного интеллекта и машинного обучения, сейчас появилась возможность создавать лучших, более быстрых и мощных ботов.

Если вы читаете это, возможно, вы принадлежите к одной из этих категорий:

  1. Вы хотите узнать, как разрабатывать чатботы.
  2. Вы сейчас работаете над созданием чатбота, или уже разработали его (если это вы, я бы очень советовал попробовать получить $200 тыс. от Botcamp или $25 тыс. от Telegram).
  3. Вы хотите разработать чатбот, но нужен кто-то еще вам в помощь.
  4. Вы исследуете тему чатботов, чтобы оценить, стоит ли вам и вашей команде разрабатывать такие продукты.
  5. Вы инвестор, потенциально заинтересованный во вложении средств в стартапы, занимающиеся чатботами.

Как было бы здорово, если бы у вас было место, где можно встретиться с остальными заинтересованными людьми и обменяться информацией.

Именно для этого я создал группу Chatbots на Facebook, и она очень быстро стала самой крупным сообществом в этой теме.

В этой группе есть инвесторы, владеющие капиталом более $2 миллиардов, работники Facebook, Instagram, Fitbit, Nike и Ycombinator, и хакеры со всего мира.
Присоединяйтесь! Запросите приглашение в приватную группу Chatbots.

Я также создал встречу Silicon Valley Chatbots Meetup, можно зарегистрироваться здесь и получать уведомление по расписанию наших ивентов.

На сегодня все!

Желаю вам удачи в создании собственных чатботов и погружении в мир искусственного интеллекта (если вы еще не погрузились в него).

Если вы нашли ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Helen

Переводчик. Авторские права на переведенные материалы, размещаемые на сайте, принадлежат их авторам.

Как и сколько можно заработать на создании чат ботов с помощью конструктора Chatforma

Если вы совершенно случайно набрали на клавиатуре поисковый запрос “чат-бот конструктор” и абсолютно не понимаете, что такое чат-бот мессенджер, то не спешите закрывать эту вкладку. Найдите 20 минут времени и прочтите текст, что написан ниже.

Возможно именно в эти минуты изменится ваша жизнь, ведь перед вами — статья-проводник в увлекательный мир разработчиков чат-ботов, людей, чьи навыки настолько ценны и актуальны, насколько и редки. Таких специалистов любая компания с руками отрывает! А самое интересное, что разработчиком чат-ботов может стать (и уже стал, у нас есть доказательства!) как студент, так и пенсионер или домохозяйка.

Вы узнаете, что такое чат-боты, с чем их едят, а также убедитесь, что они востребованы настолько, что мы осмелимся заявить — будущее за ними. Вы поймете, почему ниша по разработке ботов — одна из самых высокодоходных, и что зарабатывать в ней может даже тот, кто далек от программирования.

В статье расскажем обо всех фишках профессии разработчика чат-ботов, о способах ее монетизации и подскажем, где можно научиться этому современному и очень прибыльному ремеслу!

Что такое чат-бот: спам или полезная штука?

Среди молодых продвинутых предпринимателей в последнее время только и разговоров, что о чат-ботах. Мол, они так усердно помогают в бизнесе, что порой способны заменить “живого” помощника.

Что такое чат-боты, какие задачи они умеют выполнять, и не преувеличены ли слова об их полезности? Чем вызван ажиотаж вокруг чат-ботов? Может, здесь вообще кроется подвох? Давайте разбираться по порядку.

Современный чат-бот — умная, многофункциональная и практически универсальная программа, которая живет в мессенджере и помогает своему владельцу в организации и решении разноплановых задач.

Программки-говоруны способны вести беседы, понимать человеческую речь, отвечать на запросы, предоставляя, к примеру, новости, гороскоп, курсы валют, прогноз погоды и т.д. Еще они могут забронировать номер в отеле или столик в кафе, а также дать совет по любому жизненному случаю.

Но задолго до того, как чат-боты были доработаны, упрощены и внедрены в мессенджеры с практическими целями, дела обстояли совсем по-другому. Многие интернет-пользователи натерпелись бед от сетевых ботов. Но на самом деле не стоит путать эти два вида программ-собеседников.

Чат боты, словно Джинн, появляются только тогда, когда человек пожелает его вызвать. А созданные хакерами интернет-боты — настоящие вредители, они способны манипулировать поведением человека, создавая панику или ажиотаж в чатах, форумах и комментариях (там, где общаются живые люди). Бывало такое, что интернет-боты выводили из строя целые сайты.

Виртуальные “умные роботы” появились не вчера. В далеком в 2006 году чат-бот был встроен в популярный среди пользователей бесплатный сервис мгновенного обмена сообщениями ICQ (в простонародье — аська). “Аська” могла делать новостные рассылки или смешить анекдотами.

Теперь же воспитанный и обученный бот, встроенный в ваш мессенджер будет работать на вас, выполняя любые поручения!

Что делает чат-ботов популярными?

Чем же объясняется ажиотаж вокруг чат-ботов и вообще, зачем они нужны миру? Ну, во-первых, все большее число людей предпочитают выходить в интернет со смартфона — это факт, обусловленный темпом современной жизни.

Тем не менее, далеко не все сайты имеют мобильную версию, наоборот, большая их часть не адаптирована к просмотру через телефон. Попробуйте открыть какой-нибудь стандартный сайт, если у вас медленный интернет: вы увидите, как долго он грузится и как криво отображается содержимое страниц на экране вашего смартфона.

Но настоящие мучения ждут тех, кто попробует сделать заказ на таком сайте с помощью своего мобильного устройства. Пользователям придется целиться на маленькие кнопочки, чтобы умудриться их нажать, увеличивать мелкий текст, страдать от неудобного и медленного серфинга и т.д.

В отличие от громоздких интернет-ресурсов, боты идеально подходят к работе с мобильными телефонами. Чат-бот легко и весело может выполнять функции одностраничных сайтов. К примеру, заказать пиццу с помощью виртуального помощника в вашем чате — проще простого. Вы можете задать любую команду путем набора стандартной фразы “Заказать” или “Оформить доставку”, либо нажатием кнопок. Кнопки в некоторых чат-ботах заменяют наборы типовых фраз.

Сущность, которая работает внутри мессенджера, не занимая места на телефоне — как невидимый слуга, помогает решить типичные пользовательские задачи. Вы легко можете вести переписку с ботом по аналогии с тем, как вы общаетесь с другими контактами в своем мессенджере.

При этом разные типы ботов решают и разные задачи. Например:

Социальные чат-боты — отвечают на бытовые каждодневные вопросы людей в формате “Что делать, если. ”. Например, социальный бот ответит на такие вопросы, как: “Что делать, если потек кран” или “Как сбить температуру ребенку” и т.д. По сути, заменяют собой Гугл.

Боты-агрегаторы — это своего рода интерактивные справочники, которые объединяют в себе все рестораны города, рынки города и т.д. Помогают сравнивать цены, ассортимент магазинов выбранной категории (например, магазины детских товаров), просматривать афиши всех городских кинотеатров и заказывать билеты и т.д.

Боты, созданные для конкретного мероприятия — поможет проложить маршрут до пункта назначения, забронировать номер в гостинице, сообщит расписание мероприятия и т.п.

Боты с функционалом интернет-магазинов — содержат в себе необходимый минимум опций для того, чтобы пользователям было удобно искать, просматривать, выбирать и покупать товар, оформлять доставку и прочее. Работают влёт, т.к. не перегружены тяжелой графикой и в дорогостоящем дизайне не нуждаются.

Также существуют боты-визитки , которые предоставляют полную информацию о человеке и его контакты по принципу “всё в одном”. А чат-боты для бизнеса реально могут практически всё — от бронирования столика до предложения о покупке товара, от опросов клиентов до ответов на часто задаваемые вопросы!

Итак, чат-боты упрощают процесс взаимодействия с людьми и компаниями, делая его удобным и мобильным, помогают бизнесу, и вообще они просто молодцы! Это и делает виртуальных помощников такими востребованными.

Почему заниматься разработкой чат-ботов — это навык будущего?

Чат-боты хороши не только тем, что удобны и полезны. На маленьких виртуальных помощниках можно построить настоящий бизнес с отнюдь немаленьким доходом. Все, что нужно для этого — научиться самому их проектировать и собирать.

Далее в нашей статье мы еще остановимся на преимуществах чат-ботов перед сайтами и мобильными приложениями. Мы ответим на вопрос, действительно ли так перспективен навык создания умных ботов для бизнеса, как о нем говорят?

А пока мы просто оставим здесь реальные мнения людей, которые уже кое-что узнали о профессии разработчика чат-ботов.

Итак, для чего, как утверждают пользователи, стоит освоить это ремесло — научиться создавать и использовать в мессенджерах виртуальных помощников:

  • это дополнительное образование и обретение нового навыка;
  • помогают начать зарабатывать;
  • чтобы запустить или продвинуть свой бизнес;
  • научиться находить ценных клиентов, вести переговоры, продвинуться в тоннелях продаж;
  • разобраться в ботах и войти в перспективную нишу;
  • интересная тема;
  • продвижение бренда;

  • возможность работать в любое время и в любом месте.

Чтобы понять, где можно применить навык разработки ботов и кто готов за них платить, и, самое интересное, сколько стоят чат-боты для бизнеса, сперва мы уясним, сложно ли самому создавать эти программы.

Как сделать бота, если ты не программист?

Мы разобрались с тем, что такое чат-боты и какой от них толк. Теперь — к более прикладному вопросу: возможно ли собирать умные программки самому, если нет ни знаний, ни опыта, ни даже понимания, как работает чат-бот?

Если вы заметили, мы употребляем слово “собирать”, а не “писать”, т.к. для того, чтобы создать бота, не нужны навыки написания кода.

Поможет в этом направлении конструктор ботов. Это специальная платформа для создания чат-бота БЕЗ программирования в простом и понятном визуальном режиме. Конструктор также помогает “навесить” любой функционал боту, то есть привести его возможности в соответствие с заданными требованиями.

С помощью конструктора можно легко разработать чат бот самостоятельно и внедрить его в свой бизнес. Если нет своего — то внедрить в чей-либо бизнес и заработать на установке и настройке этого сервиса. Иными словами, научиться создавать боты полезно не только для личных нужд. Гораздо выгоднее продавать их многочисленным представителям малого бизнеса, сделав продукт под любого из них.

Но какую именно выгоду чат-бот может принести предпринимателям?

Ответив на этот вопрос, мы плавно перейдем к самому интересному: поймем, для кого чат-боты наиболее актуальны и кто готов платить за их разработку.

Конструктор чат ботов для малого бизнеса: какие функции может иметь ваш умница-бот?

Если у вас есть свое дело, то, вероятно, вы согласитесь с тем, что каждый бизнес-процесс нуждается в “настройке” или оптимизации. Для предпринимателя невероятно важно, чтобы все в его бизнесе функционировало слаженно и согласованно. Но кто воюет в поле один, тот не сможет работать эффективно.

Именно по этой причине непросто удержать в одних руках весь бизнес-процесс. Предпринимателям требуется умная помощь. И желательно, чтобы эта мера еще и экономить помогала, а не вылилась в большие затраты в виде найма менеджера или программиста.

И тут конструкторы ботов спешат принести пользу малым (и не очень) предпринимателям: позволяют создать и настроить чат-бота, снабдив его самым нужным данному бизнесу функционалом.

Чем может помочь чат-бот именно вам, если его внедрить в бизнес-процесс?

Первое . Он избавит вас от необходимости нанимать и платить зарплату менеджеру по работе с клиентами.

Второе . Чат-бот круглые сутки на связи с вашими клиентами, а “живой” менеджер — только с 9:00 до 18:00 (условно). Эта функция умной программы особенно ценная в случае, когда ваши клиенты находятся в другом часовом поясе. Чат-бот консультирует, принимает заказы и оплату в то время, как вы смотрите сны.

Третье . Эта выгода вытекает из предыдущей: трудяга-бот сэкономит вам уйму денег на содержании службы круглосуточной поддержки. Необходимость иметь “горячую линию” — это затратно и зачастую бессмысленно для малого бизнеса. Чат-бот с удовольствием возьмет на себя эту работу, а ваши процессы будут отлажены и автоматизированы.

С конструктором вы научитесь создавать простейшие чат-боты за 1 час, более сложные — за несколько дней. Вы сможете внедрить любое наполнение в свой чат-бот и обучать виртуального помощника всему, что только нужно предпринимателям.

Например, в умной программке можно настроить следующие функции:

  • Добавить кнопки, чтобы клиентам было проще ориентироваться внутри чата;
  • Научить бота распознавать речь ваших клиентов;
  • Или же отправлять им текстовые сообщения. Конечно, бот не “выдумывает” их из своей виртуальной головы, а использует сообщения, подготовленные заранее;
  • Разместить в чате галерею из красивых фотографий ваших товаров!
  • Встроить в чат-бот форму заказа или регистрации, чтобы ваши клиенты смогли оформить покупку или отправить вам свои данные, не выходя из чата;
  • Добавить функцию оповещения — и ваши сотрудники своевременно узнают о новом заказе, регистрации или другой активности пользователей. Бот отправит работникам автоматическое уведомление;
  • Настроить списки пользователей. Это позволит делить клиентов (подписчиков вашего бота) на сегменты в зависимости от их поведения. С каждым сегментом можно будет работать персонально: делать рассылки, создавать воронки продаж и т.д.;
  • Добавить функцию рассылок. Вы можете добиваться внимания ваших клиентов через их любимые мессенджеры. Открываемость ваших рассылок будет просто огромная, а значит, все ваши предложения будут гораздо эффективнее достигать своей цели;
  • Настроить опцию авторассылки — она поможет полностью автоматизировать воронки продаж в тех местах, где чаще всего “зависают” ваши клиенты.

Вот такие вот современные технологии. И все это можно сделать своими руками в конструкторе буквально на “раз-два!”

Компания ChatForma, о которой здесь пойдет речь, очень хорошо постаралась и разработала классный и удобный конструктор чат-ботов. С его помощью можно создавать умные программки в четырех самых популярных у нас и за рубежом мессенджерах: Контакт, Фейсбук, Телеграм, Вайбер. При этом вы сможете именно собирать боты, а не программировать их. Навык пригодится не только предпринимателям, но и тем, у кого нет своего бизнеса, но есть желание зарабатывать на продаже и настройке ботов. К слову, конструктору ChatForma нет аналогов в странах СНГ.

Мастер Йода рекомендует:  12 частых ошибок начинающих веб-разработчиков

Чатформа зарегистрирована в России, но свой центральный офис разместила в ОАЭ. А потому опытным путем нашла способы выхода на зарубежный рынок и готова поделиться своими знаниями с теми, кому это было бы интересно.

На чат-ботах действительно можно хорошо зарабатывать. Как? Мы расскажем вам об этом. Обязательно. А сперва — маленький тест на соответствие.

Разработчик чат-ботов или почему так важно обучить себя чему-то новому

Давайте на минутку остановимся и спросим себя: а зачем вообще вникать в какие-то боты, читать о них длинные статьи, если нет своего бизнеса? Зачем тратить время на обучение, срываться с места и кидаться разрабатывать что-то, если есть какая-никакая работа, пусть и нелюбимая?

Ответим так: если вы согласитесь хотя бы с одним пунктом из тех, что перечислены ниже, то ниша разработки чат-ботов — для вас. А если совпадет два и более пункта — то вы должны не входить, а врываться с разбегу в эту нишу!

Итак, вот те самые пункты или жизненные реалии. При обнаружении себя в одной из них, стоит задуматься о переменах:

  • нет источника дохода (увольнение, сокращение и т.д.) либо длительное пребывание в режиме поиска подходящей работы;
  • работа есть, но не интересна и не вдохновляет — ощущение, что “застрял” в развитии, и каждый день — это многократное повторение дня вчерашнего;
  • острое желание или необходимость заработать столько, чтобы: обеспечить себя и свою семью/ уволиться с чертовой работы/ купить машину, квартиру/ съехать наконец-то от родителей/ иметь возможность свободно работать из любой точки мира/ запустить такой бизнес, который обеспечил бы постоянный высокий доход и не требовал бы уйму времени взамен — нужное подчеркнуть;

А теперь обратим свой взор к тем возможностям, которые предлагают нам основатели и просто хорошие ребята из компании Chatforma. Давайте посмотрим, какие проблемы решает интенсив по обучению каждого желающего созданию чат-ботов:

  • для безработных и тех, кто устал жить в ожидании наступления отпуска, пятницы, конца рабочего дня — получить востребованную профессию и стать высокооплачиваемым специалистом — таким, чтобы тебя крупные компании с руками оторвали;
  • вырваться из состояния, когда живешь от зарплаты до зарплаты;
  • выйти насовсем из черты низкого дохода;
  • стать удаленным сотрудником и работать отовсюду, где бы вы ни оказались;
  • для предпринимателей — войти в высокодоходную нишу мессенджер-маркетинга, получить готовые, отработанные решения, которые можно просто брать и применять в своем бизнесе, поставить свой бизнес на автопилот, освободить для себя и своей семьи больше времени, путешествовать по миру в свое удовольствие, заработать счастье.
  • но самое крутое — совмещать оба стремления : возможность удаленно работать и параллельно развивать свой бизнес.

Поэтому если вы хотите:

понять основные потребности рынка и воспользоваться ими, чтобы зарабатывать на этом ,

улучшить качество не только своей жизни, но и людей, которые так или иначе связаны с вами ,

то все, что необходимо для этой миссии, это вы сможете получить на интенсивном курсе ЧатФормы.

Chatforma даст вам в руки новые бизнес-инструменты, снабдит готовыми функциональными решениями, поделится своими коллективными знаниями — и все ради того, чтобы вы могли реализовать свои стремления. Все, что вам нужно для этого сделать — повторить ее успешный, но вместе с тем простой опыт!

На реальном примере вы убедитесь, что всего-навсего 1 сконструированный чат-бот позволил заработать своему создателю 50 000 рублей. Вы также научитесь собирать умные программы на конструкторе Chatforma, а ваш бот, который вы сделаете сами в течение курса обучения, будет приносить пользу большому количеству людей.

Прийти на интенсив можно и новичку с нулевыми знаниями программирования, т.к. чтобы работать в конструкторе, не нужно разбираться в коде. Более того, разработчики ChatForma утверждают, что платформа по сборке бота настолько удобная и понятная, что в ней смогут разобраться даже домохозяйки и пенсионеры ! По окончании мероприятия вы уйдете с живым чат-ботом в кармане, а также с полным багажом знаний и инструментов для запуска нового себя: можете строить персональный бизнес, а можете зарабатывать на удаленке.

По окончании курса вам вручат “Сертификат об участии в практическом интенсиве по построению туннелей продаж через мессенджеры”. Круто!

Интенсив от Chatforma: один курс — две профессии!

Скептики, скорее всего, скажут: да нуу! Я две ночи подряд просижу над разработкой чат-бота, потом предложу его какому-нибудь бизнесу, а в ответ услышу: “Дружище, вообще-то нам это неинтересно. ”

Шутки в сторону, а такой подход всерьез применяют многие компании. Они вкладывают колоссальные усилия и деньги в создание некоего продукта, а потом обнаруживают, что целевая группа, ради которой все и делалось, вовсе не нуждается в этом… Как обидно, ведь компания надеялась , что ее продукт купят!

Живет маркетингом надежд, увы, каждый второй бизнес. Но только не Chatforma. Ее лозунг звучит так: “Найди заказчика и сделай для него чат-бота”. И никак не наоборот!

За неделю интенсивного обучения с Chatforma вы освоите две удаленные интернет-профессии, которые вам помогут всегда оставаться при деньгах. С этими навыками вы войдете в нишу, где конкуренция пока отсутствует, да и цены еще не сформировались.

По окончанию обучения вы не уйдете с пустыми руками. На выходе у вас будут:

  • работающий чат-бот, который вы создадите сами за время курса;
  • несколько примеров ботов для бизнеса — для показа вашим клиентам;
  • инструкция по работе с конструктором чат-ботов (как настроить рассылки, авторассылки, как как навесить функционал боту и привязать его к Телеграм, ВК и т.д.);
  • готовые формулировки и предложения, как вести диалог с клиентами, которые проявили интерес к вашему боту, а также как их интерес превратить в продажу;
  • действенный инструмент для демонстрации ваших услуг — яркую, отрисованную дизайнерами презентацию из нескольких слайдов на русском и английском языке (на случай, если вы захотите продавать умные боты зарубежом). Презентация персонализирована, т.е. будет содержать ваше фото и контактные данные.

Все новые знания, весь огромный массив полезной инфы, которыми вас усердно будут прокачивать тренеры на интенсиве — а ими являются не кто иные, как сами основатели и первые лица компании Chatforma — вы будете закреплять на практике.

Вам предложат выполнять задания, направленные на:

  • поиск “невидимых” клиентов из окружающей бизнес-среды;
  • создание прототипа чат-бота;
  • составление убойного оффера;
  • отработку техники и различных схем построения воронок продаж.

Вас научат за 10 минут рисовать прототип бота на бумаге с помощью линейки и карандаша. Покажут несколько интересных схем применения чат-бота в бизнесе с наглядной визуализацией его функционала. Эти схемы вы сможете самостоятельно набросать буквально на салфетке. Только представьте реакцию вашего клиента, когда перед его глазами вы от руки нарисуете, в чем его выгода от внедрения бота!

Вы узнаете секрет успешной продажи “в несколько касаний”, научитесь уверенно вести диалог с заказчиками. Но самое крутое — Чатформа расскажет, как сделать так, чтобы 9 из 10 клиентов купили у вас умного бота!

У вас в распоряжении окажется проверенный, протестированный функционал для продвижения вашего бизнеса и огромный импульс к действиям. В итоге всего через неделю вы получите Сертификат и сможете работать в одном из двух направлений: разработчик чат-ботов и менеджер туннелей продаж .

Но прежде, чем решиться стать подкованным спецом по разработке чат-ботов и построению автоворонок (пути клиента), давайте посмотрим, кто готов платить за ваши боты, а главное — сколько?

Чат боты для бизнеса: как заработать на продаже ботов предпринимателям

По статистике на сегодняшний день в мире, где мы живем, успешно действуют 400 миллионов предпринимателей.

Прямо сейчас мессенджерами пользуются несколько миллиардов человек. И это количество растет: оно уже перевалило за отметку в 4 млрд.

Каждый россиянин, кто владеет смартфоном, автоматически является пользователем одного или нескольких популярных мессенджеров. Вайбер, WhatsApp, ВК, Телеграм — все мы предпочитаем взаимодействовать с нашими близкими, друзьями и знакомыми именно через сервисы мгновенных сообщений.

Основные клиенты, которые хотели бы автоматизировать часть своих бизнес-процессов — это компании, ориентированные на получение заказов через интернет.

Конечно, есть ниши, в которых невозможно найти клиентов на чат-боты. Это государственные структуры, лесозаготовительные компании, похоронные бюро и т.д. Почему это так, сложно сказать. Нашему менталитету чужд такой подход к клиенту, когда в его мессенджер приходит сообщение от вашего бота с предложением “Успей заказать гранит!”

Во всех других случаях вы сможете дать предпринимателям инструмент, который позволит им выйти в формат общения “тет-а-тет” со своими клиентами, максимально сократить дистанцию между продавцом и покупателем. Конкуренты при этом останутся “за бортом”. О такой возможности мечтает каждый бизнес.

Чем полезен мессенджер-маркетинг для малых и средних компаний? Своей супер-способностью попадать в цель! Открываемость сообщений в чатах составляет от 70 до 90%. Это ОЧЕНЬ высокий показатель. Только сравните — доставляемость и открываемость писем в и-мейл рассылках составляет всего 15-30%. Кроме того, рассылка по клиентской базе, если ее сделает чат-бот, дойдет за секунду до всех адресатов, и — внимание — бесплатно! Сравнивать с тарифами сотовых операторов на рекламные смс-рассылки даже как-то неловко, уж больно они бьют по карману предпринимателей.

По этим причинам попасть в телефон покупателя, эффективно с ним взаимодействовать и, тем самым, повысить свои продажи хочет любая компания.

За возможность удержания, возврата клиента и мгновенной коммуникации с ним бизнес готов платить!

Ваш чат-бот способен стать таким “обоюдоострым” инструментом — давать ценность вашим клиентам, а вам как создателю — стабильный доход от 150 тыс.рублей в месяц.

Вот почему стоит разобраться в умных ботах и войти в современную, перспективную нишу. Вас там ждут! В вас нуждаются! Некоторые компании готовы заплатить 2 млн. за создание чат-бота для них. Как вы думаете, сможете ли вы заполучить хотя бы одного клиента из 400 миллионов бизнесов? А двух клиентов?

Отыскать ценных заказчиков и уметь вести с ними переговоры — главная компетенция для тех, кто хотел бы продвинуть свой бизнес на разработке чат-ботов.

Как раз этому вас и научит ChatForma :

  • стать компетентным и подготовленным специалистом;
  • находить подход к вашим клиентам;
  • правильно доносить информацию до них;
  • составлять крутой клиентский оффер, который мотивирует и пробирает до мурашек;
  • делать чат-ботов и продавать их, словно горячие пирожки;
  • предлагать свои услуги и не трусить.

Итак, теперь мы выяснили, кто может стать заказчиком ботов, о каких доходах в этой нише может идти речь в принципе, а также какими главными навыками надо обладать, чтобы всегда находить себе сбыт. Далее мы разберем, из чего складывается стоимость бота и какие два вида доходов он может вам принести.

Из чего складывается стоимость чат-бота

Итак, вы решили помочь малому бизнесу и заработать на этом ощутимые деньги.

Но вы не знаете, за сколько продаются и покупаются боты, и какую конкретно цену вы можете назначить за вашего умнышку.

А реальность такова, что ваши клиенты захотят узнать стоимость бота сразу же, при первом с вами общении. Более того, они будут настаивать на этом. Что поделать — так запрограммирован любой покупатель и любой бизнес: все предпочитают, чтобы им озвучили цену здесь и сейчас.

Но алгоритм названия стоимости — это целая наука. Если сказать о цене в неподходящий момент, можно просто сломать сделку. На каком этапе лучше всего обсуждать стоимость бота и когда ее озвучивать ни в коем случае нельзя, вы узнаете на интенсиве.

Но мы вам скажем по-секрету одну вещь: определяя цену любого продукта, следует сравнивать ее с ценностью (конкретной практической пользой) этого продукта.

А так как чат-боты обладают широким функционалом и могут нести в себе разнонаправленную пользу, то четкого прайс-листа на них нет. Цена бота — договорная и зависит она в том числе от того, насколько ваш бот может увеличить выручку клиента. Сколько предприниматель заработает благодаря вашему боту и сколько драгоценного времени высвободит для себя.

Если внедрение такого легкого, но действенного инструмента позволит за 2-3 месяца получить не 150, а 300 клиентов, бизнес охотно заплатит за такую возможность и 50, и 70 тыс. рублей! Особенно, если чат-бот, который вы собрали для вашего заказчика, станет неплохой альтернативой его сайту — ведь средняя цена, которую платят предприниматели за создание и поддержку своего инфо-ресурса, доходит до 100 тыс. рублей.

Итак, заработок в этой нише складывается из двух составляющих:

  • Бот продается как самостоятельная программка
  • Ежемесячная абонентская платаклиента добавляется сверх стоимости бота.

Ориентировочная стоимость 1 бота — 50-70 тыс. рублей. Это вознаграждение за ваши усилия как разработчика, плата за вашу квалификацию и за ту ценность, которую чат-бот принесет заказчику.

Абон. плата (АП) существует априори: она постоянна для всех покупателей ботов. Размер абонентки может варьироваться от 1,5 до 50 тысяч рублей в месяц в зависимости от набора услуг. Логично, что за дополнительные возможности АП будет возрастать.

За что в этом случае платит заказчик?

во-первых , за то, что бот работает в принципе;

во-вторых , за то, что вы предоставили клиенту права доступа в админ-панель. Хоть клиентский доступ в админку бота и урезан, все же он позволяет настроить и сделать авторассылку, изменить названия кнопок или текста сообщений в боте и т.д.;

в-третьих , за полный функционал чат-бота, в том числе за возможность делать мгновенные рекламные рассылки любому количеству клиентов. В чат-боте они бесплатны, в отличие от смс-рассылок сотовых операторов (средняя цена 2,5 руб за 1 контакт, то есть база из 1000 клиентов обойдется предпринимателю в 2,5 тыс. руб).

Оптимальный срок сборки бота на конструкторе — 10-12 дней. В месяц вы сможете создать 3 чат-бота, а значит ваш доход только от продажи будет 150-200 тыс. Плюс абонентская плата в среднем 2,5-5 тыс. за каждого бота ежемесячно.

Хотите их перепроверить? Свой потенциальный доход вычислить можно самому с помощью сервиса chatforma.com

Самое приятное в этом бизнесе — пассивный доход. Продав 1 бот-программу клиенту, вы ежемесячно, на протяжении всего срока использования чат-бота, будете получать за него абонентскую плату.

Вопрос: сколько таких программ вы хотели бы продать, чтобы обеспечить себе радостную и беззаботную жизнь?

Доводы “ЗА” нишу мессенджер-маркетинга

Войти в индустрию мессенджер-маркетинга проще, чем кажется. Эта ниша пока что очень молодая, а рынок пользователей ботов — огромен. Вы можете войти в нее и одним из первых начать успешный бизнес.

По статистике всего за полгода существования ChatForma было собрано свыше 3 000 ботов, которыми начали пользоваться 130 тыс. человек!

Какие железные аргументы можно привести в пользу этой ниши:

  • она пока свободна и мало кто в этой области что-то делает;
  • это значит, что можно храбро войти в рынок и самому устанавливать цены;
  • и при этом старт в бизнесе очень дешевый!
  • в этой нише “теплая” аудитория — все отлично понимают, что такое мессенджер, и в чем его плюсы;
  • более того, пользователи любят мессенджеры за возможность бесплатно общаться, и не только!

ChatForma учла все преимущества и разработала платформы для самых популярных сервисов мгновенного обмена сообщениями — Facebook, Telegram, Viber и ВК. Представляете, какая многочисленная аудитория у этих легендарных гигантов?

Кому по плечу работа в нише мессенджер-маркетинга?

Лучше всего этот бизнес подойдет:

  • новичкам , не имеющим навыков программирования;
  • опытным предпринимателям , которые ищут доходные направления;
  • фрилансерам и веб-агентствам , у которых уже есть поток клиентов в их бизнесе.

Определенно, вам стоит попробовать себя на этом огромном развивающемся рынке! А самый короткий путь к выручке укажет вам Chatforma! Официальный курс по разработке чат ботов и туннелей продаж только здесь !

Поможет вам войти в нишу мессенджер-маркетинга также платформа leeloo.ai, которая постепенно набирает популярность. Сейчас ее уже используют 1500 бизнесменов и маркетологов и она имеет 1 100 000 подписчиков. Система даст возможность привлекать клиентов через мессенджеры и автоматизировать бизнес-процессы. Благодаря leeloo.ai можно организовать грамотную стратегию продвижения в интернете и ускорить путь клиента.

На платформе leeloo.ai вы сможете создавать чат-боты для различных месенджеров; виджеты на сайты, веб-формы, pop-up формы, landing-page, qr-коды; конструировать туннели продаж;привязывать форму оплаты через топовые системы и кошельки; настраивать рассылку информации;давать возможность клиентам оплачивать покупки одним кликом; проводить аналитику с помощью CRM системы. Это только часть функций, которые предоставляет платформа. Leeloo.ai выведет ваш бизнес на новый уровень. Используйте leeloo.ai вместе с Chatforma и зарабатывайте больше.

Кейсы, созданные в Chatforma

Чтобы не сотрясать воздух впустую, описывая прелести чат-ботов, здесь мы приведем примеры, когда бот реально помог бизнесу. Посмотрите, что говорят предприниматели, успешно внедрившие чудо-помощника в свои бизнес-процессы!

Заключение

Мы рассказали вам о чудо-помощниках — маленьких умных программках, живущих в мессенджерах. Они вписываются в любой бизнес и заменяют собой иногда даже целые сайты или штатные единицы. Вы смогли узнать, на что способны эти умельцы, и что бота можно собрать самому с помощью конструктора от ChatForma.

Вы увидели, что такой способ автоматизации бизнес-процессов способен существенно сэкономить деньги, если вы решили создать чат бота для себя. Или же запустить свой бизнес и зарабатывать до 200 тысяч рублей в месяц пассивного дохода на продаже ботов и абонентской плате за их использование.

Но самое ценное, что вы могли почерпнуть для себя из нашей статьи, так это то, где можно получить профессию разработчика чат-ботов. А вместе с ней — массу полезной информации и готового функционала для построения карьеры в нише мессенджер-маркетинга.

Для тех, кто дочитал статью до конца, у нас подготовлен подарок: секретная ссылка на первый бесплатный день интенсива от основателей и партнеров компании ChatForma. Это своего рода тест-драйв для тех, кто заинтересовался в идее заработка на чат-ботах, но все еще сомневается, подойдет ли такой бизнес именно ему. Ловите ссылку на тест-драйв , вы заслужили! Только помните — это наша с вами маленькая тайна =D

5 сервисов для создания чат-бота в соцсетях для продаж

Чат-бот — это приложение, которое общается с пользователями без вашего прямого вмешательства. Используйте ботов для консультации, приема заказов и прямых продаж клиентам в соцсетях.

Приложения условно можно разделить на простые, основанные на выборе ответа из нескольких вариантов, и сложные, ориентирующиеся на естественный язык пользователя. Чат-бот можно разработать с помощью программиста или воспользоваться готовыми решениями. Рассказываем про специальные сервисы для внедрения чат-ботов во «ВКонтакте» и Facebook.

Используя любой сервис, не забудьте включить возможность отправки сообщения вашей странице в самой соцсети — без этого чат-бот не будет работать.

Главное правило чат-ботов — предлагать пользователю выбор из нескольких вариантов

Robochat

Бесплатный тариф : да

Robochat — бесплатный сервис для создания простого чат-бота. Настройка происходит через цепочки ключевых слов — бот отслеживает входящее сообщение и отправляет пользователю то, что вы настроили. Интерфейс сервиса простой, знаний программирования не нужно. Есть инструмент для массовых рассылок. Один бот может работать в ВК, Facebook, Telegram.

Спросите пользователя, почему он решил отписаться от сообщества

  • Предусмотрена реакция на отправку пользователем документа или мультимедийного файла;
  • Сервис знает о запрете переписки с неподписчиками сообществ, но разрешает это сделать. Используя эту функцию, можно получить бан;
  • Есть возможность отправки случайного ответа;
  • Удобно для создания сервиса часто задаваемых вопросов и ответов;
  • Используйте сервис как сбор информации от пользователя.

Клиент может обратиться к боту несколько раз. Придумайте несколько вариантов ответа

BotVK

Цена : 100 рублей в месяц

Демо-период : 3 дня

Бесплатный тариф : нет

BotVK ответит на вопросы пользователей, отправит актуальную информацию о статусе заказа, создаст тикет в поддержку через специальные команды и сгенерирует уникальные скидки клиенты. Вы можете самостоятельно или с помощью услуг разработчиков создать дополнительные команды и решения.

BotVK поддерживает смайлы в сообщениях бота

  • Есть автоматическое общение с помощью машинного обучения;
  • Добавляйте модули, например, обработку фотографий или отправку шуток — пользователя можно развлечь;
  • Есть возможность подключить калькулятор и автоматический поиск во «Википедии»;
  • Подойдет для организации встреч, развлекательных сообществ и небольших магазинов.

Выбирайте, можно ли клиенту материться и просить на линию живого специалиста

Chatfuel

Цена : 30 долларов за 1 000 пользователей в месяц

Бесплатный тариф : да

Chatfuel работает с Facebook Messenger. Сервис выбирают крупные бренды — кроме самого бота, компания предоставляет мощную систему аналитики и умеет работать с высокой одновременной нагрузкой.

Для небольшого бизнеса подойдет бесплатный ознакомительный тариф. Сервис полностью англоязычный, но с интуитивно понятным интерфейсом — в только что созданном боте есть готовый шаблон первого диалога с клиентом.

Сервис через специальный тег сам определит имя и пол клиента

  • Работает с Facebook;
  • Бывают технические проблемы с подключением уже существующих страниц;
  • Есть система распознавания естественной речи и интеллектуального обучения;
  • Создает блоки с группами ответов и переходом в следующие группы ответов;
  • В ответ клиенту можно добавить кнопку «Созвониться»
  • Есть планирование рассылок.

Стройте дерево запросов и проведите клиента через всю воронку продаж

Botsify

Цена : 10-50 долларов в месяц

Бесплатный тариф : Да (до 100 диалогов)

Botsify — это мощный чат-бот для Facebook с распознаванием живой речи пользователя и отслеживания в ней заданных ключей. Сервис собирает контакты пользователей, отправляет им рассылку и RSS-ленты с сайта. В платной версии чат-бот можно встроить в сайт и выдавать клиенту результаты поиска. Интерфейс нагруженный, сложно разобраться.

Сервис может встроить в диалог форму сбора контактов — телефона или почты

  • Уведомляет администратора страницы о желании клиента поговорить с живым человеком;
  • Есть сервис аналитики и обратной связи от пользователя;
  • Можно создать форму для сбора контактов;
  • В бесплатной версии — не больше 100 уникальных диалогов.

Можно настроить задержку ответа или добавить картинку, музыку или видео к ответу

ManyChat

Бесплатный тариф : Да

Мини-чат специально для тех, кто продвигает продукты в Facebook. Бесплатный, с простым интерфейсом и расширенной видео-инструкцией. Интерфейс настройки может показаться сложным. Интегрировать в другие сервисы нельзя, работает только через Facebook Messenger.

Есть поддержка сообщений с фото и видео файлами

  • Подробная видео-инструкция;
  • Активируется за 3 минуты — нужно разрешить использовать Facebook Messenger и отправить сообщение самому себе;
  • Определяет, какой бизнес продвигает страница Facebook и предлагает шаблонные сообщения для англоязычной аудитории;
  • Тот, кто отправит сообщение в чат, автоматически станет подписчиком страницы;
  • Есть рассылки по настраиваемому графику.

Интерфейс для новичков может показаться сложным

Добавить комментарий