7 смертных грехов программиста анализируем и устраняем


Оглавление (нажмите, чтобы открыть):

Семь смертных грехов программиста на T-SQL

Недостаточно писать код хорошо читаемым: он также должен быстро выполняться.

Существует три базовых правила для написания такого T-SQL кода, который будет работать хорошо. Они кумулятивные — выполнение всех этих правил окажет положительное влияние на код. Пропуск или изменение любого из них — скорее всего приведет к отрицательному влиянию на производительность вашего кода.

  • Пишите, исходя из структуры хранения данных: если вы храните данные типа datetime, используйте именно datetime, а не varchar или что-нибудь еще.
  • Пишите, исходя из наличия индексов: если на таблице построены индексы, и они должны там быть, пишите код так, чтобы он мог использовать все преимущества, предоставляемые этими индексами. Убедитесь, что кластерный индекс, а для каждой таблицы он может быть только один, используется наиболее эффективным образом.
  • Пишите так, чтобы помочь оптимизатору запросов: оптимизатор запросов — восхитительная часть СУБД. К сожалению, вы можете сильно затруднить ему работу, написав запрос, который ему «тяжело» будет разбирать, например, содержащий вложенные представления — когда одно представление получает данные из другого, а то из третьего — и так далее. Потратьте свое время для того, чтобы понять как работает оптимизатор и писать запросы таким образом, чтобы он мог вам помочь, а не навредить.

Существует несколько типичных ошибок, которые люди допускают в своем коде на T-SQL — не совершайте их.

Использование неправильных типов данных

В теории избежать этой ошибки очень просто, но вот на практике она довольно часто встречается. Например, вы используете какой-либо тип данных в своей базе данных. Используйте его же в своих параметрах и переменных! Да, я знаю, что SQL Server может неявно приводить один тип данных к другому. Но, когда происходит неявное преобразование типа, или же вы сами приводите тип данных столбца к другому типу, вы выполняете преобразование для всего столбца. Когда вы выполняете это преобразование для столбца в выражении WHERE или же в условии соединения — вы всегда будете видеть сканирование таблицы (table scan). По этому столбцу может быть построен превосходный индекс, но поскольку вы делаете CAST для значений, хранящихся в этом столбце, чтобы сравнить, например дату, хранящуюся в этом столбце, с типом char, который вы использовали в условии, индекс не будет использоваться.

Не верите? Давайте посмотрим на этот запрос:

SELECT e.BusinessEntity >
Хорошо написан и очень прост. Он должен покрываться индексом, созданным на этой таблице. Но вот план выполнения:

Этот запрос выполняется достаточно быстро и таблица невелика, так что только четыре операции чтения потребуются, чтобы просканировать индекс. Обратите внимание на небольшой восклицательный знак на операторе SELECT. Если обратиться к его свойствам, мы увидим:

Правильно. Это предупреждение (новое в SQL Server 2012) о том, что выполняется преобразование типов, влияющее на план выполнения. Вкратце — это потому, что в запросе используется неверный тип данных:

SELECT e.BusinessEntity ;
И мы получаем вот такой план выполнения запроса:

И здесь используются только две операции чтения, вместо четырех. И да, я понимаю, что сделал и так быстро выполняющийся запрос чуть-чуть более быстрым. Но что было бы, если бы в таблице хранились миллионы строк? Ага, тогда-то я стал бы героем.

Используйте правильные типы данных.

Использование функций при составлении условий соединения и в выражениях WHERE

Говоря о функциях — большинство из функций, использующихся в условиях соединения или выражениях WHERE, которым вы, в качестве аргумента, передаете столбец, мешают правильному использованию индексов. Вы увидите насколько медленнее выполняются запросы, в которых используются функции, получающие в качестве аргументов, столбцы. Вот например:

SELECT a.AddressLine1, a.AddressLine2, a.City, a.StateProvince >
Эта функция, LEFT, получает в качестве аргумента столбец, что выливается в этот план выполнения:

В результате, осуществляется 316 операций чтения, чтобы найти нужные данные, и это занимает 9 миллисекунд (у меня очень быстрые диски). Все потому что «4444» должно сравниться с каждой строкой, возвращенной этой функцией. SQL Server не может даже просто просканировать таблицу, ему необходимо выполнить LEFT для каждой строки. Однако, вы можете сделать нечто вроде этого:

SELECT a.AddressLine1, a.AddressLine2, a.City, a.StateProvinceID FROM Person.Address AS a WHERE a.AddressLine1 LIKE ‘4444%’ ;
И вот мы видим совершенно другой план выполнения:

Для выполнения запроса требуется 3 операции чтения и 0 миллисекунд. Ну или пусть будет 1 миллисекунда, для объективности. Это огромный прирост производительности. А все потому что я использовал такую функцию, которая может быть использована для поиска по индексу(ранее это называлось sargeable — непереводимое, в общем-то, слово: SARG — Search Arguments -able, если функция SARGeable — в нее можно передавать столбец в качестве аргумента и все равно будет использоваться Index Seek, если не SARGeable — увы, всегда будет использоваться Index Scan — прим. переводчика ). В любом случае, не используйте функции в выражениях WHERE или условиях поиска, либо используйте только те, которые могут быть использованы в условиях поиска по индексу.

Использование Multi-statement UDF

Multi-statement UDF в русской редакции msdn переводится примерно как «Функции, определяемые пользователем, состоящие из нескольких инструкций, но звучит это, на мой взгляд, как-то странно, поэтому в заголовке и дальше по тексту я старался избегать перевода этого термина — прим. переводчика

По сути, они загоняют вас в ловушку. На первый взгляд, этот чудесный механизм позволяет нам использовать T-SQL как настоящий язык программирования. Вы можете создавать эти функции и вызывать их одну из другой и код можно будет использовать повторно, не то что эти старые хранимые процедуры. Это восхитительно. До тех пор пока вы не попробуете запустить этот код на большом объеме данных.

Проблема с этими функциями заключается в том, что они строятся на табличных переменных. Табличные переменные — это очень крутая штука, если вы используете их по назначению. У них есть одно явное отличие от временных таблиц — по ним не строится статистика. Это отличие может быть очень полезным, а может … убить вас. Если у вас нет статистики, оптимизатор предполагает, что любой запрос, выполняющийся к табличной переменной или UDF, возвратит всего одну строку. Одну (1) строку. Это хорошо, если они действительно возвращают несколько строк. Но, однажды они возвратят сотни или тысячи строк и вы решите соединить одну UDF с другой… Производительность упадет очень-очень быстро и очень-очень сильно.

Пример достаточно велик. Вот несколько UDF:

CREATE FUNCTION dbo.SalesInfo () RETURNS @return_variable TABLE ( SalesOrder >
Отличная структура. Она позволяет составлять очень простые запросы. Ну, например, вот:

SELECT csi.OrderDate, csi.PurchaseOrderNumber, csi.AccountNumber, csi.OrderQty, csi.UnitPrice FROM dbo.CombinedSalesInfo() AS csi WHERE csi.SalesPerson ;
Один, очень простой запрос. Вот его план выполнения, так же очень простой:

Вот только выполняется он 2,17 секунды, возвращает 148 строк и использует 1456 операций чтения. Обратите внимание, что наша функция имеет нулевую стоимость и только сканирование таблицы, табличной переменной, влияет на стоимость запроса. Хм, правда что ли? Попробуем посмотреть что скрывается за оператором выполнения UDF с нулевой стоимостью. Этот запрос достанет план выполнения функции из кэша:

SELECT deqp.query_plan, dest.text, SUBSTRING(dest.text, (deqs.statement_start_offset / 2) + 1, (deqs.statement_end_offset — deqs.statement_start_offset) / 2 + 1) AS actualstatement FROM sys.dm_exec_query_stats AS deqs CROSS APPLY sys.dm_exec_query_plan(deqs.plan_handle) AS deqp CROSS APPLY sys.dm_exec_sql_text(deqs.sql_handle) AS dest WHERE deqp.object );
И вот что там происходит на самом деле:

Ого, похоже здесь скрывается еще несколько этих маленьких функций и сканов таблиц, которые почти, но все-таки не совсем, ничего не стоят. Плюс оператор соединения Hash Match, который пишет в tempdb и имеет немалую стоимость при выполнении. Давайте посмотрим план выполнения еще одной из UDF:

Вот! А теперь мы видим Clustered Index Scan, при котором сканируется большое число строк. Это уже не здорово. Вообще, во всей этой ситуации, UDF кажутся все менее и менее привлекательными. Что если мы, ну, я прямо не знаю, просто попробуем напрямую обратиться к таблицам. Вот так, например:

SELECT soh.OrderDate, soh.PurchaseOrderNumber, soh.AccountNumber, sod.OrderQty, sod.UnitPrice FROM Sales.SalesOrderHeader AS soh JOIN Sales.SalesOrderDetail AS sod ON soh.SalesOrder ;
Теперь, выполнив этот запрос, мы получим абсолютно те же самые данные, но всего за 310 миллисекунд, а не за 2170. Плюс, SQL Server выполнит всего 911 операций чтения, а не 1456. Честно говоря, очень просто получить проблемы с производительностью, используя UDF

Включение настройки «Работай быстрее!»: использование «Грязных чтений»

Возвращаясь в прошлое, к старым компьютерам с 286-ми процессорами на борту, можно вспомнить, что по ряду причин, на передней панели у них располагалась кнопка «Turbo». Если вы случайно «отжимали» ее, то компьютер сразу же начинал безумно тормозить. Таким образом, вы поняли, что некоторые вещи всегда должны быть включены, чтобы обеспечить максимальную пропускную способность. Точно так же, многие люди смотрят на уровень изоляции READ_UNCOMMITTED и хинт NO_LOCK, как на турбо-кнопку для SQL Server. При их использовании, будьте уверены — практически любой запрос и вся система в целом станут быстрее. Это связано с тем, что при чтении не будут накладываться и проверяться никакие блокировки. Меньше блокировок — быстрее результат. Но…

Когда вы используете READ_UNCOMMITTED или NO_LOCK в своих запросах, вы сталкиваетесь с грязными чтениями. Все понимают, что это означает, что вы можете прочитать «собака» а не «кошка», если в этот момент выполняется, но еще не завершилась операция обновления. Но, кроме этого, вы можете получить большее или меньшее количество строк, чем есть на самом деле, а так же дубликаты строк, поскольку страницы данных могут перемещаться во время выполнения вашего запроса, а вы не накладываете никаких блокировок, чтобы избежать этого. Не знаю как у вас, но в большинстве компаний в которых я работал, ожидали, что большая часть запросов на большинстве систем будут возвращать целостные данные. Один и тот же запрос с одними и теми же параметрами, выполняемый к одному и тому же множеству данных, должен давать один и тот же результат. Только не в том случае, если вы используете NO_LOCK. Для того, чтобы убедиться в этом я советую вам прочесть этот пост.

Необоснованное использование хинтов в запросах

Люди слишком поспешно принимают решение об использовании хинтов. Наиболее часто встречающаяся ситуация — это когда хинт помогает решить одну, очень редко встречающуюся проблему, на одном из запросов. Но, когда люди видят значительный прирост производительности на этом запросе … они немедленно начинают совать его вообще везде.

Например, множество людей считает, что LOOP JOIN — это лучший способ соединения таблиц. Они приходят к такому выводу, поскольку он наиболее часто встречается в небольших и быстрых запросах. Поэтому они решают принудительно заставить SQL Server использовать именно LOOP JOIN. Это совсем не сложно:

SELECT s.[Name] AS StoreName, p.LastName + ‘, ‘ + p.FirstName FROM Sales.Store AS s JOIN sales.SalesPerson AS sp ON s.SalesPerson >
Этот запрос выполняется 101 миллисекунду и совершает 4115 операций чтений. В общем-то неплохо, но если мы уберем этот хинт, тот же самый запрос выполнится за 90 миллисекунд и произведет всего 2370 чтений. Чем более загружена будет система, тем более очевидной будет эффективность запроса без использования хинта.

А вот еще один пример. Люди часто создают индекс на таблице, ожидая, что он решит проблему. Итак, у нас есть запрос:


SELECT * FROM Purchasing.PurchaseOrderHeader AS poh WHERE poh.PurchaseOrder >
Проблема опять-таки в том, что когда вы выполняете преобразование столбца, ни один индекс не будет адекватно использоваться. Производительность падает, поскольку выполняется сканирование кластерного индекса. И вот, когда люди видят, что их индекс не используется, они делают вот что:

SELECT * FROM Purchasing.PurchaseOrderHeader AS poh WITH (INDEX (PK_PurchaseOrderHeader_PurchaseOrder >
И теперь они получают сканирование выбранного ими, а не кластерного, индекса, так что индекс «используется», правда ведь? Но вот производительность запроса изменяется — теперь вместо 11 операций чтения выполняется 44 (время выполнения у обоих около 0 миллисекунд, поскольку у меня реально быстрые диски). «Использоваться»-то он используется, но совсем не так как предполагалось. Решение этой проблемы заключается в том, чтобы переписать запрос таким образом:

SELECT * FROM Purchasing.PurchaseOrderHeader poh WHERE PurchaseOrder >
Теперь количество операций чтения упало до двух, поскольку используется поиск по индексу — индекс используется правильно.

Хинты в запросах всегда должны применяться в последнюю очередь, после того как все остальные возможные варианты были опробованы и не дали положительного результата.

Использование построчной обработки результата выполнения запроса («Row by Agonizing Row» processing)

Построчная обработка производится при использовании курсоров или операций в WHILE-цикле, вместо операций над множествами. При их использовании производительность очень и очень низкая. Курсоры обычно используются по двум причинам. Первая из них — это разработчики, привыкшие использовать построчную обработку в своем коде, а вторая — разработчики пришедшие с Oracle, считающие, что курсоры — хорошая штука. Какая бы не была причина, курсоры — убивают производительность на корню.

Вот типичный пример неудачного использования курсора. Нам надо обновить цвет продуктов, выбранных по определенному критерию. Он не выдуман — он базируется на коде, который мне однажды пришлось оптимизировать.

BEGIN TRANSACTION DECLARE @Name NVARCHAR(50) , @Color NVARCHAR(15) , @Weight DECIMAL(8, 2) DECLARE BigUpdate CURSOR FOR SELECT p.[Name] ,p.Color ,p.[Weight] FROM Production.Product AS p ; OPEN BigUpdate ; FETCH NEXT FROM BigUpdate INTO @Name, @Color, @Weight ; WHILE @@FETCH_STATUS = 0 BEGIN IF @Weight
В каждой итерации мы совершаем две операции чтения, а количество продукции, отвечающей нашим критериям, исчисляется сотнями. На моей машине, без нагрузки, время выполнения составляет больше секунды. Это совершенно неприемлемо, тем более что переписать этот запрос очень просто:

BEGIN TRANSACTION UPDATE Production.Product SET Color = ‘BLUE’ WHERE [Weight]
Теперь выполняется всего 15 операций чтения и время выполнения составляет всего 1 миллисекунду. Не смейтесь. Люди часто пишут такой код и даже хуже. Курсоры — это такая штука, которую следует избегать и использовать только там, где без них нельзя обойтись — например в задачах обслуживания, где вам надо «пробегать» по разным таблицам или базам данных.

Необоснованное использование вложенных представлений

Представления, ссылающиеся на представления, соединяющиеся с представлениями, ссылающимися на другие представления, соединяющиеся с представлениями… Представление — это всего лишь запрос. Но, поскольку с ними можно обращаться как с таблицами, люди могут начать думать о них как о таблицах. А зря. Что происходит, когда вы соединяете одно представление с другим, ссылающееся на третье представление и так далее? Вы всего лишь создаете чертовски сложный план выполнения запроса. Оптимизатор попробует упростить его. Он будет пробовать планы, в которых используются не все таблицы, но, время на работу по выбору плана ограничено и чем более сложный план он получит, тем меньше вероятность того, что в итоге у него получится достаточно простой план выполнения. И проблемы с производительностью будут практически неизбежны.

Вот, например, последовательность простых запросов, определяющих представления:

CREATE VIEW dbo.SalesInfoView AS SELECT soh.SalesOrder >
А вот здесь автор текста забыл указать запрос, но он приводит его в комментариях (прим. переводчика):
SELECT csi.OrderDate FROM dbo. CominedSalesInfoView csi WHERE csi.SalesPerson >
В итоге наш запрос выполняется 155 миллисекунд и использует 965 операций чтения. Вот его план выполнения:

Выглядит неплохо, тем более, что мы получаем 7000 строк, так что вроде бы все в порядке. Но что, если мы попробуем выполнить вот такой запрос:

SELECT soh.OrderDate FROM Sales.SalesOrderHeader AS soh WHERE soh.SalesPerson >
А теперь запрос выполняется за 3 миллисекунды и использует 685 операций чтения — довольно-таки сильно отличается. И вот его план выполнения:

Как вы можете убедиться, оптимизатор не в силах выкинуть все лишние таблицы в рамках процесса упрощения запроса. Поэтому, в первом плане выполнения есть две лишние операции — Index Scan и Hash Match, собирающий данные воедино. Вы могли бы избавить SQL Server от лишней работы, написав этот запрос без использования представлений. И помните — этот пример очень прост, большинство запросов в реальной жизни намного сложнее и приводят к гораздо большим проблемам производительности.

Ссылки по теме

Популярные статьи
Информационная безопасность Microsoft Офисное ПО Антивирусное ПО и защита от спама Eset Software


Бестселлеры
Курсы обучения «Atlassian JIRA — система управления проектами и задачами на предприятии»
Microsoft Office 365 для Дома 32-bit/x64. 5 ПК/Mac + 5 Планшетов + 5 Телефонов. Подписка на 1 год. Электронный ключ
Microsoft Windows 10 Профессиональная 32-bit/64-bit. Все языки. Электронный ключ
Microsoft Office для Дома и Учебы 2020. Все языки. Электронный ключ
Курс «Oracle. Программирование на SQL и PL/SQL»
Курс «Основы TOGAF® 9»
Microsoft Windows Professional 10 Sngl OLP 1 License No Level Legalization GetGenuine wCOA (FQC-09481)
Microsoft Office 365 Персональный 32-bit/x64. 1 ПК/MAC + 1 Планшет + 1 Телефон. Все языки. Подписка на 1 год. Электронный ключ
Windows Server 2020 Standard
Курс «Нотация BPMN 2.0. Ее использование для моделирования бизнес-процессов и их регламентации»
Антивирус ESET NOD32 Antivirus Business Edition
Corel CorelDRAW Home & Student Suite X8

О нас
Интернет-магазин ITShop.ru предлагает широкий спектр услуг информационных технологий и ПО.

На протяжении многих лет интернет-магазин предлагает товары и услуги, ориентированные на бизнес-пользователей и специалистов по информационным технологиям.

Хорошие отзывы постоянных клиентов и высокий уровень специалистов позволяет получить наивысший результат при совместной работе.

7 смертных грехов по библии — православный список

«Спаси, Господи!». Благодарим что посетили наш сайт и перед тем, как начать читать необходимую информацию просим Вас посмотреть нашу страничку в Инстаграм «Господи, Спаси и Сохрани †» — ссылка https://www.instagram.com/spasi.gospodi/ . Перейдите и посмотритее ее, пожалуйста. В сообществе уже больше 48 000 подписчиков, единомышленников. Если Вам понравится наша группа, пожалуйста подписывайтесь на нее. Мы выкладываем православные редкие молитвы из молитвослова, высказывание святых, своевременно выкладывам полезную информацию о праздниках и православных событиях. Ангела Хранителя Вам и хорошего, бгагодатного дня! (информация на правах рекламы)

10 заповедей божьих и 7 смертных грехов считаются основными правилами христианства, которым нужно придерживаться в мире. Они были даны Богом святому Моисею еще в начале развития религии. Для того чтобы спасти человечество от грехопадения и предостеречь от опасности, ведь систематическое занятие ими приведет к разрушению бессмертных душ, которые попадают в ад. Давайте подробнее узнаем о том, какие грехи и заповеди выделены в православных традициях.

Прегрешение 7 смертных грехов

В христианстве по библии 7 грехов – это термин определяющий пороки, которые очень страшны, и сами по себе приводят к возникновению других прегрешений и несоблюдению заветов Господних.

История 7 смертных грехов началась с перечня восьми худших человеческих пороков. Его автором был Евграфий Понтийский в ӀV веке н.э. Он был писателем аскетического направления и христианским богословом. Далее его писание вдохновило некого монаха Иоанна Кассиана, он так же создал свой список. В 590 году Папа Римский Григорий Великий заменил 8 пороков Иоанна, на 7 смертных грехов, которые существуют в православии и по сей день.

Мы разобрались с вопросом, почему смертных грехов 7, но на самом деле, не важно, на сколько категорий делятся грехи. Намного важнее всегда помнить об опасности, которую несет любой грех, и стараться не попадаться в ловушки дьявола.

Список 7 смертных грехов в православии:

  • Гордыня. Слишком большая вера в себя считается не верованием в божественное.
  • Алчность. Сюда относят поступки, которые направлены на приумножение материального достатка, в ущерб духовному.
  • Зависть. Жажда чужого статуса, прямое нарушение предначертаний Господних.
  • Гнев. В этой группе находятся поступки, которые вместо любви, несут в себе разрушение.
  • Похоть. В эту категорию относят в себя действия, которые приводят к желанию излишнего удовольствия.
  • Чревоугодие. Нужда потреблять больше чем необходимо, так же относиться к прегрешению.
  • Уныние. Здесь находиться избегание физической и духовной работы над собой.

Христианство выделяет не только 7 смертных грехов, а и 7 добродетелей: целомудрие, умеренность, любовь, усердие, терпение, доброта, смирение. Они обозначают главные положительные черты человека, которые противопоставляются семи смертным грехам и приведут душу к спасению.

7 смертных грехов, или Сколько страстей могут нас погубить на самом деле

Материал по теме

Мир, который увидят наши дети

Cегодня у разговоров о будущем есть интересная особенность — за время, пока мы обсуждаем, как то или иное новшество повлияет на нашу жизнь, это новшество уже входит в жизнь и завладевает ею. А нам остается думать не о том, что случится, но как быть с тем, что уже произошло. В век прогресса будущее успевает стать прошлым, пока мы пьем утренний кофе.

Смертными эти грехи называются потому, что отпадение человеческой души от Бога — это смерть души. Без благодатной связи со своим Создателем душа мертвеет, становится неспособной к переживанию духовной радости ни в земной жизни человека, ни в посмертном своем существовании.

И не так уж важно, на сколько категорий подразделяются эти грехи — на семь или на восемь. Гораздо важнее помнить о той страшной опасности, которую таит в себе любой такой грех, и всячески стараться избегать этих смертоносных ловушек. А еще — знать, что даже для согрешивших таким грехом остается возможность спасения. Святитель Игнатий (Брянчанинов) говорит: «Впадший в смертный грех да не впадает в отчаяние! Да прибегает к врачевству покаяния, к которому призывается до последней минуты его жизни Спасителем, возвестившим во Святом Евангелии: верующий в Меня, если и умрет, оживет (Ин 11:25). Но бедственно пребывать в смертном грехе, бедственно — когда смертный грех обратится в навык!»

А преподобный Исаак Сирин сказал еще определеннее: «Нет греха непростительного, кроме греха нераскаянного».


Семь смертных грехов

1. Гордость

«Началом гордыни бывает обычно презрение. Тот, кто презирает и считает за ничто других — одних считает бедными, других людьми низкого происхождения, третьих невеждами, вследствие такого презрения доходит до того, что почитает себя одного мудрым, благоразумным, богатым, благородным и сильным.

…Как узнается гордый и чем исцеляется? Узнается потому, что домогается предпочтения. А исцеляется, если будет верить суду Сказавшего: Бог гордым противится, а смиренным дает благодать (Иак 4:6). Впрочем, надо знать, что, хотя убоится суда, произнесенного за гордость, однако не может исцелиться от этой страсти, если не оставит всех помышлений о своей предпочтительности».

Свт. Василий Великий

Гордость — самодовольное упоение собственными достоинствами, подлинными или мнимыми. Овладев человеком, она отсекает его сначала от людей малознакомых, потом — от родных и друзей. И наконец — от самого Бога. Никто не нужен гордому, даже восторг окружающих его не интересует, и лишь в себе самом он видит источник собственного счастья. Но как любой грех, гордость не приносит подлинной радости. Внутреннее противостояние всему и вся иссушает душу гордого человека, самодовольство, словно короста, покрывает ее грубым панцирем, под которым она мертвеет и становится неспособной к любви, дружбе и даже к простому искреннему общению.

2 Зависть

«Зависть есть печаль из-за благополучия ближнего, которая ищет не добра для себя, а зла для ближнего. Завистливый хотел бы видеть славного бесчестным, богатого — убогим, счастливого — несчастным. Вот цель зависти — видеть, как завидуемый из счастья впадает в бедствие».

Святитель Илья Минятий

Такое расположение человеческого сердца становится стартовой площадкой для самых страшных преступлений. А также бесчисленного множества больших и мелких пакостей, которые люди творят только ради того, чтобы другому человеку стало плохо или хотя бы перестало быть хорошо.

Но даже если и не вырвется этот зверь наружу в виде преступления или конкретного поступка, то разве легче от этого будет самому завистнику? Ведь, в конце концов, таким страшным мироощущением он просто преждевременно загонит в себя в могилу, но даже смерть не прекратит его страданий. Потому что после смерти зависть будет терзать его душу с еще большей силой, но уже без малейшей надежды на ее утоление.

3 Чревоугодие

«Чревоугодие разделяется на три вида: один вид побуждает принимать пищу раньше определенного часа; другой любит только пресыщаться, какой бы то ни было пищей; третий хочет лакомой пищи. Против этого христианин должен иметь троякую осторожность: ожидать определенного времени для принятия пищи; не пресыщаться; довольствоваться всякой самой скромной пищей».

Преподобный Иоанн Кассиан Римлянин

Чревоугодие — рабство собственному желудку. Оно может проявлять себя не только в безумном обжорстве за праздничным столом, но и в кулинарной разборчивости, в тонком различении оттенков вкуса, в предпочтении изысканных блюд простой пище. С точки зрения культуры между грубым обжорой и утонченным гурманом — пропасть. Но оба они — рабы своего пищевого поведения. И для того, и для другого еда перестала быть средством поддержания жизни тела, превратившись в вожделенную цель жизни души.

4 Блуд

«…сознание все более и более наполняется картинами сладострастия, грязными, жгучими и соблазнительными.

Материал по теме

Святой Иоанн Кронштадтский: пророк ХХ века

Из его дневника мы видим не благостный хрестоматийный образ угодника Божия, а живого человека, который на своей шкуре знает, что такое грех, что такое страсть, который раздражается, гневается, обижается, соблазняется — но и находит в себе силы на подлинное покаяние, преодолевает все это в себе. Вот это очень полезно почитать тем, кто еще не сделал свой религиозный выбор: смотрите, вот как пролегает дорога к святости.

Священномученик Василий Кинешемский

Грех блуда включает в себя все проявления половой активности человека вопреки естественному способу их осуществления в браке. Беспорядочная половая жизнь, супружеские измены, всевозможные извращения — все это различные виды проявления блудной страсти в человеке. Но хотя это и телесная страсть, истоки ее лежат в сфере ума и воображения. Поэтому к блуду Церковь относит и непристойные мечтания, просмотр порнографических и эротических материалов, рассказ и слушание похабных анекдотов и шуток — все то, что способно возбудить в человеке фантазии на сексуальную тему, из которых потом вырастают и телесные грехи блуда.

5 Гнев

«Посмотри на гнев, какие знаки своего мучительства он оставляет. Смотри, что человек делает в гневе: как негодует и шумит, клянет и ругает сам себя, терзает и бьет, ударяет по голове и лицу своему, и весь трясется, как в лихорадке, словом, он похож на бесноватого. Если внешний вид его так неприятен, что же делается в его бедной душе? …Видишь какой страшный яд скрыт в душе, и как горько он мучит человека! Его жестокие и тлетворные проявления говорят о нем».

Святитель Тихон Задонский

Человек в гневе страшен. А между тем гнев — естественное свойство человеческой души, вложенное в нее Богом для отвержения всего греховного и неподобающего. Этот полезный гнев был извращен в человеке грехом и превратился в гнев на ближних людей порой по самым ничтожным поводам. Обиды другим людям, ругань, оскорбления, крики, драки, убийства — все это дела неправедного гнева.

6 Алчность (корыстолюбие)

«Корысть есть ненасытимое желание иметь, или искание и стяжание вещей под видом пользы, затем только, чтобы сказать об них: мои. Предметов этой страсти множество: дом со всеми его частями, поля, слуги, а главное — деньги, потому что ими можно всё доставать».

Святитель Феофан Затворник

Иногда считают, что этим духовным недугом могут страдать исключительно богатые люди, уже обладающие богатством и стремящиеся его преумножить. Однако и человек среднего достатка, и малоимущий, и совершенно нищий — все подвержены этой страсти, поскольку заключается она не в обладании вещами, материальными благами и богатством, а — в болезненном, непреодолимом желании ими обладать.

7 Уныние (лень)

«Уныние — это продолжительное и одновременное движение яростной и вожделеющей части души. Первая неистовствует по поводу того, что находится в ее распоряжении, вторая, напротив, тоскует по тому, чего ей недостает».

Материал по теме

Как святые меняли историю

Русские праведники в роли истребителей греха

В обычном состоянии воля определяет для человека цель его устремлений, а ревностность является «мотором», который позволяет двигаться к ней, преодолевая трудности. При унынии же человек направляет ревностность на свое нынешнее, далекое от поставленной цели состояние, а воля, оставшись без «двигателя», превращается в постоянный источник тоски о несбывшихся планах. Эти две силы унывающего человека вместо движения к цели как бы «тянут» его душу в разные стороны, доводя ее до полного изнеможения.

Такая рассогласованность — результат отпадения человека от Бога, трагическое следствие попытки устремить все силы своей души к земным вещам и радостям, в то время как даны они нам были для устремления к радостям небесным.

Читайте также:

Восемь главных страстей по учению святителя Игнатия Брянчанинова

В оформление использованы фрагменты мозаики алтарной части крипты базилики Нотр-Дам-де-Фурвьер, Лион, Франция, 1872-1884 г


Непостижимая милость твоя

Что христиане называют чудесами и можно ли просить их у Бога?

Как научиться верить?

Что Церковь говорит о смерти?

Комментарии

Скромней и сдержаней надо быть всем нам! Все грехи от слабости духа. Нужно укреплять дух, не быть чёрствым сухарём ни горячей головешкой! Спокойствие и рассудок!

Борятся с грехами борятся а все больше и больше преступлений свершается

Не надо все валить на бога. Он один а нас много. Бог у каждого в голове. И не ищите посредников. Первое правило (из личного опыта) Не ругаться дома не произносить слова ужас и т. д. Не завидовать а стремиться. Всегда говорить что у тебя все хорошо глядя в глаза собеседнику. Через месяц другой все становится на правильный путь. Улыбайтесь и жизнь станет лучше.

Михаил,то, что есть осознание своего греха это добрый росток . Но осознание и раскаяние не одно и то, же . Но и раскаяние без исповеди не может дать Вам вновь соединиться со Христом , ибо соединение это происходит по принятии Тела и Крови Христовых во время Святого Причастия .Путь только один и он узкий : осознание греховности поступка ,раскаяние , исповедь и к величайшей радости Святое Причастие. Не обольщайтесь : не думайте , что Ваш грех исключительный , грехи у людей одни и те же , они уже давно совершены , а ныне повторяются . Не забывайте , что апостол Петр трижды отрекался от Господа , но раскаялся , был прощен и стал перво верховным в деле проповеди . Апостол Павел был жесточайшим гонителем христиан , но был призван Христом и стал так, же перво верховным апостолом. Нет греха , которого не простил бы Отец Небесный своим детям ,а дети это все люди . Но нужно спешить , ибо мы не знаем час окончания своего земного пути .

есть грех в катором страшно покаятся даже на смертном ложе . Мне за него даже в аду будет прохладно , о лишении себя жизни не идет речи , но убийцы по срвнению со мной, агненцы они тело убили

Любой инструктор, гуру, мастер( и это я так, к примеру, не божественное) учет тому чем полностью овладел, в чем профи (свято уверен) и в чём сам живёт и именно не целеноправленно подаёт пример другим. Далее не может быть в мире неких божих клерков, типа я живу как знаю а вам говорю как надо.

Такой вопрос: Как понять, что в тебе демон?

А как быть мне в такой ситуации? Была любовь, поженились повенчались родились дети все было замечательно. И дом был и аура была хорошая и семьями дружили. Пока не пришла девушка одинокая в наш круг. И тут в каждой семье стало что то происходить. Одна семья распалась, во второй один из супругов повесился, в третьей семье посадили человека всеми неправдами а в нашей семье началась родная каша. Сперва муж начал пить, потом обижать, дело дошло до развода, у меня человек появился другой. И вот началось самое ужасное, вечно долги, вечные слезы, один за другим стали умирать близкие. Я на фоне этого чуть не покончила собой. Вообщем попала в какую то черную яму, если это порча то как от неё избавиться? Ситуация все хуже и хуже. Загнал в угол меня и всю мою семью. Становится страшно.

Марина, как хорошо, что вы не сделали ничего непоправимого! Первое и самое важное – ищите помощи у Бога. Бывают такие страшные состояние, как у вас, такие черные ямы, как вы пишите. И выход из них только один – неустанная молитва Богу! “Господи, я сама не в силах сейчас ничего изменить, но Ты – можешь. Помоги мне, даруй сил!” Второе – искать настоящие причины происходящего: что толкнуло мужа на такие изменения? ПРоблемы с работой, компания, еще что-то. Можно ли что-то сделать? (https://foma.ru/borba-za-ne-zavisimost.html, https://foma.ru/lechenie-alkogolizma-10-pravoslavnyih-reabilitatsionnyih-tsentrov.html, https://foma.ru/tag/vopros-nomera-zhit-s-zavisimyim-bezhat-ili-borotsya) Долги – связаны с чем? Есть ли возможность составить какой-то четкий финансовый план для себя? Или чрезвычайные ситуации превысили все ваши возможности? Где можно искать помощи. Помолитесь, сядьте спокойно на свежую голову и составьте для себя план – что вам нужно в первую очередь изменить в вашей жизни и какие есть к этому пути. Вы обязательно справитесь с Божьей помощью – ради себя и ради своих детей!

Бог помог мне выкарабкаться из страшной неизлечимой болезни. Несколько раз была на самом краю. Думала ничего не спасет. Пошла в церковь. Батюшка сказал: “Молись”. Верьте люди в Бога. Вера спасает!

Виктор, позвоните , пожалуйста на 0979801381 , я вам подскажу , как выбраться с пучины. МнеБЬог помог , расскажу как

Здравствуйте. Я верующий человек, но с грехами и пороками трудно справляюсь. Хочу рассказать одну историю. Во времена службы по контракту в в одной из частей ВВ, пришла путевка горящаяя в санаторий г. Туапсе. Путевка пришла замполиту батальона и так как он не смог взять с собой жену по причине несовпадения её отпуска со своим. Он предложил мне поехать с ним. Я молодой, холостой прапорщик почему бы нет. Комбат был не против, строевая часть оформила отпуск и мы поехали. Сели в поезд Бийск-Туапсе и в путь. Где то за Барнаулом к нам в купе подсел пожилой мужчина, он поехал в Карачаево-Черкесию в в/ч для встречи родителей погибших воинов во время военного конфликта на Северном Кавказе. Его сын был командиром роты и погиб там. И, то ли он нам предложил посмотреть фотографию его сына , или мы сами попросили, сейчас не помню. Суть другая. Замполит майор, взял фотографию в руки посмотрел на нее секунд 20 или 30, может меньше, сказал его отцу что жаль, молодой был офицер (капитан или ст. лейтенант) и погиб рано, вся жизнь впереди. И передал фотографию мне. Я, взял фото и увидел на фотографии молодого красивого офицера, в аккуратной форме, офицерской стрижкой и …ровным ореолом вокруг его головы, как на иконах изображают святых. Если честно, я опешил. Он вез эту фотографию что бы передать её командиру части на доску почета части или архив. И такое изображение!? Я посмотрел на замполита молча, надеясь найти в его глазах ответ: зачем такая фотография в виде святого , ведь он едет в республику где жители иной веры, не христианской? И понял, что ни один замполит, ни отец этого офицера воина-героя, не видят этот ореол. Я ещё несколько секунд посмотрел на эту фотографию под разными углами(может блик от солнца или окна). Ничего. Он в образе святого. Я вернул фотографию и после этого долго думал, что я увидел. Если спросить у замполита напрямую, скажет ты что прапор, с дуба рухнул. Вообщем этот случай я постарался забыть и вспомнил о нем года через четыре, когда продолжил службу в г. Бийск и случайно встретил замполита на рынке. Он уже был на пенсии и в Горно-алтайске не служил. Я его спросил его тогда о той фотографии, он очень удивился и сказал что была просто фотография офицера без всяких “дефектов”. Как то так. Единственный случай в моей жизни, когда офицер погибший на войне был на фотографии в виде святого. Это был где-то 2004 или 2005 год. Так что Бог есть.

Братья сестры! Посмотрите внимательно на крест где Христос дал нам любовь что бы мы приняли ее в свое сердце (разум) и жили так как Христос . И каждый день если я буду смотреть на Христа то я буду преображаться в характер Христа как Он поступал. В этом заключается спасение человека
14 И как Моисей вознес змию в пустыне, так должно вознесену быть Сыну Человеческому,
15 дабы всякий, верующий (смотрящий, доверяющий) в Него, не погиб, но имел жизнь вечную.
(Иоан.3:14,15)
Смотрящий на Христа.
40 Воля Пославшего Меня есть та, чтобы всякий, видящий Сына и верующий в Него, имел жизнь вечную; и Я воскрешу его в последний день.
(Иоан.6:40)
Исповедание и принятие любви Христа в разум, сердце ведет к очищению от грехов но сразу это не произойдет у всех по разному это происходит . Нужно чтобы Христос стал самым драгоценным другом в моей жизни , каждый день разговаривать со Христом. Изучать писание.

Покажите мне хоть одного человека, который не предавался бы например унынию или лени. А среди ученых, изобретателей, бизнесменов, развивающих науку и технику, много если не большинство желающих прославиться (гордыня), разбогатеть (алчность) и т. д. То есть безгрешное общество должно быть первобытным и вегетарианским, ибо даже чтобы убить крупное опасное животное, нужно испытать гнев.

7 смертных UX-грехов

26 августа 2020

UX-дизайнеры тратят большую часть своего времени на учёт потребностей пользователей и улучшение их опыта взаимодействия с интерфейсом. И постоянно появляющиеся технологии (например, VR) не дают им заскучать.

Но, несмотря на шумиху вокруг UX, основы никуда не исчезают: логичная навигация и быстрая скорость интерфейса. Соблюдая вполне очевидные для думающих людей рекомендации не составит труда разработать продукт с высокой конверсией (конверсия в широком понимании, речь не только про интернет-магазины).

В этом посте я собрал 7 наиболее частых ошибок в области UX.

1 Несогласованный дизайн

Если пользователь не видит единства между различными частями интерфейса, он, скорее всего, перейдёт на более организованный сайт или приложение, несмотря на все ваши призывы остаться и пользоваться.

Когда UX-дизайнеры пренебрегают стандартам, они рушат весь пользовательский интерфейс. Если элементы интерфейса ведут себя не так, как ожидает пользователь, это подталкивает его выйти из приложения или закрыть сайт.

Как избежать этого

  • Используйте популярные и проверенные шаблоны интерфейса.
  • Используйте единый набор элементов интерфейса в рамках всего проекта.
  • Не брезгуйте пользоваться стандартами индустрии (например, Material Design от Google).

2 Дизайн отдельно от опыта

Типичная ошибка в работе с интерфейсом — зацикленность только на визуальном представлении в отрыве от пользовательского опыта.

На этапе приёма макета всё может быть прекрасно: макет выглядит вкусно, дизайнеру отдают его заслуженный Доширак и со спокойной душой отдают макет разработчикам. И уже на этом этапе стройный парусник творчества разбивается о гигантский айсберг пользовательского опыта.

Как избежать этого

  • Начать взаимодействовать с будущими пользователями на этапе прототипирования.
  • Планировать работу дизайнера с запасом для доработок и даже переработок.

  • Действовать небольшими итерациями, чтобы выявить проблемы как можно раньше.

3 Пренебрежение прототипированием

Что даёт прототипирование:

  • Возможность в режиме реального времени начать взаимодействовать с продуктом (сайт, приложение и пр.). Это поможет понять, в какую сторону должен идти дизайн.
  • Предупреждает ошибки использования продукта ещё до этапа кодирования.
  • Незамедлительное тестирование на реальных пользователях.
  • Совмещение рабочего процесса дизайнера и программиста: программисту не нужно дожидаться полной готовности красивого макета, чтобы начать кодировать.

4 Бесконечные формы

Длинные формы — это бич пользовательского опыта. Одно лишнее поле — и нашему капризному и нетерпеливому пользователю уже не охота регистрироваться; охота лишь зайти в отзывы к приложению и оставить негативный отзыв (на это он всегда найдёт желание).

Как избежать

  • Не просите у пользователей лишнюю на текущий момент информацию, если её можно запросить позже.
  • Объединяйте поля. Например, вместо трёх полей для имени, фамилии и отчества можно использовать одно. Так же можно поступить и с полем контактных данных: вместо поля для e-mail, номера телефона и пр. можно запросить одно — предпочтительный способ связи.

5 Дизайн ради UX, а не пользователей

Дизайнеры днями и ночами проводят время в своих крутых пиратских приложениях, вылизывая интерфейс и попутно следя за новыми веяниями моды, зачастую забывая о пользователях и их потребностях.

Как избежать

Не нужно лениться исследовать своих пользователей, дайте им возможность легко оставлять отзывы продукте.

6 Оставить мобильных пользователей на потом

Уже ни для кого не новость, что активность мобильных пользователей примерно такая же, как у пользователей настольных компьютеров (а иногда и больше). Тем не менее, к созданию мобильной версии уделяется слишком мало внимания.

Как исправить

Необходимо создавать интерфейс, который будет удобным как на больших, так и не маленьких экранах. Элементы интерфейса должны не только подстраиваться под ширину экрана: они должны поддерживать различные жесты (например, свайп), в них должно быть легко попасть пальцем.

Также нужно держать во внимании, что производительность мобильных устройств всегда ниже настольных братьев. Отчасти эта задача ложится на плечи программистов, но проблемы могут возникнуть на более ранних этапах.

Качество Вызывает Уважение

Цитата недели

вторник, 3 мая 2011 г.

Смертные грехи тестировщика: темные стороны и самоэкзорцизм

У тестировщиков, как у любых других специалистов широкого профиля присутствует ряд личностных характеристик несомненно помогающих в работе и, конечно же, ряд характеристик работу затрудняющих — своеобразных «смертных грехов». Это то, чего я бы не хотел видеть ни в себе ни в своих соседях по цеху. От которых мы пытаемся избавиться, но они, все таки, иногда вылезают наружу.

Поскольку «смертные грехи» это, как правило, следствие определенных событий, а не сознательная деятельность (предпочитаю считать, что люди совершают плохие поступки, просто потому, что это лучшее, что они видели), я также попытался в данной заметке подумать и на тему — почему эти грешки прорываются в людях, и что с этим делать (извечный русский вопрос — хех).

Это, наверное, самый рискованный грех, который можно выявить в тестировщике. Потому что:

Почему же тестировщики не задают вопросы?

Сложно подозревать среднего тестировщика в чрезмерной гордыни: я все сам знаю, что не знаю — придумаю или офигенной тупости: не знаю, что спросить.

Я замечал, дело зарыто в отношениях.

Разработчики огрызаются: времени мало.
Пользователи не имеют свободного времени, поскольку зарабатывают деньги.
А менеджер тем временем утверждает, что ты должен понимать — что тестируешь.

Давление от менеджера, неуверенность, что разработчики и пользователи захотят общаться, как следствие — стресс, паника и страх.

Программистов кормить печеньем, ведь айтишники падкие на сладкое ;).

Пользователей убеждать, что рано или поздно им придется самим работать с этим новым функционалом, и тогда уже они будут обращаться к команде разработки, но ожидать быстрого фикса не придется.

Менеджеру говорить, для того чтобы понять, нужно, чтобы кто-то объяснил, или дал почитать. А если ни того ни другого нет, то есть. нет не проблема, что тестировщик ничего не знает, а риск, что тестировщик очевидно не до конца понимает как должно работать. А это чревато багами уже в проде. И стоимость их исправления будет совсем другой. И не забываем давить на любимую мозоль — репутационные риски. Менеджеры так не любят терять репутацию ;).

Я поклонник метода 30-60-60:

Если не понял за 30 минут — пойди спроси.

В следующий раз приди не раньше, чем через 60 минут.

Если ты действительно ни черта не понимаешь, лучше спланируй митинг, потрать 60 минут общего времени (своего и разработчика), чтобы разработчик тебе на пальцах и экране показал как на самом деле рабоает фича. Не забудь подготовить вопросы.


Этот грех касается всех. Тестировщик может сказать неправду относительно багов, времени, сроков окончания.

Менеджеру, что все успеваем, хотя ни разу не успеваем.
Разработчику, что понял, хотя ни разу не понял.
Папе, что ты стал программистом, а на самом деле ты — тестировщик.
Маме, что получаешь большие деньги, а вся зарплата уходит на оплату отдельной комнаты в общаге.
Себе, что ты держишь ситуацию под контролем.

Как не врать? Ответ только один — не врать. Я, честно, не знаю другого способа. Как в анекдоте — нужно себя заставить!

Не учиться на своих ошибках, и тем более — ошибках других. Не читать книги, не только о тестировании, но также — о менеджменте, психологии и даже — беллетристику. Не учиться у пользователей, у разработчиков, у коллег. Не изучать технологи. Не учиться общаться. Не учить проблемную область. Не расти над собой, не искать знания, вытащить шило из зада, и устаканиться.

Называйте как хотите.

Человек всю жизнь учиться, а тестировщику, как касте айтишников учиться прекращать нельзя. В мире нулей и единиц ноль означает смерть. В нашем случае смерть это конец карьере.

Что лежит в основе этого греха? Я бы ответил — незнание своей истинной цели или нежелание ее иметь.

Знать, но не сказать

Этот грех от неуверенности.

Замолчал риски, потому что забоялся? Думал, что пронесет? Ну вот, поздравляю — тебя таки принесло. Детские страхи, что тебя «заругают» вылезают и отплясывают польку-бабочку в голове.

Ничего оригинального — сказать.

Вчера было недостаточно информации, сегодня информации достаточно и ты готов перепланировать работу. Это нормально — перепланировать работу в случае изменения ситуации. Ведь тебя как раз и поставили на это место, чтобы ты чутко реагировал на изменения.

Если сегодня недостаточно информации — скажи о рисках и предложи варианты борьбы с ними. Не знаешь как выявить риски или устранять их — спроси. Пусть научат.

Если боишься фразы «ты же профессионал», просто подумай, что люди проецируют свои страхи на других и именно свои недостатки меньше всего прощают другим людям. Так что, тот кто тебя так назвал или посмотрел косо (ну блин — ты же сам должен это знать), просто срывает свои комплексы на тебе.

А если твой «профессиональный» сослуживец беситься — попробуй «Психологическое Айкидо» Литвака.

Это грех от чрезмерной гордыни.

У каждого из нас есть свои критерии качества не только продукта, но также — поведения. Делать их абсолютными — опасно.

Кто 100% может определить насколько критичен тот или иной баг?
От кого мы слышим, что продукт реально хорош или плох?
Кто определил, что пользователю удобно пользоваться новым функционалом?

Вариантов совсем мало — пользователь и только — пользователь.

Что делать? — напроситься на обед с разработчиками, клиентами, менеджером. Попросить поделиться опытом. Изучать продукт (а не только те фичи, что уже доступны к тестированию). Спросить как продукт работает в проде. Подписаться на рассылку мусора о проблемах в бизнесе. Почитать пару книг про проблемную область.

Если вы все еще считаете себя супер-аналитиком, имеющим в запасе сумку с бест-практиками, то очень интересно будет познакомиться с Context Driven подходом Кема Канера и Джеймса Баха. Чтобы уяснить, что лучших практик не бывает, т.е. лучших практик выявления качественных продуктов — не бывает тоже. Статья Алексея Лупана также внесет позитивный настрой в этом направлении.

Это относится не только к тестировщикам. Это общий порок. самый губительный для проектов и команд, потому что безразличие заражает.

Я замечал в себе и окружающих безразличие двух типов — короткое (я его еще называю ленивое) и длительное-застойное.

Шутки шутками, но как самому бороться с собой в этому случае?

Скатываемся в психоанализ — а ты сам, то как думаешь?

Безразличие также может быть связано с отсутствием цели. Я распинался о ее приобретении выше.

Всегда полезно найти здравомыслящего человека и пообщаться с ним. Мне, например, повезло иметь в запасе сильного менеджера.

Если менеджер занят — мой трехлетний сын всегда меня готов выслушать. Особенно если — мы играем. Особенно если — в роботов. Полезная саморефлексия — потренироваться на роботах. Попробуйте играя с ребенком сказать «Ой, мне не хочется». Ребенок просто повернется и будет играть сам или с кем-то еще (с вашим заядлым конкурентом — мамой). В жизни будет точно также. Кто-то будет играть в команде вместо вас. И, возможно, даже лучше. Если вас это не не трогает — может пора поискать другую песочницу, в которой будет больше/меньше народу, более/менее профессионализма, больше/меньше денег или времени. вкуснее печеньки 😉

Короткие периоды безразличия — лень. И вот что тут сделаешь? Нужно взять себя в руки? — ага счас. Вот только постою на солнышке. Зальюсь кофем. Прочитаю спеку. Возьму в руки мышь и запущу программу и. Неа.Если сравнивать количество багов в критические дни безразличия, то в такие — проценты зашкаливают в понятную сторону.

Одно из последствий лени — самобичевание. Сродни диете, стоит съесть лишний бублик и тебя распирает от упреков к собственной тени. Самобичевание приносит стресс. Не помню в какой книге я прочитал эту удивительную мысль: Если вы ленитесь, то ленитесь на 100%. В дни, когда на мозг давит усталость, и время действительно не критично (час-два можно дополнительно потратить на себя) гуляйте, найдите таких же ленивых, позвоните маме. Ну с мамой конечно — перебор. Но поболтать с людьми, которые тебе интересны полезно. И еще повторять карму — если ты ленишься, то ты просто устал.

Я сознательно избегал позиции, что люди делают подобные вещи для удовольствия. Кто-то меня может упрекнут в гуманизме и человеколюбии. Заранее, чтобы избежать споров, соглашусь — избегал. И да — я знаю, что есть склочные, глупые, ленивые, безразличные люди способные (по крайней мере только и делающие) положить все свои длинные 8 часов на рабочий день и ничего не делать, но много рассуждать как должно быть на самом деле. Встречал — знаю. Хорошо, что мы с вами — не такие, поэтому и будем думать позитивненько 😉

Я смог выделить 7 своих жизненных грешков:
— Не задавать вопросов.
— Тратить чужое время впустую.
— Врать.
— Знать, но не сказать.
— Испытывать безразличие.
— Использовать свои стандарты качества.

Возможно у кого-то жизненный опыт длиннее моего и набор шире. Что ж — мне есть куда расти ;).

В любом случае, надеюсь, что «дополнительные» грехи, которые я не заметил в себе или не посчитал таковыми, еще можно вылечить.

7 смертных грехов геймдизайнера

Руководитель мобильных проектов Mail.Ru Group Константин Сахнов написал для рубрики «Рынок игр» колонку о проблемах геймдизайнеров и объяснил, как они влияют на успех проектов.

Гейм-дизайнеры, как и все люди, подвластны семи смертным грехам. Сегодня я расскажу о грехах гейм-дизайнеров, которые ведут к вылету проекта изо всех топ-чартов: разложу грехи по пунктам и поделюсь опытом борьбы с ними. А помогать мне в этом будут персонажи популярной MMORPG World of Warcraft.

1. Алчность (Торговый принц Галливикс)

Когда я слышу это слово, на ум невольно приходят мысли о монетизации. Максимизация выручки – одна из ключевых целей разработчиков игр, и в этом нет ничего удивительного. Но часто геймдизайнеры перегибают палку. В погоне за сиюминутной выгодой они давят навязчивостью услуг, частотой монетизационных акций и распродажами игрового контента.

Такое излишнее рвение не остаётся безрезультатным. Выручка проекта, как дневная, так и месячная, действительно растёт на короткое время. Однако в долгосрочной перспективе неаккуратное обращение с механизмами монетизации приводит к снижению показателя удержания игроков на проекте, выраженного, к примеру, месячным ретеншн.


Как гейм-дизайнер, я всегда думаю в первую очередь об удержании аудитории. И здесь каждый разработчик становится перед личным «моральным» выбором. Что лучше: запустить монетизационные акции и подтолкнуть пользователя мобильной игры в игровой магазин в первый же день игры или дать ему освоиться в проекте, сосредоточившись на создании интереса к продукту?

Низкий ретеншн мобильных проектов приводит некоторых разработчиков к мысли о том, что нужно успеть монетизировать игрока, пока он не покинул проект. В среднем игроков, оставшихся в игре на второй день, 35-40%. Через месяц остается около 5%. Катастрофически мало! Дополнительное снижение этого показателя из-за жадности может привести к краху игры.

Чтобы победить свою алчность, достаточно оценить потери от недальновидных действий в долгосрочной перспективе. Примеры успешных игр показали, как важно сосредоточиться на том, чтобы игровой процесс был увлекательным, и перестать считать работу с платными услугами единственной приоритетной задачей.

2. Зависть (Гул’дан)

Зависть в том или ином виде – один из самых распространённых грехов гейм-дизайнера. Каждый из нас хоть раз мечтал сделать игру, которая заняла бы первые строчки в мировых чартах и навсегда осталась в сердцах людей. Многим из нас не даёт покоя успех Clash of Clans, Candy Crush Saga и GTA V. Но как только мы начинаем думать не о том, как сделать хороший продукт, а о том, как превзойти других, мы попадаем в ловушку гейм-дизайнерской зависти.

Зависть заставляет нас смотреть в прошлое, восхищаясь чужими творениями, вместо того чтобы открыть глаза будущему. Рынок постоянно меняется, и игра, ставшая успешной пять лет назад, может быть абсолютно невостребованной сейчас. Так что, решившись сделать очередного убийцу WoW или 27-й клон Flappy Bird, задумайтесь над USP (Unique Selling Point) своего проекта. Какие потребности аудитории он удовлетворяет? Что нового привносит в выбранный жанр? Или, может, он открывает свой?

3. Гнев (Иллидан Ярость Бури)

Многие гейм-дизайнеры, как и все творческие люди, уверены, что они крутые эксперты в своём деле. И это было бы неплохо, если б не одно «но». Есть грань, перейдя которую, вчерашний эксперт теряет связь с миром. Ненависть к любым мнениям, отличающимся от его собственного, застит ему глаза.

Люди склонны больше доверять личному опыту, нежели мнению других. Гейм-дизайнеры не исключение. Нет, я не призываю верить в экспертов или иконы. Это только вредит делу. Но попробуйте взглянуть критично. Неужели вы искренне верите, что ещё один клон Game of War – то, что нужно игровому рынку? Обычно после трезвого взгляда на свой продукт с разных точек зрения гейм-дизайнер приходит в себя и возвращается к разработке своего клона, но уже без прежнего энтузиазма.

Бывают ситуации, когда другие говорят вам, как нужно делать игры. Коллеги, друзья, игроки или шеф, например. В этот момент многие гейм-дизайнеры погружаются в пучины гнева, пытаясь отстоять свою точку зрения, и воспринимают любую критику как вызов своему профессионализму.

Понять и простить! Вот что нужно делать в данной ситуации. Умение воспринимать критику спокойно очень ценно для гейм-дизайнера.

Я часто прошу критики сам, чтобы услышать альтернативную точку зрения. Ни один человек не может продумать всё; практика проверки своих мыслей с помощью коллег была и остается эффективной. Особенно если держать в уме, что коллеги тоже могут ошибаться.

«Нет времени для игр»

4. Похоть (Леди Сильвана Ветрокрылая)

Каждый из нас хоть раз мечтал сделать игру своей мечты. Давайте признаемся в этом хотя бы себе! Мы играли в Fallout, Baldur’s Gate, MTG и другие увлекательные игры. И многие из нас хотели сделать такую же игру – шедевр в наших глазах. Вот только игра мечты гейм-дизайнера и игра мечты его игроков – это порою два совершенно разных продукта. Одно из исследований, которое мы провели в рамках изучения психотипов Бартла, выявило, что игроки в массе своей казуалы, а гейм-дизайнеры – хардкорщики. Спасибо, Кэп.

Настолки, игры «старых времён» и пиксельарт, безусловно, имеют своих поклонников (ох, как я люблю эти игры). Но нельзя забывать, что мы делаем продукт для определённой целевой аудитории, выбранной ещё на этапе зарождения проекта. Попытка сделать игру для себя, в которой будет 100500 абилок и, конечно же, пираты-зомби, — первая ошибка любого начинающего гейм-дизайнера. Обычно такие желания проходят с опытом. Особо рьяные апологеты хардкора отсеиваются, перемещаясь в ряды первоклассных тестеров.

Есть только одна пилюля от похоти — никогда не ставить свои желания выше реалий рынка.

«Кушать мёртвых людей»

5. Чревоугодие (Поганище Наксрамаса)

Игроки постоянно поглощают контент. Он продлевает время жизни активной аудитории в проекте. Добавляя новые локации, способности и боссов, разработчики увеличивают ретеншн игр. Видя, как контентные обновления активизируют игроков, многие из нас попадают в ловушку: начинают считать выпуск контента единственной и вечной панацеей. Они ставят его над разнообразием гейм-механик, балансом и новыми возможностями для игроков.

В краткосрочной перспективе непрерывная контентогенерация продлевает агонию жизни проекта, но в долгосрочной не является лучшим решением. Разработчики, увидев, что аудитория падает, начинают чаще выпускать контентные обновления. В итоге они лишь загоняют себя в ловушку, когда аудитория постоянно хочет нового контента, а кормить их им дальше уже нет возможности.

Нужно помнить: одна игровая механика — к примеру, PvP-арены — способна внести больше разнообразия в игровой процесс, чем сотни абилок, рецептов и предметов.

«Стража! Уберите этих рабов»

6. Лень (Император Мар’Гок)

Работы не бывает много — это аксиома для всех разработчиков игр. Работа гейм-дизайнера – это не только креатив, брейнштормы и вдохновлённые речи, но и будни, полные документов, таблиц и расчётов. И пока не работаете вы — работают конкуренты. Какой бы гениальной ни была идея — она ничто без реализации.

Какие риски рождает лень? Кроме того, чтобы не запуститься совсем, существует опасность опоздать с запуском или упустить момент, позволив конкурентам опередить вас. В этом случае шансы на успех значительно упадут. Так, браузерный проект Звездный Воитель должен был выйти на рынок в 2012 году, как раз на пике популярности космических стратегий. Но разработчики выделили ему низкий приоритет, и он был выпущен только в конце 2014 года, когда удачная рыночная конъюнктура уже исчезла, и космический взлёт проекта не состоялся.

Бороться с ленью непросто. Верная расстановка приоритетов и четкое понимание целей, записанных в нескольких предложениях на бумаге, позволят чётче понимать свои задачи и доводить начатое до конца.

Особое внимание стоит уделить тайм-менеджменту и планированию.
Часто разработчики отчаиваются или опускают руки после неудач первого проекта, позволяя унынию поселиться в сердцах. Провал не должен стать поводом для остановки: ведь наработанный опыт значительно повышает шансы на успех следующего проекта. Например, известная всем Angry Birds была 52-й игрой компании Rovio, и именно сердитые пташки вознесли студию финнов в лидеры мобильного рынка.

Но все эти грехи лишь следствия, земные воплощения главного греха — тщеславия.

«Фростморн жаждет крови!»

7. Гордыня (Король Лич)

Гордыня не приходит к людям внезапно. Она живёт в глубине души, рождаясь вместе с человеком. Для гейм-дизайнера это самый опасный из смертных грехов. Он убивает не игры. Гордыня губит талантливых разработчиков, убивая их для мира геймдева. Если внезапно вам начинает казаться, что вы точно знаете, как нужно делать игры, остановитесь. Это первый признак того, что вы попали в коварные когти тщеславия – основы всех грехов.

Главная опасность, которая подстерегает гейм-дизайнера — абсолютная, непробиваемая уверенность в том, что он точно ЗНАЕТ, как делать хорошие, прибыльные игры. Эта самоуверенность застит ему глаза и делает глухим и невосприимчивым не только к мнению других людей, но и к меняющимся реалиям рынка. Что сводит на нет все шансы на взлет даже, казалось бы, обреченного на успех проекта.

Бороться с этим очень просто — вместо того, чтобы почивать на лаврах, необходимо анализировать свои действия и ошибки. Ведь экспертом часто называют как раз того, кто совершил все возможные ошибки в своей области. Я не считаю зазорным просить совета коллег и сходу смогу назвать сотню специалистов из нашей индустрии, которых считаю более опытными чем я в тех или иных областях.

Вместо выводов

Знания и опыт — вот ключ к борьбе со смертными грехами игрового дизайна. И если опыт можно приобрести только на собственных ошибках, потратив на это зачастую крайне много времени, то для получения знаний существует целый ряд неплохих источников. Тут главное — помнить, что любые знания должны быть подкреплены опытом и реализованными продуктами.

Из каких источников можно получить знания? В первую очередь от экспертов, которые уже успели совершить все эти ошибки и вывести на рынок успешные продукты. Они делятся ими в статьях, на конференциях и внутренних корпоративных тренингах.

Кроме того, сейчас активно развиваются образовательные проекты. В последние годы начинающие гейм-дизайнеры имеют возможность учиться в частных московских школах Scream School и Realtime School, где преподают мои коллеги. У начинающих разработчиков есть возможности ходить на открытые мастер-классы крупных игровых компаний (правда, чаще всего они посвящены программированию, интерфейсам и маркетингу, а не гейм-дизайну).

В 2014 году в России появилась возможность получить государственное образование в игровой индустрии (на базе Высшей Школы Экономики).Выпускники уже трудоустроились в такие компании как Mail.Ru Group или запустили собственные игровые стартапы. В этом году ВШБИ открывает ещё одну программу для проект-менеджеров и гейм-дизайнеров.

Профильное образование станет несомненным плюсом для начинающих разработчиков. Однако не нужно строить иллюзий и ожидать, что обучение сделает из вас профессионалов. Оно может дать лишь базис, те самые знания. Необходим ещё многолетний опыт, который и определяет вашу ценность как специалиста.


В заключении желаю гейм-дизайнерам и всем работникам игровой индустрии быть готовым ко встрече со своими смертными грехами и знать, как одолеть их, предотвратив падение проекта ниже всех мыслимых пределов.

7 смертных грехов как основа счастливой жизни

Пороки, которые мы выбираем: гнев, гордыня, праздность, алчность, сладострастие, чревоугодие, зависть. Все твои.

Давным-давно, когда Фрейд был еще маленьким, многие люди жили с осознанием своей греховности. Люди тогда вообще любили создавать себе неудобства — они даже не удосужились еще изобрести себе стиральные машины и анальгин. И каждый день начинали с того, что напоминали себе сами, до чего же они гадкие, порочные и ничего хорошего не заслуживающие. А иногда они собирались все вместе в таком большом доме с крестиком сверху, и специально обученный человек с трибуны рассказывал всем собравшимся по новой: какие они тут жалкие личности. А они, вместо того чтобы всерьез обидеться, восторженно плакали и собирали деньги, чтобы купить этому неприятному человеку новую золотую шапочку.

Католический ученый-антрополог Луиджи Беллини сто лет назад выпустил объемный труд «Ветка яблони», в котором, анализируя природу греха и физиологию человека, доказывал, что каждому возрасту особенно свойствен тот или мной грех.

█ до 5 лет — ЧРЕВОУГОДИЕ
Каждый уважающий себя ребенок с радостью обменяет душу на пакетик леденцов.

█ 6-12 — ПРАЗДНОСТЬ
Учить уроки? Это так низменно.

█ 13-25 — СЛАДОСТРАСТИЕ
И, главное, все возможности удовлетворять эти греховные инстинкты хоть десять раз в сутки. Было бы с кем.

█ 26-40 — ГНЕВ
Мышечная масса достигла пика формы. Глупо не использовать ее по назначению.

█ 41-55 — ГОРДЫНЯ
А зачем еще достигать положения в обществе, если не для того, чтобы все остальные делали тебе почтительные реверансы?

█ 56-65 — ЗАВИСТЬ
Коровы у соседей все жирнее, жирнее. больно смотреть!

█ Старше 65 — АЛЧНОСТЬ
Сколько-сколько, вы говорите, стоит этот плавленый сырок?!

Но наши предки вовсе не были такими уж законченными мазохистами, как может показаться на первый взгляд.

Просто, таким образом, они очень ловко боролись с тем, что в наше время называется психологическими проблемами. Причем, что характерно, обходились без психологов, горячих линий, антидепрессантов, книжек по НЛП и статей про снятие стресса из полезных журналов. А все почему? Потому что тогда дело борьбы с комплексами и психологическими травмами шло буквально на ура. И в этом очень помогала концепция смертных грехов.

Согласно этой концепции, любой человек от природы — жуткая дрянь. После того как одна легкомысленная дамочка занялась сбором фруктов, не имея на то лицензии, все люди стали рождаться нафаршированными грехами по самые уши, а целью и смыслом существования любого стало безнадежно сражаться со своей греховностью каждую минуту своей жизни. Но бесы продолжали нас грызть, их гнусные рожи мелькали перед нами в каждом углу. слаб человек, слаб.

Сегодняшние зоологи уверяют: то, что называли грехами, — это инстинкты, свойственные любому живому существу, прошедшему с большим или меньшим успехом мясорубку эволюции. И что когда ты живешь в голом виде в диком лесу, где постоянно кого-то ловят, давят и едят, то без этих инстинктов ты не сможешь доковылять до ближайшего пенька, чтобы под ним укрыться —сожрут*.

* — Примечание Phacochoerus’a Фунтика: « Да-да, я тоже грешен. Агрессивный, полигамный и всеядный самец —почитайте табличку на моем вольере. И главное, мне нравится быть таким! »

Проблема только в том, что нынешний человеческий лес стал куда более цивилизованным и правила жизни тут слегка поменялись, а вот инстинкты остались прежними. Доставшимися нам по наследству от ящеров и головоногих моллюсков. И стали нам иногда здорово мешать. Раньше мы пытались справиться с ними церковным покаянием, длительными постами и молитвами, сейчас — счетами от психоаналитика.

Но сегодня нам в чем-то полегче. Люди религиозные уж слишком жестко обращаются со своими грехами: в идеале недоступная цель каждого христианина — истребить их до полного исчезновения. Что, с точки зрения психологов, совершенно неправильно. То есть, конечно, если речь идет не о лучшей жизни, а об этой, грешной. Для успешного существования греховные инстинкты по-прежнему нужны нам как воздух — главное, чтобы они были гармонично развиты и не выходили из-под твоего контроля. Как это сделать — читай дальше.

Это всегда происходит внезапно — ты чувствуешь жар в щеках, сердце начинает работать с энтузиазмом взбесившегося отбойного молотка, а мир перед тобой сжимается в одну точку, по которой тебе нестерпимо хочется вмазать кулаком со всей дури. Вот тебе одна оторванная нога, вот тебе вторая, а теперь верни мне мои права и техпаспорт! Превратившись в фабрику по производству чистого адреналина, неимоверно далек ты от голоса разума. Девушки аплодируют, жены уходят, а адвокаты сидят потом ночами над толстыми томами твоего дела, плача от усталости.

«Какой из этих грехов кажется вам наиболее отвратительным?» — на этот вопрос исследователей из Римского института статистики ответили 1500 человек. Так выглядит таблица антипатий.

Так что, как видим, к ленивым обжорам люди относятся куда снисходительнее, чем к злым завистникам.

Профессиональные боксеры хорошо знают: легко приходящие в ярость противники проигрывают. Даже если они представляют собой конгломерат стальных мышц и их зовут Майк Тайсон. Человек в гневе теряет осторожность, техничность и умение грамотно просчитывать ситуацию. Он делает глупости, рискует и пьет потом шампанское, чтобы заглушить неприятное послевкусие чьего-то уха у себя во рту. Тем не менее совсем неагрессивный боксер — это нонсенс. Воля к победе —любой, необязательно спортивной — во многом именно из агрессии и состоит. Готовность свернуть эту жизнь в бараний рог сделала человека человеком и помогла ему выжить, слабые погибали, отважные шли напролом. Даже христианские проповедники вынуждены были признать драгоценные свойства агрессии и понаписали немало трактатов о «священном гневе» и о том, чем он отличается от гнева обычного.

Строго говоря, ничем. Кроме твоего умения владеть собой. Которое, кстати, поддается тренировке. Проверь сам — встань однажды перед зеркалом и раз пятьдесят с самым гадким выражением лица крикни себе: «Ну ты, каззёл!» Прислушайся к своим ощущениям. В следующий раз, когда ты услышишь эту фразу на улице. нет, ты, конечно, вряд ли пройдешь мимо, спокойно улыбнувшись, но по крайней мере у тебя будет шанс не сразу превратиться в клубок пылающей ненависти, крушащий все на своем пути. «Страшен тот враг, который и в гневе смеется».

Изначальное состояние Гордыня

Гордецами легко управлять. Что бы они там о себе ни воображали, они падки на лесть. Это корм, которым гордость питается. На хвастуна, как мы помним, «не нужен нож, ему немного подпоешь и делай с ним что хошь». Многие умные мерзавцы этим пользуются.

А вот приличному человеку в обществе гордецов неуютно: общение с ними — как вальс на минном поле. Ни на секунду не расслабишься: все время приходится следить за тем, чтобы не наступить ненароком на пышный хвост собеседника. Да и вскоре ты просто устанешь выдавать на-гора возы восхищения, удовлетворяющие хищный аппетит тщеславных личностей. Поэтому у людей тщеславных обычно почти нет друзей и проблемы на личном фронте. Зато у них часто огромные задолженности по кредитам, так как им приходится покупать самые дорогие одежду, машины и дома, чтобы все вокруг замирали от завистливого восторга при их виде. Так себе образ жизни, честно говоря.

* — Примечание Phacochoerus’a Фунтика: « Впрочем гордыня может принимать разные формы. Некоторые гордецы могут специально демонстративно ходить в рваных штанах китайского пошива, поскольку они «выше таких глупостей», как коллекционирование тряпок. Но более приятными в общении людьми они от этого не делаются »

Идеальное состояние Высокая самооценка

Бороться с собственной гордостью, пусть даже она очень мешает жить, — сложное занятие. Хотя бы потому, что это одна из форм самоидентификации, которая некогда помогла кильке, плавающей среди миллиона других килек, сообразить, что она Личность, выбраться на берег, отрастить ноги и заняться самосовершенствованием. Основной инстинкт, ничего не поделаешь. Тем не менее что-то сделать можно. Нащупать в себе самые болезненные точки гордости и попытаться их подправить. Назло себе. Принципиально не берешь в долг? Попытайся стрельнуть сто рублей до получки у уборщицы в вашем офисе. Возьми напрокат раздолбанную «Оку» и поезди на ней пару недель в целях воспитания в себе смирения. Позвони, в конце концов, ей первым хоть раз в жизни и признай, что был тогда неправ.

Однако превращаться в тварь дрожащую тоже совершенно необязательно. Есть вещи, которые терпеть не стоит, как бы скромен ты ни был. Главное, точно знать, что в твоей жизни пустяк и можно пережить, а что — достаточный повод для того, чтобы гордо выпрямиться и сказать: «А знаете, Владимир Владимирович, а идите вы к чертям свинячьим с вашими идеями и вашим хамством — лично я подаю заявление об уходе».

7 смертных грехов предпринимателя

Грех 1. «Потребности и ожидания Клиентов – а в чем разница? Вообще-то мы все производим по стандартам»

Грех 1 – про то, что мы плохо знаем своих Клиентов, их потребности и ожидания.

Грех 1 – про то, куда мы не идем по зову Клиентов, когда мы не научились слышать этот зов.

Никто не спорит, стандарты абсолютно необходимы в бизнесе, но, когда в основу бизнеса положены только стандарты (международные, национальные, законодательные или какие-либо другие), и не учтены потребности и ожидания конкретных Клиентов – такой бизнес становится крайне уязвимым для конкурентов.

Кажется, это уже избитый грех, о котором все говорят. Но, как показывает практика, подавляющее большинство компаний и предпринимателей буквально живут в нем. Кто-то изредка не удовлетворяет каких-то сверхожиданий Клиентов, но это, скорее всего, не приводит к их нелояльности, а кто-то буквально каждый день нарушает базовые требования Клиентов, связанные с критическими для них характеристиками покупаемого и потребляемого продукта.

Подумайте, чего хочет ваш Клиент, например, беря Ваш продукт с полки магазина. Или звоня на горячую линию, чтобы задать конкретный вопрос. В чем его самая базовая потребность, а в чем его внутренние ожидания? Если Вы поняли это, продолжайте думать и придумайте то, от чего он был бы в восторге. Знаете ли Вы все точки контакта со своим Клиентом? Знаете ли Вы насколько он удовлетворен в каждой из них? Знаете ли Вы точно из-за неудовлетворенности в каких точках часть Ваших Клиентов готова отказаться (или в шаге от того, чтобы отказаться) от Вашего продукта? И кто вообще является Вашим Клиентом? Конечные потребители? Дистрибьюторы? Сети? Кто-то еще? Или все они вместе взятые чего-то от Вас хотят и вносят каждый свой вклад в продвижение или, наоборот, сокращение потребления Вашего продукта? Есть ли у Вас измеренные по всем точкам контакта с Клиентами и всем группам Клиентов четкие уровни удовлетворенности? Есть ли у Вас план работы по поднятию удовлетворенности Клиентов в ключевых и самых провальных точках? Если Вы не в состоянии ответить на такие вопросы точно и с цифрами, остерегайтесь, Вы не знаете, что ожидает Ваш бизнес в ближайшее время, так же, как и Ваши Клиенты не вполне знают, что им ожидать от Вас.

Среди наших клиентов

Грех 2. «Стратегию у нас описана давно, да у нас у всех на нашем рынке одна и та же стратегия – бери больше, кидай дальше»


Грех 2 – про то, как махнуть рукой на стратегию и стратегические цели или определить их так, что понять, как их достичь, и вообще достигались ли они когда-то, невозможно.

Грех 2 – про то, как откликнувшись на зов Клиента и поняв куда нужно идти, мы не понимаем, как необходимо туда идти и как туда идти не следует.

Мы даже не пытаемся обеспечить компанию неценовыми отличительными (сравнительными) преимуществами, которые выделяют нас и позволяют отстроиться от остальных конкурентов, которые могут слышать зов Клиентов точно так же, как и мы. Стратегия – это не про то, как мы видим наш путь. Стратегия – это про то, как нам выбрать свой путь, отличный от пути других и позволяющий благодаря этому пути быть видными и интересными Клиенту, но не по цене.

Задача зебр и их одинаковой полосной раскраски в том, чтобы сливаться перед атакой льва и спутать его выбор. Задача стратегии прямо противоположна – выделиться в глазах Клиента, сделать так, чтобы в массе конкурентов, бегущих мимо Клиента, он заметил именно Вас. Поэтому, когда Вы полностью копируете успешную стратегию конкурента, подумайте, чем Вы будете отличаться настолько, чтобы стать значимыми в глазах Клиента. Иначе Вам навряд ли удастся рассчитывать даже на сотую часть успеха конкурента.

По той же причине некоторые успешные компании успешны только до того момента, пока кто-то не возьмет их стратегию и бизнес-модель и не сделает чуть лучше в каждой точке контакта с Клиентом. А возможно, создаст новую бизнес-модель в том же сегменте, но предложив те же улучшения в точках контакта. Поэтому, если Вы не следите за действиями своих конкурентов, если Вы не готовы быстро отреагировать, а еще лучше постоянно улучшать свои преимущества и отвечать на все возрастающие потребности и ожидания Клиентов, остерегайтесь – только чудо спасет Вас от краха в долгосрочной перспективе.

Любопытно наблюдать, когда на каком-то рынке компании предлагают примерно одно и то же, одним и тем же способом, рекламируя примерно одинаковыми средствами, обращаясь в одни и те же агентства и прибегая к одним и тем же лекалам. Конечно, на любом рыночном сегменте есть фундаментальные характеристики (свойства) продукции, которые нельзя нарушать, но я сейчас не про них. Все примеры, когда последователь на рынке превосходил своего конкурента связаны с тем, что последователь учитывал ошибки, уже кем-то сделанные, и был в каждой точке контакта с Клиентами чуть лучше своих предшественников.

Предприниматели не анализируют свои сравнительные преимущества, которые они уже имеют в каждой точке контакта с Клиентами, и тем более не задумываются, каким образом достичь новых сравнительных преимуществ. Подумайте, какие сравнительные преимущества, скажем, при потреблении Вашего продукта, Вы имеете. Насколько они трудно достижимы для конкурентов? А что нужно сделать, чтобы в данной точке появились трудно достижимые для конкурентов, хотя бы в перспективе нескольких лет? Или единственным Вашим сравнительным преимуществом является цена? Если это так, тогда только маловероятный случай поможет Вам избежать краха в долгосрочной перспективе. Ставя цену единственным своим преимуществом в глазах Клиента, Вы сами программируете свой провал. Самое главное, что предприниматель должен научиться делать – это создавать неценовые сравнительные преимущества своего продукта и бизнеса. И создавать их таким образом, чтобы достигнуть всем остальным их было крайне тяжело.

Грех 3. «Я занимаюсь стратегией, маркетингом, … (возвышенными вещами), а бизнес-процессы (эти рутинные и скучные моменты в бизнесе) – не мое дело. Я уверен, что их сможет описать и отладить наемный директор или вообще менеджер по описанию процессов»

Грех 3 – про то, что нельзя делегировать никому ни при каких обстоятельствах, и как нужно делегировать, чтобы не потерять свой бизнес и иметь прозрачную схему управления им.

Если мы не ведем речь о корпорациях или других конгломератах, то никому, слышите, никому не делегируйте проработку логики (прежде всего, верхнеуровневой) описания своих бизнес-процессов. Главный маркетолог в компании – это собственник, или очень мотивированное первое лицо. А маркетинг в компании – это принимаемые стратегические решения и предпринимаемые действия, касающиеся того, каким образом мы будем позиционировать себя в глазах Клиента с учетом той ценности, которую мы способны Клиенту передать. При этом цепочка бизнес-процессов – это цепочка передачи ценности Клиенту. Она – это отражение Вашей бизнес-модели. А что лежит в основе бизнес-модели? Три части: 1) потребности и ожидания Клиентов, 2) сравнительные (неценовые) преимущества компании и 3) мнение и опыт собственников или идейных вдохновителей бизнеса. Именно поэтому на этапах создания процессной модели (самого широко применяемого сегодня инструмента менеджмента в бизнесе) только первое лицо может и должно заложить логику передачи ценности Клиенту. После того, как модель создана, Вы сможете делегировать ее на уровень руководителей компании (т.е. дать четкое описание, какова цель всей деятельности и отдельных крупных частей компании, что должно быть результатом деятельности, как необходимо этого результата достигать и как действовать в случае, если необходимо поменять порядок действий, а также кто отвечает за все перечисленное и каким образом отчитывается об успехах).

В описании процессов не бывает мелочей, первое лицо должно овладеть в совершенстве подходами к описанию бизнес-процессов. По сути процессная модель бизнеса – это отработанная технология создания модели управления компанией. Какова цель каждого созданного Вами бизнес-процесса? Вы говорите, что цель процесса «Продажи» – это прибыль, или объем проданной продукции? Тогда я Вас спрашиваю, а где здесь учет ожиданий Клиента? Ему (Клиенту) наплевать (чаще всего) на Вашу прибыль, ему неинтересен объем проданных Вами продуктов. А кто будет руководить каждым бизнес-процессом? Вы знаете, почему нельзя владельцем (руководителем) процесса «Разработка нового продукта» сделать Главного инженера компании, который уже руководит процессом «Техническое обслуживание оборудования»? А по какой причине у Вас в компании руководители некоторых процессов не смогут эффективно уделять время долгосрочным задачам развития, сколько бы Вы их не заставляли это делать? И как проверить насколько логично, равномерно и однозначно распределена ответственность в компании? Вопросов, связанных с построением бизнес-процессов, великое множество, но решение почти каждого из них требует понимания правильных механизмов работы компании (лучших практик), грамотной оценки требуемого рынком уровня технологичности, четкого понимания, каких ключевых компетенций не хватает здесь и сейчас именно Вашей компании, и какие способы мотивации персонала будут работать в Вашем случае.

Грех 4. «Все на баррикады, у нас опять провал! Перемены – в массы! Бюрократии – бой!»

Грех 4 – про то, как не знать, где появляются и как решаются ключевые проблемы, связанные со сбоями в работе, а также не понимать, как необходимо управлять изменениями и документировать деятельность своей компании.

Грех 4 – про то, как пытаться лозунгами и призывами улучшать деятельность компании, вместо того, чтобы определить в системе управления компанией механизмы, которые будут «автоматически» поддерживать и улучшать бизнес.

Задумывались ли Вы о том, что если попробовать просто собирать по очень четко прописанным правилам существенные проблемы, которые возникают в Вашем бизнесе в разных местах (при взаимодействии с Клиентами, с партнерами, в технологическом процессе и т.п.), то Вы очень быстро получите практически полную картину того бардака и хаоса, с которым Вы так долго пытаетесь бороться практически в одиночку? А если начать просто пошагово разбираться с каждой зафиксированной проблемой? А если для всех однотипных проблем настроить дорожные карты для их решения? Представляете сколько проблемных вопросов можно будет решать быстрее или избежать, но самое главное – делегировать способы такого решения на уровни ниже.

Думали ли Вы, что управление изменениями может быть отдельным процессом в Вашей компании? А может все должно быть, как у японцев: каждодневная работа руководителя – это и есть управление изменениями? В любом случае изменения – это то, что необходимо тщательно отбирать, планировать, интегрировать в деятельность и ограничивать по результатам, срокам и ответственным. Если Вы понимаете, что руководители, отвечающие за текущие бизнес-процессы, не смогут уделять достаточно времени перспективным направлениям развития (т.е. ключевым необходимым изменениям в компании), то не решив проблему под названием «кто конкретно выбирает направления для изменений, подбирает лучшие вариант решения, интегрирует их в текущий бизнес, обучает всех и фиксирует опыт», не надейтесь, что у Вас вообще что-то будет меняться в связи с требованиями изменяющихся условий. Способность системы к изменениям всегда зависит от двух факторов: мотивированности руководителей эти изменения претворять в жизнь, возможности системы работать без сбоев пока эти руководители занимаются новыми направлениями (желательно полностью погрузившись в них на достаточное время).

Все еще считаете необходимость написания инструкций и процедур, хотя бы по ключевым функциям – бюрократией? Тогда просто попробуйте собрать конструктор для детей до 3-х лет, не глядя в инструкцию из 5 шагов, прилагающуюся к этому конструктору. Или сделайте это с закрытыми глазами. Тяжело? Долго? Не получилось? Так Вы же то же самое ежедневно требуете от своего персонала, а потом удивляетесь почему у них ничего не получается или получается с ошибками. Люди не обязаны думать так, как Вы или как их руководители. Чаще всего, сотруднику требуется четко описанная технология выполнения действий. Но даже если она ему (ей) не нужна (благодаря опыту и компетентности), подумайте, а что будет, если он (она) завтра не выйдет на работу. Если никто кроме него (нее) не сможет сесть за его (ее) стол и выполнить работу так же, как он (она), не нарушая сроков и не снижая качества? Во сколько это обойдётся компании?

Механизмов поддержания и улучшения работы любого бизнеса – много. Нужно научиться грамотно пользоваться хотя бы основными из них.

Грех 5. «Риск-менеджмент – ну не знаю, это ведь сложно и дорого, да и мы тут как-нибудь сами справимся»

Грех 5 – про то, как не обеспечить хотя бы базовую системную защиту от внешних и внутренних угроз и поставить на кон свой успех и свой бизнес.

А всего-то нужно было, например, некоторые данные регулярно архивировать.

Как понять какие риски угрожают бизнесу? Для этого уже все методы придуманы, нужны лишь воля и решимость ими воспользоваться. Да, не все из методик просты для применения, но они того стоят.

При оценке рисков, связанных, например, с безопасностью пищевого продукта, всегда понятно, что в фокусе мы держим здоровье человека, который будет данный пищевой продукт потреблять. А как быть при оценке бизнес-рисков? Здесь необходимо определить, какие целевые результаты деятельности для нас важны, и в отношении которых и будут идентифицироваться и оцениваться риски. Это может быть чистая прибыль, либо производство заказа в срок, в объемах и с требуемым качеством (например, завод, работающий под заказы другой компании и являетесь только звеном в цепочке поставок), либо объемы продаж, либо другие показатели, либо комбинация из нескольких результатов.

Каждый риск будет оценен насколько он вероятен и какие последствия (в количественном исчислении) в случае его наступления для нашего операционного результата он несет. Таким образом, мы получаем количественную оценку рисков и ранжированный список рисков от самого значимого до самого незначительного.

Часть рисков у нас получится устранить, часть устранить невозможно (например, риски, связанные с внешними факторами или вероятными ошибками) и необходимо предусмотреть конкретные действия в случае их наступления.

Грех 6. «У нас огромное количество всяких показателей. Меня, прежде всего, финансовые результаты интересуют»

Грех 6 – про то, как не обеспечить контроль стратегии, не научиться измерять бизнес и не предупреждать ситуации, когда плохие результаты оказались полной неожиданностью.

Грех 6 – про то, как не выделить 1, 3, максимум 5 ключевых нефинансовых показателей для первого лица компании, которые позволят увидеть (в идеале не постфактум, а заранее) будут ли обеспечены желаемые финансовые результаты (тоже являющиеся частью KPIs) в долгосрочной перспективе.

В мировой практике используются разные подходы к группировке показателей деятельности. Наибольшее распространение получили, во-первых, подход, основанный на анализе финансовых показателей, а во-вторых, сбалансированная система показателей (Balanced Scoreсard, BSC), учитывающая как финансовые, так и нефинансовые аспекты деятельности. За последние два десятилетия тысячи менеджеров по всему миру в той или иной форме успешно реализовали именно BSC.

Какая же роль отведена в BSC для финансов? Финансовые показатели необходимы, но не достаточны, они часть общей системы. Гуру BSC Каплан и Нортон предложили дополнить финансовые показатели данными, отражающими удовлетворенность клиентов, внутренние бизнес-процессы и способность компании развиваться и расти.

Например, в нашей авторской бизнес-методике GORA мы предложили разделение всех KPIs на три части: KWI – ключевые решающие показатели (key winning indicators), KRI – ключевые показатели результативности (key result indicators), KEI – ключевые показатели эффективности (key efficiency indicators).

Насколько сложно внедрить по-настоящему работающие KPIs? Как показывает наш опыт – это один из самых сложных этапов. Компания, решившая внедрить систему измерения и оценки показателей деятельности на основе BSC, должна иметь грамотно разработанную стратегию и стратегические цели (иначе не понятно, что мы измеряем), работающую систему управленческого учета (в противном случае невозможно собрать достоверные данные) и сотрудников с компетенциями аналитиков. Это необходимые условия, без выполнения которых, разработка ключевых показателей деятельности (KPIs) не представляется возможной.

Грех 7. «У нас теперь столько всего внедрено, мы и так лучше всех на нашем рынке»

Грех 7 – про то, как остановиться на достигнутом и заморозить совершенствование системы управления в компании.

Грех 7 – про то, как не уметь правильно выбирать методы и инструменты управления, соответствующие каждому этапу развития компании.

После внедрения любых самых продвинутых инструментов в системе управления ни в коем случае нельзя останавливаться. «Здесь, чтобы остаться на месте нужно бежать, а чтобы куда-то попасть, нужно бежать еще быстрее» (Л. Кэрролл, «Алиса в стране чудес»). Нельзя замораживать развитие системы менеджмента в компании. Ведь в итоге вложения времени, сил и средств в инструменты менеджмента, как показывает практика, окупаются и позволяют обеспечить долгосрочное развитие.

Выбор инструментов на каждом этапе развития зависит от специфики компании. После внедрения фундаментальной системы процессов и контроля стратегии производственным компаниям стоит обратить внимание на такие методы, как LEAN (бережливое производство) и FMEA (Failure Mode and Effects Analysis, анализ видов и последствий отказов), компаниям из сферы услуг – на методы, связанные со стратегией и стратегическим планированием в маркетинге.

Автор текста — Алексей Горшенин, генеральный директор компании «ИнтерКонсалт», автор бизнес-методики GORA

7 смертных UX-грехов

26 августа 2020


UX-дизайнеры тратят большую часть своего времени на учёт потребностей пользователей и улучшение их опыта взаимодействия с интерфейсом. И постоянно появляющиеся технологии (например, VR) не дают им заскучать.

Но, несмотря на шумиху вокруг UX, основы никуда не исчезают: логичная навигация и быстрая скорость интерфейса. Соблюдая вполне очевидные для думающих людей рекомендации не составит труда разработать продукт с высокой конверсией (конверсия в широком понимании, речь не только про интернет-магазины).

В этом посте я собрал 7 наиболее частых ошибок в области UX.

1 Несогласованный дизайн

Если пользователь не видит единства между различными частями интерфейса, он, скорее всего, перейдёт на более организованный сайт или приложение, несмотря на все ваши призывы остаться и пользоваться.

Когда UX-дизайнеры пренебрегают стандартам, они рушат весь пользовательский интерфейс. Если элементы интерфейса ведут себя не так, как ожидает пользователь, это подталкивает его выйти из приложения или закрыть сайт.

Как избежать этого

  • Используйте популярные и проверенные шаблоны интерфейса.
  • Используйте единый набор элементов интерфейса в рамках всего проекта.
  • Не брезгуйте пользоваться стандартами индустрии (например, Material Design от Google).

2 Дизайн отдельно от опыта

Типичная ошибка в работе с интерфейсом — зацикленность только на визуальном представлении в отрыве от пользовательского опыта.

На этапе приёма макета всё может быть прекрасно: макет выглядит вкусно, дизайнеру отдают его заслуженный Доширак и со спокойной душой отдают макет разработчикам. И уже на этом этапе стройный парусник творчества разбивается о гигантский айсберг пользовательского опыта.

Как избежать этого

  • Начать взаимодействовать с будущими пользователями на этапе прототипирования.
  • Планировать работу дизайнера с запасом для доработок и даже переработок.
  • Действовать небольшими итерациями, чтобы выявить проблемы как можно раньше.

3 Пренебрежение прототипированием

Что даёт прототипирование:

  • Возможность в режиме реального времени начать взаимодействовать с продуктом (сайт, приложение и пр.). Это поможет понять, в какую сторону должен идти дизайн.
  • Предупреждает ошибки использования продукта ещё до этапа кодирования.
  • Незамедлительное тестирование на реальных пользователях.
  • Совмещение рабочего процесса дизайнера и программиста: программисту не нужно дожидаться полной готовности красивого макета, чтобы начать кодировать.

4 Бесконечные формы

Длинные формы — это бич пользовательского опыта. Одно лишнее поле — и нашему капризному и нетерпеливому пользователю уже не охота регистрироваться; охота лишь зайти в отзывы к приложению и оставить негативный отзыв (на это он всегда найдёт желание).

Как избежать

  • Не просите у пользователей лишнюю на текущий момент информацию, если её можно запросить позже.
  • Объединяйте поля. Например, вместо трёх полей для имени, фамилии и отчества можно использовать одно. Так же можно поступить и с полем контактных данных: вместо поля для e-mail, номера телефона и пр. можно запросить одно — предпочтительный способ связи.

5 Дизайн ради UX, а не пользователей

Дизайнеры днями и ночами проводят время в своих крутых пиратских приложениях, вылизывая интерфейс и попутно следя за новыми веяниями моды, зачастую забывая о пользователях и их потребностях.

Как избежать

Не нужно лениться исследовать своих пользователей, дайте им возможность легко оставлять отзывы продукте.

6 Оставить мобильных пользователей на потом

Уже ни для кого не новость, что активность мобильных пользователей примерно такая же, как у пользователей настольных компьютеров (а иногда и больше). Тем не менее, к созданию мобильной версии уделяется слишком мало внимания.

Как исправить

Необходимо создавать интерфейс, который будет удобным как на больших, так и не маленьких экранах. Элементы интерфейса должны не только подстраиваться под ширину экрана: они должны поддерживать различные жесты (например, свайп), в них должно быть легко попасть пальцем.

Также нужно держать во внимании, что производительность мобильных устройств всегда ниже настольных братьев. Отчасти эта задача ложится на плечи программистов, но проблемы могут возникнуть на более ранних этапах.

7 смертных грехов нарциссизма

Книга психоаналитика Сэнди Хотчкис,написана очень доступным языком, теперь является для меня настольной. Впечатлила своим содержанием, жизненными примерами, а также методами защиты от нарциссических личностей. Решила сделать конспект одной из глав, чтобы вы могли ознакомиться с содержанием книги и если заинтересует — материал есть в сети в открытом доступе.

1. Бесстыдство
Стыд относится к самым невыносимым чувствам человека – независимо от его возраста и жизненной ситуации. В отличие от чувства вины, он свидетельствует не об ошибке, а о страдании, связанном с общим личностным изъяном. Сначала нам становится стыдно перед своей матерью или другим человеком, к которому с раннего детства мы испытываем сильную привязанность, когда, начиная с годовалого возраста, мы (как правило) открываем перед ней свою эмоциональность, но вместо того, чтобы разделить с нами радость, она хмурит брови и произносит: «Нет!» Неожиданное неодобрение матери приводит к разрушению иллюзий силы и значимости, присутствующих в нашем взгляде на самих себя в раннем детстве, порожденных нашими близкими отношениями с ней. Без всякого предупреждения нас выгнали из рая, и это могло случиться только потому, что мы плохие. Мы чувствуем, что мы плохие, а следовательно, так оно и есть.

Для некоторых детей такое переживание, которое в процессе их социализации повторяется снова и снова, становится столь тяжелым и даже сокрушительным, что им так и никогда не удается окончательно через него переступить, и всю свою жизнь они живут, избегая всего, что заставляет их почувствовать стыд.

Стыд нарциссической личности оказывается столь нестерпимым, что такие средства, которые развивались в детстве, ей больше не помогают. То, что психологи называют «обходной стыд» (‘bypassedshame’), выглядит как бесстыдство или бессовестность, скрывающиеся за защитным барьером отрицания, холодности, осуждения и ярости. Поскольку не существует здоровых внутренних механизмов, способных переработать это болезненное чувство, стыд направляется вовне, прочь от Самости. Он никогда не станет «моим недостатком».

Более типично бесстыдство нарциссической личности проявляется как холодное безразличие или даже безнравственность. Мы чувствуем, что такие люди эмоционально пусты, и можем решить, что они толстокожи, самоуверенны или равнодушны. Затем, совершенно внезапно они могут нас удивить своей реакцией на самое незначительное происшествие или проявление равнодушия. Когда стыдливость просачивается сквозь барьер, подобные «бессовестные» люди становятся такими, какие они есть на самом деле – чрезвычайно чувствительными к проявлению стыда. Именно тогда вы увидите вспышку боли, за которой следуют ярость и упреки. Когда зловоние стыда проникает сквозь созданную ими стену, их наполняет мстительность.

2. Магическое мышление
Потребность избежать чувства стыда создает для нарциссической личности постоянную проблему, ибо повседневная жизнь постоянно вызывает переживания, требующие смирения, и такие переживания сразу не проходят. Всегда находится человек лучше, красивее, успешнее нас и вообще превосходящий нас во всем, о чем бы мы ни подумали. Однако то, что все мы несовершенны, — слабое утешение для нарциссической личности, так как она считает себя исключением из этого закона природы. Вызов нарциссической личности заключается в том, чтобы оставаться «надутой» внутри, чтобы держать на расстоянии столь неприятную для нее реальность. Способы, которыми она обычно для этого пользуется, включают в себя существенную часть искаженной иллюзии, которую психологи называют «магическим мышлением».

Мир фантазии нарциссической личности имеет соблазнительный шарм, обещающий сделать и вас особенным. Их поверхностный флер зачаровывает вас, притом нарциссические личности часто бывают сложными, яркими и привлекательными, когда затягивают вас в свою нарциссическую паутину. Ощущение, что вас выделяют, чтобы привлечь повышенное внимание, в любом случае может одурманивать, но когда вашим поклонником является нарциссическая личность, это теплое чувство часто внезапно и неожиданно исчезает. Когда человек перестает вас использовать в качестве «энергетического насоса» для накачки своего слабого Эго, вы при этом можете почувствовать, что закончился воздух и для вашего собственного Эго. Это вызывает ощущение опустошенности, в особенности, если оно периодически повторяется в важных для вас отношениях, например с членом семьи или руководителем. Не так уж редко в присутствии таких людей вы чувствуете, что вами управляют, манипулируют, вызывая гнев и беспомощность, — или у вас внезапно перехватывает дух, как при взлете—падении на «американских горках».

Нарциссические личности распространяют вокруг себя мощное энергетическое поле, которое сложно выявить и которому почти невозможно сопротивляться, как только вы в него попали. Они играют на всех нарциссических травмах, которые могли у вас остаться с раннего детства после переживаний, вызванных общением с подобными людьми.
Магическое мышление, эксплуатирующая идеализация и обесценивание других людей посредством перекладывания стыда и унижения — все это попытки нарциссических личностей избежать чувства неполноценности и никчемности. В лучшем случае, таким образом, создаются барьеры для проявления близости и принятия. В отношениях с нарциссической личностью вы никогда не знаете, что значит быть любимым и ценным для него — таким, какой вы есть. В худшем случае нескончаемые искажения и переносы будут вызывать у вас ощущение замешательства, и понижать вашу самооценку.

3. Высокомерие
Персону, которую многие нарциссические личности обращают к внешнему миру, окружающие люди часто воспринимают как страдающую «комплексом превосходства». Однако за маской высокомерия скрывается готовый сдуться воздушный шарик внутренней самооценки, которая никогда не удовлетворяется тем, что такого человека считают хорошим или даже очень хорошим. Если его не считают «лучше, чем. », значит он никудышный. Ценность человека всегда относительна, здесь не бывает абсолюта. С этих позиций, если ценность кого-то другого растет, ценность нарциссической личности соответственно падает. И наоборот, если нарциссическая личность чувствует себя «сдувшейся», энергетически истощенной (deflated), то она может вновь достичь привычного для нее ощущения превосходства, унижая, обесценивая или оскорбляя другого человека. Именно поэтому нарциссические личности часто демонстрируют доминирующее, перфекционистское поведение, проявляя нескрываемую жажду власти. Они просто пытаются добиться безопасного для них положения, позволяющего им как можно лучше отстраниться от ощущения позорного пятна собственной неполноценности и стыда.

Для нарциссической личности любая конкуренция — это способ в очередной раз утвердить свое превосходство, хотя многие из них вступают в конкурентные отношения лишь тогда, когда предвидят благоприятный для себя финал. Испытывая жгучий стыд при поражении, такие люди стремятся выбрать поле действия, где они могли бы блистать, не слишком рискуя и не прилагая больших усилий, а добившись успеха, они могут стать навязчивыми в своем стремлении к совершенству. Все это время они жаждут поклонения и обожания со стороны окружающих. Эта жажда восхищения у нарциссических личностей возникает, как правило, оттого, что они чувствуют себя несколько неуверенно и нуждаются в некоторой эмоциональной подпитке.

4. Зависть
Потребность нарциссической личности в гарантированном ощущении превосходства наталкивается на препятствие, когда появляется какой-то другой человек, который, как оказывается, обладает качествами, отсутствующими у нарциссической личности. Как только глубоко внутри бессознательного ощущается угроза превосходству его «Я» со стороны другого — сразу раздается хлопок его лопнувшего внутреннего пузыря. «Кризис! Кризис! — звучит сигнал тревоги. — Быстрее включай нейтрализатор!» Какое же оружие выбирает нарциссическая личность, чтобы заставить умолкнуть внутренний рокот стыда?

Ответ — презрение: «Этот субъект совсем не такой важный, как он думает». Даже если «этот субъект» совершенно непритязателен и абсолютно не осознает оскорблений в свой адрес — подобное нарциссическое искажение сродни избавлению от стыда и может не иметь никакой связи с реальностью. Затем появляется подробный перечень изъянов и недостатков другого человека, которому грозит опасность оказаться изрядно испачканным. Намерение, как правило совершенно бессознательное, заключается в том, чтобы настолько замарать другого человека, чтобы в сравнении с ним нарциссическая личность вновь заняла положение превосходства. При этом она будет осознавать свое презрение (разумеется, всегда оправданное), но зависть станет категорически отрицать. Допустить у себя чувство зависти означало бы признать свою неполноценность, что себе никогда не позволит ни одна нарциссическая личность.

Иногда надменное лицо зависти скрывается за маской чрезмерного восхваления и восхищения, за которыми часто следуют самоуничижительные замечания. «Это самая лучшая ватрушка, которую я когда-либо ел! Меня так восхищают люди, которые могут печь. Вы знаете, на кухне я становлюсь такой неуклюжей. Как вам удается совмещать это с вашим собственным делом? Как же вы талантливы!» Благодаря вашей ватрушке проявилось кулинарное дилетантство нарциссической личности, для которого не нашлось заранее сформированной защиты. Поэтому, сделав великодушный жест, она уступила вам кухню и перенесла свое превосходство в область морали. «Возможно, я не умею печь, но никто не умеет так ценить и быть такой великодушной, как я.

Маленькая ватрушка прекрасна, но я все равно лучше вас».
Нарциссическая зависть, подпитываемая отчаянной надеждой на превосходство, представляет собой нечто гораздо более суровое. Как и многое другое у нарциссической личности, она является бессознательной или вообще отрицается, что делает ее еще более опасной. Не осознавая своей зависти или потребности в превосходстве, нарциссические личности могут чувствовать лишь самодовольное презрение. А это, дорогой читатель, — всего лишь иное слово, обозначающее ненависть.

5. Претензия на обладание правом
Сущность нарциссической претензии на обладание правом (entitlement) заключается в том, чтобы смотреть на ситуацию только с одной, очень субъективной точки зрения, которая означает: «Важны только мои чувства и потребности, я должна получить то, что хочу». Взаимность и обоюдность — для нарциссической личности понятия совершенно чужеродные, ибо другие люди существуют лишь для того, чтобы соглашаться, подчиняться, льстить и давать поддержку, — короче говоря, чтобы предвидеть и удовлетворять любую их потребность. Если вы не можете стать мне полезными в удовлетворении любой моей потребности, то не представляете для меня никакой ценности, и, скорее всего, я к вам буду относиться соответствующим образом; если же вы не обращаете внимания на мое желание, то вам придется почувствовать на себе мою ярость. У самого черта нет столько бешеной ярости, сколько есть у отвергнутой нарциссической личности.

Убежденность в обладании правом — это наследие, оставшееся от эгоцентризма раннего детства (характерного для возраста одного-двух лет), когда дети испытывают естественное ощущение собственного величия, которое является существенной частью их развития. Это переходная стадия, и вскоре им приходится интегрировать свое самомнение и ощущение своей непобедимости, осознавая их истинное место в общей организации личности, включающей в себя уважение к другим. Однако в одних случаях раздутый пузырь собственной исключительности никогда не лопается, а в других — он лопается слишком резко и неожиданно, например, когда кто-то из родителей или воспитателей слишком пристыдит ребенка, или же им не удастся его успокоить, когда у него проснется чувство стыда. Либо переполненные чувством стыда, либо искусственно от него защищенные, дети, чьи инфантильные фантазии постепенно не трансформируются в более сбалансированное представление о себе, такие дети в отношении к другим никогда не преодолеют своей убежденности, что именно они являются центром вселенной.

6. Эксплуатация
Способность проявлять эмпатию, то есть умение точно улавливать, что чувствует другой человек, и в ответ проявлять к нему сочувствие, требует на какое-то время отступить на шаг в сторону от своего «Я», чтобы настроиться на кого-то другого. Мы «отсекаем шум» своей озабоченности и открываемся тому, как проявляет себя другой человек. Мы можем разделять или не разделять выражаемые им чувства, но принимаем их, не искажая и не оценивая. Даже идентифицируясь с чувствами другого человека, мы сохраняем дистанцию.
Побуждаемая стыдом и склонная к проявлению ярости и агрессии, нарциссическая личность никогда не развивает в себе способности идентифицироваться с чувствами других людей или хотя бы их признавать. Это личность, которая с точки зрения эмоционального развития «застряла» в своем эмоциональном развитии на уровне младенца в возрасте одного-двух лет. Она смотрит на другого человека не как на индивидуальную сущность, а скорее как на продолжение своей собственной Самости, которое будет исполнять ее нарциссические желания и требования. Это качество, наряду с недоразвитым сознанием, служит причиной того, что в межличностных отношениях нарциссические личности эксплуатируют и используют других людей.

Эксплуатация может принимать самые разные формы, однако она всегда включает в себя использование других людей без учета их чувств и интересов. Зачастую другой человек попадает, чуть ли не в рабское положение, когда ему становится трудно или даже невозможно сопротивляться. Иногда такое раболепие оказывается не столько реальным, сколько надуманным. Например, давление может быть столь же мягким, как односторонняя дружба, в которой один дает, а другой берет, или столь же распространенным, как эгоистичный возлюбленный или требовательный руководитель, или столь же кошмарным, как сексуальное преследование или притеснение на работе. Оно может быть обманчивым, но очень часто представляет собой искажение реальности.

7. Слабые границы
Нарциссическая личность страдает от глубокого характерного изъяна в развитии ощущения Самости. Этот изъян лишает таких людей способности признавать наличие собственных границ, а также воспринимать других людей отдельными личностями, а не продолжением их собственной. Другие люди либо существуют для удовлетворения потребностей нарциссической личности, либо могут не существовать вообще. К тем, кто дает возможность получить какое-то удовлетворение, относятся так, словно они являются частью нарциссической личности, и автоматически от них ожидается, что они будут жить в соответствии с ожиданиями этой личности. В психике нарциссической личности не существует границы между ее собственной Самостью и другим человеком.
Люди, которые терпят нарушение собственных границ, — как правило, оказываются такими, у которых, как и у нарциссической личности, не сформировалось сильное ощущение отдельной Самости. Обычно это происходит потому, что их приучали терпеть вмешательство в их личную жизнь в процессе взросления в родной семье, а их автономия не получала никакой поддержки. Люди с подобным прошлым становятся очень чувствительными к таким вмешательствам и возводят крепкие границы, чтобы себя защитить. У них существуют проблемы в установлении доверия и формировании близких, интимных отношений. У них развивается тревожная, опасливая установка по отношению к другим, словно они ожидают от них какого-то вмешательства в свою жизнь. Но иногда отсутствие у них опыта жизни с нормальными границами приводит их в замешательство или вселяет неуверенность, когда происходит такое вмешательство.

Если у человека, обратившегося в службу психического здоровья, присутствуют многие и даже большинство из семи смертных грехов нарциссизма, то ему можно поставить диагноз «нарциссическое расстройство личности», но так бывает крайне редко. По оценкам Американской психиатрической ассоциации только один из ста человек полностью отвечает критериям этой тяжелой формы нарциссизма. При этом есть гораздо больше людей, у которых такие черты проявляются в степени, достаточной для того, чтобы вызвать серьезное расстройство если не у них самих, то совершенно точно — у других людей, с которыми они регулярно вступают в тесный контакт. Многие из таких людей никогда не придут к профессионалам службы психического здоровья, ибо они тоже не могут выносить чувства стыда, возникающего при признании ими своего нарциссизма, и в том, что им плохо, больше склонны упрекать других. Даже когда они просят помощи, то скорее лечатся от депрессии и тревоги, пытаются решить проблемы в межличностных отношениях или снять полученный на работе стресс, чем хотят избавиться от нарциссического расстройства личности, которое лежит в основе всех заявляемых ими проблем. Многие психотерапевты терпят неудачу в лечении нарциссизма или не обращают на него внимания, так как он не поддается лечению краткосрочными терапевтическими методами, которые пользуются преимуществом в страховых компаниях, оплачивающих лечение. К сожалению, в таких случаях лечение часто бывает неэффективным, ибо, чем более нарциссичен человек, тем более он ригиден и тем выше у него сопротивление к тому, чтобы изменить свое поведение.
Хотя нарциссическая личность, полностью отвечающая критериям клинического диагноза, встречается относительно редко — и нам следует избегать навешивания ярлыков, которые вызывают стыд у других людей, — есть множество свидетельств тому, что предельно допустимый уровень нарциссизма в американском обществе превышен и нарциссизм принимает характер пандемии, — так было не только в наше время, но и раньше.

Конспект сделан из книги Сэнди Хотчкис Адская паутина. Как выжить в мире нарциссизма.

Мастер Йода рекомендует:  Динамические формы - проверка ввода на Javascript
Добавить комментарий