68% американских пользователей не нравится таргетированная реклама


Оглавление (нажмите, чтобы открыть):

Как правильно настраивать таргетинг и аудитории в Facebook, чтобы быстро запускать эффективные рекламные кампании

Подробно разбираемся, как правильно настроить для рекламы в Facebook таргетинг и аудитории по интересам, чтобы потом легко ими управлять и создавать эффективные рекламные кампании за несколько минут. А главное, добиться от рекламы в этой социальной сети максимальной эффективности.

А еще вы узнаете, какие виды таргетинга в Facebook нужно использовать обязательно, а какие нет, какие ошибки допускают, при настройке таргетинга, как определить эффективность такой рекламы, ну и конечно же практические советы, секреты тайны, фишечки, в общем, читаем до конца и ничего не пропускаем.

В конце материала вы найдете более подробную видеоинструкцию.

Но сначала немного теории.

Нам срочно нужен портрет клиента

Таргетинг помогает вам показывать рекламу людям, которые соответствуют образу или портрету вашего клиента. И чем точнее он будет, тем лучше.

Откуда берется этот образ? Кроме вас и систем аналитики, если они у вас есть и исправно работают, о нем никто не знает, и если вы не можете рассказать, кто ваш клиент, то это беда.

Для понимания, точный образ клиента может быть следующим:

  • Женщины.
  • Живут в Москве.
  • Возраст 25-30 лет.
  • Есть семья.
  • Есть дача, на которой они летом высаживают цветы.
  • В семье есть 2 машины.
  • Собака.
  • Они любят путешествовать.
  • Интересуются модой.

Настроенная по подобным параметрам аудитория, а не абы как, позволяет не стрелять из пушки по воробьям, когда, как говорится, шуму — много, толку — чуть, а вести почти прицельный огонь. Почти — потому, что система все-таки не совсем совершенна и какой-то процент несоответствия всегда будет.

Но это конечно идеальная картина: типовой клиент, типовые интересы, типовые условия.

А бывает так, что клиенты разные. И для каждого из них у вас должно быть свое персонализированное рекламное сообщение, даже если они хотят решить одну и ту же проблему. К примеру, девушек можно зацепить цветами, а молодых людей машинами. Хотя, и девушек можно зацепить машинами, но, думаю, принцип ясен.

Таким образом таргетинг позволяет вашей рекламе не только точно достигнуть цели, но и сделать вашу рекламу эффективнее.

А для этого вам необходимо знать клиента и правильно настроить ваши целевые аудитории.

Благо, возможности Facebook в этом плане достаточно широки и позволяют реально тонко подгонять под нужный портрет необходимые параметры.

Параметры таргетинга Facebook

Итак, настраивать аудиторию можно по нескольким параметрам:

Географическое местоположение ваших потенциальных клиентов.

При этом можно отобрать тех, кто проживает в указанном месте, кто путешествует по указанной местности или даже недавно там был.

Также, этот инструмент позволяет исключить показы на аудиторию, проживающую в определенном месте. К примеру, вы хотите давать рекламу на Россию, но для Москвы вы хотите сделать отдельную рекламную кампанию. В настройках аудитории на Россию вы указываете, что Москву исключить.

Возраст ваших потенциальных клиентов и пол.

Здесь все должно быть понятно.

Отдельно можно настроить такой параметр, как «Связи». Под него подпадают люди, которым, к примеру, нравится ваша страница, которые пользуются вашим приложением или которые каким-то образом связаны с вашим мероприятием.

Здесь же отдельно дается возможность выделить друзей этих людей, чтобы показывать рекламу им, а также исключить людей, которые как-то связаны с вашей страницей, приложением или мероприятием. Найти эту настройку можно в раскрывающемся меню в пункте «Развернутые комбинации».

А вот самое интересное – Детальный таргетинг или, как его ошибочно называют, таргетинг по интересам.

Ошибочно потому, что здесь Facebook предлагает вам не только сфокусироваться на увлечениях, но и дает возможность выделить аудиторию:

  • По должности, которую человек занимает или занимал на работе. К примеру, генеральный директор, начальник отдела продаж, врач или преподаватель.
  • Образованию. Включая не только уровень образования, но и область изучения, учебное заведение или годы обучения. К примеру, он изучал журналистику в МГУ с 1997 по 2002 год.
  • Не только по основным, но и по дополнительным интересам. К примеру, бизнес, еда, мода, спорт или технологии.
  • А также поведению. По этому параметру вы можете выбрать, к примеру, определенные категории людей, которые путешествуют, являются владельцами малых предприятий, администраторами страниц в Facebook и даже сфокусироваться только на тех, у кого почта зарегистрирована наGmail.

Ну и последний отдельный параметр – языки, на которых говорят ваши потенциальные клиенты.

В большинстве случаев он не обязательный. Но бывают и исключения. Когда, к примеру, вы даете рекламу на иностранцев, путешествующих по Москве. Пусть они заглянут в ваш ресторан!

Настраиваем аудиторию

Если не хотите дальше много читать, то в конце материала вы найдете подробную видеоинструкцию по теме данного материала.

А теперь давайте разберемся, как правильно настраивать аудиторию, чтобы не путаться во всем этом многообразии, быстро запускать рекламные кампании и деньги эффективно.

К примеру, вы оказываете IT-услуги для малого и среднего бизнеса в Москве. Мы понимаем, что принимать решения по таким приобретениям могут предприниматели, руководители бизнеса и IT-специалисты.

Для начала мы задаем в параметрах Географии город Москва и указываем, что наша аудитория там живет.

Дальше… А дальше начинается самое интересное. Мы переходим к Детальному таргетингу.

И вот ошибки, которые здесь допускают практически все.

Во-первых, отсюда люди пытаются выудить все, что хоть как-то соприкасается или похоже на образ клиента, а во-вторых, мешают в одной аудитории всех и вся. И если первое допускается, в том случае, когда вы плохо знаете своих клиентов, то за второе, если бы у нас были средние века, точно бы посадили на кол. Собственно, так и получаются неэффективные рекламные кампании.

На примере нашей IT-компании будет ошибкой объединить в одной аудитории интересы предпринимателей, IT-специалистов и руководителей бизнеса.

А правильно будет, создать под каждый из этих типов клиентов или людей, принимающих решение, свою аудиторию с определенным таргетингом. Таким образом у вас должна быть отдельная аудитория для IT-специалистов, аудитория для предпринимателей и аудитория для руководителей.

Почему? Да все просто. Во-первых, для каждого типа клиентов у вас наверняка будет свое рекламное сообщение: у каждого ведь могут быть свои боли. Во-вторых, как вы будете оценивать эффективность рекламы на различные аудитории если все свалите в одну кучу?

В общем, и здесь и дальше в настройках аудиторий и таргетинга мы будет руководствоваться принципом «Мешать нельзя».

К слову, если развивать идею, то, опираясь на нашу IT-компанию, вы можете, разделить аудиторию IT-специалистов еще на две, а то и на три разные аудитории. Например, выделить руководителей IT-отделов и рядовых сотрудников.

Да, в Детальном таргетинге есть еще одна полезная вещь. Вы можете исключать из аудитории параметры, чтобы реклама не показывалась определенному кругу лиц. К примеру, для руководителей IT-отделов вы можете выбрать их интересы и исключить интересы рядовых IT-специалистов.

Вы также можете копнуть еще глубже и делить аудитории по интересам и демографическим интересам. К примеру, отделить тех, у кого должность руководитель IT отдела и тех, кто просто интересуется сферой IT.

Следующий параметр, который позволяет создавать отдельную аудиторию – пол. На примере руководителей ваши аудитории будут еще раз разделяться на мужскую и женскую.

Далее – возраст. Вы можете поделить аудитории на тех кому от 24 до 35 и тех, кому 36 и больше.

Все, ваши аудитории готовы.

Да, в аудиториях с таким таргетингом нельзя использовать параметр «Связи». Это у вас будет отдельная аудитория. И это важно не только потому, что вы сможете правильно оценивать эффективность и просто управлять рекламными кампаниями, но и потому, что это уже ваши клиенты или потенциальные клиенты, которым вы можете делать персонализированные предложения, к примеру, предлагать скидки на вторую или последующие покупки.

А теперь самое важное. После того, как вы подобрали все параметры, вы должны сохранить вашу аудиторию. Обычно эта функция идет последней в блоке Аудитория.

Только перед сохранением дайте аудитории правильное имя, учитывая все параметры: географию, пол, возраст, интересы. Или какие-то другие, которые помогут вам в большом списке определять нужную аудиторию и быстро ее править.

А теперь пожалуйста. Вы можете создавать новые рекламные кампании в течение нескольких минут.

К примеру, вам нужно создать две группы объявлений, чтобы оценить эффективность показа на различных устройствах. В настройках первой группы показы будут идти в ленте новостей на компьютере, а во второй – в ленте новостей на мобильном устройстве.

Шаг первый, кликаем в аккаунте на кнопку «Создать группу объявлений».

Шаг второй – сразу подключаем к группе сохраненную аудиторию. Это можно сделать, кликнув на «Используйте сохраненную аудиторию».

Шаг третий — указываем в плейсмент показы на определенном устройстве, ставим бюджет и график.

Шаг четвертый – создаем рекламное сообщение.

А теперь представьте, сколько бы времени вы потратили, если бы не сохранили аудиторию и вам пришлось заново ее создавать с теми же параметрами. Поверьте, много!

Именно благодаря отдельно настроенным аудиториям вы упростите работу с настройкой и ведением рекламы в Facebook, сможете оперативно отслеживать эффективность, вносить изменения, а главное, оптимизировать ваш рекламный бюджет и тратить меньше.

Еще практические советы

Теперь я вкратце расскажу, что еще можно сделать, чтобы продвижение в Facebook стало проще.

Во-первых, создавайте рекламные кампании под каждый тип рекламного сообщения. К примеру, показ видео, рекламу мероприятия, продвижение поста, рекламную акцию. Так вы сможете быстро разобраться, что у вас происходит с рекламой.

Во-вторых, называйте правильно и понятно для вас не только создаваемые аудитории, но и рекламные кампании, и группы объявлений и объявления. Чтобы даже через полгода вы могли легко и быстро разобраться не только с десятком рекламных кампаний, но и с сотнями групп объявлений и тысячами объявлений.

К примеру, если вы создаете группу объявлений для показа на смартфонах определенной аудитории, так и пишите, «Мужчины, Моб, 24-35, Москва, Бизнес+IT».

Если вы плохо разбираетесь в образе вашего клиента, то не бойтесь формировать портрет аудитории, используя максимально возможные схожести. Сохраненная аудитория легко редактируется, и вы всегда сможете убрать все лишнее, если результат рекламной кампании вас не устраивает.


Как можно отслеживать эффективность рекламы в Facebook.

Для этого мы будем использовать системы WEB-аналитики: Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Но сразу оговорюсь, что данное решение работает не со всеми типами рекламных кампаний в Facebook. К примеру, таким образом вы не сможете отслеживать эффективность рекламной кампании с целью «Просмотр видео».

Список всех возможных вариантов в представлен в справке Facebook.

А теперь внимание, чтобы все это заработало, и вы видели результат, вам необходимы установленные на вашем сайте и исправно работающие выше упомянутые аналитические сервисы, а также так называемые UTM-метки, которые вы добавляете к внешней ссылке в вашем рекламном объявлении.

При клике на объявление со ссылкой с UTM-меткой в систему аналитики передается информация, которая должна вас интересовать. И эту информацию в UTM метку задаете вы.

К примеру, вы можете передавать в систему аналитики данные, по какой рекламной кампании пришел пользователь, по какой группе объявлений, по какому объявлению кликнул и даже устройство, с которого он перешел и место размещения объявления. К примеру, это может быть новостная лента компьютера или правая колонка.

Задача всей этой передаваемой информации проста – дать вам возможность понять, какая рекламная кампания или объявление было эффективным. Ведь вы направляете пользователя на ваш сайт не просто так, а с целью. К примеру, он должен у вас что-то купить или заказать, подписаться на вашу рассылку и тд и тп.

Составить UTM метку очень просто, сейчас существует куча бесплатных сервисов, которые это делают за секунды.

Если у вас возникли вопросы, не бойтесь задавать их в комментариях, мы всегда отвечаем.

Видеоинструкция «Как Правильно Настроить Таргетинг, Аудитории в Facebook»:

Таргетированная реклама для e-commerce : не ограничивайтесь динамическим ретаргетингом

Специалист Artics Internet Solutions Влад Бадмаев рассказывает о четырех задачах, которые могут решить инструменты таргетированной рекламы.

Инструменты социальных сетей дают e-commerce возможность работать с несформированным спросом и текущими клиентами и повышать продажи за счет привлечения новых.

Рекламодатели могут показывать в рекламном сообщении небольшую витрину магазина (формат «Карусель») и делать короткие видеообзоры товаров. А также отбирать аудиторию по социально-демографическим параметрам, интересам, поведенческим таргетингам и психотипам, тех пользователей, которые были на сайте и показывать им адресную рекламу пользователям.

В этом материале мы поделимся своим опытом и расскажем, как настроить таргетированную рекламу в социальных сетях с учетом специфики e-commerce для разных целей.

Повышение продаж

С точки зрения повышения продаж лучшего всего работает динамический ретаргетинг — рекламный формат, в котором объявления создаются автоматически на основе списка товаров (фида) и действий посетителей сайта (просмотр товарной карточки, добавление в корзину, оплата и прочие).

Так выглядит объявление, показываемое по ремаркетингу в myTarget, формат «Карусель»:

Динамический ретаргетинг позволяет достичь хороших показателей благодаря персонализации. С его помощью можно охватывать тех пользователей, которые добавили товар в корзину, но не купили его; либо предложить дополняющий покупку товар уже заказавшим (например чехол тем, кто купил смартфон). При этом в рекламном сообщении можно показывать только релевантные товары.

Для запуска динамического ремаркетинга необходимо:

  • загрузить список товаров (фид), который бы содержал данные о названии модели, категории, цене, в том числе содержал ссылку на изображение товара;
  • интегрировать пиксель ретаргетинга, который бы передавал события: просмотр товарной карточки, добавление в корзину, покупку и прочее.

И если речь про большие аккаунты, то запуск динамического ретаргетинга процесс трудоемкий. В этом случае можно запустить тестовую кампанию — собрать аудитории по топовым продуктам и запустить по ним рекламу с изображением продукта в объявлении. Такой вариант позволит оценить потенциал динамического ретаргетинга и понять, стоит ли решать технические задачи по запуску.

В апреле мы запустили динамический ретаргетинг в myTarget для клиента oodji. Из форматов мы выбрали «Карусель» и «Мультиформат».

«Карусель» — шесть слайдов с товарами и подписями. Мы подтягивали название товарной категории и стоимость, также можно использовать название модели или бренда.

В «Мультиформате» использовали в тексте названия категории и цену.

Эти объявления показывались пользователям по сценариям «добавили в корзину», «просмотрели товары категории «женская одежда», «авторизовались на сайте» и пр. С учетом того, что все аудитории разбиты по периодам сбора — 3, 7, 14 и 30 дней — мы получили более 130 кампаний.

Изо всех аудиторий мы исключили купивших товар, чтобы не догонять рекламой и не снижать их лояльность. Тех, кто делал покупки более 30 дней назад, мы охватили в отдельной кампании. Если показывать этим покупателям рекламу через достаточный промежуток времени, они могут купить что-то снова, потому что уже знакомы с брендом, оценили доставку и удобства.

Месяцем позже мы также запустили «динамику» в других социальных сетях. В целом принципы формирования кампаний не отличаются, отличаются только аукционы и немного — аудитории площадок.

Каких результатов мы добились за четыре месяца работы:

  • среди всех социальных сетей лучший результат и по ДРР, и по объему показал myTarget;
  • по показателю ДРР myTarget и «ВКонтакте» сработали лучше, чем ретаргетинг в РСЯ и КМС;
  • показатель CR выше, чем в среднем по всем каналам, — для myTarget на 48%, для «ВКонтакте» на 34%;
  • по среднему чеку показатели на уровне других каналов, различие составляет не более 15%.

Поддержка активности лояльной аудитории

С точки зрения долгосрочной прибыли интернет-магазину важно работать с лояльной аудиторией (теми, кто уже является клиентом) — например предлагать особые условия — чтобы не допустить оттока лояльных пользователей и увеличить LTV (Lifetime value — прибыль, получаемая за время сотрудничества с клиентом).

В работе с лояльной аудиторией важно правильно провести сегментацию. Например, можно выделить следующие аудитории:

  • заказавшие в течение последних трех месяцев;
  • подписчики страницы бренда;
  • упоминавшие бренд в постах (за вычетом постов с негативной окраской);
  • заказавшие в течение полугода;
  • заказавшие одежду больших размеров;
  • заказавшие более трех раз в течение года;
  • переставшие заказывать в последние полгода.

Каждой аудитории должны быть показаны соответствующие предложения с промокодами на скидку или упоминанием акции, трафик нужно вести на страницу с подходящим товаром.

По сравнению с динамическим ретаргетингом такие кампании могут показывать более высокий ДРР, однако в работе с ними важно опираться на LTV. Нужно анализировать поведение покупателей и оценивать продажи до и после рекламной активности, чтобы в итоге повысить повторные продажи и минимизировать отток клиентов. В некоторых случаях на лояльную аудиторию может приходиться большая часть онлайн- и офлайн-продаж.

Помимо платного трафика, мы рекомендуем работать и с органическим — а именно отслеживать продажи (в том числе и ассоциированные) в сообществах. Для этого нужно пометить все ссылки, используемые в постах, описаниях и контактах, и отследить, как рекламная активность влияет на продажи.

Для роста органических продаж в социальных сетях мы предлагаем проводить работу над ростом подписчиков — таким образом можно охватить новую аудиторию, а в конечном итоге увеличить органический трафик. Чтобы выбрать приоритеты по площадкам, следует оценить текущие органические продажи и отношение продаж к числу подписчиков. Ниже пример скрытого поста с кнопкой, подписаться можно, кликнув на кнопку, не переходя в сообщество.

Чтобы увеличить количество подписчиков в Instagram, мы использовали два формата: скрытые публикации с @username в тексте и посты, продвигаемые из приложения. К таким постам добавляется кнопка «Открыть профиль Instagram», что в разы увеличивает количество посещений. Вот так выглядят посты, продвигаемые из приложения:

Статистику по платному приросту подписчиков Instagram не показывает, поэтому необходимо рассчитывать средний органический прирост и через него высчитывать платный. При этом если необходимо протестировать несколько кампаний, то включать их придется последовательно.

После месяца работы над приростом подписчиков мы узнали следующее:

  • Использование скрытых постов «ВКонтакте» с кнопкой вместо ТГБ или постов из сообщества позволило существенно снизить стоимость подписчика. Для отслеживания динамики мы выгружали данные через «Экспорт статистики» — «Записи сообщества»; но так как данные выдаются только за весь период, необходимо обновлять их каждый день.
  • Лучший результат показали продвигаемые через приложение посты Instagram (в несколько раз дешевле продвижения скрытых постов с @username).
  • В myTarget можно создать скрытые посты с активной кнопкой и вшить в них ссылку на группу, но статистика еще в разработке.

Привлечение новой аудитории

Для развития продаж необходимо выстраивать сложные комбинированные стратегии, которые не ограничиваются только динамическим ретаргетингом и брендовыми запросами. Необходимо привлекать и тех пользователей, которые еще не осведомлены о бренде или не заинтересованы в продукте.

Таргетированная реклама позволяет охватить такую аудиторию с помощью look-alike (подбор схожей аудитории на основе данных CRM или ретаргетинга), пользовательских сегментов (интересов) и подписчиков групп (в том числе новых, активных, состоящих в нескольких группах). Для повышения доли новых пользователей можно вычесть из размещения аудиторию сайт и клиентов по номерам телефонов / электронным адресам. Также в каждой из социальных сетей можно настроить частоту показа объявления пользователю — это поможет увеличить охват при том же объеме закупки.

Важно понимать, что оценивать такие кампании по тем же KPI, что и в динамическом ретаргетинге, нельзя, потому что цели кампании и аудитории различаются. Для кампаний, направленных на новую аудиторию, мы рекомендуем ставить планку по ДРР в 2–2,5 раза выше, чем для динамики.

При работе с oodji мы использовали или готовим к запуску следующие аудитории:

  • категория интересов «женская и мужская одежда и обувь» и пр.;
  • широкая категория интересов «покупки онлайн», «распродажи» и пр.;
  • широкий соцдем с низкой ставкой;
  • группы конкурентов, группы по стилю и моде;
  • look-alike по покупателям сайта и базе CRM;
  • поисковые запросы — брендовые, конкурентные, категорийные и пр. (myTarget);
  • категория приложения Android «покупки» (myTarget);
  • внешние DMP сегменты (myTarget).

В кампаниях мы сделали акцент на стоимости товаров и на акционных предложениях. После двух месяцев работы мы увидели, что ДРР увеличился более чем в два раза, зато доля новых посетителей резко возросла до 81%.

Здесь цель кампании — подписка на новости, а не покупка. За это простое действие пользователю предлагается бонус.

Поддержка офлайн-точек

Для поддержки офлайн-точек у таргетированной рекламы есть следующие инструменты:

1. Супергео (локальная реклама).

Доступна в Facebook, myTarget и «ВКонтакте», данные подтягиваются из геопозиции через мобильное приложение. Супергео можно настроить списком адресов или с указанием радиуса вокруг торговой точки от 0,5 до 80 километров. Также платформы предлагают выбрать не только тех, кто находится в заданной области в данный момент, но и тех, кто в ней работает, живет.

Мастер Йода рекомендует:  Как правильно составлять сообщения об ошибках

Для поддержки офлайн-магазинов подойдет реклама с охватом в радиусе 2–3 километров (значение будет отличатся для разных форматов магазинов), в креативе можно сообщить об акции и направить в магазин.

2. Офлайн-аудитории и посещения точек.

Сейчас «ВКонтакте» и myTarget предлагают собирать аудиторию посетителей офлайн-точек (к примеру магазинов) через Wi-Fi трекеры, установленные на точке. Они собирают MAC-адреса всех телефонов в поле действия, а площадки могут идентифицировать их с пользователями социальной сети. Такой инструмент позволит определить, сколько пользователей посетили точку, и увидеть эти данные в разбивке по кампаниям.

В Facebook есть инструмент «Посещение точек», который также может показать, как таргетированная реклама повлияла на посещение офлайн-магазинов. Информацию о посетителях платформа получает, сравнивая заранее загруженные GPS адреса с данными по геопозиции, которые передает мобильное приложение.

3. Промокоды.

Промокоды — стандартная проверенная механика. Для каждого канала (или даже для каждой кампании) создается отдельный промокод, который пользователь вводит на сайте, предъявляет на кассе. Далее кампании оптимизируются по данным о заказах с промокодами, выгружаемым из CRM. Такой подход требует от рекламодателя возможности формировать выгрузки по промокодам, но зато позволяет оценить офлайн-конверсии самых разных каналов (не только digital). Интересное применение такого подхода можно прочитать в кейсе агентства Webline Promotiom.


Заключение

Продвижение интернет-магазинов всегда подразумевают комплексные многоканальные стратегии и работу со всеми этапами воронки, а таргетированная реклама в e-commerce не ограничивается динамическим ретаргетингом. Отслеживать влияние охватных кампаний на продажи, рассчитывать LTV пользователей, настраивать сложных атрибуции — такие вызовы ставит нам сегодняшний день и такие подходы будут работать завтра.

Что за %*?х$, или 8 ситуаций, когда таргетированная реклама не принесет результат

Как-то раз заснул я днём,
Снился мне чудесный сон.
Что мой бизнес популярен и продажи в рост пошли,
Что витрины конкурентов паутиной заросли.
Испугался я проснуться, не узнав, так в чем секрет?
За продажи, популярность – кто несёт за все ответ?
А ответ на все простой и дела легальные.
Популярность принесли сети социальные.
Тут же вдруг проснулся я, не надев штаны,
Алиллуя, алиллуя, все проблемы решены!
Развернем сейчас аншлаг:
Завожу фейсбук, контакт
С таргетологом известным заключаем мы контракт.
Заплатил ему я тыщу, а потом рублей пятьсот.
Что такое, что такое? Что ж продажа не растет?
Скинул с барского плеча я еще сто три рубля.
Что в итоге получилось? Тут без слез не рассказать.
Мы рекламу покрутили дней так шесть, а может, пять.
Нет продаж, одни убытки, на рекламу слил бюджет.
Таргетолога «от бога» вызвал я на тет-а-тет.
«Как такое получилось, где найти на все ответ?
Вы никчемный таргетолог. ».
**Я достал свой пистолет…..

Если таргетированная реклама не приносит желаемого результата, то кто виноват? Прааавильно! Естественно, таргетолог (ну или сммщик, а то и интернет-маркетолог, если таргетолога не имеется). =)

Но это все шутки, конечно. Просто мы решили, что пришло время обстоятельно рассказать, почему таргетированная реклама не всегда срабатывает так, как вам хотелось бы или срабатывает, но не «прям щас», а через 20 000 рублей потраченного бюджета.

Даже если вы не знаете, что такое таргетированная реклама, вы со 100% гарантией видите ее каждый день на просторах социальных сетей.

В Инстаграме она выглядит так:

В ВКонтакте так:

А вот так в Фейсбуке:

И вот так в Одноклассниках:

Но даже если вы бог маркетинга и создаете яркие креативы, пляшете с бубнами, чертите пентаграммы и душу свою дьяволу продаете, чтобы ваша реклама в социальных сетях была эффективной – все равно таргетированная реклама может не сработать. И тут вполне ожидаемая реакция: «Ах вы ж бездари, оболтусы, настраивать нормально не умеете!». И вполне закономерный вопрос: «А почему так?».

Сначала хочется плакать, а затем приходится анализировать, почему реклама не приносит 100500 подписчиков и всемирную славу. Поэтому мы решили аккумулировать все свои наблюдения и опыт в эту статью.

Кто виноват и что делать: причины, почему таргетированная реклама не работает

Причина № 1. Неудачная тематика для продвижения в соцсетях

Есть такие тематики, которые будут продвигаться в социальных сетях в час по чайной ложке. И то в лучшем случае. Продажа экскаваторов, слуховые аппараты, ремонтные и строительные работы, услуги такси и некоторые другие раскручиваются в соцсетях очень туго. Нет, мы не говорим, что соцсети вообще не подходят, просто результат в таких тематиках получить удается медленнее, дороже и дольше.

Экскаваторы будут продвигаться туго, потому что вашей целевой аудитории вряд ли придет в голову искать вас в Инстаграме, так как проще сделать запрос в поисковик. Если вы продвигаете медицинские товары или услуги, скажем, слуховые аппараты, в социальных сетях невозможно со 100% точностью выйти на людей, страдающих теми или иными заболеваниями. Услуги такси? Ремонт замков? Вас тоже, скорее всего, будут искать через поисковики.

Да что уж говорить, даже нашей компании в соцсетях продвигаться сложно. =) Конкуренция ооочень высокая, аудитория избалованная и слабо реагирует на рекламу в нашей сфере. Но это, кстати, не помешало сделать нам крутой Инстаграмчик. =) Можете заглянуть.

В большинстве случаев в социальных сетях будет туго компаниям, у которых:

  1. Узкоспециализированный B2B (строительство, промышленность, продажа дорогой спецтехники), так как сложно подобрать интересный контент, очень трудно найти целевую аудиторию, а сделки, как правило, заключаются в ходе переговоров при личной встрече.
  2. Офлайновый бизнес, ориентированный на естественную проходимость, как ларек возле дома с молочными продуктами, куда ходят только жители близлежащих домов. Даже если всем показать рекламу с мега-акцией, до магазина дойдут единицы.
  3. Бизнес, где решение принимается моментально. Например, вызов такси или эвакуатора.

Хотя, если постараться, поэкспериментировать и придумать что-то интересное – получить отдачу от соцсетей можно практически в любой сфере, было бы желание.

В общем, учитывайте, что не каждой компании будет легко в борьбе за лайки и подписки. =) Поэтому, если Вы попали в черный список, то прежде чем идти за рекламой в социальные сети, встаньте перед зеркалом и скажите себе: у меня прекрасные бизнес, я (например) устанавливаю самые прекрасные пластиковые окна в своем городе, я большой молодец. Но продвигаться в социальных сетях мой бизнес будет не сразу, на это потребуется время и вложения.

Имея сложную тематику для социальных сетей, вам все равно открыта туда дорога. Обрабатывать негатив, повышать лояльность потенциальных клиентов, делать свой бренд узнаваемым и т.д. Но будьте готовы, что 10-40 подписчиков в месяц в вашем случае это манна небесная, а не «о боже как мало».

Соцсети идеально подойдут таким тематикам, как:

Сервисный рынок

  1. Салоны красоты
  2. Дизайн-студии
  3. Рестораны/кафе
  4. Фитнес-клубы
  5. Детские сады
  6. Танцевальные школы
  7. Туризм
  8. Гостиничный бизнес
  9. Медицинские услуги
  10. Бюро переводов
  11. Проведение праздников
  12. Массажный салон
  13. Услуги аренды
  14. Типографии
  15. Магазины
  16. Автосервис
  17. Ателье
  18. Солярий

Товарный рынок

  1. Одежда
  2. Украшения
  3. Обувь
  4. Спортивные товары
  5. Игрушки
  6. Товары для дома
  7. Авто
  8. Товары для детей
  9. Зоотовары
  10. Бытовая химия
  11. Электротовары
  12. Средства связи
  13. Бытовая техника
  14. Косметика и парфюмерия
  15. Канцелярские товары
  16. Книги
  17. Товары для строительства
  18. Подарки и сувениры

Специалисты

  1. Стилисты
  2. Визажисты
  3. Фотографы
  4. Фитнес-тренеры
  5. Консультанты
  6. Психологи
  7. Диетологи
  8. Косметологи
  9. Художники
  10. Компьютерные мастера
  11. Репетиторы
  12. Швеи
  13. Личный водитель
  14. Массажисты
  15. Преподаватели
  16. Костюмеры
  17. Реставраторы
  18. Стоматологи

Причина № 2. Маленький бюджет

Вы приходите к таргетологу и просите его привести вам 5000 подписчиков за месяц. Но вы просите это без достаточных средств на клики. Серьезно?

Расход на рекламу строится из двух факторов: оплата работы специалиста (если вы разрабатываете рекламную кампанию не сами) и оплата кликов (деньги, которые заливаются в саму систему социальной сети).

За 300 рублей результата не будет. За 1000 рублей его тоже не будет. За 1500 рублей – угадайте. Только на 1 тест закладывайте не менее 6000 рублей на клики.

Опытным путем мы выявили эту сумму как самую оптимальную для первоначального теста рекламы. Эти 6000 рублей на клики позволят хотя бы примерно очертить ситуацию, как продвигается ваш бизнес, как реагирует аудитория на ваш продукт, насколько ей интересен сайт или ваша группа, какова будет приблизительная стоимость клика и т.д. А если надо потестировать чуть больше креативов и/или разные аудитории, то и того больше.

Но на этой сумме дело не ограничивается. После тестов кампанию надо масштабировать. Т.е. во время тестов (за 6000 рублей) мы только обозначим рабочие варианты, а дальше их надо полноценно запустить в работу. Опять же, судя по опыту, скажу вам, что в месяц на клики будет уходить в среднем 15-20 тысяч, никак не меньше. Но все будет зависеть от тематики проекта и результатов теста рекламы.

Так что любите кататься, любите и саночки возить, хотите рекламу, придется деньги тратить. Могу сказать, что клик в таргете обычно дешевле, чем в контексте, но и аудитория чуть холоднее. Поэтому если грубо прикинуть, то бюджет на клики в соцсетях более-менее сопоставим по бюджету с эффективной контекстной рекламой в Яндексе или Google.

Причина № 3. Сезонность

Кому как не вам знать о спросе на ваш товар или услугу. И кому как не вам знать, что существует такое понятие как «сезонный спрос». Портфели для детей будут покупать летом, шубы и болоньевые штаны – ближе к зиме, купальники активнее будут разлетаться где-нибудь в мае, а новогодние товары (что удивительно, да?) ближе к декабрю.

И сколько бы таргетолог ни ползал на коленях перед вашими потенциальными клиентами, умоляя приобрести купальник зимой, сколько бы не убеждал, что готовить сани нужно летом, а телегу зимой, клиент может не клюнуть. И с этим ничего не поделать.

Причина № 4. Плохое качество подачи контента и неудачный сайт

Нет повести печальнее на свете, чем повесть о потенциально крутом продукте, который неудачно подается. =( Бывало у вас такое, что объявление для таргета вы сделали огонь, кликабельность у него такая, что дай бог каждому, а подписок – ноль, время на сайте – 10 секунд, не больше…

Начинается эпопея «кто виноват и что делать». Откроем вам секрет – на одной рекламе далеко не уедешь. Она привлечет внимание, а вот удержит его ваш контент. Кстати, по этой теме у нас статья есть, обязательно посмотрите.

И ловите парочку запрещенных фраз:

«Мне посты не надо, рекламу только подключите.»

«Картинки возьмите с сайта, да-да, вот эти товары на белом фоне.»

«Нет, стоковые изображения НЕЛЬЗЯ! Вот норм фото, я на тапок сам снял.»

«Зачем столько текста? Просто напишите, чтоб в директ обращались.»

«Мне надо, что оно работало в таком виде! Что значит «не совсем удачный визуал?»

Посмотрите. Один продукт, но абсолютно разная подача.

Хотите заказать таргетированную рекламу?

Реклама в Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассниках и других площадках. Оплата за переходы или показы.

От 14 600 руб.

Супергерои из 1PS уже спешат на помощь!

Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время – ответят на любой вопрос, помогут подобрать тариф и расскажут обо всех нюансах.

У нас есть и другие услуги

Выберите интересующую соцсеть – поможем продвинуть ваше сообщество или аккаунт!

Экономьте с 1PS.RU

Загляните в раздел «Акции» и воспользуйтесь актуальным предложением: текущие акции, скидки, подарки и бонусы собраны в одном месте.

Тогда посмотрите еще и другие статьи

Переходите в раздел SMM и SMO и узнавайте последние новости из мира соцсетей. Актуальные обновления, пошаговые гиды, лайфхаки и идеи для создания контента – делимся только работающими приемами, проверенными нашими SMM-специалистами.

Причина № 5. Слабое УТП


УТП, если вы не знали, это уникальное торговое предложение. Именно оно даст сигнал пользователям обратиться к вам, а не к конкурентам. У наших сотрудников уже вооот такенная мозолища на пальце от писем клиентам об их УТП.

Что ж поделать, без УТП далеко на рекламе не уедешь. На слабом УТП, впрочем, тоже. Что к нему можно отнести:

  • большой спектр услуг (угу, у компании через дорогу от вас он тоже большой, а через улицу плюсом еще и на дудочке дудеть умеют);
  • высокое качество услуг (а чем докажете?);
  • быстрая доставка и привлекательные цены (быстрая доставка это 1 день, 1 час? Привлекательная цена – это 1000 рублей, 30 000 рублей? Давайте конкретику, без нее ваши заявления не имеют смысла);
  • молодая, быстроразвивающаяся компания (и что?);
  • индивидуальный подход (а вы ножки мне помассируете?).

Так что давайте сначала придумаем, какую плюшечку мы даем клиентам, а уже потом идем за рекламой. Кстати, больше об УТП можно тут прочитать.

Причина № 6. Таргетинг не на ту аудиторию

Если вы интересуетесь жизнью своего бизнеса, то наверняка знаете:

  • из каких городов к вам чаще обращаются;
  • кто – мужчины или женщины;
  • какого возраста ваш потребитель.

Это самый минимум, который вы можете определить, разбирая вашу целевую аудиторию. Но также стоит определить доход, семейное положение, наличие/отсутствие детей. Ваш товар не может быть интересен всем! Вы скажете, что у вас, например, доставка роллов. Казалось бы, едят же все, и роллы можно рекламировать всем в одной куче… Но.

  • Если вы даете скидку именинникам, то таргетируемся на тех, у кого скоро день рождения.
  • Дорогие у вас наборы или бюджетные? Например, в нашей иркутской доставке роллов есть набор «БИЧ» (это не шутка), отлично будет «заходить» на студентов. Если же у вас суперпуперпремиум роллы, то выбираем более взрослую и платежеспособную аудиторию.
  • У вас бесплатная доставка в определенные районы? Отдельно таргетируемся на их жителей.

В общем, это я к тому, что не стоит собирать всех пользователей в одну аудиторию. Подумайте, кому действительно может быть интересно ваше предложение, и сделайте разделение по аудиториям. И будет вам счастье. =)

Возникают сложности? Ловите советы, как изучить свою целевую аудиторию.

Причина № 7. Неудачное объявление

Формула для объявления в социальных сетях проста: «бить» в потребность или проблему пользователя и иметь привлекательный визуал. Если картинка идет «квадратиками», текст пишется на коленке и неверно формулируется ваш посыл, то объявление погрязнет в информационном шуме.

Также обязательно проследите, чтобы ваше объявление отражало суть того, что вы хотите от пользователя. Не как здесь:

Причина № 8. Магнитные бури и фаза луны

Хочется как матерый охотник, прошедший огонь, воду и медные трубы, сесть у костерка, затянуться трубкой и загадочно произнести: «Был на моей памяти случай…». И действительно, был.

Случается, что аудитория выбрана 100% верно, объявление составлено по всем канонам, сайт и соцсеть огонь! А реклама не работает… А причина какая? БОЛЬ-ШОЙ ВОП-РОС! =)

Бывает, что услуга слишком специфическая, ее цена высокая или пользователю просто в данный момент, в данную секунду это не нужно.

Непредсказуема эта реклама, даже если в теории все идеально, на практике может быть по-другому. Готовьтесь к тому, что вам придется выделять часть средств на рекламные тесты, ломать голову, как эффективнее продвигать ваш продукт, и 10 раз на дню хотеть все бросить. Такая уж работа у профессионального таргетолога.

Попытка не пытка, таргетированной рекламе все же говорим «да»

Пока не попробуете продвижение в социальных сетях, не узнаете, «ваше» это дело или же лучше оставить соцсети ноготкам и доставке еды. =)

Если готовы с головой нырнуть в омут SMM, то в нашем блоге найдете полезные статьи, которые помогут не утонуть.

А коли сами в омут бросаться не хотите, у вас есть мы. =) Сможем провести аудит ваших соцсетей или текущей рекламы и сказать, насколько там все хорошо. Ну и, собственно, саму таргетированную рекламу тоже можем настроить и, обещаю, сделаем все, чтобы ваша реклама была эффективна.

Частые ошибки в таргетированной рекламе

Как грамотно запустить рекламу в Инстаграме или Фейсбуке, чтобы не растратить бюджет и привлечь больше новых клиентов? Рассказываем о частых ошибках в настройках рекламы, которых следует избегать.

1. Отсутствует призыв к действию. Людям обязательно нужно говорить, что делать — оформить заказ, перейти на сайт, оставить заявку. Подумайте, что должен сделать ваш клиент после того, как увидел он объявление, и напишите об этом в тексте.

2. Мало рекламных объявлений. На одну рекламную кампанию создавайте 3-5 объявлений с разными вариантами текстов и изображений, чтобы потом оставить только то объявление, которое работает лучше других. И еще совет: берите одну картинку, которая вам не нравится. Возможно, именно она привлечет внимание ваших клиентов.

3. Использован один формат объявлений. Тестируйте разные форматы объявлений: фото, видео, слайдшоу, карусель. Потом в статистике вы увидите, какой формат лучше работает. ⠀

4. Посадочная страница не соответствует содержанию. Подумайте о том, куда вы ведете клиента с рекламы. Если вы рекламируете товар, то ссылка должна вести на карточку товара, если акцию — то на страницу об условиях акции. Весь путь от клика по объявлению до покупки должен быть максимально очевидным.

5. Нет мобильной версии сайта. Если в рекламном объявлении вы указали ссылку на сайт, проверьте, как он отображается на мобильных устройствах. На Vigbo мобильная версия сайта по умолчанию включена в оба тарифа и создается автоматически.

6. Не указан язык. Обязательно в настройках кампании указывайте язык пользователей, которым вы будете показывать рекламу. Это поможет сберечь рекламный бюджет. ⠀

7. Не настроен ретаргетинг. Не забудьте про настройку пикселя на сайте, чтобы работать с теплой аудиторией, которая уже проявила интерес, перешла по объявлению и узнала о вас. Такие пользователи конвертируются гораздо лучше. С помощью подробной инструкции вы легко установите пиксель Фейсбука на свой сайт.

8. Игнорирование аналитики. Если цель вашей рекламы — продажи, смотрите на конверсии и стоимость привлечения клиента. В этом случае CTR будет иметь меньшее значение, так как он говорит только о привлекательности рекламного объявления.

Как настроить рекламу по местоположению в Facebook и Instagram

Чтобы показывать рекламу только тем пользователям, которые входят в вашу целевую аудиторию, используйте простые и гибкие инструменты настройки.

Основатель агентства таргетированной рекламы WowTarget.

Один из первых пунктов при подаче рекламы (в разделе групп объявлений) — выбор местоположения, где, собственно, реклама будет показываться. Это могут быть страны, города и отдельно взятые точки. Главная проблема рекламодателей состоит в том, что они не понимают, что сработает лучше. Постараемся с этим разобраться.

Настройка по стране проживания

Самый простой способ — это задать себе вопрос, где, собственно говоря, обитает ваша целевая аудитория. Если, например, у вас онлайн-магазин и вы можете отправлять продукцию по всем русскоязычным странам, то выберите их.

Но на самом деле это наименее эффективный способ. Ведь если проанализировать чуть глубже, то станет понятно, что в какой-то стране продажи идут лучше, а в другой — хуже. В любом случае покупательная способность не может быть абсолютно одинаковой.

Поэтому желательно делить страны на разные группы рекламы, чтобы увидеть, где частота конверсий и покупок наиболее оптимальная.

Настройка по городам с определённой численностью населения

Тогда мы делаем акцент на одной стране, но возникает вопрос номер два: разве продажи одинаково высоки и в мегаполисах, и в небольших городах? Ответ, очевидно, «нет».

Например, мы считаем, что лучше всего наш товар продаётся в городах с населением от 100 000 до 250 000 человек. Но проблема состоит в том, что в одной России таких городов очень много и вписывать их поштучно — очень и очень длительный процесс.

И тут на помощь приходит возможность выбрать эти города автоматически. Сначала вписываем интересующую нас страну, выбираем справа стрелку вниз и нажимаем «Включать только города».

После выбираем население городов, отображение которых хотим увидеть.

Рекламный алгоритм выбрал для нас 77 городов с населением от 100 000 до 250 000 человек. На самом деле, согласно переписи населения, таких городов в России больше, но данный инструмент быстрого выбора относительно новый, и точность настройки наверняка будет расти с его развитием.

Настройка по геоточкам

Владельцы малого бизнеса, особенно офлайн, могут весьма аргументированно заявить, что им невыгодно давать рекламу на города и тем более на страны. Зачем собственнику небольшой кофейни рекламироваться на всю Москву или Киев, если его конкурентное преимущество — локация в спальном или деловом районе. Будем объективны, за чашечкой кофе никто не поедет через весь город.

Для вас, уважаемые собственники малого бизнеса, есть возможность рекламы по радиусу. Что это значит? Вашу рекламу увидят люди, находящиеся в определённом радиусе от геоточки, которую вы поставите. Для этого нужно вписать интересующий вас город, приблизить карту до района, который вам интересен для подачи рекламы, и выбрать инструмент «Отметить булавкой».

После нужно выставить желаемый радиус. Минимальный — 1 км, максимальный — 16 км.

Если у вас несколько торговых точек, то создавать рекламу под каждую из них не надо. Можно выбрать любое количество булавок, которое вам потребуется.

Рекламу увидят не только люди, которые в данный момент находятся в этом радиусе и сидят в социальных сетях, но ещё и те, кто был там за последние 24–48 часов. Это позволит делать промо своего бизнеса для более широкой целевой аудитории.

Для онлайн-бизнеса это, кстати, тоже неплохо работает: например, вы можете рекламировать интернет-магазин постельного белья на спальные районы, а не на весь город.

Чем мне нравится таргетированная реклама в Facebook и Instagram и чем она многим не нравится — так это отсутствием однозначных ответов. Невозможно сказать, в каком городе или в каком радиусе у вас будут лучше покупать.

Если у вас уже есть онлайн-база клиентов по городам и странам, тогда вам понятно, в каком направлении двигаться. Если же нет, то тестируйте. Когда моё агентство работает с интернет-магазинами, зачастую начальные гипотезы заказчика в стиле «наш клиент — это человек с высшим образованием и доходом свыше тысячи долларов, проживающий в городе-миллионнике» оказываются ложными. И лучше всего покупают люди из небольших городов, где конкуренция намного ниже, а потребность в продукте высокая.

Поэтому пробуйте разные варианты. За несколько недель вы точно найдёте места обитания своей целевой аудитории, и дальше настройка рекламы не будет занимать много времени и начнёт приносить хороший доход.

Спасибо, что дочитали эту статью до конца. Надеюсь, она была для вас полезна.

Таргетинг в Facebook: Как находить свою аудиторию для рекламы. Приемы, о которых вы не знали

Время чтения: 19 минут Нет времени читать? Нет времени?

Разбираем раздел «Аудитории» в рекламном кабинете Facebook, ищем клиентов и предотвращаем ошибки, которые съедают бюджет. В статье много идей для таргетинга, которые вы могли не знать или не решались использовать, а также несколько советов по администрированию аудиторий.

Мастер Йода рекомендует:  Как удалить нерабочие ссылки с вашего сайта

Материал рассчитан на тех, кто уже знаком с рекламным кабинетом: завел бизнес-аккаунт, добавил платежное средство, установил Facebook-пиксель и запустил пару простых реклам. Иначе вы сможете применить только часть советов.

Начинаем работу в разделе «Аудитории»


Задавать аудиторию можно сразу при создании рекламы, а можно в специальном разделе. Мы возьмем второй вариант. Для этого зайдем в Ads Manager и в колонке «Ресурсы» выберем «Аудитории».

  • смотреть, какие аудитории используются в рекламах прямо сейчас;
  • быстро отбирать нужные аудитории в разделе «Фильтры»;
  • создавать новые, редактировать и удалять старые;
  • проверять, не конкурируют ли аудитории между собой;
  • передавать аудитории из одного рекламного аккаунта другому (если ведете несколько проектов).

Все пункты разберем.

Создаем аудиторию

Нажимаем на синюю кнопку и видим:

Индивидуализированная

Здесь мы отбираем людей, которые взаимодействовали с нашей компанией. Это существующие и потенциальные клиенты, посетители сайта, подписчики, пользователи приложения и даже те, кто приходил к вам в физический магазин.

Индивидуализированные аудитории можно использовать напрямую:

  • запускать ретаргетинг,
  • давать персональную скидку,
  • напоминать о забытой корзине и т. п.

Также на их базе можно создавать похожие аудитории.

В долгосрочной перспективе это лучшая опция, так как мы ориентируемся на тех, кто о нас уже знает и проявлял интерес к продукту.

Есть 5 способов создать индивидуализированную аудиторию:

Файл с данными о клиентах

Этот тип рекламы позволяет вам работать со своей базой клиентов, например, из CRM. Начните с этого пункта, если вы ведете учет заказов, записываете контакты и коммерческую информацию. Так у вас в рекламном кабинете появится надежный источник лидов.

Самый простой способ – загрузить таблицу с информацией о клиентах. Данные можно скопировать вручную, загрузить отформатированный файл или импортировать из MailChimp. Facebook проанализирует информацию, найдет людей из таблицы в своей сети и добавит их в аудиторию для рекламы.

В 2020 году Facebook также добавил третью опцию – «Указать LTV (ценность жизненного цикла) для создания наиболее эффективных похожих аудиторий». Здесь можно загрузить не только первичные данные, но и ценность лидов. Для этого в файле напротив каждого клиента напишите сумму денег, которую вы планируете с него получить. Из этих цифр алгоритм поймет, какие пользователи для вас в приоритете, и будет показывать им рекламу чаще.

Трафик с сайта

Отбираем людей, кто посещал наш сайт или его определенные страницы. Есть смысл создавать такую аудиторию, если на сайт каждую неделю заходят хотя бы 100 человек, и хотя бы 200 в месяц. Иначе аудитория будет слишком маленькой и дорогой.

Главный параметр – выбор источника аудитории. Тут можно выбрать:

  • всех, кто зашел на сайт;
  • тех, кто дошел до страницы «Корзина», «Оплата» и т. п. ;
  • тех, кто посещал страницы определенных продуктов;
  • тех, кто провел на сайте больше всего времени.

Также можно сужать аудиторию и исключать людей с определенными параметрами:

Если вы планируете запускать рекламу только на тех, кто не совершал покупок, исключите людей, посетивших страницу «Спасибо за покупку». Для этого введите слово, которое содержится в URL страницы. Если полная ссылка «www.vashsayt.ru/spasibo», то в форме Facebook будет достаточно добавить только spasibo.

При создании аудитории также указываем, за какой период мы хотим получить посетителей. Максимальный срок – 180 дней.

Аудитория «Трафик с сайта» будет все время обновляться. Например, если вы задали срок 30 дней, то все, кто посещал сайт 30 дней назад, попадут в аудиторию, но будут удалены из списка уже через сутки. А вот каждый новый посетитель сайта будет автоматически попадать в список. Это распространяется и на активные кампании, которые вы создавали с этим типом аудитории.

Действия в приложениях, вовлеченность

Принцип похож на «Трафик с сайта». Но тут вместо сайта мы тащим аудиторию из приложения (если есть) и социальных сетей.

Можно выбирать аудиторию и запускать на нее тот же тип рекламы, с которым она взаимодействовала. Если люди просматривали ваши видео – запустите на них видео-рекламу, если подписывались не мероприятие – пригласите их посетить следующее. Людей, которые взаимодействовали с вашим аккаунтом на Instagram, пригласите подписаться на вас также на Facebook.

Действия офлайн

Эта функция позволяет работать с аудиторией, которая делала покупки в ваших физических магазинах. С помощью функции вы можете отследить, как онлайн-реклама влияет на посещаемость торговых точек и повторно вовлекать людей во взаимодействие с помощью релевантной рекламы. Также можно создавать похожие аудитории.

Чтобы использовать функцию, сперва нужно настроить офлайн-конверсии.

Похожая аудитория

Это мой любимый тип аудитории. Тут Facebook сам ищет аудиторию, которой с наибольшей вероятностью понравится ваша реклама. Алгоритм основывается на вашей работе с подписчиками в социальных сетях, посетителях сайта и клиентах из электронных баз. Алгоритм мощный, работает отлично. Поэтому, если вы честно ведете социальные сети, не накручиваете подписчиков и заботитесь о базе клиентов, этот тип аудиторий будет работать хорошо.

Похожие аудитории мы начинаем создавать, когда уже есть индивидуализированные: пользователи сайта, подписчики страниц, база клиентов и люди, которые взаимодействовали с вашими публикациями и рекламой.

Facebook ищет сходства между людьми индивидуализированной аудитории, сопоставляет их с пользователями социальной сети и отбирает максимально похожих. Это происходит автоматически, вам нужно нажать лишь несколько кнопок.

Чем больше и точнее исходная аудитория, тем лучше получится похожая. Желательно, чтобы в исходной было не менее 100 человек.

Как настроить

В графе «Источник» в начале списка Facebook предложит сделать аудиторию похожую на подписчиков ваших страниц, а ниже будут находиться созданные индивидуализированные аудитории. Тут будут все ваши «доноры» для создания похожих аудиторий.

После выбора «донора» нужно выбрать территорию, где алгоритм будет искать людей.

От местности напрямую зависит, сколько людей войдет в аудиторию. Цифры на линейке – это процент населения местности, который попадет в список для рекламы. Если мы выбираем Россию и Казахстан, Facebook подсчитает общее количество представителей этих стран в социальной сети и предложит выбрать процент. Например, в этих двух странах в сумме Facebook видит 18 400 000 пользователей, а 1 % от этого числа – 184 000 человек.

Если мы выбираем больше одной страны, аудитория будет объединенной, и выйдет наилучшее совпадение, но распределение людей по странам может быть неравномерным. То есть, жители Казахстана могут занять 80 % мест в списке, а России – только 20 %. Если вам нужно равномерное распределение – создавайте похожую аудиторию для каждой страны отдельно.

За один раз можно сделать несколько аудиторий. Для этого нажимаем «расширенные параметры»:

Выбираем количество аудиторий и проценты:

Facebook сразу покажет размер потенциальных аудиторий.

Совет: Выбирайте максимально узкие – до 2-3 %, иначе в расчетах алгоритма будет большая погрешность. Исключение: небольшие местности, где население менее 100 000 человек. Тогда смело можно брать все 10 %.

Facebook может собрать аудиторию за несколько секунд, а может тормозить несколько суток. Стандарт: до 2 часов. Проверить статус можно на главной странице раздела «Аудитории».

Сохраненная аудитория

Вариант с самым большим выбором качеств. Здесь мы настраиваем все от возраста и пола до интересов и поведения.

До пункта «Детальный таргетинг» все кажется элементарным. Но есть много нюансов.

Места

Выбираем статус аудитории в отношении места.

Местные жители – те, у кого эта область указана в информации о себе.

Недавно посетили – те, кого Facebook поймал в этом месте с помощью геолокации.

Путешественники – те, кто недавно был в этом месте, но живет за 200 и более километров.

Тут же выбираем географию. Facebook ищет континенты, страны, области, города, улицы и дает возможность самостоятельно ставить «булавку» в любом месте на карте.

Когда вы выбираете место, Facebook задает радиус в несколько километров и собирает всех людей, кто попадает в этот радиус. Его можно настраивать. Также можно таргетировать только внутри города по его границам, выбрав пункт «только текущий город».

В рамках страны Facebook дает возможность таргетировать только по городам, где население более 100 000 жителей, а также исключать точки. Используйте эти функции, чтобы не тратить рекламный бюджет на неблагополучные территории. Или наоборот, чтобы не предлагать бюджетный продукт в элитных районах.

Количество жителей в городе можно корректировать:

Совет: Если что-либо не находится на русском, попробуйте переключиться на латиницу. Так, например, Facebook не ищет российские области, если вводить кириллицей. Латиницей – запросто.

Еще совет: Регулируйте радиус и исключайте точки, где с наибольшей вероятностью не будет ваших клиентов, либо между вами плохое сообщение. Если вы доставляете пиццу по Санкт-Петербургу, есть смысл сократить радиус с 40 до 30 км. Если вы доставляете еду высокой ценовой категории по Москве, стоит исключить неблагополучные районы города.

Возраст

По умолчанию Facebook ставит с 18 до 65+ лет, но выбирать можно уже с 13, если вы не попадаете в группу реклам «для взрослых». Это сайты знакомств, азартные игры, биоактивные добавки и т. п. Полный список есть в правилах Facebook.

Совет: Дробите аудиторию по возрастам. Выбирайте промежуток в 5-15 лет: от 18 до 25, от 25 до 35, от 35 до 50 и т. п.

Языки


Отбираем людей, кто понимает язык нашей рекламы. Так выглядит охват по Москве, когда мы не выбираем язык:

А так, если выбрать «Русский»:

Это не обязательно значит, что 800 тысяч человек в Москве точно не знают русский. Таких будет только часть. Другие используют Facebook на каком-либо другом языке и не указали в настройках, что понимают русский. Например, многие в России используют английский интерфейс.

Чтобы охватить таких людей, в настройках указывайте сразу несколько языков: Русский, Английский и языки тех народов, которые обычно понимают русский: казахский, украинский, белорусский.

Если вы делаете рекламу для иностранцев в России, выбирайте только конкретно их язык и запускайте рекламу отдельно на этом языке. Указание английского тут скорее только испортит аудиторию, сделает ее слишком размытой. Но если вы запускаете рекламу в другой стране, то всегда включайте английский вместе с языками, на которых говорят в этой стране.

Детальный таргетинг

Вы когда-нибудь смотрели, по каким критериям Facebook отбирает рекламу конкретно для вас? Посмотрите, вы узнаете про себя много интересного:

Так выглядят мои предпочтения:

В интересы может попасть все, на что вы реагируете на Facebook. Если я ставлю «Нравится» странице, связанной с маркетингом, Facebook сразу добавляет это в список, чтобы показывать мне релевантную рекламу.

Самый любопытный раздел – «Ваши данные (категории)»

Тут Facebook анализирует поведение в социальной сети и реальном мире, например, следит за моей геолокацией. Соцсеть знает, что у меня есть друзья за границей, приближается годовщина свадьбы, я пользуюсь Apple и еще много всего. Посмотрите у себя этот раздел, бывает даже смешно. А если вы ищете для рекламы людей, похожих на вас, там будет готовый список идей для поиска аудитории.

Как искать аудиторию через форму детального таргетинга

Всего есть три стандартных способа:

  1. Вручную: вводить интересы и характеристики в строке;
  2. Просмотр: открывать меню Facebook и искать нужное в списке;
  3. Рекомендации: искать похожие интересы, когда уже выбраны несколько критериев.

Меню «Просмотр»

Если у вас пока нет или не хватает понимания, что может нравиться вашей целевой аудитории, стоит начать с варианта «Просмотр». Тут выпадает список с вариантами.

Их бесконечное множество. Аудиторию можно искать по демографическим интересам:

  • образованию: уровень, учебное заведение, направление обучения;
  • событиям из жизни: в отношениях, вдалеке от семьи, вдалеке от родного города;
  • дню рождения и годовщине свадьбы;
  • поведению друзей;
  • работе.

Facebook даже позволяет искать аудиторию по политическим предпочтениям (но только для США).

Идеи, как этим пользоваться:

  1. Если у вас продукт, предназначенный для умных и эрудированных, выбирайте людей с высшим образованием (пример: «Образование → Уровень образования → Докторская степень»).
  2. Если у вас продукт, который можно подарить, таргетируйте на тех, у чьих друзей скоро день рождения или годовщина свадьбы (пример: «События из жизни → Друзья → Лучшие друзья людей, отмечающих дни рождения через месяц»).
  3. Если у вас товары для детей, ориентируйтесь на родителей с детьми нужной возрастной группы (пример: «Родители → Родители детей в возрасте от 1 до 2 лет».

В интересах можно сразу выбрать категорию, к которой относится бизнес, и подробно изучать все подпункты. Здесь будут самые частые интересы, которые есть у большого количества пользователей. Более узкие можно найти только вручную или в рекомендациях.

Идеи, как этим пользоваться:

  1. Если вы делаете рекламу спортзала, вам стоит добавить к интересам большинство вариантов из пункта «Спорт и занятия на свежем воздухе». Или просто нажать «выбрать все».
  1. Если вы продаете товары для домашних животных, идите в раздел «Хобби и увлечения → Домашние животные» и выбирайте нужных.
  2. Если у вас магазин товаров, которые могут пригодиться каждому, и вы запускаете акцию, одну из аудиторий можно отобрать по интересу «Купоны» («Покупки и мода → Покупки → Купоны»).

Поведение – самая точная группа. Для создания аудиторий на основании поведения Facebook использует передвижение пользователей по местности, использование мобильных устройств и операционных систем, покупки и другие действия. Оно действует лучше интересов потому, что в интересы попадает все по вашему желанию, а в «Поведение» – то, что происходит по факту.

Например, ваш друг попросил вас подписаться на свое агентство по продаже путевок в Египет. Facebook поставит в ваши интересы «туризм», хотя вы никуда не собирались, а просто поддержали друга. А в раздел «Поведение → Часто путешествующие» попадут только те, кого Facebook зафиксировал с помощью геолокации. Поэтому, если ваша аудитория – путешественники, больше смысла таргетировать именно через этот раздел.

Очень полезный подраздел – «Пользователь мобильного устройства».

Тут можно таргетировать на

  • владельцев разных брендов смартфонов;
  • тех, кто купил телефон совсем недавно;
  • тех, кто заходит на Facebook с планшета;
  • пользователей, которые сидят с WiFi, 4G, 3G;
  • пользователей, чьи устройства поддерживают конкретный формат рекламы, и многое другое.

Этот раздел особенно актуален для тех, кто продвигает мобильные приложения или продает аксессуары для телефонов. Можно сразу предложить человеку то, что подойдет именно для его мобильного устройства.

Еще один вариант использования этого подраздела: искать богатую аудиторию. Для этого заходим в бренды (все мобильные устройства этого бренда) и выбираем флагманские телефоны – последние модели разных производителей.

Идеи, как этим пользоваться:

  1. Если вы рекламируете приложение для iPhone, таргетируйте по тем, кто сидит с операционной системы iOS.
  2. Если по ссылке нужно скачать тяжелый файл, выбирайте тех, кто подключен через WiFi.
  3. Если вы интернет-магазин, одной из аудиторий попробуйте «Вовлеченные покупатели».
  4. Услуги по раскрутке и B2B-продукты рекламируйте тем, у кого в поведении отмечено «Администраторы Страниц Facebook».

Ввод предпочтений вручную

Тут все просто. Вы знаете интересы ЦА – вводите их в строке. Facebook подсказывает возможные интересы в выпадающем списке. Он может меняться с каждым новым введенным символом:

Иногда самых банальных интересов нет в списке или они содержат другие критерии:

Скорее всего дело в том, что у алгоритма не оказалось дословного перевода. Попробуйте ввести это слово на английском:

Это не значит, что теперь к вам в аудиторию добавятся англоговорящие. Это значит, что соцсеть будет выбирать среди людей, которые интересуются вашей темой на любом языке. Но реклама будет показываться лишь тем, кто подходит под выбранную вами территорию и язык рекламы.

Рекомендации

Здесь Facebook снова нам помогает. Достаточно ввести 3–4 интереса, кликнуть «рекомендации», и алгоритм подберет похожие, чтобы захватить больше целевой аудитории и увеличить охват.

Совет: Не бойтесь добавлять категории, которые указаны на английском. Они могут принадлежать вашей целевой аудитории, даже если она говорит на другом языке. Ваши территориальные и языковые параметры отфильтруют аудиторию, которая не понимает язык рекламы.

Связи

Небольшой раздел, где можно сузить аудиторию, опираясь на взаимодействия со страницей, приложениями и мероприятиями.

Можно выбрать что-то одно, а можно задать сразу несколько параметров, выбрав в меню «Развернутые комбинации»:

Идеи, как этим пользоваться:

  1. Если ваша реклама рассчитана на привлечение новых людей, исключайте тех, кто подписан на вашу страницу / скачал приложение / ответил на мероприятие.
  2. Запускайте рекламу на друзей ваших подписчиков. Тут сработает социальное подтверждение: люди видят, что их друзья подписаны на вашу страницу, и это будет хорошим сигналом, чтобы обратить на нее внимание.
  3. Запускайте рекламу на тех, кому нравится ваша страница. Тут очень хорошо работает реклама акций: люди знают вас, знают цены. Такая аудитория больше оценит скидки, чем те, кто слышит о вас впервые.

Наложение аудиторий

Реклама на Facebook отображается по принципу аукциона. Чем больше пользователей не нее реагирует, тем меньше стоимость показа, и тем чаще она будет мелькать перед пользователями. Соответственно, рекламы с худшими показателями будут показываться реже, а цена на них вырастет.

Даже внутри одного рекламного кабинета рекламы с похожими аудиториями конкурируют между собой. То есть, вы можете запустить две отличные рекламы, но одна из них все равно будет более удачна, чем вторая. Обидно, когда вы конкурируете не с другими, а сами с собой, верно? Чтобы этого не происходило, надо смотреть, не накладываются ли аудитории друг на друга.

Заходим в раздел аудиторий, выбираем две для сравнения и жмем «Действия → Показать наложение аудиторий»:

Вы увидите диаграммы и процент наложения:

Старайтесь, чтобы наложение было не более 15 %. В идеале – до 5 %.

Если наложение больше 15 %:

  • Не запускайте две рекламы с этими аудиториями одновременно;
  • Объедините аудитории;
  • Исключите одну из другой.


Чтобы исключить или объединить аудитории, откройте ту, в которой меньше людей, скопируйте интересы:

Зайдите во вторую, аудиторию, нажмите «Редактировать» и скопируйте интересы в строку детального таргетинга:

Либо вставьте их в пункт «Исключить»:

Исключать и объединять можно только сохраненные аудитории. С остальными придется тщательнее выбирать периоды запуска объявлений, чтобы они не конкурировали.

Заключение

Еще несколько полезных советов:

Называйте аудитории так, чтобы по названию было ясно, что внутри. Пример названия: Россия – Жен – 22-27 – Дети. Здесь по порядку указаны: страна, пол, возраст и интересы. Не страшно, если названия будут получаться длинными, интерфейс Facebook их отображает. Когда у вас будет несколько десятков аудиторий, будет легче ориентироваться.

Создайте минимум 5 основных аудиторий. Начните именно с аудиторий, а не с создания объявления. Правильнее сперва понять, кому будет адресована реклама, а только затем работать над содержанием.

Правильно сохраняйте аудитории. Если вы отредактируете старую аудиторию и нажмете «обновить», аудитория поменяется также во всех текущих кампаниях. Если вы просто хотите создать новую аудиторию на базе старой, в конце обязательно нажмите «сохранить как новую».

Следите, чтобы охват аудитории был в промежутке от 10 тысяч до миллиона. За исключением индивидуально настроенных аудиторий и аудиторий для небольших локальных кампаний. Тогда аудитории не выгорают за пару дней и у Facebook есть возможность выбирать пользователей, для кого реклама будет наиболее релевантной.

Каждый месяц выделяйте бюджет на тестирование новых аудиторий. Тратьте 10—30 % общего бюджета на то, чтобы искать своих клиентов там, где ваша реклама еще не мелькала. Так вы будете непрерывно расширять аудиторию.

Отслеживайте, контролируйте и корректируйте. Аудитории выгорают. Следите за показателями Facebook и не упускайте момент, когда результаты кампании идут на спад. Это повод сменить аудиторию или придумать новый формат рекламы.

Самое полное руководство по таргетированной рекламе в Facebook

На данный момент, по сравнению с остальными платными медиа-платформами, именно Facebook Ads продвинулся в том, как маркетологи могут распространять свой контент среди точной целевой аудитории и доносить до нее свои сообщения. Раньше маркетологи всегда искали целевую аудиторию там, где ожидали ее увидеть – на тематических телеканалах, в тематических журналах и печатных изданиях, и даже на тематических сайтах с макетными рекламными объявлениями.

Но Facebook пошел дальше и за последние десять лет создал самую полную базу демографических и психографических данных, что выводит возможности таргетинга на такой уровень, который ни один из вышеперечисленных вариантов и предложить не мог.

Хотите пару примеров того, на что способен таргетинг в Facebook?

Допустим, вы владелец автомобильного дилерского центра и хотите привлечь на тест-драйв новейшего малолитражного автомобиля молодых клиентов. Теперь с помощью Facebook вы можете выявить примерно 23 тыс. людей от 18 до 30 лет, которые живут в пределах 50 км от Москвы и болеют за ПФК ЦСКА.

Затем, благодаря информации из разделов «Поведение» и партнерам Facebook, предоставляющим данные по аудитории соцсети, еще больше погружайтесь в эту аудиторию в поисках тех, кто как-либо проявил интерес к покупке нового авто.

Теперь запускайте акцию «бесплатная майка ЦСКА каждому записавшемуся на тест-драйв в сентябре плюс шанс выиграть мяч с автографом Игоря Акинфеева» и наблюдайте, как растет активность ваших клиентов.

Общая структура таргетинга в Facebook

Таргетинг в Facebook можно разделить на 8 категорий. Это общая структура, а уровни ниже рассмотрим чуть позднее.

  1. Индивидуально настроенная аудитория (группы пользователей, которые вы формируете на основе списков электронных почт, телефонов, пользователей приложения, а также на основе ретаргетинга)
  2. Места (границы рынка обслуживания, почтовый индекс, город, страна)
  3. Возраст и пол
  4. Языки
  5. Демографические данные (доход, должность, имя работодателя, язык, семейное положение, образование, финансовое положение, недвижимость во владении, наличие детей, и т.д.)
  6. Интересы (все от журналов о звездах до политики и не только)
  7. Поведение (благотворительность, покупки онлайн, покупки авто, гаджеты, путешествия, и т.д.)
  8. Другие категории (различные диаспоры, их семьи и друзья)
  9. Связи (люди, связанные с вашей страницей, приложением или мероприятием)

Так эти категории выглядят в Facebook в разделе таргетинга под названием «Создать группу объявлений»:

Демография и таргетинг в Facebook

Список всех доступных демографических таргетингов можно увидеть, нажав на «Просмотр» в пункте «Детальный таргетинг», а в появившемся списке раскрыть вкладку «Демографические интересы».

Интересы и таргетинг в Facebook

«Интересы» — категория, с которой работать действительно интересно, ведь здесь можно ввести любую тему, бренд, место, и прочее и направить свой таргетинг на соответствующую аудиторию, если, конечно, она достаточно велика.

Здесь все понятно? Отлично! Теперь кратко пробежимся по тому, как все эти категории взаимодействуют, и подробно рассмотрим каждую из них.

Как взаимодействуют категории таргетинга

Работая с категориями таргетинга в Facebook, можно запутаться, если вы выбираете два параметра в одной категории, притом делаете это впервые. Порой вы вводите определенный параметр и ждете, что аудитория сузится – но она расширяется. А иногда добавляете еще один – и аудитория сужается, а то и вовсе исчезает.

Вот как это работает:

Начнем с фанатов ЦСКА в возрасте от 18 до 30 лет, проживающих в радиусе 50 км от Москвы – их 22 тысячи. Затем добавляем тех, кто болеет за Спртак. Мы можем добавить параметры ЦСКА (футбольный клуб, Москва) и Спартак (футбольный клуб, Москва), потому что они оба входят в категорию таргетинга по интересам. Так, представители нашей аудитории могут быть фанатами ЦСКА или Спартака, но совсем не обязательно – обоих клубов. Но когда мы добавляем в категорию «Образование» тех, кто получил полное высшее образование, – аудитория сужается. То есть мы конкретизируем таргетинг и ищем тех, кто является фанатом ЦСКА или Спартак, и уже окончил университет.

Мастер Йода рекомендует:  Все домены российского Интернета рискуют перейти под контроль Ростелекома

Поэтому, когда мы пополняем текущую категорию новыми параметрами, аудитория расширяется. При вводе же новых категорий таргетинга, вроде образования, она сужается. Логично? Вполне! Теперь детально изучим каждую секцию.

Объемы целевой аудитории

Объем вашей целевой аудитории должен зависеть от целей проекта и его бюджета. В одном случае, вам подойдет узкая аудитория в 1000 — 10 000 человек. В другом – разумнее будет ориентироваться на более широкий пользовательский круг – 10 000 — 500 000 человек. И мы настоятельно не рекомендуем искать многомиллионную аудиторию, если, конечно, у вас не баснословный бюджет, и вам не все равно, на что он уходит.

Даже если вы все-таки нацелились на столь широкую аудиторию, постарайтесь разбить ее на сегменты и работать с каждым по-своему, и вы увидите больший результат, чем если бы ограничились общим подходом.

Еще важно отметить, что продвигать контент аудиториям в 10 000 – 100 000 человек выходит дешевле (на основе моделей CPE, CPC или CPM), чем аудитории в 1000 – 10 000. Это как-то связано с механизмом ценообразования Facebook – за более узкую целевую аудиторию вы платите столько же, сколько за рекламу в печатном виде или цифровом.

Индивидуализированные аудитории Facebook

Файл с данными о клиенте – Подберите адреса электронной почты ваших клиентов, их телефонные номера, идентификаторы Facebook или мобильных рекламодателей в соответствии с особенностями пользователей Facebook.

Трафик веб-сайта – Создайте список тех, кто посещает ваш сайт или просматривает его определенные страницы. Для этого вам понадобится разместить на вашем сайте пиксель слежения, который есть в арсенале Facebook.

Действия в приложениях – Создайте список тех, кто выполнил определенное действие в вашем приложении или игре. Для этого вам понадобится связать Facebook с вашим приложением или игрой.

Вовлеченность на Facebook — Создайте список людей, которые взаимодействовали с вашими материалами на Facebook.

Вы можете включать ИЛИ исключать индивидуализированную аудиторию из вашей целевой аудитории, что облегчит исключение тех пользователей, которые уже видели вашу страницу благодарности после совершенной покупки.

Местоположение и таргетинг в Facebook

Местоположение – одна из тех категорий, что сразу приходят на ум, когда мы говорим о таргетинге. Некоторые ее особенности зависят от того, когда пользователь был в том или ином месте.

Вы можете выбрать следующие параметры местоположения:

  • Страны
  • Области
  • Города
  • Почтовые индексы
  • Адресаты
  • Границы рынка обслуживания

Далее эти параметры можно отфильтровать по времени:

  • Все пользователи в этой местности (по умолчанию)
  • Пользователи, проживающие в данном регионе
  • Пользователи, недавно побывавшие в данном регионе
  • Пользователи, путешествующие в данном регионе (те, кто находятся здесь в настоящий момент, но живут, как правило, в 200 км от этого места)

Прим.: таргетинг по местоположению недоступен в некоторых странах, и Facebook не учитывает радиус тех мест, которые выходят за границы соседних стран.

Таргетинг по возрасту, полу и языку в Facebook

Это самая простая категория.

Поведение и таргетинг в Facebook

Как и категории «Интересы» и «Демографические параметры», «Поведение» отличается длинным раскрывающимся списком. Список параметров категории «Поведение» почти полностью позаимствован у компаний-партнеров Facebook Acxiom, Epsilon и Datalogix.

«Другие категории» и таргетинг в Facebook

Эта категория содержит меньше параметров и практически бесполезен для России. Набор параметров индивидуален для каждого кабинета. Вот те, которые мы встречали:

  • Доступно 46 стран плюс:
  • Семьи эмигрантов
  • Друзья эмигрантов

Прочие параметры таргетинга, которые встречались раньше:

Связи и таргетинг в Facebook

С помощью последней категории «Связи» вы можете осуществлять таргетинг на основе связи пользователей с вашей страницей, приложением или мероприятием. Это позволит сузить вашу аудиторию до тех, у кого есть такие связи и кто попадает под заданные вами параметры.

  • Люди, которым нравится ваша страница
  • Друзья тех, кому нравится ваша страница
  • Исключить тех, кому нравится ваша страница


  • Люди, которые использовали ваше приложение
  • Друзья тех, кто использовал ваше приложение
  • Исключить тех, кто использовал ваше приложение
  • Люди, которые собираются на ваше мероприятие
  • Друзья тех, кто собирается на ваше мероприятие
  • Исключить тех, кому нравится ваша страница

Психологический таргетинг оказался эффективным маркетинговым инструментом

Определение личностных особенностей пользователей по их действиям в соцсетях и их дальнейшее использование — это эффективный маркетинговый ход. К такому выводу пришли американские ученые из Колумбийского университета под руководством Сандры Матц (Sandra C. Matz), которые проверили воздействие таргетированной рекламы в сети Facebook на потребительские решения пользователей. Статья опубликована в журнале Proceedings of the National Academy of Sciences.

Одна из целей средств массовой коммуникации — это влияние на мнение людей в определенной сфере: это может быть как политика и общество, так и потребительское поведение. Наиболее эффективным механизмом такого влияния является психологический таргетинг — учет индивидуальных особенностей потребителя (как поведенческих, так и личных мотиваций) для того, чтобы предложить ему наиболее интересный (и убедительный) контент. Такой таргетинг основывается на том, что способы убеждения, которые эффективно работают на одном человеке, необязательно будут работать на другом: поиск эффективных способов влияния на мнение людей сводится к поиску тех факторов, которые влияют на большинство. В этом, соответственно, проблема большинства экспериментальных исследований эффективности подобных факторов: ввиду невозможности собрать репрезентативную выборку, экологическая валидность подобных исследований зачастую низкая.

С другой стороны, действия пользователей в социальных сетях — это не только эффективный способ предсказания их поведения, но и действенный в плане использования в качестве механизма влияния и удобный — в плане возможности автоматического сбора и анализа данных. Авторы новой работы проверили эффективность влияния психологического таргетинга на поведение потребителей в реальных условиях: на 3,7 миллионах пользователей Facebook.

Для этого исследователи использовали данные с сайта myPersonality — ныне закрытого приложения Facebook, которое позволяло пользователям проходить опросники на определение их типа личности и эмоционального состояния, а самому приложению — собирать (с разрешения) информацию об открытых действиях пользователя в соцсетях: например, о понравившихся публикациях. Эти данные помогли ученым скоррелировать лайки пользователей из выборки с их типом личности: так, например, ученые определили людей, которым нравится философия, как открытых, а тех, кому нравится игра Farm Town — как более закрытых. Помимо параметра открытости ученые также учли, что интровертов определяла, например, любовь к компьютерам, а экстравертов — к тому, чтобы смешить людей.

Затем исследователи создали рекламные баннеры разной продукции (например, косметики или мобильных приложений): каждый из них был нацелен на людей в зависимости от их открытости и того, интроверты они или экстраверты. В качестве показателя эффективности рекламы исследователи взяли количество кликов по баннерам и количество совершенных покупок.

Ученые выяснили, что особенности личности и поведения потребителей, определенные с помощью их действий в соцсетях, оказались эффективным инструментом для таргетирования рекламы: так, например, менее открытые люди на 48 процентов чаще кликали на баннеры, нацеленные на закрытость людей, чем те, кто более открыт. Также, интровертность потребителей на 37 процентов чаще заставляла их переходить по ссылкам и покупать товары, когда они были разрекламированы как товары для интровертов.

Примеры рекламы для (A) экстравертов (слева) и интровертов (справа) и (B) открытых (слева) и закрытых (справа) людей

Основные инструменты таргетированной рекламы в Facebook

Ежемесячная аудитория американской социальной сети Facebook, согласно последней квартальной отчетности, превышает 2 млрд пользователей. Ежедневно из них заходит 1,37 млрд человек. По данным на конец ноября, аудитория другой соцсети — Instagram, которая принадлежит Facebook — составляет 800 млн пользователей, а количество бизнес-аккаунтов достигло 25 млн.

Обе соцсети не раскрывают данные по отдельным странам. По оценке исследовательской компании Mediascope, месячная аудитория Facebook в России в октябре превысила 19 млн человек, а в Instagram — 15 млн пользователей. В рейтинге посещаемых интернет-проектов в России Facebook и Instagram заняли 10 и 11 места соответственно.

В данной статье мы рассмотрим основные инструменты рекламы в Facebook: где могут быть размещены объявления, какие виды таргетинга доступны и как их можно сочетать.

Плейсменты или места размещения

На данный момент в соцсети насчитывается восемь видов плейсмента:

  1. Лента новостей Facebook на компьютерах и мобильных устройствах.
  2. Моментальные статьи — вариант AMP-страниц , которые ускоряют загрузку контента на мобильных. Они предназначены для издателей, блогов, СМИ и других компаний, чьим продуктом являются публикации и текстовый контент.
  3. Вставки в видео — видеоролики.
  4. Реклама в правом столбце. Отображается только на десктопах.
  5. Instagram — можно настроить показ объявлений в ленте или в историях.
  6. Audience Network — позволяет рекламодателям размещать кампании за пределами Facebook и охватывать аудиторию мобильных приложений, веб-сайтов для мобильных устройств, моментальных статей и видеосайтов.
  7. Реклама в Messenger — реклама будет отображаться на главной странице мобильного приложения Messenger.
  8. Рекламные сообщения — данный тип плейсмента позволяет повторно вовлечь людей, которые уже переписываются с компанией в Messenger.

При создании объявления можно выбрать автоматическую настройку плейсмента. Тогда платформа будет самостоятельно подбирать места размещения, подходящие для наиболее эффективного охвата аудитории. Также можно выбрать определенный плейсмент, к примеру, настроить показ объявлений только в ленте Instagram. Обратите внимание, что некоторые места доступны только при выборе Ленты новостей Facebook ( например, моментальные статьи или Messenger).

Мы рекомендуем выбирать плейсменты вручную и для каждого отдельного плейсмента создавать отдельную группу объявлений. Так будет проще отследить то, какой плейсмент наиболее эффективен.

Виды таргетинга

1. Социально-демографический таргетинг

Продвижение любого продукта начинается с определения именно социально-демографических характеристик целевой аудитории — пола, возраста, места проживания. В дополнение к этим параметрам Facebook позволяет выбрать еще язык аудитории, которой вы хотите показывать рекламу ( пользователи подбираются по настройке языка в соцсети).

При настройке географического таргетинга, можно выбрать не только страну или город, но и настроить таргетинг по радиусу ( от 1 до 8 км). Чтобы настроить таргетинг по радиусу, в настройках геотаргетинга нужно нажать «Отметить булавкой». Недавно в Facebook появилась возможность фильтровать города по их размеру.

Кроме того, настраивая геотаргетинг, вы можете определить отношение этих людей к выбранному местоположению: все люди ( как на скриншоте), местные жители, недавние посетители или путешественники.

2. Индивидуально настроенная аудитория

Данный вариант таргетинга позволяет показывать рекламу тем людям, которые:

  • уже были на вашем сайте;
  • взаимодействовали с вашей страницей Facebook или Instagram;
  • аудитория настроенная на основе списка клиентов ( эл. адреса, номера телефонов, ID страницы пользователя в Facebook и пр.)

Чтобы собирать аудиторию, которая была на вашем сайте, необходимо поставить пиксель Facebook на сайт. Это позволит вам настроить ретаргетинг, к примеру на тех, кто посещал определенные страницы сайта и не совершил конверсионное действие, или наоборот, заполнили форму подписки или оформили заказ. Подробности о настройке пикселя можно узнать в помощи Facebook.

Ретаргетинг, как и аналогичные технологии в Директе и AdWords, позволяют увеличивать конверсию, возвращая пользователей на сайт, повышают окупаемость инвестиций в рекламу, а также приводит к росту узнаваемости бренда и числа контактов с ним.

К взаимодействиям со страницей Facebook и Instagram относятся такие действия, как:

  • посещение страницы компании;
  • взаимодействие с любой публикацией или рекламой ( поставил лайк, оставил комментарий, сделал перепост и пр.);
  • просмотр видео в Facebook или Instagram.

Также вы можете загружать список электронных адресов, номера телефонов, ID страницы пользователя в Facebook для того, чтобы в дальнейшем таргетировать рекламу пользователям из этих списков.

Такие сегменты можно использовать для:

  • допродаж и увеличения среднего чека — если таргетироваться на аудиторию ваших постоянных покупателей или пользователей;
  • возобновления продаж — если загрузить данные пользователей, которые перестали покупать;
  • продвижения спецпредложений для уже действующих клиентов;
  • исключения аудитории действующих клиентов, чтобы таргетировать рекламу только на новую аудиторию.

Facebook также позволяет настроить похожую аудиторию ( look-alike) на основе уже ранее созданных аудиторий. При создании похожей аудитории необходимо задать ее размер: чем больше размер аудитории, тем меньше она будет схожа с исходной аудиторией.

Похожие аудитории стоит создавать на основе качественных собственных сегментов аудитории: например, за основу можно брать списки пользователей, которые уже совершили покупку или чья сумма покупки была выше средней. Таким образом, Facebook поможет расширить аудиторию пользователей, для которых ваше предложение будет интересно.

Все перечисленные выше сегменты можно настроить в разделе «Ресурсы — Аудитории».

3. Детальный таргетинг

В настройках детального таргетинга можно найти аудиторию по демографическим данным, интересам и моделям поведения.

В Facebook существует огромное количество аудиторий детального таргетинга, которые делятся на следующие категории:

1. Демографические интересы — собраны на основании информации об образовании, занятости, экономическом положении и образе жизни пользователей Facebook. Например, в категории «Образование» есть возможность таргетироваться на людей с докторской степенью, неполным высшим образованием или степенью магистра. А в категории «События из жизни» — на тех, кто находится в новых отношениях, вдалеке от родных или пользователей, у которых день рождения в определенном месяце.

2. Интересы — аудитории, созданные с учетом интересов и действий людей, а также на основании того, какие страницы и тесно связанные темы им нравятся.

К примеру, в категории «Еда» или «Алкоголь» можно выбрать определенные предпочтения. Так, магазин вегетарианской еды может выбрать пользователей-вегетарианцев и т. д.

3. Поведение — аудитории, созданные на основании покупательского поведения или намерений пользователей, а также с учетом того, какие устройства они используют.

Здесь также можно найти, например, пользователей-экспатриантов из большинства стран, администраторов страниц на Facebook или путешественников.

Вы можете заметить еще одну категорию — Другие категории — это аудитории Facebook и ее партнеров-поставщиков данных, к которым рекламодатель запрашивает доступ отдельно, однако они доступны только в отдельных странах ( США, Бразилии, Франции, Германии, Великобритании, Австралии и Японии).

Сочетание таргетингов

Вы можете сочетать несколько видов таргетингов в зависимости от целей вашей рекламы. Однако не используйте слишком много параметров, иначе аудитория может оказаться слишком узкой и неэффективной.

Лучше сочетать социально-демографический таргетинг с индивидуально настроенной аудиторией или детальным таргетингом. К примеру, вы можете настроить рекламу на Санкт-Петербург только на тех пользователей, которые посещали определенные страницы сайта.

Как таргетировать рекламу в Инстаграм

Таргетированная реклама в Инстаграме — мощнейший инструмент, который позволяет достучаться до целевой аудитории как крупным брендам, так и любому желающему.

Таргетинг позволяет выполнить обилие важных задач, ключевыми из которых являются:

  • продвижение постов и аккаунта
  • реклама и ретаргетинг на ЦА (и схожую с ЦА аудиторию)
  • повышение узнаваемости и вовлеченности пользователей
  • реклама новых продуктов, анонсы мероприятий
  • сбор подписной базы

Если вас интересует таргетированная реклама ВКонтакте, то стоит посмотреть на курс по таргетированной рекламе ВКонтакте.

Что хорошего в таргетированной рекламе в Инстаграм

Аудитория. В Инстаграме зарегистрировано более миллиарда аккаунтов, а это 1/7 от всего населения земного шара. Для SMMщиков это значит, что в одном месте собрали около миллиарда человек, с которыми можно взаимодействовать.

Пользователи Инстаграма лояльно относятся к рекламе, активно кликают и переходят, а значит с ними можно выполнять самые разные задачи.

Дешевый трафик. Если вы работали с таргетом, но не добились хороших результатов, не отчаивайтесь. Скорее всего, вы чего-то не знаете и допустили ошибку при составлении стратегии или постановке задачи. При правильной настройке все сложится по-другому, а в случае с Инстаграмом, дешевле.

Множество настроек. Любой пользователь может в два клика настроить рекламу прямо из своего Инстаграма. Для этого достаточно перейти на Бизнес-профиль (надеюсь, уже все перешли?) и нажать «Промоакции» из своей страницы. Подробная инструкция как это сделать — ниже в материале.


Но если вы SMMщик с обилием целей и задач, советую делать это из рекламного кабинета Фейсбука, который предлагает самые разные настройки для таргетинга.

После того как Цукерберг купил Инстаграм, его наделили теми же функциями для таргетинга, что есть и у Фейсбука.

Чего только стоит раздел «Виды плэйсмента»

Зачем нужны категории и цели

Категории и цели нужны для того, чтобы добиться максимального выполнения поставленных задач. Некоторые направлены на повышения вовлечения, а некоторые на получение лидов. Давайте разбираться, что к чему.

В Инстаграме все просто — он дает выбор из 3 целей.

Посмотрите на подсказки, чтобы понять что вам подходит

Эту рекламу можно настроить в два клика, выбрав одну из ваших опубликованных публикаций.

А вот рекламный кабинет в Фейсбуке предлагает аж 11 целей в 3 разных категориях!

Скриншот из рекламного кабинет Фейсбука

Эти категории подразумевают под собой следующее:

Узнаваемость. Цели из этой категории нужны для того, чтобы повысить узнаваемость рекламируемого объекта.

Лиды. Направлены на вовлечение пользователей и взаимодействие с вами.

Конверсии. Заточены на получение заявок и людей, которые выполнили определенные действия.

Чтобы понять, какую из целей выбрать, ориентируйтесь на результат, который хотите получить.

  • Для увеличения охвата публикации выбирайте «Охват».
  • Для увеличения вовлеченности публикации выбирайте «Вовлеченность».
  • Для увеличения переходов на сайт или профиль выбирайте «Трафик».
  • Для продаж выбирайте «Конверсии» и платите за каждого человека, совершившего определенное действие.

Как видите, все довольно просто, кроме того, Фейсбук сам дает подсказки по каждому из пунктов.

Ниже мы будем учиться настраивать рекламу из Инстаграма, а как сделать это через Фейсбук, расскажем во второй части материала.

Форматы, плейсменты и их особенности

Формат. Чтобы разнообразить контент и преподнести рекламу в правильном свете, социальная сеть предлагает несколько форматов рекламы. У вас есть возможность дать рекламу в виде:

Так же, есть менее популярные форматы: слайд-шоу, подборка и холст.

Плейсмент. Их всего два: лента и сториз.

Если выбрать в качестве плейсмента ленту, ЦА увидит рекламу у себя в ленте. Это будет выглядеть следующим образом:

Рекомендации для изображений:

  • Тип файлов: jpg или png
  • Максимальный размер файла: 30 МБ
  • Минимальное соотношение сторон изображения: 4:5
  • Максимальное соотношение сторон: 1.91:1
  • Максимальная длина текста: 2200

Рекомендации для видео:

  • Формат файла: .MOV, .MP4 или .GIF
  • Разрешение: 720p (как минимум),
  • Размер файла: не более 2,3 ГБ,
  • Длительность: до 60 секунд

Второй плейсмент — сториз, и он значительно отличается от ленты.
Сториз — это полноэкранная вертикальная реклама, которую пользователи видят, когда просматривают истории пользователей в Инстаграме.

Обратите внимание, в ленте и сториз можно добавить призыв к действию

Рекомендации для изображений:

  • Формат изображения: 9:16
  • Если на изображении более 20 % площади занимает текст, показов будет меньше.
  • Размер: 1080 x 1920 пикселей

Рекомендации для видео:

  • Формат видео: 9:16
  • Разрешение: 720p (как минимум), размер файла: не более 2,3 ГБ,
  • Формат файла: .MOV, .MP4 или .GIF
  • Длительность: 3-15 секунд

Мы рассмотрели только основной формат с изображениями. Чтобы увидеть рекомендации по остальным форматам, зайдите в специальный раздел на Фейсбуке, где есть подробная инструкция с примерами по каждому из них.

Как создать изображение для рекламы

Времена, когда приходилось обращаться к дизайнеру по поводу и без, давно позади. Если бюджет ограничен и нужно сделать что-то простое, но интересное, рекомендуем canva.com. Это как фотошоп, только легче! Мгновенная регистрация и множество шаблонов для разных форматов.

Благодаря Канве подготовка изображений превратилась в игру. Чтобы детальнее ознакомиться с сервисом, прочтите нашу статью «Воруем хлеб: как самостоятельно создавать обложки для публикаций».

Другое дело — сториз.

Для того чтобы сделать рекламу, которая будет отличаться от остальных, достаточно установить приложение Unfold (есть в App Store и Google Play) или StoryArt (тоже есть в App Store и Google Play).

В них вы увидите обилие крутых шаблонов, вам останется только добавить картинку и текст.

Как настроить таргетинг из Инстаграма

Это самый простой способ настройки таргетинга, давайте за 4 шага настроим вашу первую рекламу в Инстаграме.

Шаг 1. Откройте публикацию, которую хотели бы таргетировать и нажмите кнопку «Продвигать». Инстаграм предложит привязать страницу к Фейсбуку, соглашайтесь.

Шаг 2. Выберите место назначения

При выборе варианта «Ваш профиль» под постом появится кнопка «Открыть профиль». Перейдя по ней, аудитория будет попадать на вашу страницу. «Ваш сайт» будет вести людей на сайт, а «Витрина» позволит рекламировать новые продукты и получать заявки или звонки.

Подсказки помогут понять, что именно вам нужно

Шаг 3. Выберите аудиторию

Вы сможете выбрать местоположение аудитории, интересы, возраст и пол.

Обратите внимание на то, что выбрав «автоматическую» аудиторию, реклама будет показана тем, кто максимально похож на ваших подписчиков. Если вы не уверены в своих подписчиках или среди них много ботов, лучше создать новую аудиторию.

Шаг 4. Завершающий

Выберите бюджет. В зависимости от суммы, вам покажут ориентировочный охват публикации. После этого проверьте всю информацию и запускайте рекламу!

Это был самый простой и быстрый способ настройки таргетинга. Он подойдет блоггерам и тем, кто хочет просто побаловаться.

Но если вам приходится много работать в социальных сетях, тестировать разные гипотезы и отчитываться перед клиентом, вам не обойтись без Рекламного Кабинета Фейсбука, где на порядок больше опций и точечных настроек.

Как оценить результаты

Чтобы отследить результаты таргетинга, нажмите «Посмотреть Статистику» под продвигаемой публикацией либо «Промоакции» в профиле.

Откроется меню статистики, которое покажет охват, показы и количество: лайков, комментариев, сохранений, переходов в профиль, кликов на кнопку с призывом.

Оценка этих данных зависит от того, какие вы ставили для себя цели.

  • Если это набор подписчиков, оценивайте во сколько обходится один подписчик. Формула простая: затраты на рекламу/количество новых подписчиков.
  • Если хотели увеличить количество взаимодействий, отслеживайте такие показатели, как ER, охват, количество лайков и комментарии.
  • Если переходы на сайт — смотрите на клики по ссылке, их стоимость.
  • Если продажи — отследите затраты на рекламную кампанию и доход с нее. Если кампания не окупилась, не спешите отключать рекламу. Возможно, пользователи оставляли свои почтовые ящики при переходе, а значит могут купить в перспективе.

Чтобы не терять данные, создайте таблицу, в которой будете отслеживать главные показатели рекламных кампаний и анализировать их.

Подытожим

Теперь вы знаете:

  • в чем преимущества таргетированной рекламы в Инстаграме
  • что рекламу можно настроить как из Инстаграма, так и из Фейсбука
  • зачем нужно так много целей, и какие из них следует выбирать
  • рекомендуемые параметры для разных плейсментов
  • как настроить рекламу из самого Инстаграма и оценить результаты

Попробуйте прямо сегодня настроить свою первую рекламу и поделитесь в комментариях результатами. И не спешите опускать руки — при желании и упорном труде из каждого может получиться прекрасный таргетолог.

Добавить комментарий