6 ошибок в Instagram, которые мешают вашему бренду развиваться


Оглавление (нажмите, чтобы открыть):

Эти 5 ошибок в Инстаграм отпугивают Клиентов

«Я делаю всё что надо, а заказов всё равно нет» — знакомая история? Да, вести бизнес в Instagram не так-то и просто. Конкуренция растет, клиентов приходится буквально отвоёвывать. Но даже если у вас действительно хорошая продукция или услуги, отпугнуть клиентов может неправильная работа с социальной сетью. Чтобы вы наладили свой бизнес и начали получать прибыль, мы подготовили для вас типичные 5 ошибок в Инстаграм, которые отпугивают от вас клиентов. Эти ошибки и советы по их устранению одинаково применимы как к личным страницам, так к компаниям и крупным брендам.

Цены – под грифом «секретно»

Люди не любят спрашивать цену. Знаете, почему они охотнее покупают втридорога в магазине, а не на рынке? Да потому что в магазине есть ценник, и держа в руках вещь ты точно знаешь сколько придется на неё потратить. Также и с салонами красоты, частными клиниками. Имея возможность прочесть прайс, человек чувствует, что он владеет ситуацией, контролирует свой расход.
Что же мы видим в большинстве аккаунтов? Цену не пишут, либо же при вопросах о ней пишут «ответили вам в директ». Только вот половина людей постесняется спросить, а другая половина пока будет ждать ответа, купит в другом месте. Никогда не скрывайте цену, выставляйте прайс, позвольте клиентам рассчитывать свои траты. Одна из 5 ошибок в Инстаграм которая на ряду с другими имеет важное значение.

Шапка – не ушанка, и даже не простыня

Шапка должна быть заполнена грамотно. Пусть не лаконично, пусть там будет целая простыня текста, но за то клиент точно поймёт, с кем он имеет дело. В идеале в шапке должна быть раскрыта следующая информация:

  • Информация о вас (кто вы, откуда, чем занимаетесь);
  • Что вы можете предложить клиенту (если решение проблемы, то какой; если товар или услугу, то какую именно);
  • Закрепление. Здесь можно написать, почему клиент должен обратиться именно к вам. Или же какой результат он в итоге получит.

А вот пустая шапка профиля приводит только к пустым карманам. Более развёрнуто о том как будет быстро и правильно сделать (См. Как оформить профиль Инстаграм).

На сообщения – тишина

Клиенты будут писать не только в директ, но и на те социальные сети, которые вы укажете в поле «обратная связь». Там может быть номер телефона, почта, ссылка на мессенджеры или другие социальные сети. Так же как и директ эта сеть должна быть всегда на связи. Люди не будут ждать вашего ответа часами, вы нужны им здесь и сейчас. Именно в тот момент, когда у них возник порыв купить что-то. Можно завести бота в вотсап, например. Он будет отвечать на входящее сообщение стандартной фразой, и клиент уже получил хоть какой-то ответ. Не стоит этим пренебрегать, отзывчивость это одна из 5 ошибок в Инстаграм. Старайтесь следить за уведомлениями, берите клиента в оборот пока он горяченький. Тем более что уже есть возможность отправки голосового сообщения.

Постоянный, значит уже не важный

Такой позиции придерживаются касательно постоянных клиентов. Именно они тот самый костяк, на которых держится бизнес, и не нужно думать, что если человек уже как год обращается к вам, к нему не нужно проявлять внимание и уважения.

Он такой же клиент, как и все остальные, его нужно удерживать, делать скидки, баловать подарками (если бюджет позволяет). И самое главное, если клиент отмечает вас в посте, выставляет в сторис, нельзя это игнорировать. Скажите спасибо, поставьте смайлик, проявите уважение и обратную связь, иначе клиенты начнут уходить и уже не вернуться.
Прекрасным способом для получения отклика от своих клиентов, является возможность устраивать опрос в сторис. Узнайте их мнение по поводу разных событий, ассортимента…

Плагиат и воровство

Уже от одних только слов воротит, не так ли? А ведь именно так поступают бренды и специалисты, которые выставляют чужие фото, используют в постах картинки и выкладывают взятые где-то тексты. Продаете вещи? Пишите о том, как их комбинировать. Вы психолог? Выкладывайте полезные посты по психологии, но не взятые где-то на просторах интернета, а свои – авторские. Если нет времени, обратитесь на биржу копирайта, там можно купить тексты в специальном магазине на любую тематику. Если же ваша тематика очень специфическая, закажите написание статей.
Будьте не просто фейком с чужим контентом, а авторским блогом. Вот тогда люди обратят на вас внимание и продажи станут привычным делом.

Эти 5 ошибок в Инстаграм которые мы рассмотрели, можно считать основными для вашего бизнеса. Вообщем то советы изложенные здесь применительно не только к коммерческим организациям, но и личному профилю. Если вы хотите создать вокруг себя позитивный образ.

8 фишек, которые увеличат вовлеченность в Instagram

С вводом алгоритмической ленты в Инстаграме, всем плохо. Каждый аккаунт теряет аудиторию, и теперь, почти невозможно, вернуться к старым показателям.

Слева, публикация в моем аккаунте полтора года назад. Справа фотография за 11 июля 2020

В 2015 я свободно набирал 1000 лайков, теперь еле-еле 200 лайков. Можно долго страдать и плакать, ругать Инстаграм и вспоминать прошлое, но это не мой вариант. Мой вариант получить свою тысячу лайков.

Фотоконтент

Научитесь делать качественный контент. Качественный контент для вашей аудитории. Каждый дополнительный лайк увеличивает органический охват на несколько десятков человек. В любых аккаунтах на действительно классных фотографиях больше лайков, чем на других и в разы выше охват. А загрузить фото в Инстаграм с компьютера можно с помощью SMMplanner.

Избавляемся от темных, размытых, грязных фотографий. Избавляемся от плашечек и блямб на фотографиях.

В среднем в 4 раза меньше лайков набирают публикации с текстом на фотографии

Используйте фирменный стиль, чтобы выделяться.

Аккаунт, в котором видна забота о контенте

Избавьтесь от накруток

Если в аккаунте много ботов или подписчиков, которые висят мертвым грузом избавьтесь от них. Подписчики, которые не реагируют на контент ничего хорошего не приносят. Алгоритмы Инстаграм, конечно смотрят на то, как люди реагируют на контент, если алгоритмы «видят» что много ребят из Москвы не лайкают ваш контент, значит и остальным подписчикам из Москвы не надо показывать ваш контент.

Удаляйте ботов, нецелевую аудиторию, массфоловеров. Массфоловеры — у кого больше 1500 подписок. 100% ваш аккаунт им не интересен. Удалите ту аудиторию, которая точно не ваша ЦА, если можете вычленить по половому признаку, городу, стране и так далее. К примеру, магазинам из Воронежа стоит зачистить аккаунт от арабов! А вот блогеру-фитоняше НЕ СТОИТ ИХ УДАЛЯТЬ! Кто-же её лайкать будет?

Узнать сколько у вас ботов можно, через Лайвдюн, анализируем аудиторию аккаунта.

А вот здесь все плохо

Удалять блогеров, через ОМЛ. Алексей Ткачук подготовил инструкцию «Как чистить ботов». Сначала прочтите инструкцию.

Создайте умную стратегию использования хэштегов

Значение хэштегов в Инстаграме сильно переоценено. На мой взгляд вполне допустимо говорить, что хэштеги не работают. НО! Изучите свою аудиторию, возможно по каким то хэштегам они ищут информацию в Инстаграме.

Не стоит использовать хэштеги с мусорным контентом, используемые для спама или заблокированые.

Я десятки раз попадал в Топы, в том числе и по высокочастотным хэштегам, но ни разу не получал даже серьезного прироста лайков, чтобы об этом говорить. Обычные люди не «гуляют» по хэштегу #Воронеж

Раньше, чтобы попасть в топ 9, нужно набрать в первые минуты больше лайков, чем другие люди использующие этот хэштег. В принципе можно объединиться с друзьями, которые тоже хотят в топ 9, вы делите между собой хэштеги и лайкаете друг-друга, как только у вас появляется новая публикация.

Формально, сейчас технология «ТОП 9» морально устарела. Из-за персональной ленты выдачи по хэштегам.

Найдите свой ритм и время для публикаций

Алгоритмическая лента убила всю ту важность публикаций в определенные часы. Я несколько раз менял время публикаций, в основном, менялась динамика набора лайков, но не вовлеченность в общих чертах.

Если хотите попасть в «струю» быстрого набора лайков, изучите статистику Лайвдюна, протестируйте то время, которое ещё не пробовали.

Динамика лайков. Больше всего лайков я получил в первые два часа публикации и утром следующего дня

Лучшее время для публикации

Протестируйте частотность в день, в неделю. Протестируйте разные форматы контента.

Призыв к действию

Добавляйте в контент призыв к действию. Попросите аудиторию сделать что-то, добавьте провокацию. Многие блогеры, прямым текстом просят о лайках, своих подписчиков. Можете протестировать эту идею, среди своей аудитории, но скорее всего, из-за слов «комментарий», «лайк», вам понизят органический трафик. Так сказано в статье ВиСи. Но, что мешает проверить?

Если попрошайничество лайков не поможет, попробуйте устраивать игры со своей аудиторией

Инстаграм банда

Инстаграм банда — это объединение блогеров в одну группу, главным образом для того чтобы лайкать контент друг-друга. Говорят, что лайк от аккаунта в 5000 подписчиков, более ценен, чем от аккаунта в 300 подписчиков. Поэтому и происходят такие обновления. Ещё в бандах обмениваются новостями и наблюдениями по Инстаграм.

За рубежом это называют Инстаграм Подс (Instagram Pods), у нас я слышал «Инстатимы» и «группы взаимопомощи». Мне нравится называть их бандами. Можно найти свою банду в чате Телеграм «Эксперименты Инстаграм».

Мне лень искать команду и как-то организовывать работу, но я бы объединился бы с воронежскими блогерами

Активно используйте Инстаграм истории

Это классная тема! Через истории и лайвы можно выйти на ту аудиторию, которая не видит вашу ленту новостей, заинтересовать их собой и таким образовать поднять органический охват.

Благодаря активному использованию Инстаграм историй, я увеличил охваты одного аккаунты на 50%.


Интерактивный контент

Конкурсы, розыгрыши, игры, загадки, чаты внутри аккаунта. Каждый интерактивный контент набирает охват вполовину больше обычного. Но не участвуйте в гивеях. Официально гивеи не запрещены, но известны многочисленные случаи, когда из-за них теряли аккаунт.

Игра с гаданием за сутки набирает сотни комментариев

Подытожим

Нам придется жить в условиях алгоритмической ленты Инстаграм, и то волшебное время, когда каждый подписчик видел контент, больше не вернется. Поэтому мы должны:

  • Делать бомбический фотоконтент,
  • Избавиться от накруток,
  • Научиться пользоваться хэштегами
  • Найти свой режим публикаций
  • Узнать что такое CTA
  • Возможно, придется вступить в Инстаграм банду
  • Активно использовать Инстаграм истории
  • Часто проводить игры, конкурсы и розыгрыши.

Илья Слюсарев

СММщик, контент-мейкер и просто хороший человек.

Топ-12 ошибок при ведении Instagram

Инстаграм дает прекрасные возможности для продвижения. Если ваш профиль грамотно оформлен, а контент качественный, подписчиков будет становиться все больше, а значит будут расти и продажи. Но если делать что-то не так, можно загубить все на корню. Рассмотрим типичные ошибки при ведении инстаграм.

Нет единой концепции

У вас должно быть четкое понимание, для чего вам аккаунт в инстаграм, какие цели вы преследуете и как будете реализовывать их с помощью своей странички. Желательно заранее составить контент-план, определиться с тем, что и когда вы будете постить и кто ваша целевая аудитория.

Закрытый или неудачно оформленный аккаунт

Самые очевидные ошибки при ведении инстаграм. Если аккаунт закрыт, как люди узнают о том, что вы продвигаете? Правильно, никак. Не меньше проблем создает и неправильное оформление профиля. Если по нему невозможно понять, кто вы, чем занимаетесь и где находитесь, вряд ли кто-то захочет иметь с вами дело.

Избегайте длинных и непонятных названий. В описании сообщайте о себе только важную информацию. Разместите ссылку на сайт, если он у вас есть. Укажите геолокацию. В качестве аватара лучше использовать логотип вашей компании, по которому вас будут узнавать.

Однообразный контент

1000+ однотипных картинок, созданных при помощи одинаковых фильтров, вряд ли украсят ваш профиль. Прилагайте все усилия, чтобы сделать контент максимально разнообразным. Для этого задействуйте все возможности инстаграма: фото, видео, сторис, карусели. Это касается не только визуальной составляющей, но и типа контента. Старайтесь к минимуму сводить рекламные посты, добавляйте больше интерактива, делайте публикации познавательного и развлекательного характера.

Слишком частый/редкий постинг

Не превращайте постинг публикаций в спам. Если делать это слишком часто, ваши посты будут только раздражать подписчиков. И наоборот, если они появляются слишком редко, о вас благополучно забудут. Поэтому оптимальное количество — 1-2 публикации в день, но иногда можно и больше/меньше. Постите только тогда, когда вам действительно есть что сказать.

Мастер Йода рекомендует:  Как выбрать тариф для мобильного интернета

Нет взаимодействия с аудиторией

Возьмите себе за правило отвечать на все комментарии подписчиков. Отсутствие реакции на обращения говорит совсем не в вашу пользу. Даже если отвечать приходится боту, помните, что ваш комментарий увидят сотни других пользователей, которые сформируют соответствующее мнение о бренде.

Нет хэштегов

Хэштеги — инструмент, который не нужно игнорировать. Помимо того, что правильно расставленные метки помогут найти публикацию, они еще и структурируют ваш контент, распределив его по рубрикам. Полезно завести свой уникальный хэштег, по которому вас будут искать впоследствии.

Отказ от сотрудничества

Не пренебрегайте предложениями о сотрудничестве и взаимопиаре, особенно на начальных этапах. Взаимная раскрутка может дать очень хорошие результаты для бизнеса, который только заявляет о себе. О том, как искать блогеров для рекламы, читайте в этой статье.

Некачественные изображения

Инстаграм — визуальная соцсеть, и этим все сказано. От качества контента напрямую зависит ваш успех/неуспех. Поэтому позаботьтесь о нужном освещении, хорошей обработке, подходящих фильтрах. Не забудьте о стандартном разрешении фотографий — 1080 х 1080 пикселей. Чтобы постить картинки другого формата, например прямоугольные, можно пользоваться приложениями вроде Instasize или NoCrop .

Отсутствие текста

“Голые” картинки без текста выглядят очень странно. У подписчика невольно возникает вопрос, что вы хотели этим сказать. Поэтому не забывайте сопровождать визуальную часть поста словесным описанием. Так вы повысите его информационную ценность и заставите читателя подольше задержаться на вашей странице.

Ошибки в текстах

Ошибки при ведении инстаграм — это в том числе и грамматические, и уж тем более орфографические ошибки. Перед публикацией всегда проверяйте текст на грамотность. Если идеальный русский — не ваш конек, пользуйтесь онлайн-сервисами, например “Грамотой.ру” и «ОРФО Online».

Много спама в комментариях

“Вирусные” комментарии засоряют вашу страницу и отвлекают подписчиков от нужной информации. Поэтому регулярно чистите свой профиль от надоедливой рекламы. Если этого не делать, может сложиться впечатление, что аккаунт заброшен и до него никому нет дела.

Накрутка подписчиков

Это действие давно потеряло смысл. “Мертвые души” точно не поднимут ваш рейтинг, а вовлеченность и вовсе может упасть. Так что тратиться на покупку ботов — все равно что выбрасывать деньги на ветер. Лучше вложите средства в грамотную рекламную кампанию.

Это были основные ошибки при ведении инстаграм. Избегайте их, и тогда успех вам обеспечен!

Какие ошибки в Instagram делают компании и как их избежать

В этой статье – ошибки в Instagram, которые мешают эффективному продвижению.

Слишком много рекламы

Многие компании ошибочно принимают Instagram за агрегатор рекламы, в который нужно впихивать тонны фотоконтента. Но топорное насаждение рекламы и потоки красивых, но бездушных снимков делают обратное.

Гастроном Key Food Bay Ridge шлет в ленту фотографии продуктов и хаотично использует хэштеги.

За каталогом клиенты придут на сайт. Фотографии «ни о чем» заставляют листать ленту быстрее.

Решение

  • Вовлекайте подписчиков и стройте отношения. Каталог продукции оставьте на сайте.
  • Составьте портрет покупателя, чтобы понять, какой контент нужен подписчикам. Выясните, кто на вас подписался, чем они увлекаются, какой образ жизни ведут, что любят, а что нет.

Магазин товаров для кондитеров выкладывает видеорецепты от подписчиков и просто аппетитные картинки. Любо-дорого посмотреть:

Нет контент-стратегии

Компании часто сами разгоняют потенциальных клиентов: забрасывают картинками, используют все хэштеги подряд и мемы без повода.

Продавец сумок Manhattan Portage предлагает сумки на все случаи жизни. Продвижение портят непонятные фотографии цветов, пляжей и путешествий.

К чему это все? Подписчики ждут вдохновляющие истории о том, как чья-то жизнь изменилась с покупкой новой сумки и какие удобные и прочные изделия предлагает бренд.

У сервиса доставки вкусных перекусов «Наша коробочка» идеальная лента: яркие изображения и видео рабочих процессов:

Нет лидогенерации

В Instagram есть инструменты для лидогенерации – lead-объявления с автоматическим плейсментом. Главное условие – предлагать что-то ценное в обмен на подписку.

«Подпишитесь, чтобы получить новый каталог 2020».


Это актуально, если у вас длинный продажный цикл или прямые продажи невозможны по другим причинам. Как в случае с Ikea.

Решение

  • Разбейте аудиторию на группы – встроенные фильтры помогут. Каждой группе можно показывать свое объявление.
  • Чтобы его заметили, позаботьтесь о высоком качестве и уместности картинки. Предлагайте что-то действительно ценное.

Нет платной рекламы

Она может влиять на органический охват, мы об этом уже писали. Платные объявления помогут таргетировать тех, для кого актуальны какие-то определенные предложения. Например, если в офлайн-магазине распродажа, реклама заинтересует тех, кто живет неподалеку.

Публикацию от Primark увидят не все подписчики, а только жители одной из пяти стран.

«Освободи внутреннего единорога всего за 14 долларов!»

Решение

Покажите интересный товар и пригласите в магазин за покупками. Значок в левой нижней части экрана при нажатии выводит специальную метку:

Удобно вам: можно показать до пяти товаров с ценами. Удобно подписчикам: они узнают больше о товаре прямо в Instagram.

Прием подходит для продвижения мобильных приложений. Посмотрите на количество лайков:

Нет графика публикаций

Важно найти баланс между постоянным напоминанием о себе и умением не быть приставучим. Не публикуйте одну и ту же унылую фотографию каждый день, но и не появляйтесь раз в месяц, чтобы пользователи с трудом вспомнили, кто вы такой.

Бренд Muji ненавязчиво напоминает о себе. Все публикации в одном стиле.

Отличные призывы к действию, эстетически приятные изображения, четкая корпоративная линия. Пять с плюсом за работу.

Решение

  • Тестируйте разные графики публикаций.
  • Изучайте статистику, смотрите, в какое время аудитория наиболее активная.

Нет вовлечения аудитории

Еще одна популярная ошибка – опубликовать и забыть. Не воспринимайте подписчиков как пассивную биомассу. Это такие же умные, увлеченные и любопытные люди, как вы. Интересуйтесь их жизнью, ставьте лайки и пишите комментарии. Стройте дружеские отношения. Принцы в башнях никому неинтересны.

Решение

Регулярно отвечайте на комментарии, общайтесь с пользователями. Необязательно каждый день, но пару раз в неделю выходите «в народ».

Нью-йоркская кофейня Fab Cup через Instagram рассказывает о ближайших мероприятиях и изменениях в меню. Их роль в соцсети – друг из дома за углом.

«Уютное и непафосное место с дружеской атмосферой. У нас есть кофе, печеньки и протеиновые коктейли!»

Не останавливайтесь на этом.

Создайте собственный хэштег и приучайте подписчиков его использовать, чтобы рассказать об опыте использования продуктов. Статистику по хэштегам покажет любой бесплатный инструмент. Так вы убьете двух зайцев одним махом: укрепите репутацию и вовлечете пользователей.

Семейный бренд домашней косметики «Галька и Галыш» дружески общается с подписчиками и призывает их делиться секретами ухода:

Нет А/В тестов

Что такое А/В тестирование? Вы показываете аудитории два и больше рекламных объявлений с небольшими различиями в изображении или тексте.

Многие небольшие бизнесы не заморачиваются с тестами, а ведь они могут дать ценную информацию о контенте и его популярности.

Решение

  • Начните с малого – тестируйте заголовки, кнопки с призывами, затем переходите к изображениям и потом можно замахнуться на лендинг.
  • Тестируйте разные группы пользователей.

Время, энтузиазм и терпение помогут достичь успеха.

Главные ошибки при продвижении в Инстаграм

Популярность Инстаграм растёт с каждым днём. В настоящее время эта социальная сеть насчитывает большое количество пользователей. Именно поэтому многие компании и бренды развивают или переносят бизнес в Инстаграм.

Мобильное приложение позволяет распространять товары или услуги намного эффективнее и привлекает большое количество покупателей. Однако, чтобы добиться хороших результатов, нужно развивать аккаунт качественным контентом. Иначе покупатели не будут задерживаться на Вашей странице и уйдут к конкурентам.

Существует несколько основных ошибок, которые допускают при создании и оформлении бизнес-аккаунта и они губительно влияют на любой бизнес. Сегодня мы рассмотрим основные проблемы, которых стоит избегать, при создании рабочей страницы.

Получить бесплатную консультацию по раскрутке в Инстаграм

Закрытый аккаунт

Каждый пользователь может ограничить доступ в аккаунт незарегистрированным пользователям или тем, кто не подписался на страницу. Таким образом, пользователю необходимо подписаться или зарегистрироваться, а потом ждать подтверждения от владельца аккаунта.

Это не даёт возможности ознакомиться с ассортиментом товаров или перечнем предоставляемых услуг и потенциальный клиент, скорее всего, уйдёт к конкуренту с открытым профилем. Не стоит создавать препятствия потенциальным клиентам. К сожалению это довольно распространённая ошибка, которую допускают владельцы аккаунтов.

Минимум контактных данных или их отсутствие

Для бизнес-аккаунта обязательно нужно размещать актуальные контактные данные, и регулярно их обновлять, чтобы клиент мог обратиться в любое время и удобным способом. Рекомендуется предлагать клиентам несколько способов связи, чтобы каждый пользователь выбрал наиболее подходящий. Например, можно указать адрес, почту, телефон, страницу в ВК.

К сожалению многие аккаунты указывают только 1-2 способа связи, например Вотсап, Вайбер, и не учитывают, что клиенты могут не пользоваться данными приложениями. Поэтому оптимально указать, как можно больше способов связи. Например, указать не только почту и телефон, но и всевозможные приложения, Скайп, Телеграм и многие другие.

Стоит отметить, что большинство пользователей используют различные сервисы для связи, а не телефон. Поэтому, если пользователь не найдёт удобного способа для связи, то вероятнее всего, он отправится к конкурентам.

Отсутствие цен на товары и услуги

Большинство пользователей отталкивают аккаунты без цен и описаний на товары и услуги. Для интернет-магазинов и бизнес-аккаунтов обязательно наличие цен. Многие потенциальные клиенты не хотят тратить время и ждать ответа. Некоторые пользователей совершают импульсивные покупки, а отсутствие цен заставляет клиента уйти на страницу с ценами. Таким образом, теряется около 40% прибыли.

Не стоит писать пользователям фразы «ответила в Директ» и прочее. Приходя в магазин, каждый покупатель видит цены и может поговорить с продавцом, уточнить стоимость товара. Указывайте цены на товары и услуги, и получайте больше прибыли.

Игнорирование функций Инстаграм

К сожалению многие торговые и бизнес аккаунты используют только основную ленту, поэтому теряют много потенциальных клиентов. Стоит помнить, что в Инстаграм множество функций, которые помогают привлечь внимание пользователей.

Бизнес-аккаунтам, для увеличения продаж нужно использовать опцию IGTV, оставлять комментарии, проводить прямые эфиры и опросы, выкладывать Сториз и применять другие функции. Такие действия точно заинтересуют покупателей!

Слишком частые обновления


На первый взгляд кажется, что большое количество постов, привлекает пользователей. Однако, это неправда, заспамленная лента быстро надоедает, и потенциальный клиент просто отписывается от аккаунта.

Наиболее оптимально размещать 2-3 поста в день. Но самое важное, это качественный контент, поэтому размещённые записи должны быть содержательными, интересными и информативными.

Множество постов, конечно, может иметь место, однако крайне редко. Например, в случае акции, распродажи или конкурса.

Искусственная накрутка подписчиков

В настоящее время очень просто накрутить подписчиков, однако, это просто потраченные деньги. Накрученные пользователи, это просто боты, которых совершенно не интересуют Ваши товары и услуги. Существует множество агенств, обещающих привлечь реальных пользователей. На самом деле, это невозможно, тем более за маленькие деньги.
Не стоить тратить финансы на «липовых» подписчиков. Свободные финансы лучше потратить на конкурс, розыгрыш или другую рекламную компанию. Такие действия помогут привлечь реальных подписчиков и потенциальных клиентов.

Кроме того, активность на странице не изменится, после искусственной накрутки подписчиков. Количество комментариев, лайков не измениться, что вызовет подозрения у реальных подписчиков. Самое важное, предлагать пользователям интересный контент. Люди сами будут подписываться, не смотря, на количество фолловеров в данный момент.

Игнорирование вопросов подписчиков

Пользователи оставляют комментарии, высказывают мнение, задают вопросы под фото или в Директ. Обязательно нужно отвечать на вопросы и реагировать на любые замечания. Желательно реагировать на любые вопросы оперативно и давать развёрнутые ответы. Иначе пользователь подумает, что его игнорируют или просто не обращают внимания. Это не понравиться никому, поэтому потенциальный клиент уйдёт к более общительному конкуренту.

Кроме того, с каждым пользователем нужно общаться доброжелатель и отвечать взаимностью, ставить лайки или подписываться на страницу. Если у создателя страницы не хватает время на ответы и общение, можно нанять человека, который будет выполнять эту работу. Поверьте, это значительно дешевле, чем потерять клиентов, которые приносят прибыль.

Массовая расстановка лайков и подписок

Обычно такие действия производят, чтобы привлечь внимание большего количество реальных пользователей. На самом деле, такие действия малоэффективны, как правило, таким пользователям не будут интересны товары или услуги, которые Вы предлагаете.

Чтобы привлечь реальных подписчиков, которым будут интересны товары или услуги, лучше использовать другие инструменты. Например, конкурс или проведение акции с привлекательными скидками.

Массфоловинг и масслайкинг допустимо использовать только в случае, если Вы предлагаете специфические товары и услуги. Однако, не стоит забывать, что эффективность такого способа очень маленькая, не более 30%.

Эффективнее потратить время с пользой, например, позаботится о качестве контента, привлекающем внимание заинтересованных подписчиков.

Неудачное время публикации

Существует мнение, что публиковать посты следует только вечером, когда люди приходят с работы и могут расслабиться, просматривая ленту. Однако это неправда!
Инстаграм, это мобильное приложение, для просмотра новостей люди используют телефоны и планшеты, которые всегда рядом. Пользователи просматривают новостную ленту в разное время суток. Кто-то заходит утром, перед работой/учёбой, кто-то во время занятий или рабочего дня, кто-то вечером.

Поэтому оптимально выкладывать несколько постов, в течении всего дня. Это привлечёт внимание пользователей и, самое главное, посты не будут надоедать и заинтересуют потенциальных покупателей.

В любом бизнесе существуют ошибки, которые мешают развиваться, это касается и социальных сетей. Инстаграм, это отличная площадка для бизнеса, которая процветает и активно развивается. Для развития бизнеса следует учитывать особенности социальной сети и избегать ошибок, которые могут разрушить любой бизнес. Если ошибки все же, уже допущены, никогда не поздно их исправить!

Проблемы, которые мешают вам развиваться как блогеру в Инстаграме

Зачастую начинающие блогеры сталкиваются не только со сложностями составления контент-плана и создания визуальной части, но и с собственными страхами и сомнениями. А вдруг у меня не получится? А что скажут подписчики, друзья и знакомые? А если я стесняюсь показывать себя в Stories? Разберемся, откуда же появляются подобные мысли и как с ними бороться.

Страх перед мнением знакомых

Хотите развить свой аккаунт, но останавливает мнение окружающих? Вдруг друзья станут смеяться или осудят? Самое простое решение — создать новый профиль без фотографий и личной информации. Для продвижения блога создается страница в Facebook без друзей и знакомых в друзьях.

Чем хороша площадка Instagram? Можно выразить себя и реализовать идеи, не раскрывая своего лица. Многие известные блогеры начинали свой путь анонимно либо вели блог от лица вымышленного персонажа.

Если вы хотите развивать уже существующий личный аккаунт, тогда вам придется встретиться лицом к лицу со своими страхами. Вам нужно понять, зачем необходимо продвижение блога. Вы хотите продавать товар или зарабатывать на рекламе? Обозначьте цель и двигайтесь к ней. Не позволяйте чужому мнению или даже просто страху критики или насмешек остановить вас.

Мастер Йода рекомендует:  Заканчивается поддержка MS Office 2010. Что делать

Другая ситуация, если вы хотите стать блогером просто, чтобы быть в тренде. У вас нет определенной идеи или товара, который нужно продвигать. Тогда бессмысленное насилие над собой вкупе со страхами может просто закончиться внутренним выгоранием.

Страх вмешательства в личную жизнь

Сегодня существуют тренд на излишнюю откровенность. Известные личности рассказывают о себе в аккаунте абсолютно все — муж, дети, родители и т. д. И начинающие блогеры думают, что именно в этом и секрет успеха. Что же делать, если вам совершенно не хочется делиться сокровенным со всем миром? Не делитесь. Интересный блогер не обязан быть провокационным, он должен быть уникальным. И привлекать людей качественным и оригинальным контентом.

Страх показать себя в Stories

Нужно понять, почему именно вы боитесь снимать себя. Возможно, вам кажется, что на видео вы выглядите хуже, чем в жизни. Тогда вам пригодятся маски Instagram — чудесный способ скрыть синяки под глазами, прыщики и тусклый цвет лица.

Труднее справиться с проблемой, если вы боитесь выступлений на публике. Начните с закадрового голоса в видео, комментируйте предметы и свои действия. Со временем вы начнете ощущать себя более уверенно.

Еще несколько советов начинающим блогерам:

  • Заранее снимайте видео на телефон, они сохранятся в галерее. Вы сможете снимать сразу несколько дублей и обрезать некоторые моменты. В Instagram выкладывайте уже готовые кадры.
  • Посмотрите, как снимают Stories блогеры, которые вам нравятся. Вы заметите полезные для себя нюансы и просто вдохновитесь.
  • Перед началом съемки немного разомнитесь перед зеркалом — поговорите, поулыбайтесь. Тогда лицо будет выглядеть менее напряженно, а вы в кадре будете чувствовать себя естественнее.

Вы можете и просто не снимать себя в Stories. Сегодня существуют популярные блогеры, которые не снимают себя в историях и даже не выкладывают Stories совсем. И при этом за профилем следит множество людей, а сами блогеры сотрудничают с рекламодателями.

Страх съемок в публичных местах

Сложно снимать фото и видео на улице или в кафе? В Stories, например, необязательно снимать именно себя. Покажите интерьер или красивый вид. А можно просто не снимать истории, если вам это не нравится. Безусловно, кадры из дома менее интересны, но все можно обыграть подходящим контекстом.

На самом деле люди сегодня так часто организуют съемки на улице и ведут прямые эфиры, гуляя по оживленным проспектам, что никто уже этому совсем не удивляется. Можно даже попросить прохожих сфотографировать вас в том или ином месте, это воспримут совершенно спокойно.

Страх перед критикой подписчиков

А если моя работа не понравится подписчикам? Для начала стоит понять, что ваш пост действительно может не понравиться подписчикам. И даже не из-за того, что он плохой. Просто существует множество разных людей и такое же количество самых разнообразных мнений. Но тактичные и адекватные люди никогда не опустятся до оскорблений, а свою точку зрения всегда постараются корректно обосновать.

Но, к сожалению, неадекватные люди также существуют. Иногда они даже создают анонимные аккаунты для критики, унижений и самоутверждения за счет других. Перед продвижением блога нужно быть готовым к самой разной реакции людей и понимать, что у популярных профилей нередко и много хейтеров.

Страх перед излишними затратами сил и времени

Вы хотели бы развивать свой блог, но так неприятно постоянно думать о Stories, подписчиках и новых постах? Если вам действительно очень сложно вести профиль, а Instagram вызывает у вас лишь желание поскорее закрыть его и никогда не открывать, тогда лучше найти новый путь и реализоваться в другом месте.

Если корень проблемы в мотивации — еще раз вспомните, зачем вам блог и к чему вы движетесь. Когда есть цель, всегда найдутся и силы, и время, и желание.

6 проблем, которые мешают блогеру развивать Инстаграм

Эта статья о том, как вести блог начинающим в Инстаграм, если приходится не только думать о контенте или продвижении, но и бороться с внутренними страхами и установками. Кто-то стесняется записывать себя в Stories, кто-то зависит от мнения подписчиков и так далее. Мы собрали шесть проблем, связанных с психологическим настроем блогера, и попросили ответить на них Валерию Свирскую, специалиста по продвижению в Инстаграм.

  • основатель SMM-агентства InShow, специалист по продвижению в Инстаграм;
  • личный блог — exactly_valeria

Проблема первая: страх перед друзьями

«Хочу развивать личный аккаунт, но боюсь реакции друзей. Вдруг они воспримут это негативно и будут смеяться, что “в мире появился очередной блогер”».

  • Если у вас до этого не было личного аккаунта в Инстаграм, то проще всего начать с закрытого профиля. Либо профиль может быть открытым, но без имени и фамилии, без фотографий, на которых четко видно лицо, без указания своей работы и так далее. А для продвижения этого аккаунта создается отдельная страничка на Facebook, где нет знакомых.

Многие девочки начинали именно так — создавали некоего лирического героя и таким образом боролись со страхами. Этим и хороша площадка Инстаграм — здесь ты можешь стать кем угодно, и это классно для самовыражения.

  • Если вы уже ведете личный аккаунт, хотите его развивать, но боитесь реакции друзей-подписчиков, то тут немного сложнее. Потому что даже те блогеры, у которых сейчас аудитория в сотни тысяч, рассказывают, что поначалу их не понимали друзья.

Вам нужно определиться: чего вы хотите? Вы хотите развивать блог, потому что есть какая-то цель (например, продвигать свой продукт через личный бренд или зарабатывать потом на рекламе в личном аккаунте)? Тогда сосредоточьтесь на этом, и никакие препятствия вас не остановят. Работайте над качеством контента, записывайте Stories, покупайте рекламу и так далее. Это ваша жизнь, и не нужно оглядываться на остальных.


Другое дело, если на самом деле вы вовсе не хотите развивать Инстаграм, а хотите, например, гулять, играть с ребенком, открывать новый бизнес. Не нужно следовать тренду и становиться блогером (да еще и бояться реакции знакомых!). Иначе эта история может закончиться выгоранием, и, возможно, лучше не насиловать себя и не начинать.

Проблема вторая: страх записывать себя в Stories

«Что делать, если стесняешься или боишься записывать себя в видеоистории?»

В этом вопросе самый первый этап — понять, почему вы боитесь. Допустим, вам кажется, что вы на видео не такие красивые, отретушированные, как на фотографиях, или что камера вас искажает, а в жизни вы выглядите лучше. Тогда все просто: Инстаграм уже придумал маски — восхитительный инструмент, который убирает все прыщи, морщины, наносит макияж, и даже с грязной головой можно выглядеть божественно. Просто не забывайте пользоваться этими фильтрами.

Сложнее ситуация, если вы просто стесняетесь. Как в жизни — выступать перед аудиторией. Попробуйте снимать себя постепенно. Например, начать с закадрового голоса, показывать вещи вокруг себя, комментировать. И понемногу увеличивать количество личного участия.

Вот несколько советов:

  • Вы можете начать с записи видео в галерею телефона, то есть загружать в Инстаграм уже что-то готовое и обрезанное как надо. Сперва будет много дублей. Но с каждым разом их количество будет сокращаться, и в скором времени вам надоест делать отдельное видео и вы начнете снимать сразу в Инстаграм.
  • Понаблюдайте за блогерами, которые вам нравятся: как они ведут себя перед камерой? Копировать не нужно, это просто для вдохновения.
  • Прежде чем начать запись, попробуйте поговорить перед зеркалом, поулыбаться себе, чтобы на видео не было напряженного лица. И старайтесь быть более живыми, эмоциональными — все как в жизни.

Важный момент: снимать себя в Stories вовсе не обязательно.

Если вам максимально некомфортно от мысли, что нужно записывать себя в видеоисториях, просто не делайте этого! Снимайте что-то другое. Я знаю очень популярный блог, от 300 тысяч подписчиков, где девушка так и поступает. В частном разговоре выяснилось, что ей действительно некомфортно записывать себя. И ее блог вообще из-за этого не пострадал. Знаю девушку-блогера из Израиля, у которой 60 тысяч подписчиков, и она принципиально не записывает истории, при этом активно сотрудничает с рекламодателями. И никто от этого не умер.

Проблема третья: стеснительно снимать себя на улице

«Как перебороть свой страх снимать себя на улице или в публичных заведениях? То есть я стесняюсь взора окружающих»

Если речь про Stories — начните с небольших видео, где вы показываете интерьер и окружающих. Либо забейте и не насилуйте себя. Нигде же не написано, что вы обязаны снимать себя на улице или в ресторане. Да, Stories только из дома — скучно для подписчиков, но, может, вы придумаете концепт, где не понадобятся съемки в заведениях.

То же самое, когда нужно сделать просто фотографию на улице. Думаю, сейчас этим вообще не удивишь прохожих — можно смело делать селфи, снимать на штатив, просить незнакомых людей вас сфотографировать и так далее. Никто даже смотреть не будет, если это обычная городская фотография.

Проблема четвертая: зависимость от мнения подписчиков

«Что делать, если я постоянно переживаю, понравится ли новый пост подписчикам? Вдруг меня будут критиковать? Может, кто-то меня будет унижать или оскорблять в комментариях?»

  • Во-первых, адекватный человек вас никогда не унизит и не напишет вам оскорбления. Если он не согласен с вашей точкой зрения — он постарается обосновать свою. И это надо просто принять: сколько людей, столько и мнений, обижаться на это не стоит.
  • Во-вторых, неадекватных людей в интернете, к сожалению, очень много. Поэтому перед тем как завести блог (да даже если он у вас уже большой), дайте себе установку: «Это интернет, тут очень много неадекватов, хейтеров и тех, кто хочет самоутверждаться за счет других».

Печально, но факт: эти субъекты даже заводят анонимные аккаунты для того, чтобы писать всякие оскорбления блогерам. К таким ситуациям надо относиться спокойно и заранее принять, что чем популярнее блог, тем больше будет тех, кому он не нравится. И, конечно, тех, кому он нравится!

Проблема пятая: некомфортно делиться слишком личной информацией

«Что делать, если боишься делиться слишком личной информацией? Сейчас тренд на искренность во всех отношениях, и блогеры очень многое о себе рассказывают, а мне некомфортно»

А кто сказал, что надо делиться слишком личной информацией? Пару раз неделю я провожу консультации по продвижению. Ко мне приходят взрослые женщины-предприниматели, бизнесмены и начинают как раз с этого: а если я не хочу делиться информацией о муже и детях? Так и не надо!

Для примера: я уже год нахожусь в отношениях, и мой молодой человек тоже против публикаций и Stories с его участием. Так я его не снимаю и не выкладываю. Это нормально. Отсутствие приватной жизни у блогера — это миф, который, как мне кажется, травмирует людей. Необязательно выкладывать фото в трусах или без трусов, чтобы быть интересным блогером.

Не могу сказать, что супероткровенность или суперпровокационность — это залог успеха. Суть блога не в том, чтобы быть провокационным, а в том, чтобы быть уникальным и отличаться от других

Проблема шестая: как мотивировать себя на ведение блога

«Любой блог рано или поздно начинает отнимать много времени. Становится словно второй работой. И зачастую это останавливает: тебе хочется отдохнуть, а не писать пост, обрабатывать фотографию и так далее. Очень тяжело все это совмещать. Как себя мотивировать?»

Мотивировать себя на ведение блога можно точно так же, как и на любую другую работу, — никак. Если сам не хочешь, то никогда не получится. Либо это станет насилием над собой. И если вам настолько сложно, что хочется плакать каждый раз, когда вы берете телефон и открываете Инстаграм, то попробуйте себя реализовать в чем-то другом.

Да, блог — это вторая работа. Развивать его тяжело как в физическом, так и в эмоциональном плане. Но когда есть цель, все становится на свои места. Просто каждый раз вспоминайте, для чего все это делаете.

Топ типичных ошибок в Instagram, которые убивают продажи

Раньше тут постили красивую еду. Потом красивые селфи. Теперь здесь нарастает цунами интернет-продаж. Да-да, мы говорим об Instagram — социальной сети, которая быстро завоевала популярность и не собирается сдавать позиции. Оттесняя хипстеров и бьюти-блогеров, сюда ринулся поток бизнесменов с единственной целью — продать всё. Об историях головокружительного успеха мы обязательно расскажем немного позже, а сегодня речь пойдет о самых явных и частых ошибках владельцев Инстаграм-канала, нацеленного на продажи.

Все приведённые ниже персонажи выдуманы и использованы исключительно с иллюстративной целью.

Ошибка 1. Отсутствие четкой цели

Собственно, зачем вам свой канал в Инстаграме? Можете ответить на этот вопрос конкретно, а ещё лучше измеряемо? Если нет, дальше можно не читать, ибо это главная причина неудач. Прежде чем ожидать чего-то от подписчиков, определитесь сами, чего именно вы хотите. Постройте стратегию вокруг цели. Вам будет гораздо проще выбрать и содержание, и контент-политику.

Ошибка 2. Что-то пошло не так со ссылкой в био

Инстаграм очень скуп на внешние ссылки. Единственный допустимый URL — ссылка в описании канала. Это первый и последний шанс вывести пользователя «наружу» — туда, где и произойдет покупка. Здесь работает закон джунглей. Ссылки нет — нет и продаж. Линк ведёт на непродуманную или сложную страницу? Теряем клиентов.

Ошибка 3. Хештеги: много, мало и не те

С помощью хештегов можно значительно повысить охваты ваших публикаций. А можно и скатиться на дно, если ставить теги как попало. Это настолько важный вопрос, что мы посвятили ему отдельную статью. Если кратко: в среднем 11 хештегов на пост, релевантные, читаемые, по возможности пара узкоспециализированных.

Ошибка 4. Самоповтор и однообразие

Пост выстрелил. Вы открываете бутылочку шампанского и, прихлебывая пузыристый напиток, смотрите, как счётчик лайков и репостов сходит с ума. Это победа! Нужно будет запостить то же самое через недельку, не правда ли? Нет. Самодубликация иногда допустима. Но если сильно злоупотреблять ею, подписчики выбросят ваш канал из своей ленты.

Может, попытаться сделать ещё что-то подобное? Нет. Точнее да, но не прямо сейчас. В Instagram заходят за свежей порцией нового контента и не терпят однообразия. Экспериментируйте — не позволяйте подписчикам скучать.

Для вдохновения: Контент Стратегия PublBox содержит сотни идей для постов.

Ошибка 5. Игнорирование рекламных возможностей Инстаграма. (И новых возможностей тоже)

Да, органика важна. Да, качественный контент работает на популярность канала. Но если вы надеетесь не вложить ни копейки в рекламу, почти наверняка у вас ничего не выйдет. Даже при небольшом вложении в раскрутку поста вы получаете охват, сравнимый с несколькими месяцами активной работы над контентом. Главное — ваши конкуренты уже открыли панель рекламы и выбирают, на какую целевую будет направлен следующий пост.

И еще — вы уверены, что знаете возможности платформы? Вы сделали хоть одну story? Видео? Трансляцию? Инстаграм часто обновляется, добавляя совершенно новые возможности общения с пользователями. Следите за апдейтами, пробуйте новые фичи.

Мастер Йода рекомендует:  Использование HTML-таблиц для вывода диаграмм

Ошибка 6. Неправильная работа с комментариями

Любите, когда вас не замечают? Ваши подписчики тоже не любят. Даже просто отвечая на комментарии, вы работаете на лояльность аудитории. Подойдёте к ответам креативно — возрастёт и популярность вашего канала. А игнор вместе с грубостью — это путь в бездну. Что делать, если в комментариях много негатива? Читайте наши рекомендации.

Ошибка 7. Конвейер контента

Вы подходите серьезно к своему Инстаграму. У вас есть цель и план. Вы делаете регулярные обновления канала 2–3–4 раза в неделю, а то и чаще. Вроде бы всё хорошо, а клиенты не идут.


Скорее всего дело в качестве контента. Если во главе угла стоит регулярность постинга, качество зачастую теряется. Один персонализированный, интересный, заточенный под аудиторию пост стоит десятка добротных, но шаблонных публикаций. Определитесь, что волнует ваших читателей. Потратьте время на доведение контента до совершенства. Когда вы будете уверены, что «поймали тему», придет и частота.

Ошибка 8. Отсутствие обработки фотографий

Да, Инстаграм предлагает набор фильтров. Но они не спасут фотографию, сделанную кое-как. Если вы создаёте фотоконтент самостоятельно, озаботьтесь качеством! Освещение, четкость, фон, настройки тона и яркости. Это ваш продукт, так подайте его в лучшем виде!

Используйте Дизайн Редактор PublBox — в нём уже есть все возможности для приведения фотографий в пристойный вид.

Ошибка 9. Слишком… много… маркетинга!

Хоть ваш канал и создан ради продаж, не стоит продавать чересчур назойливо. Никто не любит рекламу, а слишком активное подталкивание к покупке вызывает раздражение. Не следует перегружать публикации брендингом и призывами к действию. Интересная история мотивирует к покупке гораздо сильнее, чем явно рекламный пост.

Ошибка 10. «Подписи не нужны»

Хоть и кажется, что Инстаграм «чисто про картинки», не следует забывать про подписи. Хороший, грамотный и интересный текст не помешает ни одной картинке. Это не Фейсбук, так что даже пара привлекающих внимание строчек могут значительно поднять продажи.

Учимся работать с инстаграм-аккаунтами правильно

Всех указанных ошибок можно избежать, если выбрать надёжный сервис для продвижения в Instagram. Использовать их нестрашно – при правильной настройке всех опций баны за применение сторонних ресурсов вашему инстаграм-аккаунту ни по чём. Критерии качественного сервиса для раскрутки инстаблогов мы приведём на примере проекта Instarpomo. В функционале это платформы как все нужные инструменты для продвижения инстаграм-аккаунтов, так и опции, которые значительно упрощают их ведение. Заинтересовались этим сервисом? Попробуйте его функционал сами – все функции Instapromo доступны новым пользователям бесплатно в течение трёх дней.

5 роковых ошибок, которые убьют ваши продажи в Инстаграм

Все вокруг говорят про продажи в Инстаграм, а ваш аккаунт не продает? Возможно, вы не учли все особенности этой социальной сети. Юлия Ломова, руководитель агентства InstFormation, сделала для Pressfeed подборку классических ошибок, которые допускают предприниматели в Инстаграм, и рассказала, как их исправить.

Какая боль, какая боль! В нашем Инстаграм продаж ноль.

Предприниматели очень любят Инстаграм, потому что сейчас там все, это модно, там сидит вкусная целевая платежеспособная аудитория.

«И вот сейчас я создам профиль, загружу все свои картинки с сайта, и как пойдут продажи», — думает предприниматель. И глубоко заблуждается.

Расскажу, какие ошибки допускают предприниматели в Инстаграм чаще всего, и дам инструкцию, как их исправить и начать получать клиентов из этой соцсети.

Ошибка 1. Неподготовленный визуал

1. Фото с сайта. Не скажу, что их совсем нельзя использовать. Но делать из Инстаграм копию сайта не стоит. Это не продает.

2. Некачественные фото. Плохой свет, зернистые или размытые фото. Это не продает.

3. Фото с фотостоков. Уже давно их все распознают. В Инстаграм правит уникальность. Для разбавления собственного контента можно пользоваться стоками, но иногда и не самыми популярными.

Как исправить

Инстаграм — это давно уже серьезная площадка для бизнеса. Серьезно и надо к ней относиться. Вы же не ставите на сайт некачественные фото с телефона. И здесь это противопоказано.

1. Самое верное решение: специальные фотосессии под Инстаграм. Регулярные. Посмотрите аккаунты конкурентов и популярных блогеров. В Инстаграм хорошо заходят определенные ракурсы, цвет, расположение. Можно найти фотографов, которые все это знают. А вообще техзадание лучше получать от вашего SMM-специалиста или агентства. Потому что только у них есть полноценная картина того, для чего все эти фото будут использованы.

Пример. Для нашего клиента amovajewelry мы провели уже две фотосессии под Инстаграм. Реакции отличные: рост вовлеченности, лайков, обращений.

Так выглядел аккаунт amovajewelry до проведения профессиональных фотосессий

Это аккаунт amovajewelry сейчас

2. Использовать контент подписчиков.

Пример от еще одного нашего клиента — компании fon4foto, продающей фоны для фотосъемок. Было решено наполнять аккаунт фото, которые делают сами пользователи. Но как получить именно качественные фото? Чтобы решить эту проблему, компания проводила бесплатные мастер-классы по обучению мобильной фотографии прямо в Инстаграм. Польза и подписчикам, и нам.

Фото пользователей можно собирать по тегу (для этого надо регулярно в постах ставить определенный тег, чтобы мы могли найти эти фото и использовать их у себя в аккаунте).

Также фото подбираются вручную в аккаунтах клиентов. Вот так в итоге получается уникальный профиль, в котором каждое фото — это доказательство того, что ваш продукт необходим, что его многие используют.

3. Инста-дизайнер.

К такому специалисту можно обратиться, если своего контента еще нет или вообще не будет. Инста-дизайнеры обычно для создания иллюстраций миксуют фото из фотостоков и используют графический дизайн. Таких специалистов можно найти прямо в Инстаграм по тегам #инстадизайнер, #дизайнинстаграм.

Ошибка 2. Не проработан маркетинг

Продаем все для всех. ЦА — жители мегаполисов в возрасте 20-55 лет. УТП — у нас самое качественное качество.

Даже закупив рекламы на 1 млн рублей, вы не получите хороший результат, а только сольете деньги.

На какие вопросы надо знать ответы:

  • Что у вас за продукт?
  • Кто ваша ЦА?
  • В чем состоит ваше УТП?
  • Почему человек должен на вас подписаться?
  • Чем ЦА будет интересен ваш профиль?

Допустим, я хочу купить осеннее пальто. В поиске «Яндекса» я вобью «купить осеннее пальто», и это значит, что я хочу его реально купить и пришла выбирать.

В Инстаграм же я прихожу вдохновиться, подглядывать за блогерами и подругами, смотреть смешные видюшки. А тут вы со своим пальто: Артикул 234237846283746, цвет серый. И даже без цены. В смысле? Я же не на рынке. Не ищу я его.

Завлеките меня интересной темой, необычным слогом (простым разговорным). Зацепите вкусной фотографией, образом девушки, в которую я хочу превратиться.

А если вы не знаете, о чем я мечтаю, в кого хочу превратиться, то меня как ЦА вы никогда не зацепите.

Как исправить

1. Разобраться самостоятельно. Информации в интернете на эту тему много.

2. Нанять SMM-специалиста или агентство. Дороже, чем самостоятельно, зато профессионально.

3. Еще можно заказывать по отдельности разборы своей аудитории, конкурентов и т. д. на сервисах фрилансеров. Выбирайте их по отзывам и рейтингу.

Ошибка 3. Не продавать

Сейчас только ленивый не говорит про контент-маркетинг. И в Инстаграм он тоже правит.

Подписчиков надо вовлекать и развлекать. Идущие сплошным потоком продающие посты пугают. Но и их полное отсутствие — тоже крайность, которая приводит к нулевым продажам.

Как исправить

Включить в свой контент-план продающие посты. 1-2 в неделю.

Что может быть продающим постом:

Читайте также:

«5 шагов к гарантированной публикации. Как сделать так, чтобы ваш пресс-релиз напечатали». Пошаговая инструкция от экспертов медиа-рынка


  • Отзыв клиента.
  • Классная история (личная или клиента).
  • Акция.
  • Подборка ваших товаров (для определенных случаев использования, например).
  • Идеи для применения вашего товара.
  • Ваши кейсы.

Можно еще много всего нафантазировать. Продавать можно не в лоб, а красиво. Завлекательно!

А знаете, чем отличается продающий пост от любого обычного? Наличием цены и призывом к действию. Возможно, вы и постили отзывы или подборки с вашими товарами. Но забыли добавить цены и призыв. Впредь не забывайте об этом.

Ошибка 4. Отправлять на сайт

Или в шоурум. Или звонить. Или писать в WhatsApp.

Пользователи Инстаграм ужасно ленивы и замкнуты в этой социальной сети. Они не хотят заморачиваться и выходить из сети, чтобы перейти на ваш сайт, набрать ваш номер или, о, ужас, вбить вас в контакты WhatsApp.

Как исправить

1. Продавайте прямо в «Инстаграм».

Потому что пользователи этой соцсети любят оставлять комментарии, писать в «Директ», WhatsApp (если будет активная ссылка). Будьте там. Будьте везде, где хочет ваш пользователь. И он ответит вам взаимностью и открытым кошельком.

Если очень нужны переходы на сайт — делайте ссылки в Stories или специально настройте таргет на эту цель. Но не отправляйте на сайт, если человек написал вам в комментариях. Он не перейдет, клиент потерян сразу.

2. Используйте единую ссылку с помощью сервисов taplink.ru, linktr.ee.

Они позволяют под единой ссылкой (которая в Инстаграм только одна — в шапке профиля, в комментариях или самом посте она не кликабельна) сделать сразу несколько кнопок.

Вы можете сделать кнопки на разные страницы вашего сайта (например, sale, о нас, каталог), поставить ссылки на основные мессенджеры.

Ошибка 5. Отвечать на комментарии с опозданием

Например, на следующий день. Не отвечать в «Директ».

Часто вижу прямо в шапке написано: в «Директ» не отвечаем. Ну и зря. А я вот только там пишу и по-другому не хочу (к примеру).

А может, ваш бренд в Instagram способен на большее? Как это проверить — несколько метрик

На какие показатели аналитики обратить внимание, чтобы сделать бизнес-профиль в Instagram эффективнее? О самых популярных метриках рассказывает руководитель digital-отдела Webmart Group Антон Шловенец. В качестве наглядного примера Антон анализирует Instagram-профили белорусских компаний.

— Используя Instagram в качестве канала продвижения, не стоит полагаться только на свою интуицию. Нужно четко понимать, какая аудитория собрана среди подписчиков. Чем они увлекаются и в какое время чаще всего активны. Это ключ для выявления слабых сторон и получения максимума от сильных.

Пройдемся по 5 самым важным и популярным показателям.

Антон Шловенец
Руководитель digital-отдела Webmart Group

Для этого я использую сервис глубокой аналитики Instagram — Picalytics. На мой взгляд, он лучше всего отражает все показатели. Всего он насчитывает около 35 метрик.

Для наглядности я проанализировал бизнес-профили следующих компаний: сеть магазинов косметики «Мила», производитель белья и одежды Mark Formelle, производитель женской верхней одежды Elema, сеть магазинов мужской одежды и обуви «Пижон», ювелирная сеть «7 карат» и производитель женской одежды Muashop.

Метрика № 1. Соотношение числа пришедших подписчиков к ушедшим

Само число подписчиков в Instagram мало что означает. Но вот отношение числа потерянных подписчиков к приобретенным — важный показатель. Он отражает истинный интерес как к контенту, так и к самому бренду. Эти цифры говорят о качестве контента и об уровне взаимодействия бренда со своей аудиторией.

Пример. В аккаунте сети магазинов косметики «Мила» за 25 дней соотношение убыли подписчиков к приросту — один к трем. То есть в среднем в день на 300 привлеченных человек приходится 100 отписавшихся. Это нормальный показатель.

Материал предоставлен автором

Пример 2. В профиле ювелирной сети «7 карат» на количество привлеченных пользователей приходится почти две трети потерянных. И это уже гораздо хуже.

Материал предоставлен автором

Чтобы число отписок снижалось, бизнес-профилям необходимо внести изменения в контент-стратегию и стратегию взаимодействия. Например, пересмотреть процентное соотношение продающих и познавательных постов. Обычно количество первых не должно превышать 20% от общего числа публикаций. Также можно проанализировать частоту постинга и выбрать оптимальное количество публикуемого в день контента.

Еще одной причиной отписок может быть минимальная вовлеченность и игнорирование комментариев: всегда старайтесь выходить на контакт со своими подписчиками и своевременно отвечайте на их сообщения.

Метрика № 2. График активности пользователей

Иногда случается, что вы делаете действительно интересный пост, а реакция нулевая. Такой результат может выйти, если неправильно подобрано время для публикации. Исправить это помогает отслеживание графика активности. У каждого аккаунта этот график может иметь разное значение.

Пример. Наиболее подходящее время для постинга у профиля Elema — с 20:00 до 23:00. А самый активный день — пятница.

Материал предоставлен автором Материал предоставлен автором

Пример 2. Максимальная вовлеченность в профиле Muashop в наибольшей степени приходится на понедельник, а лучше время для постов — с 13:00 до 14:00.

Материал предоставлен автором Материал предоставлен автором

Метрика № 3. Процент ботов от общего числа подписчиков

Невозможно просчитать реальную эффективность ведения Instagram-аккаунта, если не проанализировать данный показатель. Подписчики-боты абсолютно бесполезны. Их наличие только снижает соотношение количества подписчиков к реальной вовлеченности пользователей. Поэтому необходимо избавляться от «балласта» — использовать программы, которые отпишут ботов от бизнес-профиля. Например, это можно сделать с помощью сервиса Гудлайк.

Пример. Аккаунт сети магазинов мужской одежды, обуви и аксессуаров «Пижон» почти наполовину состоит из ботов.

Материал предоставлен автором

Пример 2. А количество ботов аккаунта Mark Formelle составляет всего 6%.

Материал предоставлен автором

Этот показатель я советую отслеживать не только у своего аккаунта, но и в профилях блогеров, у которых вы собираетесь заказывать рекламу.

Метрика № 4. Лучшие публикации

Этот показатель помогает здраво оценить качество публикуемого контента и проанализировать коэффициент вовлеченности подписчиков, что не позволяет сделать анализ лишь их количества.

Пример. Количество подписчиков аккаунта сети «Мила» составляет аж 71 900 человек (на момент публикации — прим. «Про бизнес.»). Но несмотря на такую большую аудиторию, лучшие фотографии собирают в среднем всего 1600 лайков. Получается, что вовлеченность фолловеров равняется около 2% от общего числа подписчиков.

Материал предоставлен автором

Пример 2. Количество подписчиков сети «Пижон» — 20 900 человек (момент публикации — прим. «Про бизнес»). Однако вспомним, что почти 49% из них боты. Получается, что реальная аудитория — около 10 600 пользователей и вовлеченность подписчиков аккаунта равняется 8,5%. И это гораздо выше, чем в предыдущем примере.

Материал предоставлен автором

Метрика № 5. Вовлеченность по хэштегам

Хэштег — превосходный инструмент, помогающий расширить потенциальную аудиторию. Используя хэштег, можно улучшить видимость своего контента, предоставить пользователям возможность найти пост при поиске.

Но бездумное проставление хэштегов не поможет в продвижении бренда. Поэтому следует тщательно выбирать и постоянно анализировать их эффективность.

Пример. У аккаунта Mark Formelle максимальную вовлеченность приносит собственный брендовый хэштег #markformelle. Компания использует его в каждом своем посте и подталкивает пользователей делиться им. В итоге публикации с ним получили более 1500 лайков. Такой результат свидетельствует о высокой популярности брендового хэштега и широкой известности марки в целом.

Материал предоставлен автором

Пример 2. Ювелирной сети «7 карат» наибольшую вовлеченность принес хэштег #любите7карат. Этот хэштег магазин использует относительно недавно, с момента рекламной кампании ко Дню Святого Валентина. В общей сложности посты под этим хэштегом получили около 470 лайков.

Добавить комментарий