10 типичных ошибок в продвижении сайтов и как их избежать


Оглавление (нажмите, чтобы открыть):

Ошибки в SEO-продвижении сайта и способы их избежать

Андрей Батурин

SEO-продвижение — важное направление онлайн-маркетинга, которое обеспечит вашему сайту и, следовательно, бизнесу высокие показатели в поисковых выдачах. Если объяснять на примере, то представьте: вы пишите в Яндексе или Google “заказать сайт в Санкт-Петербурге”. Первая десятка сайтов (без учета рекламы) как раз и могут похвастаться грамотным SEO-продвижением. Кажется, что попасть туда просто — надо лишь добавить ключевые слова или просто заказать SEO-текст у копирайтеров. Однако на практике SEO-продвижение — куда более сложный процесс. В этой статье мы разберем ошибки, которые следует избегать в нем.

Что такое SEO

Подробно мы разбирали эту тему в статье “Что такое SEO продвижение сайта” Здесь же для начала вкратце пробежимся по этому понятию, чтобы ввести вас в курс дела.

Итак, SEO — это оптимизация вашего сайта под поисковые алгоритмы. Это понятие так и расшифровывается — search engine optimization. Кстати, именно поэтому словосочетание “SEO-оптимизация” фактически является тавтологией, так как SEO — это и есть оптимизация. Однако выражение уже плотно вошло в лексикон интернет-маркетологов, поэтому избавиться от него уже не получится.

Так вот, SEO-продвижение нужно, чтобы ваш сайт хорошо воспринимался поисковыми алгоритмами, они помечали его полезным и релевантным запросам и показывали на первых страницах выдачи. Чем лучше результаты сайта, тем больше людей его находят и становятся вашими клиентами.

Добиться таких результатов и помогает оптимизация. Вот, что обычно в нее входит:

  • составление семантического ядра — то есть, перечня и приоритетности поисковых запросов, по которым вы хотите, чтобы пользователи находили вас;
  • написание оптимизированных текстов с грамотным вхождением ключевых слов;
  • проставление тегов title и description;
  • перелинковка страниц внутри сайта;
  • обеспечение ссылок на портал на других ресурсах.

На успешность SEO-показателей влияют многие факторы. Поисковому алгоритму важно понять, что сайт соответствует ключевым запросам и нравится аудитории. Для этого он анализирует время, которое пользователи проводят здесь, их действия и каналы, через которые они приходят.

Чтобы стабильно получать трафик из поисковых систем, важно при SEO-продвижении избегать следующих ошибок.

Нечеткая цель SEO-продвижения

Как и в любом деле, в SEO важно максимально конкретно формулировать цели. Это важно, если вы занимаетесь продвижением самостоятельно, и особенно важно, когда вы обращаетесь в маркетинговые агентства за помощью. Отсутствие четкой и количественно измеримой цели станет существенной ошибкой. Без нее вы не сможете посчитать, окупаются ли средства, которые вы вкладываете в SEO, или уходят в никуда.

Такие цели ставить нельзя:

  • хочу всегда быть на первом месте в Яндексе;
  • хочу быть выше в результатах, чем все мои конкуренты;
  • хочу, чтобы клиенты легко находили меня в поиске;
  • у меня пиццерия, и я хочу быть первым по запросу “лучшая пицца”;
  • и т.д.

Правильные цели SEO будут звучать примерно так:

  • через два месяца сайт должен быть в ТОП-10 по запросу “заказать логотип в Санкт-Петербурге”;
  • доля поискового трафика должна повыситься с 40% до 70%;
  • хочу по вот этим конкретным запросам обогнать вот этого конкретного конкурента;
  • новая услуга моей компании через полтора месяца должна попасть на первую страницу выдачи по конкретному ключевому запросу.

Такие цели — четкие и понятные. На их основе проще выстраивать план SEO-продвижения и анализировать конкурентов.

Ключевые слова подобраны неверно

Это частая ошибка начинающих интернет-маркетологов и владельцев сайтов, которые решают заняться SEO-продвижением самостоятельно. От ключевых слов зависит, кому и по каким запросам поисковики будут показывать сайт. Условно говоря, если вы торгуете смартфонами, то и портал должен быть оптимизировать под эту тему.

Самая распространенная ошибка здесь — это слишком “общий” ключ. Возвращаясь к примеру с интернет-магазином смартфонов, ошибкой будет продвигать его по запросу “купить смартфон”, так как это слишком конкурентный запрос, и по нему ищут как дорогие айфоны, так и дешевые китайский бренды. К тому же, в запросе не учитывается география — вдруг вы продаете смартфоны в Санкт-Петербурге, а ваш магазин покажут покупателям из Владивостока.

Или у вас розничный магазин в конкретном районе, а вы продвигаете его по всему городу. В этом случае вы получите новых посетителей, но они сразу будут уходить с вашего сайта, тем самым посылая сигнал поисковому алгоритму, что он неинтересен и не соответствует запросам. А за это его уже могут понизить в выдаче.

Лучше оказаться в первой десятке по низкочастотному запросу, который ищут несколько сотен человек в месяц, чем по высокочастотному быть на пятой или десятой странице выдачи.

Поэтому правильный запрос для оптимизации в случае с продажей смартфонов был бы намного более узким: “Купить iPhone 7 64 ГБ в Санкт-Петербурге”.

Здесь важно соблюдать баланс между узконаправленностью ключа и его популярностью у пользователей. Для этого вам пригодится бесплатный онлайн-сервис WordStat от Яндекса, в котором можно проверить популярность любого слова и фразы.

Скопированные тексты

На заре становления поисковых систем бывали случаи, когда скопированные тексты отображались в поисковой выдаче даже выше, чем оригинал. Однако эти времена давно прошли, и сейчас поисковые алгоритмы вообще не показывают неуникальный контент.

Сейчас уже практически не осталось тех, кто просто копирует чужие материалы и размещает у себя на сайте, однако иногда такие встречаются. Поэтому на всякий случай напомним: тексты должны быть оригинальными и уникальными. Минимум — рерайт чужих материалов, можно — копирайтинг, в идеале — авторские.

Много битых ссылок

Все ссылки, которые есть на портале, должны быть рабочими. То есть, они должны открываться и вести на соответствующие страницы. Битые ссылки — это те, которые ведут на несуществующую страницу, которая переехала на другой адрес, была удалена, закрыта или просто еще не создана.

Такие ссылки расстраивают пользователей. Человек нажимает на них и переходит в никуда. Хорошо, если у вас оформлена красочная страница с ошибкой 404. А если ее нет — так вообще беда. Скорее всего, пользователь просто закроет вкладку браузера и пойдет искать дальше. А если пользователи расстроены, поисковый алгоритм расстроен тоже, поэтому он может снизить ваши показатели.

Отсутствие аналитики

SEO-продвижение не может быть эффективным, если периодически не анализировать результаты. И аналитика должна быть не абстрактной и по вдохновению — много/мало, хорошо/плохо, — а конкретной.

Например: “Мы написали серию статей, благодаря чему сайт подвинулся в ТОПе на две позиции вверх». «Эту статью мы оптимизировали, и трафик по ключевому запросу вырос на 5%” и т.д.

Аналитика поможет вам понять, в верном ли направлении вы работаете. Может, следует сфокусироваться на других запросах или заново переписать некоторые статьи, которые не соответствуют ожиданиям пользователей.

Откладывание оптимизации на потом

Ошибкой будет откладывать SEO-продвижение на потом. Желательно учитывать его уже на этапе разработки. Потому что если вы создадите и запустите неоптимизированный сайт, поисковые системы все равно сразу начнут его индексировать. Алгоритм зафиксирует все ошибки и дальнейшее продвижение будет усложнено, даже если их исправить.


Переспам и слишком “прямые” вхождения ключей

Ключевые слова в текстах должны быть, однако ошибкой будет вписывать их, не меняя морфологическую форму. Раньше алгоритмы Яндекса и Гугла действительно были недостаточно совершенны и могли отдавать предпочтения текстам, в которых запросы пользователя повторяются точь-в-точь, даже последовательность слов должна была быть неизменной. Однако сейчас это правило уже не действует, и в приоритете — живые тексты, интересные и полезные, поэтому такой способ больше не актуален.

Как неправильно вставлять ключи в текст:

  • “В нашем магазине вы можете купить кроссовки белые доставка бесплатно”.
  • “Сейчас мы расскажем про ошибки в SEO-продвижении список”.

Как же тогда правильно? Правильно — так, как это продиктовано нормами и правилами русского языка. Если правила требуют изменить в слове падеж, добавить предлог или союз, разбить фразу другими словами — делайте это, не боясь санкций. Нынешние алгоритмы различают такие ключи.

Еще одна ошибка, связанная с этой темой — излишняя заспамленность. Это значит, что в тексте слишком много фраз и слов, ориентированных под ключевые запросы. Из-за этого статья становится плохо читаемой, а Яндекс и Гугл понижают ее в выдаче.

Закупка ссылок

Этот метод еще лет десять назад не был ошибкой — закупкой ссылок на специальных биржах можно было за считанные дни вывести сайт на первые места выдачи. Технология была такой: если на ваш портал ссылаются другие порталы, значит, вы авторитетны, интересны и уважаемы. Следовательно, вас нужно показывать в ТОПе.

Поэтому многие веб-мастера закупали тысячи ссылок на специальных биржах, чтобы быстро “прокачать” этот показатель. Однако сейчас метод уже не работает, и закупать ссылки — бессмысленно. Да, этот показатель все еще влияет на качество ресурса, однако учитываются уже не просто любые ссылки, а ссылки с других авторитетных источников: крупных СМИ, личных страниц в соцсетях, комментариев, форумов и т.п.

Отсутствие обновлений

На сайте важно обновлять материалы: добавлять новости компании, поддерживать актуальность цен на продукцию, выкладывать карточки новых товаров и т.д.

Это важно, чтобы показать, что ваш сайт — работает и поддерживается. Рекомендовать “мертвые” сайты Яндексу и Гуглу невыгодно — информация на них обычно устаревшая, техподдержка не работает, и пользователи расстраиваются.

Нет внутренних ссылок

Расстановка внутренних ссылок или перелинковка — важная часть SEO-продвижения. Смысл в том, чтобы все страницы внутри сайта были связаны друг с другом, чтобы пользователь мог перейти с одной страницы на другую, тоже интересную ему. И так дальше, дальше.

Это помогает задержать пользователя на портале, увеличивает показатели глубины просмотра и времени нахождения на сайте. Да и самим посетителям перелинковка упрощает навигацию — не нужно искать интересные материалы, когда сразу видны ссылки на них.

— Главные ошибки при SEO-продвижении сайта связаны с неграмотной работой с ключевыми словами и фразами: их отсутствием, переспамом, неактуальностью. Еще одна серьезная ошибка — не ставить конкретных целей продвижения и не анализировать промежуточные результаты. Третий тип ошибок — пользоваться устаревшими методами, которые уже не работают, а только вредят.

Маркетинг для практиков

статьи по маркетингу: теория и практика

10 ошибок продвижения бизнеса и сайта в социальных сетях

10 ошибок продвижения в социальных сетях

Продвижение в социальных сетях (SMM) ━ одно из основных направлений в интернет-маркетинге последних лет. Зачастую SMM бывает эффективнее, чем другие рекламные каналы. Конечно, при условии, что представительства (сообщества, странички, паблики и т.д.) ведутся профессионально, стратегически, а реклама настроена тонко и точно.

Автор: Марина Васильева (Открытая студия)

Введение, или «Лайки» — не показатель высоких продаж

В социальных сетях сегодня продают, покупают, партнёрятся, налаживают коммуникации с клиентами, создают образ бренда и просто собирают лайки.

Но мы знаем, что лайки ━ не показатель высоких продаж или успешного продвижения в социальных сетях. Если вы столкнулись с соцсетями впервые, то немудрено совершить ряд ошибок, от которых мы хотим вас предостеречь в новой статье. В том числе, от слива бюджетов «за лайки». Статья будет полезна как новичкам в SMM-продвижении, так и компаниям, недовольным получаемым эффектом от присутствия в социальных сетях.

Итак, разберём ТОП-10 типичных ошибок и наглядно продемонстрируем, как и куда сливаются SMM-бюджеты.

Типичные ошибки при продвижении в социальных сетях (SMM)

  • Отсутствие подробного плана работ и критериев для оценки успешности результата
  • Отсутствие предварительного анализа аудитории потенциальных клиентов и подготовки к запуску SMM-продвижения
  • Однообразные, не интересные подписчикам публикации
  • Недооценка требуемых ресурсов и сложности реализации качественного продвижения в социальных сетях
  • Ожидание мгновенного результата от продвижения в социальных сетях
  • Отсутствие коммуникации с подписчиками, игнорирование их вопросов и проблем
  • Отсутствие системы анализа эффективности продвижения в социальных сетях
  • Покупка “мёртвых душ” (специально созданных фальшивых аккаунтов) для наполнения сообщества/группы
  • Отказ от дополнительных (непривычных, но эффективных) инструментов продвижения
  • Экономия на оформлении дизайна сообщества/группы в фирменном стиле


Типичные ошибки при продвижении в социальных сетях (SMM) — подробно

Отсутствие подробного плана работ и критериев для оценки успешности результата

При наличии конкретных целей можно не только куда-то прийти, но и оценить, насколько верно были выбраны способы достижения этих целей. Сформулируйте чёткие целии определите показатели прогресса, прежде чем приступить к продвижению.

Например, цели могут быть следующими: увеличить продажи, с помощью группы стать экспертом в глазах клиентов, сделать соцсети звеном “цепочки касаний” (взаимодействия) с клиентом. Чем более конкретна цель, тем проще измерить успешность ее достижения.

Например, как понять, считают ли вас экспертом? Если всё чаще в вашей группе оставляют вопросы из серии “Подскажите, как…”или “Помогите, не могу разобраться…”, то, безусловно, вы идёте в верном направлении.

И при этом помните: двигайтесь поступательно, не распыляйтесь. Попробуйте достигать небольшие цели и затем увеличивать «нагрузки».

В этом деле ваш главный и первый помощник — план работ. Вовсе не обязательно расписывать план на годы вперёд или заказывать контент-стратегию на 200 страниц. Составьте для начала простенький план публикаций в Excel. И назначьте цели! Чего конкретно вы ожидаете от группы в Facebook через полгода?

Например, план грядущих статей для блога “Открытой студии” — примерно такой же можно разработать и для любой соцсети, дополнительно зафиксировав в нём время публикаций.

Вы создаете бизнес-сообщество и оно должно преследовать бизнес-цели. Сколько целей ставить? Будьте реалистом. Две-три измеримых и достижимых цели — нормальная практика. Поставив цели, разбейте их на подзадачи и распишите способы достижения каждого пункта по шагам.

Углубимся в детали: весь контент в группе должен отвечать целям сообщества!

Например, фабрика создаёт элитную мебель из дерева на заказ. Цель группы во «Вконтакте» ━ давать трафик на посадочную страницу. Но группу с исключительно рекламными материалами не будут читать. Людям будет не интересно.

Поэтому ставим вторую цель: привлечь людей в группу полезными материалами, заинтересовать и сформировать образ, вызывающий доверие. Делаем контент: полезный (способы обработки дерева, уход за мебелью из конкретных пород дерева, технологии проектирования удобной мебели, преимущества мебели, созданной на заказ, по сравнению с купленной в обычном магазине и проч.) + продающий (посты с выходом на посадочную страницу). Плюс включаем таргетированную рекламу и «льём» трафик и в группу, и на посадочную страницу.

Контент-план (пример). Изображение — «Открытая студия» .

Как писать план?

Руководствуйтесь следующими принципами:

  • Декомпозиция: разделяем большую цель на подзадачи.
  • Конкретика: все цели в цифрах — сроки, объемы, KPI.
  • Подробный план: не только сроки и темы, но и редакционная политика (продумайте и опишите стилистику постов, их оформление, составьте ТЗ для иллюстраций к постам).

    Отсутствие предварительного анализа аудитории потенциальных клиентов и подготовки к запуску SMM-продвижения

    До составления всякого плана нужен предварительный анализ. Как и в случае с планом публикаций — лучше упрощённый анализ, чем никакого. Проведите маркетинговую разведку (соберите и исследуйте информацию об изменениях рынка, основные тенденции) или изучите опыт конкурентов (выделите для себя 3-5 компаний-конкурентов и в течение нескольких месяцев наблюдайте: какие акции они проводят, какие материалы они публикуют, как ведет себя их подписчик) — подойдёт любой способ изучения аудитории, вашего потенциального покупателя. И, конечно, ваших конкурентов.

    Нужно знать чётко: кто ваша целевая аудитория, где она обитает, что у неё «болит». Важно определить также ряд других ключевых показателей, например, время и частота её активности в сети. Под активностью я подразумеваю присутствие аудитории онлайн, как минимум, и её активное использование соцсетей по назначению — общение, поиск полезной информации.

    Иначе может возникнуть такая ситуация: полезный и увлекательный пост, опубликованный тогда, когда у вас выдалась свободная минутка, не найдет отклика у аудитории. И только потому, что вы не знаете пиков активности своих покупателей.

    Кстати, если у вас действительно есть только минутка и больше публиковать посты совсем некому — используйте сервисы автопостинга (например, Smmbox, Feedman, Amplifr, Time2Post, Sociate). С их помощью можно заранее создать ряд сообщений и они будут автоматически выходить в вашей группе в заданное время.

    Используйте сервисы автопостинга для экономии времени!

    Говоря о стиле постов, подаче, стоит отметить аж две типичных ошибки. Во-первых, делать «как у всех». Перенимать чужой опыт нужно с умом — анализировать ошибки и успехи конкурентов и на основе полученного знания генерировать свой уникальный контент.

    Во-вторых, не ориентируйтесь на примеры продвижения, которые нравятся вам лично. Вроде популярного недавно запроса «Столовая 100 смешно пишет — давайте так же»!Не получится так же. И не надо, ведь не факт, что вашей аудитории по вкусу то же самое, что и вам!

    Без знания ЦА легко ошибиться с площадкой, с контентом, с месседжем. Так что изучайте свою аудиторию и не попадёте впросак!

    Однообразные, не интересные подписчикам публикации

    Содержимое публикаций (контент) надо делать разнообразным, тонко чувствовать, что и когда подать. Чередуйте полезный/развлекательный/продающий контент, балансируя на пике интереса подписчиков. Этому вы научитесь не сразу, со временем.

    Углубимся в детали: какой контент бывает?

    • Новостной контент: новости компании и отрасли, смежных областей, партнёров.
    • Репутационный контент: отзывы клиентов, рекомендации, кейсы, статьи из блога.
    • Коммуникативный или интерактивный контент: опросы, сбор мнений подписчиков, обсуждение проблем клиентов и т. п.
    • Обучающий контент: видеоролики, инструкции, рецензии или анонсы, тренинги, майнд-карты, чек-листы, презентации.
    • Развлекательный контент: мемы, шутки, смешные видео, интересные факты, подборки фотографий и фильмов, цитаты, поздравления с праздниками и т. п.
    • Продающий контент: акции, скидки, обзоры новых продуктов. Важно помнить, что продающих постов должно быть не более 20-30% по отношению к остальным. Иначе посетитель группы почувствует, что ему здесь просто “впаривают” товар.

    Перебор с развлекательным контентом — частая ошибка smm-щиков. Сплошные котики, приколы, милые видео — людям это нравится, и кажется, что они полюбят бренд только за то, что мы показываем им это.

    Излишний развлекательный контент — частая ошибка smm.

    Как понять, какой контент нужен вам и в каких пропорциях? К сожалению, готового рецепта нет. Вам поможет метод проб и ошибок: тестируйте, рассматривая разные варианты, ошибайтесь и находите альтернативы.

    Попробуйте начать с “классического” варианта — новостной пост, развлекательный, обучающий, интерактивный — всего 4-5 в день. Проследите за тем, как реагируют на те или иные материалы ваши подписчики, отметьте для себя зависимость от времени публикации, меняйте их местами, меняйте процентное соотношение… Вариантов — масса! В конце концов — прямо спросите подписчиков, что им интересно.

    Недооценка требуемых ресурсов и сложности реализации качественного продвижения в социальных сетях

    Часто директор компании на первых порах, руководствуясь благими намерениями экономии, приходит к мысли: «попросим секретаршу делать посты, всё равно она целый день в телефоне сидит». Почему секретарша проводит свой рабочий день именно так — тоже интересный вопрос, но сейчас не об этом.

    Тактика, которую выбрал вышеупомянутый директор, с высокой вероятностью “безрезультатная”. Она приведёт к тому, что те инвестиции, которые он вложил в развитие группы, пропадут бесследно, не принеся желаемого результата и прибыли.

    К SMM придётся относиться серьёзно, как к любому другому каналу привлечения клиентов: вкладывать деньги, нанимать специалистов, собирать статистику, исследовать рынок и, конечно же, избегать надежд на “золотой дождь” на следующий день.

    В противном случае всё будет «самопально», бессистемно и вскоре «зачахнет». Подумайте сами, какие показатели эффективности вы можете поставить человеку, ведущему страничку компании в свободное время, как хобби?


    Какие показатели эффективности вы поставите тому, кто ведет страничку компании в свободное время?

    Если уж брать «своих» на ведение соцсетей, то «выращивать» их и обучать — отправлять на интенсивы, семинары и не ждать первое время манны небесной.

    Ожидание мгновенного результата от продвижения в социальных сетях

    В SMM нельзя ждать мгновенного результата. Здесь я говорю о комплексной и стратегической работе в соцсетях.

    Да, если вы запускаете только таргетированную рекламу с переходом на внешний сайт и группа вам вообще не нужна, то, возможно, результат будет довольно быстрым. Но надолго ли? Ведение группы кажется необязательным, но напомню, что именно группа поможет сформировать облик эксперта, поддерживать постоянный контакт с клиентами.

    При кажущейся дешевизне данного канала (а что, дали секретарше права доступа к группе компании, а прибавку к зарплате не дали, ведь она занимается группой в свободное время, а значит, особых трат не понесли) нельзя думать, что можно обойтись малой кровью.

    Зачастую чем меньшими кажутся прямые затраты, тем большими будут косвенные. Чем дешевле в денежном смысле вам обходится этот канал продвижения — тем бОльшие нужны нематериальные вложения: время, знания и труд.

    Для достижения поставленных целей необходимо генерировать много интересного, небанального и полезного для ваших подписчиков материала (подробнее об этом выше, в пункте 3), анализировать промежуточные итоги, экспериментировать, улучшать свои публикации, постоянно поддерживая общение с подписчиками.

    А, значит, как и вся стратегическая работа в рамках создания “системы привлечения клиентов из интернета”, продвижение в соцсетях требует времени. Так что советую сразу настроиться на долгий кропотливый труд, как в фитнес-зале.

    Планомерная работа над сообществом сродни работе над архитектурой своего тела в тренажёрном зале.

    Отсутствие коммуникации с подписчиками, игнорирование их вопросов и проблем

    Выходя в социальные сети, необходимо вести диалог с клиентами. Отвечать на вопросы, реагировать на благодарность и позитивные отзывы, негативные замечания и жалобы. Все запросы нужно обрабатывать (исключения — откровенный “неадекват”, да и тот можно сгладить, перевести в шутку, например). Важно не просто отвечать шаблонами и заготовками, а индивидуально подходить к каждому вопросу.

    На игнорирование или негатив ваши подписчики могут обидеться. Всё как в реальной жизни. Вот представьте, в вашу компанию (напомню, элитная мебель на заказ) поступает звонок. Человек интересуется, можно ли, например, восстановить винтажный столик из красного дерева. А вы ему и отвечаете — мы восстановлением не занимаемся, до свидания!

    В социальных сетях к вам обращаются живые люди. Общайтесь соответственно.

    А ведь это мог быть потенциальный клиент! Получив от вас консультацию (пускай выполнить само восстановление за рамками ваших возможностей), он убедился бы в том, что вы — профессионалы, эксперты в своей области. И столкнувшись с необходимостью приобрести новую мебель, вспомнил бы о вас в будущем. Но, увы!

    Такая же история и с письменным общением на страничке вашей компании в соцсети. Если Вы не станете отвечать на вопросы, жалобы — корректно и с искренним желанием помочь — будьте уверены, человек к вам не обратится, более того, об этой проблеме узнают друзья вашего недовольного подписчика, как минимум. При сильной обиде — друзья друзей и друзья друзей друзей. Продолжите сами?

    Хамить тоже нельзя, это, естественно, касается и ваших сотрудников — их репутация связана с репутацией компании.

    Совет:соберите типовые вопросы, которые могут задавать ваши подписчики, сделайте инструкцию, в которой будет подробно прописано, как на них отвечать. Но, напомню, важен индивидуальный подход, отвечайте благожелательно и подходите к каждому подписчику персонально.

    Отсутствие системы анализа эффективности продвижения в социальных сетях

    Вернёмся к показателям. Чем мы измеряем эффективность группы? Лайки, репосты, комментарии — просто бонус. Мы строим бизнес-сообщество, канал продвижения. Значит, преследуем бизнес-цели и их измеряем.

    Как вы помните, целью для сообщества, посвященного элитной мебели из дерева на заказ, мы поставили переходы на лендинг. Вот переходы и считаем.

    Хотите узнать эффективность конкретного поста в вашем сообществе? (особенно актуально для поста, который продвигается через таргетированную рекламу). Используйте utm-метки! В Метрике или Google Analytics вы сможете увидеть не только количество посещений по ссылке в посте, но и действия, совершённые на вашем сайте.

    Используйте utm-метки для отслеживания эффективности конкретного поста.

    Если же вы ставите цель на увеличение продаж или увеличение среднего чека покупки, то здесь понадобится сквозная аналитика, высоко квалифицированные специалисты по аналитике и постоянное отслеживание результатов.

    Важно помнить и о конверсии (проценте перехода посещения в заявку) сайта или посадочной страницы, а также конверсии заявок в продажи (это уже вопрос к вашей технологии продаж и менеджерам — насколько успешно они “переводят” ваших потенциальных клиентов в покупателей).

    Только систематические замеры всех этих показателей помогут сформировать объективную оценку. Ещё важнее — действовать на основе полученной информации. Для достижения результата корректируйте выбранные вами цели и методы продвижения в соцсетях, план наполнения группы, политику взаимодействия с подписчиками и прочие показатели.

    Покупка “мёртвых душ” (специально созданных фальшивых аккаунтов) для наполнения сообщества/группы

    Здесь мы остановимся на количестве (и качестве) подписчиков. Когда группа новая, некоторых так и тянет закупить «мёртвых душ»чтобы придать “веса” сообществу.

    Кажется, что если в вашей группе с первого дня её существования, например, тысяча подписчиков, то ей будут доверять больше, чем группе с меньшим числом подписчиков. Да, отчасти это правда. Действительно, не так страшно вступить в группу, где уже много народу. Здесь играет и стадное “куда все, туда и я”, и простое любопытство.

    А теперь представьте: вы заходите в новую группу (понятно, что новую, потому что в ней мало постов, например) и видите, что в подписчиках группы большая часть — это “собачки” (в социальной сети “Вконтакте” — заблокированные фальшивые аккаунты, боты). Сразу понятно, это — жульничество, создатели группы водят вас за нос и на самом деле едва ли вы найдёте здесь достоверную информацию. Что ж, именно так работает проекция.

    В итоге покупка “мёртвых душ” — это опасная ошибка. Вы же создаёте группу для вовлечения клиентов и получения переходов на страницы с услугами или карточками товаров. Как боты и «собачки» могут дать вам это?

    Боты и «собачки» не дадут вам нужные переходы на страницы сайта.

    Помимо вышеописанного они только затруднят органический (естественный — когда пользователи сами находят группу в поиске) рост группы. В соцсетях действуют особые алгоритмы, которые мониторят активность ваших подписчиков. Когда соцсети “поймут”, что значительная доля ваших подписчиков — “мёртвые души”, серьёзно возрастает риск вечной блокировки группы (увы, даже когда в ней большинство — обычные и нормальные люди).

    Кстати, поинтересуйтесь, наполняют ли ваши подрядчики группу “фальшивыми аккаунтами”? Лучше узнать об этом до того, как из-за блокировки группы будут потеряны все вложенные в рекламу и продвижение в социальных сетях деньги.

    Вместо закупки ботов давайте полезную и интересную информацию своим подписчикам, отвечайте на их вопросы, помогайте им и тогда они обязательно останутся в вашей группе, а возможно, и друзей приведут.

    Если уж для запуска таргетированной рекламы вам необходимо минимум 500 подписчиков в группе (актуально для Вконтакте), то закупайте живых подписчиков — странички реальных людей — с помощью специальных сервисов (здесь ссылок-подсказок не даю, потому что всё-таки настаиваю на органическом росте).

    Отказ от дополнительных (непривычных, но эффективных) инструментов продвижения

    Играете в игру — играйте по правилам. Сегодня хорошим тоном считается указывать геолокацию, использовать хэштеги, адаптировать материалы под удобочитаемый объем — публиковать короткие и ёмкие материалы в сопровождении тематических картинок и т.д.

    Не игнорируйте эти “правила этикета” в оформлении своих материалов. Они являются отдельными мини-каналами продвижения. Хэштеги помогут вам распространить какую-то тематическую публикацию, а геолокация — привлечь внимание потенциальных клиентов, которые находятся поблизости.

    Не игнорируйте столь распространённые в социальных сетях приёмы — используйте хэштеги.


    Например, человек, который ищет по тегам какие-то материалы, увидит вашу публикацию только в том случае, если к ней будет прикреплен ключевой тег. А если материал ему понравится, то он сделает репост (поделится со своими друзьями этим материалом).

    Можно отмечать свои публикации или фотографии на карте и тогда, просматривая карту, потенциальные клиенты узнают о вашем существовании.

    Используйте самые популярные теги, создавайте собственные — это поможет вирусному контенту активнее расходиться по сетям.

    Углубимся в детали: сервисы в помощь

    • me помогает найти хештеги, связанные с вашим бизнесом.
    • com поможет определить, не «злоупотребляют» ли пользователи сети данным тегом.

      Экономия на оформлении дизайна сообщества/группы в фирменном стиле

      Мы, наконец, добрались до последней в нашем списке типичной ошибки при продвижении в соцсетях. Казалось бы, какое отношение аватар и оформление меню имеют к продвижению? Самое непосредственное! Многие предприниматели до сих думают, что достаточно просто группы, а как она будет выглядеть и “жить” — уже не так важно.

      Ну что же, спешу огорчить: недостаточно поставить на аватар логотип компании. Не нужно жадничать! Закажите дизайнеру элементарное оформление группы: меню в группе, обложка — все должно быть в едином фирменном стиле, включая по возможности и картинки к постам. Если дизайнера в штате нет и вы не сможете обращаться к нему постоянно, закажите еще и шаблон, в котором можно будет самостоятельно менять текст и картинку для фона, используя нехитрые визуальные редакторы.

      Единый стиль группы — важный элемент SMM

      С помощью оформления группы в фирменном стиле, перекликающемся, например, с сайтом, вы создаёте тот самый облик вашего бренда, по которому вас будут узнавать ваши потенциальные покупатели.

      В этом ещё одно назначение социальных сетей, которое ни в коем случае нельзя игнорировать.

      Единый стиль группы создаёт тот самый облик бренда, который запомнит ваш потенциальный покупатель. Обратитесь к дизайнеру, чтобы создать простое, но узнаваемое “лицо” для своего сообщества.

      Заключение. Продвижению в социальных сетях — быть!

      Что ж, как вы видите, ничего сложного — научиться на «чужих ошибках» сможет и начинающий SMM-продвиженец. Главное — внедрять всё осознанно и пошагово.

      Оформите группу в фирменном стиле, чтобы сделать бренд узнаваемым, составьте контент-план, чтобы развивать группу стратегически, не поддавайтесь искушению купить любовь подписчиков, завоюйте их! Тогда и результат будет долгосрочным и измеримым, и время с деньгами сбережёте.

      Теперь пора открыть свою группу в соцсетях и проверить её, используя статью в качестве чек-листа. Если не можете сделать это самостоятельно — задайте вопросы подрядчиком, что они предпринимают по каждому пункту статьи.

      Удачной вам ловли подписчиков и клиентов в соцсетях!

      Как делать не нужно: 7 основных ошибок при продвижении сайтов

      SEO – сложная область, правила в которой постоянно меняются, а результат во многом зависит от третьей стороны (поисковых систем). Неудивительно, что владельцы сайтов часто делают ошибки, основываясь на распространенных заблуждениях и неправильной трактовке тех или иных вещей.

      Причем, это справедливо даже для специалистов, которые профессионально занимаются продвижением клиентских сайтов. Не говоря уж о самих клиентах, которые решили заняться раскруткой самостоятельно.

      В этой статье мы постараемся перечислить основные из них, которые наиболее распространенны. Устранив их, вы сможете существенно улучшить ранжирование своего сайта, и добиться больших успехов в его продвижении.

      Частые ошибки в SEO при продвижении сайтов

      Все ошибки в SEO можно разделить на два основных типа – технические и стратегические. Работы по устранению ошибок первого типа обычно носят разовый характер, что позволяет быстро исправить ситуацию, а вот последствия стратегических ошибок, могут быть гораздо более ощутимыми.

      Это можно сравнить с поездкой из пункта А в пункт Б. Одно дело заехать в СТО по дороге, и совсем другое – если изначально выбрано не то направление.

      По отношению к продвижению сайтов, основными стратегическими ошибками, можно назвать следующие.

      1. Неверный выбор ключевых слов

      Хорошее семантическое ядро – основа, вокруг которой выстраиваются работы по поисковой оптимизации. Если с самого начала ключевые слова подобраны неправильно, проблем не избежать.

      Вот несколько примеров по этому пункту:

      • собраны запросы «глобального» характера, в то время как компания предлагает свои услуги исключительно на местном рынке;
      • используются общие ключевые слова, и, в результате, на сайт переходят посетители, которые ищут что-то совершенно другое;
      • запросы, которые привлекают любителей «бесплатностей», а не потенциальных клиентов, заинтересованных в покупке чего-либо;
      • слова «пустышки» по которым не будет трафика, или, слишком конкурентные фразы, за позиции в выдаче по которым, идет настоящая война.

      В общем, при неправильном выборе семантики, проблемы более чем гарантированы. Совет можно дать простой: подбирайте конкретные запросы, ориентируясь в первую очередь на НЧ и «длинные хвосты», а слишком широких (“платья” вместо “коктейльные платья”) и высококонкурентных запросов лучше избегать.

      Если вы сами в этом не специалист, или просто нет времени, возможно, правильным решением будет заказать подбор семантики на стороне.

      2. Игнорирование внутренней оптимизации

      Качественная внутренняя оптимизация и хорошая проработка посадочных страниц, в современном SEO играет очень важную роль. Игнорируя такие моменты, в Топ сейчас можно попасть разве что по чистой случайности.

      Удивительно, но, до сих пор можно встретить сайты с одинаковыми заголовками или описаниями в метатегах Title и Description, и контентом в виде двух абзацев рерайта, заказанного по 30 рублей на бирже. И речь то ведь идет о коммерческих проектах.

      Качественная внутренняя оптимизация предусматривает такие работы как:

      • подбор семантического ядра и распределение запросов по страницам сайта;
      • составление уникальных Title и Description;
      • оптимизация заголовков H1 и изображений;
      • доработка контента или, при необходимости, создание нового;
      • внутренняя перелинковка;
      • исправление «битых» ссылок и настройка редиректов.

      И это только обязательные для всех моменты. А в каждом конкретном случае, индивидуальный список работ по проекту, может быть гораздо больше.

      И дело ведь не только в SEO. Даже если на такой сайт каким-то чудом удастся получить трафик или запустить кампанию в контекстной рекламе, о какой конверсии может идти речь – пользователь просто закроет вкладку с такой страницей, через несколько секунд после ее посещения.


      3. Купим побольше ссылок

      Относительно наращивания ссылочной массы можно назвать целый ряд распространенных ошибок, но, именно попытка получить побольше ссылок и как можно быстрее – основная ошибка, которая может иметь печальные последствия.

      Качество не равно количеству. Одна ссылка с авторитетного тематического ресурса может принести вашему сайту больше пользы, чем десятки и сотни со страниц различных каталогов, профилей и прочих доноров «мусорного» качества.

      При работе над построением ссылочной массы, избегайте следующих ошибок:

      • Не спешите. Процесс увеличения количества обратных ссылок на сайт должен выглядеть максимально естественно. Не нужно пытаться получить несколько десятков беклинков в первый же месяц продвижения, особенно, если речь идет о новом сайте. Двигаться нужно медленно и постепенно.
      • Разбавляйте анкоры. В недалеком прошлом анкоры ссылок с прямыми вхождениями продвигаемых запросов, очень хорошо сказывались на позициях. Сейчас же, такая практика – прямой путь к попаданию под фильтры.
      • Продвигайте разные страницы. Не стоит ставить ссылки только на главную страницу, направляйте их на статьи, категории и другие типы страниц. Диверсификация – хорошая практика.
      • Придерживайтесь тематики. Странно, если развлекательный сайт ссылается на сайт завода по производству шлакоблоков, не правда ли? Однако, не всегда это возможно, так как тематика может быть довольно узкой. Но, в таких случаях, можно смотреть в сторону, расширяя спектр доноров околотематическими проектами и СМИ.

      В общем, ссылки, как говорится, дело тонкое. И учитывая перечисленные рекомендации, вы сможете избежать распространенных ошибок.

      4. Зачем нам тексты, их и так никто не читает

      Излюбленная мантра некоторых горе-сеошников. Частично это действительно так, ведь некоторые тексты напоминают результат работы бредогенератора, например, на сайтах категорий интернет-магазина. Поэтому, наверное, и не читают — не каждая психика такое осилит.

      Вот только качественный контент, за последние годы, стал одним из неотъемлемых атрибутов хорошего сайта. Он влияет на доверие и конверсию, и если нет денег на привлечение хороших авторов, то лучше сесть и написать тексты самому, но, закрыть этот вопрос.

      Уникальность, полнота раскрытия темы, оптимизация под СЯ, а если речь идет о блоге, то еще и регулярность обновления – вот основные характеристики качественного контента, которые позволяют получать хорошие позиции по многим запросам, с минимумом обратных ссылок.

      И нужно помнить, что не текстом единым, ведь хорошая статья это еще и картинки, видео, таблицы, прайсы и т. д.

      5. Сделаем все бесплатно!

      Да-да, вот это, пожалуй, самая «перспективная» из всех стратегий. Проставляйте свои ссылки в профилях и комментариях, рисуйте дизайн в Paint, изучайте азы HTML, а по вечерам – переводите описания для товаров через Google Translate. И тогда, возможно, лет так через пять, вы таки добьетесь успеха.

      Ирония совершенно справедлива, ведь даже по запросу среднего уровня конкуренции продвинуть сайт в топ бесплатно, практически нереально. Не говоря уж о том, что наличие хотя бы минимального бюджета, позволяет существенно ускорить все процессы, путем делегирования работы.

      Примеров того как люди тратят уйму времени, на бесполезные в плане результата вещи, более чем достаточно. Но, поверьте, зарабатывать больше и реинвестировать с прибыли, куда приятнее и перспективнее, чем просто пытаться экономить на всем.

      6. Запускаем как есть, а там доработаем …

      В результате, в индекс влетает «мусор» и дубли, на сайте регулярно всплывают ошибки 404, функционал работает через раз, часть страниц остаются пустыми и т. д. Ну а процесс «временной» доработки становится чем-то из разряда стиля жизни, для людей в нем участвующих.

      Но, по отношению к SEO главный минус такого подхода даже не в том, что работа затягивается на неопределенное количество времени. Основная проблема – последствия в виде реакции поисковых систем на проблемы, которые присутствуют на сайте. Это может превратить его продвижение в очень сложную задачу.

      7. Отсутствие системного подхода

      В идеальном мире можно раз опубликовать пачку статей, закупить на них несколько десятков ссылок, и наслаждаться созерцанием плавной кривой роста позиций и трафика. В реальности такого, конечно же, нет.

      На ранжирование сайта в выдаче влияет множество факторов, и проработка только одного из них, не может гарантировать рост позиций и трафика. SEO – это не разовая задача, а системная работа, которая требует не только внимания к деталям, но и понимания общей картины.

      Системный подход требует активного улучшения самого сайта и регулярной работы над внешними факторами, постоянного анализа и корректировки стратегии, тестирования новых практик. Не у всех на это хватает терпения, но, в условиях растущей конкуренции, без этого не обойтись.

      Следующая стадия – принятие

      Ошибки совершают все. Вот только не все готовы это признать и сделать правильные выводы. А ведь именно понимание того, что что-то пошло не так, принятие вероятности ошибки, ее поиск и исправление – являются ключом к успешной практике.

      Конечно, приведенный в этой статье список, не претендует на 100% охват. Существует еще множество других ошибок, которые допускают даже опытные владельцы сайтов. Но, из моего опыта, именно эти являются наиболее важными. Избегая их в своей работе, вы сможете сделать продвижение сайта куда более результативным.

      А что вы скажете по этому поводу? Какие ошибки из этого списка наиболее распространенные? С чем, чаще всего, вы сталкивались именно в своей практике?

      Топ-10 SEO ошибок на сайте

      Привет уважаемые читатели seoslim.ru! Сегодня мы продолжим говорить про поисковую оптимизацию (СЕО) внутри сайта, а если точнее попробуем рассмотреть парочку популярных ошибок, которые чаще всего допускаю, как начинающие, так и опытные вебмастера, специализирующиеся на продвижении сайтов в поисковых системах.

      Список ошибок в СЕО, которые лучше не допускать

      Конечно же недочетов, оказывающих плохое влияние на позиции в поиске очень много, но я решил сделать акцент на самых популярных, с которыми столкнулся лично.

      Кто-то скажет, что на ошибках учатся, но я считаю, что лучше учиться на чужих ошибках, поэтому начнем.

      1 Плохие тексты

      Содержимое или контент это основа любого проекта. Не стоит думать, что неуникальный, спамный и переоптимизированный текст вытянет сайта в ТОП поисковиков.

      Яндекс и Google за последние годы стали очень совершенны и хорошо отличают тексты, которые созданы не для людей.

      Даже этот блог в начале своего пути, угодил под фильтр АГС, в итоге пришлось потрать много времени, чтобы переписать все статьи и вернуть доверие алгоритмов Yandex.

      Не повторяйте моих ошибок, пишите статьи сами, а если заказываете их у копирайтеров, то требуйте от них максимального освещения темы, чтобы посетитель смог получить ответ на свой вопрос.

      2 Плохие внешние ссылки

      Раньше у Яндекса был показатель ТИЦ, который отображал значение цитируемости проекта в сети. В результате чего начался бум закупки и продажи большого количества линков с не совсем хороших сайтов. В просто народе из назвали ГС-ами.


      ТИЦ прекратил свое существование, ему на смену пришел новый показатель ИКС (индекс качества сайта), но покупать ссылке не перестали.

      Я сам раньше придерживался стратегии чем больше добыть внешних ссылок, тем лучше. Но и здесь поисковики постарались, запустив специальные алгоритмы вроде Пингвина и Минусинска, которые накладывают санкции на проекты за некачественные линки.

      Теперь если нужна ссылка, проверьте, чтобы она была с ресурса схожего по тематике вашему, анкор ссылки должен быть естественным и самое главное, по таким линкам должны переходить люди.

      3 Битые ссылки на сайте

      Продолжим тему, только теперь посмотрим на те ссылки, что размещены на нашем сайте. Немаловажным является работоспособность внутренних и внешних линков на страницах площадки, ведь по ним переходят люди и если гиперссылка будет нерабочей, пользователь попадет в никуда и скорее всего к вам уже не вернется, а это отрицательно скажется на поведенческих факторах ранжирования.

      ПС тоже отслеживают это дело, все ради удобства посетителей, и если нерабочих линков будет очень много сайт может просесть по позициям в поиске.

      Как искать битые линки на сайте я рассказывал в предыдущих статьях.

      4 Одинаковый контент

      Ввиду того, что проекты создаются на разных движках CMS, некоторые из систем управления могут без вашего участия создавать дубли страниц, на основе того контента, что вы уже разместили.

      Такие страницы могут создаваться автоматически через поиск на сайте, страницы пагинации, плагины, комментарии и др.

      Как я боролся с некоторыми из них читайте в прошлых статьях:

      5 Не используется подключение по HTTPS

      Еще несколько лет назад Гугл заявил, что сайты, которые используют безопасное подключение https будут ранжироваться немного лучше, чем те кто использует http при прочих равных условиях.

      Исследования это подтвердили, в ТОП-3 Google находится более 30% сайтов, у которых подключен SSL сертификат.

      Если у вас коммерческий проект, то наличие https обязательно, а если информационный и вы ходите получить немного плюсов в поиске, тогда глупо будет не использовать эту возможность.

      6 Повторение Title и Дублирование H1

      Заголовок страницы H1 должен быть уникальным и единственным. Некоторые забывают это правило и используют несколько таких тегов в статье.

      Тоже самое касается и названия статьи, которое заполняется через метатег Title, оно должно быть уникальным и не повторяться с H1.

      7 Не заполняется Description

      Мета-тег отвечающий за описание страницы большого значения не имеет при ранжировании страниц, но именно из него может браться текст, который вводится в поисковой выдаче.

      Даже Яндекс следит за представлением ваших проектов в поиске и присылает уведомление, если description не заполнен.

      8 Альтернативный текст картинок

      Хоть никто и не видит на сайте альтернативный текст изображений, прописывать его в ходе добавления графики надо.

      Так как поисковые машины распознают картинки по словам, и если вы добавите текст, который сообщает, что там изображено, то Гугл и Яндекс её увидят и смогут добавить в ранжирование в поиске по картинкам.

      9 Отсутствие мобильной версии сайта

      У каждого есть смартфон, а значит 50% пользования сетью интернет осуществляется именно с помощью мобильного устройства. Тем более, что поисковые машины на телефоне выводят пользователю именно мобильную выдачу, где представлены ресурсы, у которых шаблон адаптирован под экраны телефонов.

      Считаю неправильным будет терять позиции в ТОП из-за экономии на верстке площадки под моб. устройства.

      10 Аналитика

      Последним и тоже важным пунктом является ведение аналитики. Ведь, как можно понять насколько успешной является оптимизация сайта, если не проводить ее анализ.

      Благо для этого существует много бесплатных инструментов от самих систем поиска:

      На этом у меня все, если вы знаете еще о важных пунктах из seo, о которых я не рассказал прошу дополнить статью в комментариях.

      Как избежать типичных ошибок при поисковой оптимизации. Мифы, советы, инструменты.

      Один из самых актуальных вопросов, который задается хотя бы раз в жизни владельцем сайта или продвиженцем. Естественно, если он заинтересован в том, чтобы продвинуть свой сайт, как можно выше и лучше.

      Но, перед тем, как приступить к изучению и поиску ответов на этот вопрос с технической и текстовой точки зрения, разберемся сначала с некоторыми мифами, касающиеся поисковой оптимизации. Несмотря на то, что об этом написано во многих источниках, некоторые люди до сих пор о них не знают, а другие возьмут на заметку и те факты, о которых не знали или не задумывались.

      13 мифов о поисковой оптимизации, о которых давно пора забыть

      Почему? Потому что те технологии и подход, которые применяются сейчас для ранжирования сайтов, совершенно отличаются даже от тех, что были год назад, … не говоря уже и более давнем времени. Современные тенденции направлены, в первую очередь, на пользователя и на удовлетворение его потребностей в поиске необходимой информации, а не на поисковые машины. Об этом уже свидетельствует первый миф.

      1) Поведенческий фактор не учитывается в «Яндексе» и «Google» при органической выдаче. Это совершенно не так! Современные поисковые роботы учитывают такие факторы заинтересованности, как количество отказов, продолжительность нахождения на сайте и т. п. Логично, что чем Вы лучше, интереснее и уникальнее представите контент на своем веб-ресурсе, тем больше будет вовлеченность пользователя, что обязательно учтет поисковая система.

      «Google» тоже учитывает поведент, но его алгоритмы отличаются от «Яндекса».

      2) Гарантия того, что сайт попадет на топовые позиции в естественной выдаче за минимальное время. Согласитесь, что многие слышали эту фразу. Многие сайты продвигают годами. И дело может состоять не только в конкуренции и регионе. Возможны также проблемы с системой («движком»), на котором работает сайт, контенте и многих других факторов. Опытный специалист в SEO или веб-агентство, занимающееся этим не первый год, не будет гарантировать вам больших результатов за минимальное время. Оно предоставит вам подробный отчет, в котором будут написаны средства продвижения, ключевые запросы и примерное рассчитанное время с оценкой вероятности удачного исхода.

      3) SEO-продвижение дешевле контекстной рекламы. Может для кого-то это и не будет новшеством, но это так. Может для одного какого-либо региона в какой-нибудь области, это и так. Исключение, еще раз подтверждающее правило. Как ведение контекстных рекламных кампаний, так и естественное продвижение, должно находиться постоянно в возможности усовершенствования и улучшения эффективности.


      4) «Keywords» надо всегда заполнять. На данном этапе развития, их заполняют либо потому что привыкли, либо, надеясь, что эта работа существенно поможет в продвижении. Раньше раздел «кейвордс» влиял на релевантность (соответствие) прописанных ключевых слов и содержимого страницы.

      Пресс-атташе «Яндекса» сказал о том, что они могут учитываться при определении релевантности страницы и поисковых запросов». Определяющее слово «может» говорит само за себя.

      А вот, что заявили по этому поводу, представители IT-гиганта «Google»: «Мы не пользуемся мета-тегом «keywords» уже на протяжении долгого периода времени, и в настоящий период мы не видим наличие необходимости менять эту политику».

      Если данный раздел все равно заполняется, следует обратить внимание на соответствие ключевых запросов содержимому страницы! Противоположная ситуация может привести не только к низким позициям страницы, но и к общему падению позиций всего интернет-ресурса.

      5) Текст в теге «noindex» не читается и не анализируется роботом-поисковиком «Яндекса». На самом деле это не так. Исходим из самого названия, то есть в переводе с английского – не индексировать. Допустим, Вы поместили часть текста в этот тег. Робот-поисковик видит открывающийся тег и идет до тех пор, пока он не найдет закрывающий. Тем самым, область внутри этих тегов будет автоматически и проанализирована и прочитана. Это относится к заключенным в этом теге ссылкам.

      Чтобы вес адреса-ссылки не передавался, к тегу «noindex» следует добавлять «nofollow».Однако анализ ссылки все равно произойдет.

      6) Чем больше ссылочной массы, тем быстрее сайт выйдет на верхние позиции. В данном случае, работает следующее золотое правило: «Важно не количество, а качество». Тот же «Яндекс» уже давно не поддерживает политику размещения ссылок для повышения позиций и всем советует от них, как можно быстрее отказываться. Тот же алгоритм «Минусинск» вполне может забанить веб-ресурс, если найдет ссылки, не соответствующие политике компании «Yandex» или законодательству страны. Известны случаи, что данный алгоритм блокировал даже те веб-ресурсы, у которых было всего лишь 150 ссылок, купленных на биржах с хорошей репутацией.

      7) «Яндекс» специально раздувает аукционы на контекстную рекламу. Для компании в этом нет смысла, иначе часть аудитории просто уйдет на другую поисковую известную систему. Тем более, реализованный сейчас алгоритм, который позволяет снизить цену объявления путем его качественной проработки, является прямым доказательством, опровергающим это заблуждение.

      8) АГС передается от сайта к сайту (для справки: это фильтр, главной целью которого является минимизация сторонних и/или неофициально разрешенных инструментов и средств, влияющих на позиции сайта и занесение источника в черный список). Тоже является ложной информацией. Допустим, сайт одного из ваших партнеров или клиентов был занесен в черный список по каким-либо причинам. Если на вашем веб-ресурсе есть на него ссылка, алгоритм просто просканирует сайт, ничего не выявит (конечно, если все так и есть), и пойдет дальше искать «недобросовестные» источники.

      9) Социальные сети не влияют на SEO. Еще как помогают сайту! Представьте, какой может быть охват, если у Вас в группе 1 000 подписчиков, среди которых даже 100 заинтересуются вашим новым товаром/услугой, информацию о которой расположили на сайте. А если она будет уникальна и интересна, то поведенческий фактор улучшится, и позиции станут лучше. Не говоря уже и о том, что некоторые из потенциальных клиентов еще и предпочтут сразу оформить заказ.

      10) «Молодые» веб-ресурсы автоматически размещают в «песочнице». Тоже является ложью. Во всяком случае, как «Яндекс», так и «Google», официально заявляют, что таких алгоритмов у них не существует, и не существовало. Как показывает статистика, новые сайты просто не настолько хорошо и правильно наполнены информацией, и алгоритмы поиска не знают, можно ли доверять ему в полной степени?

      Не надо сразу же бежать, наполнять и выкидывать море страниц на сайт, так как быстрый и единовременный всплеск активности также вызовет недоверие. Информацию оптимальнее всего закидывать постепенно.

      11) Уникальные текстовый контент гарантирует место на первых позициях и, чем больше ключевых слов, тем лучше. Если взять первый часть мифа, то оригинальный написанный текст не гарантирует, а лишь помогает выдвинуться сайту на первые позиции, В нем должны быть органично вписаны ключи, текст должен соответствовать раскрываемой тематике, быть без переспама (как раз про второй случай (количество ключевых фраз)). Хороший контент является одним из инструментов SEO-продвижения.

      Если Вам интересно узнать о том, какие тексты помогут опередить конкурентов и выйти на первые позиции, можете ознакомиться с соответствующей статьей по ссылке.

      12) Сделаю, как у конкурентов, и буду также вверху. Принцип копирования, как мы и ранее подчеркивали, уже давным-давно не работает, теперь на первом месте уникальность, при чем не только в текстах, но и других сферах, касающихся, как СЕО-оптимизации, так и самого сайта.

      13) Главное попасть на первую страницу естественной выдачи. Согласно данным статистики, это далеко не так. Многие пользователи при поиске необходимой информации гораздо охотнее и с большей вероятностью будут кликать по первым трем позициям второй страницы, чем по последним, которые находятся на первой странице. Связано с психологической ориентацией человека при поиске информации. Таким образом, позиции по некоторым запросам выгоднее «специально» держать вблизи первой страницы.

      Рассмотрев 13 мифов, мы узнали, как можно поступить, чтобы избежать ошибок, связанных со слухами и мнениями «недоучек». Теперь приступим к рассмотрению трех частых типичных ошибки с технической точки зрения, которые могут возникнуть и не специально.

      5 самых известных техошибок, о которых всегда забывают

      О них не раз говорили, их все знают, но все равно продолжают их совершать. Представлены они в следующем списке:

      мониторинг страниц сайта, их состояния. Представим простой пример. У CMS сайта возникла какая-нибудь ошибка, не позволяющая выгрузить в поисковую систему те или иные страницы или не дающая проход на сайт роботам-поисковикам. При этом она никак себя не выдает. Таким образом, пользователю вместо целого раздела и ряда страниц выпадает 404-ая ошибка, о чем может и не знать владелец сайта. Для избежания таких ситуаций разработаны специальные инструменты, которые позволяют смотреть не только динамику загруженных страниц в поиске, но и многое другое (о них мы поговорим позже);

      всем известный файлик robots.txt. Наиболее распространенные ошибки в этом разделе связаны либо с тем, что его неправильно заполняют, забывая какие-либо моменты, либо во время массовой выгрузки/добавления/обновления информации на сайте. Часто перезаписывают файл для робота, не внося в его коррективы. Его также проверить с помощью специальных инструментов;

      не отслеживание поисковых позиций сайта. Ситуация, о которой говорили ни один раз. Особенно актуальна, когда владелец сайта на вопрос: «Вы знаете, какие у вас поисковые позиции по целевым запросам?», отвечает: «ну мы по основным запросам на первой странице в регионе…». На самом деле имеется ввиду, что он знает до пяти запросов, которые первые приходят в голову. Чем больше семантическое ядро, по которым продвигается сайт, тем лучше, так как оно не только помогает «нарастить» позиции, но и расширить свою потенциальную целевую аудиторию, что ведет по прямому пути к прибыли;

      большой уровень вложенности страниц, возникающий чаще всего из-за неправильной работы CMS (системы, на которой работает сайт) или из-за отсутствия каких-либо модулей, плагинов. Поисковые роботы не любят такие страницы, дают им самый низкий приоритет, что влияет на скорость их обработки и позиций из-за малого веса;

      малая скорость отдачи страниц. Фактор, сильно влияющий на ранжирование с недавнего времени. Чем выше скорость, тем система «лояльнее» относится к страницам, считая, что Вы заботитесь о своих пользователях, и отдает им больший приоритет.

      Инструментарий, позволяющий следить за состоянием сайта и его позиций.

      На данный момент, каждая уважающая себя поисковая система, обладает бесплатным обеспечением, которое дает возможность следить за состоянием сайта, статистикой обхода страниц, их количества, критических ошибок, добавления новых страниц в поиск и так далее.

      Зарегистрировать в них свой веб-ресурс, достаточно легко. После того, как произошла регистрация в источнике на существующий или новый аккаунт, надо будет добавить свой сайт в панель и подтвердить на него права путем вставки мета-тега, добавления файла на хостинг или прописывания DNS-записи (в зависимости от возможностей и предпочтений).

      В других системах («Google Webmaster», «Bing.Вебмастер») возможно и другое подтверждение прав.

      Рассмотрим на примере, какие основные параметры для анализа оптимизации веб-сайта позволяет выполнить инструмент на примере «Yandex.Webmaster», который является наиболее популярным среди пользователей на территории Российской Федерации.

      С недавнего времени появилась новая функция уведомлений, которая позволяет получать на указанный e-mail письма с предупреждениями в случае возникновения каких-либо проблем (не обнаружен файл robots.txt, нет быстрых ссылок, не задана принадлежность и так далее). Чтобы их настроить, выбираем необходимый сайт (если их несколько в одной панели или все, чтобы сразу следить за несколькими), нажимаем на уведомления, переходим.

      Затем видим уведомления, которые приходили, жмем кнопку «Настроить». Также можно указать, чтобы письма приходили только при каких-либо критических ошибках.

      Нажимаем «Сохранить». Теперь всегда можно быть в курсе основных событий, не заходя постоянно в панель вебмастера.

      Теперь рассмотрим основной функционал, который он может предоставить. Для этого, как и в панели, будем рассматривать их поэтапно. Попадаем на главную панель, где собраны основные сведения и видим слева первую вкладку «Диагностика».

      «Диагностика сайта» позволяет проанализировать и выявить его возможные проблемы, которые могут мешать продвижению и/или видимости веб-ресурса.

      «Безопасность и нарушения» — дает возможность узнать, есть какие-нибудь проблемы, связанные с этими аспектами.

      «История запросов» — позволяет выяснить, какие были запросы в определенное время, с многообразными возможностями выбора необходимых критериев (CTR, позиции, клики, регион, устройства и так далее) и представления общей картины не только в виде таблицы, но и наглядного графика.

      Отображает статистические данные по последним запросам, которые вводили пользователи. Есть возможность добавления, как «избранных запросов», так загрузки своих, которые наиболее всего могут вас интересовать. Существует возможность создания своей группы запросов.

      «Статистика обхода» — возможность увидеть, в какое время был произведен обход роботами-поисковиками той или иной страницы, а также отображение изменений в контенте уже загруженной страницы, если такие были.

      «Страницы в поиске».

      Отображение в виде графика и таблицы новых и удаленных страниц на протяжении выбранного периода времени с соответствующими статусами страниц, заголовков и т. д.


      «Структура сайта» отображает загруженную структуру основных разделов вашего веб-ресурса. Имеет возможность добавить свои, «пользовательские» разделы (до 5 штук).

      «Проверить статус URL».

      Проверка той страницы, в которой Вы сомневаетесь или хотите убедиться в том, что она отображается и не выводится никакой ошибки, обходит ли ее робот поисковой системы и т. д. Достаточно вставить путь и увидеть статус.

      Возможность добавить те разделы с контентом, на которых ставится наибольший приоритет. Также внизу есть подсказка для пользователей в виде подраздела «рекомендованные страницы»

      Допустим ситуацию: вы нашли ту статью или описание товара, которое не работало и выдавало ошибку. Вместе с этой ошибкой раздел и «висел» в поиске. Ошибка исправлена, и надо как можно быстрее проинформировать робот-поисковик о том, что все исправлено. Именно для этого и предназначена эта вкладка.

      Важно! Данная возможность дает приоритет роботам-поисковикам обходить помеченную страницу в первую очередь, но не гарантирует мгновенное изменение позиции или ее восстановление, так как этот происходит только после обновления базы поисковой системы.

      Позволяет добавить файл данного формата для ускорения индексации сайта.

      Позволяет оповестить систему о переносе вашего основного источника на новый домен, поддомен. Следует отметить, что права на новом «адресе» также должны быть подтверждены.

      Есть два подпункта «внутренние» и «внешние». Первый показывает, проблемы, которые возникают в ссылках расположенных внутри веб-источника, вторые – позволяют отобразить текущие и удаленные ссылки, расположенные на сторонних источниках.

      Раздел «Информация о сайте».

      Представлены следующие подпункты:

      «Турбо-станицы». Технология, которая позволяет в несколько раз повысить скорость загрузки страниц вашего веб-ресурса на мобильных устройствах. Подробнее можете узнать из нашей соответствующей статьи в «Блоге».

      Региональность. Возможность задания региона, который будет определен для сайта поисковыми системами. Также актуален в тех случаях, когда регион, указанный на сайте, не определился или веб-ресурс продвигается сразу в нескольких регионах.

      Данный подпункт позволяет «заявить» системе, что статьи выложенные на сайте (соответственно уникальные), именно ваши. Достаточно во время размещения их на веб-ресурсе добавить параллельно в «Вебмастер». Если кто-то попытается взять ваш текстовый контент и разместить на своем источнике – система это увидит, оставит ваши позиции на прежних местах, а «недоброжелателей» никак не продвинет вперед.

      «Регистр имени сайта».

      Может изменить данный атрибут, при этом не влияя на ранжирование в поисковой системе.

      Предоставляет возможность добавления товаров (особенно актуально для интернет-магазинов) и их более лучшего ранжирования в поиске. Чтобы добавить товарный ряд, следует внимательно прочитать, каким образом все это происходит, и какие требования предъявляются к загружаемым файлам. Также необходимо дать согласие подтверждение на обработку персональных данных и заполнить поля с реквизитами организации.

      Отображает автоматически сформированные подпункты, которые необходимы для более лучшего отображения. Пример:

      Предназначен для проверки и анализа различных параметров, выдачи советов по оптимизации и исправлению. Действия, выполняемые в подпунктах «Анализ robots.txt», «Анализ файлов Sitemap», прозрачны и понятны, исходя из их названия.

      «Проверка ответа сервера» делает возможность узнать время ответа сервера при запросе страницы даже в определенный день. Надо ввести необходимый URL-путь странички, указать разновидность робота и поставить дату в поле «If-Modified-Since» (при необходимости). Затем «Проверить» и смотрим результат.

      «Удалить URL» позволяет дать понять поисковой системе, какие страницы надо удалить (если этого еще не произошло) или произвести удаление тех, которые запрещены к индексации.

      «Проверка мобильности страниц» позволяет каждую страницу веб-ресурса проверить на отображение в мобильных устройствах и дает рекомендации по их улучшению. Пример можно увидеть на скриншотах:

      «XML-валидатор» позволяет правильно отредактировать ваши файлы, предназначенные для партнеров «Yandex», и попасть им как можно быстрее в базы данных программ.

      «Валидатор микроразметки» делает возможным осуществить такую операцию, как проверка семантической разметки/перелинковки и просмотреть, могут ли роботы-поисковики извлечь структуру данных веб-источника.

      Раздел «Права доступа» делает возможным выполнить делегирование необходимого пользователя без прямого доступа к вашему аккаунту. Также возможен и сброс прав. Удобная функция с точки зрения защиты своего веб-ресурса.

      Раздел «Полезные сервисы», позволяют улучшить/добавить или найти тот необходимый инструмент, который может потребоваться тому или иному владельцу веб-сайта, SEO-оптимизатору, для решения тех или иных задач. На данный момент представлены следующие сервисы: «Яндекс.Справочник» (добавление организации в единый каталог компаний), РСЯ, «Yandex.Касса» (подключение возможности прямой оплаты непосредственно на сайте), «Яндекс.Метрика», «Yandex.Direct», «Почта для домена», «API и технологии».

      Ссылка для ознакомления с ресурсом: https://webmaster.yandex.ru

      «Вместо тысячи слов….»

      «Google Webmaster», «Bing.Вебмастер» обладают схожим функционалом с примером, рассмотренным выше. Может быть и встроен дополнительный функционал, в той или иной степени позволяющий придать отличительные и преимущественные особенности тому или иному «мастеру». Но это будет рассмотрено в отдельных статьях.

      Для регистрации и ознакомления с инструментом от «Google», следует перейти по ссылке: https://www.google.ru/webmasters/#?modal_active=none

      Чтобы рассмотреть ближе панель от «Bing», воспользуйтесь другой ссылкой на переход: https://www.bing.com/toolbox/webmaster

      Несколько слов в заключении

      Подведем итог того, какую мы извлекли пользу, прочитав статью:

      Развеяли мифы, касающиеся продвижения, которые до сих пор среди множества пользователей считаются реальными и являются непосредственными предпосылками к появлению типичных ошибок.

      Еще раз пробежались по наиболее распространенным техническим аспектам, возникающим в ходе работы по продвижению, случайным или «специальным» образом.

      Рассмотрели на примере одного из сервисов («Яндекс.Вебмастер») возможности, которые может предоставить данный инструмент, как при определении позиций и выявлении проблем с сайтом, так и при анализе тех моментов, которые уже считаются выполненными и «не подвергаются сомнению».

      В конце следует отметить еще два важных факта. Цель любого вебмастера (инструмента для оптимизации) – просмотреть динамику и проанализировать разные моменты, касающиеся обходов роботом-поисковиком страниц, выявлении критических ошибок и т. д. Чтобы выяснить, на сколько проделанные изменения были эффективны, следует пользоваться не менее важным сервисом – «Яндекс.Метрика». Именно он поможет выявить, были ли ваши временные и денежные затраты не потрачены даром.

      Так как поисковая оптимизация и SEO-продвижение – сложные процессы, требующие не только знаний современных технологий и алгоритмов, но и большого опыта, то доверяйте подобную работу профессиональным исполнителям или веб-агентствам. Тем самым, Вы автоматически избежите типичных ошибок при оптимизации и продолжите работу над улучшением позиций своего веб-ресурса.

      10 типичных ошибок в продвижении сайтов и как их избежать

      Сложно найти более комплексную и ювелирную работу, чем качественное поисковое продвижение. SEO-специалисты обязаны сопоставлять десятки факторов и актуальных тенденций, чтобы вывести сайт в топ Google. Более того, необходимо учитывать индивидуальные особенности каждого ресурса, от которых зависит построение стратегии. Каждая, казалось бы, неважная деталь, может очень плохо сказаться не только на позиции в поиске, но и на авторитете сайта в целом. И тот, кто не чтит правила и пренебрегает мерами предосторожности, может совершить фатальные ошибки п ри продвижении сайта и рискует медленно, но верно раскопать яму своему ресурсу (или заказчика).


      #1 Контент – не просто текст

      Не один раз писалось в нашем блоге о том, как нужно и важно разработать эффективную контент стратегию для наполнения сайта полезными текстами. Среди них и 15 способов идеального контента и 50 лайфхаков для написания блога . Информация – это то, зачем пользователь зашел на ваш сайт и если он наткнется на банальные формулировки, шаблонные статьи и тонны ненужных текстов, вы можете потерять не просто случайного гостя, а сотни представителей целевой аудитории.

      Более того, Google бдит денно и нощно, опуская в выдаче и штрафуя сайты, которые не уделяют внимание качественному копирайтингу и допускают публикацию текстов с уникальностью ниже 90%. Так что прежде чем разместить любой текст на своем ресурсе, проверьте его уникальность с помощью Text.ru или Content Watch и добейтесь наилучшего результата (100% в идеале).

      Запомните, сколько бы вы ссылок не закупили и какими бы возможностями сына цыганского барона вы не обладали, достойный контент всегда останется константой.

      #2 Наказания от Google

      Даже если вам кажется, что вы действуете кристально чисто, Google может думать совсем иначе. Но если вы будете хоть раз-два в неделю проверять webmasters на наличие фильтров и санкций и вовремя исправлять ошибки, на которые указывает поисковик, любая проблема будет разрешена вовремя. Обнаружив мягко говоря не свой контент, неуместное количество рекламы, поисковый спам или же незакрытые исходящие ссылки, вы устраняете нарушения, уведомляете поисковую систему и только потом отправляетесь снова бороздить просторы веба. Подробнее о каждом пункте ознакомьтесь в Google справке в разделе меры, принятые вручную .

      #3 Довольные SEO-плагины

      Если вы хоть немного вникли в процесс поисковой оптимизации, вам точно известно, что продвижение невозможно без подбора ключевых слов, характерных для вашей ниши. Выбрав нужные ключевики с помощью инструмента Google AdWords или же обратившись к профессионалам, вы будете иметь список слов, внедрение которых поднимет сайт в выдаче и сделает контент достаточно релевантным. Подробнее можете ознакомиться в первом разделе статьи .

      Не забывайте, что публикация текста любой рубрики должна содержать актуальные ключевики. Это делается для того, чтобы потенциальный клиент/покупатель/подписчик мог легко найти вашу рукопись, а в ней – ответ на свой вопрос. На примере стандартной CMS WordPress показываем, как максимально удовлетворить SEO-плагин.

      В качестве фокусного ключевого слова было выбрано “продвижение”, которое присутствует также в содержании, SEO-названии и мета описании. Также приветствуется упоминание главного ключевика в заголовках H1 и H2. Главное, не переусердствуйте, чрезмерное употребление ключевых слов приведет к заспамленности ресурса.

      Но запомните , что в первую очередь, выбранные теги должны приносить пользу пользователю, а потом уже поисковым ботам, иначе Google назовет сайт “anti user-friendly” и вы сможете забыть о первой страничке выдачи.

      #4 Новоселье в HTTPS

      Протокол https и сертификат SSL стали просто необходимыми с самого начала 2020 года. Отныне все сайты, которые запрашивают личную информацию пользователя (банковские данные, электронная почта, пароли) и до сих пор сидят на http, будут иметь пометку “not secure” от Google Chrome. Соответственно, как можно доверить важные данные небезопасному сайту, который неизвестно как их использует.

      И нет, не прокатит просто настроить 301 Permanent Redirect с http на https, важно настроить вебмастеров, разместить текстовый файл robots.txt и многое другое, а то новый адрес не успеет проиндексироваться и пропадет из поиска восвояси.

      Если вы еще не перешли на https, срочно поторопитесь, а мы расскажем про 5 причин его использования , которые убедят вас еще больше.

      #5 Создание мобильной версии сайта

      Еще в 2015 году Google запустил алгоритм mobile-friendly . А 2020 и начало 2020 года показали значительный переход трафика от десктопов к мобильным устройствам, что сделало мобильный поиск доминантным. Таким образом, сайт, не адаптированный под мобильную версию, теряет авторитет в глазах поисковиков и пользователей.

      Статистика говорит , что 80% интернет-пользователей имеет смартфоны, 50% из них берут смартфон как только открывают глаза поутру, а 48% предпочитают использовать мобильный поиск. И эти цифры будут только расти, а поисковые системы все больше внимания уделяют способности сайта адаптироваться к мобильной выдаче. Грубо говоря, если вы проигнорируете редизайн сайта для мобильной версии, то потеряете около половины потенциальных клиентов.

      #6 Повторение контента

      Повторение контента (дублирование или дубли) – это страницы сайта или домены, чей контент совпадает, но существует под разными адресами (URL). Какие бывают дубликаты:

      • ворованный контент – скопированный кем-то посторонним и размещенный на другой ресурс;
      • дубликат, созданный вами – сознательно распространенная информация (например анонсы), или же незамеченные одинаковые страницы, которые дублировались и сохранялись черновиках, оставаясь неприметными до некоторых пор;
      • технические дублирования – возникают по причине отсутствия необходимых настроек индексирования, за которые отвечает CMS-разработчик;
      • дубли в описании – присущи интернет-магазинам, в которых карточки товаров или вообще не отличаются, или отличаются парой фраз.

      Поисковые роботы “охотятся” на неуникальный контент, а ваш сайт может стать именно таким, если вовремя не отследить дублирования и не принять меры по их устранению.

      Google cправка подробно расскажет, как бороться с повторениями контента и избежать печальных последствий в виде выпада из ранжирования.

      #7 Работа с файлом robots.txt

      Правильно настроенный файл robots.txt оптимизирует процесс сканирования сайта, показывая, какие блоки информации играют важную роль на ресурсе. Добавляя robots.txt, вы предоставляете поисковым ботам ограничения к данным сервера, однако нельзя с точностью сказать, что закрытые страницы 100% будут спрятаны от индексирования. Но нет ничего невозможного, ознакомьтесь с этими рекомендациями и в случае корректного выполнения, некоторые раздела сайта будут закрыты от пытливых роботов.

      Существует три шага для написания robots.txt:

      1. Изучить сайт, чтобы знать какие страницы должны быть в индексе а какие нужно скрыть.
      2. Закрыть в disallow ненужные страницы (для WordPress есть стандарт + ориентируемся на индивидуальные особенности определенного проекта).
      3. В вебмастере нужно проверить что видит Googlebot когда заходит сайт.

      Предлагаем наглядный пример нашей настройки robots.txt (в системе WordPress):

      Как видно, выделенные разделы недоступны ботам, включая:

      • Disallow: /wp-admin (админка)
      • Disallow: /wp-includes (все php файлы, темы, шаблоны)
      • Disallow: /wp-content/plugins (плагины контента)
      • Disallow: /wp-content/cache (кэш контента)

      Если вы ориентируетесь и на Яндекс, для него существуют специальные инструкции, он будет реагировать только если пропишете User-agent (простое User-agent: *, которое должно действовать на все поисковики, ему не подходит).

      Только осторожно, не закройте от индексации весь сайт, потому что так можно получить ноль посетителей. Этот файл не влияет никак на трафик, но он влияет на красивую выдачу и отсутствие ненужных страниц в выдаче Google, а также, показывает только то, что полезно для пользователей.


      Что еще сказать, желаем исключить ошибки при продвижении сайта и побольше ресерчить, прежде чем сделать шаг навстречу качественному продвижению

      10 типичных маркетинговых ошибок

      Из этой статьи вы узнаете:

      10 самых частых ошибок маркетологов

      Типичная ошибка маркетологов — оставлять без внимания разработку стратегии, анализ и оценку эффективности каналов продвижения или разрабатывать стратегию кампании без первоначальной постановки целей. Предприниматели часто оплачивают рекламу без продуманного плана и стратегии. Они «раздувают» или «сливают» бюджет, не вкладываясь в разработку бренда и качественного рекламного контента.

      Мы собрали 10 классических «ляпов» маркетинговых отделов и предпринимателей, которые сами занимаются продвижением.

      Неудачное наименование, логотип и их оформление

      Наименование, знак и цвета, лозунги и мелодии, по которым вас узнают потребители, важно тщательно продумывать — на этих слагаемых будет строиться ваш бренд. Если изначально составляющие были выбраны неправильно, то это обязательно отразится на результатах маркетинговой кампании. Они особенно важны, когда фирма только вышла на рынок и кампания — первая в ее жизни.

      Кафе «Столовая» или салон красоты «АБР» (инициалы владельца) — примеры скучных наименований, на которых невозможно построить узнаваемый бренд. Проблема может быть и в неудачном оформлении — слишком ярких или невзрачных цветах, нечитаемом шрифте, некачественной упаковке товара, который должен быть прорекламирован.

      Наименование компании или продукта не должно ассоциироваться с бранными или смешными словами, компаниями-конкурентами или наркотиками. Мы рассказывали, как выбрать для фирмы название, которое запомнит и полюбит целевая аудитория.

      Знаменитую корейскую лапшу «Досирак» в России назвали «Доширак», чтобы не вызывать смешные ассоциации. Марка французского детского питания «Бледина» тоже вызвала неоднозначную реакцию у россиян. Были проблемы и с запуском энергетического напитка «Кокаин», который целевая аудитория отказалась покупать из-за провокационного бренда.

      Провокационный бренд «Кокаин» отталкивает покупателя, а четкая и емкая надпись в сочетании с удачным дизайном — привлекает

      Бренд не должен вызывать ненужных ассоциаций

      Вред. Если фирма только выходит на рынок и ее никто не знает, то правильно заявить о своем бренде очень важно. Неудачный бренд ведет к тому, что его не запоминают, путают с другим или обходят стороной. Название и оформление бренда не цепляют, не создают эмоциональную связь и не мотивируют купить продукт, а иногда даже отталкивают — бренд плохо узнают, а товары не покупают. Брендинг важен и для тех, кто давно работает на рынке, ведь узнаваемость влияет на продажи и помогает опережать конкурентов.

      Как исправить. Измерить узнаваемость бренда при помощи опроса и подсчитать BrandForce (BF) — показатель силы (узнаваемости) бренда. Это нужно, чтобы понять, есть проблема или нет. Зная, как потребители оценивают ваш бренд, можно понять, нужен ли компании ребрендинг.

      BF = (доля знающих марку (%) : 100) × (доля выделивших самую сильную эмоцию марки (%) : 10) + количество свойств марки, превосходящих ожидания потребителей

      Минимальное значение BF — 1,5, максимальное — 10. Измерение узнаваемости бренда можно заказать у компании, которая проводит соцопросы.

      Стоимость одной анкеты зависит от объема выборки, сложности опроса и других факторов, но в среднем обходится в 170 — 200 рублей. Заказать опрос можно в интернете или провести самостоятельно, вывесив его на своем сайте или в соцсети.

      Доля тех, кому известен бренд ваших чипсов, «Антошка-Картошка» в общем количестве посетителей магазинов — 7%, из них в полном восторге от них только 1%. В опросе потребители выделили только одно свойство чипсов, которое не ожидали получить при покупке — необычный вкус хрена.

      Считаем силу бренда чипсов: 7% : 100 × 1% : 10 + 1 = 1,007

      Показатель ниже минимального уровня означает, что нужен ребрендинг. Новый бренд должен быть простым, емким и оригинальным. Ребрендинг включает замену изображения, названия, оценку положения бренда относительно конкурентов и разработку стратегии новой торговой марки.

      Обычно брендинговые агентства не публикуют цены на сайте, поскольку в каждом случае бюджет рассчитывается индивидуально. По сообщениям СМИ ребрендинг стоит в среднем от 1,2 до 1,5 млн рублей.

      Ребрендинг московского метро, которым занималась дизайн-студия Артемия Лебедева, стоил 232 млн рублей. В расходы входит исследование бренда, разработка визуального образа, фирменного стиля.

      Срок разработки нового бренда — 20 — 30 дней, а для крупного бизнеса до 4 — 5 месяцев. Найти исполнителя можно на сайте Ассоциации брендинговых компаний России. Бюджетно сделать дизайн логотипа можно у фрилансера на одной из бирж контента (fl.ru, kworks.ru и пр.). Это стоит от 3 тыс. рублей, но результат зависит от везения.

      Нет четкой ориентации на свою аудиторию

      Целевая аудитория (далее — ЦА) — группа основных потребителей вашей продукции. Зная ЦА, можно составить среднестатистический портрет клиента.

      Целевая аудитория автостраховщиков — автовладельцы и компании с автопарком. Страхователь, купивший машину в кредит, заинтересован в экономии на страховке и автоматическом дистанционном продлении полиса. Юридических лиц интересуют скидки и бонусы за оптовое страхование.

      Знание ЦА помогает создать эффективную маркетинговую стратегию. Например, коробочные продукты для автозаемщиков, которые активно предлагают страховые компании — КАСКО с ограничениями, по более низкой цене, но покрывающее все риски заемщика.

      Попытка охватить товаром или услугой всех и сразу может привести к тому, что продукт окажется невостребованным.

      Пример ошибочной стратегии: неудачная реклама джинсов для обычных американских женщин. В рекламной кампании, которая стартовала под слоганом: «Будьте привлекательны, несмотря на размеры и формы», участвовали только стройные модели. Это выглядело красиво, но отпугнуло от бренда основную потенциальную аудиторию в США — женщин с лишним весом. Производитель плохо изучил целевую аудиторию и не понимал ее потребностей.

      Запуская на рынок джинсы для всех, производитель использовал в рекламе только худых моделей

      Вред. Незнание ЦА ведет к бессмысленной трате денег на малоэффективную рекламу. Вместо того, чтобы изучить потребности и привычки клиента, сосредоточиться на точечных ударах, компания «раздувает» бюджет на рекламу, а она не дает отдачи.

      Как исправить. Изучить ЦА и самых активных потребителей при помощи опросов, маркетингового исследования, общения в соцсетях и изучения отзывов на сайте. Если вы предлагаете много разных продуктов, то нужно сегментировать ЦА. Так легче выбрать подходящие способы продвижения для каждого сегмента. Например, для молодежной аудитории — соцсети и вирусная реклама, а для пенсионеров — печатная или баннерная реклама.

      Портрет целевой аудитории:

      • демография (пол, возраст, образование, работа);
      • география (регион, страна, язык);
      • ценности;
      • проблемы;
      • интересы;
      • уровень владения компьютером, доступ к приложениям;
      • активность;
      • платежеспособность.

      Изучать потребителей нужно каждый год, потому что интересы аудитории могут меняться из-за появления новых продуктов, моды и других факторов.

      Рынок мобильных приложений, по прогнозу компании App Annie, будет ежегодно увеличиваться на 18%. Россия — один из лидеров по загрузке приложений, она входит в Топ-5 по загрузкам App Store и Google Play в мире, поэтому потребителей с каждым годом будет все больше интересовать их наличие. Проведите опрос, чтобы выяснить интересы ЦА и получите эффективный канал продаж, опередив конкурентов.

      Не ограничивайтесь поверхностным изучением ЦА. Знание их любимых книг, фильмов, радиостанций и программ по ТВ поможет выбрать каналы продвижения и сделать интересный, креативный контент.

      Неудачное копирование работы конкурентов

      Война брендов — обычное явление на рынке. В борьбе за клиента компании стараются выделиться и опередить друг друга. Но слепое копирование маркетинга конкурента ни к чему хорошему не приведет.

      Однотипная реклама практически не выделяется среди остальных объявлений и не привлекает новых клиентов

      Например, конкурент размещает баннеры или бросает весь бюджет на дистрибуцию, а вы кидаетесь делать то же самое, даже не проанализировав итоги его кампании. Это часто продиктовано страхом отстать и потерять клиентов.

      Копирование бывает и неосознанным. Например, обе компании сделали интернет-магазин из похожих бесплатных шаблонов или заказали рекламу в одном агентстве, решившем сэкономить на креативе.

      Вред. Главная проблема — растрачивание маркетингового бюджета впустую. Потребители будут путать ваш товар с продукцией конкурентов и заходить не на ваши сайты и не в ваши магазины. Привязанность к действиям конкурирующей компании ведет к отсутствию самостоятельного развития. Если конкуренты набивают шишки и меняют каналы продвижения, постепенно оптимизируя маркетинговые бюджеты и планы, вы топчетесь на месте, не добиваясь результата.

      Для конкурентного анализа нужно:

      • знать 10 компаний, с которыми вы вынуждены бороться за клиента, и их основные маркетинговые инструменты;
      • найти офлайн рекламу и сайты конкурентов. Сайты проанализируйте через сервисы Wordstat, Similarweb, AdVodka и т. п. Это покажет, насколько высокий у них трафик, откуда «бежит» клиент;
      • выяснить мнение потребителей о ваших конкурентах через опросы, отзывы на сайтах и в соцсетях.

      Как исправить. Вместо слепого копирования, проанализировать достоинства и недостатки кампании конкурентов. Разработайте свою маркетинговую стратегию, которая учтет выявленные проблемы или будет радикально отличаться от чужой.

      Анализ сайта конкурента покажет, на какие запросы и в каком количестве приходят посетители, из каких регионов больше запросов, сколько потерянных клиентов и прочее

      Если самостоятельно провести анализ тяжело, то его можно заказать у компании-подрядчика, которая занимается маркетинговыми исследованиями.

      Иногда, чтобы оторваться от конкурентов, применяют радикальный маркетинг — провокационные слоганы и оригинальные акции, конкурсы, розыгрыши призов.

      Пока конкуренты заняты дизайном коробок для пиццы, вы можете начать дарить вторую пиццу при самовывозе или продавать третью за полцены. Можно объявить о вечеринке для клиентов, во время которой разрешается пробовать все виды пиццы, либо провести веселый конкурс на ее поедание.

      Неправильное распределение маркетингового бюджета

      Слишком маленький или большой бюджет на рекламу может навредить. Он должен распределяться по эффективным каналам продвижения и соответствовать целям кампании. Если продукт подходит всем потребителям, например, мыло или зубная паста, то 70 — 80% бюджета нужно потратить на ТВ-рекламу, билборды, печатную рекламу и другие прямые инструменты. Именно такой подход применяют продавцы такого рода товара.

      Остаток средств уходит на промоакции, рассылки, вирусную рекламу в сети и другое. Если распределить расходы наоборот, можно сорвать всю кампанию.

      Если цель рекламы — увеличить продажи интернет-магазина, то 90% бюджета нужно направить на digital-инструменты: SEO, контекстную рекламу, таргет и пр. Установка билбордов с адресом интернет-магазина может быть одним из финальных мероприятий, когда потребители легко находят сайт в поисковиках и часто переходят на его страницу из соцсетей.

      Обычно бюджет основан на планируемой прибыли и равен 1 — 5% объема продаж. Если не планировать расходы или вкладывать только остатки средств, то важные инструменты могут недополучить финансирования и эффект от кампании будет не тот.

      Вред. Успех маркетинговой кампании на 90% зависит от оптимально рассчитанных вложений в нее. Подпитка финансами неэффективных инструментов приводит к ненужным тратам, а ситуативные расходы дают кратковременный результат.

      Как исправить. Проанализировать предыдущую маркетинговую кампанию и понять, какие инструменты были эффективными, а какие нет. Для этого проводится анализ ключевых показателей эффективности (KPI).

      В маркетинге к ним относятся показатели:

      • посещаемость;
      • процент превращения посещений в покупки — конверсия, процент отказов (если речь об онлайн-маркетинге);
      • размер среднего чека;
      • показатель возврата инвестиций в рекламу — ROI.

      ROI рассчитывается по формуле:

      ROI = ((доходы от маркетинга − расходы на маркетинг) : расходы на маркетинг ) × 100%

      В этой формуле под доходами от маркетинга понимается прибыль, полученная от продажи товара, реализованного при помощи рекламной кампании. Расходы на маркетинг — траты на организацию всех маркетинговых мероприятий (оплату рекламы, промоутеров и пр.).

      Коэффициент должен быть на уровне минимум 100%. Если полученное число меньше, то маркетинговая кампания не окупилась.

      ROI считают для каждого канала продвижения отдельно и для их совокупности.

      Убыточные инструменты лучше полностью убрать из плана маркетинговой кампании или сократить до минимума. Например, если эффективна раздача листовок, увеличиваем расходы на промоутеров. А если убыточна реклама в соцсетях, меняем подачу или ищем другие каналы продвижения.

      Средний чек рассчитывается по формуле:

      СЧ = выручка за период : количество заказов за период

      Снижение среднего чека, если оно не связано с сезонным спадом активности или переориентацией на более дешевые товары, может говорить об оттоке покупателей (в том числе по причине экономического кризиса).

      Учитывая KPI, составьте новый оптимизированный бюджет на основе ожидаемой прибыли или стоимости товара.

      Маркетинговый план должен учитывать сроки, исполнителей и затраты. Посмотрите стандартный шаблон маркетингового плана.

      Игнорирование SEO, соцсетей, интернета

      Отказ от продвижения в интернете встречается все реже. Однако бывает, что сама стратегия выбрана неправильно или стартапы не понимают пользу SEO-оптимизации сайта или соцсетей как каналов для продвижения своего продукта.

      Сайт магазина продажи одежды может быть «мертвым» — с плохими описаниями товара, размытыми фотографиями, повисшими вопросами клиентов, на которые никто не отвечает. Значит, онлайн-страницей не занимаются.

      Начинающие предприниматели часто копируют описания товара у поставщиков, не учитывая, что потребители выходят на чужие сайты, посылая запросы в поисковик. Отсутствие коммуникации с клиентами в соцсетях приводит к тому, что на сайт переходят единицы, а сам предприниматель ничего не знает о потребностях своей ЦА.

      Вред: Пока конкуренты наращивают присутствие в сети, запускают мобильные приложения и увеличивают объемы онлайн-продаж, вы остаетесь в 1990-х годах.

      Будущее за е-коммерцией, ежегодно ее объемы растут. В России по прогнозам на 2020 год прирост составил 18%, объем рынка достиг 1,115 млрд. рублей. Присутствие в сети позволяет увеличить базу клиентов, сделать бренд узнаваемым и расширить географию покупок, в том числе за счет зарубежных покупателей.

      Пример большого прямого трафика на сайт

      Как исправить. Заказать SEO сайта, создать интересные аккаунты в соцсетях — это необходимый минимум. Для продвижение придумайте оригинальную акцию, которая сподвигнет пользователей соцсетей со всех ног бежать на ваш сайт и покупать товар.

      Например, организуйте игры в стиле «Выбери себе подарок на сайте», где при выполнении условий покупатель может выбрать товар в подарок, закупите эксклюзивные товары или запустите внеплановую «Черную пятницу».

      Для продвижения сайта проще всего найти digital-агентство. Его услуги обойдутся в 12 — 50 тыс. рублей в месяц, такие цены предлагают 1PS, Skobeev, ArtSide, «Лидервеб». Тексты будут оптимизированы под поисковые системы, дизайн улучшен, а поисковики начнут показывать ваш сайт на первых страницах.

      Если у компании нет сайта и соцсетей, то стоит заказать все это как можно быстрее (на это уйдет 50 — 350 тыс. рублей).

      Трафик сайта до SEO-оптимизации сайта

      Трафик сайта после SEO-оптимизации сайта

      Отсутствие четкого маркетингового планирования

      Отсутствие плана маркетинга — проблема небольших компаний. Обычно это связано с отсутствием денег. Некоторые оплачивают рекламу несистемно, ничего не планируя и не выстраивая цели, а другие оплачивают 2 — 3 ролика на ТВ и, не видя отдачи, прекращают. Нормальная кампания занимает не меньше 3 — 6 месяцев и просчитывается до мелочей.

      Вред. Отсутствие четкого плана может свести на нет всю стратегию.

      Решив вывести на рынок новый бренд косметики, предприниматель организует презентацию в дорогом отеле с раздачей пробников и каталогов. Люди не знают ничего о товаре, поэтому посетителей мало, PR-отдачи никакой. Деньги, которые могли быть потрачены на рекламу в женских журналах, на сайтах и в соцсетях, уходят в никуда. Если бы презентация проводилась вместе с другими рекламными мероприятиями, то охват ЦА и результат были бы другими.

      Как исправить. Определить цели маркетинговой кампании и разработать стратегию. Если нужно увеличить интернет-продажи, сосредоточьтесь на мероприятиях по продвижению сайта: SEO-оптимизации, контекстной рекламе, развитию соцсетей и пр. На сайте можно создать интересный блог, который будут цитировать, и только комплекс этих инструментов приведет к достижению цели. Продумав комплекс платных и бесплатных акций, подсчитайте итоговый бюджет.

      Пример маркетингового плана по выведению на рынок Москвы нового йогурта

      Комментарии на форумах, ссылки на свой сайт и регистрация страниц в соцсетях — бесплатны. Если включить их в план, то эффект от кампании усилится, а расходы не увеличатся.

      Отсутствие креативности: скучная реклама, посты, новости, рассылка

      Большие расходы на скучный маркетинг не эффективны. Реклама не должна выглядеть как объявление в газете с тематической картинкой. Нужно придумать оригинальный слоган, заинтересовать необычной подачей, оригинальным цветовым решением.

      В первой рекламе аллюзия на автопортрет Ван Гога, а во второй — просто фото модели в очках

      Реклама средства от морщин

      В соцсетях, рассылке и новостях сообщения о жизни компании и скучные посты «ни о чем» отталкивают читателей. Для них ничего не значит ваша недавняя встреча с деловыми партнерами или открытие 104-го банкомата в Республике Марий Эл. Все это, если не добавить нотку креатива, напоминает спам. От таких страниц быстро отписываются, чтобы не замусоривать себе ленту, а новости на сайте читают только те, кто их составляет.

      Вред. У ЦА не формируется эмоциональная связь с товаром и услугой. Реклама не повышает продажи, а посылы, которые фирма вкладывает в нее, оказываются непонятыми. Полумертвые соцсети с формальными постами не стимулируют переходы на сайт компании, отзывы и репосты.

      Как исправить. Найти хорошего копирайтера и SMM-специалиста или заказать рекламу в креативном маркетинговом агентстве. Дизайн и слоганы рекламы, стилистика информационных постов и рассылки должны быть увязаны со всей маркетинговой стратегией компании.

      Источник: сайты 10-ти российских рекламных компаний (Вера&Олимп,LED-Россия, Супер-баннер и других). Цены актуальны на январь 2020 года

      Игнорирование основных трендов на рынке маркетинга

      Реклама не работает, если используются устаревшие приемы. Они уже не привлекают потребителей и не стимулируют к покупкам. Сейчас ни одно крупное маркетинговое агентство не снимает видеоролики в стиле «МММ и Лени Голубкова» и не размещает билборды с просто красивой девушкой, рекламирующей шампунь.

      Знаменитая реклама МММ с участием Лени Голубкова

      В моде сторителлинг — реклама, которая рассказывает историю.

      Трогательная реклама Ferrero Rocher о смотрителе маяка за 2 дня собрала более 60 тысяч просмотров на Facebook. В список самой популярной видеорекламы 2020 года попал и автомобиль Lada Granta с сюжетом о девочке, которая мечтает стать балериной.

      Эти рекламные акции стали лучшими по оценке читателей и экспертов сайта Sostav.ru — новости рекламы и маркетинга.

      История о девочке-балерине и ее занятом папе, который успел попасть на выступление дочери благодаря скорости Lada Granta

      Люди любят интерактив, поэтому искусственный интеллект тоже создает эффектную и работающую рекламу.

      Акция на сайте S7 Airlines, где можно загрузить фотографию места отдыха мечты в онлайн-принтер, а искусственный интеллект изучит изображение через сервис Google Vision API и выдаст билет на нужный рейс. К примеру, на Кубу, где было сделано фото пальм и песчаного пляжа.

      Акции с использованием искусственного интеллекта — тренд 2020 года

      Еще один тренд — акции в мобильных приложениях.

      Burger King недавно предложил своим клиентам купить бургер за 1 цент, если они активируют купон в своем приложении. В течение первых 36 часов приложение загрузили более 1 млн раз, что вывело его в верхнюю строчку App Store.

      Мобильные приложения — новый тренд на рынке маркетинга

      Через мобильные приложения продвигают службы доставки еды, такси, интернет-магазины, агентства по бронированию отелей и другие сервисы.

      Вред. Устаревшая реклама способна привлечь только пожилую часть целевой аудитории. Это не всегда плохо, но явно ограничивает круг потенциальных потребителей.

      Основные признаки устаревшей рекламы:

      • длинные слоганы со стихами вместо емких словосочетаний;
      • банальные приемы — девушки-модели в стиле 90-х, картинки семейной идиллии и т. п.;
      • перегруженные текстом билборды;
      • листовки плохого качества, которые промоутеры раздают у метро, а получившие их люди сразу выбрасывают.

      Только новые подходы привлекают аудиторию, которая будет активным потребителем в ближайшие годы. Если упорно использовать устаревшие маркетинговые инструменты, можно не получить результата.

      Необычная реклама — главный ключ к потребителю

      Как исправить. Регулярно изучать тренды на рынке маркетинга и следить за лидерами отрасли. Если вы продаете пиццу, наблюдайте за тем, как это делают гиганты рынка — Papa John’s и Domino’s. Они платят деньги лучшим международным рекламным агентствам, так что всегда в тренде.

      Новые тренды маркетинга:

      • персонализация видео;
      • емкие слоганы со смыслом;
      • сторителлинг;
      • геймификация (в акциях, розыгрышах и пр.);
      • рекламные акции с использованием искусственного интеллекта;
      • «ожившая» наружная реклама — изображение билборда продолжается и за его пределами в виде стрит-арта или инсталляции.

      Стоит регулярно изучать результаты конкурсов и фестивалей рекламы, например, лучшие рекламные ролики «Каннских львов». Насмотренность и знание трендов поможет лучше ставить задачу рекламным агентствам-подрядчикам и подтолкнет вас к необычным рекламным решениям.

      Запретный маркетинг: обман покупателя, темы насилия, секса и т. п.

      Желая заполучить клиента, бизнесмены часто перегибают палку. Реклама становится слишком навязчивой и раздражает потребителя. Желаемое выдается за действительное, например, кредиты под 0% или тур в Египет за 15 тыс. рублей. Это серьезное нарушение на рынке рекламы, которое может привести к штрафам.

      Обман бывает и менее очевидным. Например, производитель Kaiwei Ni разместил рекламный баннер в центре экрана смартфона с изображением кроссовка и волоса. Думая, что что-то попало на экран, пользователи касались дисплея и автоматически попадали на нужный сайт. Хитрый прием не увенчался успехом — рекламу быстро убрали из-за жалоб потребителей.

      Провокационная реклама Kaiwei Ni, которая заставляла нажимать на картинку и переходить на сайт продавца

      Недавно разгорелся большой скандал вокруг рекламной кампании Reebok в инстаграме. Пользователей удивил слоган: «Пересядь с иглы мужского одобрения на мужское лицо». Посты из инстаграма быстро удалили, а отвечавший за кампанию ведущий специалист по маркетингу объявил о своем увольнении.

      Провокационный слоган Nike

      Провокационный слоган Nike настолько взволновал зрителей, что ему даже посвятил сюжет ведущий Дмитрий Кисилев в своей еженедельной программе. Оригинальные посты были удалены, но реклама «завирусилась» и стала мемом.

      Вред. Агрессивный маркетинг приводит к административным штрафам, требованию снять билборды или уже проплаченную интернет-рекламу. Отталкивает это и потребителей. Они понимают, что их обманывают и завлекают запретными способами.

      Купившись на рекламу кредитов под 0%, заемщики быстро выясняют, что реальная стоимость займа со всеми комиссиями и платежами оказывается гораздо выше нуля, а на льготную ставку может претендовать очень ограниченный круг потребителей. Результат — отказ от кредита и недоверие банку.

      Как исправить. Лучше не допускать такие ошибки и перед публикацией проверять рекламу у юриста, поскольку их исправление связано с большими расходами. Только штраф ФАС может составить от 100 до 500 тыс. рублей (КоАП РФ Статья 14.3 ч. 1).

      Если ошибки уже допущены, нужно быстро внести коррективы — заменить баннеры или отменить рекламу. Если на сайт посыпались негативные отзывы, то для уменьшения негативного эффекта может потребоваться, чтобы глава компании дал разъясняющее интервью. Когда дело дошло до выяснения отношений с ФАС и судом, лучше заручиться поддержкой адвоката.

      Уже через пару дней такая реклама надоест, а рекламодателю еще разбираться с ФАС

      Запуск кампании без предварительного тестирования

      Прежде чем отдать миллионы на кампанию, нужно «прощупать», насколько она будет эффективна. Если этого не сделать, велик риск потратить деньги впустую, особенно если идея необычная и радикальная. Продукт может казаться классным только владельцу бизнеса, но быть совершенно ненужным потребителям. Например, клиенты магазина спортивного питания хотят не майонез с огромным процентом жирности, а соус с таким же вкусом, но минимумом калорий.

      Вред. Наугад запущенная кампания окажется малоэффективной. Заявленные цели не будут достигнуты, а маркетинговый бюджет будет потрачен. Придется все начинать заново, тратя время на анализ и разработку новых маркетинговых идей. С такими проблемами сталкивались даже крупные корпорации, не говоря уж о мелких игроках рынка.

      Как исправить. Протестировать рекламу в фокус-группе, на холл-тестах самостоятельно или через агентство.

      Для теста собирают группу лиц, близких к ЦА, и показывают им готовые рекламные ролики, баннерную, наружную и другие виды рекламы. Задача теста — выяснить реакцию потребителя и скорректировать кампанию, если были обнаружены раздражающие элементы.

      Многие digital-агентства предлагают бесплатный тест-драйв контекстной либо таргетированной рекламы. За тестовый период можно понять, какое количество потребителей она заинтересует.

      Посетителям показывают разные варианты целевой страницы, определяя на какой они больше задерживаются. Протестировать рекламные объявления можно с помощью Google Ads и Яндекс.Директ. Еще один бесплатный сервис для проведения А/В теста на базе системы веб-аналитики Google Analytics — Google Experiment (изменения вносятся в код сайта).

      Пример тестирования рекламы в сети

      Неочевидные ошибки в маркетинге

      Существуют также «ляпы» маркетинга, которые на первый взгляд вообще не видны, но тоже влияют на успех кампании. Например, грамматические ошибки в блоге или описаниях товара на сайте магазина.

      Негативно отражаются на кампании:

      • плохо написанные тексты;
      • украденные, некачественные или банальные фотографии с фотостоков или вовсе без авторских прав (для сайта, наружной рекламы и пр.);
      • неуникальные описания к товарам;
      • нечитабельный шрифт наружной рекламы;
      • яркие образы-вампиры в рекламе, которые забирают внимание, но не продвигают товар.Например, изображение стройной девушки на райском пляже может стимулировать купить путевку на Гоа, а не чай для похудения, который рекламируется.

      Многие предприниматели не обращают внимания на такие мелочи. Но проблема в том, что их отлично видит потребитель и конкуренты. Если реклама вызывает негативные ассоциации в связи с неграмотностью и безвкусицей или становится мемом, который запустили в соцсетях ваши конкуренты, в этом нет ничего хорошего.

      Прежде чем запускать рекламу, нужно проверить текст у корректора и заказать фотографии на фотостоках или у профессионального фотографа. Если ошибка уже допущена, то надо немедленно ее исправить. Чем дольше будет висеть такой баннер, тем хуже будут последствия для вашей репутации.

      Ошибки в рекламе, блогах, новостях недопустимы

      10 самых распространенных ошибок в интернет-маркетинге, которые вам не следует повторять

      В этой статье мы хотели бы рассказать о 10 самых распространенных ошибках в интернет-маркетинге, совершаемых начинающими – и не только – рекламодателями при продвижении товаров/услуг и планировании рекламной кампании. Разумеется, мы подскажем вам, как избежать повторения подобных просчетов.

      Посмотрим правде в глаза – интернет-реклама является, возможно, самым высокоэффективным способом донести ваше предложение для узкотаргетированной аудитории в строго определенное время, причем для начала такой кампании вам не потребуется много знаний и доступа к секретным «ноу-хау».

      Самая общая формула интернет-маркетинга звучит примерно так:

      Немного денег и несколько правильных ключевых слов – и вы вне конкуренции!

      Однако тот факт, что вы сможете запустить такую рекламную кампанию без особых усилий, еще не говорит о том, что вы не повторите чужих оплошностей. Многие рекламодатели просто не обращают внимания на то, что внеся лишь несколько небольших изменений в свою маркетинговую стратегию, они могли бы добиться:

      • заметного увеличения окупаемости инвестиций (ROI, Return on Investment);
      • прироста конверсии без расширения рекламного бюджета.

      Как вы увидите из приведенного ниже материала, рекламная кампания в Интернете не представляет собой ничего сверхъестественно сложного – достаточно предпринять несколько мер:

      • использовать различные рекламные каналы для продвижения вашего объявления;
      • направлять полученный трафик на специально созданную целевую страницу;
      • постоянно тестировать варианты целевых страниц для их оптимизации;
      • отслеживать все действия пользователей;
      • не пускать рекламную кампанию «на самотек», внимательно отслеживая все происходящие в ее ходе изменения.

      Итак, вот 10 типичных ошибок начинающих веб-маркетологов.

      1. Ваша рекламная кампания основана только на одном источнике трафика.

      Проще всего начать с размещения ваших коммерческих предложений в системах AdWords и Yandex, в сетях Facebook и Vkontakte и в других автоматизированных рекламных сетях, работающих по схемам PPC (плата за клик) и CPA (плата за действие).

      Благодаря хорошо сконструированной «системе самообслуживания», применяющейся на ресурсах AdWords, Yandex, Vkontakte и Facebook, вы без особого труда сумеете самостоятельно настроить вашу рекламную кампанию и «нацеливать» свои объявления на выдачу в поиске или в контекстной сети по ключевым словам, a в социальных сетях – на целевую группу с общими интересами и схожими демографическими показателями.

      Если ваш рекламный бюджет начинается скажем, со 100 долларов в месяц – следовательно, размещение объявлений в AdWords, Yandex или Facebook представляется самым разумным решением.
      Для того, чтобы ваших 100 долларов хватило на максимальный отрезок времени, мы напоминаем вам небольшую хитрость:

      Используйте ключевые слова только [точного] и «фразового» соответствий, а в социальных сетях «нацеливайтесь» на узкотаргетированные сегменты пользователей.

      При выборе рекламных ресурсов размещения объявлений по схемам PPC и CPA, опробуйте несколько платформ и отдайте предпочтения тем, которые обеспечат вам большее число конверсий по вашему объявлению за меньшую цену.

      Как известно, в социальных сетях стоимость клика/показа (CPC/CPM) на порядок ниже, чем в поисковых машинах.

      2. Вы никогда не тестируете и не оптимизируете вашу рекламную кампанию по совокупности трех факторов: таргетинг, креатив и цена.

      PPC-платформы Yandex и AdWords обманчиво просты в использовании, однако не стоит забывать о том, что компании преследуют свою цель: они хотят, чтобы вы потратили как можно больше денег на рекламу.

      Да, они помогут вам найти вашу целевую аудиторию, но они не хотят, чтобы вы сумели сделать это недорого. Они хотят, чтобы вы потратили как можно больше денег, ваши же интересы сводятся к тому, чтобы тратить как можно меньше и получить максимально возможную отдачу от рекламы (ROI).

      Эта мысль в равной степени и относится к агентствам контекстной рекламы, которые любят оперировать таким понятием как CTR (кликабельность) и оценивать эффективность работы по количеству трафика и цене клика. Но ведь самое главное для бизнеса это — продажи.

      Однако вы сможете сильно сократить свои расходы на рекламную кампанию, если уделите время для тестирования и оптимизации.

      Есть три элемента любой кампании, которыми вы, как рекламодатель, можете непосредственно управлять – таргетирование, творческая (креатив) и ценовая составляющая. Вот три «рычага», пользуясь которыми, вы можете изменить направление движения вашей кампании.

      Тонко настроив таргетирование, вы смените целевую аудиторию, которой будет показано ваше объявление/баннер; изменив «творческую часть» вашего объявления (контент и дизайн), вы сможете усилить воздействие на вашу «прицельную группу» (target group) потенциальных клиентов; манипулируя с ценой (BID, англ. «предлагаемая цена»), вы выбираете, на каком канале интернет-рекламы в течение какого времени будет показано ваше объявление. Проверьте все эти три элемента в совокупности, чтобы найти по самой низкой цене нужную вам аудиторию, способную максимально заинтересоваться вашим объявлением.

      • таргетирование – действуйте по принципу «чем уже, тем лучше»: никаких общих ключевых слов, никаких общих демографических показателей, всегда строго определенный сегмент целевой аудитории;
      • креатив – примените сплит-тестирование рекламных объявлений или баннеров, чтобы добиться точного вхождения заголовков по схеме: ключевое слово – объявление – целевая страница;
      • цена – всегда начинайте с большей ставки (BID) за ключевое слово, чем ваши конкуренты, при увеличении CTR постепенно снижайте сначала предлагаемую цену (BID), а уже затем и рекламный бюджет.

      3. Вы не отслеживаете ROI вашей кампании.

      К сожалению, многие владельцы бизнеса при анализе эффективности рекламной кампании не используют столь важный критерий как окупаемость инвестиций (ROI, Return on Investment).

      Вычисление ROI – это первое, что вы должны сделать, оценивая эффективность выбранной вами стратегии веб-маркетинга.

      Предположим, вы оптимизируете PPC- рекламу, и вам удается повысить ее кликабельность (CTR). На первый взгляд, это свидетельствует о переменах к лучшему. Однако, может случиться так, что повышение CTR не приводит к конверсии на целевой странице/сайте, «все клики потрачены впустую», а если нет конверсии – нет и продаж.

      Точную объективную картину происходящего можно узнать, вычислив ROI как соотношение всей прибыли, полученной за период проведения кампании к величине затрат на собственно кампанию.

      4. Ваш дизайн собран «на коленке».

      Возможно, что у вас нет способностей к графическому дизайну. Однако этот факт не оправдывает того, что ваши баннеры, целевые страницы, веб-сайты выглядят так, будто бы их нарисовал первоклассник в печально известной программе Microsoft Paint.

      Продемонстрировать подобный подход – значит, проявить крайнее неуважение к самой благожелательно настроенной аудитории. На практике было неоднократно доказано, что невозможно генерировать качественные лиды, заманивая посетителей на целевую страницу с плохим дизайном.

      Для пользователей платформы LPgenerator дело обстоит проще – в нашей галерее представлены многочисленные шаблоны, предназначенные для создания качественных целевых веб-страниц, фан-страниц Facebook и мобильных целевых страниц.

      Желаете получить уникальную и качественную landing page? Отлично, вы можете заказать дизайн целевых страниц у нас.

      5. Вы не масштабируете успешные рекламные кампании.

      Вот еще два довода, чтобы протестировать и оптимизировать проводимую вами кампанию.

      Довод первый: после тестирования вы можете отказаться от каналов трафика, приносящих убытки.

      Довод второй: сэкономленные таким образом средства вы сможете «перекинуть» для вложения в приносящий выгоду трафик-канал, т.е. масштабировать или увеличивать рекламу.

      И не стоит останавливаться на достигнутом: предположим, ваша кампания после оптимизации достигала желаемого вами уровня ROI, например, сейчас коэффициент окупаемости равен 1,25.

      Вы тратите 100 долларов в месяц, что приносит вам 125 долларов, и вы считаете, что для вас это – хорошая рентабельность. Однако чистая прибыль составляет всего 25 долларов. Почему бы вам не попробовать «скормить» вашей кампании 500 долларов в месяц? При существующей рентабельности вы сможете получить 625 долларов в месяц, что составит 125 долларов чистой прибыли.

      Попробуйте увеличить свои инвестиции в эффективную рекламную кампанию – скорее всего, это приведет к пропорциональному увеличению доходов.

      6. Вы не используете целевую страницу.

      Худшее, что вы можете сделать с пользователем, заинтересовавшимся вашим объявлением – отправить его на главную страницу вашего сайта. Там ваш покупатель, скорее всего, «потеряется» среди элементов навигации и ссылок на другие страницы сайта, и уйдет прочь, не совершив действия, предложенного рекламным объявлением.

      Мы не раз упоминали о том, что «целевые страницы умеют делать только одно дело, но делают его наилучшим образом».

      Целевые страницы совершают конверсию, превращая посетителя в покупателя, подписчика электронной рассылки или зарегистрированного пользователя вашего сервиса. Согласитесь, что именно такой результат вы имели в виду, начиная свою рекламную кампанию.

      Если вы почувствовали необходимость создать одну или несколько целевых страниц, знайте – вы уже пришли по нужному адресу: lpgenerator.ru. 😉

      7. Ваши целевые страницы недостаточно хороши (и вы их никогда не оптимизировали).

      Построение и оптимизация целевых страниц – ничуть не менее важная задача, чем оптимизация рекламного объявления.

      Предположим, что вы создали идеальное объявление, привлекающее внимание множества посетителей, переходящих по ссылке на вашу целевую страницу. Однако ваша целевая страница не способна к конвертации, следовательно, вы не закрываете запланированную сделку, что означает – все приложенные вами усилия оказались бессмысленными.

      Мы надеемся, что теперь вам понятна необходимость оптимизации целевой страницы, которая на практике сводится к проведению А/Б-тестирования. Механизм такого теста мы неоднократно описывали на страницах нашего блога.

      Еще одно (не очень хорошо известное широкой публике) преимущество, связанное с применением целевых страниц – увеличение вашего показателя качества (Quality Score) AdWords. Напоминаем, что этот критерий оценки ваших страниц является одним из важнейших факторов, использующихся AdWords при принятии решения о том, следует ли показывать ваше объявление (и сколько это будет стоить).

      Оптимизации конверсии в нашем блоге посвящен отдельный раздел с массой интересных и полезных материалов.

      8. Вы не покупаете рекламу напрямую.

      При построении стратегии продвижения вашего продукта или услуги, вы, конечно, сразу же думаете о таких платформах, как Google AdWords, Yandex Direct, Vkontakte, Begun или Facebook Ads, отдавая предпочтение наиболее популярным рекламным сетям.

      Это гиганты рынка, чьи имена всегда на слуху, обладающие огромными возможностями по доставке вашей рекламной информации множеству пользователей. Однако, если вы хотите подключить к своей кампании дополнительный эффективный канал – вам пора обращаться к напрямую к веб-мастерам, сайты которых могут привлечь вашу целевую аудиторию и потенциальных покупателей.

      9. Вы не используете e-mail-маркетинг.

      Если вы еще не используете e-mail-маркетинг, знайте – вы упускаете отличный способ привлечь личное внимание каждого из потенциальных клиентов и совершить еще больше продаж.

      В электронном письме вы напрямую обращаетесь к конкретному человеку, а это лучший способ достичь чьего-либо доверия. Один важный совет: постарайтесь создать в письме «эффект присутствия» живой человеческой личности, потенциального партнера по взаимовыгодной сделке, а не просто безликого пучка электронов, переместившегося из одного виртуального ящика в другой.

      Рассылки – это, пожалуй, самый высококонвертируемый источник трафика. Однако e-mail-маркетинг – это целая наука. Если вы не знаете, как сделать рассылки эффективным орудием продаж, то мы советуем вам обратиться к профессионалам, поверьте – отдача будет фантастическая.

      10. Вы еще не пробовали применить ремаркетинг!

      Новая прогрессивная технология ремаркетинга, которой мы недавно посвятили большую подробную статью «Ремаркетинг – революционная PPC-стратегия», буквально в одночасье покорила сердца многих рекламодателей. Причин тому несколько: не требуются большие расходы на кампанию, легкие настройки, высочайшая эффективность и конверсия.

      Вкратце напомним, как работает ремаркетинг. Пользователь посещает вашу целевую страницу/сайт, на которой предварительно настроен механизм запуска ремаркетинговой кампании. После посещения на компьютере посетителя сохраняется безобидный cookie-файл («кука»), позволяющий роботам контекстно-медийной сети Google определять пользователя как «человека, который посетил вашу целевую страницу, по ссылке с вашего объявления, рекламирующего некий конкретный товар».

      Теперь при посещении пользователем сайтов в контекстно-медийной сети Google, услужливый робот будет демонстрировать ему ваши рекламные объявления. Вам остается только ждать повторного визита вашего посетителя.

      Главное преимущество ремаркетинга – технология работает по очень продвинутой схеме поведенческого таргетинга и показывает ваши рекламные предложения потенциальным покупателям, которые посещали ту или иную страницу вашего сайта (или целевую страницу), но не совершили желаемого вами действия.

      Вместо заключения.

      Ищите свои пути в интернет-маркетинге, но не повторяйте чужих ошибок.
      Покажите покупателям, почему ваш сервис/продукт особенный!

      И напоследок, три простых совета, которые помогут вам не потратить впустую ваш рекламный бюджет:

      • Тестируйте, оптимизируйте, а затем тестируйте снова. Вы всегда должны знать, что вся ваша «рекламная механика» настроена наилучшими образом.
      • Не забудьте попробовать различные каналы продвижения: Facebook, AdWords, Yandex, Vkontakte, e-mail-маркетинг.
      • Всегда будьте в курсе, каков ваш коэффициент возврата инвестиций (ROI) – это самый беспристрастный и точный показатель успеха/неуспеха вашей рекламной кампании.

      10 самых простых и частых ошибок на сайтах

      «Почему мой сайт не продаёт?» — ответ на этот вопрос может быть очень простым, стоит лишь взглянуть на свой сайт глазами «новичка».

      Когда владелец сайта ежедневно взаимодействует со своим информационным ресурсом, он привыкает к навигации и с легкостью находит информацию. Недостатки и огрехи в юзабилити становятся незаметны или кажутся столь незначительными, что «все не до этого». Но как быть новому пользователю? Сориентироваться, порой, не то что сложно – невозможно! Особенно если владелец сайта не сумел найти баланс между информативностью (ведь всё так важно и обо всем нужно рассказать на страницах сайта), его навигацией и элементами юзабилити. В итоге на интернет-ресурсе «ногу сломать» можно.

      У вас на сайте всё хорошо? Точно? Откройте свой сайт, пройдитесь по пунктам и проверьте себя.

      Первая ошибка. Логотип на сайте изображен слишком мелко или «теряется» в общей массе элементов

      Логотип должен говорить пользователю: «ты пришел по правильному адресу! Ты нашёл, что искал!» Каждый знает, на чем специализируется «Газпром», а чем занимаетесь вы? В шапке сайта, рядом с логотипом стоит расположить и краткое описание деятельности компании. Представьтесь, когда пользователь «заходит к вам». Это признак хорошего тона.

      Пример: чем занимается компания, чей сайт представлен на скришоте? Напишите в комментарии свои догадки, только, чур, не гуглить.

      Вторая ошибка. Логотип по клику не переводит пользователя на главную страницу сайта
      Чтобы посетитель сайта мог вернуться на главную страницу, сделайте логотип кнопкой возврата. Это уже условный рефлекс большинства пользователей. Потому не обманывайте их ожидания.

      Третья ошибка. Телефон и контакты сложно найти
      Если пользователь сразу не находит контактную информацию, как он с вами свяжется? Номер телефона компании с кодом города нужно расположить на видном месте, в ожидаемом для пользователя месте – обычно это верхний правый угол. Желательно обозначить и часы работы.

      Если специфика вашей работы подразумевает, что клиент может звонить, чтобы уточнить/ записаться/ забронировать/ задать вопросы, сделайте так, чтобы номер телефона всегда был перед его глазами, где бы пользователь ни находился. Самое простое решение – зафиксировать шапку сайта.

      Еще один признак хорошего тона – указание альтернативного способа связи в разделе «Контакты» – это может быть электронная почта, мессенджер, номер телефона call-центра и т.д…
      Не перестарайтесь в стремлении «зацепить» клиента на старые добрые скрипты «Мы вам перезвоним» или «Не нашли, что искали – мы вам перезвоним». Сделайте лучше так, чтобы пользователь сам смог найти то, зачем пришел и как с вами связаться, а не нервничал, кликая каждые 15 секунд на всплывающее окно обратной связи.

      Четвертая ошибка. «На деревню дедушке»
      На скриншоте, представленном ниже, указан телефон без кода города. Встречается и такое. Указывайте принадлежность к городу, если работаете в определенном регионе, либо дайте понять, что работаете по России. Пользователи не любят гадать и «догугливать».

      Пятая ошибка. Перегруженное меню
      Золотое правило «3-5, максимум 7» (кол-во элементов, которые человек в состоянии воспринимать одновременно) – говорит о том, что и на сайте не нужно перегружать меню и навигацию по услугам. Даже если вам очень хочется показать весь ассортимент. Облегчите клиенту выбор, быстро сориентируйте его по основным направлениям, объединяя элементы в группы.

      Сделайте 3-5 основных разделов меню, внутри каждое тоже можете разбить на 3-5-7 элементов подменю. Отдельные опции покажите уже на страницах описания товара/услуги.

      Шестая ошибка. «Корзину» днем с огнем не сыщешь
      Требование относится по больше части к интернет-магазинам. Часто, очень часто бывают казусы с корзинами. У одного клиента была такая верстка, что в некоторых браузерах кнопка «Добавить товар в корзину» выпадала за пределы экрана.У другого после добавления товара с экрана пропадала кнопка для перехода в корзину. Исправили ошибку – продажи пошли. А как же.

      Были случаи, когда кнопка «Корзина» располагалась не в шапке – в привычном для глаза месте, а в правом или левом блоке, между новостями и рекламным баннером.

      Недавно столкнулись с такой же проблемой при заказе на OZON.ru. Квест: купить книгу. Описание книги есть, отзывы, рейтинг, наличие, характеристики, другие рекомендуемые товары. Прокручиваем страницу вверх и вниз: как добавить в корзину – непонятно! Кнопка должна быть рядом с ценой – это логично: посмотрел товар, увидел цену, принял решение, положил в корзину.

      Кнопку нашли, вот она, зафиксированная по нижней кромке, не прокручивается вместе с текстом, воспринимается как рамка. А при скроллинге вверх перекрывается панелью навигации.
      Даже у крупных интернет-магазинов есть такие же проблемы.

      Седьмая ошибка. Слишком много полей в окне оформления заказа
      Запрашивайте у пользователя только самую необходимую информацию, иначе его терпения может не хватить.

      Выделяйте обязательные к заполнению поля, не заставляйте долго думать. Дополните форму подсказками. Пользователь отправил заявку – должен увидеть либо просьбу заполнить корректно, если что-то пошло не так, либо подтверждение, что все получилось. Например, «Благодарим за сделанный заказ! В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер».

      Восьмая ошибка. 404. Битые ссылки, или «ссылки в никуда»
      Они периодически встречаются каждому пользователю всемирной паутины при переходе на сайты. Наверняка «ошибку 404» видел каждый.

      С точки зрения поисковой оптимизации, пустые страницы – зло, их необходимо скрывать от индексации, как и дубли. Наличие подобных ссылок может негативно сказываться на позициях сайта в выдаче Яндекса и Google, а также вызывать неудобство простого пользователя.

      Девятая ошибка. Слишком долго, чтобы ждать
      В одной из предыдущих статей мы подробно разбирали показатели скорости загрузки страниц сайта. По данным Kissmetrics, почти половина пользователей ожидают, что сайт загрузится максимум через две секунды. Если же сайт не загружается в течение трех секунд, с него уходят. В общей сложности 79% онлайн-покупателей, столкнувшись с медленной загрузкой сайта, не вернутся на него никогда, и около 40% расскажут друзьям о негативном опыте покупок в интернете. Именно поэтому за скоростью загрузки сайта нужно следить постоянно и предпринимать регулярные меры для улучшения данного показателя.

      Десятая ошибка. Сайт некорректно отображается с мобильного устройства
      Ваш сайт должен корректно отображаться как в десктопной, так и в мобильной версии.

      Для решения вопроса адаптации сайта под все виды устройств существует два подхода:
      • Создание отдельной версии сайта, которая корректно отображается на мобильном устройстве
      • Создание сайта с так называемой адаптивной версткой, которая подстраивается под любой размер экрана.
      Наиболее широкое распространение получил именно второй вариант, поскольку он дешевле в разработке и практичнее в целом. Большинство современных сайтов изначально проектируются так, чтобы они были одинаково удобны для просмотра на разных экранах.

      Почему это так актуально? И отговорка «сколько лет жили без мобильной версии» больше не «прокатит»?

      1. Более 50% покупателей ищут товары и услуги в интернете с мобильных устройств. И эта цифра очень быстро увеличивается. Google предупреждает, что сайты, которые не имеют мобильной версии, будут очень низко ранжироваться в результатах поиска с мобильных устройств. Соответственно, если у вас нет мобильной версии сайта, найти вас пользователю будет весьма затруднительно.
      2. Более 40% пользователей заявили, что уйдут на другой сайт, он текущий «криво» отображается в мобильной версии. И опять же, их доля уверенно растет. Для бизнеса это значит, что вниманием покупателя завладеет тот продавец, чей сайт удобен на любом устройстве.
      3. Смартфон позволяет пользователю сразу сделать звонок по указанному на сайте номеру телефона (если на сайте реализована функция click-to-call). Таким образом, вы становитесь гораздо ближе к потенциальному покупателю.
      4. В тренде мобильная реклама. Если у вас нет мобильного сайта, то ее эффективность будет катастрофически низкой.
      5. И последнее. Если у ваших конкурентов еще нет мобильной версии сайта, то у вас есть отличная возможность создать мощное конкурентное преимущество и получить тех клиентов, которые покидают устаревшие сайты ваших противников. А если у конкурентов уже есть мобильные сайты? Вы просто «дарите» им своих клиентов, предпочитающих мобильные устройства.

      В конкурентной борьбе побеждает тот, чей сайт дружелюбнее, доступнее и удобнее клиенту. Учитесь смотреть на свой сайт глазами покупателя.

      10 типичных ошибок интернет-агентств при разработке сайта

      Автор: Анна Бадай, менеджер проектов компании Медиасфера

      Спустя годы работы в интернет-агентствах и веб-студиях, я заметила некоторые повторяющиеся или типичные ошибки, которые изо дня в день мешают жить интернет-агентствам. Я сформулировала их, и предлагаю варианты решения которыми пользуюсь я, чтобы помочь интернет-агентствам их избегать.

      10 проблем и 10 решений:

      1 Проблема: Сайт ради сайта

      Первая проблема, с которой сталкивается агентство: клиент не знает зачем создавать сайт. Небольшие агентства делают сайт «просто чтобы был». Это неверный подход к разработке, потому что, не зная задачи, исполнитель не сможет ее решить.

      Решение: Определить задачи сайта

      Сайт создается для увеличения числа продаж, узнаваемости бренда или других задач. Чтобы решить те или иные задачи, задачи надо определить. Поэтому, прежде чем начать работу над проектом следует вместе с клиентом сформировать список задач к выполнению.

      2 Проблема: Дизайн который нравится боссу

      Агентство начинает работы над проектом, на этапе проектирования и дизайна демонстрируя работы заказчику. После чего у клиента появляются пожелания «давайте тут ландыши добавим» или «видел на сайте собачьего корма хорошую идею..» (а разрабатываемый сайт на тематику кораблестроения…). Благодаря чему, дизайн проекта становится приятным глазу генерального директора, секретарши, главного бухгалтера.. Но зачастую эти люди не являются целевой аудиторией своего продукта, благодаря чему проект не становится высококонверсионным и приносящим доход.

      Решение: Экспертный дизайн

      При создании дизайна агентство должно выступать как эксперт в области и необходимо донести это до клиента. Принимать правки только те, которые не противоречат основной концепции будущего проекта. Дизайн должен нравиться целевой аудитории продукта (услуги) который на нем представлен. Именно для этого на подготовительном этапе эксперты исследовали рынок и целевую аудиторию продукта. И на основе этого проектируется и отрисовывается будущий ресурс.

      3 Проблема: На макетах сайт красивый, а в жизни — нет

      Бывают ситуации когда клиенту нравится дизайн сайта на этапе макетов, когда в блоки вставлен текст определенной длины, картинки подобраны в одной цветовой гамме… При наполнении макетов живым контентом, они преображаются до неузнаваемости. В худшую сторону. Клиент недоволен, хоть дизайн и остался прежним, но макеты не были рассчитаны изначально на тот контент, который подготовил клиент.

      Решение: Никакой рыбы

      Макеты с «Lorem Ipsum…» делать не стоит. Зная объемы будущих текстовых блоков на этапе прототипа проектировщик сделает макет наглядным и продуманным. Проектировщик должен понимать, на какое количество текста и фото-контента рассчитывать и на основе этого строить прототип. Запрашивание контента на ранних стадиях дает возможность еще и сэкономить время в конце проекта. Потому что, если не запросить контент сразу клиент не будет торопиться с подготовкой контента. В нашей практике было много случаев, когда релиз сайта затягивался из-за отсутствия контента со стороны клиента.

      4 Проблема: Непрофессиональный взгляд на результат работ

      Ознакомившись с дизайном или прототипом, высланным по почте, клиент может не понять часть идей, реализованных дизайнером или проектировщиком. И, например, принять дизайн в стиле “минимализм” за халтуру или недоработанный вариант.

      Решение: Не отправляйте работу по почте

      Этапы прототипирование и дизайн защищайте на личной встрече или скайп-митинге. Встреча нужна для демонстрации результатов этапа проекта. Комментирования причинно-следственных связей и логики, на основе которой работа выполнена таким образом. Благодаря такому подходу клиент увидит картину с экспертной точки зрения. За счет чего, агентство снизит количество правок и итераций по этапам.

      5 Проблема: Дешевле, не значит лучше

      Есть заказчики, которые думают, что за небольшую плату им сделают качественный сайт с полноценным функционалом. Это не так. Например, у нас в портфолио есть сайты, на которые был потрачен разный бюджет, выполненные одними и теми же специалистами, но разница в бюджете очевидна. Дело не в том, что к более дешевому проекту относятся менее внимательно – бюджет, это количество часов, которые потратили на проект. Часы определяют, как будет выглядеть сайт в конечном итоге.

      Решение: Поэтапная реализация

      Если бюджет ограничен, можно предложить клиенту разделить оплаты и внедрить на первой стадии только минимальный функционал. После релиза (сайт начнет уже приносить деньги) внедрять функционал постепенно.

      6 Проблема: Три варианта дизайна

      Раньше агентства, на этапе дизайна, предлагали нескольких вариантов концепции главной страницы, и клиент выбирал ту, что нравится больше. Выбранную концепцию агентство выбирало как основную и далее работало с ней. Но, чтобы проработать дизайн, даже примерный, уходит много времени дизайнера и рисовать два или три варианта неоправданно дорого.

      Решение: Подробный брифинг

      Для решения этой проблемы лучше выяснить много информации на брифинге, предложить референсы и рисовать главную одну, но поэтапно. Благодаря этому на конечный дизайн тратится больше часов при таком же бюджете.

      7 Проблема: Клиент всегда прав

      Когда интернет-агентство работает по идеологии «Клиент — всегда прав» это не приводит к плодотворному результату. Нельзя слепо выполнять все просьбы клиента или, отмахиваться от заказчика, говоря, что “этого нет в договоре”.

      Решение: Мы – команда

      Главное — понять, что вы не заказчик и исполнитель, а команда, партнеры. Вас связывает цель: создать хороший сайт, решить бизнес-процесс. Выгода сторон очевидна: для агентства это прибыль, репутация и проект в портфолио, для клиента это рост продаж, имидж… Не бойтесь частых встреч, предлагать новые и нестандартные решения проблем клиента, погружаться в проект настолько, насколько нужно чтобы сделать работу качественно. Это затратит больше времени, но на выходе получится продукт, которым вы, как агентство, будете гордиться.

      8 Проблема: Мелкие баги

      Перед окончанием этапа работ или сдачей сайта работа проходит тестирование несколькими сторонами, но часть багов все равно остается в проекте.

      Решение: Чек-лист

      Чтобы избежать подобных небольших, но портящих общее впечатление ошибок помогает чек лист. Этот лист постоянно пополняется на основе опыта агентства и часто встречающихся в работе ошибок. Перед сдачей этапа, этап проверяется по пунктам из чек-листа. Своеобразный контроль качества. Это позволяет не упускать никаких мелочей, контролировать соответствие договору, повысить качество продукта и сократить число итераций и срок сдачи проекта.

      9 Проблема: Новые идеи клиента

      В процессе создания сайта (а процесс может занять полгода, год и более) у клиента могут появиться новые идеи, появится новый тренд или он увидит у конкурентов новые “фишки”. Клиент может захотеть синхронизировать сайт с 1С или создать интерактивный элемент на сайте. Подобный функционал удорожает производство и не может быть выполнен в рамках подписанного договора.

      Решение: Не говорите: «НЕТ»

      Если у клиента в процессе разработки сайта появляются новые идеине отвергайте их. Сведите подобные «хотелки» в список пожеланий и при завершении проекта оцените эти пожелания. Это позволит не растягивать срок релиза проекта, повысить лояльность и получить довольного клиента на тех поддержку.

      10 Проблема: Желание сделать быстро и качественно

      Иногда приходит клиент с острым желанием получить сайт через 2 месяца. Жертвовать качеством или функционалом клиент не хочет и даже готов заплатить больше за такую срочную разработку.

      Решение: Не обещать того, что не сможете

      В таких случаях постарайтесь донести клиенту что это сделать невозможно, потому что даже при повышении приоритета и привлечении дополнительных сотрудников выполнить качественную работу невозможно «9 женщин не родят ребенка за 1 месяц». За короткий срок сайт будет или ограниченным в функционале, либо попросту некачественным. Лучше не обещать того, что не удастся выполнить и не делать заведомо плохие сайты. Если клиент отказывается понимать нашу позицию, приходится отказывать клиенту в работах.

      Резюмируя — при создании сайтов, следите чтобы:

      • Созданные сайты выполняли поставленные перед ними задачи
      • Дизайн и структура сайта были привычными и удобными его целевой аудитории
      • Макеты дизайна были рассчитаны на контент заказчика
      • Этапы работ презентовали заказчику
      • При небольшом бюджете сайты сдавались поэтапно
      • Брифинг клиента проводился тщательно
      • Работа над сайтом шла в команде с заказчиком
      • По этапам велись чек-листы
      • Дополнительный функционал не отвергался, а осмечивался дополнительно
      • Отказывайтесь от проектов, которые не сможете реализовать качественно

      Главное в работе – не стесняться находить свои ошибки и учиться на них. Выявлять ошибки, которые повторяются, чтобы подойти к их решению комплексно.

      Правильно — изменить сам бизнес-процесс, а не бороться с его последствиями.

      Мастер Йода рекомендует:  Как привлечь трафик на сайт 11 полезных советов
Добавить комментарий